貴州省汽車客運站質量信譽考核評分表被考核企業：企業負責人簽名：考核人員簽名：考核得分：考核定級：考核日期：年月日考序號考核內容分數評分要求自評考核核得分情況得分一質量信譽等級為B級的情況（1）發生人員死亡或直接經濟損失達100萬元以上的安全生產責任事故。如有發生，定為B級（2）發生特大惡性服務質量事件。如有發生，定為B級（3）對客車例行檢查弄虛作假。如有發生，定為B級（4）被責令停業整改。如有發生，定為B級（5）因客運站管理不當，引發影響社會穩定、擾亂社會公共秩序等事件。如有發生，定為B級（6）未按要求建立質量信譽檔案或者不按要求參加質量信譽考核。如有發生，定為B級（7）在質量信譽考核過程中弄虛作假、隱瞞情況經查證屬實。如有發生，定為B級二設施設備（100分）（1）一、二級車站設備設施符合部頒標準要求，設售票廳（室）、候車廳（室）、廣播室、重點旅客候車處（二級站視情況設置）、駕乘人員休息室、小件寄存處、行包托運處、問訊處、值班站長室、治安值班室、飲水處、旅客盥洗室、旅客廁所、吸煙室、到站下車區，配備計算機管理信息1系統、X光行包安全檢查儀，且各種標志齊全、規范。（2）三級車站設備設施符合部頒標準要求，設售票室、候車室、廣播室、行包托運處、小件寄存處、駕乘人員休息室、值班站長室、旅客廁所和到站下車區，且各種標志齊全、規范（三級站逐步配備計算機管理信息系統和X光機行包安全檢查儀）。（1）客運站站名標志醒目，配備電子顯示屏。（2）班次時刻表、里程票價表、行包里程價目表、營運線路圖、區縣內交2通圖、導游圖、服務部位示意圖（三級站可不設）、旅客乘車須知、行包托運須知、禁運、限運物品宣傳畫（標語）、旅客留言薄、公告牌、候車區域圖、時鐘、日歷牌、座椅、冷暖設施、閱報欄、垃圾桶（箱）、消防器材、旅客意見箱。三安全生產（350分）貫徹部頒《汽車客運站安全生產規范》，有健全的安全管理制度和安全管3理機構，明確分管安全生產的負責人，配備安全生產管理人員；與進站經營者和客車駕駛員簽訂安全生產責任書，明確雙方的安全責任；提取保障安全生產所必需的資金，用于安全生產支出。按國家有關規定配備消防設施、器材，并確保齊全有效；配備專職或兼職4消防人員；制定有消防等應急、疏散方案；定期對班車消防器材等進行檢查，確保齊全有效。

未按要求配備計算機管理信息系統扣 10分；未按要求配備 X光行包安全檢查儀扣 10分；其它設施設備少一項扣 3分；不能正常使用每項扣2分；無標志每項扣 1分。50設施設備少一項扣 3分；不能正常使用每項扣 2分；無標志每項扣1分。10 無站名標志扣 10分；一、二級站無電子顯示屏扣 5分。40 設施設備少一項扣 5分，不能正常使用每項扣 2分。無安全生產制度和專職安全管理人員該項不得分；未簽訂安全生50產責任書該項不得分；未提取專項安全生產資金該項不得分。無設施設備該項不得分，不能正常使用扣 10分；沒有配備專職或兼職消防人員的該項不得分；未制定方案該項不得分；未對班車消防器材進行檢查該項不得分。5678

嚴格執行 “三不進站”制度，并且每個崗位安排專人值守：1）危險品不進站；2）無關人員不進站（發車區）；3）無關車輛不進站。嚴格執行“六不出站”制度，并且每個崗位安排專人值守：1）超載營運客車不出站；2）安全例行檢查不合格營運客車不出站；3）旅客未系安全帶不出站；4）駕駛員資格不符合要求不出站；5）營運客車證件不齊全不出站；6）“出站登記表"未經審核簽字不出站。劃定進站客車下客區域和待班車停車區域，旅客須經檢票方能進站上車，做到“人車分流”，站場秩序良好，除進站營運客車外，其他車輛（人力客貨三輪車、運貨機動車等）不得進入車站。對進站車輛有安全檢查制度和措施；設置專門的檢查場地，配備必要的設施設備，對發班車在報班前必須進行安全例檢，嚴格填寫營運客車安全例行檢查報告單；對經檢查合格的營運客車簽發“營運客車安全例行檢查合格通知單”。

無專人值守的每項扣10分；未設置三品檢查崗的扣10分；無臺3010分；被各級管理部門檢查通報每次扣10分。帳或臺帳不全的扣無專人值守的每項扣10分；發現有其中任一種情況的該項不得分。未按要求做到“人車分流”，該項不得分；未劃定下客、待班車區域30各扣10分。無制度及措施的扣10分；地溝不符合標準扣10分；發班車報班3010分；例檢記錄不齊全扣10分。前未進行安全例檢每車次扣制定客運站工作人員安全培訓計劃，制定駕駛員安全學習制度，有相關記9錄。10 進出站標志、停車位標志、發車位標志等標志齊全、醒目、布置合理。制定有關自然災害、客運量突增、公共衛生、生產安全事故應急救援以及11 其他突發事件的應急預案（包括報告程序、應急指揮、通信聯絡、應急設備的儲備以及處置措施等內容），并每年開展至少一次應急演練。12 沒有因客運站責任發生安全生產事故。四 經營管理（350分）貫徹部頒《汽車旅客運輸服務崗位職責及工作標準》 和《道路客運“三優”“三13化”規范》，健全各類人員崗位職責，努力實現 “三優”、“三化”工作規范。建立健全各項規章制度，包括：安全管理制度，車輛報班審核制度，出站檢查制度，行車路單管理制度，勞動管理制度，崗位責任制度，財務管理14制度，統計管理制度，衛生管理制度，臺帳管理制度，調度工作制度，政治、業務學習制度，獎懲制度等。在辦公區域醒目位置懸掛工商營業執照、道路運輸經營許可證、站級標志15牌等。16 實行封閉式管理，進站口、出站口分開設置。采用微機售票。17

無工作人員安全培訓計劃的扣 10分；無駕駛員安全學習制度的扣3010分；無學習記錄的扣10分。每缺一項扣10分；不完善每項扣5分。30 無預案該項不得分，預案不完善扣 10分，未開展演練扣 20分。30調查結論客運站有責任（含次要責任）的扣30分。不符合“三優”“三化”規范要求的該項不得分； 每個崗位必須落實到4010分，不完善每項扣3分。人，缺一個崗位職責、工作標準扣管理制度缺失每項扣10分，不完善每項扣3分。缺失每項扣5分。未封閉式管理的，該項不得分；進、出站口未分開設置的，該項20不得分。未實現微機售票的不得分；有上車購票情況的扣20分。40一、二級客運站接入全省統一的聯網售票系統。 未接入聯網售票系統的扣 20分，與聯網售票系統斷開 10天以上扣10分。一、二級客運站聯網售票班次全覆蓋。聯網售票班次覆蓋率達不到100%的扣10分。18一、二級客運站實行客票實名售票和實名查驗。三級客運站實行省、市際班線客票實名售票和實名查驗。30未落實實名制售、驗票制度的不得分。19禁止強制或變相強制旅客購買商業保險。20接到一次投訴或舉報查證屬實的，該項不得分。（1）公平接納客運車輛進站經營。20（2）無正當理由，不得拒絕合法經營車輛進站經營。30未達到要求的每項扣10分。（3）不得接納未經許可的車輛進站經營。21按國家規定收費項目和標準對旅客和承運人收費。30不按規定收費，發現一例，扣10分。22按合同約定的時間向進站經營者結清所代售的票款。20不按約定執行，發現一例，扣10分。23按規定落實兒童、革命傷殘軍人、因公致殘人民警察等乘車優惠政策；廁20未執行的該項不得分。所免費。24建立進站營運班線臺帳，建立進站營運車輛檔案。20未建立臺帳和檔案的不得分；臺帳