第58頁共58頁2023年銷售工程師的實習報告2023年銷售工程師的實習報告。緒論大三實習是我們作為大學生由校園跨入社會的一個過渡階段，我們在理論中理解社會、在理論中“溫故而知新”；實習是對一位大學畢業(yè)生專業(yè)素質(zhì)的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，那就是社會經(jīng)歷。作為即將畢業(yè)步入社會的我來說，實習讓我明白一個道理，那就是“書到用時方恨少，是非經(jīng)過不知難。”有了這次實習經(jīng)歷為以后自己的順利工作打下來一個堅實的根底。本次的學習目的有以下幾個方面1、鍛煉自己的動手才能，將學習的理論知識運用于理論當中，開拓視野，完善自己的知識構(gòu)造，打到鍛煉才能的目的。2、對社會有一個更好的理解，使自己在將來的電子行業(yè)可以有清楚的認識，清楚知道自己的愛好以及擅長所在。3、掌握銷售方面的一些知識和技巧，并且理解一個公司的銷售流程，使自己學到更多不同該領域的知識。4、培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神，為以后自己的開展打下堅實的根底。以下是我的實習報告。”一、實習單位及崗位簡介〔一〕實習單位的簡介北京芯聯(lián)科泰電子是一家專注于為中國電子企業(yè)提供集成電路及相關電子元器件，并集產(chǎn)品方案推廣、技術(shù)支持、銷售效勞為一體的專業(yè)代理銷售型公司。公司致力于為廣闊產(chǎn)業(yè)伙伴提供全方位的半導體產(chǎn)品效勞。公司經(jīng)營范圍及資質(zhì)：bourns電位器北方區(qū)代理，分銷micorchip,ir，ti、ns、maxim、ad、xilinx等國際知名半導體產(chǎn)品及美國ei高溫鋰電池，kulite、e+h等傳感器。業(yè)務涉及領域：cpld/fpga各種中上下端及現(xiàn)場可編程邏輯技術(shù)、pci總線及usb接口技術(shù)、高效的dsp數(shù)字信號及arm處理器、flash存儲及智能電管理技術(shù)等領域。產(chǎn)品涉及范圍：消費類電子、汽車電子、電力安防、網(wǎng)絡通訊、工控儀器，石油礦山儀器等行業(yè)公司合作伙伴：國內(nèi)貿(mào)易同行、電子產(chǎn)品制造商、廣闊科研院所等。企業(yè)理念：“開拓創(chuàng)新、誠信經(jīng)營、顧客至上、合作共贏”客服理念：專業(yè)、熱情、高效公司秉承以上理念和思路，不斷加強與國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)伙伴的交流合作,一如既往的為終端客戶提供最先進的產(chǎn)品技術(shù)、化的解決方案、最靈敏的物流效勞、競爭力的產(chǎn)品價格。公司擁有一批經(jīng)歷豐富的專業(yè)銷售及技術(shù)團隊,同時為了配合不斷壯大的客戶需求,公司已在北京、深圳等地相繼設立區(qū)域運營中心,企業(yè)內(nèi)部管理啟用高效的erp軟件平臺,進一步整和了各地電子元器件資。北京芯聯(lián)科泰電子的目的是成為以“客戶需求為第一，以客戶滿意為宗旨“的電子零組件代理(二〕實習崗位的簡介營銷〔tmk〕的定義為：通過使用，來實現(xiàn)有方案、有組織并且高效率地擴大顧客群、進步顧客滿意度、維護老顧客等市場行為的手法。成功的營銷應該使雙方都能體會到營銷的價值。與營銷相關的詞匯很多，直接銷售〔directmarketing〕、數(shù)據(jù)庫營銷〔databasemarketing〕、一對一營銷〔onetoonemarketing〕、呼叫中心〔callcenter〕、客戶效勞中心〔customservicecenter〕等等都是其涵蓋的內(nèi)容。這些技術(shù)側(cè)重的方面各有不同，但目的都是一樣的，即充分利用當今先進的通信計算機技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造商機，增加收益。我主要在公司的營銷部擔任營銷工程師的工作，通過培訓，掌握根本銷售相關工作，理解實習單位的根本情況。包括公司的主要產(chǎn)品與選型、公司的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)的經(jīng)營理念與經(jīng)營方針、企業(yè)的開展目的與開展前景等。學習營銷應注意的事項。跟隨經(jīng)理學習溝通技巧，熟悉簽訂合同，承受ic(集成電路)知識方面培訓。通過在銷售崗位的實習于，我掌握了ic根本知識，理解了ic經(jīng)營流程和銷售技巧。我主要的職責是網(wǎng)絡查找終端消費企業(yè)客戶，聯(lián)絡采購員，并最終達成協(xié)議合作。在與客戶合作之后，通過網(wǎng)絡、經(jīng)常不連續(xù)聯(lián)絡客戶并深度開發(fā)。在尋找的過程中運用自己所學的營銷技巧、心理學、商務會談、調(diào)研與預測、管理學等學科的知識，全方位的理解客戶，以達成最后預期的效果。公司通過網(wǎng)絡來找到客戶，然后用聯(lián)絡客戶，是一個持久的過程，用qq聊天等網(wǎng)絡媒介來輔助聯(lián)絡與溝通的缺乏之處。二、實習內(nèi)容及過程〔一〕熟悉環(huán)境有人可能會覺得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門的營銷實習呀，你是不是沒東西寫了？這樣想的話就錯了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為營銷實習的內(nèi)容之一呢？原因在于每一個人當他到了一個新的環(huán)境時，他假設可以在最短的時間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境，那么他就掌握了主動權(quán)，他的適應環(huán)境的才能是比別的人要強的，尤其是做商務的人。人人都說現(xiàn)代是信息時代了，這句話一點都沒有錯，一個人來到一個新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對于當?shù)氐男畔⒗斫獾镁捅葦M全面，比擬快速.〔二〕培訓第一天上班的時候，我們知道了公司每天都會開早會，公司里的同事用做俯臥撐來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常說的企業(yè)文化吧！第一天上班，公司里的銷售經(jīng)理金勝來給我們培訓，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務，公司里每個員工都必需清楚理解到自己公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么樣的等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負責的人，也不會為公司帶來多大的價值。我們北京芯聯(lián)科泰電子主要賣的產(chǎn)品是集成電路芯片。金勝經(jīng)理給我們簡單地講了電子元器件的各種優(yōu)勢，如何賣出去的一些成功例子。但是要真正理解它的話就不是一件容易的事情，你還要理解到它的消費品牌，這且品牌都是國外知名的samsung、mot、tos、maxim、adi、ti、nxp、mic、er、phi和atmel等等。客戶知道你家賣什么產(chǎn)品，為什么要買你的電子元器件呢？你的優(yōu)勢又在在哪里？這些都不是說培訓一兩天就可以全部明白，當你明白后又怎么樣去用這些你理解到的去跟客戶講清楚？看似簡單的東西其實一點都不簡單，要不然為什么這個公司會用那么短短的時間就會開展壯大，這一點都不簡單！〔三〕查找____利用網(wǎng)絡途徑來獲取企業(yè)終端客戶的采購負責人的號碼及____。在整個工作過程中，找資料是前提條件，假設說在前期銷售過程中你沒有較多、質(zhì)量較高的資料，那么你就在銷售中處于被動，找不到消費企業(yè)的采購，聯(lián)絡采購負責人的時機就少，也就影響著你給客戶報價的次數(shù)，只有報價次數(shù)多了才有時機與客戶合作成單。所以說找資料是整個銷售工作的前提條件，沒有了這個前提條件就什么也沒得說的了。找資料看起來是最輕松的一件事情但是一點都不輕松。第一次資料是金經(jīng)理給我已經(jīng)找好的企業(yè)名稱和號碼聯(lián)絡客戶。第二次就是給我們培訓怎么去找資料，那一天金經(jīng)理簡單給我們講了____如何搜集:通過中國儀表網(wǎng)、各地電子黃頁、地方企業(yè)電子名錄、中國工控網(wǎng)、*搜索得等多種方式來獲取資料。第一次的任務是每人60個采購負責人的號碼，這可把我給難倒了，我要怎么去找，以前從來沒有接觸過這個活，心理非常沒底，我走出公司后都很迷茫，但是有一個共同的方法就是上網(wǎng)查找，聯(lián)絡，這樣一來60個資料并不難。〔四〕尋求報價就是以溝通為主，通過搜集來的資料打給那些企業(yè)采購負責人，介紹自己公司和主做產(chǎn)品品牌型號，有的采購是工科出身懂得產(chǎn)品型號，有的是專職的負責采購，只在有方案的時候才會想供給商詢價，很多采購部門的都被我們同行人打爛了，當客戶聽到是電子元器件會或推銷什么的時候就馬上就掛了你的，有些客戶是不給你任何說話的時機。他們總會想些理由來回絕你，態(tài)度極不好甚至是惡語中傷。這也很正常，每個人心里都會對生疏有所防范，客戶不認識你當然不會輕易地相信你。有些客戶又比擬忙，很煩，不愿意去聽你說什么。qq聊天與互相相成，用溝通獲取客戶的姓名職稱，郵箱和，用qq____天來增強彼此的認識和感情認知，只要反復不斷地聯(lián)絡和每天不連續(xù)qq聊天就有時機獲取客戶詢價方案，有詢價的時機就能促成合作單子。每一個報價，都是新的開場。〔五〕會談跟單做完客戶的產(chǎn)品型號報價后，你的價格適宜但客戶不一定會來向你采購訂貨，客戶一般都有老的供給商，有的都是合作很多年，采購與供給商不經(jīng)是生意上合作更是個人私交上朋友。要想獲取合作的時機，就得讓采購對你更高的認識和情感認知。功夫不負有心人，只有孜孜不倦勤勞的付出，客戶也會被真誠所感動，合作也就水到渠成。一年的虛心學習和任勞任怨，天道酬勤，付出終有所得。但是如今需要鍛煉的是自己的才能適應社會的才能，我相信自己絕對是支潛力股，而并不僅僅局限于如今的收獲！三、實習收獲與體會(一)自身才能通過這次營銷實習后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多缺乏之處，而這些缺乏之處是你沒去營銷實習就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體才能缺乏，比方說溝通才能、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。例如說有的客戶雖然已經(jīng)做單，以前以為萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作與學習，以及湯經(jīng)理和金經(jīng)理在開會給我重點講到與老客戶的維護和深度開發(fā)問題。確實感覺到一個新客戶開發(fā)比擬難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比擬簡單的，比方我有是十個老客戶，只要維護好了，在以后的下單采購過程當中肯定會第一個想到芯聯(lián)科泰的小唐，這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己的信任和工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。〔二〕專業(yè)技術(shù)在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，*搜索，下載原廠pdf資料，實在不行虛心請教領導，而沒有自學才能的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰.〔三〕心理調(diào)整雖然我們在學校里學到的理論知識大局部與理論格格不入，但既然選擇了這個崗位我們就要熱愛它，承當自己的崗位職責，虛心請教，在工作中勤于動手，不斷積累經(jīng)歷，以進步我們的實習效率，以致將來為社會奉獻出自己的一份責任與愛心。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”通過一個月的理論學習，我學到了許多在校園內(nèi)無法學到的知識，這些珍貴的人生經(jīng)歷將鼓勵我在以后的人生路上勇于理論，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的根底，成為我受益終生的珍貴財富。在一個多月的實習過程中，我對整個銷售行業(yè)的運作形式和日常操作程序都有了一定的理解。在此過程中，我不僅在我的銷售知識領域有了新的打破和進展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。四、總結(jié)畢業(yè)實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提早適應階段。三年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段間隔。通過畢業(yè)實習，讓我實在的體會到了工作的困難與不易。它了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題，更了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的銷售員。這次實習不僅使我更加理解了銷售這一行業(yè)，從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。通過這次實習，我深切的理解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立才能，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的進步自己處理問題的才能，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我?guī)煛保覀冊搶W該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經(jīng)歷，最后得到的才是最適宜自己的東西。另外如何與人和睦相處，良好的進展溝通，是一名實習生必需要學會的。努力把自己培養(yǎng)成為一個德才兼?zhèn)洌玫娜ミm應社會環(huán)境的人而努力。以上是我的工作總結(jié)，這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是我們這一個大家庭用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的根底，必將是我生命中豐碩而珍貴的精神財富。一份耕耘，一份收獲，有付出才有收獲，我堅信自己的努力一定會有回報，而我將會仍然繼續(xù)努力。五、致謝在實習期間時，得以荊會敏老師及實習單位領導的認真指導，才能順利任務。在此，對荊老師及實習單位領導的悉心指導予以最深沉的謝意。并感謝所有老師一直以來孜孜不倦的教誨和幫助。銷售工程師的實習報告緒論大三實習是我們作為大學生由校園跨入社會的一個過渡階段，我們在理論中理解社會、在理論中“溫故而知新”；實習是對一位大學畢業(yè)生專業(yè)素質(zhì)的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，那就是社會經(jīng)歷。作為即將畢業(yè)步入社會的我來說，實習讓我明白一個道理，那就是“書到用時方恨少，是非經(jīng)過不知難。”有了這次實習經(jīng)歷為以后自己的順利工作打下來一個堅實的根底。本次的學習目的有以下幾個方面1、鍛煉自己的動手才能，將學習的理論知識運用于理論當中，開拓視野，完善自己的知識構(gòu)造，打到鍛煉才能的目的。2、對社會有一個更好的理解，使自己在將來的電子行業(yè)可以有清楚的認識，清楚知道自己的愛好以及擅長所在。3、掌握銷售方面的一些知識和技巧，并且理解一個公司的銷售流程，使自己學到更多不同該領域的知識。4、培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神，為以后自己的開展打下堅實的根底。以下是我的實習報告。”一、實習單位及崗位簡介〔一〕實習單位的簡介北京芯聯(lián)科泰電子是一家專注于為中國電子企業(yè)提供集成電路及相關電子元器件，并集產(chǎn)品方案推廣、技術(shù)支持、銷售效勞為一體的專業(yè)代理銷售型公司。公司致力于為廣闊產(chǎn)業(yè)伙伴提供全方位的半導體產(chǎn)品效勞。公司經(jīng)營范圍及資質(zhì)：bourns電位器北方區(qū)代理，分銷micorchip,ir，ti、ns、maxim、ad、xilinx等國際知名半導體產(chǎn)品及美國ei高溫鋰電池，kulite、e+h等傳感器。業(yè)務涉及領域：cpld/fpga各種中上下端及現(xiàn)場可編程邏輯技術(shù)、pci總線及usb接口技術(shù)、高效的dsp數(shù)字信號及arm處理器、flash存儲及智能電管理技術(shù)等領域。產(chǎn)品涉及范圍：消費類電子、汽車電子、電力安防、網(wǎng)絡通訊、工控儀器，石油礦山儀器等行業(yè)公司合作伙伴：國內(nèi)貿(mào)易同行、電子產(chǎn)品制造商、廣闊科研院所等。企業(yè)理念：“開拓創(chuàng)新、誠信經(jīng)營、顧客至上、合作共贏”客服理念：專業(yè)、熱情、高效公司秉承以上理念和思路，不斷加強與國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)伙伴的交流合作,一如既往的為終端客戶提供最先進的產(chǎn)品技術(shù)、最優(yōu)化的解決方案、最靈敏的物流效勞、最具競爭力的產(chǎn)品價格。公司擁有一批經(jīng)歷豐富的專業(yè)銷售及技術(shù)團隊,同時為了配合不斷壯大的客戶需求,公司已在北京、深圳等地相繼設立區(qū)域運營中心,企業(yè)內(nèi)部管理啟用高效的erp軟件平臺,進一步整和了各地電子元器件資。北京芯聯(lián)科泰電子的目的是成為以“客戶需求為第一，以客戶滿意為宗旨“的電子零組件代理(二〕實習崗位的簡介營銷〔tmk〕的定義為：通過使用，來實現(xiàn)有方案、有組織并且高效率地擴大顧客群、進步顧客滿意度、維護老顧客等市場行為的手法。成功的營銷應該使雙方都能體會到營銷的價值。與營銷相關的詞匯很多，直接銷售〔directmarketing〕、數(shù)據(jù)庫營銷〔databasemarketing〕、一對一營銷〔onetoonemarketing〕、呼叫中心〔callcenter〕、客戶效勞中心〔customservicecenter〕等等都是其涵蓋的內(nèi)容。這些技術(shù)側(cè)重的方面各有不同，但目的都是一樣的，即充分利用當今先進的通信計算機技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造商機，增加收益。我主要在公司的營銷部擔任營銷工程師的工作，通過培訓，掌握根本銷售相關工作，理解實習單位的根本情況。包括公司的主要產(chǎn)品與選型、公司的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)的經(jīng)營理念與經(jīng)營方針、企業(yè)的開展目的與開展前景等。學習營銷應注意的事項。跟隨經(jīng)理學習溝通技巧，熟悉簽訂合同，承受ic(集成電路)知識方面培訓。通過在銷售崗位的實習于，我掌握了ic根本知識，理解了ic經(jīng)營流程和銷售技巧。我主要的職責是網(wǎng)絡查找終端消費企業(yè)客戶，聯(lián)絡采購員，并最終達成協(xié)議合作。在與客戶合作之后，通過網(wǎng)絡、經(jīng)常不連續(xù)聯(lián)絡客戶并深度開發(fā)。在尋找的過程中運用自己所學的營銷技巧、心理學、商務會談、調(diào)研與預測、管理學等學科的知識，全方位的理解客戶，以達成最后預期的效果。公司通過網(wǎng)絡來找到客戶，然后用聯(lián)絡客戶，是一個持久的過程，用qq聊天等網(wǎng)絡媒介來輔助聯(lián)絡與溝通的缺乏之處。二、實習內(nèi)容及過程〔一〕熟悉環(huán)境有人可能會覺得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門的營銷實習呀，你是不是沒東西寫了？這樣想的話就錯了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為營銷實習的內(nèi)容之一呢？原因在于每一個人當他到了一個新的環(huán)境時，他假設可以在最短的時間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境，那么他就掌握了主動權(quán)，他的適應環(huán)境的才能是比別的人要強的，尤其是做商務的人。人人都說現(xiàn)代是信息時代了，這句話一點都沒有錯，一個人來到一個新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對于當?shù)氐男畔⒗斫獾镁捅葦M全面，比擬快速.〔二〕培訓第一天上班的時候，我們知道了公司每天都會開早會，公司里的同事用做俯臥撐來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常說的企業(yè)文化吧！第一天上班，公司里的銷售經(jīng)理金勝來給我們培訓，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務，公司里每個員工都必需清楚理解到自己公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么樣的等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負責的人，也不會為公司帶來多大的價值。我們北京芯聯(lián)科泰電子主要賣的產(chǎn)品是集成電路芯片。金勝經(jīng)理給我們簡單地講了電子元器件的各種優(yōu)勢，如何賣出去的一些成功例子。但是要真正理解它的話就不是一件容易的事情，你還要理解到它的消費品牌，這且品牌都是國外知名的samsung、mot、tos、maxim、adi、ti、nxp、mic、er、phi和atmel等等。客戶知道你家賣什么產(chǎn)品，為什么要買你的電子元器件呢？你的優(yōu)勢又在在哪里？這些都不是說培訓一兩天就可以全部明白，當你明白后又怎么樣去用這些你理解到的去跟客戶講清楚？看似簡單的東西其實一點都不簡單，要不然為什么這個公司會用那么短短的時間就會開展壯大，這一點都不簡單！〔三〕查找____利用網(wǎng)絡途徑來獲取企業(yè)終端客戶的采購負責人的號碼及____。在整個工作過程中，找資料是前提條件，假設說在前期銷售過程中你沒有較多、質(zhì)量較高的資料，那么你就在銷售中處于被動，找不到消費企業(yè)的采購，聯(lián)絡采購負責人的時機就少，也就影響著你給客戶報價的次數(shù)，只有報價次數(shù)多了才有時機與客戶合作成單。所以說找資料是整個銷售工作的前提條件，沒有了這個前提條件就什么也沒得說的了。找資料看起來是最輕松的一件事情但是一點都不輕松。第一次資料是金經(jīng)理給我已經(jīng)找好的企業(yè)名稱和號碼聯(lián)絡客戶。第二次就是給我們培訓怎么去找資料，那一天金經(jīng)理簡單給我們講了____如何搜集:通過中國儀表網(wǎng)、各地電子黃頁、地方企業(yè)電子名錄、中國工控網(wǎng)、*搜索得等多種方式來獲取資料。第一次的任務是每人60個采購負責人的號碼，這可把我給難倒了，我要怎么去找，以前從來沒有接觸過這個活，心理非常沒底，我走出公司后都很迷茫，但是有一個共同的方法就是上網(wǎng)查找，聯(lián)絡，這樣一來60個資料并不難。〔四〕尋求報價就是以溝通為主，通過搜集來的資料打給那些企業(yè)采購負責人，介紹自己公司和主做產(chǎn)品品牌型號，有的采購是工科出身懂得產(chǎn)品型號，有的是專職的負責采購，只在有方案的時候才會想供給商詢價，很多采購部門的都被我們同行人打爛了，當客戶聽到是電子元器件會或推銷什么的時候就馬上就掛了你的，有些客戶是不給你任何說話的時機。他們總會想些理由來回絕你，態(tài)度極不好甚至是惡語中傷。這也很正常，每個人心里都會對生疏有所防范，客戶不認識你當然不會輕易地相信你。有些客戶又比擬忙，很煩，不愿意去聽你說什么。通過這次實習，我深切的理解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立才能，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的進步自己處理問題的才能，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我?guī)煛保覀冊搶W該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經(jīng)歷，最后得到的才是最適宜自己的東西。另外如何與人和睦相處，良好的進展溝通，是一名實習生必需要學會的。努力把自己培養(yǎng)成為一個德才兼?zhèn)洌玫娜ミm應社會環(huán)境的人而努力。以上是我的工作總結(jié)，這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是我們這一個大家庭用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的根底，必將是我生命中豐碩而珍貴的精神財富。一份耕耘，一份收獲，有付出才有收獲，我堅信自己的努力一定會有回報，而我將會仍然繼續(xù)努力。五、致謝在實習期間時，得以荊會敏老師及實習單位領導的認真指導，才能順利任務。在此，對荊老師及實習單位領導的悉心指導予以最深沉的謝意。并感謝所有老師一直以來孜孜不倦的教誨和幫助。2023年銷售實習報告一、概述1、實習目的：大學畢業(yè)之際，畢業(yè)實習是極為重要的理論性學習環(huán)節(jié)，通過階段性時間的實習，為我們之后走向社會，接觸本工作，拓寬知識面，增強感性認識，培養(yǎng)、鍛煉我們綜合運用所學的根底理論、根本技能和專業(yè)知識，去獨立分析^p和解決實際問題的才能，可以將所學的專業(yè)理論知識運用與理論，在理論中結(jié)合理論加深對其認識和總結(jié)，再次學習，將專業(yè)知識與實際接軌，逐步認識體會，從而更好地將所學的運用到工作中去，接觸社會，認識社會，體驗生活，學會生活，學會生活，學會感悟，學會做事，學會與人相處，學會團結(jié)協(xié)作，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的根底。2、實習單位根本情況xx學校是xx省xx市的一所民辦中職學校，為xx省重點中專學校，該校有學生3000多人，開設有電工電子專業(yè)、數(shù)控專業(yè)、計算機專業(yè)等等，有一定量的電工、電子專業(yè)設備和實訓臺，以及微機室和數(shù)十臺數(shù)控車床等設備。3、實習崗位根本情況在該校我擔任電工電子和數(shù)控專業(yè)的專業(yè)課老師，主要的工作情況是：對該校的中專學生進展專業(yè)課教學，他們課本上的專業(yè)課知識，并利用實訓室進步他們實際動手操作的才能。二、實習內(nèi)容(一)實習過程1、理解過程起初，剛進入該校的時候，學校里的一切對我來說都是生疏的。再加上我本來不是師范類的學生，學校呈如今我眼前的一幕幕讓我的心中不免有些茫然，。第一天進入學校開場工作時，學校對我進展了一系列的培訓，讓我理解了作為一個老師所必須具備的一些根本知識，學校的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識，漸漸的我逐步理解和熟悉了業(yè)務，我漸漸掌握了這個方面的知識，對工作開場上路，在日復一日工作的同時漸漸熟悉了學校的工作環(huán)境。作為初次到中職學校去工作的學生來說，對社會的理解以及對工作單位各方面情況的理解都是甚少生疏的。一開場我對該校里的各項規(guī)章制度，效勞章程及工作中的相關本卷須知等都不是很理解，于是我便自習閱讀實習學校下發(fā)給我們的員工手冊，向部門里的同事請教理解工作的相關事項、相關技巧，通過他們的幫助，我對該校的情況有了一定的理解。學校的工作時間段為：早上8:00至晚上17：00，晚上6：308：30上自習課，所有員工都必須遵守該上、下班制度。早上要去學校簽字報道，一周工作一總結(jié)。2、探究過程對學校里的環(huán)境有所理解熟悉后，我開場有些緊張的心開場漸漸平靜下來，工作期間每天按時到學校上班，培訓時我認真聽講，同時竭力做好給我分配工作任務。當工作中出現(xiàn)不懂的情況時，我及時的上報領導，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，以便于整個教學工作可以順利的進展。剛開場教學時還真挺棘手的，只能需要一些同事的幫助才可以多少的解決一些，漸漸地，我不斷的成長，不斷的遇到問題不斷的解決，自己的才能不斷的提升，感覺自己學習到了很多的東西，成長了很多。3、獨立操作經(jīng)過一段時間老員工的帶著學習，我對學校的教學情況已有了一個較詳細的理解與熟悉。對中專生的情況也比擬熟悉了。平時我不斷的聽其他專業(yè)課老師的課，學習他們的教學經(jīng)歷和技巧，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理一些教學問題，漸漸進步自己教學的才能。一段時間后，我在工作時的自信心不斷增強，教學才能也有所進步。三、實習成果1、素質(zhì)進步老師作為一個特殊的職業(yè)，需要具備很強的語言表達才能，才能把自己已有的知識盡可能多的、高效的傳授給學生。老師是書本知識與學生之間的聯(lián)絡紐帶、運輸通道。以前在學習的過程中，聽老師教課還不覺得什么難度，如今我才發(fā)現(xiàn)，做老師其實也挺有工作難度。同樣一個教學內(nèi)容，同樣的教學方法，不同的老師講出來的效果可能完全不同，學生的學習效果也可能完全不同。所以我苦練老師根本功，學校其他老師的教學經(jīng)歷，一段時間后，教學才能大大進步，獲得了其他老師的贊賞。我從實習工作中，才能得到了一定的提升。下面我就簡單談談自己實習的一些體會：(1)為人處事方面。其實我認為畢業(yè)實習的一個目的就是讓我們在理論中初識社會，理解社會，即將走出校門的我們，往往對社會缺乏足夠的認識，甚至感到迷茫，需要時間去積累。在實習中，我體會到為人處事的重要，學會了與人真誠溝通，平時與同事和領導交流互換工作上的意見，來彼此產(chǎn)生同事間的信任，對我來說是一筆財富，讓我在進入社會后就學到了重要的一課。(2)吃苦耐勞的精神。在沒有去實習之前不懂得老師這個職業(yè)到底是啥回事，而總是以一種輕率的心態(tài)去面對，而在工作中學校的規(guī)章制度要求嚴格。這些一下子打亂了我十幾年的生活習慣和原有的期望值，感到適應不了而陷入不實在際的空想，心里失去平衡。每天下班后感覺，又累又困又餓，這一切都是我從來都沒體會到過的。但看到身邊的同事，甚至有比我還要小一點的人，我又有另一番感悟，同樣是在一種環(huán)境下工作，同樣是受苦受累，為何他們就能堅持，而我就不能呢?他們都能坦誠面對，為什么我不可以?問題出在于自身態(tài)度，沒有端正態(tài)度面對，只是空想空談吃苦耐勞精神，是不實際的，容易在挫折面前低頭泄氣，所以讓我學會不管做什么事，首先自己的態(tài)度要明確要端正，才能承受客觀存在和戰(zhàn)勝自我的勇氣。2、教學才能的進步“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的淺薄和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏。剛開場的一段時間里，對教學工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學校總以為自己學的不錯，而一旦接觸到實際，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。于是我努力學習，虛心承受其他老師的意見，認真聽其他老老師的課，學習他們的經(jīng)歷，并結(jié)合自己的才能實際，不斷改良、創(chuàng)新教學方法，盡力做到與理論相結(jié)合。獲得了很大的成效。一段時間后，我收到了一些老老師的表揚，學生對我的教學方式也給予充分的肯定。四、總結(jié)此次畢業(yè)實習，我的視野得到了開闊，教學才能得到了進步，人生價值得到了肯定，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關人際關系問題的經(jīng)歷方法。同時我體驗到了社會工作的艱辛性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了自己的意志力，提升了自己的理論技能。積累了社會工作的經(jīng)歷，為以后工作也打下了一點根底。五、致謝感謝xx學校給了我這樣一個實習的時機，能讓我到社會上接觸學校書本知識以外的東西，也讓我增長了見識，開拓了眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握作為一個老師的相關技能，感謝我的領導，你們幫助我解決處理了相關問題，指導我在實習過程中需要注意的相關事項，包容我的錯誤，讓我不斷進步。20xx年銷售實習報告精選(二)一、實習目的我此次實習的單位是杭州長客旅行社，實習崗位旅游參謀，實習時間為20xx年2月17日至20xx年3月15日。畢業(yè)實習是大學生在校學習期間最后一個重要的綜合性理論教學環(huán)節(jié)，目的是培養(yǎng)我們獨立、綜合運用所學專業(yè)的根底理論、專業(yè)知識和根本技能;一方面進步我們分析^p、解決實際工作中遇到問題的才能;另一方面進步我們的溝通才能和職業(yè)道德素質(zhì)。通過在實際工作單位，檢驗對所學知識的運用才能，從而完成從學習環(huán)節(jié)到工作崗位的初步過渡，并為畢業(yè)后從事相關職業(yè)崗位工作和學習奠定堅實的素質(zhì)根底。初步鍛煉和學習理論工作才能，增強職業(yè)責任感，團隊協(xié)作意識，拓寬自己的視野。二、實習內(nèi)容杭州長客旅行社是經(jīng)省、市旅游局批準成立的股份企業(yè)。主要承接國內(nèi)旅游觀光，定房、度假療養(yǎng)、商貿(mào)會議、文化交流及其他委托效勞工程。擁有雄厚的經(jīng)濟實力及頗具規(guī)模的旅游車隊，擁有一批敬業(yè)盡責的管理人員和訓練有素的導游業(yè)務人員。杭州長客旅行社為杭州最早發(fā)起烏鎮(zhèn)一日游的旅行社，也是第一家發(fā)起橫店旅游的杭州外鄉(xiāng)旅行社，目前公司的特色線路以烏鎮(zhèn)一日游，橫店一日游和橫店二日游為主，同時兼營杭州旅游和杭州周邊旅游業(yè)務，例如杭州西湖一日游，千島湖一日游，黃山二三日游等熱門旅游線路。首先實習的是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分理解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、玩耍景點和要注意的事項等等。對線路的安排工作，部門經(jīng)理讓我漸漸看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學習后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)理解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提早向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當理解，并用適宜、優(yōu)美的語言把線路向游客描繪出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。第二階段，負責參謀的工作，剛開場是先跟著老員工，漸漸熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪工作等等。隨著跟團次數(shù)的增加使我對旅行社的工作任務也相當理解，接著就開場做旅行參謀的工作。著手計調(diào)業(yè)務。它是指計調(diào)部門為業(yè)務決策而進展的信息提供，調(diào)查研究，統(tǒng)計分析^p，方案編制等參謀性工作和為實現(xiàn)方案目的而進展的統(tǒng)籌安排，組織落實、業(yè)務簽約，協(xié)調(diào)聯(lián)絡，監(jiān)視檢查等業(yè)務性工作的總和，即安排好旅游者的接待工作，使他們可以進得來，出得去，住得舒適，吃得滿意，玩得開心，覺得此次旅游確實是一種享受。三、實____結(jié)1.這次的實習不僅讓我有和外國旅客交流的時機，還使我對旅行社這一行業(yè)有了一定的理解。在旅游業(yè)這樣的效勞性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。真正到了理論中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)歷的缺乏和稚嫩不成熟。讓我們進一步的穩(wěn)固和理解學校所學知識，培養(yǎng)和進步學生的才能，理論聯(lián)絡實際等等。我相信，在實習期間所學習到的社會經(jīng)歷和團隊精神將會使我終身受益。2.權(quán)衡好獨立和求助。在實習過程中，不能過分依賴其別人，要有獨立性，事事親歷親為，自己主動去發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，這樣才能獲得最直接的經(jīng)歷。其次，作為一名實習生，在一無所知的情況下，為了能盡快熟悉業(yè)務流程，求助別人是極其重要的一個方面。“三人行，必有我?guī)煛保诠ぷ魃希袉栴}要大膽問，不要膽小不敢問更忌諱不懂裝懂，自作主張。我們在為旅客提供效勞的同時也是學習的過程。市場需求不斷變化，要求旅游效勞人員根據(jù)顧客需求不斷學習新知識，進步新技能，有較強的適應才能。3.溝通技巧。從事旅游效勞行業(yè)，接觸最多的就是客人。所以我們一定要學會怎樣與游客進展交流，如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適，聽得開心。常常我們的一句話可以影響客人對旅行社的整體印象，甚至影響客人整天的心情。比方在接團的過程中，因為天氣熱，排隊時間長，我們就要不斷的撫慰客人，并捧來扇子給他們，很多客人玩完回來筋疲力盡，情緒煩躁，我們也要適當安撫，問一問“累了吧，要不你們先上車休息一會吧”。對仍然很興奮的游客可以問問“今天逛了幾個館，好不好玩啊”等等，互相交流，能使客人對你產(chǎn)生好感。4.對自己的行為負責。在工作環(huán)境中，我們得學會對自己的行為買單，沒有人會對我們像在學校一樣這么寬容。犯錯了，在學校里大家覺得還是學生，會輕易諒解你，在工作中，任何錯誤都會給公司帶來損失，連累同事的進度。所以，在工作中一定要認真負責。比方，剛開場我實習的時候因為班車沒趕上，遲到了幾分鐘，但這幾分鐘我也許就損失了和一位客戶交流的時機，幾分鐘讓自己的形象大打折扣，所以從那次以后，我都會提早到達公司。實習只是一個鋪墊，工作后真正進入職場，我們將會面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)，但我相信這次實習過程中掌握的軟素質(zhì)將是我今后職業(yè)生涯中不可或缺的。在今后的日子里，我還要繼續(xù)學習，多接觸社會，不斷進步自己，為今后的踏入職場奠定扎實根底。20xx年銷售實習報告精選(三)對于初踏入社會的我來說，社會上的一切都好生疏，我對于自己即將在社會上扮演什么角色，毫無頭緒。我知道現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)那么的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒理論的人才是無處可用的.要融入社會，首先要理解社會，多學習一些東西對自己的將來是非常有幫助的。我的第一份工作是在北京豐臺區(qū)一家電腦銷售公司，這家公司主要是進展電腦耗材、整機、組裝機銷售，和電腦上門維護，公司規(guī)模不是很大，只有十幾個人，本著初入社會、學習經(jīng)歷的目的，我決定留在這家公司。第一天工作的時候，公司對我們進展了根本的電腦銷售培訓，同時也會教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說我自己學的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負極的，這些在主板那里有提示正負極方向。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個局部拼湊成一個根本完好的主機了。但這也僅僅是開場，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個對于我們這些學計算機軟件的人來說簡直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經(jīng)過幾次動手，終于掌握了這根本的電腦組裝了，同時心里也終于有點學有所成的感覺了。但接下來要學的不禁讓我暗暗(58同城-實____結(jié))皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息。現(xiàn)代科學開展進步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔憂腦袋會負荷不起，還好我的同學看起來不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開場面對那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我們記住全部，只要求我們漸漸掌握，這也讓我松了一口氣。當我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓根本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕松起來。原來當個學徒一點都不簡單啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點超支，或許是還沒有習慣的原因吧。有幾個同學說也有同感，這種壓力和學校學習的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。培訓之后，正式開場接觸銷售了，開場幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人客上門了，是一個學生配電腦上學，我們就給他介紹了款性價比比擬適宜學生用的電腦給他。經(jīng)過一番商討，還有動手組裝，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點滿足感，畢竟是開場，要沉住氣。之后工作漸漸上手，對產(chǎn)品的功能等也不那么生疏了，同時也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準那么，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必需要整潔，給人一種干凈的感覺，這對我們來說并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的根本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深化的理解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必需要注意的，細節(jié)決定成敗，這是一句老話了，但至今仍然適宜。經(jīng)過不長不短的一個月的社會理論，讓我對社會有了個根本的理解，也同時對自己的適應才能有了個根本的評估。社會隨著時間進步，人隨著時間成長，但社會的進步是全體人類的共同努力結(jié)果，并不是個人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次理論，讓我懂得了要理解一個事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是假設你不去接觸，你連失敗的時機都沒有，失敗并不代表完畢，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)歷而已。理論讓我們成長，我也從理論中有所收獲，做事要注重細節(jié)，即使很小，就像我的這次理論的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶爾，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓才能也很重要。20xx年銷售實習報告精選(四)1)實習時間：20xx年2)實習地點：xxxx3)實習單位：xxxx三、實習單位介紹xxxx成立于___年。是一家長期從事組織、接待海外華僑、港澳同胞歸國觀光、旅游探親的專業(yè)國際旅行社，也是經(jīng)國家旅游局批準組織中國公民自費出國游和港澳游的組團社之一。公司現(xiàn)為中國旅行社協(xié)會、廣東省、廣州市旅行社協(xié)會理事單位。公司主要經(jīng)營入境游、出境游、國內(nèi)游三大旅游業(yè)務。在全市各區(qū)(含增城市、從化市)設有營業(yè)網(wǎng)點。本公司將堅持“效勞至上、誠信經(jīng)營”的理念，秉承“以您為本”的宗旨效勞于社會。四、實習過程經(jīng)歷了初期的不知所措，到如今，真的是百般滋味在心頭。如今，我已懂得了對待客戶要用到心理學，要懂得客戶的需求，從而細膩地介紹產(chǎn)品。也要懂得和客戶進展溝通，用心推介適宜客戶的旅游道路。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深化的理解，也是對這幾年所學知識的穩(wěn)固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定間隔的，并且需要進一步的再學習。在這次的社會理論中，讓我翻開了視野，增長了見識，也改掉了很多缺點。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的進步自己，在理論中鍛煉自己，使自己在劇烈的競爭中立于不敗之地。旅行社銷售的工作比擬繁多，學習的內(nèi)容也有很多，包括：(1)營銷：每日都要拜訪客戶，詢問是否有旅游的意向，主要集中在公司團體旅游為主，為有意向的客戶解答相關旅游問題并給客戶提供專業(yè)意見。(2)熟記旅游線路：銷售人員一定要熟記旅游線路、線路的排期、線路的根本情況，包括三餐安排、住宿標準是否掛星、自費工程、報送機場來回、景點等要非常熟悉。還要熟悉利潤的組成、、報價，一條旅游線路價格的組成。(3)門票業(yè)務：省內(nèi)省外各景點門票門市價格、同行價格、團購價格都要熟記在心中。(4)訂車、訂票、訂酒店：針對客戶相應的旅游線路及要求后，為客戶訂票也是非常重要的。不同的出行工具對應不同的業(yè)務部門交涉和溝通，這一步也是最需要耐心和細心的一步。首先要和計調(diào)部門或旅游同行聯(lián)絡，確認這條線路是否還有效和是否還有位。然后要核對客戶個人資料和個人要求，并根據(jù)對應交通工具和出行時間進展訂票，最后再聯(lián)絡酒店方落實所訂酒店的詳細情況方為完成。(5)接聽____：在響鈴三聲內(nèi)必須接聽，并且主動自報公司名稱讓客戶知道，再來理解客戶的需求，快速準確地向客戶提供信息，再從旅行社的線路中挑選出符合他要求的線路供客戶選擇。(6)簽訂旅游合同：1.向客戶講解線路，成認和小孩的價格所包含的款項后，客戶選擇對應出游道路后，就擬定好合同讓客戶閱讀合同中的細節(jié)并進展講解，客戶確認無誤后在合同上簽名并收取旅游費用。當面點清款項后給客人開收據(jù)、發(fā)票，留下客人聯(lián)絡方式，最后把一份旅游合同、收據(jù)、發(fā)票、旅游線路表一同遞給客戶，另也有一份旅游合同是作為自己公司留底備案。這樣旅游合同就簽訂完畢。(7)、短信通知：當客戶臨近旅游時間，要或短信再次通知客戶出游時間、上車地點與時間。以及一些溫馨提示像記得帶上身份證，還有一些旅游必備用品等提示。(8)回訪：客戶回程后，要回訪客戶的旅游情況，留下客戶珍貴的意見及建議，促進公司的進步與改善效勞質(zhì)量。五、實____結(jié)這次的實習工作令我深化的明白到旅*業(yè)的不容易，旅游業(yè)是效勞性行業(yè)，這是旅游業(yè)的性質(zhì)。要求要有非常好的心理素質(zhì)和熱情的效勞態(tài)度去對待客戶，虛心承受別人的意見和批評。畢竟效勞性行業(yè)是沒有標準和尺度去衡量什么才是優(yōu)質(zhì)效勞，沒有的只有更好的，只要用心對待每一位客戶，真心懂得換位考慮，就能做到為每一位前來的客戶訂制一條屬于他們的優(yōu)質(zhì)旅游道路。旅游工作要有仔細慎重的工作態(tài)度，因為里面牽涉了客戶的隱私。身份證號碼、名字、、住址等個人資料，為客戶訂機票或購置保險的時候身份證號碼和名字的正確輸寫就非常關鍵，一旦出錯不僅耽誤了客戶也會造成公司的損失。銷售外表看似輕松簡單的工作，實那么背后還是要花相當大的心思和功夫在其中。要記住價格，熟背線路等，不過這些都是為了提供更好更專業(yè)的效勞給客戶，是給公司帶來利潤的前哨，小小的職務發(fā)揮大大的作用。以下總結(jié)了幾點實習中懂得的道理：一.廣泛認真地學習各種理論知識書到用時方恨少。在工作中許多理論性的操作，都需要廣泛的理論知識支撐。所以，上課期間我們應該抓住這大好光陰，廣泛地學習各種理論知識，更重要的是汲取一些理念性的文化。二.踏入社會之前，應努力鍛煉自身的根本才能在工作的各個環(huán)節(jié)中，我時常需要與客戶交流以及對上級進展信息的反響，其次，工作中的一些環(huán)節(jié)也必需要與共事的人解釋以及表達清楚。而在此時自身的語言組織與表達才能那么非常的重要，因為這表達出了個人的根本才能。因此，應該努力鍛煉自己的溝通、表達和合作才能，因為踏入社會之際，便有了一個可以讓自己展現(xiàn)才能的平臺。三.實習期間，不要放棄任何一次進步專業(yè)技能的時機實習期間，除了理解公司概況情況以外，還要牢記一些專業(yè)信息。比方是旅游的線路安排、酒店、門票等等。在后面的工作中漸漸發(fā)現(xiàn)，牢記這些信息也是進步了自己的工作效率，因為時間有限，不可能每每想起才去翻看筆記本或者向別人咨詢，只有變成自己的東西才能在工作中運用好并且迅速反響。才能給客戶展現(xiàn)自己專業(yè)的一面，這也是我們實習生需要具備的最根本的專業(yè)素質(zhì)。四.待人處事的態(tài)度以及團隊合作的重要性這次實習于我而言，是踏入了社會，也本質(zhì)性的接觸到了一些生疏的群體。我們所接觸到的人性格、品質(zhì)、性情、做事做人的風格都是不同的。在公司的同事雖然我們年紀相仿，但卻感覺他們很成熟，很專業(yè)，很可靠的感覺，有很多值得我學習的地方。了我很多事情，使我體會到：一定要勇于推銷自己，將自己的才能展現(xiàn)出來。我也深深體會到團隊合作的重要性，在工作中，我不是一個個體，而是一個團隊中的一份子，只有與同事間互相配合，互相信任，真誠交流，才能令工作開展得更加順利。五.自身存在的缺乏社會與學校里很是不同。一進入崗位，我就意識到，公司雖然沒有老套的規(guī)矩，但卻有著不可違犯的規(guī)定，我們應該嚴于律己，但有時候我也會存在著一點散漫。而對工作領域的一些流程并不是很理解，導致有時候考慮問題不是很全面，也由于本身的粗心，總是會有小失誤，但這些是完全可以防止甚至根本不會出現(xiàn)的，但我確實不是一個很細心的人，希望自己以后可以在學習和工作中改善。也由于平時缺乏必要的社會理論環(huán)節(jié)，在實習的環(huán)節(jié)中需要有較長的適應期，沒能把自身的心態(tài)及時地調(diào)整過來。對于校外實習，我們經(jīng)歷了新穎，迷惘，熱情，挫折，疲倦以及蛻變。最明顯的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來是學完了再做，如今是邊做邊學。這次實習為我提供了與眾不同的學習方法和學習時機，讓我們從傳統(tǒng)的被動承受學習轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W;從死記硬背的形式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵诶碚撝袑W習，增強了領悟、創(chuàng)新和推斷的才能。掌握自學的方法，學會條理、耐心、使工作、學習、生活都步入系統(tǒng)化流程;考慮方式成熟，邏輯性標準、明確。我認為這難得的一個月，讓我懂得了工作和學習的根本規(guī)律。同時我們也變得成熟和獨立，相信不管遇到怎樣的情況與境遇都要學會坦然面對，這將是以后工作和學習中的一筆宏大財富。為今后打下了堅實的根底。銷售工程師實習報告緒論大三實習是我們作為大學生由校園跨入社會的一個過渡階段，我們在理論中理解社會、在理論中“溫故而知新”；實習是對一位大學畢業(yè)生專業(yè)素質(zhì)的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，那就是社會經(jīng)歷。作為即將畢業(yè)步入社會的我來說，實習讓我明白一個道理，那就是“書到用時方恨少，是非經(jīng)過不知難。”有了這次實習經(jīng)歷為以后自己的順利工作打下來一個堅實的根底。本次的學習目的有以下幾個方面1、鍛煉自己的動手才能，將學習的理論知識運用于理論當中，開拓視野，完善自己的知識構(gòu)造，打到鍛煉才能的目的。2、對社會有一個更好的理解，使自己在將來的電子行業(yè)可以有清楚的認識，清楚知道自己的愛好以及擅長所在。3、掌握銷售方面的一些知識和技巧，并且理解一個公司的銷售流程，使自己學到更多不同該領域的知識。4、培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神，為以后自己的開展打下堅實的根底。以下是我的實習報告。”一、實習單位及崗位簡介〔一〕實習單位的簡介北京芯聯(lián)科泰電子是一家專注于為中國電子企業(yè)提供集成電路及相關電子元器件，并集產(chǎn)品方案推廣、技術(shù)支持、銷售效勞為一體的專業(yè)代理銷售型公司。公司致力于為廣闊產(chǎn)業(yè)伙伴提供全方位的半導體產(chǎn)品效勞。公司經(jīng)營范圍及資質(zhì)：bourns電位器北方區(qū)代理，分銷micorchip,ir，ti、ns、maxim、ad、xilinx等國際知名半導體產(chǎn)品及美國ei高溫鋰電池，kulite、e+h等傳感器。業(yè)務涉及領域：cpld/fpga各種中上下端及現(xiàn)場可編程邏輯技術(shù)、pci總線及usb接口技術(shù)、高效的dsp數(shù)字信號及arm處理器、flash存儲及智能電管理技術(shù)等領域。產(chǎn)品涉及范圍：消費類電子、汽車電子、電力安防、網(wǎng)絡通訊、工控儀器，石油礦山儀器等行業(yè)公司合作伙伴：國內(nèi)貿(mào)易同行、電子產(chǎn)品制造商、廣闊科研院所等。企業(yè)理念：“開拓創(chuàng)新、誠信經(jīng)營、顧客至上、合作共贏”客服理念：專業(yè)、熱情、高效公司秉承以上理念和思路，不斷加強與國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)伙伴的交流合作,一如既往的為終端客戶提供最先進的產(chǎn)品技術(shù)、化的解決方案、最靈敏的物流效勞、競爭力的產(chǎn)品價格。公司擁有一批經(jīng)歷豐富的專業(yè)銷售及技術(shù)團隊,同時為了配合不斷壯大的客戶需求,公司已在北京、深圳等地相繼設立區(qū)域運營中心,企業(yè)內(nèi)部管理啟用高效的erp軟件平臺,進一步整和了各地電子元器件資。北京芯聯(lián)科泰電子的目的是成為以“客戶需求為第一，以客戶滿意為宗旨“的電子零組件代理(二〕實習崗位的簡介營銷〔tmk〕的定義為：通過使用，來實現(xiàn)有方案、有組織并且高效率地擴大顧客群、進步顧客滿意度、維護老顧客等市場行為的手法。成功的營銷應該使雙方都能體會到營銷的價值。與營銷相關的詞匯很多，直接銷售〔directmarketing〕、數(shù)據(jù)庫營銷〔databasemarketing〕、一對一營銷〔onetoonemarketing〕、呼叫中心〔callcenter〕、客戶效勞中心〔customservicecenter〕等等都是其涵蓋的內(nèi)容。這些技術(shù)側(cè)重的方面各有不同，但目的都是一樣的，即充分利用當今先進的通信計算機技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造商機，增加收益。我主要在公司的營銷部擔任營銷工程師的工作，通過培訓，掌握根本銷售相關工作，理解實習單位的根本情況。包括公司的主要產(chǎn)品與選型、公司的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)的經(jīng)營理念與經(jīng)營方針、企業(yè)的開展目的與開展前景等。學習營銷應注意的事項。跟隨經(jīng)理學習溝通技巧，熟悉簽訂合同，承受ic(集成電路)知識方面培訓。通過在銷售崗位的實習于，我掌握了ic根本知識，理解了ic經(jīng)營流程和銷售技巧。我主要的職責是網(wǎng)絡查找終端消費企業(yè)客戶，聯(lián)絡采購員，并最終達成協(xié)議合作。在與客戶合作之后，通過網(wǎng)絡、經(jīng)常不連續(xù)聯(lián)絡客戶并深度開發(fā)。在尋找的過程中運用自己所學的營銷技巧、心理學、商務會談、調(diào)研與預測、管理學等學科的知識，全方位的理解客戶，以達成最后預期的效果。公司通過網(wǎng)絡來找到客戶，然后用聯(lián)絡客戶，是一個持久的過程，用qq聊天等網(wǎng)絡媒介來輔助聯(lián)絡與溝通的缺乏之處。二、實習內(nèi)容及過程〔一〕熟悉環(huán)境有人可能會覺得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門的營銷實習呀，你是不是沒東西寫了？這樣想的話就錯了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為營銷實習的內(nèi)容之一呢？原因在于每一個人當他到了一個新的環(huán)境時，他假設可以在最短的時間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境，那么他就掌握了主動權(quán)，他的適應環(huán)境的才能是比別的人要強的，尤其是做商務的人。人人都說現(xiàn)代是信息時代了，這句話一點都沒有錯，一個人來到一個新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對于當?shù)氐男畔⒗斫獾镁捅葦M全面，比擬快速.〔二〕培訓第一天上班的時候，我們知道了公司每天都會開早會，公司里的同事用做俯臥撐來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常說的企業(yè)文化吧！第一天上班，公司里的銷售經(jīng)理金勝來給我們培訓，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務，公司里每個員工都必需清楚理解到自己公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么樣的等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負責的人，也不會為公司帶來多大的價值。我們北京芯聯(lián)科泰電子主要賣的產(chǎn)品是集成電路芯片。金勝經(jīng)理給我們簡單地講了電子元器件的各種優(yōu)勢，如何賣出去的一些成功例子。但是要真正理解它的話就不是一件容易的事情，你還要理解到它的消費品牌，這且品牌都是國外知名的samsung、mot、tos、maxim、adi、ti、nxp、mic、er、phi和atmel等等。客戶知道你家賣什么產(chǎn)品，為什么要買你的電子元器件呢？你的優(yōu)勢又在在哪里？這些都不是說培訓一兩天就可以全部明白，當你明白后又怎么樣去用這些你理解到的去跟客戶講清楚？看似簡單的東西其實一點都不簡單，要不然為什么這個公司會用那么短短的時間就會開展壯大，這一點都不簡單！〔三〕查找____利用網(wǎng)絡途徑來獲取企業(yè)終端客戶的采購負責人的號碼及____。在整個工作過程中，找資料是前提條件，假設說在前期銷售過程中你沒有較多、質(zhì)量較高的資料，那么你就在銷售中處于被動，找不到消費企業(yè)的采購，聯(lián)絡采購負責人的時機就少，也就影響著你給客戶報價的次數(shù)，只有報價次數(shù)多了才有時機與客戶合作成單。所以說找資料是整個銷售工作的前提條件，沒有了這個前提條件就什么也沒得說的了。找資料看起來是最輕松的一件事情但是一點都不輕松。第一次資料是金經(jīng)理給我已經(jīng)找好的企業(yè)名稱和號碼聯(lián)絡客戶。第二次就是給我們培訓怎么去找資料，那一天金經(jīng)理簡單給我們講了____如何搜集:通過中國儀表網(wǎng)、各地電子黃頁、地方企業(yè)電子名錄、中國工控網(wǎng)、*搜索得等多種方式來獲取資料。第一次的任務是每人60個采購負責人的號碼，這可把我給難倒了，我要怎么去找，以前從來沒有接觸過這個活，心理非常沒底，我走出公司后都很迷茫，但是有一個共同的方法就是上網(wǎng)查找，聯(lián)絡，這樣一來60個資料并不難。〔四〕尋求報價就是以溝通為主，通過搜集來的資料打給那些企業(yè)采購負責人，介紹自己公司和主做產(chǎn)品品牌型號，有的采購是工科出身懂得產(chǎn)品型號，有的是專職的負責采購，只在有方案的時候才會想供給商詢價，很多采購部門的都被我們同行人打爛了，當客戶聽到是電子元器件會或推銷什么的時候就馬上就掛了你的，有些客戶是不給你任何說話的時機。他們總會想些理由來回絕你，態(tài)度極不好甚至是惡語中傷。這也很正常，每個人心里都會對生疏有所防范，客戶不認識你當然不會輕易地相信你。有些客戶又比擬忙，很煩，不愿意去聽你說什么。qq聊天與互相相成，用溝通獲取客戶的姓名職稱，郵箱和，用qq____天來增強彼此的認識和感情認知，只要反復不斷地聯(lián)絡和每天不連續(xù)qq聊天就有時機獲取客戶詢價方案，有詢價的時機就能促成合作單子。每一個報價，都是新的開場。〔五〕會談跟單做完客戶的產(chǎn)品型號報價后，你的價格適宜但客戶不一定會來向你采購訂貨，客戶一般都有老的供給商，有的都是合作很多年，采購與供給商不經(jīng)是生意上合作更是個人私交上朋友。要想獲取合作的時機，就得讓采購對你更高的認識和情感認知。功夫不負有心人，只有孜孜不倦勤勞的付出，客戶也會被真誠所感動，合作也就水到渠成。一年的虛心學習和任勞任怨，天道酬勤，付出終有所得。但是如今需要鍛煉的是自己的才能適應社會的才能，我相信自己絕對是支潛力股，而并不僅僅局限于如今的收獲！三、實習收獲與體會(一)自身才能通過這次營銷實習后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多缺乏之處，而這些缺乏之處是你沒去營銷實習就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體才能缺乏，比方說溝通才能、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。例如說有的客戶雖然已經(jīng)做單，以前以為萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作與學習，以及湯經(jīng)理和金經(jīng)理在開會給我重點講到與老客戶的維護和深度開發(fā)問題。確實感覺到一個新客戶開發(fā)比擬難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比擬簡單的，比方我有是十個老客戶，只要維護好了，在以后的下單采購過程當中肯定會第一個想到芯聯(lián)科泰的小唐，這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己的信任和工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。〔二〕專業(yè)技術(shù)在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，*搜索，下載原廠pdf資料，實在不行虛心請教領導，而沒有自學才能的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰.〔三〕心理調(diào)整雖然我們在學校里學到的理論知識大局部與理論格格不入，但既然選擇了這個崗位我們就要熱愛它，承當自己的崗位職責，虛心請教，在工作中勤于動手，不斷積累經(jīng)歷，以進步我們的實習效率，以致將來為社會奉獻出自己的一份責任與愛心。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”通過一個月的理論學習，我學到了許多在校園內(nèi)無法學到的知識，這些珍貴的人生經(jīng)歷將鼓勵我在以后的人生路上勇于理論，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的根底，成為我受益終生的珍貴財富。在一個多月的實習過程中，我對整個銷售行業(yè)的運作形式和日常操作程序都有了一定的理解。在此過程中，我不僅在我的銷售知識領域有了新的打破和進展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。四、總結(jié)畢業(yè)實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提早適應階段。三年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段間隔。通過畢業(yè)實習，讓我實在的體會到了工作的困難與不易。它了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題，更了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的銷售員。這次實習不僅使我更加理解了銷售這一行業(yè)，從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。通過這次實習，我深切的理解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立才能，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的進步自己處理問題的才能，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我?guī)煛保覀冊搶W該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經(jīng)歷，最后得到的才是最適宜自己的東西。另外如何與人和睦相處，良好的進展溝通，是一名實習生必需要學會的。努力把自己培養(yǎng)成為一個德才兼?zhèn)洌玫娜ミm應社會環(huán)境的人而努力。以上是我的工作總結(jié)，這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是我們這一個大家庭用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的根底，必將是我生命中豐碩而珍貴的精神財富。一份耕耘，一份收獲，有付出才有收獲，我堅信自己的努力一定會有回報，而我將會仍然繼續(xù)努力。五、致謝在實習期間時，得以荊會敏老師及實習單位領導的認真指導，才能順利任務。在此，對荊老師及實習單位領導的悉心指導予以最深沉的謝意。并感謝所有老師一直以來孜孜不倦的教誨和幫助。2023年銷售實習報告總結(jié)20xx年銷售實習報告總結(jié)對于初踏入社會的我來說，社會上的一切都好生疏，我對于自己即將在社會上扮演什么角色，毫無頭緒。我知道現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)那么的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒理論的人才是無處可用的.要融入社會，首先要理解社會，多學習一些東西對自己的將來是非常有幫助的。我的第一份工作是在北京豐臺區(qū)一家電腦銷售公司，這家公司主要是進展電腦耗材、整機、組裝機銷售，和電腦上門維護，公司規(guī)模不是很大，只有十幾個人，本著初入社會、學習經(jīng)歷的目的，我決定留在這家公司。第一天工作的時候，公司對我們進展了根本的電腦銷售培訓，同時也會教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說我自己學的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負極的，這些在主板那里有提示正負極方向。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個局部拼湊成一個根本完好的主機了。但這也僅僅是開場，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個對于我們這些學計算機軟件的人來說簡直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經(jīng)過幾次動手，終于掌握了這根本的電腦組裝了，同時心里也終于有點學有所成的感覺了。但接下來要學的不禁讓我暗暗(58同城-實____結(jié))皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息。現(xiàn)代科學開展進步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔憂腦袋會負荷不起，還好我的同學看起來不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開場面對那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我們記住全部，只要求我們漸漸掌握，這也讓我松了一口氣。當我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓根本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕松起來。原來當個學徒一點都不簡單啊，雖然體力沒有怎么消耗，但