第79頁共79頁2023年物業管理實習報告范文2023年物業管理實習報告范文。今年一月十八日下午開場，我在美佳物業偉柏花園進展了物業管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進展了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用理論驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。我所實習的美佳物業管理，隸屬于____沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的工程。管理面積約300萬平方米，管理工程類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業管理工程之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。回憶實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的理解，分析^p了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步理解。一、加強人力資管理，創“學習型、創新型”企業。嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進展嚴格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進展上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的根本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨著市場競爭劇烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓時機。美佳物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氣氛。從而，使員工個人素質得以進步，管理處的管理效勞程度和管理效益得以進步，樹立了良好的企業形象。從實際出發，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核方法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，防止了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷進步自身素質。二、培育自身核心專長，創特色效勞，提升核心競爭力。在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理效勞軟件。該軟件包括：“一站式客戶效勞、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來進步物業管理程度和效勞質量，有效地開發、整合、利用客戶資的資迅系統。管理處全面提倡“一站式效勞”、“保安”的特色管理效勞。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的效勞，提升了效勞效率，進步了業主滿意度，提升了物業管理效勞的程度和效勞質量，最終提升了公司在劇烈的市場競爭中的核心競爭力。三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。美佳物業在與業主關系管理方面，在實習中我理解到，在2023年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活效勞中心，開通客戶效勞____，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務效勞活動；“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動；十月份，組織小區業主觀看露天電影；十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創立了互動的顧客關系，營造了濃重的社區氣氛和良好的居住環境。四、重視物業管理的重要根底工作——設備管理。對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進展檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進展水質化驗，以保證水質符合國家標準；發電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間親密聯絡，對小區實行24小時的平安保衛。建立并完善各項治安管理規章制度；對新招聘的安保員進展上崗前崗位的根本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理才能等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化效勞意識，樹立“友善與威嚴共存、效勞與警衛并在”的效勞職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種效勞，形成了管理處一道亮麗的風景線。短暫的實習轉眼而過，回憶實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未可以親身感受、詳細處理一些工作，所以未能領會其精華。通過實習，我發現美佳物業無論是在管理經歷，還是人才儲藏、根底管理上都已儲藏了雄厚的資，是物業管理行業中的一位后起之秀，它的開展前景非常廣闊。但在深圳，美佳物業的品牌不太響亮，假設美佳物業挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那么，將在物業管理行業新的標準調整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優質滿意的效勞。通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把理論與理論兩者嚴密相結合。物業管理作為微利性效勞行業，它所提供的產品是無形的效勞，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。因此，在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”效勞宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、平安、溫馨、舒適的居住環境，為全面建立小康社會創始物業管理新的里程碑。【以下為贈送相關文檔】實習報告擴展閱讀2023物業實習報告：物業管理實習報告范文20xx物業實習報告：物業管理實習報告范文在實習過程中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用理論驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。我所實習的xx物業管理，隸屬于xx集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的工程。管理面積約300萬平方米，管理工程類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。xx花園是其所管轄的物業管理工程之一。xx花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。回憶實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對xx花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的理解，分析^p了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步理解。一、加強人力資管理，創“學習型、創新型”企業。嚴把員工招聘關。xx物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進展嚴格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業對新招聘的員工進展上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的根本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨著市場競爭劇烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓時機。xx物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氣氛。從而，使員工個人素質得以進步，管理處的管理效勞程度和管理效益得以進步，樹立了良好的企業形象。從實際出發，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核方法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，防止了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷進步自身素質。二、培育自身核心專長，創特色效勞，提升核心競爭力。在實習中，我看到一套由xx物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理效勞軟件。該軟件包括：“一站式客戶效勞、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來進步物業管理程度和效勞質量，有效地開發、整合、利用客戶資的資迅系統。管理處全面提倡“一站式效勞”、“保安”的特色管理效勞。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的效勞，提升了效勞效率，進步了業主滿意度，提升了物業管理效勞的程度和效勞質量，最終提升了公司在劇烈的市場競爭中的核心競爭力。三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。四、重視物業管理的重要根底工作——設備管理。對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進展檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進展水質化驗，以保證水質符合國家標準;發電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。短暫的實習轉眼而過，回憶實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未可以親身感受、詳細處理一些工作，所以未能領會其精華。通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把理論與理論兩者嚴密相結合。物業管理作為微利性效勞行業，它所提供的產品是無形的效勞，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。2023年物業管理實習報告20xx年物業管理實習報告通過公司各處的實習，我對各處的物業管理情況有了初步的理解。在這一過程中，我學到了物業管理工作中的詳細業務知識，豐富了所學的專業知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的根底。在實習期間，我深深體會到了海納物業的優勢，以及在日照的影響地位。雖然海納物業僅經過了短短幾年的開展，卻獲得了如此大的成績，這與海納人辛勤工作勇于創新，敢于挑戰的精神是分不開的。但在看到成績的同時，我也發現了這其中存在的一些影響海納物業開展的問題，現總結整理如下。第一，內部管理不標準。首先，海納物業受日照整個物業管理開展的影響，幾處的物業管理差不多都沿襲了舊有的管理形式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、標準化的工作流程，大局部進展著簡單粗放的的管理。其次，由于物業管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關系錯綜復雜，需要協調、處理的關系眾多，使得各物業處把大量的精力放在處理各種關系上，包括處理物業處與集團公司之間的關系，物業與行政部門的關系，與有關業主之間的關系。處理好這些關系當然有利與物業管理的開展，但當因此而無視了內部管理與對外效勞時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業管理的安康開展。第二，責權利不明。責權利不明，是影響企業開展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業處與總公司之間。由于我公司物業管理的特殊性，各處的物業管理，均是由作為開發商的總公司籌備建立的，物業管理人員，大局部是由集團公司從各崗位調配的人員，這就導致了建立與管理不分的場面，無形之中增加了物業管理的難度。雖然，這種建管一家的場面，也曾給物業管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設備設施裝備問題，都可以較好的協商解決。但的卻是使物業管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業管理的效勞質量的進步和物業管理企業的安康開展。另一方面，是各物業管理處內部、各崗位之間權責不明，崗位職責分工不合理，人員裝備不科學，造成了工作效率低下，人員充裕，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了效勞程度的進步。第三，根底薄弱，正常運行困難。首先由于局部物業開發較早，設備、設施老化，使維修難度加大，維修本錢高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業管理僅憑自己的力量難以解決。物業管理與開發商之間，與建立單位之間，與業主之間矛盾重重，物業管理收入微薄，使物業管理收入不抵支出難以正常運行，企業舉步維艱。這就使得物業管理難以改良設備，改善效勞，導致了效勞程度低，業主投訴率居高不下，對效勞不滿意，進而導致局部業主拒交物業管理費。這樣就使得物業管理陷入了惡性循環之中。第四，缺乏專業的管理人員。由于企業從業人員，相對缺少專業知識，大局部是中途搞物業管理，盡管經歷相對豐富，但缺乏系統的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業很少引進專業的管理人員，這就導致了，效勞意識較差，觀念創新匱乏，使得物業管理難以進入良性開展的軌道。這些問題，影響著海納物業的開展，為改善我公司的物業管理狀況，樹立公司物業管理品牌，不妨采取以下措施，以促進企業快速、安康開展。1.明晰權利和責任。海納物業欲走品牌之路，就必須走獨立開展之路，明確與總公司之間的關系，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權利，承當其作為物業管理企業應負的責任。另外，各物業處也應加強自身的管理，合理劃分部門，科學安排崗位，標準各部門的職責，做到“人人有事關，事事有人關”理順物業管理流程，明確各部門員工的職責與權利。2.建立、健全規章、制度。一個成功的企業一定要有一套科學、合理、適宜本企業特點的規章、制度，來標準員工的行為。要樹立海納物業品牌，必需要健全規章、制度作為保障。這包括制訂質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業管理效勞工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的標準。只有健全這些規章、制度，并積極落實，才能打造一個成功的企業，才能樹立海納物業品牌。3.改善物業管理環境。改善管理環境，就要理順各方面的關系，使得各部門可以協調配合。減少在不必要的環節上的開支，用于改善設備、設施。在資金有限的情況下，限度的提供優質效勞，盡努力滿足業主的合理要求，以進步收費率，增加企業收入，使企業走上良性循環的道路，可以獨立正常運作。4.進步員工素質。只有進步員工整體素質，才能形成優秀的團隊，才能打造成功的企業，才可以樹立海納物業品牌。進步員工素質可以從以下幾個方面入手，一方面，內部培訓。經常開展業務知識、專業知識、效勞意識學習活動，整體進步員工的業務程度和效勞意識；另一方面，就是從優秀的物業公司，請專業知識淵博，理論經歷豐富的專家，進展培訓，學習優秀物業管理企業的成功經歷；最后，引進人才。企業應引進局部專業知識豐富的優秀人才，以補充新穎血液，進步企業的活力和創新力，促進企業的開展和品牌的樹立。5.建立企業文化。物業管理企業的效勞特性決定了必須從文化層面上去進步員工素質，只有建立起適宜本企業特點的企業文化，從文化的高度和層面來突出企業價值觀，以此標準員工的效勞程度、效勞態度和效勞意識。這樣才能促進企業的正常運行、高速開展。總之，海納物業走品牌之路，就應全面改善管理，明確公司之間、部門之間、崗位之間的職責與權利，建立健全各種規章制度，理順、協調各方面關系，形成高素質的優秀管理隊伍，建立起適宜海納物業特點的企業文化，樹立全新的海納物業形象。另外，由于海納物業所轄小區較多，各處的物業、業主各具特色，建筑物業差異較大。所以，還應根據各處的特點采取不同的改善措施。下面僅就對各處的初步理解，淺談以下各處的開展思路。一.林海物業標準管理，精益求精林海小區，屬我公司開發較早的物業小區，管理面積較大，居住人群復雜，管理難度較大。但相對其他幾處小區，林海的物業管理起步較早，相對成熟，并且已經獲得了相當的成績。林海的物業管理比擬成型，各部門的設置、崗位的配置相對合理。在日照也稱的上物業管理的典范。但與其他的優秀的物業管理相比缺乏也是非常明顯的。仍有許多缺乏之處需要改良。針對林海小區物業管理的實際可以采取進一步標準管理，精益求精的策略。詳細的說就是，一方面企業內部進一步完善各項規章制度，并加強落實，理順工作流程，使其管理流程更加順暢；向更優秀的同行企業學習，標準效勞行為，向更高程度的物業管理企業看齊，爭取在當前能獨立正常運行的情況下，進一步進步贏利程度。另一方面，在細節上下功夫，進步效勞質量，例如，員工效勞意識、效勞態度等方面。只有這樣，效勞質量才能進步，企業才能進步。二.山海天物業理順思路，創新管理山海天物業，在各處之中，是較為特殊的一處。作為別墅區的山海天，設備、設施配套齊全，各項智能化設備管理超前。盡管該處效勞管理質量要求更高，但由于其入住率較低，使得管理相對輕松。這一特殊性，就要求山海天的物業管理，當前來說不能采取象其他物業公司的正常的管理形式，因為該處的物業管理主要是對物業的管理，包括房屋維修、綠化管理、清潔衛生、保安等的管理，很少有直接針對業主的效勞。這種情況下的物業管理，就應該重新理順思路，根據本身的實際情況進展創新管理，比方說，在一些公司設置的部門、崗位，在這里可以不設置或者盡可能少的安排人員，也可以將一些崗位合并，以減少開支，當然這必須是在不影響正常效勞質量的情況下。所以，山海天別墅的物業管理，可以采取適宜其特殊性的管理形式，開展創新管理。三.城市花園高起點，嚴要求，創品牌相對其他幾處的物業，城市花園從硬件、配套設備設施上都是相當優越的。不僅綠化到位，各種智能化系統，如防盜報警系統、可視電子對講系統等配套齊全。另外，該處的定位較高，物業接手較早，可以及早發現存在的問題，而且，管理人員效勞意識較強。這些為城市花園物業管理的開展奠定了堅實的根底。這就要求此處的物業管理必須高起點，嚴要求，創海納品牌的典范。可以大膽的引進外地優秀物業管理正規科學管理形式，定位要高，從成立之初，便以做優秀物業管理企業要求自己，從管理制度、管理形式、人員要求、崗位裝備都向秀的物業管理企業看齊，竭力將城市花園做成海納物業的。城市花園將是海納物業潛力的一處，是海納物業創品牌的關鍵。不免從以下幾方面入手。第一、重視對內管理。良好的內部管理，是企業生存的保障。加強企業內部管理制定標準的管理制度，科學的崗位安排，合理的部門劃分，引進專業技術強的管理人才。打造一個優秀的團隊，這一點對對于正在形成中的城市花園物業管理是極為關鍵的。第二、強化對外效勞。進一步進步員工的效勞意識，為業主提供全方位立體式人性化效勞，為業主創造平安、舒適、便捷的生活、工作、學習環境。只有這樣才能樹立起企業的良好形象，打造海納物業的經典品牌。四、同發物業求生存，促開展同發物業由于開發較早，管理幾次變更，歷史遺留問題嚴重，使其生存處在舉步維艱的地步。首先，物業陳舊，房屋、設備維修壓力大，許多與業主的矛盾，物業是沒有才能解決的，這就更加加劇了物業與業主的矛盾。其次，同發物業與公司關系錯綜，使得其在業主與公司之間困難的生存。對于同發物業獨立生存將是其面臨的重點問題。因此，必須在盡量壓縮本錢的前提下，限度的為業主效勞，并且協調好各方面的關系，以求的生存促使企業正常運行。總之，海納物業的品牌之路，盡管面臨一系列的問題，但這必將是一條康莊大道，也是生存和開展的必然要求，相信通過全體海納人的努力，必將獲得成功！誠地做學生的良師益友。作為良師，我是學生思想上的引導者、人生道路的領航人；作為益友，我又必須轉變居高臨下的師生態勢，堅持以理服人，以情感人。這樣學生感到老師可親不可懼，可信不可疑。理論證明，在學生心目中老師可親才可信，可信所講的道理才有說服力。這也就是老師教書育人中不可缺少的人格力量。馮志遠的事跡，感染人，鞭策人，鼓勵人。他的事跡使我更感覺到，老師崗位是一種辛勞、一種付出，也是一種收獲、一種享受。作為一名即將退休的老師，在崗時間不多了，但我珍愛這一崗位，雖然人們用“夕陽無限好，只是近黃昏”來形容，但我一定努力，持之以恒，把僅有的光和熱傾注到教書育人的事業中。2023物業管理實習報告范文在實習過程中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用理論驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。我所實習的xx物業管理，隸屬于xx集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的工程。管理面積約300萬平方米，管理工程類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。xx花園是其所管轄的物業管理工程之一。xx花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。回憶實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對xx花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的理解，分析^p了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步理解。一、加強人力資管理，創“學習型、創新型”企業。嚴把員工招聘關。xx物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進展嚴格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業對新招聘的員工進展上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的根本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨著市場競爭劇烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓時機。xx物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氣氛。從而，使員工個人素質得以進步，管理處的管理效勞程度和管理效益得以進步，樹立了良好的企業形象。從實際出發，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核方法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，防止了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷進步自身素質。二、培育自身核心專長，創特色效勞，提升核心競爭力。在實習中，我看到一套由xx物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理效勞軟件。該軟件包括：“一站式客戶效勞、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來進步物業管理程度和效勞質量，有效地開發、整合、利用客戶資的資迅系統。管理處全面提倡“一站式效勞”、“保安”的特色管理效勞。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的效勞，提升了效勞效率，進步了業主滿意度，提升了物業管理效勞的程度和效勞質量，最終提升了公司在劇烈的市場競爭中的核心競爭力。三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。xx物業在與業主關系管理方面，在實習中我理解到，在20xx年xx重點開展了“顧客互動年”活動。成立了xx俱樂部，設立新生活效勞中心，開通客戶效勞____，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務效勞活動;“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動;十月份，組織小區業主觀看露天電影;十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創立了互動的顧客關系，營造了濃重的社區氣氛和良好的居住環境。四、重視物業管理的重要根底工作——設備管理。對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進展檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進展水質化驗，以保證水質符合國家標準;發電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。短暫的實習轉眼而過，回憶實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未可以親身感受、詳細處理一些工作，所以未能領會其精華。通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把理論與理論兩者嚴密相結合。物業管理作為微利性效勞行業，它所提供的產品是無形的效勞，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。2023實習報告—物業管理〔在美佳物業偉柏花園管理處的實習報告〕今年一月十八日下午開場，我在美佳物業偉柏花園進展了物業管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進展了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用理論驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。我所實習的美佳物業管理，隸屬于____沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的工程。管理面積約300萬平方米，管理工程類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業管理工程之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。回憶實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的理解，分析^p了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步理解。一、加強人力資管理，創“學習型、創新型”企業。嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進展嚴格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進展上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的根本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨著市場競爭劇烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓時機。美佳物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氣氛。從而，使員工個人素質得以進步，管理處的管理效勞程度和管理效益得以進步，樹立了良好的企業形象。從實際出發，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核方法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，防止了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷進步自身素質。二、培育自身核心專長，創特色效勞，提升核心競爭力。在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理效勞軟件。該軟件包括：“一站式客戶效勞、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來進步物業管理程度和效勞質量，有效地開發、整合、利用客戶資的資迅系統。管理處全面提倡“一站式效勞”、“保安”的特色管理效勞。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的效勞，提升了效勞效率，進步了業主滿意度，提升了物業管理效勞的程度和效勞質量，最終提升了公司在劇烈的市場競爭中的核心競爭力。三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。美佳物業在與業主關系管理方面，在實習中我理解到，在2023年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活效勞中心，開通客戶效勞____，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務效勞活動；“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動；十月份，組織小區業主觀看露天電影；十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創立了互動的顧客關系，營造了濃重的社區氣氛和良好的居住環境。四、重視物業管理的重要根底工作——設備管理。對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進展檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進展水質化驗，以保證水質符合國家標準；發電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間親密聯絡，對小區實行24小時的平安保衛。建立并完善各項治安管理規章制度；對新招聘的安保員進展上崗前崗位的根本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理才能等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化效勞意識，樹立“友善與威嚴共存、效勞與警衛并在”的效勞職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種效勞，形成了管理處一道亮麗的風景線。短暫的實習轉眼而過，回憶實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未可以親身感受、詳細處理一些工作，所以未能領會其精華。通過實習，我發現美佳物業無論是在管理經歷，還是人才儲藏、根底管理上都已儲藏了雄厚的資，是物業管理行業中的一位后起之秀，它的開展前景非常廣闊。但在深圳，美佳物業的品牌不太響亮，假設美佳物業挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那么，將在物業管理行業新的標準調整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優質滿意的效勞。通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把理論與理論兩者嚴密相結合。物業管理作為微利性效勞行業，它所提供的產品是無形的效勞，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。因此，在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”效勞宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、平安、溫馨、舒適的居住環境，為全面建立小康社會創始物業管理新的里程碑。2023物業管理實習報告今年一月十八日下午開場，我在美佳物業偉柏花園進展了物業管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進展了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用理論驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。我所實習的美佳物業管理，隸屬于____沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的工程。管理面積約300萬平方米，管理工程類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業管理工程之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。回憶實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的理解，分析^p了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步理解。一、加強人力資管理，創“學習型、創新型”企業。嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進展嚴格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進展上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的根本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨著市場競爭劇烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓時機。美佳物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氣氛。從而，使員工個人素質得以進步，管理處的管理效勞程度和管理效益得以進步，樹立了良好的企業形象。從實際出發，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核方法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，防止了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷進步自身素質。二、培育自身核心專長，創特色效勞，提升核心競爭力。在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理效勞軟件。該軟件包括：“一站式客戶效勞、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來進步物業管理程度和效勞質量，有效地開發、整合、利用客戶資的資迅系統。管理處全面提倡“一站式效勞”、“保安”的特色管理效勞。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的效勞，提升了效勞效率，進步了業主滿意度，提升了物業管理效勞的程度和效勞質量，最終提升了公司在劇烈的市場競爭中的核心競爭力。三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。美佳物業在與業主關系管理方面，在實習中我理解到，在2023年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活效勞中心，開通客戶效勞____，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務效勞活動;“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動;十月份，組織小區業主觀看露天電影;十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創立了互動的顧客關系，營造了濃重的社區氣氛和良好的居住環境。四、重視物業管理的重要根底工作——設備管理。對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進展檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進展水質化驗，以保證水質符合國家標準;發電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間親密聯絡，對小區實行24小時的平安保衛。建立并完善各項治安管理規章制度;對新招聘的安保員進展上崗前崗位的根本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理才能等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質;強化效勞意識，樹立“友善與威嚴共存、效勞與警衛并在”的效勞職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種效勞，形成了管理處一道亮麗的風景線。短暫的實習轉眼而過，回憶實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未可以親身感受、詳細處理一些工作，所以未能領會其精華。通過實習，我發現美佳物業無論是在管理經歷，還是人才儲藏、根底管理上都已儲藏了雄厚的資，是物業管理行業中的一位后起之秀，它的開展前景非常廣闊。但在深圳，美佳物業的品牌不太響亮，假設美佳物業挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那么，將在物業管理行業新的標準調整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優質滿意的效勞。通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把理論與理論兩者嚴密相結合。物業管理作為微利性效勞行業，它所提供的產品是無形的效勞，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。因此，在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”效勞宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、平安、溫馨、舒適的居住環境，為全面建立小康社會創始物業管理新的里程碑。物業管理實習報告：物業管理實習報告總結物業管理實習報告：物業管理實習報告總結在實習過程中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用理論驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。我所實習的xx物業管理，隸屬于xx集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的工程。管理面積約300萬平方米，管理工程類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。xx花園是其所管轄的物業管理工程之一。xx花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。回憶實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對xx花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的理解，分析^p了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步理解。一、加強人力資管理，創“學習型、創新型”企業。嚴把員工招聘關。xx物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進展嚴格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業對新招聘的員工進展上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的根本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨著市場競爭劇烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓時機。xx物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氣氛。從而，使員工個人素質得以進步，管理處的管理效勞程度和管理效益得以進步，樹立了良好的企業形象。從實際出發，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核方法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，防止了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷進步自身素質。二、培育自身核心專長，創特色效勞，提升核心競爭力。在實習中，我看到一套由xx物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理效勞軟件。該軟件包括：“一站式客戶效勞、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來進步物業管理程度和效勞質量，有效地開發、整合、利用客戶資的資迅系統。管理處全面提倡“一站式效勞”、“保安”的特色管理效勞。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的效勞，提升了效勞效率，進步了業主滿意度，提升了物業管理效勞的程度和效勞質量，最終提升了公司在劇烈的市場競爭中的核心競爭力。三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。xx物業在與業主關系管理方面，在實習中我理解到，在20xx年xx重點開展了“顧客互動年”活動。成立了xx俱樂部，設立新生活效勞中心，開通客戶效勞____，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務效勞活動;“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動;十月份，組織小區業主觀看露天電影;十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創立了互動的顧客關系，營造了濃重的社區氣氛和良好的居住環境。四、重視物業管理的重要根底工作——設備管理。對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進展檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進展水質化驗，以保證水質符合國家標準;發電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間親密聯絡，對小區實行24小時的平安保衛。建立并完善各項治安管理規章制度;對新招聘的安保員進展上崗前崗位的根本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理才能等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質;強化效勞意識，樹立“友善與威嚴共存、效勞與警衛并在”的效勞職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種效勞，形成了管理處一道亮麗的風景線。短暫的實習轉眼而過，回憶實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未可以親身感受、詳細處理一些工作，所以未能領會其精華。通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把理論與理論兩者嚴密相結合。物業管理作為微利性效勞行業，它所提供的產品是無形的效勞，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。物業管理公司實習報告：物業管理實習報告物業管理公司實習報告：物業管理實習報告本人于20xx年7月至20xx年12月在廣東省東莞市中信物業管理實習，其中秩序維護員4個月，客服2個月。短短的半年一晃眼便過去了，在這期間有歡笑、也有汗水。喜的是作為中信的一員，與公司同甘苦、共患難，在工作中學到了許多有關物業管理的知識和理論操讓我對物業管理有了更加全面透徹的理解；苦的是我也在工作中經歷了大大小小的難以處理的事情和與公司一線員工一起工作，體會到了作為秩序維護員的那份艱辛與勞累。忘不了的是將要實習工作、分開集體、分開父母、分開同學的那份難以割舍和留戀的情懷；忘不了的是與同學辭別，互相擁抱、流淚、揮手辭別的場面；忘不了的是我終于正式邁入社會、獨立生活、將要成就屬于自己的那份夢想沖動的心情…20xx年7月1日，經過一天一夜的長途跋涉終于到達了東莞，這個讓我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份將要踏向異鄉的興奮心情也隨著漫長的列車顛簸而漸漸消退。可當大家下火車的那一刻，看到人力資部古經理熱情的幫我們提行李、發面包、遞水，我們的疲憊轉眼又一消而退，被這個公司的熱情而打動。我在心里默默的祈禱，我一定行！在公司總部，經過一天的安排和分配，工作，將要開場了…20xx年7月2號經過一天的休息和調整后我被分到陽光管理處暫行兩個月的實習工作。很快，我們便以一個積極、熱情的心態進入了工作狀態。短短的兩個月，我主動理解我管理處職能范圍、____、人員編制等根本情況，并且嚴格遵守我處的各項規章制度。其中我主要接手了vip客戶接待這一工作，負責對于維修單的回訪驗證及各項資料諸如物品放行條、保修、巡查維修記錄表、日常巡查簽到表、清潔衛生、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種種困難，如在給業主打時經常會遇到業主大發牢騷，而我，也在漸漸的累積經歷，學會了傾聽，學會用語言耐心的向業主解釋，用我的真誠去認真的對待每一位客戶。在客服前臺，我更學會了用微笑面對客戶，耐心的向他們解釋管理處的一些規定是為業主著想，幫助業主開物品放行條、給住戶卡受權、辦理車卡等等。記得住的便是在暴雨中和同事幫業主把小孩抱到避雨處得到業主謝意的那份開心；記得住的便是管理處內審時大家一同整理資料的那些吃泡面加班的日子；記得住的便是給我們培訓、和我們暢談社會、暢談工作、暢談理想的那些老同事；更忘不了的是參加公司競聘，一輪筆試、二輪機試、第三輪面試落榜的那份難過和苦澀…客服部，這個給我造夢的部門給我留下了太多值得回憶的夢…可實習畢竟不只在一個部門，懷著百分之一百二的不愿意，我和其他幾個同學來到了保安交通部進展實習。時間，20xx年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作，多少個日日夜夜，多少次不斷的抱怨，多少汗水，都是我們在保安部的點點滴滴。雖然，這個部門人員繁雜，這個部門工作艱辛，這個部門充滿鉤心與斗角，但是我們的工作還要進展，我們的實習還要進展，我們，還是中信的一員。在這個部門，與一線員工一起工作、吃飯、休息，漸漸的，我開場融入這個讓人糾結的復雜集體。保安交通部，這是一個小區至關重要的部門，沒有這個部門，小區業主的根本生活平安便得不了保障。這個部門的工作包括樓區管家、車庫管家、門崗、形象展示崗和監控室。其中門崗又分為車輛進出崗和人員進出崗。在這里，我從樓區管家到車庫到門崗，一步步腳踏實地，認真的學習、工作。學會了如何送水送電，如何跟業主解釋處理鄰里關系，如何處理進展車輛管理、處理車輛占位，如何核實業主、讓業主出示住戶卡給予放行，如何管理車輛的進出等等。四個月的時間，如今，我已經____，不再有什么抱怨，而是以一個積極的心態去工作，完成部門所交給我們的任務。從在這些崗位的實習，我漸漸理解了班長為何對我們要求那么的嚴格，因為我們的工作是必不可少的，不管別人怎么對待這個職業，我所理解的就是，我們，是一個團隊，我們有義務去保護業主的平安，少了任何一個人，這個鏈子就散了，陽光管理處就配不上中信這個品牌。在這四個月中我體會到了管理處并沒有忘記我們這個別人看不起的部門，其中為我們舉辦了旗峰山登山大賽、、崗位在職培訓、籃球賽、員工聚餐等等活動，而我，也是以一個積極的心態去參與這些活動，沒有少其中任何一項。難以忘懷的是炎炎夏日站門崗汗流浹背的日子、難以忘懷的是半夜爬樓巡查與同事偷懶在梯間睡覺的場景、忘不了的是班長帶我們訓練、齊步走、敬禮、打拳、唱軍歌的那些日子….我得到了我所得到的，我學會了我所應學的，所以，我不懊悔，因為我成長了…而如今，我即將辭別中信物業管理公司，辭別我的實習期，我即將分開東莞，這個夢想起點的城市。我相信，我的實習雖然完畢了，但是，我的工作并沒有就此完畢，等待我的，是夢想的延續。在此，特別感謝客服部李可新、蔣凌志、陳曉東，感謝同學劉光、代杰、李陽、汪濤、劉姍姍、柳曉燕、嚴立勇，感謝一班班長賴家藝，感謝中信陽光管理處，感謝東莞市。謝謝你們一路陪伴我度過半年的實習期，讓我不再孤獨。我，不虛此行！物業管理實習報告樣本：物業管理實習報告物業管理實習報告樣本：物業管理實習報告目錄一．實習內容概要………………2二．實習工作內容………………3三．幾點體會……………………7四．我對物業管理行業的認識…………………7一．實習內容概要實習時間：2023年12月至20xx年1月實習地點：****物業管理實習工程簡介：****物業管理成立于1998年8月，是專業從事物業管理，具有獨立法人資格的物業管理企業。公司設有財務部、社區效勞中心、經營部、品質部、行政部五個部門，現有員工65多名。公司經營范圍包括物業綜合經營管理、修繕等業務。公司成立幾年來，一直致力于以一流的管理、一流的效勞、一流的信譽為公司方向，盡可能及時周到地為顧客提供優質的效勞。在管物業——**花園在**市首家獲得了“廣東省城市優秀物業管理住宅小區”的榮譽，同時還獲得了“**市平安文明小區”、“廣州市平安文明小區”等稱號。公司注重管理人員的培訓，于2023年3月與廣州航海高等專科學校合作在**花園設立了“物業管理實習基地”為公司管理人才以及為即將步出校園的物業管理專業學生提供了良好的學習環境。今年ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、GB/T28001職業安康平安管理體系在公司得到推廣和應用，以進步企業的競爭實力，為廣闊客戶提供更加優質、高效、周到的效勞。二．實習工作報告此次實習分三個階段進展：第一階段：行政部行政部是我實習的第一站，行政部是負責公司人力資的管理，科學地做好勞動人事組織管理工作，充分發揮人力資的效能，實現人力的擴大再消費和合理分配使用人力；做好公司的行政管理，建立健全公司的規章制度，協助公司領導協調各職能部門間的關系，保證公司日常辦公的正常開展；并負責公司對外的聯絡、對外宣傳和組織開展社區文化活動等事務；使公司所有在崗員工符合ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系運作的要求，并使員工理解符合管理體系要求的重要性的部門。1．員工的招聘各部門根據用工的需要，用《內部呈批報告》的形式向公司領導提出招人申請，行政部根據公司領導批準后的報告按部門崗位職責與任職條件，向外界招聘，前來應聘的人員填寫，行政部根據《應聘記錄表》的資料從中挑選符合要求的員工，以便錄用，并填寫《入職登記表》交行政部存檔〔詳見流程圖〕。2．員工的培訓與教育1〕上崗培訓新員工入職由行政部組織安排為期2天的上崗前培訓，培訓內容包括：A．物業管理現狀及開展前景。B．公司管理方針、本年度目的、指標和管理方案。C．ISO9001，ISO14001，OHSAS18001根底知識及公司管理體系文件。D．相關的法律法規、公司規章和勞動人事政策等。E．根本的效勞知識，包括職業道德、行為標準、禮貌知識等。F．工作崗位的詳細作業要求及本崗位所涉及的環境因素、危險的識別。G．新員工所在工作崗位對環境、職業安康平安的根本處理知識講解。2〕培訓需求與年度培訓方案A．每年1月份各部門將上一年度考核提出培訓需求，行政部根據培訓需求和上級的要求制訂培訓方案，報總經理批準后施行。B．培訓方案應陳述培訓的對象、培訓的目的、培訓的內容、培訓的時間等內容。3〕專題培訓公司開展新的管理工程，或購置了新的設備、進展技術改造、準備開發新的管理方法時，由各主要負責部門組織，對有關人員進展專題培訓，以保證新制度、新方法、新技術設備的正常運行。4〕每次進展員工培訓，培訓的組織部門應作好《員工培訓記錄》，定期將《員工培訓記錄》交行政部存檔。3．員工的考核考核分為例行考核、轉正考核和培訓考核三種，詳細如下：A．例行考核——行政部于每年6月份、12月份組織進展例行考核。——考核前行政部應提早15天組織成立考核小組，制定考核方案，報總經理批準后施行。——例行考核的內容應包括德、能、績、勤四個方面，考核方法應盡可能地量化。——例行考核完畢，考核小組應對考核結果作分析^p總結，提出培訓需求，并對不合格員工按公司有關規定作出相應的處理。B．轉正考核。在新員工試用期滿后，由該員工所在部門的主管領導對該員工該用期間的表現進展全面的考核，從而決定是否錄用。考核完畢該部門主管領導應就員工的考核結果與試用期表現以《員工轉正考核報告》形式向總經理報告，經批準后該員工轉為正式員工。未通過轉正考核的員工由公司作出辭退處理。B．培訓考核。行政部組織員工培訓后，應組織參加培訓人員進展考核，以檢驗參加培訓的員工是否掌握培訓的要求，將考核結果記錄在《員工培訓記錄》中相應欄目中，交行政部存檔并以此作為員工晉升、加薪的參考根據。第二階段：工程維修工程維修部的主要任務是維持小區內公共設施設備正常運轉，為業主/住戶提供及時周到的物業設備等維修效勞。1．日常入戶維修1〕接報修a.社區效勞中心當值人員接到業主/住戶報修后，分類明確，應在15分鐘之內開出《維修單》或給予答復處理時間。b.特殊維修可預先聯絡有關單位，根據詳細情況答復維修時間。〔如：電視報障〕c.較困難復雜的維修要求72小時內完成〔工作技術要求特殊的除外〕；同時應向住戶解釋原因；2〕入戶維修a.維修部當值人員接到《維修單》后立即安排人員進展處理，緊急情況應立即趕到現場。一般情況時在1小時之內到達現場。一般性維修不超過2小時之完成，較困難復雜的維修要求72小時內完成〔工作技術要求特殊的除外〕，同時應向住戶解釋原因；b.入戶維修人員要做到有禮、有節，對有可視對講系統的住戶可用可視對講與其聯絡，在得到同意前方可進入；無可視對講系統的可按門鈴或輕輕叩三聲門，并禮貌的問好，說出自己的身份和目的；“您好；我是某某部門，來為您做某某項效勞”。c.維修時應多征求住戶意見，如住戶提出不可行的意見或要求時，應根據自己的維修經歷和知識，耐心的向住戶解釋和說明；d.維修后要做好現場清理工作，用垃圾袋將維修垃圾清理干凈，維修時挪動的家具用品應按原位置放好；e.功能性維修，以恢復其原有功能為準，外觀性維修要與原有部位相比擬表應無色差，上下不平現象；維修時應盡量滿足住戶要求。3〕供排水維修a.更換水表a)關上水前第一閥門,排空管內的剩余水后拆下水表,檢查水表的接頭膠圈,如已經斷裂或變形時應選同一型號規格的具有合格證的水表安裝上去;b)安裝時注意水表的水流方向保持一致;c)維修完畢后，翻開閥門檢查有無滲漏,表針轉動是否正常；d)維修人員要做好用戶新啟用水表的底數記錄。b.水龍頭漏水a)關閉戶內水閥閥門，拆卸下水龍頭并檢查出故障點；b)根據用戶需要，更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭，如因水龍頭有砂眼漏水的，必需更換新的水龍頭；c)安裝完畢后，翻開水閥門檢查新換水龍頭接口是否有滲漏,使用時切勿過度擰緊。c.更換角閥a)關上戶內水閥，拆下角閥，查出故本.文,來.,于.中國教育資網.網,.gzu521.障根據實際情況，好確需要更換的重新更換；b)安裝時應注意角閥與水管接合處的密封性和嚴密度，以防滲漏；c)安裝完畢后，翻開水閥查看有無滲漏。d更換軟管a)關閉軟管前閥門，拆下軟管,查看故障原因；b)根據住戶需求，更換損壞的膠圈或更換新的軟管，如因軟管有砂眼或破損、爆裂的必需重新更換軟管；c)安裝時應注意，更換同型號同長度的軟管，接頭處不可過擰緊，以免擰壞鏍絲；d)安裝完畢后，翻開水閥查看有無滲漏。f.馬桶漏水維修a)檢查漏水原因后，關上閥門根據情況進展維修；b)軟管漏水應進展更換，水箱水位過高可調整水位控制水浮，水箱底布漏水應查看是否螺絲松動或膠圈損壞；c)維修完后，翻開水閥查看有無滲水現。g.菜盆排水管漏水a)檢查漏水原因，排水軟管破損，膠圈損壞，接頭處螺絲松動；b)安裝時應注意盆體與下水管接口處，需用玻璃膠封閉，待膠干后試水檢查。h維修馬桶堵塞檢查堵塞原因，用馬桶抽子或疏通機進展疏通，使其排水暢落通。i局部樓層停水a)查明停水的樓層后先關總閥，拆開支閥，并將濾網清洗后重新裝上；b)市政或其他維修造成的停水應通知住戶，并作解釋。4)供電維修a更換電表a)斷開電拆下電表，確認電表已經失靈時，可選用具有檢驗合格證的同一型號電表進展安裝，安裝時注意進出線接法正確。b)安裝完畢后合閘后試電，保證住戶用電設備使用正常，電表轉動正常；c)維修人員應會同社區效勞中心人員做好新啟用電表底數的記錄。b維修開關a)分析^p造成低壓開關跳閘或燒壞的原因；b)好假設是短路故障，首先將空氣開關置于“OFF”位置，用萬用表〔兆歐表〕檢查線路，查出故障點后給予排除；c燈管、白熾燈的維修a)斷開電、取出白熾燈，假設燈絲燒斷，可更換同一型號的卡口或螺口燈泡安裝上去，試電查看是否正常。b)燈管不亮可先檢查啟輝器，如損壞可更換新的；試電檢查如不亮時，取出燈管并更換同型號、同規格的燈管，再次試電檢查，如仍不亮時可檢查接線和鎮流器，查出故障立即排除，恢復正常照明；d.線路檢測a)線路停電檢修應及時通知住戶；b)住戶開關燒壞的處理見本章4.4.2維修開關進展處理；c)電表損壞的維修見本章4.4.1更換電表方法進展處理；d)進戶線端子接觸不良可先切斷電，將接頭緊固；e)線路短路時可用萬用表對線路逐一檢查，找出故障原因并及時處理；f)當確認故障排除前方可送電。5)門窗維修a門鈴維修a)無電情況時可更換新電池；b)電極板腐蝕或接觸不良可進展除銹、緊固處理；c)因線路短路問題造成的故障，用萬用表〔兆歐表〕檢查線路找出故障點并及時處理。b維修門窗1)門窗附件有無損壞，不全，進展更換或補裝；2)去除門角和窗軌道的雜物，對門合頁和窗軌道注油；3)更換破損玻璃時注意防止玻璃碎塊跌下傷人。c更換門鎖拆下壞鎖后先檢查是何處壞，如能修理及時修理，無法修理好的可通知住戶更換新鎖；d非一般性的維修委托專業維修隊維修，工程維修人員并對所委托工程的維修質量進展監視和跟蹤。第三階段：清潔綠化部清潔綠化部的主要任務是維持小區內公共場所、樓道的清潔衛生及小區內綠化帶的修剪等養護工作。1．清潔綠化人員配置和培訓1〕行政部制定職務說明書，對崗位職責、人員的年齡、文化程度、工作經歷和才能作出明確規定；2〕清潔綠化部主管負責制定《清潔綠化部工作崗位安排》報社區效勞中心主任審批，總經理批準后施行；4〕行政部會同清潔綠化主管負責新員工的入職培訓，培訓內容包括公司的管理目的、質量方針、組織架構、員工手冊、體系標準ISO9000、ISO14000、OHSAS18000；清潔綠化主管負責員工的崗位培訓，包括崗位技能、質量標準、工作手冊、本卷須知，經考核合格前方可上崗試用；5〕清潔綠化主管制定《清潔綠化員工綜合考核標準》，經社區效勞中心主任批準后施行，清潔綠化主管按標準要求定期或不定期的對各崗位員工進展考核，并記錄在《清潔綠化工作日記錄檢查表》中；2．清潔綠化園林器械的管理和維護1〕清潔綠化主管對清潔綠化園林器械進展登記和匯總，并記錄于《設施清單》中；2〕清潔綠化主管制定《清潔園林器械操作規程》，報社區效勞中心主任審批后施行；3〕清潔綠化工按操作規程使用園林器械，主管安排相關綠化人員進展管理和保養；維修保養后填寫《設備維修保養記錄表》4〕清潔園林器械使用后，清潔綠化組長負責填寫《清潔綠化工具使用登記表》；3．農藥的管理和使用1〕清潔綠化主管制定《農藥使用標準與規程》，報社區效勞中心主任審批后施行；2〕綠化工按標準使用噴施農藥，使用后記錄于《綠化養護工作日記表》中；4．清潔綠化工作分派和巡視1〕清潔綠化工根據《清潔綠化部工作手冊》的規定施行綠化養護工作，并記錄于《綠化養護工作日記錄表》2〕清潔綠化主管負責對各崗位的工作進展巡檢，并填寫《清潔綠化工作日記錄檢查表》；3〕清潔綠化主管對巡視中發現的問題及時安排相關人員進展處理，范圍外的問題填寫《業務聯絡單》交由社區效勞中心處理；5．綠化養護方案的制定1〕清潔綠化主管負責制定綠化養護方案，報社區效勞中心主任審批，由主管負責組織施行；2〕清潔綠化主管按標準配置清潔工，并制定綠化工作流程。三．幾點體會1、增長了知識和才干。一出去，我發如今學校學到的知識很不夠，有些課程完全無用，該學的沒學到，不該學的學了，發現缺乏主動去補，都很刻苦，也受益匪淺。像什么ISO9000、OHSAS18001及ISO14001等體系認證，以前在學校就沒有接觸。2、我們深切的感受到，物業管理確實是一個朝陽產業，對高素質管理人才的需求非常大，就業前景非常看好。我們應該抓緊機遇，充分利用我們的成功經歷，調整專業構造，將物業管理作為我們的品牌專業來建立。四、我對物業管理行業的認識物業管理在我國是一個新興行業，開展時間不長，在探究和理論過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權益關系領域，各方矛盾和糾紛時有發生。諸如：物業管理企業與開發商的職能不清，業主拒交管理效勞費，物業管理企業因小區內業主財產被盜、人身受到傷害而被起訴，物業管理體制模糊、法規不健全及物業企業義務承當某些社會功能的現象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業管理行業的開展。標準物業管理，進步企業權益保護意識，促使物業管理企業從法制化、標準化的角度不斷完善自身的效勞程度，堵塞各種管理破綻，防止質量事故的發生，防止企業不應有的損失。同時，政府相關部門要加快物業管理法制建立，使物業管理朝著安康的方向開展，這已成為物業管理企業開展的當務之急。如何標準物業管理，進步物業管理企業權益保護意識，必須強化如下方面工作：1、要樹立風險意識和標準開展意識。物業管理公司是自負盈虧的企業，企業必然面對經營風險，合理、有效地躲避風險，才能獲取的利潤。作為企業有幾個重要環節必須把握：〔1〕明確物業管理委托合同。在合同中，企業務必把握細節，明確哪些該做，哪些不做；哪些是常規效勞，哪些是收費工程；權利與義務是否對等，例如：物業管理的保安工作，應在合同中明確，只是協助和配合本地公安機關維護公共秩序，而不承當人身平安、財產保護責任。〔2〕標準內部管理，練好內功。企業必須健全內部規章制度，完善組織架構，合理設置崗位，把好人員招聘關，系統地對員工進展培訓，在員工的思想中培植風險意識，限度地防止因管理責任而導致事故的發生，