PAGEPAGE1902023年度鄉鎮供電所全能型員工評聘考試大題庫-判斷1800題（共3部分-3）判斷題1.新裝、增容用電客戶在竣工驗收合格，交清有關費用，簽訂《供電用合同》

后，應及時為客戶工程裝表接電。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第一章模塊52.如經勘查，現場不具備裝表接電條件，可以不受理。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第五章模塊13.竊電是指危害供用電安全，擾亂供用電秩序的行為。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第一章模塊64.危害供用電安全、擾亂正常供用電秩序的行為，屬于違約用電行為。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第一章模塊65.在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設備或私自改變用電類別

的，屬于違約用電行為。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第一章模塊66.私自超過合同約定的容量用電的，除應拆除私增容高備外，其他客戶應承

擔私增容量每千瓦（千伏安）30元的違約使用電費。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第一章模塊67.擅自超過計劃分配的用電指標的，應承擔高峰超用電力每次每千瓦1元和

超用電量與現行電價電費五倍的違約使用電費。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第一章模塊68.竊電是一種以非法侵占使用電能為形式，實質以盜竊供電企業電費為目的

的行為，是一種嚴重的違法犯罪行為。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第一章模塊69.對不明確或一時難以答復的事情，無法在承諾期內調查完畢的事項，可不

予受理。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第

二章模塊110.對上級轉交來的投訴、舉報，若不需向客戶回復的，可不用向上級報告。

（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第

二章模塊111.對客戶舉報和投訴應予保密，如有所內職工將客戶投訴舉報內容泄露給被

舉報人，一經查實，將從重處理。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第

二章模塊112.當營業廳收費窗口正處于交接班時，收費員交班過程緩慢，用時偏長，故

不能正常收取電費。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第

二章模塊213.要避免在賓館等一些安全性較差的公共網絡收發郵件（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊114.已授權的客戶必須在授權范圍內使用營銷信息系統（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊115.不得使用其他人員的權限操作營銷信息系統。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊116.系統使用人員在被許可使用營銷信息系統時，該人員可以不接受公司對其

計算機以及其附屬設施上做的任何設置和策略限制。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊117.營銷信息系統使用人員的各類帳號口令不得泄露或借他人使用。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊118.營銷信息系統使用人員的各類帳號口令禁止多人共用賬號。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊119.不在辦公計算機前時，應對桌面終端進行鎖屏操作，并設置密碼。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊120.計算機安裝維護應由公司專門維護人員統一安裝，員工不得隨意安裝或重

裝計算機操作系統，也不得擅自請其他人維修。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章21.計算機應統一安裝國網統一的安全防護程序；未經審批許可，不得擅自建

立網站等服務程序。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章22.系統使用人員可在營銷信息系統中以導出數據、屏幕拍照、屏幕截圖等手

段獲取非公用的相關數據信息。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章23.保密是一種社會行為，是人或社會組織為防止關系自身利益的事項或信息

被他人知悉或公開而造成某種損害，對該事項或信息所實施的保護行為。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊124.打印機可以在內外網交叉使用。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊225.安全移動存儲介質不得傳遞涉及國家秘密信息。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊226.可以通過公司信息內網郵箱發送涉及國家秘密的文件資料。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊227.嚴禁使用移動終端存儲、處理、發送國家秘密以及企業秘密以及公司重要

工作內容、重要數據、敏感信息，不得在移動通信終端通話中談論涉密事項。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊228.其他操作人員一律屏蔽其營銷系統批量查詢、導出客戶信息權限。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊229.內網計算機嚴禁存儲、處理任何涉密信息。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊230.安全移動存儲介質可以使用0000aaaa作為交換區和保密區的密碼。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章31.可在內網計算機上使用未經公司認證的安全移動存儲介質。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章32.內網計算機可以連接WIFI無線設備臨時下載網絡軟件。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章33.計算機、打印機、復印機、掃描儀、傳真機、多功能一體機等設備可以在

內外網計算機交叉使用。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章34.嚴禁通過社會互聯網郵箱、論壇、博客、即時通訊工具（例如QQ、微信等）.微博、社交平臺等媒體，發布、存儲、發送涉及國家秘密以及企業秘密的文

件資料以及公司經營、管理、業務、技術有關的工作信息和數據。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章35.嚴禁使用移動終端（如手機、平板電腦等設備）存儲、處理、發送企業秘

密以及公司重要工作內容、重要數據、敏感信息。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章36.外網計算機嚴禁存儲、處理任何涉密信息。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章37.內網計算機可以連接手機進行數據傳輸。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章38.在受理客戶新裝、增容和增設電源的用電業務申請后，要根據客戶和電網

的情況，制定供電方案。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第四章模塊139.增容、減容、暫停屬于業務變更的內容。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第四章模塊140.業擴報裝即只為新裝客戶辦理各種必須的登記手續和一些業務手續。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第四章模塊141.業擴報裝是電力企業電力供應和銷售的受理環節，是電力營銷工作的中間

流程。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第四章模塊142.在裝表接電后，不需要匯集整理有關資料、建檔立戶。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第四章模塊143.針對居民新裝、增容業務，在裝表接電前，要先受理用電申請，并簽訂合

同。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第四章模塊144.裝表接電屬于業務變更的內容。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第四章模塊145.對客戶內部受電工程進行設計審查、中間檢查和竣工驗收屬于業擴報裝的

工作內容。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第四章模塊146.供電企業不受理臨時用電客戶的變更用電事宜。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第四章模塊247.拖欠電費逾期仍不交者可現場立即停止供電。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第四章模塊348.發現確有竊電行為的情況，可以不經批準即中止供電，但事后應報告本單

位負責人。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第四章模塊349.業務受理指接受客戶資料并不需要審查客戶資料。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第五章模塊250.《供電營業規則》規定，客戶用電容量在50kW及以下或需要變壓器容量在

100kVA及以下的，可采用低壓三相四線制供電。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第五章模塊251.業擴接入產生的工程費用，按國家、省、市有關職能部門核定的電力行業

定額及標準收取。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第五章模塊252.臨時用電逾期辦理延期或永久性正式用電手續的，供電企業應終止其供電。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第五章模塊353.臨時用電可以將電源自行轉供或轉讓給第三者。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第五章模塊354.在用電地址、用電容量、用電類別、供電點等發生改變的情況下，可辦理

移表手續。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊155.在用電地址、用電容量、用電類別、供電點等不變情況下，可辦理移表手

續。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊156.超過暫拆規定時間要求復裝接電者,按新裝手續辦理。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊257.超過暫拆規定時間要求復裝接電者,按增容手續辦理。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊258.因客戶原因使供電企業未能實施拆表銷戶，銷戶業務暫緩實施，待現場具

備條件可實施后再行銷戶。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊259.因供電企業原因未能實施拆表銷戶，銷戶業務暫緩實施，待現場具備條件

可實施后再行銷戶。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊260.供電企業根據申請辦理拆表銷戶，由此引發的糾紛由銷戶申請人承擔。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊261.供電企業根據申請辦理拆表銷戶，由此引發的糾紛由供電所承擔。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊262.現場計量裝置等供電設施失竊或損壞，需交清賠表費等相應費用后辦理銷

戶。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊263.低壓居民用戶因房屋修繕等原因需要暫時停止用電并拆表的，應持有關房

屋修繕的證明向供電企業提出暫停申請。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊264.現場計量裝置等供電設施失竊或損壞，直接辦理銷戶。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊265.在用電地址、用電容量、用電類別發生改變條件下，客戶方可辦理更名業

務。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊366.居民客戶如為預付費客戶，辦理過戶手續時，應與客戶協商處理預付費余

額。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊367.涉及電價優惠的客戶（如居民階梯電價基數優惠、低保、五保戶免費用電

量等），過戶后無需重新認定。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊368.居民用戶辦理更名過戶業務時，必須進行年度階梯電價清算。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊369.原客戶為增值稅客戶的，過戶時必須辦理增值稅信息變更業務。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊370.更名一般只針對同一法人及自然人的名稱的變更，不需要用電人與供電人

雙方確認即可。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊371.居民用戶通過網上國網APP辦理更名業務，不需要到供電營業廳簽訂供用

電合同。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊372.辦理暫停業務時，用戶主體資格證明（營業執照、組織機構代碼證、法人

身份證明等），若系統內存在且在有效期內的，仍需提供。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊473.非永久性減容的，超過兩年恢復的按減容恢復手續辦理。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊474.按最大需量計收基本電費客戶，暫停時間不能低于30天。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊475.客戶在欠費情況下可以辦理暫停業務。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊476.選擇最大需量計費方式的，申請減容、暫停的期限應以日歷年為基本單位。

（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊477.減容分為永久性減容和非永久性減容。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊478.減容分為臨時性減容和正式減容。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊479.電力客戶申請暫停、減容不受次數限制。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊480.新客戶用電容量不得超過并戶前各戶容量之總和。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊581.在原客戶與供電企業結清債務的情況下，再辦理分戶手續。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊582.分戶后的新客戶應與供電企業重新建立供用電關系。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊583.分戶后需要增容者，應另行向供電企業辦理增容手續。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊584.分戶引起的工程費用由供電企業承擔。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊585.分戶后受電裝置應經供電企業檢驗合格，由供電企業裝表，并和分戶前的

用戶一同計費。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊586.原客戶應在并戶前向供電企業結清債務。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊587.新客戶用電容量不得超過并戶前各戶容量之總和的兩倍。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊588.并戶引起的工程費用由供電公司承擔。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊589.并戶的表計無需重新安裝。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊590.供電企業的最終銷售收入是依靠回收電費來實現的。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章91.對收取的支票、本票、匯票等票據，直接約請客戶到任意銀行進行入賬。

（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章92.銀行根據收付雙方簽訂的合同，收款單位委托銀行收款時，不需經過付款

單位承付，即可主動將款項劃轉收款單位的一種同城結算方式。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章93.各市供電公司應設置專人，每日負責與銀行、銀聯、第三方支付等進行賬

務核對，并嚴格依據雙方協議，及時完成電費資金劃轉。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章94.客戶正常退費，應通過退費流程并提供相應資料，到財務部門申請費用進

行退費，也可以從當日現金收費中支出。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章95.按期回收電費，不但能保證國家財政收入，也為供電企業自身的再生產過

程及擴大再生產提供資金保障。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章96.客戶在營業廳柜面交納電費或業務費用時，若客戶無法提供戶號，營業廳

收費人員不得收取電費。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章97.營業廳收費人員對客戶支付電費的支票、本票、匯票，約請客戶到指定銀

行驗證客戶票據無誤后，在營銷信息系統中進行在途操作，不得直接做到賬

處理。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章98.選用POS機刷卡交費時，營業廳收費人員應驗證銀行卡等信息無誤后，告

知客戶進行刷卡操作，并請客戶自行輸入密碼，或者收費人員代為輸入密碼

等信息進行操作。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章99.客戶交納電費、業務費用或購買電費充值卡時，如支付金額超過2千元，

應引導客戶直接將款項劃轉到公司指定賬戶，憑現金解款單、銀行進賬單等

交費或辦理相關業務。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章100.在現金收費過程中，如缺少零錢，不得自行墊付，應由班組長統一在備用

金中給予全額兌換。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章101.選用代收代扣交費時，對合作方收繳的電費，一般要求直接存放在供電企

業的電費專戶中，禁止合作方對電費進行截留。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章102.供電所自行解交電費的，每日款項核對完成后，應于銀行下班前及時到銀

行網點進行現金解交，對日現金收費量較大的營業廳，視現金收取情況可安

排多次解款。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章103.供電所自行解交電費的，應配備專業的現金保管運輸箱，解款人員不得少

于2人，并配備一定的防護用具。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章104.供電所自行解交電費的，對于路途較遠的，應乘坐供電所車輛前往，不得

乘坐公共交通工具、私家車或摩托、電動車等前往。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章105.銀行、代收網點代收代扣繳費主要是采用托收無承付的方式通過銀行來實

現繳費，該種方式主要用于企事業單位。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章106.各大電網、電力局和供電企業做了大量工作，只要遵循商品經濟的原則，

以高度的責任感，從維護社會安定、維護國家和人民利益出發，就能積極細

致地做好電費回收工作。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章107.電力企業如不能及時、足額地回收電費，不會引起電力企業流動資金周轉

緩慢或停滯，最終使得電力企業的正常生產受阻。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章108.營業廳綜合柜員收取電費，收取的現金應及時放入保險箱保管。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章109.營業廳綜合柜員解繳電費，收取的現金解款單應及時放入保險箱保管。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章110.若用戶退電費，該戶的收費人員款項已完成交接，則不得在柜面退費，需

客戶提出申請后，通過退費流程進行客戶退費。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章111.營業廳綜合柜員收取電費，對當日不能及時解款的金額，應在次日單獨解

款。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章112.農村供電所營業廳門市收電費現金的，不需要當即進行銷賬處理。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章113.“網上國網”是國家電網公司自有全網通互聯網交費平臺，為廣大用電客

戶提供安全可靠，優質高效的支付服務；是國家電網公司互聯網線上供電服

務的主營載體之一。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章114.及時足額回收電費，加速資金周轉，已成為衡量各級供電企業的經營水平

的一個重要考核指標。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章115.如客戶要求部分交納電費時，應核實客戶的用電類別，若為非居民客戶則

告知客戶全部交納電費。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章116.綜合柜員收取電費時，現金清點完成后，按照余額找還客戶，并請客戶給

予清點、查收，收費過程實行唱收唱付。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章117.客戶交納電費完成后，開具電費發票、加蓋收訖章后，提供給客戶。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章118.如客戶為部分交費，則不打印電費發票，出具收據并蓋章提供給客戶，告

知客戶全額交納后，可到供電營業廳憑收據換取電費發票。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章119.客戶有違約金，應提示客戶須一并交納。如違約金需用暫緩，應發起違約

金暫緩流程。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章120.客戶繳納電費，有違約金，應提示客戶須一并交納。如客戶已停電，應提

醒客戶一并交納復電費用。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章121.客戶交納費用應準確、完整地記錄在財務管控系統中，并嚴格與相應業務

款項類型匹配一致。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章122.客戶交納費用應準確、完整地記錄在營銷業務應用系統中，并嚴格與相應

業務款項類型匹配一致。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章123.營業廳收費人員收取現金解款單后，應直接在營銷信息系統中進行銷賬處

理。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章124.電子托收交費主要是采用托收無承付的方式通過銀行來實現繳費，該種方

式主要用于非企業單位。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章125.客戶在營業廳自助繳費時，可根據手持終端提示進行交費操作。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章126.對破損、褶皺、污損較嚴重或難以辨識的紙幣及硬幣，應要求客戶給予更

換。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章127.營業廳綜合柜員，辦理客戶正常電費退費，應通過退費流程并提供相應資

料，到財務部門申請費用進行退費，不得從當日現金收費中支出。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章128.農村供電所營業廳門市收電費現金的，應當即進行銷賬處理。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章129.業務費收取時，應核對客戶所辦理業務對應的供電營業收費標準的收費類

型和收費金額。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章130.客戶刷卡繳費時，營業廳收費人員應驗證客戶提供的銀行卡是否具備刷卡

功能（核查發卡行、銀聯標志等），驗證無誤后，告知客戶進行刷卡操作，不

得代為客戶輸入密碼等信息。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章131.營業廳收費人員應將銀行卡簽購單與發票收據存根聯分開保管。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章132.客戶正常退費，應通過退費流程并提供相應資料，到財務部門申請費用進

行退費，從當日現金收費中支出。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章133.各供電所營業廳應設專人負責各收費人員收費匯總及現金解款工作。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章134.供電所自行解交現金的，對于路途較遠的，應乘坐供電所車輛前往，也可

乘坐私家車前往。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章135.資金安全管理包含銀行密鑰管理、銀行賬務管理、銀行票據管理、銀行對

賬管理等。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章136.收費管理是財務管理的核心。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章137.資金管理是財務管理的核心。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章138.日常報銷業務從銀行領取現金和現金支付，由營銷部門辦理。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章139.營銷收費收取現金由營銷部門收取，并當天解交銀行，不得坐支。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章140.營銷收費收取現金由財務部門收取，并當天解交銀行，不得坐支。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章141.財務人員負責各銀行的歸口管理工作，綜合柜員崗位具體負責將當日的現

金解交到歸口的銀行賬戶。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章142.電費結算戶是指公司各單位因電費收取和結算需要開立的銀行結算賬戶。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章143.營銷收費收取客戶銀行票據的，按收費管理的要求進行管理。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章144.營銷收費的資金管理包括電費資金的管理、營銷其他業務收費資金的管理。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章145.財務人員負責營銷收費資金賬戶的銀行對賬。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章146.營銷人員負責營銷收費資金賬戶的銀行對賬。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章147.供電營業廳收取的資金必須在當日18h前全額解交銀行。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章148.銀行解款必須安排三人及以上，確保資金安全。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章149.嚴禁工作人員上門收取客戶現金、支票、本票，以及送達電費發票等。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章150.工作人員可以上門收取客戶現金、支票、本票，以及送達電費發票等。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章151.客戶因銷戶等原因申請退預收電費或空退至其他客戶時，要嚴格履行逐級

審批手續。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章152.抄表及收費人員不得以任何借口挪用、借用電費資金，嚴禁將電費資金存

入個人賬戶。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章153.各營業廳原則上每個工作日保管的現金不得超過5千元，周六、周日保管

金額不得超過8千元。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章154.各營業廳對電費充值卡、當天無法解交的現金、剩余柜面備用金、支票.本票、匯票等應由專人及時進行保管，確保資金安全。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章155.財務部門必須依據銀行實際到賬信息及時完成營銷系統到賬確認工作，并

對明細數據的真實性負責。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章156.購置的保險箱的質量、性能、功能、保險箱的放置位置必須經過單位保衛

部門確認，保險箱必須在保衛部門登記備案。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章157.保險箱只能存放與工作相關的物品，嚴禁存放私人物品。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章158.保險箱可以存放員工私人物品。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章159.審核崗位負責保險箱內其所存放銀行印鑒等的安全。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章160.保險箱保管使用人應妥善保管保險箱鑰匙和密碼，定期更換保險箱密碼。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章161.涉及資金管理的相關財務人員休假、出差等離開工作崗位時，可以酌情不

辦理工作交接手續。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章162.涉及資金管理工作的財務人員發生崗位調整、調動等崗位變化情況的，按

會計人員崗位移交工作的要求辦理工作移交。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章163.營銷收費（含收取電費、業務收費）收取現金由營銷部門收取，并于2日

內解繳銀行，不得坐支。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章164.財務人員負責營銷其他業務收費的開票、收費。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章165.營業廳可以收取空白票據或替代客戶填寫票據相關內容，收取票據后應由

專人交財務進行入賬處理，票據收取、交接均應做好登記和簽收。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章166.增值稅專用發票使用人一般包括一般納稅人、增值稅小規模納稅人和非增

值稅人等。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章167.普通電費發票一般由電費收費人員根據需要，直接向電費賬務管理人員領

用。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章168.專用發票必須存放于保險柜內。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章169.取得的稅款抵扣聯，要按照稅務機關的要求裝訂成冊。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章170.供電企業對退回的發票存根（包括作廢發票），應分散管理，并按規定程序

進行銷毀（或上繳）。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章171.對使用中不慎遺失的發票，應根據財務機關的相關規定辦理注銷手續。

（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章172.收據、核查票不應該視同發票管理。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章173.收據、核查票均應視同發票管理，由專人領取、打印、保管。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章174.對客戶開具增值稅發票前，應對客戶進行資格審查。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章175.為強化管理，增值稅發票一般要求以地、市級供電企業為單位進行統一管

理、集中打印。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章176.電力企業禁止對使用增值稅發票的客戶退還電費。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章177.除國家稅務機關特別同意的，增值稅發票嚴禁拆本使用。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章178.使用電子計算機開具發票，必須使用稅務機關統一監制的機外發票，開具

后的存根聯應按照順序號裝訂成冊并妥善保管。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章179.電費賬務管理人員對發放的發票應在專門的《電費發票領用本》上登記，

并請領用人簽名。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章180.收費人員可以對“機開發票”進行手工補充填寫。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章181.收費人員必須嚴格按規定使用發票，對規定的“機開發票”嚴禁使用手工

填寫。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章182.電力企業應當按照主管稅務機關的規定存放和保管發票，不得擅自損毀。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章183.電費計算是電費管理的中樞。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章184.電費能否按照規定及時、準確地回收，賬務是否清楚，統計數據是否準確，

關鍵在于電費計算質量。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章185.電費計算時應認真核對客戶的戶名、地址、TA、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章186.電費計算時應認真核對客戶的變壓器容量、損耗、計費容量（最大需量）.

功率因數考核標準、分類電價等信息。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章187.新裝增容客戶，其業務流程處理完畢后的首次電量電費計算，應逐戶審核，

認真核對其戶名、地址、表計編號、報裝容量等信息。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章188.新裝增容客戶，其業務流程處理完畢后的首次電量電費計算，應逐戶審核，

認真核對計量方式、變壓器損耗電量和基本電費、停啟用日期、表計的串并

接方式、拆表電量、功率因數考核電費的執行標準和計算結果、定比、定量

的執行標準等信息。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章189.用電變更客戶、電能計量裝置參數變化的客戶，其業務流程處理完畢后的

首次電量電費計算，應認真核對計量方式、變壓器損耗電量和基本電費、停

啟用日期、拆表電量、功率因數考核電費的執行標準和計算結果、定比、定

量的執行標準等信息。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章190.用電變更客戶、電能計量裝置參數變化的客戶，其業務流程處理完畢后的

首次電量電費計算，應認真核對其戶名、地址、表計編號、報裝容量、TA、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章191.對電量電費復核過程中發現的問題應按規定的程序和流程及時處理，做好

詳細記錄，并按月匯總形成復核報告。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章192.新裝、增容、變更用電客戶的電費計算、電價執行及其他信息有錯誤或不

明時，應進行現場核對或通知相關部門處理，保證電費發行的及時準確。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章193.發現客戶的電量增減異常、零電量等情況，應進行現場核對或交抄表人員

現場核對。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章194.執行最大需量結算方式的大工業客戶，本月抄見上月的最大需量值大于上

月結算最大需量值時，應在本月電費中補收基本電費差額。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章195.低壓客戶為公用變壓器下，供電電壓為220V/380V，計量方式為低供低計的

用電客戶。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章196.電費違約金收取總額按日累加計收，總額不足１元者按１元收取。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章197.居民生活階梯電價實施范圍是城鄉居民一戶一表客戶（含已是一戶一表的

獨租戶、群租戶）。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章198.《供電營業規則》規定，居民客戶每日按欠費總額的千分之一計算，電費

違約金收取總額按日累加計收，總額不足１元者按１元收取。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章199.電價、計量及計費參數等與電量電費計算有關的資料錄入、修改、刪除等

作業，均應有記錄備查。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章200.發現客戶的電量增減異常、零電量等情況，應按客戶上月電量補收。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章201.因為銅損和介質損耗比鐵損小的多，所以通常將鐵損視作變壓器的空載損

耗。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章202.用電計量裝置原則上應裝在供電設施的產權分界處。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章203.當用電計量裝置不安裝在產權分界處時，線路與變壓器損耗的有功與無功

電量均須由產權所有者負擔。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章204.經供電企業許可，向被轉供戶供電的公用線路與變壓器的損耗電量應由供

電企業負擔，不得攤入被轉供戶用電量中。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章205.在計算轉供戶用電量、最大需量及功率因數調整電費時，應扣除被轉供戶.公用線路與變壓器損耗的有功、無功電量。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章206.峰谷峰時電價的執行范圍：100kVA(kW)及以上工業客戶。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章207.電力與熱力、燃氣、水、電氣化的生產和供應、電氣化鐵路、船舶岸基供

電設施用電不執行峰谷分時電價政策。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章208.如果客戶的電價執行錯誤，功率因數調整電費標準搞錯，就無法保證電費

計算的正確性。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章209.大工業客戶的基本電費及高供低計客戶的變壓器損耗，均應以天為最小單

位進行計算。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章210.在實踐中，調整抄表日期的當月，應按規定對客戶的基本電費及變壓器損

耗等進行退補。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章211.客戶的最大需量是指客戶在本結算周期內，每15min內的最大平均負荷。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章212.按需量結算基本電費的大工業客戶正確取得最大需量值相當重要。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章213.正常情況下，客戶申請變壓器暫停當月，一般都將引發電量電費的波動（突

變）。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章214.客戶計量裝置故障，一般都會漏計電量。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章215.帶電調換計費電能表，調換過程中需短接電流互感器，也會出現電量退補

的問題。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章216.按照規定，互為備用的多電源客戶在計算客戶的基本電費時，應根據客戶

的實際運行方式，按可能占用系統資源的最大量來計算基本電費。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章217.有功損耗分為空載損耗和負載損耗兩部分。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章218.空載損耗由勵磁電流通過電阻的損耗(銅損)和在絕緣上加了電壓引起的介

質損耗及鐵損三者組成。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章219.計量方式為高供低計時，變壓器鐵損和銅損可按照不同用電類別的用電量

分攤計算。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章220.若某用電類別采用定量時，也應該分攤變壓器鐵損和銅損。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章221.高供低計加收變壓器損耗，高供高計、低供低計不加收變壓器損耗。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章222.基本電價是代表電力企業中的容量成本，即固定資產的投資費用。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章223.基本電費=計費容量（需量）×基本電價（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章224.高壓用電客戶的電費的主要組成：總電費=電度電費（含代征費用）＋基本

電費＋功率因數調整電費（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章225.高壓客戶指：供電電壓為10kV及以上，計量方式為高供低計或高供高計的

用電客戶。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章226.高壓客戶電費發票應包含用電客戶的基本檔案、受電容量及基本電費、力

調電費、功率因數增減率等主要信息。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章227.高壓客戶電費發票信息應包含用電客戶無功抄見電量及無功變壓器損耗電

量、功率因數及增減率、有功抄見電量、有功變壓器損耗電量等主要信息。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章228.新裝、增容、變更用電客戶的電費計算、電價執行及其他信息有錯誤或不

明時，應進行現場核對或通知相關部門處理，保證電費發行的及時準確。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章229.電費計算的流程：電費計算→電費發行→核算質量考核→核算工作統計分

析。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章230.清潔能源即綠色能源，是指不排放污染物、能夠直接用于生產生活的能源,

它包括核能和“可再生能源”。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章231.分布式電源是指在客戶所在場地或附近建設安裝、運行方式以客戶側自發

自用為主、多余電量上網，且在配網系統平衡調節為特征的發電設施或有電

力輸出的能量綜合梯級利用多聯供設施。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章232.企業客戶提交分布式光伏并網申請時，必須提供政府投資主管部門同意項

目開展前期工作的批復。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章233.居民客戶在收到供電公司制定分布式光伏項目接入系統方案的書面答復后，

可無需進行接入系統工程設計，直接選擇具備相應資質的施工單位實施分布

式光伏發電本體工程及接入系統工程。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章234.企業客戶遞交分布式光伏并網申請時需提供用電電網相關資料。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章235.10千伏及以下電壓等級接入，且單個并網點總裝容量不超過8兆瓦的分布

式電源適用與分布式發電并網。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章236.分布式光伏并網后，用電電表還需承擔計量客戶上網電量的功能，若用電

電表的接線方式、線徑、負荷等不能滿足并網后的技術要求，則需要客戶降

低光伏并網容量或者將原先用電電表進行增容。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章237.電能替代是在終端能源消費環節，使用電能替代散燒煤、燃油、天然氣的

能源消費方式。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章238.電能替代項目是指使用電能替代以煤、油、氣等終端能源的項目。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章239.為鼓勵客戶電鍋爐替代燃煤（油）鍋爐改造積極性，及時將獎勵發放到位，

獎勵申報工作每季組織一次。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章240.高壓客戶充換電設施用電報裝業務，對于35千伏及以上業擴項目，其配套

接入工程按照合理工期實施。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章241.低壓客戶充換電設施用電報裝業務裝表接電工作時限為竣工驗收合格后當

場裝表接電。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章242.非居民客戶的充電設施按照設施用途可分為2類：一類是自建自用，非經

營性質；另一類是對外提供充換電服務，具有經營性質。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章243.居民客戶在自有產權或擁有使用權的停車位（庫）建設的充電設施，申請

時宜單獨立戶，發起低壓非居民流程。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章244.對于電動汽車充換電設施，從產權分界點至公共電網的配套接入工程，以

及因充換電設施接入引起的公共電網改造，0.4千伏及以下由用戶承擔改造，

10千伏及以上由供電公司負責投資建設。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章245.供電公司在充換電設施用電申請受理、設計審查、裝表接電等全過程服務

中，不收取任何服務費用，包括用電啟動方案編制費、高可靠性供電費，負

控裝置費及遷移費用、復驗費等各項業務費用。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章246.目前，充換電設施暫不執行峰谷電價。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章247.智能充換電服務網絡實施網絡化、集約化和自動化的“三化”管理，實現

對電動汽車客戶跨區域全覆蓋的服務網絡。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章248.推進車聯網平臺建設，推進車聯網平臺運營監控中心及可視化系統和社會

運營商互聯互通支撐平臺建設，加快市場化商業運作。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章249.推進充電樁接入，實現財務收費、客戶管理、設施監控、運維檢修、充電

服務、電動汽車租賃服務等全業務上線運行，拓展車險、網絡廣告等增值服

務功能。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章250.自助終端檔案管理功能支持低壓居民正常用電客戶使用自助業務辦理終端

進行密碼設置，該操作需要輸入原密碼。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章251.自助繳費終端欠費信息查詢頁面支持掃描身份證、微信二維碼代替輸入進

行查詢。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章252.網上國網（企業版）適用于高壓客戶。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章253.根據“網上國網”操作手冊，客戶可通過網上國網填寫基本信息并上傳相

關資料，在線提交低壓企業及個人用電申請。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章254.客戶未登錄網上國網企業版前，仍然可以使用APP中網點查詢功能。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章255.電費小紅包抵扣電費每次最多可以使用10張。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章256.加快線上渠道推廣應用，有效利用“網上國網”電費小紅包、交費盈、賬

戶余額等營銷產品，開展渠道推廣引流和精準營銷活動。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章257.推進公司“網上國網”手機APP、95598網站、國網商城、微信和支付寶等

線上渠道的賬戶統一，實現客戶“一次注冊，多渠道應用”。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章258.推廣“網上國網”APP電力報修服務，做好搶修人員實名認證、權限分配.信息導入和APP使用培訓工作，開展報修工單自動派工,加強可視化報修數據

分析，基本實現“五個一”搶修服務。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章259.通過APP、微信、網站和短信等電子化服務渠道，實現業務辦理信息、量價

費信息、交費信息、電網計劃停電等消息的點對點精準推送，降低信息公開

服務成本，減少