第62頁共62頁2023年供電客戶效勞中心見習報告范文2023年供電客戶效勞中心見習報告范文。一周的工作完畢了。一周的時間，假設說我完成了從一個初出茅廬的學生到走上社會工作者的銳變，顯然有些不恰當。時間太短，我個人實在沒有什么具有建立性的問題可以總結，只能按我個人的想法，把這段時間的一些感觸和體會稍作介紹，算是一個不成熟的總結吧。一、我們跟隨抄表班的師傅，到達xx水泥廠基建配電站、xx配電站、xx配電站等多個配電站，對于如何抄表，如何核對度數，都有了一定的認識。我們深化理解到作為一名抄表員必須具備責任心的重要性。抄表員在抄表的過程要認真仔細，要做到不錯抄、不漏抄。二、我們進展了平安消費風險管理體系的學習，安風體系從風險控制出發，提出了一套平安消費管理形式和方法，解決平安消費“管什么，怎么管，做什么，怎么做”的問題。安風體系建立與施行是一項涉及面廣、要求高、較為復雜的工作，需要各級人員積極參與、協調配合的工作。在加強安風體系建立的同時，必須加大員工的平安思想教育，平安文化和平安消費風險管理體系建立同步進展，形成具有企業特色的平安文化，才能整體進步平安消費管理程度。三、我們進展了《安規》的培訓和考試。平安，對于從事電力工作的每一個人來說都是非常重要的，它不僅關系到電力的平安供給，也關系到人身和設備的平安。看了很多事故的通報，自己總結出事故大多說是由于意識冷淡，平安責任心不強，習慣性違章，現場設備不熟悉，平安措施不完善等等。通過學習，讓我們對平安消費有了一個新的認識，對自己的行為標準有了更高地要求，在日常工作中，要仔細排查，把一切平安隱患和危險消滅在萌芽狀態之下，工作中要嚴格遵守規章制度，人人嚴格按《安規》辦事，只有這樣才能防止事故的發生。經過這一周的探究與理論，我對于客戶效勞中心的工作內涵和職責有了自己的理解，對于如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了一點自己的感悟，我們不僅要遵守工作的規章制度，同時還要高效的完成任務，要做出成績，把我們客戶服中心的形象展現出來，讓我們的客戶滿意、舒心。馬上又是周一了，又是一個新的開場，我會繼續努力，不斷進步自己的專業程度，虛心向大家學習，不斷努力，爭取更上一個新臺階。【以下為贈送相關文檔】精選實習報告閱讀客戶效勞中心實習報告今年暑假學校給了我一個很好的時機到XX公司“95598”客戶效勞中心實習，可以說這是一次參加工作前很好的鍛練，這對我來說是非常珍貴的,我也非常珍惜這次時機。第一天去培訓中心由資深的承訊員給我們介紹了XX公司“95598”效勞流程，業務知識以及效勞____業務處理工作標準。由于承訊員不同于其他的崗位，這是對外的一個窗口，代表的是整個公司的形象，所以師傅的第一個忠告就是“責任”然后就是“態度”，對待每一個撥打“95598”的市民我們必須熱情的答復他們的問題，幫助他們解決各種困難。一上午的培訓很快就完畢了，吃了中飯后這次實習的負責人杲經理也給我們講了許多實際工作中會碰到的各種問題以及如何來答復市民。杲經理的語風幽默，實際。讓我們從他那里學到了很多處理各種情況的方法。兩天的培訓很快完畢了，在掌握了一些根本的知識以及答復以下問題的技巧后我們正式到這次實習的地方“95598”客戶效勞中心，當天的值班長給我們介紹了一下這里的工作環境，制度，以及電腦軟件的使用方法等等。也讓我們聽了一些優秀承訊員的錄音，讓我們體會一下實際接聽中要注意的事項，最后杲經理幫我們實習的同學分成幾組分別跟不同的班組，有5天三班制的，4天兩班制以及7天5班制的，我們一組安排的是5天三班制與這里的員工一同上下班，為期一個月的承訊員工作明天早上就此開場。雖說這不是第一天參加實習工作，但這次責任，以及所要面對的困難是相當艱巨的，緊張，興奮，沖動，我的內心參雜著各種情緒，當第一個想起的時候我冷靜了一下自己告訴自己我已經準備好了，我熱情的接待了第一個打進我的市民雖然仍然緊張，但還是很好的答復了市民的問題，可能正真的困難還沒有碰到，我拾掇了下心緒開場接聽下一個，一個一個，當我覺得一切很順利的時候班長把我叫了去，她放了一段我剛剛一個的錄音，讓我班市民報修的地址，聯絡，以及所在的供電分公司根據錄音再記錄一遍，當我聽完錄音記錄完后班長把我接聽時的記錄內容給我看了下，這才發現少一位號，供電分公司寫錯，當我很是為難的時候班長鼓勵了我一句“第一天上班犯錯誤是難免的，我第一天錯的比你離譜，但是后來沒有犯過同樣的錯，我的態度更認真，責任感更強”。我明天班長的意思，當我再次記錄的時候我會問市民第二遍第三遍知道我準確的記錄完。也漸漸的進步了接聽的效率。第一天的工作讓我覺得很累，班長也知道我們第一天上班會出現這種情況，囑咐我們回家好好休息，把今天在接聽過程中碰到的問題好好的再回想一下，下次就可以做的更好。是的，只有在不斷的積累經歷，汲取教訓才能是自己更專業，更老練。隨著天氣連續的高溫我們每天的量也連續打破歷史記錄，平均一天七八千個。這對我們來說是一個相當大的挑戰，一個班次輪下來，已經是筋疲力盡了，晚班下班是第二天上午八點，回家的車上已經睡著了。累，但是很快樂，因為我抑制了很多困難，學到了很多東西，不但是專業的知識還有人與人之間交流的各種技巧，班長在下班的時候也很關心的叫我們回家好好休息，迎接下面更繁忙的工作。當天氣預報的溫度報到39度，上海今年最熱的那天時，我們“95598”一天的接聽量到達了一萬多，那天簡直連喝水的時間都沒有，每個工作臺前都是承訊員耐心的效勞，認真的記錄，保障的每個市民的正常用電。可以說XX公司每年獲得上海市效勞行業第一名的功績有一半要歸功于“95598”員工們的付出，雖然我只是在這里實習一個月，但我從他們哪里感受最多的是認真，熱心，負責。我也從他們身上學到了很多，我想這在我以后的工作中有相當重要的作用，在這里的生活還讓我感受到一個工組集體的團結，這種氣氛下的工作環境讓每個身在其中的人都能感到快樂。實習的一個月雖然過的很快，但是這里的每個人都給我留下了深化的映象，特別要感謝我們的班長她了我們很多東西，實習完畢的那天我們還拍了一張很有意義的集體照，這份記憶將是永遠的。來年就將踏入社會，開場正式的工作，這次的實習經歷必定是我人生又一階段的開場，感謝“95598”，感謝這個溫馨的集體。2023年物業效勞中心實習報告在中平能化物業效勞中心實習期間，我擔任的主要職務是客服部的主任助理，其次還擔任公司臨時文員。我的工作就是輔助主任，做好客服部的工作安排。其中包括接待來電來訪;負責處理業主日常的意見反響及投訴業務，并在第一時間內通知相關的工作人員及時解決;負責接洽中心所在小區內其他單位提出的臨時保潔業務;日常保潔、保安工作的監視與管理，找出缺乏，發現問題等。臨時文員的主要工作任務包括填寫客服記錄單，每周例會的會議記錄整理，起草并張貼公司各類通知(如：停電通知、溫馨提示)，起草公司臨時文件等等。這次深化企業的實習讓我收獲頗豐。在實習過程中，我積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用理論驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。實習中，我對物業管理工作有了進一步的理解，分析^p了開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律等。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步理解。一、中平能化物業效勞中心簡介中平能化物業效勞中心位于新華區體育路北段成功街西段，前身是平煤集團機關生活效勞公司。現擔負著集團機關辦公區和機關家屬區的供水、供電、供暖、制冷、衛生、綠化、房產管理等物業效勞任務，物業管理面積達42萬平方米，效勞用戶4000多戶。中平能化物業效勞中心以“至真至尚效勞社會”的企業精神引領企業安康開展，努力實現“締造和諧物業，惠及百姓民生”的愿景目的，始終堅持“用心管理、用心效勞、用心工作”的效勞理念，積極探究“區域化管理、專業化效勞、市場化運作”的經營管理形式，不斷進步效勞程度和效勞質量，使機關人員在溫馨的環境中辦公，使居民在優美的生活環境中體味幸福。該中心先后榮獲省級衛生先進單位、連續8年集團公司先進單位稱號，該中心所轄樂福小區2023年被授予河南省園林小區稱號。中平能化物業效勞中心為了在管理上更貼近客戶，為客戶提供更便捷、更快捷的效勞，在管理處成立客戶效勞中心。客戶效勞中心作為管理處運作的一種新的管理形式，大大進步了物業管理處的工作效率，進步了管理處的效勞質量，贏得了業主的信任和支持，獲得了良好的經濟效益和社會效益。客戶效勞中心是管理處的核心部門，管理處的絕大局部管理工作都由客戶效勞中心來處理和完成。該管理形式的主要特征是：一站式效勞、全程式管理、信息流暢、集中處理、快速應答、及時反響。其主要職責有：(1)承受業主投訴，通知相關部門處理;(2)對投訴進展跟蹤、回訪和記錄;(3)對投訴進展統計、分析^p，并向管理處主任提供分析^p報告;(4)作為管理處對外開設的窗口，對外協調與物業公司、房地產公司、施工單位以及其他部門的關系;(5)各種管理工作的檢查、催促;(6)各種資料的檔案管理;(7)業主入住等合約簽訂和證件辦理;。(8)組織管理處的內部培訓;(9)管理處各種費用的收取。二.實習中發現的問題回憶實習生活，在實習的過程中，既學到了好多知識，也發現了中平能化物業效勞中心物業管理工作中的一些小問題：1.員工綜合素質不高、效勞意識有待進步。由于中平能化物業效勞中心是由原平煤生活效勞公司轉型過來的，大局部員工的思想意識還停留在“吃大鍋飯”“端鐵飯碗的”的時代。雖然中心也開展了多種培訓來進步員工的效勞意識，但有一局部員工的效勞意識還是達不到，和業主的交流溝通總是一副高高在上的姿態，客戶效勞的員工在效勞方面承受的培訓不夠，不知道效勞禮儀禮節，也從來不把業戶當成顧客，有時效勞態度甚至隨著自己的情緒產生變化，導致業主感知效勞質量不高。從事客戶效勞的員工常常知識面非常單一，有些是懂法律法規知識，卻無物業管理實操經歷;對設備維修一竅不通;還有的連最根本的溝通知識都沒有掌握，處理業戶的問題時不知如何下手，效率低下。客服人員技能不全、不精，缺乏獨立考慮才能。管理員不懂得如何組織開展社區活動;維修工上門維修技術粗糙;綠化工不知道病蟲害如何打藥，如何將花木修剪造型等。很多效勞從業人員只懂得一點皮毛知識，這其中包括一些中層領導。2.管理制度缺乏執行力。執行力是企業日常管理工作的重中之重，在企業管理理論中流行著這么一種觀點：“沒有執行力，就沒有競爭力”。制度建立是企業管理的重要根底工作之一，是一項貫穿企業管理全過程的活動。進步執行力的絕大局部內容就是進步制度執行力。中平能化物業效勞中心并不缺乏各種規章制度，缺乏的是對各種規章制度的執行力。很多過于理論，執行起來難度過大。譬如，物業中心的績效考核制度，每月考核的時候注重一些文字記錄，現場考核力度不大，這樣下面執行的時候就弄虛作假，把各種記錄報表花心思做好就行，績效考核搞成形式，制度只是一堆紙而已，沒有實際效果。因為它本質上在告訴員工“這些制度是無用的，只有領導有用”。三、一點建議通過一個月的實習工作，針對自己看到的一些現象，接觸過的一些狀況，以及理解到的一些問題等，現提出自己的見解，針對中平能化物業效勞中心的實際情況整理出局部行之有效的改革方案。1、加強員工培訓，進步效勞意識業主的____意識以及對效勞意識的要求也越來越強。對物業公司來說，效勞是物業管理企業的產品，效勞意識決定了效勞質量的好壞，效勞質量的好壞又表達了物業管理企業經營管理程度的上下。員工是企業的根本，企業要通過連續不斷的培訓以及各類活動的開展，讓企業的效勞理念在員工的思想中固化，效勞它具有不可別離性，這種產品是一種動態的產品，是很多小細節的綜合體，他會隨著顧客的不同，環境的不同而發生改變，進展不同細節的組合，以到達效勞修改化的目的。讓員工在工作中自覺地以客戶需求為導向，根據不同需求對提供的效勞組合，樹立良好的客戶效勞意識，以到達進步業主的滿意度。中平能化物業效勞中心應大力提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成一種積極向上的比幫趕超的競爭氣氛。效勞意識是要逐步培養的，而恰恰是一句“您好”，一句“謝謝”，一句“再見”，甚至于每一個小的細節，無不表達著我們的效勞程度。只有進步了員工的效勞意識，效勞程度才能真正得到進步，才能更好地效勞于客戶。讓員工在工作中自覺地以客戶需求為導向，根據不同需求對提供的效勞組合，樹立良好的客戶效勞意識，以到達進步業主的滿意度，樹立了良好的企業形象。2、完善規章制度，強化執行力度要使企業的開展動力持之以恒，要確立短期目的，設計中長期的開展規劃，在信息傳遞的過程中，要有科學的組織構架，明確的職責分工創造一個明晰的工作流程，確保企業目的的宣貫執行。企業要通過溝通、回訪、投訴監控、考核、鼓勵等內外手段運用外，以走動式管理加以控制。在執行過程中“人的問題”，是非常關鍵的，不能單純運用經濟手段控制，要挖掘員工的潛在才能和對企業的價值，讓員工有歸屬感。中平能化物業效勞中心應制定嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度績效考核方法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，防止了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷進步自身素質。3、提供個性化效勞，提升核心競爭力“非常鐘便民效勞”是中平能化物業效勞中心為居民提供個性化效勞而搭建起來的效勞體系之一。物業效勞中心將零散的、無序的商業便民效勞機構整合起來，通過事前審核，事中、事后監視機制，形成統一、標準、有序的社區效勞管理體系。把印有各種效勞號碼的卡片發放給小區業主，在方便居民群眾，讓居民享受優質效勞的同時，也能進步轄區廣闊商家的知名度和經濟效益，到達了共駐共建、互惠互利、共促和諧的目的。平時居民遇到什么事，根據卡片背后列出的管理人員崗位職責，一個就可以找到相應的負責人員。今年2月份的一天，凌晨兩點多，水管突然爆裂。家住幸福花苑10號樓2單元底層、60多歲的陳純智大媽頓時驚惶失措，放聲大哭。無助的哭聲吵醒了周圍的鄰居，鄰居立即通過便民卡上的找到了負責水電維修的袁師傅，袁師傅連夜采取緊急措施，更換了損壞的水管。一場本來“水漫金山”的突發事件被迅速處理在萌芽狀態。通過為業主提供個性化效勞，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的效勞，提升了效勞效率，進步了業主滿意度，提升了物業管理效勞的程度和效勞質量，最終提升了公司在劇烈的市場競爭中的核心競爭力。效勞本身是無形的，是顧客在消費之前無法感知的，我們必須將效勞這種產品有形化，利用語言、文字、圖形、多媒體等工具，通過以上門拜訪、工作簡報、意見征詢、座談會、通知公告、、社區活動等方式，主動的與業主的溝通，理解需求，憑借對業主信息的分析^p，提供有針對性的效勞，通過效勞溝通，可以填補效勞差距，使業主清楚知道物管公司詳細能為自己提供什么效勞，效勞的質量如何，建立起信任和互動的關系，讓業主與企業間多一份理解在工作中多一份配合。中平能化物業效勞中心可以根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務效勞活動;“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動;七月份，組織小區業主觀看露天電影;十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強物業與業主、業主與業主之間的溝通交流，營造濃重的社區氣氛和良好的居住環境。4、重視根底設施建立，加大安保管理力度對于根底設施設備管理，中平能化物業效勞中心應著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進展檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進展水質化驗，以保證水質符合國家標準;發電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用等等。中平能化物業效勞中心加大安保管理力度，巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間親密聯絡，對小區實行24小時的平安保衛。建立并完善各項治安管理規章制度;加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理才能等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質;強化效勞意識，樹立“友善與威嚴共存、效勞與警衛并在”的效勞職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種效勞，形成了管理處一道亮麗的風景線。回憶實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把理論與理論兩者嚴密相結合。物業管理作為微利性效勞行業，它所提供的產品是無形的效勞，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。只有始終堅持“用心管理、用心效勞、用心工作”的效勞理念，積極探究“區域化管理、專業化效勞、市場化運作”的經營管理形式，不斷進步效勞程度和效勞質量，才能做一名合格的物業管理人員。2023年籌劃效勞中心實習報告時間飛逝，在三喜籌劃效勞中心實習的日子已經8天了，每天在公司和家連通的兩條路來回穿梭著，漸漸地適應了這種生活。沒有以往的悠閑暑假，有點疲累，但感覺充實。實習的第一天，很迷茫，很無措。開場了整天對著電腦的生活，脖子、肩膀有點受不了，僵硬、酸痛。面對生疏環境，還是有一些不適應。聽著新同事和上司的工作建議和工作任務交代，我懵懵懂懂地點著頭，很難理解他們所講，無法找到那個點上。對著電腦，看著熟悉而生疏的軟件，此刻，有些想退縮。但已無路可退，因為這個軟件熟不純熟都沒關系，平面設計主要用的是另一個軟件coreldraw，一個我從未接觸的軟件，。不過，很多設計軟件都是相通的，有很多類似的地方，如今，我漸漸地和它熟悉起來。如何能熟悉和純熟操作一個軟件，主要是要多用，多練，這些天經過高度的集中使用，熟悉程度加深了，我如今深深的領悟到這個道理。但還是有一些效果不能實現，還有一些操作不會。我還需要虛心地向同事請教，做到不恥下問。這期間協助同事完成了一些工程，自己主要設計了一張名片和一張燈布。做設計，和客戶溝通是很重要的，只有清楚明白地理解了客戶的意思和需求，設計出來的東西才能讓客戶滿意。我發現了自己的缺點，排版存在問題，設計不夠創新。主要表如今抓不住設計的重點，未能理解____要重點突出的內容。關于網站建立方面，很慚愧。網站建立作為自己的專業方向和內容，毫無技能可言，憑著模糊的記憶，逐漸地找回它，但發現很多效果都不能實現，很多都是從未在學校學過的，這就是新知識。借助網上資和操作實例，我穩固和進步了dreamweaver的知識。一個完成的網站如何搭建成，我沒有在學校里學到，我相信我能在這里學到。實習了這么多天，我得出了以下兩點。工作，講究效率、質量。要進步效率，首先要理解工作流程，這樣才能保證工作的有條不絮地進展；其次，要進步專業程度和技能，才能更好更快地做出適宜客戶的設計，讓客戶點頭稱好；第三，要懂得同事之間的協作，要好好培養之間的默契，要保持與客戶的良好溝通，才能進步工作效率，。學習，講究主動、積極性、自覺性。要學習就要自覺地積極主動地利用現有資進步自己的才能，完善自身，不怕煩，不怕累。做事還是要用心，不能像布偶那樣只是單純的聽從別人的操控指揮，而自己不考慮。做每一件事之前都要考慮過，問過自己，為什么要這樣做？只有反思，才能進步。還有，不懂就要問，問清楚了才好辦事。實習才過去四分之一，我還要繼續努力。繼續虛心向學，繼續踏實工作，不逃避，不推搪，不給自己找借口。2023年暑期老人效勞中心實習報告引文：樹干虬曲、蔥郁莊重，是的長壽樹種，生命力強，葉形奇特，果樹下，乘涼品味，與之相處，自我調節，綠化心靈的窗戶，綠化人的心田，心平氣和，心泰康壽.以“銀杏樹”命名老人效勞中心，更是賦予了它頑強向上的生命意義.正文：銀杏樹老人效勞中心的效勞方式涵蓋了目前養老市場的各個方向.現旗下共有三個點：丁山效勞站是以老人餐廳形式創辦.主要為老人提供各種營養餐，特殊飲食，當然也面向群眾.老人可以根據自己的愛好定餐，這里有專門的營養師為各種情況不同的老人制作各種專用菜譜.好和圓那么是以目前養老市場上最主要的老年公寓的形式創辦.目前正在裝修，完工后將設置100張床位，環境優美，軟硬件設施齊全.本人效勞于聚福園效勞站.該效勞站是以社區為依托，為老人提供集托老﹑養老﹑娛樂﹑康復﹑心里關心等為一體的全方位效勞，同時為老人提供餐飲效勞，上門家政效勞.社區養老是一種新型養老形式，由于中國的家庭觀念比擬重，傳統思想觀念﹑文化觀念對老人的生活習慣有較為深化的感染和影響，構造復雜，醫療程度的進步使人口壽命增加，又由于我國人口基數大，老人人口眾多，家庭效勞業不興隆，社區養老成為將來的養老主流成為必然，社區養老的市場開拓勢在必行.但是由于目前全國還沒有一個較為完好的可供參考的社區養老方案，因此，目前創辦這一形式的養老效勞站的我們還只是在一個探究的創業初期，路漫漫而修遠.在實____20天的時間里，本人親眼見證了聚福園的一點一滴的變化與成長.由于老年人的新事物的承受才能比擬弱，知識程度﹑思想觀念相比照擬落后，因此對社區養老效勞的開展認識不清，致使我中心剛開場的工作進度就受到了阻礙，在對小區的老人進展發動初期，效果不是很理想.后來在鼓樓區民政局﹑街道辦事處﹑居委會的幫助下，通過多方努力，完善信息傳播網.通過對外娛樂的免費開放，先吸引一局部較為開通的老人的注意，然后逐漸深化宣傳.兼以室內布置的完善，空調﹑吊扇﹑日光燈﹑員工守那么﹑條例以及各種登記表的制作完成，使工作走上正軌化.如今，我中心每天都會有老人前來娛樂，接下來是制定收費方案以便爭取更多的老人的活動參與(很多老人不收費不愿意老我中心活動，覺得比擬難為情).老人定餐也開展起來了，每天都會有老人來我中心定餐，并且人數逐次增加.員工的熱情效勞的態度也得到了前來我中心參觀的老人們的好評.在實習期間，同伴們互相幫助，相處和諧融洽，共同努力，都為銀杏樹作了力所能及的事.吳院長不僅給大家以工作上的指導，還給予生活上的關心.院長工作很忙，每天來回奔波勞碌后，還會與大家討論問題，與大家分享她以前的工作經歷，有一次還差點出了車禍！在這里，我們感謝吳院長，謝謝你可以給我們提供一個這樣的學習時機和在工作上﹑生活上的關心.希望在以后的日子里“銀杏樹”可以繼續蓬勃向上，天下老人能在銀杏樹的樹陰下聚歡顏！問題：1，和同伴做過一次關于老人主要活動場所棋牌室娛樂調查.結果顯示，如今市場上老人娛樂收費比擬亂，沒有一個統一的收費標準，而且消防衛生效勞差，有的烏煙瘴氣.棋牌室僅僅只為老人提供麻將這一項娛樂活動，這嚴重影響著生命平安及精神文化生活.因此，關于棋牌室的市場整頓迫在眉睫，有關部門應當給予及時的有效的關注.這同時也說明一個問題：目前市場上或者說老人們身邊很少有適宜老人的娛樂場所.說到這里就有人就會質疑了：認為廣場﹑公園不是很適宜老人活動嗎？而且確實可以看到每天有很多老人在那里活動.但是，這樣的事一般是在好天氣的早晨或者黃昏，老人用于晨練或者漫步.可以實實在在做到老有所為，老有所樂，老有所學這還要社區養老效勞站的支持，加大社區效勞力度，不僅要對老人的物質生活給予積極關注，更要積極開展適宜老人的文化生活.2，本人在實習的近20天里，的感觸就是：老人活動場所太狹窄！由于建立初期，我中心資金缺乏，如今是租的2室2廳的房子，可供老人娛樂的場所僅僅只有一個客廳，面積大概30平米.平時老人來一桌麻將一桌棋還可以，要是來的人多了，都沒有足夠的活動空間.每天下午都可以看到這樣的一幕幕：好幾十老人只能在室外的背陰場所娛樂，這不是這一個小區的實景，是中國社區普遍存在的問題.社區娛樂場所的建立迫在眉睫！有關政府職能部門需要積極改善老人的娛樂場所，即擴大社區效勞站活動空間，以社區效勞站為背景根底，讓社區提供軟件活動資，政府出資進展硬件設施建立帶動養老效勞的開展，既可以充分利用社區資，減輕政府壓力，又可以促進社區效勞的開展，更可以滿足老人的養老需求，從而實現三贏！養老是一件事，是一件實事，是一件大事，是一件將來的老人為如今的老人效勞的有關國計民生的事，是我們可以終身從事的事業.通過這次理論，我們加深了對養老行業的理解，認識了養老行業市場行情，體會到了養老行業的開展趨勢勢不可當，更加堅信養老事業前景大好.至此，再次感謝茆教授和吳院長為我們提供的這次學習理論的時機！物業效勞中心實習報告范文在中平能化物業效勞中心實習期間，我擔任的主要職務是客服部的主任助理，其次還擔任公司臨時文員。我的工作就是輔助主任，做好客服部的工作安排。其中包括接待來電來訪;負責處理業主日常的意見反響及投訴業務，并在第一時間內通知相關的工作人員及時解決;負責接洽中心所在小區內其他單位提出的臨時保潔業務;日常保潔、保安工作的監視與管理，找出缺乏，發現問題等。臨時文員的主要工作任務包括填寫客服記錄單，每周例會的會議記錄整理，起草并張貼公司各類通知(如：停電通知、溫馨提示)，起草公司臨時文件等等。這次深化企業的實習讓我收獲頗豐。在實習過程中，我積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用理論驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。實習中，我對物業管理工作有了進一步的理解，分析^p了開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律等。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步理解。一、中平能化物業效勞中心簡介中平能化物業效勞中心位于新華區體育路北段成功街西段，前身是平煤集團機關生活效勞公司。現擔負著集團機關辦公區和機關家屬區的供水、供電、供暖、制冷、衛生、綠化、房產管理等物業效勞任務，物業管理面積達42萬平方米，效勞用戶4000多戶。中平能化物業效勞中心以“至真至尚效勞社會”的企業精神引領企業安康開展，努力實現“締造和諧物業，惠及百姓民生”的愿景目的，始終堅持“用心管理、用心效勞、用心工作”的效勞理念，積極探究“區域化管理、專業化效勞、市場化運作”的經營管理形式，不斷進步效勞程度和效勞質量，使機關人員在溫馨的環境中辦公，使居民在優美的生活環境中體味幸福。(實習報告.oyaya.)該中心先后榮獲省級衛生先進單位、連續8年集團公司先進單位稱號，該中心所轄樂福小區2023年被授予河南省園林小區稱號。中平能化物業效勞中心為了在管理上更貼近客戶，為客戶提供更便捷、更快捷的效勞，在管理處成立客戶效勞中心。客戶效勞中心作為管理處運作的一種新的管理形式，大大進步了物業管理處的工作效率，進步了管理處的效勞質量，贏得了業主的信任和支持，獲得了良好的經濟效益和社會效益。客戶效勞中心是管理處的核心部門，管理處的絕大局部管理工作都由客戶效勞中心來處理和完成。該管理形式的主要特征是：一站式效勞、全程式管理、信息流暢、集中處理、快速應答、及時反響。其主要職責有：(1)承受業主投訴，通知相關部門處理;(2)對投訴進展跟蹤、回訪和記錄;(3)對投訴進展統計、分析^p，并向管理處主任提供分析^p報告;(4)作為管理處對外開設的窗口，對外協調與物業公司、房地產公司、施工單位以及其他部門的關系;(5)各種管理工作的檢查、催促;(6)各種資料的檔案管理;(7)業主入住等合約簽訂和證件辦理;。(8)組織管理處的內部培訓;(9)管理處各種費用的收取。二.實習中發現的問題回憶實習生活，在實習的過程中，既學到了好多知識，也發現了中平能化物業效勞中心物業管理工作中的一些小問題：1.員工綜合素質不高、效勞意識有待進步。由于中平能化物業效勞中心是由原平煤生活效勞公司轉型過來的，大局部員工的思想意識還停留在“吃大鍋飯”“端鐵飯碗的”的時代。雖然中心也開展了多種培訓來進步員工的效勞意識，但有一局部員工的效勞意識還是達不到，和業主的交流溝通總是一副高高在上的姿態，客戶效勞的員工在效勞方面承受的培訓不夠，不知道效勞禮儀禮節，也從來不把業戶當成顧客，有時效勞態度甚至隨著自己的情緒產生變化，導致業主感知效勞質量不高。從事客戶效勞的員工常常知識面非常單一，有些是懂法律法規知識，卻無物業管理實操經歷;對設備維修一竅不通;還有的連最根本的溝通知識都沒有掌握，處理業戶的問題時不知如何下手，效率低下。客服人員技能不全、不精，缺乏獨立考慮才能。管理員不懂得如何組織開展社區活動;維修工上門維修技術粗糙;綠化工不知道病蟲害如何打藥，如何將花木修剪造型等。很多效勞從業人員只懂得一點皮毛知識，這其中包括一些中層領導。2.管理制度缺乏執行力。執行力是企業日常管理工作的重中之重，在企業管理理論中流行著這么一種觀點：“沒有執行力，就沒有競爭力”。制度建立是企業管理的重要根底工作之一，是一項貫穿企業管理全過程的活動。進步執行力的絕大局部內容就是進步制度執行力。中平能化物業效勞中心并不缺乏各種規章制度，缺乏的是對各種規章制度的執行力。很多過于理論，執行起來難度過大。譬如，物業中心的績效考核制度，每月考核的時候注重一些文字記錄，現場考核力度不大，這樣下面執行的時候就弄虛作假，把各種記錄報表花心思做好就行，績效考核搞成形式，制度只是一堆紙而已，沒有實際效果。因為它本質上在告訴員工“這些制度是無用的，只有領導有用”。三、一點建議通過一個月的實習工作，針對自己看到的一些現象，接觸過的一些狀況，以及理解到的一些問題等，現提出自己的見解，針對中平能化物業效勞中心的實際情況整理出局部行之有效的改革方案。1、加強員工培訓，進步效勞意識業主的____意識以及對效勞意識的要求也越來越強。對物業公司來說，效勞是物業管理企業的產品，效勞意識決定了效勞質量的好壞，效勞質量的好壞又表達了物業管理企業經營管理程度的上下。員工是企業的根本，企業要通過連續不斷的培訓以及各類活動的開展，讓企業的效勞理念在員工的思想中固化，效勞它具有不可別離性，這種產品是一種動態的產品，是很多小細節的綜合體，他會隨著顧客的不同，環境的不同而發生改變，進展不同細節的組合，以到達效勞修改化的目的。讓員工在工作中自覺地以客戶需求為導向，根據不同需求對提供的效勞組合，樹立良好的客戶效勞意識，以到達進步業主的滿意度。中平能化物業效勞中心應大力提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成一種積極向上的比幫趕超的競爭氣氛。效勞意識是要逐步培養的，而恰恰是一句“您好”，一句“謝謝”，一句“再見”，甚至于每一個小的細節，無不表達著我們的效勞程度。只有進步了員工的效勞意識，效勞程度才能真正得到進步，才能更好地效勞于客戶。讓員工在工作中自覺地以客戶需求為導向，根據不同需求對提供的效勞組合，樹立良好的客戶效勞意識，以到達進步業主的滿意度，樹立了良好的企業形象。2、完善規章制度，強化執行力度要使企業的開展動力持之以恒，要確立短期目的，設計中長期的開展規劃，在信息傳遞的過程中，要有科學的組織構架，明確的職責分工創造一個明晰的工作流程，確保企業目的的宣貫執行。企業要通過溝通、回訪、投訴監控、考核、鼓勵等內外手段運用外，以走動式管理加以控制。在執行過程中“人的問題”，是非常關鍵的，不能單純運用經濟手段控制，要挖掘員工的潛在才能和對企業的價值，讓員工有歸屬感。中平能化物業效勞中心應制定嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度績效考核方法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，防止了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷進步自身素質。3、提供個性化效勞，提升核心競爭力“非常鐘便民效勞”是中平能化物業效勞中心為居民提供個性化效勞而搭建起來的效勞體系之一。物業效勞中心將零散的、無序的商業便民效勞機構整合起來，通過事前審核，事中、事后監視機制，形成統一、標準、有序的社區效勞管理體系。把印有各種效勞號碼的卡片發放給小區業主，在方便居民群眾，讓居民享受優質效勞的同時，也能進步轄區廣闊商家的知名度和經濟效益，到達了共駐共建、互惠互利、共促和諧的目的。平時居民遇到什么事，根據卡片背后列出的管理人員崗位職責，一個就可以找到相應的負責人員。今年2月份的一天，凌晨兩點多，水管突然爆裂。家住幸福花苑10號樓2單元底層、60多歲的陳純智大媽頓時驚惶失措，放聲大哭。無助的哭聲吵醒了周圍的鄰居，鄰居立即通過便民卡上的找到了負責水電維修的袁師傅，袁師傅連夜采取緊急措施，更換了損壞的水管。一場本來“水漫金山”的突發事件被迅速處理在萌芽狀態。通過為業主提供個性化效勞，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的效勞，提升了效勞效率，進步了業主滿意度，提升了物業管理效勞的程度和效勞質量，最終提升了公司在劇烈的市場競爭中的核心競爭力。效勞本身是無形的，是顧客在消費之前無法感知的，我們必須將效勞這種產品有形化，利用語言、文字、圖形、多媒體等工具，通過以上門拜訪、工作簡報、意見征詢、座談會、通知公告、、社區活動等方式，主動的與業主的溝通，理解需求，憑借對業主信息的分析^p，提供有針對性的效勞，通過效勞溝通，可以填補效勞差距，使業主清楚知道物管公司詳細能為自己提供什么效勞，效勞的質量如何，建立起信任和互動的關系，讓業主與企業間多一份理解在工作中多一份配合。中平能化物業效勞中心可以根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務效勞活動;“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動;七月份，組織小區業主觀看露天電影;十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強物業與業主、業主與業主之間的溝通交流，營造濃重的社區氣氛和良好的居住環境。4、重視根底設施建立，加大安保管理力度對于根底設施設備管理，中平能化物業效勞中心應著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進展檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進展水質化驗，以保證水質符合國家標準;發電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用等等。中平能化物業效勞中心加大安保管理力度，巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間親密聯絡，對小區實行24小時的平安保衛。建立并完善各項治安管理規章制度;加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理才能等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質;強化效勞意識，樹立“友善與威嚴共存、效勞與警衛并在”的效勞職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種效勞，形成了管理處一道亮麗的風景線。回憶實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把理論與理論兩者嚴密相結合。物業管理作為微利性效勞行業，它所提供的產品是無形的效勞，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。只有始終堅持“用心管理、用心效勞、用心工作”的效勞理念，積極探究“區域化管理、專業化效勞、市場化運作”的經營管理形式，不斷進步效勞程度和效勞質量，才能做一名合格的物業管理人員。籌劃效勞中心實習報告范文時間飛逝，在三喜籌劃效勞中心實習的日子已經8天了，每天在公司和家連通的兩條路來回穿梭著，漸漸地適應了這種生活。沒有以往的悠閑暑假，有點疲累，但感覺充實。實習的第一天，很迷茫，很無措。開場了整天對著電腦的生活，脖子、肩膀有點受不了，僵硬、酸痛。面對生疏環境，還是有一些不適應。聽著新同事和上司的工作建議和工作任務交代，我懵懵懂懂地點著頭，很難理解他們所講，無法找到那個點上。對著電腦，看著熟悉而生疏的軟件，此刻，有些想退縮。但已無路可退，因為這個軟件熟不純熟都沒關系，平面設計主要用的是另一個軟件coreldraw，一個我從未接觸的軟件，。不過，很多設計軟件都是相通的，有很多類似的地方，如今，我漸漸地和它熟悉起來。如何能熟悉和純熟操作一個軟件，主要是要多用，多練，這些天經過高度的集中使用，熟悉程度加深了，我如今深深的領悟到這個道理。但還是有一些效果不能實現，還有一些操作不會。我還需要虛心地向同事請教，做到不恥下問。這期間協助同事完成了一些工程，自己主要設計了一張名片和一張燈布。做設計，和客戶溝通是很重要的，只有清楚明白地理解了客戶的意思和需求，設計出來的東西才能讓客戶滿意。我發現了自己的缺點，排版存在問題，設計不夠創新。主要表如今抓不住設計的重點，未能理解____要重點突出的內容。關于網站建立方面，很慚愧。網站建立作為自己的專業方向和內容，毫無技能可言，憑著模糊的記憶，逐漸地找回它，但發現很多效果都不能實現，很多都是從未在學校學過的，這就是新知識。借助網上資和操作實例，我穩固和進步了dreamweaver的知識。一個完成的網站如何搭建成，我沒有在學校里學到，我相信我能在這里學到。實習了這么多天，我得出了以下兩點。工作，講究效率、質量。要進步效率，首先要理解工作流程，這樣才能保證工作的有條不絮地進展；其次，要進步專業程度和技能，才能更好更快地做出適宜客戶的設計，讓客戶點頭稱好；第三，要懂得同事之間的協作，要好好培養之間的默契，要保持與客戶的良好溝通，才能進步工作效率，。學習，講究主動、積極性、自覺性。要學習就要自覺地積極主動地利用現有資進步自己的才能，完善自身，不怕煩，不怕累。做事還是要用心，不能像布偶那樣只是單純的聽從別人的操控指揮，而自己不考慮。做每一件事之前都要考慮過，問過自己，為什么要這樣做？只有反思，才能進步。還有，不懂就要問，問清楚了才好辦事。實習才過去四分之一，我還要繼續努力。繼續虛心向學，繼續踏實工作，不逃避，不推搪，不給自己找借口。行政效勞中心實習報告行政效勞中心實習報告大學的最后一個暑假，我來到**市行政效勞中心實習，時間為兩周。不知不覺中兩周的實習已經完畢了，在這兩周的實習中我學到了很多東西，很多在學校里學不到的但對于我來說卻是很有用的東西。實習的目的是讓我們將在學校、在書本上、課堂上學到的知識通過理論運用到實際的工作和生活中去。有些理論上的知識和根本的道理也許我們都明白，但很多時候，我們在理論的過程中不一定就能做好，因為想是一回事，而實實在在的去做又是另一回事，兩者只有通過不斷的理論，在理論中進展平衡、結合，從而才能逐漸地統一起來，合二為一。讓正確的思想可以真正的指導我們的行為，在長期的正確行為下形成良好的習慣，而習慣又會影響到我們的性格，在一個良性的循環方式下，我們可以培養一個良好的性格和行為習慣，從而讓我們自己可以更好地去適應新環境，培養良好的職業道德和正確的就業觀，強化勞動觀念和紀律觀念。鍛煉艱辛奮斗的精神，踏踏實實的工作態度和團結協作的才能，培養勞動意識和職業素質。在實習中考察單位，熟悉職場生態環境。積極融入單位，多和同事接觸交流，感受單位文化。學習如何處理人際關系，如何待人接物，開闊視野，增長見識，在理論中來理解社會，為將來走向社會打下堅實的根底。這次實習，我被安排在城市建立管理局進展這兩周的社會理論。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的淺薄和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開場的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到學無止境的含義。通過這些天的工作，我如今大致理解了一些，但是還是很不全面，只是外表淺層的一些東西和根本的事項。城建局辦理的行政容許事項原為十六項，現改為以下六項：(1)占用綠地審批、移植、砍伐城市樹木審批(2)城市道路占用、挖掘審批、依附于城市道路和公共場地建立各種設施審批、履帶車、鐵輪車或超限車輛上路行駛(3)排水容許、占(壓)用和撤除、改建排水設施或把明溝改為暗渠審批、將自建排水管道接入城市排水管網核準(4)設置戶外廣告(含廣告欄)、宣傳欄、標語牌、霓虹燈、畫廊等設施審批、利用路燈設施架設通訊、播送及其他電器和設置廣告審批、城市雕塑設置審批(5)新建、改建、擴建、遷移、關閉、撤除環衛設施或改變其使用性質審批、垃圾排放核準、公共廁所等環境衛生設施收費資格審批(6)市政根底設施工程質量監視千里之行，始于足下，這兩周短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向別人虛心請教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的根本原那么都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷的培養。這一段時間所學到的經歷和知識大多來自窗口領導和各位工作人員的教誨，這是我一生中的一筆珍貴財富。這次實習也讓我深化理解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最根本的問題。因為我們的工作環境其實就是由和我們在一起工作的同事所構成的。和同事保持良好的關系，可以為我們營造一個和-諧、舒適的工作環境，從而在工作中擁有一份愉快的心情，這樣做起事情來也會事半功倍。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的教師，正所謂三人行，必有我師，我們可以向他們學習很多知識、道理。在這次的實習中，不僅讓我受益匪淺，也讓我看清了自己還存在許多的缺乏。可能是因為自己來到一個生疏的新環境不能馬上適應，所以做事情總是找不到頭緒。擔憂自己非但沒有幫上忙，倒給人家添了亂，所以對各項工作的學習稍慢了一些。由于初次走出校門來到工作單位工作，所以容易忽略一些細小的工作。但還好自己可以在發現問題后及時想方法解決，其實，只有發現了問題，才能更好地理解自己，知道自己哪里還需要改良，從而向著更好的方向開展。所謂知己知彼，百戰不殆。只有過了自己這關，我們才能更加自信地去承受任何挑戰。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人那么是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開場有意識地培養自己的理財才能。這次短暫的實習使初涉社會的我認識到：以前沒走出校門，不知道學校能給我們什么!如今走到校外，才知道學校對我們意味著什么!出了校門，我們才知道自己在校園里，認為簡單的專業課，其實離現實還有很多的不同，為了更好的能化知識為技能，我們需要努力的還有很多很多。通過實習鍛煉，我認識到：工作是一件相當辛苦的事情，在很多時候需要自己去想方法考慮，去解決問題，同時也需要有堅強的毅力和耐心。只有去做，去經過堅持不懈的努力之后才能體會到工作后的成功喜悅。大學的學習教給我們每個人不僅僅是理論知識，還有自學的才能。當今社會，科學、信息技術的日新月異，我們只有在不斷的學習中才能進步。在走出校門之后我們面臨的是很大的就業和生活壓力，只有不斷的進取才能獲得成功。在以后的與同事的工作相處中要謙虛好學，這樣才能迅速補充自己的工作經歷，同時獲得愉快的工作環境。經過這次實習，很多東西我都是初次接觸，學習。所以我如今不能再像以前那樣等待更好時機的到來，要建立起邊學習邊就業的就業觀。同時要有信心，學會在社會上獨立，敢于參加，敢于承受壓力，使自己可以在社會上快速成長。雖然是我的第一次社會理論，但我認為是一次成功的，有用的，這將會對我以后的學習和求職起很大的幫助。真的很快樂我可以參加這次的實習，我會將我在這次實習中所學到知識和體會到心得、感想牢牢的記在心中，為今后的學習和工作提供經歷，讓自己可以更加自信地迎接將來的挑戰。籌劃效勞中心實習報告時間飛逝，在三喜籌劃效勞中心實習的日子已經8天了，每天在公司和家連通的兩條路來回穿梭著，漸漸地適應了這種生活。沒有以往的悠閑暑假，有點疲累，但感覺充實。實習的第一天，很迷茫，很無措。開場了整天對著電腦的生活，脖子、肩膀有點受不了，僵硬、酸痛。面對生疏環境，還是有一些不適應。聽著新同事和上司的工作建議和工作任務交代，我懵懵懂懂地點著頭，很難理解他們所講，無法找到那個點上。對著電腦，看著熟悉而生疏的軟件，此刻，有些想退縮。但已無路可退，因為這個軟件熟不純熟都沒關系，平面設計主要用的是另一個軟件coreldraw，一個我從未接觸的軟件，。不過，很多設計軟件都是相通的，有很多類似的地方，如今，我漸漸地和它熟悉起來。如何能熟悉和純熟操作一個軟件，主要是要多用，多練，這些天經過高度的集中使用，熟悉程度加深了，我如今深深的領悟到這個道理。但還是有一些效果不能實現，還有一些操作不會。我還需要虛心地向同事請教，做到不恥下問。這期間協助同事完成了一些工程，自己主要設計了一張名片和一張燈布。做設計，和客戶溝通是很重要的，只有清楚明白地理解了客戶的意思和需求，設計出來的東西才能讓客戶滿意。我發現了自己的缺點，排版存在問題，設計不夠創新。主要表如今抓不住設計的重點，未能理解____要重點突出的內容。關于網站建立方面，很慚愧。網站建立作為自己的專業方向和內容，毫無技能可言，憑著模糊的記憶，逐漸地找回它，但發現很多效果都不能實現，很多都是從未在學校學過的，這就是新知識。借助網上資和操作實例，我穩固和進步了dreamweaver的知識。一個完成的網站如何搭建成，我沒有在學校里學到，我相信我能在這里學到。實習了這么多天，我得出了以下兩點。工作，講究效率、質量。要進步效率，首先要理解工作流程，這樣才能保證工作的有條不絮地進展；其次，要進步專業程度和技能，才能更好更快地做出適宜客戶的設計，讓客戶點頭稱好；第三，要懂得同事之間的協作，要好好培養之間的默契，要保持與客戶的良好溝通，才能進步工作效率，。學習，講究主動、積極性、自覺性。要學習就要自覺地積極主動地利用現有資進步自己的才能，完善自身，不怕煩，不怕累。做事還是要用心，不能像布偶那樣只是單純的聽從別人的操控指揮，而自己不考慮。做每一件事之前都要考慮過，問過自己，為什么要這樣做？只有反思，才能進步。還有，不懂就要問，問清楚了才好辦事。實習才過去四分之一，我還要繼續努力。繼續虛心向學，繼續踏實工作，不逃避，不推搪，不給自己找借口。2023年物業效勞中心實習報告范文在xx能化物業效勞中心實習期間，我擔任的主要職務是客服部的主任助理，其次還擔任公司臨時文員。我的工作就是輔助主任，做好客服部的工作安排。其中包括接待來電來訪；負責處理業主日常的意見反響及投訴業務，并在第一時間內通知相關的工作人員及時解決；負責接洽中心所在小區內其他單位提出的臨時保潔業務；日常保潔、保安工作的監視與管理，找出缺乏，發現問題等。臨時文員的主要工作任務包括填寫客服記錄單，每周例會的會議記錄整理，起草并張貼公司各類通知〔如：停電通知、溫馨提示〕，起草公司臨時文件等等。這次深化企業的實習讓我收獲頗豐。在實習過程中，我積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用理論驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。實習中，我對物業管理工作有了進一步的理解，分析^p了開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律等。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步理解。一、xx能化物業效勞中心簡介xx能化物業效勞中心位于新華區體育路北段成功街西段，前身是xx集團機關生活效勞公司。現擔負著集團機關辦公區和機關家屬區的供水、供電、供暖、制冷、衛生、綠化、房產管理等物業效勞任務，物業管理面積達42萬平方米，效勞用戶4000多戶。中平能化物業效勞中心以“至真至尚效勞社會”的企業精神引領企業安康開展，努力實現“締造和諧物業，惠及百姓民生”的愿景目的，始終堅持“用心管理、用心效勞、用心工作”的效勞理念，積極探究“區域化管理、專業化效勞、市場化運作”的經營管理形式，不斷進步效勞程度和效勞質量，使機關人員在溫馨的環境中辦公，使居民在優美的生活環境中體味幸福。該中心先后榮獲省級衛生先進單位、連續8年集團公司先進單位稱號，該中心所轄xx小區XX年被授予河南省園林小區稱號。xx能化物業效勞中心為了在管理上更貼近客戶,為客戶提供更便捷、更快捷的效勞,在管理處成立客戶效勞中心。客戶效勞中心作為管理處運作的一種新的管理形式,大大進步了物業管理處的工作效率,進步了管理處的效勞質量,贏得了業主的信任和支持,獲得了良好的經濟效益和社會效益。客戶效勞中心是管理處的核心部門,管理處的絕大局部管理工作都由客戶效勞中心來處理和完成。該管理形式的主要特征是:一站式效勞、全程式管理、信息流暢、集中處理、快速應答、及時反響。其主要職責有:(1)承受業主投訴,通知相關部門處理;(2)對投訴進展跟蹤、回訪和記錄;(3)對投訴進展統計、分析^p,并向管理處主任提供分析^p報告;(4)作為管理處對外開設的唯一窗口,對外協調與物業公司、房地產公司、施工單位以及其他部門的關系;(5)各種管理工作的檢查、催促;(6)各種資料的檔案管理;(7)業主入住等合約簽訂和證件辦理;。(8)組織管理處的內部培訓;(9)管理處各種費用的收取。二．實習中發現的問題回憶實習生活，在實習的過程中，既學到了好多知識，也發現了中平能化物業效勞中心物業管理工作中的一些小問題：1.員工綜合素質不高、效勞意識有待進步。由于xx能化物業效勞中心是由原xx生活效勞公司轉型過來的，大局部員工的思想意識還停留在“吃大鍋飯”“端鐵飯碗的”的時代。雖然中心也開展了多種培訓來進步員工的效勞意識，但有一局部員工的效勞意識還是達不到，和業主的交流溝通總是一副高高在上的姿態，客戶效勞的員工在效勞方面承受的培訓不夠，不知道效勞禮儀禮節，也從來不把業戶當成顧客，有時效勞態度甚至隨著自己的情緒產生變化，導致業主感知效勞質量不高。從事客戶效勞的員工常常知識面非常單一，有些是懂法律法規知識，卻無物業管理實操經歷；對設備維修一竅不通；還有的連最根本的溝通知識都沒有掌握，處理業戶的問題時不知如何下手，效率低下。客服人員技能不全、不精，缺乏獨立考慮才能。管理員不懂得如何組織開展社區活動；維修工上門維修技術粗糙；綠化工不知道病蟲害如何打藥，如何將花木修剪造型等。很多效勞從業人員只懂得一點皮毛知識，這其中包括一些中層領導。2.管理制度缺乏執行力。執行力是企業日常管理工作的重中之重，在企業管理理論中流行著這么一種觀點：“沒有執行力，就沒有競爭力”。制度建立是企業管理的重要根底工作之一，是一項貫穿企業管理全過程的活動。進步執行力的絕大局部內容就是進步制度執行力。中平能化物業效勞中心并不缺乏各種規章制度，缺乏的是對各種規章制度的執行力。很多過于理論，執行起來難度過大。譬如，物業中心的績效考核制度，每月考核的時候注重一些文字記錄，現場考核力度不大，這樣下面執行的時候就弄虛作假，把各種記錄報表花心思做好就行，績效考核搞成形式，制度只是一堆紙而已，沒有實際效果。因為它本質上在告訴員工“這些制度是無用的，只有領導有用”。一、見習目的：通過本次見習學習，是我看到了理論到理論的轉換，理解到了自己以后可以從事的工作和將來的大致發張方向，讓我對自己的專業有了更加深化的理解，同時也為我們將來的學習和工作奠定了堅實的根底。...一：理論人信息學院：林學院專業：森林資類班級：班姓名：舒fang學號：1009030025理論單位：貴州醉苗鄉餐飲投資管理理論時間：xx年1月16日至xx年2月28日,共計40天二：理論目的在國務院進一步加強和改良大學生思想政治教育...實習時間：xx年2月14日至xx年08月14日實習教師：高友明實習學校：xx黃岡電子信息學校實習地點：廈門多威電子xx年2月14日我申請出去實習被學校安排到廈門多威電子廠實習。在XX至XX學年第二學期末，自XX年12月1日起，我們進展了為期14天的工程測量實習。這次實習的內容是對工程測量知識的理論化,實習的要求是讓每個同學都對工程測量的實際操作可以到達根本掌握的程度。暑假的社會理論活動已經完畢了，但社會理論給我們帶來的宏大影響卻遠沒有完畢。它使我們走出校園，走出課堂，向社會，走上了與理論相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在理論中檢驗自己。一、實習目的1、鍛煉社會理論才能，積累社會工作經歷;2、交友，擴展人脈;3、通過工作加深對廣州的認識。二、實習時間7月17日8月17日三、實習單位及部門xxx區xxxx街道xxxx社區居委會。緊張、美妙的實習生活完畢了，在這短短的一個月里，我和同學們以及帶課教師建立了深沉的感情。臨走之前，確實有些依依不舍，但是我知道，人生中這樣的別離還會有很屢次。以下僅對我實習期間做個簡單的實____結。經過這個實習期的檢驗，也發現自身還存在一定的缺乏，例如人力資管理專業知識還不夠扎實，實際操作才能還比擬差，溝通協調才能需要進一步的進步，應對復雜的現實情況處理才能還很欠缺。三、一點建議通過一個月的實習工作，針對自己看到的一些現象，接觸過的一些狀況，以及理解到的一些問題等，現提出自己的見解，針對中平能化物業效勞中心的實際情況整理出局部行之有效的改革方案。1、加強員工培訓，進步效勞意識隨著居民生活程度的不斷進步，業主的____意識以及對效勞意識的要求也越來越強。對物業公司來說，效勞是物業管理企業的產品，效勞意識決定了效勞質量的好壞，效勞質量的好壞又表達了物業管理企業經營管理程度的上下。員工是企業的根本，企業要通過連續不斷的培訓以及各類活動的開展，讓企業的效勞理念在員工的思想中固化，效勞它具有不可別離性，這種產品是一種動態的產品，是很多小細節的綜合體，他會隨著顧客的不同，環境的不同而發生改變，進展不同細節的組合，以到達效勞修改化的目的。讓員工在工作中自覺地以客戶需求為導向，根據不同需求對提供的效勞組合，樹立良好的客戶效勞意識，以到達進步業主的滿意度。中平能化物業效勞中心應大力提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成一種積極向上的比幫趕超的競爭氣氛。效勞意識是要逐步培養的，而恰恰是一句“您好”，一句“謝謝”，一句“再見”，甚至于每一個小的細節，無不表達著我們的效勞程度。只有進步了員工的效勞意識，效勞程度才能真正得到進步，才能更好地效勞于客戶。讓員工在工作中自覺地以客戶需求為導向，根據不同需求對提供的效勞組合，樹立良好的客戶效勞意識，以到達進步業主的滿意度，樹立了良好的企業形象。2、完善規章制度，強化執行力度要使企業的開展動力持之以恒，要確立短期目的，設計中長期的開展規劃，在信息傳遞的過程中，要有科學的組織構架，明確的職責分工創造一個明晰的工作流程，確保企業目的的宣貫執行。企業要通過溝通、回訪、投訴監控、考核、鼓勵等內外手段運用外，以走動式管理加以控制。在執行過程中“人的問題”，是非常關鍵的，不能單純運用經濟手段控制，要挖掘員工的潛在才能和對企業的價值，讓員工有歸屬感。中平能化物業效勞中心應制定嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度績效考核方法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，防止了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷進步自身素質。3、提供個性化效勞，提升核心競爭力“非常鐘便民效勞”是xx能化物業效勞中心為居民提供個性化效勞而搭建起來的效勞體系之一。物業效勞中心將零散的、無序的商業便民效勞機構整合起來,通過事前審核,事中、事后監視機制,形成統一、標準、有序的社區效勞管理體系。把印有各種效勞號碼的卡片發放給小區業主，在方便居民群眾,讓居民享受優質效勞的同時,也能進步轄區廣闊商家的知名度和經濟效益,到達了共駐共建、互惠互利、共促和諧的目的。平時居民遇到什么事,根據卡片背后列出的管理人員崗位職責,一個就可以找到相應的負責人員。今年2月份的一天，凌晨兩點多,水管突然爆裂。家住幸福花苑10號樓2單元底層、60多歲的陳純智大媽頓時驚惶失措,放聲大哭。無助的哭聲吵醒了周圍的鄰居,鄰居立即通過便民卡上的找到了負責水電維修的袁師傅，袁師傅連夜采取緊急措施,更換了損壞的水管。一場本來“水漫金山”的突發事件被迅速處理在萌芽狀態。通過為業主提供個性化效勞，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的效勞，提升了效勞效率，進步了業主滿意度，提升了物業管理效勞的程度和效勞質量，最終提升了公司在劇烈的市場競爭中的核心競爭力。效勞本身是無形的，是顧客在消費之前無法感知的，我們必須將效勞這種產品有形化，利用語言、文字、圖形、多媒體等工具，通過以上門拜訪、工作簡報、意見征詢、座談會、通知公告、、社區活動等方式，主動的與業主的溝通，理解需求，憑借對業主信息的分析^p，提供有針對性的效勞，通過效勞溝通，可以填補效勞差距，使業主清楚知道物管公司詳細能為自己提供什么效勞，效勞的質量如何，建立起信任和互動的關系，讓業主與企業間多一份理解在工作中多一份配合。中平能化物業效勞中心可以根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務效勞活動;“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動;七月份，組織小區業主觀看露天電影;十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強物業與業主、業主與業主之間的溝通交流，營造濃重的社區氣氛和良好的居住環境。一、見習目的：通過本次見習學習，是我看到了理論到理論的轉換，理解到了自己以后可以從事的工作和將來的大致發張方向，讓我對自己的專業有了更加深化的理解，同時也為我們將來的學習和工作奠定了堅實的根底。...一：理論人信息學院：林學院專業：森林資類班級：班姓名：舒fang學號：1009030025理論單位：貴州醉苗鄉餐飲投資管理理論時間：xx年1月16日至xx年2月28日,共計40天二：理論目的在國務院進一步加強和改良大學生思想政治教育...實習時間：xx年2月14日至xx年08月14日實習教師：高友明實習學校：xx黃岡電子信息學校實習地點：廈門多威電子xx年2月14日我申請出去實習被學校安排到廈門多威電子廠實習。在XX至XX學年第二學期末，自XX年12月1日起，我們進展了為期14天的工程測量實習。這次實習的內容是對工程測量知識的理論化,實習的要求是讓每個同學都對工程測量的實際操作可以到達根本掌握的程度。暑假的社會理論活動已經完畢了，但社會理論給我們帶來的宏大影響卻遠沒有完畢。它使我們走出校園，走出課堂，向社會，走上了與理論相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在理論中檢驗自己。一、實習目的1、鍛煉社會理論才能，積累社會工作經歷;2、交友，擴展人脈;3、通過工作加深對廣州的認識。二、實習時間7月17日8月17日三、實習單位及部門xxx區xxxx街道xxxx社區居委會。緊張、美妙的實習生活完畢了，在這短短的一個月里，我和同學們以及帶課教師建立了深沉的感情。臨走之前，確實有些依依不舍，但是我知道，人生中這樣的別離還會有很屢次。以下僅對我實習期間做個簡單的實____結。經過這個實習期的檢驗，也發現自身還存在一定的缺乏，例如人力資管理專業知識還不夠扎實，實際操作才能還比擬差，溝通協調才能需要進一步的進步，應對復雜的現實情況處理才能還很欠缺。4、重視根底設施建立，加大安保管理力度對于根底設施設備管理，中平能化物業效勞中心應著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進展檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進展水質化驗，以保證水質符合國家標準;發電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用等等。xx能化物業效勞中心加大安保管理力度，巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間親密聯絡，對小區實行24小時的平安保衛。建立并完善各項治安管理規章制度;加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理才能等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質;強化效勞意識，樹立“友善與威嚴共存、效勞與警衛并在”的效勞職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種效勞，形成了管理處一道亮麗的風景線。回憶實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把理論與理論兩者嚴密相結合。物業管理作為微利性效勞行業，它所提供的產品是無形的效勞，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。只有始終堅持“用心管理、用心效勞、用心工作”的效勞理念，積極探究“區域化管理、專業化效勞、市場化運作”的經營管理形式，不斷進步效勞程度和效勞質量，才能做一名合格的物業管理人員。一、見習目的：通過本次見習學習，是我看到了理論到理論的轉換，理解到了自己以后可以從事的工作和將來的大致發張方向，讓我對自己的專業有了更加深化的理解，同時也為我們將來的學習和工作奠定了堅實的根底。...一：理論人信息學院：林學院專業：森林資類班級：班姓名：舒fang學號：1009030025理論單位：貴州醉苗鄉餐飲投資管理理論時間：xx年1月16日至xx年2月28日,共計40天二：理論目的在國務院進一步加強和改良大學生思想政治教育...實習時間：xx年2月14日至xx年08月14日實習教師：高友明實習學校：xx黃岡電子信息學校實習地點：廈門多威電子xx年2月14日我申請出去實習被學校安排到廈門多威電子廠實習。在XX至XX學年第二學期末，自XX年12月1日起，我們進展了為期14天的工程測量實習。這次實習的內容是對工程測量知識的理論化,實習的要求是讓每個同學都對工程測量的實際操作可以到達根本掌握的程度。暑假的社會理論活動已經完畢了，但社會理論給我們帶來的宏大影響卻遠沒有完畢。它使我們走出校園，走出課堂，向社會，走上了與理論相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在理論中檢驗自己。一、實習目的1、鍛煉社會理論才能，積累社會工作經歷;2、交友，擴展人脈;3、通過工作加深對廣州的認識。二、實習時間7月17日8月17日三、實習單位及部門xxx區xxxx街道xxxx社區居委會。緊張、美妙的實習生活完畢了，在這短短的一個月里，我和同學們以及帶課教師建立了深沉的感情。臨走之前，確實有些依依不舍，但是我知道，人生中這樣的別離還會有很屢次。以下僅對我實習期間做個簡單的實____結。經過這個實習期的檢驗，也發現自身還存在一定的缺乏，例如人力資管理專業知識還不夠扎實，實際操作才能還比擬差，溝通協調才能需要進一步的進步，應對復雜的現實情況處理才能還很欠缺。物業效勞中心實習報告物業效勞中心在中平能化物業效勞中心實習期間，我擔任的主要職務是客服部的主任助理，其次還擔任公司臨時文員。我的工作就是輔助主任，做好客服部的工作安排。其中包括接待來電來訪；負責處理業主日常的意見反響及投訴業務，并在第一時間內通知相關的工作人員及時解決；負責接洽中心所在小區內其他單位提出的臨時保潔業務；日常保潔、保安工作的監視與管理，找出缺乏，發現問題等。臨時文員的主要工作任務包括填寫客服記錄單，每周例會的會議記錄整理，起草并張貼公司各類通知〔如：停電通知、溫馨提示〕，起草公司臨時文件等等。這次深化企業的實習讓我收獲頗豐。在實習過程中，我積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用理論驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。實習中，我對物業管理工作有了進一步的理解，分析^p了開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律等。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步理解。一、中平能化物業效勞中心簡介中平能化物業效勞中心位于新華區體育路北段成功街西段，前身是平煤集團機關生活效勞公司。現擔負著集團機關辦公區和機關家屬區的供水、供電、供暖、制冷、衛生、綠化、房產管理等物業效勞任務，物業管理面積達42萬平方米，效勞用戶4000多戶。中平能化物業效勞中心以“至真至尚效勞社會”的企業精神引領企業安康開展，努力實現“締造和諧物業，惠及百姓民生”的愿景目的，始終堅持“用心管理、用心效勞、用心工作”的效勞理念，積極探究“區域化管理、專業化效勞、市場化運作”的經營管理形式，不斷進步效勞程度和效勞質量，