———商場管理年終總結（優選7篇）【導語】商場管理年終總結怎么寫受歡迎？本為整理了7篇優秀的商場管理年終工作總結范文，為便于您查看，點擊下面《名目》可以快速到達對應范文。以下是我為大家收集的商場管理年終總結，僅供參考，盼望對您有所關心。

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【第1篇】商場管理人員年終總結

商場管理過程中需要實行樂觀有效的措施，調動廣闊員工的樂觀性、主動性、制造性。今日我給大家整理了商場管理人員年終總結，感謝大家對我的支持。

商場管理人員年終總結篇一

首先，感謝公司董事會以及公司同仁們賜予我"'這樣一個展現自我的機會和舞臺。年是公司企業進展進程中極為重要的一年，在這一年中，公司全面推行董事會領導下的目標管理責任制;樂觀推行先進的行業管理模式，科學定位，科學決策;創優良的企業品牌、樹良好的企業形象;實行多元化經營，拓寬企業經營渠道，努力實現經營效益和社會效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實現經營收入萬元(其中：物業服務費收入萬元，其它經營收入萬元)，年利潤余萬元;房屋及公共設施完好率達%;受理業主(使用人)報修起，準時處理率;處理業主(使用人)投訴起，次次有交代，件件有落實;業主和使用人對物業服務和物業管理的滿足率達98%。

一份耕耘一份收獲。年，公司在全市物管企業中屢屢受獎，被區政府評為"社會治安平安單位'和"文明單位'，大廈消防平安管理規范，在"人員密集場所專項整治'和"火災隱患大排查'活動中，作為先進單位、代表市消防重點單位接受XX、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過。物業管理模式己趨于成熟，為做大、做強企業奠定了堅實基礎。

作為公司的經理，企業以及行業也賜予我個人極大的鼓舞，賜予了莫大的榮譽：企業，如前所述，結予我這樣一個展現自我的機會和舞臺，并不斷理解我、支持我、鼓舞我;行業，亦始終賜予關懷，受薦擔當市物業管理協會常務理事，并連續六年被評為南通市物業管理行業先進個人。

商場管理人員年終總結篇二

時間過得好快!不知不覺中加入三分部這個團隊工作已經一個多月了，暮然回首，有失落時的茫然，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不過這一切都過去了!我明白自己從一個一般的防損員能到分部工作，對我來說這是一個難得的歷練機會，所以我肯定要好好把握這個機會，我要在工作實踐中不斷的磨練自己，做一名優秀的樓層管理員，在這里我要感謝在我失落與茫然的時候賜予我支持和鼓舞的領導及同事們!

在分部這一個月的工作實踐中，我對自己的工作成果并不滿足，就由于自己的接受力量較差，所以導致了自己工作效率低下，上月的銷售任務也沒能完成!但是對我個人而言在分部學到的東西，取得的進步.也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點去開展。

1、關于調整心態方面：

在前月工作中我常常會由于自己沒能準時完成上級交付的工作任務而懊惱，有時候甚至看不起自己，對自己沒信念!工作性質的轉換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我肯定要學會調整自己的心態，盡快適應三分部這個工作環境，用樂觀的心態去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個嶄新的人：在實戰中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長，用一顆樂觀的心態去學習，為我能更好的完成下一個工作任務做好前期預備!作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態才能更加精彩的完成各項工作任務!

2、關于團隊合作方面：

在團隊合作方面我做得不是很精彩，剛到分部工作.由于忙，亂，一心只想著抓緊完成自己的工作任務，所以沒把團隊合作力量發揮到極致!我盼望今后自己能徹底的融入到三分部這個大家庭里去!和同事們一起并肩作戰，一起共享戰勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，一個人的成果是渺小的，團隊優秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的工作中，我肯定要把自己徹底的融入到三分部這個團隊中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業績而奮斗。

3、關于現場管理方面：

現場管理始終是我最頭疼的問題!商場是一個人員很簡單的交際地點，有時當我在巡場中遇到個別態度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀了可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞。有時難免會馬上火冒三丈!與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要堅持我的原則，我有責任和義務去監督每個專柜的員工，由于她的行為正影響著整個商場的形像，只有堅持原則落實制度才能提高商場形像!專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客溝通的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務外還要加強與專柜員工之間溝通，堅持原則，公正處理每件事情，真正做到以理服人!

4、關于銷售問題：

銷售業績問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點!因前月忙于新柜裝修及學習分部工作相關流程等事宜，忽視了銷售業績，導致沒能完成當月銷售任務目標!接下來的工作中我將虛心向各樓層領導同事請教與學習，探究銷售良方，取長補短，通過對影響業績因素的客觀分析，發掘影響銷售業績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘專柜經營潛質，查找品類銷售亮點，提升專柜員工素養，激勵員工斗志，堅決員工銷售信念，聯合供應商，把握最佳銷售時機，待時機成熟，主動出擊，通過終端促銷在銷售中突破自我，打一場銷售硬戰!

商場管理人員年終總結篇三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為**企業的每一名員工，我們深深感到**企業之蓬勃進展的熱氣，**人之拼搏的精神。

我是**銷售部門的一名一般員工，剛到明發時，我對招商方面的學問不是很精通，對于新環境、新事物比較生疏。在公司領導的關心下，我很快了解到公司的性質及其招商市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素養，高標準的要求自己。在高素養的基礎上更要加強自己的專業學問和專業技能。此外，還要廣泛了解整個招商市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，公司于年與**公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我樂觀協作**公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣揚，為**月份的銷售高峰奠定了基礎，最終以**個月完成合同額**萬元的好成果而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業學問，使自己各方面都全部提高。

年下旬公司與**公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部，我擔當銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟識和了解，我立即進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎仔細，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作閱歷，準時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

【第2篇】商場管理員年終工作總結

一年以來，在各位同志的親密協作下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅決，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧如下：

一、一年來的工作表現

（一）強化形象，提高自身素養。

為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和熬煉，我們在工作上取得肯定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人特長，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探究中使自身在文字材料上有所提高。

（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，敬重領導，團結同志，虛心謹慎，主動接受來自各方面的看法，不斷改進工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，樂觀維護公司良好形象。

（三）強化職能，做好服務工作。

工作中，我們注意把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都樂觀協作做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只盼望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，

（一）發揚吃苦耐勞精神。

面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，樂觀適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。

（二）發揚孜孜不倦的進取精神。

加強學習，勇于，博覽群書，在向書本學習的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養分”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培育自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

【第3篇】2023年終商場管理員工作總結

1只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。營管工作原來就是一份兼職的工作，我從一個一般的導購員到實戰營管工作，不斷學習日常事務，從中明白要做一個有責任感的人，在做一名優秀導購員的基礎上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我歡樂和鼓舞的人。

2只有公正處理每件事才能搞好各方關系。商場是一個人員很簡單的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好全部勞動紀律，要求每個員工做到不準在營業場所吃零食，看書報，玩手機，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準穿拖鞋上班，不準隨便打鬧，不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關系更是難上加難。由于涉及范圍較廣，只要你一不當心就會得罪許多人，到時商場的人都會指責你，領導會質疑你的力量，有的導購還會稱贊你，可見公正處事是何等的重要。

3只有保持良好的工作狀態才能平衡安排你的工作。在同一時間即要做導購又要做營管員是一件很簡單出錯的事，由于做營管員是建立在導購員的基礎上的，在我們心中導購員的這份工作早生根發芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當你在做導購的同時往往會忽視你的營管工作，導致有的員工紀律下降，這也是我在以后的時間里應當努力改進的環節。

4只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的導購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在可怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監督她，由于她的行為正影響著整個購物中心形像。

5只有樹立服務意識觀加強團隊協調才能把分內格外工作做好。營管部好比是一個布滿激情的團隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻預備為購物中心服務的人。從不了解到一起并肩作戰，最終一起共享戰勝的喜悅，我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在樂觀的去學習，并渴求進步，當然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務做好前期預備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領導對我們的指導和教育，使我們將做得更自信和精彩，有那么一個口號‘超越自我勇做第一’除了感謝，我們還明白一個人的成果是微博的，團隊優秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團隊建設，一起為提高購物中心的勞動紀律而奮斗。

經過這樣緊急有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，基本上做到忙而不亂，進而不散，最主要的是經過我們這段時間的努力，大家的勞動紀律有了明顯提高，這是值得我們傲慢的，從中我也明白了一個道理;一個良好的心態一份對工作的熱誠相形之下的責任是很重要的。

我從無限繁忙中走進這半年又從無限歡樂中走出這半年，接觸了很多新奇事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們在以后的工作中改進;比如像個別員工傲慢的心情，反常的態度，比如像玩手機打發上班時間的大事，比如像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現象有所削減但某些員工還存有僥幸心理，為了進一步提高營管工作質量完善購物中心形象，在以后的工作中我們要更加團結，由于只有團結才有力氣，我們要更加合作，也由于只有合作才能勝利。假如購物中心是天上的’月亮‘那么營管員就是天上的’星星’我信任，在不久的將來，月亮將以星星的存在變得更加響亮。

【第4篇】xxxx年商場管理員年終工作總結范文

xxxx年商場管理員年終總結，商場管理員就是管理商場各樓層工作秩序及保證經營現場。

商場管理員年終總結范文和一般的年終總結格式差不多。下面好總結整理商場管理員年終總結范文格式

商場管理員年終總結范文格式

一簡潔介紹自己作為商場管理員的主要職責

二詳細介紹自己的工作狀況，遇到的問題。

三來年的努力方向和工作方案。

商場管理員年終總結范文如下

我從xxxx年x月加入xxx商管部，擔當一樓主管，深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是，維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。詳細日常工作內容，主要有員工規范管理，商品售后服務等。

半年來，在各位領導的關懷，同事們的支持協作和員工的通力協作下，較好地履行了自己的工作職責，并勝利把xxx品牌服裝招商進場。基本完成了領導交辦的各項任務。

俗話說"隔行如隔山'。如何做好樓層主管，對我來說依舊是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業學問，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持"多看，多聽，多想，多做。'通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素養.

【第5篇】商場管理人員年終總結范文

xx年春節后，我照舊負責xx市場大廈的各項經營工作，在與**的協作下經受了節后淡季各商戶的經營逆境租金難收、托管員工因季節性緣由大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了快速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調力量得到了進一步的熬煉。

為了適應不斷變化的狀況，協作公司的整體規劃對xx市場進行了肯定的布局調整。3月份xx市場超市開頭構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員聘請、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關懷下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，xx市場超市得以平穩的進展與過渡，自己對超市最新的業務學問又得了系統的強化。

負責xx市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發大事。但xx市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然xx市場的進展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身力量的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻熟悉。同時，xx市場各種困難壓力的經受，使自己的心理素養得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮躲避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到的收獲。

6月份因工作的需要，我被調到xx超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟識，但到了詳細工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業學問的學習，樂觀看書報文章，虛心向**請教。一方面加強溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長**深化溝通。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳設作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。

在文娟升任非食品選購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳設、庫房、接貨從每一個細節開頭嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的樂觀性自主性得到了發揮。在公司各部門的關懷支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發大事的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深化了解，發覺問題，消減漏洞，作一名稱職的商場管理員。

【第6篇】商場管理員年終總結范本

時間過得好快!不知不覺中加入三分部這個團隊工作已經一個多月了，暮然回首，有失落時的茫然，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不過這一切都過去了!我明白自己從一個一般的防損員能到分部工作，對我來說這是一個難得的歷練機會，所以我肯定要好好把握這個機會，我要在工作實踐中不斷的磨練自己，做一名優秀的樓層管理員，在這里我要感謝在我失落與茫然的時候賜予我支持和鼓舞的領導及同事們!

在分部這一個月的工作實踐中，我對自己的工作成果并不滿足，就由于自己的接受力量較差，所以導致了自己工作效率低下，上月的銷售任務也沒能完成!但是對我個人而言在分部學到的東西，取得的進步.也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點去開展。

1、關于調整心態方面：

在前月工作中我常常會由于自己沒能準時完成上級交付的工作任務而懊惱，有時候甚至看不起自己，對自己沒信念!工作性質的轉換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我肯定要學會調整自己的心態，盡快適應三分部這個工作環境，用樂觀的心態去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個嶄新的人：在實戰中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長，用一顆樂觀的心態去學習，為我能更好的完成下一個工作任務做好前期預備!作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態才能更加精彩的完成各項工作任務!

2、關于團隊合作方面：

在團隊合作方面我做得不是很精彩，剛到分部工作.由于忙，亂，一心只想著抓緊完成自己的工作任務，所以沒把團隊合作力量發揮到極致!我盼望今后自己能徹底的融入到三分部這個大家庭里去!和同事們一起并肩作戰，一起共享戰勝的喜悅，的見證還要在日后的工作中去檢驗，一個人的成果是渺小的，團隊優秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的工作中，我肯定要把自己徹底的融入到三分部這個團隊中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業績而奮斗。

3、關于現場管理方面：

現場管理始終是我最頭疼的問題!商場是一個人員很簡單的交際地點，有時當我在巡場中遇到個別態度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀了可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞。有時難免會馬上火冒三丈!與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要堅持我的原則，我有責任和義務去監督每個專柜的員工，由于她的行為正影響著整個商場的形像，只有堅持原則落實制度才能提高商場形像!專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客溝通的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務外還要加強與專柜員工之間溝通，堅持原則，公正處理每件事情，真正做到以理服人!

4、關于銷售問題：

銷售業績問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點!因前月忙于新柜裝修及學習分部工作相關流程等事宜，忽視了銷售業績，導致沒能完成當月銷售任務目標!接下來的工作中我將虛心向各樓層領導同事請教與學習，探究銷售良方，取長補短，通過對影響業績因素的客觀分析，發掘影響銷售業績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘專柜經營潛質，查找品類銷售亮點，提升專柜員工素養，激勵員工斗志，堅決員工銷售信念，聯合供應商，把握銷售時機，待時機成熟，主動出擊，通過終端促銷在銷售中突破自我，打一場銷售硬戰!

以上想法純屬個人愚見，不足之處還望領導批判指正!今后我肯定加倍努力工作，盡心盡責，格守不拋棄不放棄的個人理念，至始至終為嘉興天虹貢獻出自己一份微不足道的力氣。

【第7篇】2023年終商場管理員工作總結范文

xx年終商場管理員工作總結

xx年快結束了，回首xx年營管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛速，不知不覺中，布滿幻想和激情的xx年隨著新年伊始即將接近，本人自五月份加入到營管部，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的喜愛，抱以樂觀，仔細學習的態度，專心做好每件事，干好這個營管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協調力量，回顧歷程，收獲和感受頗多，主要有一下幾方面；

1只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。營管工作原來就是一份兼職的工作，我從一個一般的導購員到實戰營管工作，不斷學習日常事務，從中明白要做一個有責任感的人，在做一名優秀導購員的基礎上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我歡樂和鼓舞的人。

2只有公正處理每件事才能搞好各方關系。商場是一個人員很簡單的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好全部勞動紀律，要求每個員工做到不準在營業場所吃零食，看書報，玩手機，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準穿拖鞋上班，不準隨便打鬧，不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關系更是難上加難。由于涉及范圍較廣，只要你一不當心就會得罪許多人，到時商場的人都會指責你，領導會質疑你的力量，有的導購還會稱贊你，可見公正處事是何等的重要