犐犆犛６５．１６０

犡８５

備案號：

中華人民共和國煙草行業標準

犢犆／犜３２５—２００９

煙草行業商業企業電話

訂貨管理信息系統規范

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２００９１２１４發布２０１００３０１實施

國家煙草專賣局發布

書

犢犆／犜３２５—２００９

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅰ

１范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２規范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３術語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

４系統界定!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

５總體要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

５．１業務要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

５．２技術要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

６功能!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３

６．１業務功能!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３

６．２管理功能!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

６．３接口功能!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

６．４系統管理功能!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

７流程!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

７．１電話呼入流程!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６

７．２電話呼出流程!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

７．３訂單數據界定!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

８數據!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

８．１實體關系!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

８．２功能與實體對應關系!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１０

８．３數據字典!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１１

８．４數據結構!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１１

附錄Ａ（規范性附錄）信息代碼標準!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２７

附錄Ｂ（規范性附錄）煙草行業商業企業卷煙零售客戶分類標準!!!!!!!!!!!!!!２８

附錄Ｃ（規范性附錄）訂單錄入操作案例!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３１

附錄Ｄ（規范性附錄）統計日報!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３３

附錄Ｅ（規范性附錄）總累計統計報表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３５

附錄Ｆ（規范性附錄）分類別累計統計報表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３７

附錄Ｇ（規范性附錄）分品牌累計統計報表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３８

附錄Ｈ（規范性附錄）分工業企業累計統計報表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４０

附錄Ｉ（規范性附錄）電話訂貨員考核表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４２

附錄Ｊ（規范性附錄）配送條煙打碼標識碼編碼規則!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４３

附錄Ｋ（規范性附錄）執行結果（配送訂單）查詢!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４４

附錄Ｌ（規范性附錄）標準執行過程中應注意的事項!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４６

書

犢犆／犜３２５—２００９

前言

本標準的附錄Ａ、附錄Ｂ、附錄Ｃ、附錄Ｄ、附錄Ｅ、附錄Ｆ、附錄Ｇ、附錄Ｈ、附錄Ｉ、附錄Ｊ、附錄Ｋ、附

錄Ｌ為規范性附錄。

本標準由國家煙草專賣局提出。

本標準由全國煙草標準化技術委員會信息分技術委員會（ＳＡＣ／ＴＣ１４４／ＳＣ７）歸口。

本標準起草單位：國家煙草專賣局煙草經濟信息中心、中國卷煙銷售公司、國家煙草專賣局發展計

劃司。

本標準主要起草人：耿剛勇、王宏、江濤、童培莉、王葵陽、陳為民、賴平、劉強、酈敏華、童和偉、陳浩。

Ⅰ

犢犆／犜３２５—２００９

煙草行業商業企業電話

訂貨管理信息系統規范

１范圍

本標準規定了煙草行業商業企業電話訂貨管理信息系統（以下簡稱電話訂貨系統）的基本功能、流

程及數據要求。

本標準適用于煙草商業企業電話訂貨系統。

２規范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有

的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協議的各方研