企業文化創建與企業變革主要議題企業文化基本概念挑戰與變革人力資源在企業文化變革中的角色與作用企業文化變革模式創建基于能力的企業文化2請大家討論什么是企業文化？企業文化有什么特點？企業的層次是什么？如何測量企業文化？3什么是文化？“就是不走”與“非走不行”4什么是企業文化西方經濟學家科斯（R.Coase）第一次將企業文化認為是一種經濟資源，他認為：通過塑造（shape）具有共同理想信念、明確的價值指向、高尚道德境界的企業工作群體，可以換得產權界定、監督、遵從的費用的減少，即管理成本的降低。5什么是企業文化（續）管理學家認為：企業文化是全體員工衷心認同和共有的企業核心價值觀念，它規定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現出來的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，還應該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。6什么是企業文化（續）企業家認為：企業文化是一種企業經營的道德行為；是一種企業經營的價值追求；是一個企業塑造品牌的過程文學家認為：企業文化是企業管理者的人生哲學；是創造生活的使命和過程。7企業文化的基本概念文化是一組為組織成員共享的價值、前提假說、意義體系和思考的方法，并可用意教導、矯正新成員作為。組織文化可用以解釋組織績效的差異領導者需要了解，當塑造出的組織文化能配合外在環境的需求與組織的策略時，組織即具有競爭優勢。8企業文化的特點不被察覺，自覺行為難以捉摸，不好表述環境變化，才知存在根深蒂固，很難改變9企業文化的層次

規章制度、行為準則

價值觀、理念行為、符號10企業文化的形成典故（ceremonies）故事（stories）象征（symbols）語言（specializedlanguage）徵與社會化（selectionandsocializtion）每日行動（dailyactions）11企業文化的重要性1.內部的整合性（internalintegration）⑴建立同質性，發展工作關系⑵協助組織溝通⑶組織社會化2.外部的適應性（externaladaptation）⑴達成組織目標⑵發展與外部顧客關系⑶回應環境變化與需求12何為成功的企業文化？能使企業成功的文化⑴增加組織員工對組織目標的承諾（commitment）⑵增加組織員工對組織目標的凝聚力（cohesion）⑶協助適應外部環境⑷共享組織價值⑸非正式溝通功能的展現13如何測量企業文化？問題1：如果用一句話來描述你的企業文化，這句話是什么呢？問題2：在你的企業里什么是最重要的？問題3：在你的企業里什么人被提升？問題4：在你的企業里什么樣的行為被獎勵？問題5：在你的企業里，誰覺得如魚得水，誰恰恰相反？14Q12我知道公司對我的工作要求我有做好我的工作所需要的資料與設備在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事在過去的7天里，我因工作出色而受到表揚我覺得我的主管或同事關心我的個人情況工作單位有人鼓勵我的發展在工作中，我覺得我的意見受到尊重公司的使命/目標使我覺得我的工作很重要我的同事們致力于高質量的工作我在工作單位有一個最要好的的朋友我在過去的6個月內，工作單位有人和我談及我的進步過去一年里，我在工作中有機會學習和成長15蓋洛普路徑股票增值實際利潤增長可持續發展忠實用戶員工參與優秀的領導因才適用發現個人優勢①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩1112從此進入16Q12元分析105,060員工>2600個組織12個不同的行業領域4個業績指標生產效率員工流失率利潤用戶滿意度17Q12元分析

問題效率員工利潤用戶Q1我明確自己的職責XXXXXXXXQ2材料與設備XXXXQ3發揮特長XXXXXXQ47天內表揚XXXXXXQ5領導關心XXXXXXXXQ6鼓勵發展XXXXQ7意見受到尊重XXQ8公司宗旨XXXXQ9對質量精益求精XXQ10有好朋友XXXXQ11談過我的進步XXXXQ12有機會學習新東西XXQ13總體評價XXXXXX18員工敬業度與企業效益的關系我的位置我的奉獻發展團隊工作管理層支持基本需求我的發展我可以得到

XXXXXXXXXXxxxxx效率員工利潤用戶19“感受”文化試比較錄像中兩家公司你所感受到的文化20向大家請教集體太極棒球足球21典范轉移工業時代競爭機械（體操式）組織（MechanisticOrganization）勞動力管理流程管理商業時代競爭有機（棒球式）組織（OrganicOrganiztion）腦動力管理目標管理信息時代競爭魚網（足球式）組織（FishnetOrganization）

行動力管理項目管理22看錄像，找變因23引發變革的因素FactorsAffectionChangeCHANGE科技Technology

全球化Globalization客戶需求Customer政策Policy私有化/開放PrivatizationDeregulation政局PoliticalInstability環保Environmental競爭及合作Co-competition24變革的三個層次社會（Society）企業（Business）個人（Individual）25企業必須變革的主要原因

ReasonsforBusinesschangeInitiative競爭力

Competitive:More-Better-Faster生存

Survival:Ifwedon’tmanagechange,Itmanageus.26IT產業競爭哲學“準備，射擊，最后瞄準”。“我們要找的不是神槍手，而是快槍手”。27企業變革的可能方面公司所有權組織政策流程職位/利益產品設計技術市場銷售渠道銷售地域工作分工28高績效團隊的特點1.成員的同一性。員工與作為一個整體的組織保持一致的程度，而不是只體現出他們的工作類型或專業領域里的特征。2.團隊的重要性。工作活動圍繞團隊組織而不是圍繞個人組織的程度。3.對人的關注。管理決策要考慮結果對組織中的人的影響程度。4.單位的一體化。鼓勵組織中的各單位以協作和相互依存的方式運作的程度。5.控制。用于控制和監督員工行為的規章、制度及直接監督的程度。6.風險承受程度。鼓勵員工進取、革新及冒風險的程度。7.報酬標準。同資歷、偏愛和其他非績效因素相比，依員工績效決定工資增長和晉升等報酬的程度。8.沖突的寬容度。鼓勵員工自由爭辯及公開批評的程度。9.手段-結果導向。管理更注意結果或成果，而不是取得這些成果的技術和過程的程度。10.系統的開放。組織掌握外界環境變化并及時變革的程度。十點平衡統一29人力資源在企業文化變革中的角色與作用人事VS人力資源HR在企業文化建設中發揮的作用HR必備的能力HR面臨的挑戰30人事與人力資源管理人事最新政策！！！！！！！魯迅說：“XXX的之走狗”31人力資源管理系統角色的轉變傳統人事檔案管理交易處理為其他部門服務外部資源利用，共享服務的基礎人力資源戰略管理知識遞送知識管理20001990980960事務分析知識與戰略32人力資源戰略的決定因素33人力資源管理循環選材績效評估獎勵培養34人力資源管理系統人力資源管理人力資源計劃招聘與選擇安全與健康報酬與福利溝通與關系人力資源開發人力資源研究35人力資源管理培訓職能育人提升專業技能個人素質/文化訂立員工發展規劃組織發展理念技能素質36組織結構決定要素和結果原因：策略規模技術環境結構設計：機械模型有機模型受個體差異調節工作績效和滿意度我應該做什么怎樣做我向誰匯報工作如果我有問題，去找誰來幫助我？決定導致37企業文化變革模式需求評估行政指導基礎結構變革實施培訓評價38需求評估《組織溫度》調查核心因素

正負因素團隊效應39行政指導高層會議綱領文件40基礎結構練習：分析《員工手冊》41變革實施行政制度交流與發布招聘調配激勵計劃績效管理42變革實施（續）看錄像練習：設計適合團隊文化的“新酬體系”43培訓練習：針對“高校團隊的重要構成