電子商務市場發展戰略電子商務市場發展戰略因特網絡（INTERNET）2/6/20233計算機網絡連接形式分布式廣域網絡連接公共數據網絡CHINAPACCHINADDN專線撥號線其他連線廣域網絡2/6/20234INTERNET商業應用

經濟信息查詢業務聯系途徑商業廣告發布在線金融交易電子商務服務2/6/20235電子商務活動電子商務活動方式電子業務方式電子消費方式電子貿易方式電子數據傳輸電子認證電子化管理面對電子商務認識電子商務掌握電子商務方法開展電子商務活動參與電子商務的國際競爭2/6/20236電子商務環境2/6/20237世界貿易組織1998年發表報告書

《電子商業與世貿組織的角色》電子商業將大大推動對外貿易，而這種聯網革命將對服務業產生強烈的沖擊；電子商業的定義，是指通過、信用卡、電視和自動出納機的交易，當然也包括通過網際網絡的網上交易；網際網絡全球用戶將從1996年6000萬人增至2001年的3億人；上網交易額將從1996年的6億美元激增至2000年的665億美元，美國在2002年銷售額將達3270億美元；1996年跨國界貿易的雜項開支為5萬億美元左右，世貿組織估計2001年通過網際網絡的外貿額將達600億美元；通過網際網絡管理的資產總值，在1996年至2000年間也將激增四倍，漲至4740億美元；電子商業將改變許多服務業，從旅游、娛樂、教育、醫療到政府采購等。金融和通信業所受到的影響，將是最大的。2/6/20238電子商務時代的挑戰電子商務帶來的法律法規真空，經濟金融管理問題；新時代貿易、金融業務與系統的發展戰略；數字化電子貨幣的發行、支付與管理；對付黑客的公共網絡信息的安全保密問題；涉及天量數字的可靠金融交易處理與管理；經濟金融信息的開發利用與安全保密問題；新興網上業務的開展、競爭與規范化；傳統業務與系統的改造和適應問題；實力雄厚的國際機構的沖擊和競爭；電子商務時代有關人才的培養；數字化生活的適應性變化；2/6/20239電子服務的方式經濟信息服務：提供新聞、經濟、金融、信息服務的系統；電子設備環境服務：提供輔助工具、場所、虛擬空間、數字設備等服務；社會服務系統：方便人們工作、生活的服務系統，包括工作、娛樂和休閑等；遠程教育系統：具有主動學習、發揮個性特點的教育方式。

今后的電子商務將按照整體化，從單一的貿易活動向多功能的管理活動發展，形成克服地域、時間限制的電子商務環境。2/6/202310各國政府的七大政策問題電子商務的政策問題：網際網絡的基礎設施法律標準條例架構交易安全隱私問題稅務電子貨幣2/6/202311電子商務主要的安全要素1、有效性2、機密性3、完整性4、不可抵賴性5、可審查性2/6/202312認證中心的建立

公共網絡系統的安全性則依靠用戶、商家的認證，數據的加密及交易請求的合法性驗證等多方面措施來保證。電子交易過程中必須確認用戶、商家及所進行的交易本身是否合法可靠。一般要求建立專門的電子認證中心（CA）以核實用戶和商家的真實身份以及交易請求的合法性。認證中心將給用戶、商家、銀行等進行網絡商務活動的個人或集團發電子證書。2/6/202313電子商務中各方的義務1）認證中心：發布用戶認證證書、管理認證證書、保證認證的安全可靠，其本身必須滿足管理、操作于系統的有關要求。對參與者進行嚴格的審查和認證保證發放的證書具有可靠的權威性和信任度發布可靠及時的認證信息2）認證用戶（商家、消費者等）：合法使用認證機制、獲得證書，開展電子商務活動。報出本身準確的相關信息及時檢查證書內容和信息妥善包管好私人密鑰及時匯報出現的問題，例如密鑰泄露、交易異常等現象3）參與者（銀行等其他相關方）：合法使用認證機制，按照有關規定進行電子商務操作。檢查證書本身的合法有效性、進行證書失效檢查通過其他方法確認證書的可靠性、保證業務24小時正常運行2/6/202314電子商務中各方的責任1）、認證中心負有責任：由于管理漏洞出現問題，存在犯罪活動引起用戶損失；由于CA方密鑰泄露出現問題，引起用戶損失；由于認證操作出現問題，證書不完善引起用戶損失；由于失效信息發布問題，引起用戶損失；由于用戶注冊信息泄露引起的用戶損失；由于CA系統和設備問題（停機、終止、信息丟失等）引起的用戶損失。2）、用戶責任：用戶信息問題出現的損失；個人密鑰丟失沒有及時通知CA引起的損失證書不全時進行交易產生的損失非法使用證書產生的損失3）參與者責任：證書檢查不嚴格產生的損失；密鑰泄露產生的損失；用戶個人信息泄露產生的損失；超限制額度交易產生的損失；其他非法交易產生的損失。2/6/202315認證中心的認證操作規則1）組織規則獨立的中間機構：認證中心是獨立于交易雙方的中間機構，發揮權威作用：認證中心必須以信譽為基礎，獲得公認的權威可靠性。嚴格的內部管理制度：保證操作安全和信息安全。2）操作規則操作要求：規定操作要求。安全控制規則：規定個人活動范圍、處理的業務、期限和權限。密鑰管理規則：規定密鑰產生、傳輸和管理的責任制度。審核規則：規定定期審核制度。3）信息控制規則認證聲明：公開有關認證活動的責任、義務、操作方式及相關措施。信息公開制度：發布相關認證信息，例如證書生效、失效等公開信息。用戶信息保護制度：保護認證中心、用戶的機密信息。2/6/202316網上問題處理網上交易出現糾紛問題后，可由當事人提出仲裁申請，上級政府機關進行仲裁處理；如需要上訴，可上訴法院解決。具體程序為：問題申訴程序分級仲裁措施政府部門協調問題處理依據2/6/202317電子貨幣支付方式的發展電子貨幣支付方式：代表著電子貨幣支付發展的不同階段。第一階段是銀行利用計算機處理銀行之間的貨幣匯劃業務，辦理匯劃結算；第二階段是銀行計算機與其他機構計算機之間資金的匯劃，如代發工資等業務；第三階段是利用網絡終端向客戶提供各項銀行服務，如客戶在自動柜員機（ATM）上進行取、存款操作等；第四階段是利用銀行銷售點終端（POS）向客戶提供自動的扣款服務，這是現在階段電子貨幣支付的主要方式；第五階段是最新發展階段，電子貨幣可隨時隨地通過公共網絡（INTERNET）進行直接轉帳結算，形成電子商務環境。這是正在發展的形式，也將是下一世紀的主要金融支付方式。2/6/202318網上電子貨幣的發展

網上金融服務已經在世界范圍內開展。網絡金融服務包括了人們的各種需要內容，網上消費、網上銀行、個人理財、網上投資交易、網上保險等。這些金融服務的特點是通過電子貨幣進行及時電子支付與結算。Internet上的電子貨幣系統發展非常快，典型的電子貨幣包括：電子支票系統（E-check\NetBill\NetCheque）信用卡系統（CyberCash\FirstVirtualHolding）數字化電子現金系統（MONDEX\NetCash\Digicash）2/6/202319電子貨幣的發展電子錢夾：是網絡上的軟件系統（由認證中心發放），其中包含經過認證的信用卡、身份證等。客戶利用電子錢夾，可使用其中的信用卡隨時、隨地完成安全支付操作。有關個人、信用卡及密碼信息經過加密后直接傳送到銀行進行支付結算。電子錢包（智能卡形式）：智能卡形式的電子現金錢包，多用途形式的電子現金，可以在網絡上直接進行小額現金支付。它可以隨時通過INTERNET從銀行帳號上下載現金。保證電子現金使用的便捷性。這種智能卡還可以帶密碼，保證使用安全。電子支票：企業用于轉帳支付。在企業內就可通過INTERNET按照特定形式電子化支票進行轉帳支付。2/6/202320電子商務貨幣系統要求

歐洲中央銀行（EUROPEANCENTRALBANK）最新發表的報告（REPORTONELECTRONICMONEY，AUGUST1998）討論了建立電子貨幣系統的最低要求：嚴格管理：電子貨幣的發行需要進行嚴格管理；可靠明確的法律準備：明確定義與電子貨幣相關方（消費者、商家、銀行和操作者）的權利和義務，并可明確作為判決依據。技術安全保障：電子貨幣系統必須在技術、組織和處理過程方面知道足夠安全，以防止盜竊活動，特別是防偽造。防范犯罪活動：在電子貨幣方案中必須考慮防范例如洗錢等犯罪活動。貨幣統計匯報：電子貨幣系統必須向相關國家中央銀行匯報貨幣政策要求的有關信息。可回購：電子貨幣發行商在電子貨幣持有者要求下必須可向中央銀行一對一回購貨幣。儲備要求：中央銀行可以向所有電子貨幣發行商提出儲備要求。2/6/202321電子貨幣發展戰略電子貨幣系統的發展是關系到下一世紀國家經濟建設、宏觀控制管理以及國際金融合作的大事；它的發行、管理及技術保障有特殊要求；可在原有的銀行卡系統的基礎上進行擴展改造，發展公共網絡信用卡支付系統；智能卡形式的電子現金，特別是多用途電子錢包具有巨大的潛力；金融專用網絡可逐步改造過渡成為公共網絡，由此擴展金融服務方式和領域；中央銀行應建立電子貨幣的自動化監控和管理的體系；研究開發電子貨幣支付的安全技術保障和管理的方法及設備；建立完善的電子貨幣的發行、交易流量的監測與統計機制，保障電子貨幣系統的工作；建設全國統一管理的數字認證中心，確認參加電子商務活動人員（消費者、商家、銀行、工商稅務、政府管理部門）的合法身份；保障電子交易安全可靠。研究制定相關的法律法規，促進電子商務發展；在經濟活動中的各個方面都促進電子商務環境的形成；在開展國際性電子商務的交流與合作，積極參加全球電子商務活動；發揮中央銀行的管理、協調作用，集中力量研究、制定規范和政策。規范電子貨幣系統。2/6/202322網上支付的要求

安全性要求完整認證(知道與誰交流)信息完整無拒付支付有效的查帳機制隱私權非安全性要求低成本大型金融機構普遍性技術可度量交易模式的一般性2/6/202323電子商務時代的金融服務（1）家庭銀行：家庭銀行可提供完整方便的個人金融服務。個人可隨時僅使用個人計算機或其他工具進入網上銀行，進行支票、儲蓄、貨幣市場、存款帳戶的信息查詢和管理等，可檢查當前帳戶余額，劃撥資金。（2）在線銀行：在線銀行為企業或個人工商戶提供信息查詢、貨幣支付、儲蓄業務、結算、在線投資等服務。例如發布金融信息（產品的現行利率和月費用），完成基本支票業務（提供多種支付方式，聯機明細表和注冊登記，已結算的支票聯機記錄和金融報告），貨幣市場服務，信用卡業務，基本儲蓄業務等。（3）網上購物與消費：電子商務環境要求商場、廠家、政府管理部門（稅務、工商、海關等）、銀行以及認證機構連接網絡，形成信息流、物流和資金流的通暢。客戶通過網上商場可進行商品預覽、定貨、金融支付等商務活動；個人可進行在線定票、購物、娛樂等消費2/6/202324電子商務市場歐盟：將在2003年落實的措施包括，讓所有歐盟學校同互聯網接通、進一步放寬電信業、為研究工作提供更多現金及深化歐洲金融市場的整合；美國：學校互連、電子交易、移動辦公、個性教育、社會保險、電子服務、生產管理。致力于全球經濟貿易一體化；中國：發展基礎設施、社會信息化、教育產業、電子交易市場、安全與認證技術、對外貿易與交流、政府企業管理體系。2/6/202325網絡營銷電子商務策劃網絡消費者電子商務環境下的營銷目標網絡營銷的實施方法電子商務宣傳網絡環境下商業信息的傳播模式電子商務宣傳的特點和技巧2/6/202326網絡營銷的目標條件銷售商品的選擇，要慎重選擇適合在網上進行銷售的商品及服務；潛在顧客群分析，對可能的網絡消費者的類型、愛好和需求進行分析；商品價格的定位，根據網絡銷售的特點進行適當的商品價格定位；商品售前的服務，考慮如何在網上進行商品介紹、廣告宣傳和推銷；商品的售后服務，如何收集消費者的信息反饋，提供在線服務；銷售商品的排列，考慮企業商品銷售網頁的界面和布局進貨渠道的建立，與供貨商的聯系以及進貨方式；銷售過程的處理，顧客網上訂單的操作過程以及商店的訂單處理過程；訂購商品的付款，網上銷售的付款方式及其處理過程；送貨方式的確定，數據類商品的直接網上送貨，實物類商品的送貨上門及跟蹤。2/6/202327電子貿易的基礎環境社會信用程度社會信息化發展狀態金融支付安全電子商務法律法規政府管理支持2/6/202328電子交易活動的發展電子證券交易NASQ期貨交易外匯交易電子批發電子拍賣電子競標2/6/202329電子商貿的發展

電子商務是革命性的變革，電子商貿是利用計算機網絡進行貿易活動的電子化方式，有利于電子商貿活動的內容有：無形商品：軟件、聲像、音樂、現代美術、設計圖形產品；有形商品：圖書、資料、禮品、工業標準件產品；特殊商品：遠程教育、經驗知識產品；批發業務：集中批發進行電子化，可最大限度地公開、公平、低成本、快速交易。電子商貿在如下幾個方面將產生變化：貿易概念管理體系工作環境工作方式2/6/202330電子貿易活動的方式連鎖經營系統：提供電子通道，直接聯系客戶與生產廠家。生產配套系統：為生產經營提供直接通道。電子定貨系統：進行商品、交通工具、客房、旅游等預定服務。電子批發系統：為多對多的貿易提供交易平臺和保證服務。電子交易系統：進行證券、資本的在線電子化交易服務。2/6/202331電子批發業的支付形式與發展電子批發業是典型的BTOB模式。電子批發需要有自動交易系統，參加企業具有一定的信用保證。傳統支付方式有：匯款支付支票支付轉帳支付電子支付仍在發展之中，其支付方式將有如下形式：企業信用卡卡支付電子支票支付電子轉帳支付信用認證支付2/6/202332電子批發中的金融服務電子支付的發展將大大促進電子批發的發展，特別是專業批發市場的建立，將有助于電子貿易逐步發展，今后將向管理型、信息化型的電子商務模式發展，參與國際化電子商務活動，實現我國的國際化電子貿易環境。金融服務將符合電子批發的要求，在信用認證、資金匯劃、擔保、保險、投資等方面有所發展2/6/202333電子商務戰略意義

21世紀將進入電子商務時代，是社會發展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務時代。電子貿易的開展需要綜合的環境，包括信用體系、金融服務系統、法律法規系統及信息基礎系統的配合。電子商務服務與金融支持將促進電子貿易的發展。有利于國際經濟的發展。電子商務的發展有助于我國改革開放、走向世界、參與國際競爭。2/6/202334電子商務發展戰略建議對管理人員進行電子商務時代技能培訓鼓勵逐步開展電子商務活動制定和健全電子商務法律規章大力發展電子商務技術產業和服務業促進電子商務服務業的創新制定并嚴格執行有效的電子貨幣政策建立安全電子交易體系和標準積極參與電子商務國際競爭發展電子商務基礎建設2/6/202335電子商務時代的新要求個人計算機手段、國際交流、信息處理企業模式創新、高速增長、流動辦公、密切協作社會虛擬空間、數據高速公路、數字化產品政府調查統計、跨國法律、經濟全球化、規范化2/6/202336電子商務時代下的企業活動電子商務環境下，企業面對新的機遇與挑戰。如何從網上獲得金融服務，開闊企業生存空間及營銷管理手段？如何抓住電子商務帶來的變革性機遇？改造企業管理和運行機制，開拓新型業務和領域，充分利用電子商務的先進活動方式進行工作，提高競爭力，爭取在21世紀處于有利于企業發展的地位，是企業必須深入考慮和規劃的問題。現在全面說明電子商務中風險投資、金融服務業的發展情況和網上業務的開展情況，企業充分利用電子商務環境下金融服務的特點制定發展戰略、提高自身競爭力，爭取在21世紀健康發展等問題和途徑。2/6/202337TheenterpriseinEBages

電子商務時代的企業特點新型企業應該具有如下特點:高速發展計劃充分使用高技術手段創新能力廣泛的金融支持世界范圍的業務與合作Internet高效的管理機制（人力、物力、資金與社會）2/6/202338電子商務時代的企業形態新興企業：Yahoo、AOL、Sohu，其特點是創新。再生型企業：eBay、Amazon，其特點是改造。適應性企業：Lombard、Dell、8848，其特點是補充。2/6/202339WTO的作用（EC）說明EC的社會性、提供穩定的法律環境通過EC、提供進入市場的機會鼓勵競爭支持EC商業的自律規則促進政府進入、參與EC積極與國際組織、政府部門合作參與商業政策討論與制定2/6/202340世界EC貿易情況加拿大197710億美圓80%是BTOB2000130億美圓2000世界預測：BTOB1600億元BTOC100億元世界EC貿易量目前1998年440億美圓，占全部貿易的1%。具有巨大的市場前景2/6/202341國際互連網絡帶動的金融服務ElectronicBusiness電子商務時代EnterpriseinEBages電子商務時代的企業EBandinvestment網絡經濟與風險投資TheBank’sservers金融服務Howtogetthefinancesupport如何獲取金融支持Internetmarket電子商務市場Enterpriseplan企業規劃DevelopmentoftheBank’sservers未來的金融服務2/6/202342網絡投資人們的投資行為取決于對未來收益的預期。盡管目前網絡公司普遍虧損，但人們普遍看好它們的發展前景。例如，美國在線作為兩家盈利的網絡企業之一，市盈率之高前所未有，但有兩點卻使股民們對其充滿信心：一是估計到2002年它將有3000萬的訂戶，其余哪種媒體可能擁有這么多用戶呢！二是它在技術上有很多創新，計劃通過衛星的雙向聯絡，將網絡的速度提高14倍。股民認為有這么好的發展前景，美國在線將來一定有市場、能賺錢！

2/6/202343電子商務的魅力1、“”這么高的市值里面當然有泡沫，Yahoo！現在的股價收益比為1610（Intel為39，微軟為78），市值高達400億美元的亞馬遜都沒有辦法算股價收益比，因為亞馬遜現在每股虧損1·38美元，1999年，至少要虧損3·5億美元。2、股價收益比P／E沒法算，美國人又想出了新的衡量指標，叫作P／R，股價除以營業額。管它賺不賺錢，只要有營業額，有影響就行。亞馬遜已經虧了不少，投資人還要求它繼續大做廣告，繼續虧。因為這個1995年成立的公司是當前電子商務概念最好的注釋。2/6/202344風險投資的運作

每一個啟動階段的公司都必須做的7個階段的研究和計劃：用來決定是否可以對既有的風險投資予以嘗試的可行性研究；用于投資操作第一回合以及隨后回合的商業計劃的準備性研究；決定最優的負債和股票比率，并形成一個財務計劃；為使計劃啟動和運轉所制訂的操作性計劃；預期準備向其借貸和向其出售股份的資金來源的列表；對投資前及投資后分析的評估性計劃；投資者和債權人的退出策略和計劃。2/6/202345電子商務中企業營銷活動與實例網上銀行服務：在線金融服務將為企業或個人工商戶提供信息查詢、貨幣支付、儲蓄業務、結算、在線投資等服務。貨幣市場服務，信息服務。網上理財服務：網上理財是運用現代國際互連網絡，進行理財信息查詢、分析以及金融交易等一系列個人理財活動。網上證券交易是以國際互聯網為載體，進行股票信息查詢、分析，股票交易等一系列個人理財活動。網上保險服務：隨著網絡的飛速發展，不斷體現出網絡在商務方面的巨大優勢。保險業利用網絡的眾多的準客戶基礎，充分發揮網絡便捷、快速的優勢，推廣網上保險。網上金融信息與咨詢服務：金融信息在經濟生活中起著重要的作用，網上金融信息服務為企業與個人的工作、生活提供了信息來源，促進了經濟的發展。目前各種網上服務企業產生。從中我們可以獲得日常經濟生活的信息和企業發展的信息。金融管理：通過網絡連接企業，進行及時金融動態管理。財務管理：通過銀行、保險公司連接，進行財務管理。金融支持：企業可通過網絡獲得金融支持，擴大對外聯系，共同發展企業大計。

2/6/202346Enterpriseplan企業發展規劃Market市場營銷investment投資規劃financesupport金融支持developmentplan發展計劃technologytools高技術手段insurance保險與保障information信息處理2/6/202347企業獲得網上金融服務的營銷實例財務管理與咨詢：企業通過網絡進行財務管理并可以對問題進行咨詢。融資活動方式：企業利用電子商務方式進行全面的融資活動。資信與發展：企業利用電子商務方式確立良好的企業形象，形成健康發展的環境。競爭力提高：企業改造管理與運行機制，提高競爭力。世界營銷戰略：企業在電子商務時代必須制定全球營銷戰略，穩步發展，占領有利的位。2/6/202348企業金融服務的措施網上宣傳主導產品提高競爭力樹立形象開拓渠道國際合作管理體系2/6/202349企業金融實例高新技術企業融資國際項目開發傳統工業投資資信評估新產品開發產品銷售國土資