標準解讀
《SB/T 10767-2012 藥品批發企業物流服務能力評估指標》是一項針對藥品批發企業在物流服務方面能力進行評價的標準。該標準通過設定一系列具體的評估指標,旨在全面衡量藥品批發企業在物流管理、倉儲設施、運輸配送等方面的服務能力和質量水平。
首先,在物流管理方面,標準強調了對物流信息系統的要求,包括信息系統的穩定性、數據處理能力以及與上下游企業的信息交互能力等。此外,還涵蓋了物流計劃制定、執行及監控的流程規范性等內容,確保整個物流過程高效有序地運行。
其次,關于倉儲設施部分,標準關注的是倉庫硬件條件是否符合GSP(Good Supply Practice)要求,比如溫濕度控制設備是否完善、消防設施是否到位等。同時,對于貨物存儲方式、出入庫操作流程也做出了明確規定,以保障藥品在儲存期間的安全性和有效性。
再者,在運輸配送環節,《SB/T 10767-2012》提出了對運輸工具的選擇依據、裝載方法以及途中安全管理的具體要求。特別指出需要根據藥品特性選擇合適的包裝材料,并采取有效措施防止破損或污染等問題發生。另外,還涉及到配送時間準確性、異常情況處理機制等方面的考量。
最后,該標準還包括了客戶服務滿意度調查作為評估的一個重要組成部分。通過對客戶反饋意見的收集分析,可以更直觀地了解到藥品批發企業在實際運營中是否存在不足之處,從而促使企業不斷改進服務質量。
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....
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- 現行
- 正在執行有效
- 2012-09-19 頒布
- 2012-12-01 實施




文檔簡介
ICS03080
C00.
備案號37625—2012
:
中華人民共和國國內貿易行業標準
SB/T10767—2012
藥品批發企業物流服務能力評估指標
Evaluationindexoflogisticsservicetopharmaceuticalwholesale
2012-09-19發布2012-12-01實施
中華人民共和國商務部發布
SB/T10767—2012
目次
前言…………………………
Ⅲ
范圍………………………
11
規范性引用文件…………………………
21
術語和定義………………
31
藥品物流服務能力評估指標和能力劃分………………
42
評估辦法…………………
55
附錄規范性附錄分級標準…………
A()6
參考文獻………………………
9
Ⅰ
SB/T10767—2012
前言
本標準按照給出的規則起草
GB/T1.1—2009。
本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口
。
本標準起草單位中國醫藥商業協會國藥控股股份有限公司
:、。
Ⅲ
SB/T10767—2012
藥品批發企業物流服務能力評估指標
1范圍
本標準規范了藥品批發企業物流服務能力構成的要素和評估指標并對藥品批發企業物流服務能
,
力進行了劃分
。
本標準適用于中華人民共和國境內所有政府許可的藥品批發企業經食品藥品監督管理部門批準
,
從事藥品委托儲存配送的第三方藥品物流企業也適用于本標準
、。
2規范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
物流術語
GB/T18354—2006
藥品經營質量管理規范原國家藥品監督管理局令年第號
《》(200020)
3術語和定義
中界定的以及下列術語和定義適用于本文件
GB/T18354—2006。
31
.
藥品物流服務pharmaceuticallogisticsservice
符合藥品經營質量管理規范要求具備與藥品批發企業經營規模和經營范圍相適應的運輸倉儲
《》,、
設施設備信息管理系統等條件的企業通過對藥品運輸儲存裝卸搬運包裝流通加工配送和信息
、,、、、、、、
管理等基本功能的組織與管理保證藥品在流通過程中的質量穩定性并滿足藥品生產批發零售企業
,,、、
及醫療機構等終端客戶藥品需求的物流活動
。
32
.
藥品委托儲存配送服務entrustservicesforpharmaceuticalstorageanddistribution
藥品生產企業批發企業將所生產和經營藥品委托給第三方進行儲存配送的業務模式具有藥品
、、。
現代物流服務能力的藥品批發企業可接受藥品委托儲存配送服務
、。
33
.
物流信息管理logisticsinformationmanagement
應用現代信息技術和手段完成物流過程中信息的采集處理存儲傳輸和交換實現物流信息電子
、、、,
化數字化網絡化
、、。
34
.
藥品物流服務能力capabilityofpharmaceuticallogisticsservice
藥品批發企業利用企業所具備的條件從接受客戶需求處理訂單分揀貨物組織配送到交付給客
,、、、
戶的全過程中通過有效的過程管理和控制能達到的保障藥品質量穩定性和系統運行有效及時準
,,、、
確經濟等要求的綜合反映
、。
藥品物流服務能力主要包括物流服務過程中的藥品質量管理能力藥品安全風險控制能力
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