實用文檔全國企業員工全面質量管理知識競賽復習100 70 1. 有關“A顧客使用符合標準綜合績效技術規范2.A部曲。朱蘭戴明石川馨休哈特3.C一元質量特性必須質量特性魅力質量特性多元質量特性4.A質量策劃質量控制質量保證質量改進5. D質量策劃質量控制質量保證質量改進6. 開展質量管理活動必須遵循 PDCA PDCA A計劃-實施-檢查-處置組織-實施-檢查-處置計劃-實施-控制-協調計劃-組織-指揮-協調7.B事前預防事后把關全面控制統計控制實用文檔8.品質量,C全組織全員全過程全方位9.C使命愿景核心價值觀經營目標10.B十年內成為國內最知名的藥品生產企業BC遵循質量、安全、誠信、創新、共贏的行為準則11.織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質層三個層次。以下屬于組織文化中精神層的是 A核心價值觀生產規范廠容廠貌企業標識122014123BA123B123C123D12313.DAB在的必要CD14. 現行ISO9000 BISO9000ISO9001實用文檔ISO9004ISO1901115. 現行ISO9000AISO9000ISO9001ISO9004ISO1901116.2015版ISO9000、ISO9001GB/T19000、GB/T19001國家標準也已于2016BA2017年6月1日B2017年7月1日C2017年12月31日D2018年9月23日17.C針對已經發生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施B糾正措施的目的是消除已發現的不合格糾正措施的目的是防止不合格的再次發生18 ISO9000A競爭對手顧客員工股東19. 在GB/T19580-2012B資源和過程管理戰略、顧客和市場結果和過程管理測量分析與改進、過程管理20.GB/T19580A領導戰略資源結果21.GB/T19580C展開-方法-學習-整合學習-展開-方法-整合方法-展開-學習-整合整合-方法-展開-學習22.GB/T19580實用文檔A水平-趨勢-對比-整合趨勢-對比-水平-整合對比-趨勢-水平-整合整合-水平-趨勢-對比23.GB/T19580-2012通常把管理成熟程度分成四個階段 , D問題反應早期系統方法一致的方法整合的方法24.C質量知識培訓專業技能培訓質量意識教育統計技術培訓25.D 1EA設計和策劃培訓 A○2EA評價培訓效果 A○3EA提供培訓 A○4EA確定培訓需求A○1EA—A○2EA—A○3EA—A○4EA○1EA—A○4EA—A○3EA—A○2EA○4EA—A○1EA—A○2EA—A○3EA○4EA—A○1EA—A○3EA—A○2E26.B強制性標準推薦性標準非推薦性標準技術文件27.D具有可追溯性的事物可以定量描述的事物不可以定量描述的事物重復出現的事物28. C企業應在相關職能和層次上建立質量目標質量目標應與質量方針保持一致質量方針應可測量質量方針為建立和評審質量目標提供框架29. 以下關于 D目標要可測量目標要有完成期限實用文檔要兼顧長遠目標和短期目標無論如何目標都要超過上一年度值30.C矩陣圖系統圖樹圖魚刺圖31BSC 20世紀末以D員工競爭對手管理制度內部業務流程32 5S CA要基于使用頻率來決定現場物品的處置方法C要定時循環進行整理33,在5S管理中屬于D整理整頓清掃清潔34. 5M1E 5M1ED環境作業方法人員信息35.PDCAPDCA APDCA36. B ,針對現場的實際情況,采取切實的對策解決問題?，F狀實用文檔現實現在現有37. A是否采用最先進的技術無論是誰都能依據判明物品是好是壞判斷結果不會因人而異D以下方法中(C)標。防錯管理目視化管理C TPMD5S管理39B ?替代消除檢測簡化QC小組以穩定工序質量、改進產品質量、降低消耗、改善生產環境為目的C攻關型課題創新型課題現場型課題管理型課題QC小組活動起源于(A)。日本美國德國挪威42.QCDSWOTLeTCIADLI當QC B鼓勵他們為了小組的和諧忽略分歧B小組內盡快投票決定尋求小組外部力量解決44. 在QC 下列選項不屬于 QC A實用文檔網絡圖散布圖排列圖控制圖45. 以下不屬于 QC D高度的民主性廣泛的群眾性明顯的自主性程序的隨機性46 QC C全部對策完成后到鞏固期結束這段時間對策開始實施到鞏固期結束這段時間對策開始實施到全部對策完成這段時間對策開始實施后的任意時間段47. C)構成。標準周期、標準作業文件和標準在制品標準周期、標準程序文件和標準庫存標準周期、標準作業順序和標準在制品標準周期、標準作業順序和標準原材料配送48.沃邁克等人于 1996(D)。正確地確定價值識別價值流流動與拉動質量第一49.精益生產體系由 TPM B成。準時化與目視化準時化與自働化自働化與標準化5S管理與目視化50. JIT (A)。只在需要的時間生產需要數量所需要的產品按照客戶需求的時間準時供貨CD51.采用價值流分析。價值流分析不涉及的內容是 (C)。信息流物流資金流周期時間52.

(B)。①

②

識別出可能的影實用文檔制定控制計劃。①②③④⑤④③②①⑤④③①②⑤④①③⑤②53

Y并且消除或減少關鍵 Xs瑪DMAIC

CA測量

MB分析

AC改進

ID控制

C54.而西格瑪水平是六西格瑪管理中評判過程符合顧客要求的能力的量化指標。下述關DABCD55A數據采集數據整理與分析過程分析原因分析56C總體均值提高總體均值下降尚不能確定總體均值是否有顯著性變化總體均值不變57 C尋找產品質量的主要問題分析兩個變量間的相關關系尋找影響質量的原因顯示質量波動分布的狀態58. C評價工序的質量特性顯示質量波動分布的狀態區分正常波動和異常波動發現不合格59.B過程出現異常分布中間的部分數據肯定被剔除了實用文檔數據可能來自兩個總體未對數據進行分層60.D1/31/61/7D2/7根據原因之間的親近程度進行分類、整理、歸納和總結各種意見、觀點和B關聯圖親和圖系統圖因果矩陣某冶金產品中有CA

QFDB

FMEAC

DOED

MSA63.C樹圖矩陣圖親和圖檢查表64 CL、上控制界限 UCL和下控制界限 LCLB產品是否合格過程是否穩定過程能力是否滿足技術要求過程中心與規格中心是否發生偏移65 y與產品中碳的含量xi yi i=1、2、... 、n

x

B

n組數據直方圖散布圖正態分布圖排列圖6620為15810152D153154155實用文檔D15667 B不合格品率均值-極差不合格數不合格品數68.D均值方差標準差樣本方差69A涂層的厚度不合格品數每平方米玻璃的氣泡個數電冰箱的不合格品率70. x yx、y A強正相關強負相關弱正相關D弱負相關 二 30 1.ABDE消費者組織內下一道工序的接收者原材料提供者經銷商股東2. A公司的外賣:ABC功能性時間性經濟性舒適性文明性3.ABCE服務對象的需求和期望是多樣性的服務的提供一般與消費同時進行服務質量依賴于服務者的素質大多數服務是可以儲存的實用文檔E4

20世紀初開始的。根據解決質量問題的手段ABD質量檢驗階段統計質量控制階段管理體系階段全面質量管理階段卓越績效發展階段企業良好的質量文化會對企業員工士氣、產品質量以及企業績效產生積極正ABD凝聚約束啟蒙輻射服務ISO9000標準將“質量管理”定義為在質量方面指揮和控制組織的協調的活BCDE質量戰略質量保證質量策劃質量控制質量改進7.根據GB/T19580ABCD它關注組織的持續發展和成功它關注為相關方創造價值它關注組織整體績效和能力它是符合性評價的標準8.GB/T19580BCDE競爭對手顧客員工合作伙伴供方、社會、股東等9. 以下哪些是屬于 ISO9000 AD以顧客為關注焦點社會責任戰略導向領導作用重視過程并關注結果10. BC企業標準是產品標準實用文檔企業標準由企業制定、批準和發布企業標準可以嚴于國家、行業和地方標準企業標準不能高于國家標準E11(ACDE)要求。A 的產品名稱、生產廠廠名和廠址裸裝的食品必須有產品標識C標明D效日期E12.ABDE強調系統管理強調重點管理強調紀律約束注重措施管理注重自我管理13. 在開展5S BCD定崗定點定量定容定編14. ACDE全檢產品但不增加作業者負擔采用最先進的技術C盡可能低成本實時發現錯誤15 ABDE展示企業文化體現管理透明性減少文件編制直觀顯示潛在的問題迅速快捷傳遞管理信息16. QC ABD自主性課題上級下達的指令型課題攻關型課題質量部門推薦的指導性課題實用文檔創新性課題17. 問題解決型 QC BCDE創新型現場型服務型管理型攻關型18.ADE生產加工出現不合格品將原材料從庫房運輸到作業現場員工作業時需要走動產品生產超出了顧客需要的數量過多庫存19 DMAIC D”階段常用的工具有 (ABE)。排列圖質量機能展開控制圖假設檢驗流程圖20.六西格瑪改進 DMAIC C”階段經常使用的工具有 (ABC)。防錯法標準作業程序控制圖假設檢驗因果圖21 DMAIC方法的有(ABD)。生產企業改進制造流程銀行優化貸款業務流程保險公司開發新的保險產品物流公司減少顧客投訴發明一種新的儀器22 CD不合格品率不變對過程能力無影響不合格品率增加過程能力指數減小過程能力指數增大23.AB頭腦風暴法親和圖網絡圖實用文檔因果圖排列圖24. ABCE直方圖用于研究數據的分布情況排列圖的原理是“關鍵的少數和次要的多數”散布圖可以用來分析兩個變量之間的相關性控制圖用來判定產品是否合格E25. ABCE自由暢想避免批評多多益善領導帶頭互相融合26. ABDE流程圖作業指導書關鍵