協防部工第一節崗位職責1．協防部主管崗位職責負責協防部全面工作，制定完整高效的安全保衛和消防工作計劃。建立完善的各項安全管理、消防管理規章制度及所實施細則，強化內部安全管理工作。檢查各崗位執勤、記錄情況，發現問題及時糾正，并做好巡檢記錄。組織協防人員進行嚴格的專業訓練，加強日常學習和管理。配合賣場內各部門做好賣場內日常經營及安全防范工作。協調好公安、消防、交通等部門的正常工作關系。負責安排值班、檢查，做好突發、意外事件的現場指揮和疏散工作。根據“誰主管，誰負責”的安全工作原則，落實各項安全工作的崗位責任制，并督促逐級落實；加強安全、消防知識、及政策法規的宣傳。對消防設備設施的管理。防損案件升級的調查及處理(防損沒有同公安接口職能上由升到法律層面上要協防部負責)。2．協防部領班崗位職責在協防經理領導下指揮協防員開展工作，對經理負責。安排組織勤務，檢查各崗執勤情況，負責各崗位人員的管理和簡單情況處理。負責賣場內、外各重點要害部位的巡邏檢查工作。維持好店外、車場的治安、交通秩序，確保停車場、車道的安全暢通。做好領班巡視檢查記錄，交接班時要將值班情況向接班人員交待清楚，并做好記錄，保證交接物品齊全。完成領導交辦的其它工作。3．協防部中控員崗位職責在協防部主管的領導下開展工作。負責監控消防報警主機，作好值班記錄。掌握控制中心設備的操控技術和程序。熟悉消防設備和正確使用消防器材。熟悉掌握控制中心區域內的報警、消火栓、噴淋探頭、防火卷簾的位置，并能熟練操作。對損壞的設施、設備要查明原因并及時報修。做好消防設備的巡檢及保養工作。堅守崗位，負責重點部位的防盜布控、監控的任務。及時發現當班期間出現的問題并及時上報。不準進行與本職工作無關的活動。夜晚中控室值班人員不得睡覺，要對白天的錄像，進行回放，并在《中控室交接班記錄》夜班記錄一欄上認真填寫觀看錄像的記錄，發現異常情況要進行詳細記錄，并報告當班領導。熟記防火安全責任人及重要部門人員的通訊錄。發現火情及時核實并上報，認真做好記錄。保持辦公室的清潔衛生，隨時對設備進行清潔，保養。消控中心設備保養：每月清潔鏡頭一次；每日清潔操作臺一次；每日清潔顯示器一次。加強重點部位的監控。4．協防員各崗崗位職責在協防部領班的領導下開展工作，對協防領班負責；認真完成警衛、執勤、巡邏任務；維護管轄區域的治安和交通秩序；協助防損人員盤查可疑人員和物品；完成領班交辦的其它工作，對本崗位工作任務認真執行并堅決完成；員工通道崗；維護通道秩序并協助防損部監督員工上、下班打卡；對進出人員及物品進行有效控管并做好出入登記；發現問題及時上報有關部門；門店入口崗：維持入口秩序，阻止已入店顧客倒流，熱情主動為顧客答疑；及時發現問題及可疑人員，并能正確處理一般突發事件；發現問題及時上報有關部門；辦公區崗；對來訪人員進行嚴格登記，禁止無關人員進入，聯系業務人員須經過電話確認登記后方可進入；每晚對辦公樓清場，并對加班人員進行登記；協助辦公樓前臺進行工作；發現問題及時上報有關部門；巡視崗；按規定的檢查內容、時間、路線巡查到位，接到報警及時趕到現場；熟悉掌握檢查區域環境、位置及重點部位，及時發現、處理各類不安全因素及火險隱患；發現問題及時上報有關部門。第二節管理制度1．協防員崗位規范協防職業道德規范忠于職守，熱愛本職工作，堅持原則，辦事公平，不殉私情，不以權謀私。嚴格執行各項協防規定，對賓客一視同仁，為顧客提供方便，助人為樂。保守機密，不得向他人泄漏公司機密。發生突發事件要挺身而出，維護國家、集體、公司利益，不得臨陣逃脫。必須堅決服從領導的指揮、調動、安排。協防崗位規范堅守崗位，不準脫崗、空崗、睡崗及私自換班、換崗，不準遲到、早退。文明值勤、禮貌待人，不準耍威風，濫用職權；不準為難顧客，不準說粗話、臟話。舉止文雅、儀表端莊、值勤時不準揣手、背手、插兜；不準吸煙、蓄長發、留胡須。值勤時按規定著裝，不準做與工作無關的事。在處理問題時，保持良好的姿態和風紀，做到不卑不亢，有理、有節、有利，維護形象。嚴守工作秘密，認真履行職責。崗上不準會客，不準打私人電話，嚴禁超范圍值勤。愛護公物，不得損壞保衛器械和執勤設備，損壞公物照價賠償。加強請示匯報，信息反饋，遇事妥善處理并及時上報，不得壓情和知情不報。認真填寫值班記錄，并做好交接班手續。對各類事件要按照“7何要素”(即何時、何地、何事、何人、何因、何后果、何處理作出完整并詳細的記錄。協防有責任保護好刑事案件和治安災害事故現場。協防行為規范文明執勤，禮貌待客，樹立“信譽第一，賓客之上“的思想，樹立東方家園的企業形象。著裝整齊，精神飽滿，衣著整潔，形象莊重，姿態良好，給人一種莊嚴感。禮貌待人，不準耍威風、濫用職權；不準為難顧客，不準說粗話、臟話。舉止文明，站立、行走姿勢端正，上崗使用規定姿勢，不扎堆、不與顧客閑談。語言文明，見賓客主動問好，在任何情況下不準與賓客爭執，吵架；回答賓客問題使用規范語言。在處理問題時，保持良好的姿態和風紀，做到不卑不亢，有理、有節、有利，維護形象。嚴禁打麻將或變相賭博。嚴禁逛歌廳、酒吧或參加宗教迷信活動。協防文明用語不用客氣，這是我們應該做的。感謝光臨，歡迎您提寶貴意見。您好！早上好，您早！對不起，請原諒。謝謝！請您走好。協防崗位應知應會知執勤部署和周圍環境情況。知所在崗位的崗位職責，保衛范圍內的重要部位。知消防器材、報警設施及水、電、氣、熱等重要部位分布情況和具體位置。知協防員職責和義務、紀律和守則。會正確使用報警器材、消防器材。會正確使用協防器材和設備。會正確使用通訊器材，如對講機、接打電話等。會報火警“ 119”、匪警“ 110”、急救“ 120”、交通報警“ 122”。會處理一般糾紛，會處理危險情況及可疑物品。會講崗位執勤服務常用英語，會講普通話，會講文明用語，會書寫值班記錄。2．協防員獎罰條例獎勵：獎勵條件：? 嚴格遵守協防部各項規章制度，且表現突出。? 提出合理化建議并且被協防部采納。? 工作中兢兢業業、主動熱情，受到顧客稱贊，為協防部爭得榮譽。? 對工作認真負責，避免重大事故的發生。? 在各類技術、知識競賽、公司活動中獲得名次。? 搶險救災、助人為樂、見義勇為、舍己救人、維護社會治安給公司爭得榮譽。? 在協防部舉辦的各類培訓中表現突出，取得良好成績者。? 品德高尚、拾金不昧，受到顧客贊譽。獎勵類別：? 獎勵分精神、物質獎勵兩種。包括評選優秀員工、轉正、發放獎金、獎品等。獎勵的審批程序：? 發放獎金、獎品由協防部經理申報，由物業經理審核后按權限審批表規定的程序執行。? 評選優秀員工，由部門經理申報，審核后按權限審批表規定的程序執行。懲罰：協防人員違反東方家園協防部各項規章制度，視行為性質、影響程度、認錯態度等分別給予甲類過失、乙類過失、丙類過失、直至開除的處罰。下列表現屬甲類過失；( 1分--10元)? 當月遲到、早退一次。? 未經批準私自調換班次。? 工作時間串崗、扎堆聊天、嬉笑打鬧或看書、雜志等。? 隨地吐痰、亂扔紙屑或雜物。? 工作時間打私人電話。? 私自調換床鋪、更衣柜。? 不能遵守協防部規定的崗位紀律、崗位要求。下列表現屬乙類過失；( 5分--50元)?違反工作程序、服務規范，不使用文明用語，對顧客有失禮行為造成不良影響。? 工作效率低，未按規定完成任務，使工作受到影響。? 拒絕批評和分配任務，無正當理由不服從工作安排。? 執崗期間擅離職守，離開本崗位范圍，不能負起責任。? 在社會上有不文明、不道德行為，給公司造成不良影響。? 無故礦工一天以內。? 對其他協防員的過失不批評、不報告，包庇遷就，經查證屬實的。? 不請假私自外出。? 當月受到兩次甲類過失處理。以下過失給予開除處理：? 散布流言蜚語、挑撥事端、惡意傷人。? 濫用職權，打擊報復。? 違反服務規范要求，對顧客失禮情節嚴重，受到顧客投訴。? 擾亂他人工作及工作秩序，影響惡劣者。? 無正當理由不服從工作安排，經批評教育不改正者。? 無故礦工兩天。? 當月受到兩次以上乙類過失處理。? 讓人代打卡或替人打卡。? 無故礦工三天以上。? 玩忽職守造成他人人身傷害或重大經濟損失。? 撿拾顧客或員工的錢物不上交，隱瞞并據為己有。? 個人行為不端、道德敗壞，在社會上造成極壞的影響。? 知情不舉，隱瞞他人犯罪行為或發生各類事故不及時上報，造成嚴重后果。? 私自配制、更換鑰匙，造成嚴重后果。? 辱罵、誹謗、威脅、恐嚇、毆打顧客、領導或同事。? 當月受到兩次丙類過失處理。懲罰的審批程序：? 給予甲、乙、丙類過失由領班申報，經理批準。? 開除需由領班申報、經理簽字、按權限審批表的規定執行。3．出入管理制度1）上下貨管理制度：上下貨期間必須持上下貨證方可，并且注明貨品的數量，2）出入辦公樓的管理：每日18時至次日8時及節假日，謝絕無關人員進入，辦公人員需協防員驗證放行。嚴禁將易燃、易爆、劇毒、易腐蝕等危險違禁物品帶入辦公樓。精神病患者、酗酒者、衣冠不整者禁入。持物出辦公區，需有所在單位負責人簽發的持物證明。特殊情況需經協防部同意，經核實后可帶出辦公樓 （公文包、女式提包除外 ）。在正常情況下，必須從指定的正式出入口出入，其他出入口禁止出入。3）出入賣場的管理：賣場員工進出賣場必須走員工專用通道。所有進出人員必須主動出示證件接受協防人員的檢查。送貨人員應將貨物送到送貨處，不得在通道口、門衛處存放貨物,液體貨物應封閉運送。易燃、易爆物品必須按易燃易爆物品管理辦法的規定放在危險品倉庫，嚴禁進入賣場。員工下班時應主動打開個人箱包接受檢查，禁止攜帶公物出賣場。出入設備層人員的管理：除有規定的情況外，非本部門工作人員嚴禁進入地下設備層。4協防部工作上報制度為加強管理，使協防部的工作正規化、標準化，特制定協防部工作上報制度。各門店協防部經理必須于每周上報物業部本周工作總結及下周工作計劃。工作總結及下周工作計劃，須做到詳實、準確。不得虛報、瞞報，不得夸大，如發現有此現象者，將對其進行嚴肅處理。5協防部崗位交接制度各崗位交接時，需嚴格按照交接班的禮儀執行，走正步、敬禮。各崗位均備有《協防部崗位交接記錄表》，上崗的員工在離崗時須準確記錄離崗時間，本崗位發生的問題及尚未解決的問題，詳細標明接崗員工須解決事項，并向接崗員工交待說明崗位情況，并簽字確認。接崗員工在接崗時認真與上一崗人員仔細核對崗位交接記錄，記錄上崗時間，并簽字確認。接崗人員上崗后，需立即解決上一崗所留需立即解決的問題，如發現問題緊急，而本人解決不了的，需立即上報。所有各崗位人員執崗期間不得擅自離崗，一經發現，則立即辭退。崗位交接不清，記錄不規范者，接崗與離崗員工雙方均須承擔責任，按協防部管理制度進行處罰。6協防部宿舍管理制度宿舍內務的衛生要求：鋪上的要求：被子：被子豎疊三折，橫疊四折，疊好的被子長約50厘米，置于床鋪一端中央，要整齊一致。褥子、床單、墊子：墊子或褥子下面不準壓放物品，一律使用單位配發的墊子、褥子、床單，不準在床單上鋪毛巾被、裝飾布等。床單必須將褥子包住并碼平，不準下垂。枕頭：放于被子的正前方，枕巾鋪放整齊。大衣：不穿時要折疊整齊，統一采用兩袖注目線外露法，置于被子上面長短與被子一致。警服、警帽、皮帶及私人物品，不用時全部放于更衣柜內。鋪下的要求：鞋：皮鞋、膠鞋、拖鞋等統一碼放整齊，放于床底下，鞋跟向外，每人碼放的鞋不得超過三雙。洗漱用具：臉盆統一放于床鋪下右側，毛巾、牙具、香皂統一放于臉盆內，將毛巾對折后，蓋在臉盆上方，并將一端搭在盆沿上，露出約10厘米。箱、包：統一放于床鋪底下，要求碼放整齊，不準露在外面。室內其它物品的要求：墻面：墻面張貼保衛部規章制度、崗位職責、值日表及內務評比表。禁止張貼一切宣傳畫報。室內玻璃、窗：玻璃、窗必須保證干凈、明亮。室內無人睡覺時將窗簾拉開，窗臺上不準放置物品。地面：地面必須保持干凈、整潔，不得有污物（煙頭、紙屑等）。柜子：放于適當位置，柜面必須保持干凈、整潔。柜子上面所放的物品要碼放整齊。馬扎：統一放于床鋪下左側，要碼放整齊。垃圾桶：放于門口一側，桶內垃圾不得超過 2/3。餐具：用完后必須刷洗干凈，可放于柜子里，要求碼放整齊。廚房：廚具用完及時刷洗，碼放整齊，廚房衛生由每天值日生負責，要求灶臺上不準有污物，地面要干凈，水槽內不得有蛋殼、垃圾袋等雜物。衛生責任區內必須保持干凈、整潔，所有物品要求碼放整齊，院內所涼衣服，干后及時收回。管理規定：宿舍是公司為協防部警員提供的住宿場所，只允許協防部人員在宿舍內住宿，其它人員一律不準在宿舍過夜休息。警員家屬（或朋友）來探親，必須向經理請示，經同意后方可在宿舍內會客、接待。每位警員外出時，必須向經理請示后，經同意方可外出。洗漱時不準到廚房內洗漱。在宿舍內嚴禁喝酒、賭博等。7．協防部通訊管理制度對講機屬協防部公共財物，任何人需對對講機愛護使用。對講機只在本崗位使用，不得擅自帶離家園范圍。對講機只用于工作范圍內通訊，不得做其他用途。如砸碰硬物或講與工作無關的話。更換電池一律先關閉對講機電源開關，按對講機所對應電池號碼更換并填寫電池更換記錄。在崗上使用對講機不得轉借其它人員使用，除非特殊情況。對講機一律懸掛武裝帶左前側，不得隨意掛放其它部位。崗位交接一定要對對講機進行檢查，收發有無問題及機身情況；無問題報告領班接崗完畢、一切正常。任何人造成對講機損壞一律按價賠償，并追究損壞原因，按情節輕重進行處罰。對講機使用時一定要手拿機身、禁止用手扭曲天線。10）各崗在接收到呼叫后必須回應。賣場開店、閉店管理制度賣場開店、閉店必須由協防部嚴格按照程序執行，為保證賣場的安全，必須嚴格執行閉店前清場制度。各門店因地區性差異，在具體時間上會有些變化，可根據實際情況制定自己的開閉店流程，報資產公司物產部審核批準。1）開店程序：開業前一至一個半小時，協防部領班打開員工出入口，派隊員上崗（保潔員進店打掃衛生）；開業前五?十分鐘，協防部領班打開商店入口大門；開業時間準時打開大件出口、小件出口、退貨處等營業出口。2）閉店程序：到停止營業時間協防部領班準時將商店入口、退貨處、大件出口上鎖；只留小件出口，待顧客全部離開后將出口上鎖。員工下班時間，由協防部和防損部值班人員共同對下班員工進行例行檢查和監督打卡；清場后由清場人員在記錄本上簽字。3）閉店清場：協防部經理或領班負責閉店清場工作。清場順序：先庫區、后賣場，按照一個方向順次進行清場。賣場的清場要按照通道的分布情況分成若干組，“一字”排開，相互照應按照一個方向對貨架（包括衛生間、退貨處、顧客休息區）進行檢查，即“地毯式”清場。清場確認無人后，工程部關閉風機、電源開關，協防部監督關閉電源情況。庫區和賣場清場完畢，關閉小件出口并上鎖，對辦公區檢查，協防、防損最后相互監督，關閉各隔斷門，通知中控室賣場布防。待金庫、計算機中心工作完畢，由協防部、防損部、工程部值班員對金庫外面進行清場，關閉電源開關、空調開關，全部人員從員工通道退出，關閉員工出口，至此，所有出口全部關閉。賣場鑰匙由協防部、防損部共同（雙人雙鎖）鎖入協防部鑰匙柜內，清場完畢。4）清場檢查內容：易燃品（如：稀料的數量及密封，位置等）的保管。貨架上的電源是否關閉。卷簾門的狀況和卷簾門下有無物品。防火通道是否通暢。調漆處的電源。商品堆放是否安全。其他。9．停車場管理制度為保證賣場的良好秩序，停車場的所有機動車司機均需服從車場協防人員的調度指揮。司機必須按劃定的停車線位置停放車輛，車頭一律向外。所有車輛必須按指定的出入口和行車方向通行，在指定位置停車。禁止商販在公司管理區域內叫賣。10．拾遺物品管理制度在任何情況下拾獲任何物品，應盡快上交協防部或通過其它部門轉交協防部。協防部對拾遺物品要進行詳細登記。對貴重物品應封存，發放時應要求其說明丟失物品的特征、時間、地點，由部門領導確認并請客人簽字，寫下地址或電話以備以后取得聯系如拾獲是現金，請不要當眾清點以防他人冒領。11．協防部文件管理制度協防部要建立標準化檔案庫，對協防和消防的文件資料實行統一管理。文件的管理要做到規范化、標準化。資料的管理應分類合理，歸檔及時準確，查找方便。歸檔文件要做到目錄清晰，層次、類別分明，文件要指定專人負責。協防部負責人每月定期對歸檔文件的管理進行抽查。各種日常用到空白表單、表格，要在文件管理員處存檔一份，以便日后的使用與統一管理。用過的表單、表格要定期上交到文件管理員，以便進行匯總歸檔。三年以上的文件，由部門負責人確認后，可進行銷毀。1212．消防中控室管理制度中控室必須嚴格執行出入管理制度，非中控室人員進入，必須經過協防部經理同意。操作人員必須是經過培訓的專職人員，必須熟悉設備性能及工作原理。消防中控室工作人員應認真填寫值班記錄，嚴格執行交接班制度，保證全天候 24小時有人執班，不準丟、漏值班，不準睡覺。中控室值班、接班人員每天提前 10分鐘交接班，并認真做好交接記錄，切實做到本班能解決的問題不拖不推。室內電話除工作需要外，內部和外部人員一律不準隨意動用，嚴禁外借和拔打收費電話。發生火警報警，首先核實是否屬實（3分鐘內必須到現場），如屬誤報，消除隱患。火情核實無誤后，迅速啟動報警程序，并及時通知消防有關責任人員。室內禁止抽煙、談笑、打鬧，干與工作無關的私事，非消防工作人員不得入內。室內電器設備嚴格按操作規程、規范執行。嚴禁私拉、亂接電器設備設施，嚴禁使用明火。保持室內電器設備、消防設施的整潔。中控室錄像管理：錄像帶（磁盤）由中控員負責管理。錄像帶（磁盤）必須按順序使用。查看錄像帶（磁盤）必須經協防部經理以上人員批準。錄像帶（磁盤）損壞必須立即上報。錄象資料所錄內容保存期為一周。13．消防中控室出入管理制度消防中控室負責整個大樓的消防監控系統、閉路電視管理系統的操作及管理。為加強中控室人員、資料的管理，確保設備的正常運行，特作如下規定：除本部門主管領導、中控室工作人員和工程部維修人員外，其他人員禁止進入消防中控室。其他人員如工作需要進入消防中控室需經協防主管及物業部經理的同意。進入消防中控室的人員必須進行登記，注明原因，未經允許擅自進入者，協防部將采取措施制止。進入消防中控室的人員必須服從中控室工作人員的安排，不得擅自移動室內物品，翻閱查找各種檔案資料，禁止操作室內儀器設備，查找各種檔案資料需經由協防主管及物業部經理的同意。如發生緊急情況其他部門人員（防損部人員除外）應立即離開消防中控室，以便中控室工作人員進行處理。進入消防中控室的人員應保持室內衛生，不得大聲喧嘩。1616．消防巡視制度1414．消防設備的管理制度消防器材由各部門指定專人負責管理。設備層、各工作間的消防器材由工程部負責管理。公共區域、中控室配備的消防器材由協防部負責管理。消防器材的衛生清潔工作由保潔人員負責。各部位滅火器材管理人員發現丟失、損壞、被挪用應立即報告協防部。協防部要定期檢查、填充、更換滅火器材。15．消防檔案管理制度1)各門店應建立消防檔案。消防檔案包括消防安全基本檔案和消防安全管理檔案，應當詳實、全面反映門店消防工作的基本情況，并附有必要的圖表，根據情況變化及時更新。各門店消防檔案由各門店物業部整理，資產公司檢查監督。2)消防安全基本檔案包括以下內容：單位基本概況和消防安全重點部位情況。建筑物或者場所施工、使用或者開業前的消防設計審核、消防驗收以及消防安全檢查的文件、資料。消防管理組織機構和各級消防安全責任人。消防安全制度。消防設施、滅火器材情況。專職消防隊、義務消防隊員及其消防裝備情況。新增消防產品、防火材料的合格證明材料。滅火和應急疏散預案。3)消防安全管理檔案包括以下內容公安消防機構填發的各種法律文書。消防設施定期檢查記錄、自動消防設施全面檢查測試的報告以及維修保養的記錄。防火責任書，火災隱患及其整改記錄。防火檢查、巡查記錄。有關燃氣、電氣設備檢測(包括防雷、防靜電)等記錄資料。消防安全培訓記錄。滅火和應急疏散預案的演練記錄。火災情況記錄。消防獎懲情況記錄。4)消防檔案檢查分為定期檢查與不定期抽查的方式。由總部資產公司組建的工作小組，到各門店進行檢查。消防檔案不完整的，應給予消防責任人處罰。消防安全員每天必須進行規定時間內的巡視．每 2小時巡視一次，并做好巡視記錄，巡視時要認真負責，檢查徹底。如有情況及時處理，或上報領導。安全員每天必須對監控設備運行狀態進行檢查．每 2小時巡視一次，并做好巡視記錄。記錄數據不得涂改。檢查數量每次不得少于總數量的 50%。對于出現的故障要記錄時間、原因并及時上報。設備維護保養要記錄保養時間。17．明火作業管理制度凡在整個大樓范圍內進行裝修、安裝、工程維修作業必須到協防部簽定《施工消防、安全協議書》，明確安全防火責任。長期使用的明火設備的地點需經協防部審批通過。進行電、氣焊作業必須到協防部申請《動火作業證》，并出具操作人的操作許可證，經協防部經理批準后方可作業。明火作業人員在作業前，須檢查周圍管路及相鄰部位，排除火險等不安全隱患后，請專人現場監護，方可作業，并嚴守安全操作規程。在檢查中如發現危險因素，協防部有權停止作業并查封所使用的設備，待整改合格后方準繼續使用。在有爆炸、燃燒危險的部位進行動火，須報公司防火負責人簽批，消防監督人員在場監護的情況下，并作好處理突發事件準備的情況下方可動火。供應商申請辦理明火作業證，需要交納押金 500元；單位內部動用明火時，必須由所在部門的兼職或專職安全員到協防部辦理明火作業證，如在作業時，有違章現象，按有關規定進行扣押。嚴重事故要嚴肅處理，追究相關責任人的法律責任。18．臨時用電管理制度在東方家園所屬范圍內使用臨時電源必須向工程部申報，由工程審核用電負荷和檢查用電設備合格后，由工程部專業人員進行施工。未經批準任何部門、個人無權架設、使用臨時電源線。電氣設備、線路的安裝應嚴格按照有關規定和技術規范執行，嚴禁加大負荷或改變保險裝置。嚴禁在鍋爐房附近等有燃燒爆炸危險的部位架設臨時電源和使用不符合安全規定的設備、設施。臨時電源使用不得超過七天，若有特殊需要，亦不得超過十五天。1919．夜間值班制度總值班人員在值班期間負責門店安全、消防的全面工作，夜間值班可代總經理/總經理進行全面管理。帶領全部夜間值班人員隨時準備處置突發事件。值班時負責對全部夜間值班人員進行清點檢查，確保在崗人員人數和正常值班狀態。積極與相關各部門夜間值班人員溝通，做好夜班安全防范及設施、設備的巡檢工作。積極協調賣場內/外其他事宜(加班、施工)，確保各項工作順利進行。按時與當日值班總經理進行白班情況交接，了解當日發生的情況，詳細填寫交接記錄。對各崗位不定時巡視、檢查，認真填寫巡視記錄，發現一般問題及時解決。有重大問題立即請示主管領導、總經理 /總經理，并記錄在案。發生火情、災情、險情等緊急情況要立即組織人員排除，一般情況排除后應立即向主管領導、總經理 /總經理進行匯報，并記錄在案。如排除不了，在向總經理/總經理進行匯報的同時立即向相關政府部門報警或求援。發生重大問題要在事發 1小時內上報總部資產公司、防損中心、總裁辦。認真填寫總值班記錄，交班后將總值班記錄交當日值班總經理，當日值班總經理應根據記錄情況進行復核和通報。值班人員手機必須保持24小時開機。值班人員在值班期間嚴禁吸煙、飲酒，違者罰款 200元。值班人員在值班期間不準使用值班電話接、打私人電話，違者罰款 100元。值班期間遲到、早退、巡視檢查不到位、不做檢查記錄、值班記錄、空崗、脫崗的按公司制度規定處以警告、通報、罰款、除名。20．消防設施監控流1)檢查火災報警控制器運行狀況預警紅燈與故障黃燈在巡檢區域內顯示是否正常，如果不正常，須盡快查明原因。如果因控制器或系統本身故障而發出報警，應先消音，排除故障后復位。檢查聯動控制的巡檢綠燈顯示是否正常，如果故障黃燈顯示，須盡快查明原因。如果發出報警，應先消音，排除故障后復位。檢查聯動控制的自動 /手動按鈕(應位于手動位置)與釋放 /啟動按鈕(應位于啟動位置)是否位于正確位置，如果不正確，應立即復位。檢查自檢打印有無火警內容，如有火警內容，須盡快查明是真火警還是誤報。如果是誤報，應盡快查明誤報原因，排除誤報因素，記錄在案。檢查自檢打印紙是否用完，應及時添加新打印紙。檢查多線手動控制的紅鍵與綠鍵是否處于停止位置，即處于未啟動狀態，且噴淋泵與消防泵的紅色鍵應有紅燈顯示。否則，應盡快查明原因后復位，記錄在案。檢查總線手動控制的全部藍色鍵是否處于正常位置，重點檢查卷簾門、空調、排風機、火災緊急廣播等標識鍵的位置。火災報警控制器報警時，消防監控人員必須盡快趕到報警區域查明原因。如人為因素引起報警，應報告協防部值班領導，消除人為因素后記錄在案。如確屬火警，必須立即組織撲救，并報告上級領導。火災報警控制器的各類鍵鈕任何人不得隨意按動或撥動。因調試、維修需撥動的，須記錄在案。消防監控人員執勤時，必須認真負責地按照要求填寫火災報警控制器，日、季、年運行檢查記錄表。2水泵管道系統運行狀況檢查低壓電源控制箱電源信號綠燈是否亮，亮的，表示接通電源，正確；不亮，表示切斷電源，錯誤；低壓電源控制箱必須始終處于接通電源狀態，即電源閥必須處在合的位置上，并記錄在案。檢查消防泵和噴淋泵電源閥是否處于自動啟動位置，通常情況下，如果電源閥不能合在自動啟動位上，只能合在手動位上，表示消防泵或噴淋泵系統存在故障，必須盡快查明，排除，記錄在案。檢查水泵管道水壓表是否顯示在3-5公斤壓力以上，水壓3公斤以上，5公斤以下，正常；水壓 3公斤以下，5公斤以上，不正常；必須盡快查明原因，保持水壓3公斤以上5公斤以下。檢查消防泵運轉狀況：打開消防泵排水閥（須聽到排水管中有水流聲，按下選定消防泵啟動綠鍵，運轉 30秒后按下選定消防泵停止紅鍵，運轉停止后關閉排水閥，記錄在案。檢查噴淋泵運轉狀況：噴淋管道每季度第一天須放水清洗一次。即打開噴淋管道終端排水閥，啟動噴淋泵增加管道內水壓，將管道中沉淀的銹水排凈，以防止各噴淋頭出水口被銹堵塞。3檢查消防栓和滅火栓完好狀況檢查室外消防栓完好不損壞，消防栓閥蓋不脫落，消防栓出水口蓋不脫落，如有脫落，須旋緊安裝好；每季度一次，打開消防栓閥，把管道內銹水排放干凈并目測水壓與流速。檢查室內消火栓完好不損壞，消火栓閥能打開不銹死，消防水帶完好不泄漏，水槍接口不破損，遠距離啟動水泵按鈕保護鏡片不破碎、不脫落，如有銹死、泄漏、破損、脫落，須盡快修復或更換。室內外消防栓和消火栓前不準堆物，不準擅自挪用，如發生這二種行為，必須立即糾正，堅決查處，報告協防部經理，記錄在案。4檢查煙感噴淋、火災警鈴、滅火器系統狀況檢查賣場和辦公室內感煙火災探測器是否脫落或未經批準被人為拆除，如有這種現象或行為發生，須立即追查，迅速修復或恢復到位，報告協防部經理，記錄在案。經常定期分區分塊檢測感煙火災探測器的工作狀況，及時更換或修復有故障的感煙火災探測器，記錄在案。檢查賣場和辦公室內閉式噴淋頭是否泄漏，如有泄漏，須立即更換，記錄在案。檢查閉式噴淋頭下方，高貨架上堆物與噴淋頭之間直線距離是否相隔0.5米，距離過近的，須立即要求該部門員工把堆物高度降低或挪至上方無噴淋頭的位置，報告協防部經理，記錄在案。檢查賣場和辦公室區域壁掛式火災警鈴按鈕是否完好，保護鏡片蓋不脫落，鏡片不破碎，如有脫落、破碎，須及時修復、更換，記錄在案。滅火器前不準堆物，不準擅自挪用和移動擺放位置，不準隨意污損滅火器箱，如有污損，須及時修復或更換，保持箱體完好整潔；如有堆物、擅自挪用，須立即糾正，堅決查處，報告協防部經理，記錄在案。認真做好滅火器種類、數量等統計帳目，滅火器分布顯示圖表化，標識清楚，使用期限已到的滅火器應及時換藥，記錄在案。21．防盜監控設施工作流程1）監控設施（終端顯示器及錄像）必須堅持晝夜運行，不準擅自關閉。非主管以上員工不準隨意觸摸監控設施上的鍵鈕，如因工作需要，須報協防部經理許可，記錄在案。2）控攝像鏡頭不準他人隨意撥動，如因工作需要，須報門店物業經理及協防部經理許可，記錄在案。攝像鏡頭應定期清潔塵灰，一年一次為宜，以保持攝像清楚，層次分明，清潔塵灰工作應記錄在案。3）錄像機有效錄像時間因各店設備容量不同，各門店針對各自情況制定保存制度。4）終端顯示器、錄像機和錄像帶應一一對應編號。錄像帶還應有星期標識，錄像周期為二周，即每盤錄像帶內容應保留二周，不要輕易抹去。如需查看某盤錄像帶內容，應做好標識與記錄，單獨存放，專人保管。終端顯示器監控人員必須堅持24小時連續監控，夜班監控人員須復審重點部門或案發點錄像內容，做好時間、地點、人員、物品等記錄，報告領班或協防部經理。5）中控人員應熟悉賣場冷僻角落，平時應加強對這些角落的監控。終端屏幕顯示不出的冷僻角落，應加強人防監控力度。22．報警處理程序當接到報警時，首先確認報警位置并迅速核實報警是否真實。如果報警真實立即通知協防部領班、經理趕往現場，做進一步確認。并由協防部經理通知物業經理。由物業經理向總經理 /總經理請示命令，如接到命令發出紅色代碼后，應立即發出紅色代碼，同時總經理 /總經理向119求助，最后迅速撤離。如聯系不到主管領導，應由能聯系到的行政級別最高的人代理總經理 /總經理處理相關事務。當接到報警時，首先確認報警位置并迅速核實報警是否真實。如果是誤報，由消防監控中心解除報警并做好記錄。如消控中心工作人員發現門控報警后，立即通知相應樓層的場內值班協防或巡視防損員趕到現場處理，待處理完畢后，通知消控中心消除報警；消控中心工作人員要做好報警記錄備查。23．安全設備定期檢查程序1）每日檢查：每日檢查緊急出口及安全出口是否暢通。安全疏散標志、應急照明是否完好。用火、用電有無違章情況。消防設施、器材和消防安全標志是否在位、完整。常閉式防火門是否處于關閉狀態，防火卷簾下是否堆放物品影響使用。確定賣場及倉庫內，營業單位之貨物與噴淋頭的距離皆不低于六十公分。檢查噴淋系統網絡之水壓表所指水壓力不