管理的基本職能管理的基本職能“職能”一詞指的是“活動(dòng)”、“行為”的意思。所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)的過程。●計(jì)劃

●組織

●領(lǐng)導(dǎo)

●控制管理有4層含義管理是服務(wù)于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一項(xiàng)有意識、有目的的活動(dòng)；管理過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的工作活動(dòng)構(gòu)成的；管理工作的有效性要從效率和效果兩個(gè)方面來評判；管理工作是在一定環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機(jī)遇和機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了挑戰(zhàn)和威脅。管理工作的性質(zhì)管理工作不同于作業(yè)工作。從本質(zhì)上說，管理人員的工作就是通過他人并同他人一道實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理工作既有科學(xué)性，又具藝術(shù)性。計(jì)劃定義：計(jì)劃是管理的首要職能，是管理者在實(shí)際行動(dòng)之前預(yù)先應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)和應(yīng)采取的行動(dòng)方案做出的選擇和具體安排。廣義：制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況并采取進(jìn)一步完善措施的全過程。狹義：制定計(jì)劃，即通過科學(xué)預(yù)算，運(yùn)用科學(xué)方法為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而提出的對未來行動(dòng)的安排。5W1H計(jì)劃的內(nèi)容及性質(zhì)內(nèi)容：研究活動(dòng)條件（內(nèi)、外）制定經(jīng)營決策編制行動(dòng)安排性質(zhì)：目的性主導(dǎo)性普遍性組織定義：（N）組織機(jī)構(gòu)：執(zhí)行特定使命的各種人力資源、物力資源的集合體，是有形的。組織結(jié)構(gòu)：任何一個(gè)組織機(jī)構(gòu)都應(yīng)有一個(gè)框架體系何內(nèi)部的聯(lián)系，它是無形的。（V）圍繞一個(gè)共同的目標(biāo)建立一個(gè)組織機(jī)構(gòu)，并協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)中的全體人員，指定相應(yīng)職位和職責(zé)工作的過程。組織的實(shí)質(zhì)和內(nèi)容實(shí)質(zhì)：企業(yè)中人與事的合理配合問題。組織職能的內(nèi)容：●組織的設(shè)計(jì)●配備人員●組織的運(yùn)作，合理選擇適當(dāng)?shù)娜耍⑹跈?quán)，進(jìn)行信息溝通●組織的變革組織設(shè)計(jì)的原則目標(biāo)至上、職能領(lǐng)先原則管理幅度原則統(tǒng)一指揮原則權(quán)責(zé)對等原則因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則現(xiàn)代組織的基本含義組織是有目標(biāo)導(dǎo)向的組織是一群相互依靠、交互運(yùn)作的人的集合體組織是由一定的組織機(jī)構(gòu)確定的職能劃分實(shí)體，是一個(gè)秩序化的分工實(shí)體組織是一個(gè)開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)組織有效性取決于4方面因素環(huán)境特性人員特性（企業(yè)員工的素質(zhì)、工作績效和歸屬關(guān)系）組織特性（結(jié)構(gòu)、技術(shù)系統(tǒng)）管理特性（管理策略、管理水平）領(lǐng)導(dǎo)定義：指導(dǎo)和影響群體或組織成員為實(shí)現(xiàn)群體或組織的目標(biāo)而做出努力和貢獻(xiàn)的過程或藝術(shù)，謂之。可以從以下四方面理解：領(lǐng)導(dǎo)一定要與群體或組織中的其他人員發(fā)生關(guān)系。權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)者和組織其他成員中存在著不平等的分配。領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)M織成員產(chǎn)生各種影響。領(lǐng)導(dǎo)的目的使影響被領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)做出努力而不是更多地體現(xiàn)個(gè)人權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)、構(gòu)成要素

及領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：組織成員的追隨與服從。構(gòu)成要素：權(quán)力激勵(lì)能力鼓舞能力領(lǐng)導(dǎo)氛圍和組織氣氛的營造領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)控制定義：為了保證組織各部門、各環(huán)節(jié)能按規(guī)定的計(jì)劃開展工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)管理活動(dòng)。內(nèi)容：

1、根據(jù)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，檢查各部門、各環(huán)節(jié)的工作情況，判斷其工作結(jié)果是否與計(jì)劃吻合以及存在偏差的程度；

2、如果存在較大偏差，則分析偏差產(chǎn)生后對業(yè)務(wù)活動(dòng)的影響程度及偏差產(chǎn)生的具體原因；

3、在此基礎(chǔ)上，如果必要還要針對所發(fā)生的問題的原因，制定并實(shí)施糾正偏差的措施，以確保組織目標(biāo)和計(jì)劃的有效實(shí)現(xiàn)。控制的實(shí)質(zhì)實(shí)質(zhì)：控制意味著新的計(jì)劃過程的提前開始。關(guān)于管理職能問題的補(bǔ)充說明不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域在管理職能上有所差別不同組織層次在管理職能重點(diǎn)上存在差別對管理職能的認(rèn)識不斷深化，比如：“決策就是管理”，管理者在某種程度上被稱作決策者；比如，管理就是創(chuàng)新，有效的管理工作就是要在適度的維持