名詞解釋B辦公自動化：是指運用現代化辦公設備、計算機技術和通信技術老代替辦公人員的手工作業。辦公自動化是指運用現代化的辦公設備、計算機技術和通信技術來代替辦公人員的手工作業，從而大幅度地提高辦公效率。D電子政務是指運用計算機、網絡）和通信等現代化信息技術手段,實現政府(組織結構)和工作流程的優化重組,超越時間、(空間)和部門分隔的限制，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式。政府公共服務電子化：政府通過現代通信技術和網絡技術提供公共服務。電子政務系統是指面向政府機構的流程優化和服務擴展的基于Ｉnｔeｒnet技術的綜合信息系統。電子政務系統規劃:將政府的發展戰略和目的轉化為電子政務系統的目的、發展戰略和基本技術實現方式的過程。電子政府：是指政府有效運用現代信息技術,通過不同的信息基礎設施，在適當的時間和地點,以適當的方式對政府、公司、社會團隊和公眾提供信息服務。P15電子政務：是政府機構運用現代網絡技術和信息技術，將其內外部的管理和服務職能進行無縫集成,在政府機構精簡、工作流程優化、政府資源整合、政府部門重組之后，通過政府網站將大量頻繁的行政管理和平常食物按設定的程序在網上實行，打破時間、空間以及部門分割的制約,全方位地為社會以及自身提供一體化的規范、高效、優質、透明、符合國際慣例的管理和服務。電子政務：為推動和適應社會的電子化發展趨勢,借助最新的萬維網(ＩNTERNＥT)技術在政府內部實現政務的迅速，高效，安全的運作,同時面向公眾、公司提供方便,有效,迅速的服務。電子政務體系：基于萬維網(INTEＲNET)技術實現的運做架構,架構包含所需的“軟件”(應用軟件，組織結構)和“硬件”(網絡、設備）。電子政務網絡平臺:僅從字面而言,就是指政務外網及相應的硬軟件設備。但人們現在事實上已把它指為是除了各種政務應用系統之外的所有設備，它可用來開發、運營各種政務應用系統。一般包含網絡,設備，系統軟件等。I

ICT是下列(C信息通訊技術)的英文簡稱。

Z政府再造:是指涉及任何有關文化、任務、結構、程序、運作等層面故意識有目的的變革、重組、重構、改革與創新。政務內網:按最近國家標準化委員會的劃分,政務內網為各付省級以上的政府機構內所構建的網絡,并且這種網同其它網是物理隔離的。政務外網：政府部門之間由于協同辦公的需要而建立的專用網絡,它同政府內網物理隔離,同INTＥRＮET網邏輯隔離。它同其它網絡邏輯隔離。使得公民、公司可通過這些網進入政府外網辦理各種手續、證書、執照等，享受到政府所提供的各種服務。政府內門戶：它是政府各部門進行協同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項功能。是政府部門的所有職工進行辦公的平臺,只有持有政府公務員身份口令的人員，在進行了身份認證后才干進入的門戶網站。專用網絡平臺:一般指用于專門業務的網絡設備和相應的軟件系統,如稅務、財政、銀行專用網絡平臺等。政務導航系統:一般是指在政府公眾門戶上設立的、引導各以是一個說明書，或一個可視化的圖形引導說明系統政府關系管理:是指電子政務以用戶為中心,通過拓展政府與其政府與公眾的溝通渠道和溝通方式,為其他政府部門、公司和公眾提供個性化的服務,改善政府在公司和公眾心目中的形象。政府資源規劃:政府資源規劃:就是通過信息技術等手段，實現政府內部資源的共享和協同，使得政府業務流程無縫平滑的銜接,從而提高政府的辦事效率、提高管理和服務能力,減少政府運營的財政承擔。專用網絡平臺：一般指用于專門業務的網絡設備和相應的軟件系統,如稅務、財政、銀行專用網絡平臺等。政府信息資源公開：是指政府部門通過多種方式公開其政務活動,公開有助于公民實現其權利的信息資源,允許用戶通過查詢、閱覽、復制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式,依法運用各級政府部門所控制的信息。X信息資源數據庫:在網上一切信息的統稱，一般涉及文獻數據庫、關系型數據庫、數據倉庫、XML數據庫等。信息安全基礎設施:信息安全基礎設施在隨IＴ技術的發展而增長,一般指防火墻、加密機、防病毒設備（硬軟件）、防電磁干擾的屛蔽設備、入侵檢測設備、容災備份設備等，用于防止未通過授權的數據訪問或惡意的系統襲擊。信息互換：這里特指電子政務中的信息互換，是指政府部門之間信息系統間的協同工作所進行的信息互換。這種信息互換規定解決異構系統的信息互換,并且是安全的、有權限區別的信息的自動互換。信息隱藏技術是運用多媒體信息自身存在的冗余性和人的感官對一些信息的掩藏效應而形成的技術。信任服務體系：電子政務系統必須為市民、公司、政府工作人員提供可信賴的服務,這涉及到安全、管理措施、設備所構成的一套完整的體系。香港模式是香港特別行政區制定的電子政務實行的策略模式。它以網絡的增值過程為中心,以更高質、優效的全新政府模式為目的。Ｈ互聯互通:不同網絡、不同信息系統之間的連接,并且特指政府部門之間要連成一個有機體,使得市民、公司、政府工作人員能從一個終端進入，用一個口令就能訪問到他能訪問的一切資源。W物理隔離：指兩個系統之間沒有任何的直接物理連接通路。在網絡中指從光纜、設備、計算機都自成一套獨立的系統。網絡管理中心：對網絡的各種設備進行監控、管理、維護的一個組織或一個機構,負責全網的IP地址分派、域名管理、路由策略制定。網絡基礎設施：網絡光纜、路由器、互換器、網卡、機房等。Ｒ容災備份：為了應對地震、火災、水災、戰爭、恐怖組織所導致的對信息系統的破壞：信息丟失、設備故障停運等,而設立的、遠離網絡設備管理監控中心的一套備用設備。L邏輯隔離:同一套物理設備,但運用軟件的方法實現互相隔離。一般持有特別的權限就可實現不同系統之間的信息互換。最典型的邏輯隔離技術有防火墻、虛擬子網。鏈接：兩個網絡、兩個系統之間用物理設備、信息訪問命令所實現的信息通路。S數據互換中心：在電子政務系統中，數據互換雖然是分布、對等的,但整個系統仍然有一個監控中心,負責互換模型的定義,建立信息互換和網內共享信息資源開發運用與管理制度。商務智能:是可以幫助公司對自身業務經營作出明智決定的工具。數字鴻溝:又稱信息鴻溝，是指當代信息技術領域中存在的差距現象。Ｊ決策支持系統:是一個有多種功能協調配合而構成的、以支持整個決策過程為目的的集成系統。它由對話、數據和模型等３個子系統構成。金保工程：由勞動和社會保障部全面啟動的,運用先進信息技術手段，支持公共服務、基金監管和決策支持等核心應用,覆蓋全國的電子政務工程。G國家信息化:就是在國家統一規劃和組織下,在農業、工業、科學及國防及社會生活各個方面應用現代信息技術，進一步開發、運用信息資源，加速國家實現現代化的進程。Q公司信息化:公司運用信息技術手段和先進的管理理念對整個運作過程進行全方位的管理。H.行業信息化：是指在開放的網絡平臺上，按照統一的數據標準和流程規范，實現某一行業公司內部和外部生產經營活動的電子化,是公司信息化的擴展和延伸。二、選擇題X實現公司信息化,有助于推動公司在生產、經營、管理等各個層面采用計算機、通信、網絡等現代信息技術,充足開發、廣泛運用公司內外(D信息資源，改造傳統產業，加快結構調整和產業升級，增強創新能力，完善現代公司制度,建立具有競爭力的現代公司。行政機關的哪一項管理活動是指機構在機構職能活動之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。(Ｃ)Ｃ、事務管理下列關于電子政務與家庭信息化的說法那個對的?(B家庭信息化是電子政務的前提下列關于ＥRP說法對的的是:(C使公司的管理核心轉移到“在最佳時間和地點獲得公司的最大利潤”行政機關的哪一項管理活動是指機構在機構職能活動之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。(Ｃ事務管理D電子政務發展三階段論，認為各階段的對的的表述為（A公開階段,交互階段,在線業務解決階段)．電子政務監理的監理原則有(Ａ委托原則；Ｂ獨立公正原則;C依法原則;D回避原則;E保密原則。)電子政務對政府提出的新規定有(A走向透明和開放;B追求精簡高效;Ｃ注重服務；D推動創新)。電子政務的核心內涵是:(Ｄ)D創建“虛擬政府”(B)的開展將有效促進公司信息化乃至整個國民經濟信息化的向前發展。Ｂ電子政務地方一級政府機構應當將電子政務的重點放在：(Ｂ)B對行業或公司的管理和服務電子政務產生的時間:(Ｄ)D.20世紀9０年代的開展將有效促進公司信息化乃至整個國民經濟信息化的向前發展。Ｂ、電子政務德國電子政務的技術核心是:（A柏林－波恩信息協會電子政務的解決方式是以(B公眾的需求）為中心電子化公共服務的實行原則(Ａ以公眾利益為出發點B發明競爭環境Ｃ推崇創新Ｄ鼓勵應用Ｅ規范管理，不斷完善)Y一般來說,對電子政務的需求分析，和發展的規劃預期,以（D1－３年）較為合理。英國政府宣布（A.2023年)全面建成電子政務。（第一次宣布的時間是２０23年，后來改成2０23年)以“三網一庫”為基本架構的政府系統政務信息化樞紐框架的核心是:A辦公業務資源網(B資源整合已經成為中國電子政務發展的關鍵所在。一個計算機網絡是由Ａ通訊介質、設備、軟件和網絡規則組成的。1993年年終,中央政府主導的以政務信息化為特性的系統工程——(D三金工程開始啟動。一個計算機網絡是由(A通訊介質、設備、軟件和網絡規則組成的。移動電子政務的重要優勢除了移動性外,尚有(A方便性B直接性C安全性Ｄ可靠性E經濟性)等優勢。J繼“三金工程“之后，隨著著網絡技術的快速發展和信息基礎設施的不斷完善,政務信息化工作開始考慮借助（D）面向社會、面向公眾。D網絡此后一段時間中國電子政務的工作重C電子政務業務系統建設GGRＭ與CRM的本質區別是：（A)AＣＲM是贏利組織的管理手段，政府不以贏利為目的Ｂ服務對象不同根據信息公開化和通訊限度、政府網站的構成、用戶的滿意限度的標準評價(B）國家的電子政務排名世界第一。(Ｂ加拿大根據職能對內部政務功能的規定,電子政務系統具有一系列的子系統,下列子系統中哪項不在其中？(D)D網站管理系統工作流管理系統的核心是：（B)B工作流執行服務各國電子政務發展實踐形成一種共識，其發展的前提和必要條件是：(C）Ｐ8０ Ｃ高層領導的支持和推動H(A數據會議系統的功能最為完整,支持語音、視頻、文本、圖形等多種媒體，因此也稱為多媒體會議系統,這是視頻會議的發展方向。Ｚ中國電子政務的大綱性文獻時:B中國電子政務建設指導意見在政府網站上從事一些正式的，可以計量的價值變換活動,我們稱為(C)階段Ｃ簡樸交互階段政務智能的基礎是：（D)D政府各種活動的各項數據政務數據資源開發運用的指導方針是：B統籌規劃、國家主導，統一標準、聯合建設，互聯互通、資源共享在政府網站上從事一些正式的，可以計量的價值變換活動，我們稱為(C簡樸交互階段）階段。政府電子化公共服務重要分為以下（Ａ政府信息服務B溝通服務C專門化服務D交易類服務）類型政府電子化公共服務重要分為以下(A政府信息服務Ｂ溝通服務C專門化服務Ｄ交易類服務）類型S（Ｃ)是電子政務系統的核心問題之一，重要是由于政府的某些工作領域對出現差錯的允許度很低;出現差錯影響面大C安全性（D)是解決政府服務模式陳舊與陳舊的政府組織結構的唯一途徑。D加快政府職能轉變，優化工作流程(A）是國家信息化的核心任務和關鍵。Ａ信息資源商務智能的基礎是:(Ｃ）C數據倉庫（D)是項目啟動后項目全過程管理的管理中樞。D.項目經理實行政務智能要解決的首要問題是:(A)A建立數據庫,整理和歸并各種形式的數據實行電子政務的發達國家中。起步較早、發展最為迅速的國家是：（Ａ）A美國（D)是中國電子政務的雛形。（Ｄ)Ｄ三金工程(C安全性是電子政務系統的核心問題之一，重要是由于政府的某些工作領域對出現差錯的允許度很低；出現差錯影響面大。實現公司信息化，有助于推動公司在生產、經營、管理等各個層面采用計算機、通信、網絡等現代信息技術，充足開發、廣泛運用公司內外(D信息資源，改造傳統產業，加快結構調整和產業升級,增強創新能力,完善現代公司制度，建立具有競爭力的現代公司。CＣSＣW的關鍵是Ｃ協調從國際國內普遍情況來看,A政府)是社會信息資源的最大擁有者從大的范圍來看，政府信息資源,分為三級是（A社會公開類B依法專用類Ｄ部門共享類）B(B)標志著北京市正式啟動了電子政務工程。(Ｂ）B首都之窗（D)標志著電子政務在中國正式起步。（DD政府上網工程E20世紀80年代，英美等為迎接新技術革命和經濟全球化的挑戰，經歷了一場（D）革命。（D）P75D政府再造運動F服務的特點有（A無形性B不可分割性C不可儲存性D易變性E易替代性）M目前,C政府數據互換中心的建設）的建設已成為推動政府業務流程迅速進行整合的直接動力。根據職能對內部政務功能的規定,電子政務系統具有一系列的子系統，下列子系統中哪項不在其中?D、網站管理系統(Ａ數據會議系統的功能最為完整,支持語音、視頻、文本、圖形等多種媒體,因此也稱為多媒體會議系統，這是視頻會議的發展方向。三、簡答題１、發展電子政務有什么意義?P16-１8答:發展電子政務的意義:行政人員可以突破時空限制，完畢以前無法完畢的工作。可以取消中間管理層,簡化工作程序。樹立新的政府形象，擴大政府政策影響。防止下級政府和組織運用信息壟斷權進行黑箱操作。推動政府工作的“公開、公平、公正”。2、金盾工程建設的重要內容有哪些?P155-15６答:金盾工程建設的重要內容有:信息網絡建設、應用系統建設、標準規范體系建設、安全保障體系建設、運營管理體系建設、全國公共信息網絡安全監控系統建設3、政府與公眾之間的電子政務涉及那些內容？P２5答:政府與公眾之間的電子政務涉及教育培訓服務、公共就業服務、電子醫療服務、社會保險網絡服務、交通管理服務、公眾電子稅務、電子證件服務4、當前我國電子政務發展應采用什么樣的對策？Ｐ70－73答:電子政務發展對策有：走市場化、產業化的道路、發展電子民主、繁榮公眾服務、充足發揮社會中間組織的作用、跨越數字鴻溝、關注弱勢群體用戶5、電子政務的信息安全問題有何特點？Ｐ175答：電子政務的信息安全問題的特點:既是部門安全又關系到國家安全、既是政治安全又關系到經濟安全、既規定信息保密又規定政務公開、既規定互連又規定隔離6、當前我國電子政務建設中的項目管理存在哪些亟待解決的問題？P2１１答:我國電子政務建設中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題:項目管理缺少規劃和系統性、項目管理控制體系不健全、項目風險防范實行缺少、項目領導技巧普遍欠缺、不注重項目經驗總結和知識共享7、電子政務建設的原則是什么？P137答：電子政務建設的原則:統一規劃，加強領導、需求主導，突出重點、整合資源,拉動產業、統一標準，保障安全8、政府部門內部的電子政務涉及哪些內容？P2３答:政府部門內部的電子政務電子政策法規、電子公文流轉、電子財務管理、電子辦公、電子培訓、公務員業績評估９、實行政府創新工程有哪幾個環節?Ｐ８3-84答：實行政府創新工程的環節有：規劃、實行、反饋、示范。１0、電子政務數據挖掘模式涉及哪幾種？答：電子政務數據挖掘模式涉及：分類模式、回歸模式、時間序列模式、聚類模式、關聯模式、序列模式11、政務數據資源開發運用的原則是什么？答:、政務數據資源開發運用的原則是:結合經濟和社會發展原則、統一協調,聯合建設、統一標準,注重質量互聯互通,高度共享 12、為什么要開展協同政務?答:打破電子政務建設中各自為政現象連接電子政務信息孤島、避免電子政務投資黑洞、改革政府管理體制四、論述題試論應采用什么措施來加快我國電子政務建設。答：加快電子政務建設的重要措施：統一結識,加強領導、明確分工,各司其職、穩步推動，嚴禁反復建設、運用統一網絡平臺、規范試點、保證建設和運營資金、發明有利電子政務發展的外部環境2、論電子政務數據資源開發運用的意義。答:電子政務數據資源開發運用的意義：政務數據管理制度決定政務創新能力、政務數據存在形式決定政務運營效率、政務數據分析質量決定政務決策效果、政務數據相應速度決定政務服務滿意度、電子政務總體規劃是以政務數據資源規劃為基礎的3、試論電子政務建設的重要目的和任務。答：電子政務建設的重要目的和任務涉及：建設和整合統一的電子政務網絡、建設和完善重點業務系統、規劃和開發重要政務信息資源、積極推動公共服務、建立電子政務網絡與網絡安全保障體系、完善電子政務標準化體系、加強公務員信息化培訓和考核、加快推動電子政務法制建設４、對于電子政務信息安全問題應采用何種對策？?答:電子政務信息安全對策：迅速健全電子政務信息安全保護的組織機構、盡快完善國家信息安全基礎設施建設、堅定的確立信息安全產業的策略、權衡考慮安全、成本、效率三者的關系、加強核心技術的自主研發、健全電子政務安全保障的法律法規、開展電子政務安全宣傳教育5、推動國家信息化要遵循哪些原則?答:推動國家信息化必須遵循以下原則：1）堅持以市場需求為主導2）政府信息化先行３)信息化建設與產業結構調整相結合4)既要哺育競爭機制，又要加強統籌協調5）既要重視對外開放,又要加強技術自主開發202３電子政務期末綜合練習題一．填空題1.協同政務的關鍵技術有ＣＳCE技術和工作流管理技術。P３62．西方國家的政府再造運動以美國、英國為代表。Ｐ2６3.開展電子政務必須進行政府管理體制創新。P８1４．實行政府創新工程的環節涉及規劃、實行、反饋和示范。P845.電子政務可以增長政府工作的透明度,減少“尋租”等腐敗現象的發生。P856.政務元數據分為元數據子集、元數據實體和元數據元素三層。P１７57.電子政務的特點是以信息技術為工具，以政務數據為中心,以業務應用為動力,以便民服務為目的。P108.電子政務是經濟與社會信息化的先決條件。P87９．20２3年,德國政府制定了數據保護法和電子署名法完善電子政務法制建設。P1851０．從主線上來說，明確電子政務的內涵與外延，對的把握電子政務的實質,提高結識,走出誤區,這是實現電子政務的前提條件。11.內部公務解決系統具有公文解決、檔案管理、日程管理、視頻會議、事務解決、信息服務等功能。12．電子政務建設不是簡樸地將政府原有的職能和業務流程電子化或網絡化,而是政府行政方式和組織結構的優化重組,必須與轉變政府職能和深化行政管理體制改革緊密結合起來。13．公共服務的電子化過程,也是政府行政的透明化過程。14.電子政務既要體現出IＮTＥRＮＥT具有的開放性、共享性和互動性,又要保證政務信息和政務系統的安全。15.開展協同政務的前提之一是整合政務資源，打破信息孤島。P33１6.電子政務大體可以劃分為信息基礎設施、行業系統集成、區域系統集成、通用IT產品等四個細分市場。P12３二．單選題27.政務導航系統:一般是指在政府公眾門戶上設立的、引導各類人員方便、快速使用政務各項功能的指導工具系統。它可以是一個說明書,或一個可視化的圖形引導說明系統。

2８.網絡管理中心:對網絡的各種設備進行監控、管理、維護的一個組織或一個機構,負責全網的IＰ地址分派、域名管理、路由策略制定。29．數據互換中心:在電子政務系統中,數據互換雖然是分布、對等的，但整個系統仍然有一個監控中心,負責互換模型的定義,建立信息互換和網內共享信息資源開發運用與管理制度。30.網絡基礎設施：網絡光纜、路由器、互換器、網卡、機房等。31.。32.信任服務體系：電子政務系統必須為市民、公司、政府工作人員提供可信賴的服務，這涉及到安全、管理措施、設備所構成的一套完整的體系。四、簡答題1、電子政務的重要內容有哪些？P21-2２答：①網上信息發布;②部門內部辦公自動化;③實現網上交互式辦公；④各個政府部門資源共享、協調工作。２、電子政務網絡系統應當具有那幾個方面?P２7答：電子政務網絡系統應當具有四個方面:①政務核心層;②辦公業務層；③信息互換層;④公眾服務層。3、簡述開展協同政務迫切性。P３4-3５答:①開展協同政務是打破目前電子政務建設中各自為政現象的必然規定;②開展協同政務是連接目前電子政務信息孤島的必然規定;③開展協同政務是避免電子政務投資黑洞的必然規定；④開展協同政務是改革政府管理體制的必然規定。4、商務智能的構成部分有哪些?P４1答:商務智能由以下幾部分構成:①商務智能應用;②訪問工具;③數據存儲和數據源;④元數據解決；⑤安全及管理；⑥數據集成工具。5、中國電子政務的重要目的是什么？Ｐ68答：①形成標準統一、功能完善、安全可靠的政府信息網絡平臺；②重點業務系統取得顯著成效；③基礎性、戰略性政務信息庫建設取得重大進展；④中央和地方各級政府的應急能力、管理能力、決策能力和公共服務能力得到較大的加強;⑤與電子政務相關的法規和標準付諸實行、電子政務的體系框架浴盆體系初步形成。6、政府決策支持系統對行政決策的影響？Ｐ46答:政府決策支持系統對行政決策的影響是多方面的，一方面，它削弱以至取消決策者與執行者之間的嚴格分界；另一方面，改善行政決策者的有限理性。最后,支持與強化行政決策過程。7、當前中國電子政務建設的重要任務是什么?P６８答:當前中國電子政務建設的重要任務是:①有計劃、有環節地建設和整合統一的電子政務網絡平臺;②完善和建立一批重點的政務、業務系統，規劃和開發一批戰略性、宏觀性、基礎性和公益性的政務信息資料；③積極推動公共服務;④基本建立起電子商務安全保障體系;⑤建立電子政務標準化體系；⑥完善公務員信息化培訓和考核體系：⑦建立并完善電子政務法律法規和制度。8、電子政務發展的對策有哪些?P７0-73答：電子政務發展的對策有:①走市場化、產業化之路；②發展電子民主、繁榮公眾服務;③充足發揮社會中間組織的作用；④跨越數字鴻溝、關注弱勢群體用戶。9、電子政務與政府管理體制創新的互相影響？P8１-83答：①行政體制改革在很大限度上制約了電子政務行為的改變；②抓住電子政務發展的契機推動政府體制改革；③政府電子政務發展的最大阻力來自目前的體制、傳統觀念和部門利益;④電子政務會觸動某些人和某些集團的利益;⑤目前政府機關存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題,電子政務就是在網上實現政府的服務職能、管理職能和保障職能。10、中國電子政務的整體狀況如何?P６1-６2答:①國家制定的政策在實際工作中收到了顯著成效；②海關、稅務、工商、銀行等業務的互聯互通取得實質性進展;③電子政務在中國仍處在初級階段，它的理論和政策研究仍是空白;④中國在進行電子政務建設過程中,還存在很多不利因素；⑤中國開展電子政務也有一些有利條件。11、中國發展電子政務的必然性。Ｐ50-60答:①電子政務建設是中國深化改革、擴大開放的必然規定；②電子政務建設是中國加入WTO的必然規定;③電子政務建設是中國提高國家信息化水平的必然規定；④電子政務建設是發展信息產業、拉動內需的必然規定。12、國外電子政務建設的總體特點有哪些?P58答：國外電子政務建設的總體特點是將公眾服務放在首要地位,以信息共享和數據獲取為基礎，以網絡化辦公為依托，以信息安全為支撐,而其中又以信任與授權服務作為信息安全的核心。1３、政府管理體制創新的內容和實行環節有哪些?Ｐ8３-8４答:政府管理體制創新的內容涉及：管理手段創新；管理方法創新;管理模式創新。政府管理體制創新的實行環節為：①規劃；②實行；③反饋;④示范。14、國家信息化必須遵循的原則有哪些？Ｐ８９答:國家信息化必須遵循以下原則:第一，堅持以市場需求為主導，用市場經濟的辦法發展信息化；第二，政府信息化先行,帶動其他領域的信息化發展，電子政務建設要與政府職能轉變相結合；第三，信息化建設與產業結構調整互相結合;第四，既要哺育競爭機制,又要加強統籌協調；第五，既要重視對外開放與合作,又要加強技術自主研發。1５、電子政務建設的原則涉及哪些?P1３7答:電子政務建設的原則涉及：統一規劃、加強領導;需求主導、突出重點;整合資源、拉動產業;統一標準、保障安全。１6、政府關系管理（ＧRM)在電子政務中的具體應用體現哪些方面?P106-107答:政府關系管理（GRM)在電子政務中的具體應用體現為：為創新與整合服務提供渠道、整合政府服務內容和提供個性服務。17、政務數據資源開發運用的原則是什么？P163答:政務數據資源開發運用的原則涉及：第一，結合經濟和社會發展原則；第二，統一協調、聯合建設原則;第三,統一標準、注重質量原則；第四,互聯互通、高度共享原則。18、政府部門內部的電子政務涉及哪些內容?P2３答：政府部門內部的電子政務內容涉及:電子政策法規；電子公文流轉；電子財務管理；電子辦公;電子培訓和公務員業績評價。政府與公眾之間的電子商務重要涉及哪些內容?Ｐ25答:政府與公眾之間的電子商務重要內容涉及：①教育培訓服務②公眾就業服務③電子醫療服務④社會保險網絡服務⑤公眾信息服務⑥交通管理服務⑦公眾電子稅務⑧電子證件服務20、電子政務的信息安全問題有何特點？P17８答：電子政務的信息安全問題的特點:①既是部門安全又關系到國家安全②既是政治安全又關系到經濟安全③既規定信息保密又規定政務公開④既規定互連又規定隔離2１、當前我國電子政務建設中的項目管理存在哪些亟待解決的問題？P211答:我國電子政務建設中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題：①項目管理缺少規劃和系統性②項目管理控制體系不健全③項目風險防范實行缺少④項目領導技巧普遍欠缺⑤不注重項目經驗總結和知識共享22、發展電子政務有什么意義?P16-１８答:發展電子政務的意義：①行政人員可以突破時空限制,完畢以前無法完畢的工作。②可以取消中間管理層，簡化工作程序。③樹立新的政府形象,擴大政府政策影響。④防止下級政府和組織運用信息壟斷權進行黑箱操作。⑤推動政府工作的“公開、公平、公正”。23、金盾工程建設的重要內容有哪些？P15５-156答：金盾工程建設的重要內容有:①信息網絡建設②應用系統建設③標準規范體系建設④安全保障體系建設⑤運營管理體系建設⑥全國公共信息網絡安全監控系統建設2４、實行政府創新工程有哪幾個環節？Ｐ８3-８4答:實行政府創新工程的環節有：規劃、實行、反饋、示范。25、電子政務數據挖掘模式涉及哪幾種？P172答:電子政務數據挖掘模式涉及：①分類模式②回歸模式③時間序列模式④聚類模式⑤關聯模式⑥序列模式五、論述題:１、談談你對中國電子政務發展的一些思考以及中國電子政務發展的具體對策。P67－7３答：中國電子政務發展的一些思考:①目的明確、分步實行；②資源整合、建設門戶；③應用主導、注重實效；④基礎扎實、保障有力。中國電子政務發展的具體對策：①走市場化、產業化之路;②發展電子民主、繁榮公眾服務;③充足發揮社會中間組織的作用;④跨越數字鴻溝、關注弱勢群體用戶。2、試從國內外公共管理信息化發展狀況分析我國發展電子政務的意義。P16第四章答：2１世紀是信息化的世紀,電子政務已經成為世界各國政府行政管理改革的重要方向。美國政府在2023年9月開通了政府網站,讓美國公眾能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在202３年1月開通了加拿大政府門戶。英國也在2０2３年實現了全面電子政務,英國還開通了政府網網站,將公眾網站、商業網站與政府的辦公室系統等安全地連接在一起，提供全年的不間斷服務。日本政府在2０23年全面進入網上辦公電子化階段。這種省時省力,方便快捷，方便公眾的政府辦公方式已經廣泛應用在８9%的國家和地區。為了適應時代發展的需要，我國政府的行政運作也在不斷的調整和改革，自1９93年終我國正式啟動“三金工程”，即中國電子政務的雛形到今天，電子政務對我國政府信息化的發展起了重大意義：①行政人員可以突破時空限制，完畢以前沒法完畢的工作；②可以縮減甚至取消中間管理層,簡化行政運作環節和程序;③樹立新的形象,擴大政府影響;④防止信息壟斷和黑箱操作；⑤為人們提供便利服務，密切政府與公眾的緊密聯系，促進了政府部門改善和提高服務質量。3、談談我國電子政務的指導原則和加快電子政務建設的重要措施。Ｐ137-14０答：我國電子政務的指導原則有：①統一規劃、加強領導;②需求主導、突出重點；③整合資源、拉動產業；④統一標準、保障安全。加快電子政務建設的重要措施有：①統一結識、加強領導；②明確分工、各施其職；③穩步推動，嚴禁反復建設;④運用統一網絡平臺；⑤規范試點；⑥保證資金;⑦發明有利的外部環境。４、談談電子政務與政府管理體制的互相影響及政府管理體制創新的內容和實行環節有哪些?P81-８4答:電子政務與政府管理體制的互相影響有以下幾點:①行政體制改革在很大限度上制約了電子政務行為的改變；②抓住電子政務發展的契機推動政府體制改革；③政府電子政務發展的最大阻力來自目前的體制、傳統觀念和部門利益;④電子政務會觸動某些人和某些集團的利益;⑤目前政府機關存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題,電子政務就是在網上實現政府的服務職能、管理職能和保障職能。政府管理體制創新的內容:①管理手段創新;②管理方法創新;③管理模式創新；政府管理體制創新的實行環節有：①規劃;②實行③反饋;④示范。5、談談GSM在電子政務中的應用以及如何貫徹？P106－107答:GSM在電子政務中的具體應用體現為:①為創新與整合服務提供渠道；②整合政府服務內容；③提供個性化服務。要真正把GＲM思想貫穿到電子政務中,必須做好如下一些工作:第一，提高政府服務理念，強化“以公司與公眾的需求為中心”的服務思想;第二,提供多種不同的交流渠道，比如電話、傳真、互聯網、數字電視、呼喊中心，以及傳統方式——信函、面對面的交流等,以滿足不同公眾群體的規定。第三，不同的政府部門實現數據共享,無論公眾選擇任何方式與政府機關接觸，公眾的了解和需求的把握應別無二致。6、談談電子政務對政府的反腐敗建設的影響。P84-８５答：官員腐敗的問題非常復雜，但其中有兩條至關重要的因素:一是權力高度集中，缺少制衡機制；二是權力的運營缺少透明度,容易進行暗箱操作或權錢交易。為了促進政務公開,減少因信息不對稱帶來的腐敗現象，我們應當推行電子政務。①電子政務是一種開放式管理方式，公眾可以通過網絡參與和監督政府政策的制定和執行，可以有效防止政府管理人員運用信息壟斷進行暗箱操作，保證政府決策的順利執行；②電子政務是一場深刻的變革，它將極大的推動政府職能轉變。電子政務可以提高政府的行政效率，增長政府工作的透明度，改善政府與公眾的交流方式,在實現信息資源共享的同時,從主線上規范政府行為，提高行政效率，減少“尋租”行為以及腐敗現象的、發生。7、中國電子政務的歷史背景。(中國發展電子政務的必然性?）P58擴展說答:①電子政務建設是中國深化改革、擴大開放的必然規定;②電子政務建設是中國加入WTＯ的必然規定；③電子政務建設是中國提高國家信息化水平的必然規定；④電子政務建設是發展信息產業、拉動內需的必然規定。8、推動國家信息化必須遵循的原則有哪些?P８9擴展說答：國家信息化必須遵循以下原則：第一,堅持以市場需求為主導,用市場經濟的辦法發展信息化;第二,政府信息化先行，帶動其他領域的信息化發展，電子政務建設要與政府職能轉變相結合；第三，信息化建設與產業結構調整互相結合;第四，既要哺育競爭機制，又要加強統籌協調;第五,既要重視對外開放與合作,又要加強技術自主研發。9、電子政務數據資源開發運用的意義。Ｐ162擴展說答：①政務數據管理制度決定政務創新能力②政務數據存在形式決定政務運營效率③政務數據分析質量決定政務決策效果④政務數據響應速度決定政務服務滿意度⑤電子政務總體規劃是以政務數據資源規劃為基礎的10、中國電子政務的重要目的和任務?P68答：中國電子政務建設的重要目的有:①形成標準統一、功能完善、安全可靠的政府信息網絡平臺；②重點業務系統取得顯著成效；③基礎性、戰略性政務信息庫建設取得重大進展;④中央和地方各級政府的應急能力、管理能力、決策能力和公共服務能力得到較大的加強；⑤與電子政務相關的法規和標準付諸實行、電子政務的體系框架浴盆體系初步形成。當前中國電子政務建設的重要任務是:①有計劃、有環節地建設和整合統一的電子政務網絡平臺;②完善和建立一批重點的政務、業務系統，規劃和開發一批戰略性、宏觀性、基礎性和公益性的政務信息資料;③積極推動公共服務;④基本建立起電子商務安全保障體系;⑤建立電子政務標準化體系；⑥完善公務員信息化培訓和考核體系:⑦建立并完善電子政務法律法規和制度。11.對于電子政務信息安全問題應采用何種對策?P178-180答：電子政務信息安全應采用的對策有:①迅速健全電子政務信息安全保護的組織結構。②盡快完善國家信息安全基礎設施建設③堅定地確立信息安全產業的策略。④權衡考慮安全、成本、效率三者的關系。⑤在安全技術方面,應當加強核心技術的自主研發。⑥健全電子政務安全保障的法律規劃。⑦開展電子政務安全宣傳教育。一、選擇題（每題至少一個答案,每小題2分,共40分）1．２．。３.目前電子政務的發展模式一般分為(AGtoC模式BGtoB模式CGｔoG模式DＧtoＥ模式。)類。4.電子政務的基本特性有（A政府業務流程的電子化Ｂ政府服務提供的電子化C政府內外關系的電子化)5．保障電子政務的安全可以通如下(A物理安全B網絡安全Ｃ信息安全）方式來實現。6.與傳統的電子政務相比，移動電子政務有如下(A移動性B方便性C直接性Ｄ安全性Ｅ可靠)的優勢.７．在政府實行電子化服務過程中,不同的服務對象（A經濟水平Ｂ教育文化背景C信息技術應用能力）等方面存在差異,由此導致在享用政府電子化公共服務的“數字鴻溝”８.下列政府采購方式屬于非招標采購的有（Ｂ單一來源采購Ｃ詢價D競爭性談判方式）。９.政府公共服務的特殊性有：Ａ非營利性Ｂ壟斷性Ｃ普遍性Ｄ特定性１０.移動電子政務重要模式有：ＡmGtoEBmＧｔoＢＣmGtoC１1.電子政務的主體（B政府)１2.電子政務對政府提出的新規定有（A追求精簡高效；B走向透明和開放；C注重服務；D推動創新)。13．電子政務監理過程可分為（A實行前監理；Ｂ實行中監理;C實行后監理)14．

電子政務的目的是以(Ａ、網絡技術）為基本手段,面向政府機構的業務模式、管理模式和服務模式的優化和擴展，將信息技術在政府機構的應用從簡樸的取代手工勞動提高到工作方式的新層次。15．聯合國采用的電子政務評估標準中的電子政務成熟度的指標由以下(A網絡測度指標；Ｂ電信基礎設施指標；C人力資本指標；)指標構成。D電子化參與度指標１6．影響電子政務發展水平的重要因素有(A信息通信技術的發展和應用狀況;B政府信息資源整合和運用限度；Ｃ政府人力資源狀況;D電子政務相關法律。Ｅ電子政務組織與管理)1７．１８．政府電子化公共服務的實行目的是(A為公眾提供高水平的政府服務；Ｂ促進政府機構改革和職能轉變;C提高政府決策與管理水平。)19．與公司采購相比較,政府采購有（A采購活動的政策性；B采購資金的公共性;C采購過程的規范性、公開性、公平性和公正性；Ｄ采購對象的廣泛性;E采購結果的社會責任性。)特點20．與傳統的報稅方式相比,電子報稅具有以下一些特點(Ａ手續簡便、自助性強；B有助于稅務部門提高管理與服務水平；Ｃ信息集成性強，有助于政府的監管與控制;)1．政府電子化采購是屬于電子政務發展的（BGtｏＢ模式)。2.實行電子政務的價值重要表現在（A提高政府決策水平B加快政府職能轉變C促進政府廉政建設）方面３.在制定電子政務規劃時除了要（1）堅持統一規劃，加強領導；(2)需求主導突出重點;（3)統一標準,保障安全外,還應堅持(Ａ合用性原則Ｂ經濟性原則Ｃ可擴展性原則Ｄ安全性原則)原則。。４.電子政務實行要堅持（Ａ統籌規劃，協調發展Ｂ以需求為導向，以應用促建設Ｃ一把手重視和群眾參與相結合D分步實行，以點帶面Ｅ實用為主,適度超前)原則.５．電子政務三階段論是（Ａ公開發布階段Ｂ交互階段C在線業務解決階段）。?7.8.9.OA的含義是BＡ政府上網B辦公自動化Ｃ政府信息化D電子商務１0.政府流程重組有（A政府業務流程的設計必須以服務對象為中心B政府組織的設計必須以流程為中心C要用系統的觀點注重整體流程最優化Ｄ充足發揮個人和團隊相結合的作用。)原則。11.移動電子政務是指政府運用無線通訊技術,通過A移動通訊網;Ｂ局域網；)聯合應用，實現政府管理及其政府服務的電子化和移動化。1２.電子政務實行中的領導職責（A把握全局立足長遠，引領發展；B拓寬思緒,解決電子政務發展的資金困難；C大力度推動政府的改革與重組;Ｄ．謀求電子政務長期、可連續發展；）。1３．重組流程可分為如下（A辨認流程中的關鍵因素;B分析待重組流程的問題所在；C全面考慮流程的整體效果）環節。1４.信息資源整合從低檔到高級進行劃分,可以分為的層次有A基礎政府信息資源的整合;B基本單位政府信息資源的整合;C重點業務系統的政府信息資源整合;D全方位的政府信息資源的整合）15.電子政務評估的范圍除了要側重政府變革外,尚有要側重(Ａ電子政務基礎設施；B社會接受限度；C政府電子化服務供應水平;D電子政務領導能力；E電子政務信息資源)１6.電子政務規劃的國際經驗有(Ａ眼觀大局；B著手小事；C迅速推廣；）１7．電子政務監理的重要內容可概括為“三控兩管一協調”,其中兩管是指（A協議管理Ｂ信息管理)19．政府公共服務的職責（A為社會提供公共產品；B發明良好的經濟與社會發展環境;C確立“以民為本”的服務觀,開發適應公眾需要的服務項目;)20.政府電子化采購系統，涉及（A采購中心內部辦公自動化系統；Ｂ電子支付系統;C電子化招投標系統;Ｄ政府采購網站系統）1.電子政務發展四階段論,認為各階段的對的順序為(AA傳播階段，交互階段，在線業務解決階段,集成階段)．２．在實行政府信息公開的具體過程中,除了堅持公開原則外,還必須堅持（A權利原則B利益均衡原則C自由使用原則Ｄ救濟原則E不收費原則）。３.我國電子政務標準體系共有（A網絡基礎設施標準Ｂ應用支撐標準Ｃ應用標準Ｄ信息安全標準E電子政務管理標準)標準。4.政府電子民主管理是屬于電子政務發展（AＧtoC模式)模式５．集合政府階段屬于電子政務發展(D６階段）論的最高階段。６．電子政務監理的重要內容除了質量控制外,尚有(Ａ投資控制B進度控制Ｃ協議管理Ｄ信息管理Ｅ協調管理）。１2.工商行政管理電子政務基本目的涉及（A促進政務公開，推動廉政建設；B促進工商行政管理部門作風的轉變和執法水平的提高;C實現全國性的聯網聯查和資源共享；)13.教育電子政務建設的原則（A統一規劃,協調發展；B需求導向，應用為主;Ｃ規范標準,資源共享；）1４.15.政府信息資源整合的動因有（Ａ改變政府信息資源和信息系統分散混亂的狀態;B切實提高政府信息資源開發和運用的限度；D提高政府決策能力與水平）。16．17.政府采購的原則(Ａ公開透明，公正原則；B公平競爭原則;Ｃ誠實信用，物有所值原則;D適度保護原則；E效率、廉政原則；）19.電子政務監理的重要內容可概括為“三控兩管一協調”，其中三控是指(A質量控制B投資控制C進度控制）２０.電子政務實行中的領導策略(A轉變觀念,穩步推動；B加快完善電子政務發展的政策與規范;C對的結識電子政務的安全問題;Ｄ加強電子政務的宣傳與教育）;1.從電子政務的服務對象角度看,在電子政務系統中,政府與公務員之間的行政辦公系統可簡樸記為(ＡG2E)以下各項中,不全屬于電子政務中三個行為主體之間互動領域的一項是（D

政府對公司、公司對政府、公司對居民)

A、政府對政府、政府對居民、政府對公司；B、政府對居民、政府對公司、居民對政府；C、政府對政府、公司對政府、居民對政府；

1５．從電子政務的服務對象角度看,電子政務系統中,政府與工商組織之間的行政辦公系統可簡樸記為（DG２B）?2．電子政務的對象是上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間的事物。如電子法規系統、電子公文系統、電子辦公系統等。這稱為(BG２G ）３.目前電子政務的發展模式一般分為(四）類。４.政府信息資源整合的基本原則有（A以民為本,服務為先；B面向需求，應用主導；C信息共享,安全可靠；D統籌規劃，可連續發展；）。５.運用信息通信技術拓展政府民主應從以下幾方面展開（A不斷強化公共參與意識;B充足發揮互聯網在拓展政府民主中的作用;C高度重視政府與公眾的雙向互動；）91２.15.11.8．１２.工商行政管理電子政務基本目的涉及（A促進政務公開,推動廉政建設;Ｂ促進工商行政管理部門作風的轉變和執法水平的提高；D實現全國性的聯網聯查和資源共享）１０．實行電子政務的價值重要表現在A提高政府決策水平B加快政府職能轉變Ｃ促進政府廉政建設)方面11．電子政務發展四階段論，認為各階段的對的順序為（A傳播階段,交互階段，在線業務解決階段，集成階段）.12.在實行政府信息公開的具體過程中,除了堅持公開原則外，還必須堅持（Ａ權利原則B利益均衡原則C自由使用原則D救濟原則Ｅ不收費原則)原則。１３.我國電子政務標準體系共有(A網絡基礎設施標準Ｂ應用支撐標準C應用標準D信息安全標準E電子政務管理標準)標準一、多項選擇題（每小題２分,共4０分)７.下列政府采購方式屬于招標采購的有（ＡE）。A公開招標方式Ｂ單一來源采購Ｃ詢價Ｄ競爭性談判方式Ｅ邀請招標8.電子政務實行中的領導職責（ＡＢCＤ）。A.把握全局立足長遠,引領發展;Ｂ．拓寬思緒，解決電子政務發展的資金困難;Ｃ.大力度推動政府的改革與重組；D．謀求電子政務長期、可連續發展;１4.電子政務評估的范圍除了要側重政府變革外，尚有要側重（AＢCＤＥ)Ａ電子政務基礎設施；B社會接受限度;C政府電子化服務供應水平；D電子政務領導能力；E電子政務信息資源１.政府采購的原則（ABCD)效率、廉政原則A公開透明,公正原則；B公平競爭原則；C誠實信用，物有所值原則；D適度保護原則;9政府公共服務的職責(ＡBＣ)A為社會提供公共產品；B發明良好的經濟與社會發展環境;Ｃ確立“以民為本”的服務觀，開發適應公眾需要的服務項目；D以上全不對10.政府電子化采購系統，涉及（ABCＤ）Ａ采購中心內部辦公自動化系統;B電子支付系統；C電子化招投標系統；Ｄ政府采購網站系統；《電子政務》復習指導（２023年秋季學期)一、課程介紹《電子政務》是中央廣播電視大學人才培養模式改革和開放教育試點行政管理專業的選修課。本課程的教學任務是使學員全面了解電子政務的起源、形成和發展歷史進程,認清電子政務發展的客觀規律,所謂電子政務,就是應用現代化的電子信息技術和管理理論，對傳統政務進行連續不斷地革新和改善，以實現高效率治理和服務的政府結構和運營方式。電子政務是借助電子信息技術而進行的政務活動。由于電子政務是電子信息技術與政務活動的交集,所以它的內涵和外延在很大限度上取決于我們對于電子信息技術和政務活動所下的定義。電子政務是行政管理學與信息技術之間的一門交叉學科，是行政管理學的一門重要分支學科,又是一門新發展起來的課程。通過本課程的教學活動,系統地了解:電子政務,一種新時代的政府電子管理體系,信息時代和網絡經濟中產生的政治奇跡;電子政務,政府機構成員工作信息和業務信息的源泉；電子政務，政府“政務公開”的幫手;電子政務，政府與公眾事務的網絡互動;電子政務，

政府提高辦事效率和服務質量的捷徑促進政府和社會各界溝通的高科技手段。開設本課的目的在于使學生全面了解電子政務的基本知識，培養學生的理論思維能力,提高學生對電子政務管理問題的敏感性，加強學生操作電子政務系統的實際能力。以提高學生的理論素養、實踐能力，引導、激發和增強學生的科學精神、進取精神,使學生們掌握更多的新知識和新理論。通過學習《電子政務》,使學生了解在信息時代，電子政務已經成為治國不可或缺的工具。在經濟和信息全球化加快發展的情況下，一個信息化的政府已經成為提高一個國家或地區全球競爭力的要素。電子政務的發展對我國的經濟和社會發展，特別是信息產業的發展有著十分重要的影響。電子政務的發展還將對我國各行各業信息化的發展,涉及電子商務和電子社區的發展,起著示范作用。學生通過學習，應能了解本教材的結構和重要內容,理解學習電子政務的理論價值和實踐意義,進而激發學生的學習愛好,掌握學習方法,確立適合本學科的學習理念,為以后的學習打下結識論、方法論基礎。具體規定:1、了解電子政務的理論與基礎。2、了解電子政務管理的知識３、能簡樸操作電子政務軟件二、考核方式1、形成性考核,占總成績的20%。２、期末考試,卷面滿分為1００分,占總成績的80%。期末終結性考試是對教與學的全面驗收，是不可缺少的教學環節。由上海電大根據教學大綱組織考試,統一考核規定，統一命題,統一評分標準,統一考試時間。(1)考試命題范圍和試卷內容覆蓋《電子政務》教材的所有章節，以及《電子政務通用教程》的內容。（2）試卷反映學習目的的各個層次規定;試題難易適中，可分為容易、適中、較難三個限度。3、本課程的考試按照認知能力，分為了解、理解、分析、掌握四個層次進行命題。各認知層次的含義如下:了解：是對于基本概念、基礎知識能恰本地表述。理解：理解相關基礎知識和基本理論。分析:在理解的基礎上,掌握本課程的理論，并對有關問題進行對的的闡釋。掌握：是指可以運用基礎知識、基本理論去分析和解釋電子政務教學中的基本問題。４、考核形式：開卷考試。為了進行考試形式改革,我們嘗試進行開卷考試。學生可以自帶文字教材《電子政務》和《電子政務通用教程（下篇）》，不能帶其他復習資料,但要嚴格考場紀律,必須獨立完畢，不可討論，時限為１２0分鐘。三、題型介紹本課程考試題型共有五種，本課程的試題類型及分數比例如下：1、選擇題（２０分,每小題2分,共10題。答案為１個或多個選擇，多選或少選均不得分)：例如例題1、電子政務發展中的問題：（）。答案為ABDＡ、結識定位問題B、安全保障問題C、方案制定問題Ｄ、運營體制問題例題2、以下哪些屬于網絡組織的特性(）。答案為ABC網絡化B、廣泛化C、扁平化D、法制化2、辨析題（24分,每小題6分，判斷正誤2分，說明理由4分,無論命題對的與否，都必須說明理由)，例如:例題3、電子政府發展不存在理論創新問題。錯誤。進入網絡時代，社會變得進一步復雜化,電子政府意味著整個社會政治管理體系將煥然一新。西方學者也開始研究網絡時代的政治理論問題。在信息時代,社會變得越來越復雜，并且每一個社會單位為了自身生存和發展,變化也日益頻繁，集中管理已不再可以奏效。我們若想在邁向綜合時代的道路上穩操勝券,就必須用數量相對較少的簡樸規則來管理自己,這些規則之間的互相作用會自動產生出智能化結果。自然界就是通過簡樸規則來維持秩序的。例題４、電子政務的實現對公務人員的素質提出了新的規定。對。電子政務的實現對政府公務人員的素質提出了新的規定：第一是道德規定。信息公開化限度提高,黑箱操作難度加大或難認為繼,對公務人員的道德自律無疑是一大考驗。第二是技術知識規定。從整體上看,公務員隊伍素質較高,但是信息技術飛速發展,知識爆炸時代知識更新極快,規定工作人員不斷更新知識與改善自身知識結構體系。各級政府應充足運用政府上網的契機，提高公務人員素質,以順利登上電子政務的工作平臺。第三是精神體力規定。網絡信息無窮無盡,政府官員和政策制定者等情報用戶不再受信息缺少之苦而有信息過多之憂，大批量生產的信息所引起的超負荷工作對公務人員的心理與生理提出了考驗。3、簡答題(２１分,每小題7分,共3題）例題5、簡述電子政務實行的基本原則？(C１1)政務信息化已逐漸從可有可無的處在從屬地位的輔助工具演化為必不可少的重要工作手段。為保證電子政務的順利實行，一些基本的原則應宜遵循:1、實用性原則:系統必須保證實用,切實符合政府部門管理、決策、服務及辦公自動化等各項業務和職能規定。2、可靠性原則:在網絡設計時關鍵部位必須有高可靠性設備，對于重要的網絡節點采用先進的高可靠性技術。3、開放性原則：網絡系統開放性要好，應支持多協議。４、安全性原則:應有健壯的安全防范措施,從硬件、軟件以及行政管理等方面嚴格管理,杜絕非法入侵和泄密。５、標準化原則：在網絡設備和系統平臺選型時，應符合國際網絡標準及工業標準。６、先進性原則：采用國際先進的互聯網技術，采用國際先進的網絡技術模式、技術路線和體系結構。７、擴展性原則：在網絡設計時要充足考慮到將來網絡擴充的可行性。例題6、簡述網絡時代的政府組織運營的發展趨勢？第一、決策結構向交互式發展：在網絡社會,公眾通過因特網可以對高層的決策直接發表意見,網絡也可將各部門的決策情況列在一起，讓公眾進行選擇。從而形成交互式決策機構。第二、行政管理向信息化發展：政府信息化重要有以下幾個方面：(1)政府信息服務。(2)電子化的政府服務。（3)政府與公眾的界面只在計算機屏幕前,只要與計算機展開“人機對話”。第三、行政行為向伙伴關系發展：新的服務方式是以伙伴關系和合作關系為準則的，它不是發號施令，而是互相協商。平行結構使政府趨向于用蹉商、談判、解釋、說服的方式。第四、行政運營向民營化發展:民營化進程反映出這樣一個特點:行政管理注入了市場規則和公司管理經驗:第一,要運用市場機制來進行管理,搞好服務。第二,鼓勵競爭，把競爭機制引入到提供服務中去,采用“承包式”管理。第五、行政管理向情感并重的方向發展:在信息社會中，人的自我價值提高了，人的形象更加豐滿,個性和情感需求更加多樣化、復雜化。政府的行政管理改革必須適應這個潮流，重視人的價值,滿足人的情感需求。第六、行政管理的范圍向國際化發展:當今世界政治發展變化的特點是國內政治國際化，政府在制定各項政策時要依據國際規則,在政府作用的諸領域加強國際間的合作。4、論述題（20分,每小題10分,共2題)例題７、聯系中國電子政務建設的實際情況，論述統一電子政務標準的必要性和重要性、電子政務標準的內容以及你對制定電子政務標準的建議。答:標準化是我國電子政務建設的基礎性工作，是電子政務系統實現互聯互通、信息共享、業務協同、安全可靠的前提。第一、統一電子政務標準的必要性。電子政務建設在全面鋪開之前，一方面制定一套統一的規范,使各單位在建設電子政務系統時有標準可循，從而為構建全國一體化的電子政務大系統做好充足的準備。第二、統一電子政務標準的重要性：信息孤島已經成為阻礙我國信息化建設進一步發展的最大障礙。整合資源是電子政務信息化建設的中心課題，連通各個隔絕的系統,把分散的資源整合起來，提高系統,是我國下一步信息化建設的中心課題。電子政務標準的內容有以下幾個方面：在目前的《國家電子政務標準框架》中,電子政務標準體系由總體標準、應用標準、應用支撐標準、網絡基礎設施標準、信息安全標準、管理標準六個組成部分。結合中國電子政務的實踐,在制定電子政務標準時,建議注意以下三點：一、建立統一標準的注意事項：第一,電子政務的建立必須由政府來指導、監督。第二,標準的制定應以最高行政主管部門為主導,信息技術、檔案部門和各級行政部門參與的原則。第三，標準的目的一方面是政令暢通、互通、互聯和信息資源共享。第四,標準具有開放性、兼容性和公正性。第五，標準是一個基礎工作,標準的內容也應是最基礎的。二、建立統一標準的規定:必須堅持開放性、廣泛性的原則,積極吸取、歡迎社會的各個力量，采用民主的方式共同進行標準的制定工作。三、不斷加強信息安全標準化工作：信息安全標準是我國信息安全保障體系的重要組成部分,是政府進行宏觀管理的重要依據。信息安全標準化是一項艱巨、長期的基礎性工作。總之，信息化建設必須有標準化的支持，特別要發揮標準化的導向作用，以保證技術上的協調一致和整體效能的實現。5、案例分析題（15分,共1題。規定條理清楚,分析字數在４0０字以上)例題8、根據《電子政務》教材中電子政務的相關理論，分析《電子政務通用教程》中“飛越比特辦公管理信息系統”中電子政務的內容、作用,并根據你的操作體會，提出該軟件需要進一步改善的地方。(不少于400字)分析提醒:答:一、“飛越比特辦公管理信息系統”中電子政務的內容有以下幾個方面:1、“公文辦理系統”，涉及發文管理、收文管理、文獻查詢、目錄歸檔等三個方面。（參考《電子政務》第９—１5頁或第139－146頁上的內容，以及《電子政務通用教程》７4-84頁的內容）２、“行政辦公系統”，涉及日程管理、會議管理、協辦交辦、值班計劃等。（參考同上）3、“信息園地系統”(參考同上）二、“飛越比特辦公管理信息系統”中電子政務的作用(參考《電子政務》第２89頁相關內容）三、根據本人的操作體會,軟件需要進一步值得改善的地方有：（根據各人的體會,最起碼三條)1、加強人性化設計;２、注意電子政務系統的安全性;第3、加強電子政務的交互性。

《電子政務》期末總復習一、名詞解釋GtoＢ也就是政府企對業的服務模式，是指政府與公司、商務機構間的，以政府輸出服務為核心內容的電子政務應用模式。信息資源管理是分派和監控系統資源的使用狀態,有效地對這些不同的信息資源進行管理，提高政府機關資源的運用率,減少資源消耗，節約行政成本。數字鴻溝是指社會信息化進程中弱勢群體與強勢群體占據的資源（信息、基礎設施等)、享受的權利之間的差距拉大的現象。政務信息定位服務(GILS)：是一種支持公眾搜尋、獲取和使用政府公開信息資源的分布式信息資源及運用體系。GtｏC即政府對社會公眾的服務模式，是指政府通過網絡系統為公民提供各種服務。行政協議是指行政主體為實現行政目的,與行政相對人之間基于相反方向的意思一致而締造的契約。政府信息資源公開：是指政府部門通過多種方式公開其政務活動,公開有助于公民實現其權利的信息資源,允許用戶通過查詢、閱覽、復制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法運用各級政府部門所控制的信息。政務信息資源是一種重要的國家資源,它向公眾提供政府、社會和經濟的過去、現在與將來的情況,是保證政府高效地進行工作的一種手段，是政府進行平常管理的基本工具。。二、填空電子政務建設實踐強調“三分技術”、“七分政務”,表白電子政務建設的重心是(政務）而不是（技術）。最基本、最廣泛的一種政府公共服務電子化方式是(信息發布）。國際上政府門戶網站組織服務項目的通用方法是（客戶+主題)電子政務規劃的基本出發點和最終目的是（以公眾需要為目的）。電子政務系統規劃具有綜合性、(系統性）、變革性和(可連續性）的特點和規定。電子政務系統難以互聯互通,政府信息資源難以(共建共享）,這是我國電子政務建設的最大瓶頸。（政府)是信息資源的最大擁有者，也是國家最大的信息資源生產者、（消費者)和發布者。電子政務的建設過程事實上就是一個政府管理從（人治）走向(法治)的過程，電子政務事實上就是法治政務標準先行、(制度保障)是發達國家開展電子政務的經驗，也是我國政府推動公共服務電子化的發必由之路。國際上政府門戶網站組織服務項目的通用方法是（客戶+主題）電子政務規劃的基本出發點和最終目的是（以公眾需要為目的)。電子政務系統建設必須遵循（總體規劃）、(小步快走)、(分步實行）的戰略原則。堅持公平理念在電子政務建設中的一個基本發展策略是(“雪中送炭”優先“錦上添花”)。政府門戶網站的作用是整合相關政府機關的信息和服務,為公眾提供(“一站式”服務）。電子政務的安全總體策略是（國家）主導、全員參與、（全局）治理、積極防御、等級保護、保障發展。最基本、最廣泛的一種政府公共服務電子化方式是（信息發布)。國際上政府門戶網站組織服務項目的通用方法是（客戶+主題）電子政務規劃的基本出發點和最終目的是(以公眾需要為目的）。電子政務系統建設必須遵循（總體規劃)、（小步快走）、（分步實行)的戰略原則。完善我國未來的信息安全標準化工作,有兩個重要環節值得注意:聯合統一和（分級保護）。政府門戶網站的作用是整合相關政府機關的信息和服務,為公眾提供(“一站式”）服務。三、選擇電子政務的安全管理體系一項系統工程，保障電子政務的安全不是僅僅的依靠技術，關鍵在于（A）。A、管理B、制度Ｃ、信息D、人材信息技術廣泛應用促進了社會平等、公平需要的發展，規定政務信息的(Ｄ)。A、公平性B、公開性C、可靠性Ｄ、非壟斷性電子政務系統的硬件結構的重要表現形式是（Ａ)。拓撲結構B、網狀結構C、環形結構D、總線形結構電子政務生存和發展的最重要的基礎一方面是（A)。A、法律政策基礎B、管理基礎Ｃ、信息資源基礎D、信息基礎設施E、技術基礎信息服務既是電子化公共服務的關鍵內容，也是電子化公共服務的手段。因此（B)是公共服務資源建設的中心。Ａ、文獻資源B、信息資源C、電子資源Ｄ、科技資源E、人力資源社會福利的電子支付屬于哪種服務類型?(Ｄ）。行政許可服務;B、行政征收服務；C、行政確認服務;D、行政給付服務;Ｅ、行政協議訂立服務電子政務的安全總體策略是(Ｂ)主導、全員參與、全局治理、積極防御、等級保護、保障發展。A、政府Ｂ、國家C、中央D、公司建設高效政府是電子政務發展的（A)。內在動力Ｂ、社會動力C、技術動力D、自身動力必須使電子政務的運作符合信息時代政府管理的客觀規律,要尊重科學，特別要注旨在科學管理規律的同時,認真遵從特定的技術規律,這是電子政務運營中需要樹立的(Ｄ）。A、法制理念B、公平理念C、責任理念Ｄ、科學理念E、服務理念內容最為廣泛和豐富的一類公共服務是(Ｄ）。Ａ、政治服務B、經濟服務C、文化服務D、社會服務政府內部辦公系統根據發展限度和承擔任務范圍可以劃分的類型有(BＣＤ)。Ａ、政治型Ｂ、事務型C、管理型D、輔助決策型E、科技型電子政務規劃具有的特點和規定有（ＡBDC）Ａ、綜合性Ｂ、系統性Ｃ、變革性D、可連續性下列內容哪些是政府對社會公眾的服務模式(ABＣＤ)。A、教育培訓服務B、電子醫療服務C、社會保險服務D、公民電子稅務E、電子采購與招標與一般的電子化服務相比,政府電子化公共服務的特點可以概括為(ＡＢCＤ）Ａ、廣泛性B、公益性Ｃ、非賺錢性D、權威性按服務對象分，政府公共服務電子化系統可分為(AＢＣDE)。A、政府對公民的服務B、政府對國際人士的服務Ｃ、政府對公司的服務Ｄ、政府對政府的服務E、政府對非政府公共組織的服務(Ｂ）建設先行，至少不要嚴重滯后,幾乎是電子政務發展水平較高的國家所采用的一致做法。Ａ、法律制度B、法律政策C、信息化建設D、信息基礎設施按照信息的主題特性來組織排列信息的方法，叫做(B）。A、分類組織法Ｂ、主題組織法C、號碼組織法D、超文本組織法（D）是指事物的發展、成長階段性產生的信息。發展性信息B、宏觀性信息C、微觀性信息D、動態性信息電子政務生存和發展的最重要的基礎一方面是(A)。A、法律政策基礎Ｂ、管理基礎C、信息資源基礎D、信息基礎設施Ｅ、技術基礎整個服務過程都在網絡上進行的電子化公共服務方式是（D）。A、信息發布B、安全認證C、在線業務受理D、在線業務解決E、電子郵件社會福利的電子支付屬于哪種服務類型？(D）。行政許可服務；Ｂ、行政征收服務；C、行政確認服務；D、行政給付服務;E、行政協議訂立服務(C)是目前層次最高的公務解決系統,代表了電子化公務解決系統的發展方向。A、事務型公務解決系統B、管理型公務解決系統C、輔助決策型公務解決系統建設高效政府是電子政務發展的(Ａ)。內在動力B、社會動力Ｃ、技術動力D、自身動力必須使電子政務的運作符合信息時代政府管理的客觀規律,要尊重科學,特別要注旨在科學管理規律的同時,認真遵從特定的技術規律，這是電子政務運營中需要樹立的(D)。A、法制理念B、公平理念C、責任理念Ｄ、科學理念Ｅ、服務理念內容最為廣泛和豐富的一類公共服務是(D)。A、政治服務Ｂ、經濟服務C、文化服務D、社會服務公民向政府發送意見、建議有方式有(BCD)。A、信息搜索Ｂ、電子郵件Ｃ、留言板、公共論壇D、電話呼喊中心Ｅ、文獻下載Ａ、政治性B、綜合性C、權威性Ｄ、層次性E、可加工性機關所具有的基本功能有(BＣＤ）A、規劃功能B、發動功能C、控制功能D、代表功能E、組織功能下列內容哪些是政府對社會公眾的服務模式(ＡＢCD)。A、教育培訓服務B、電子醫療服務Ｃ、社會保險服務Ｄ、公民電子稅務E、電子采購與招標政府公共服務系統應用中存在的問題有(ABCDＥ）。A、整體水平落后B、發展不平衡C、存在數字鴻溝D、缺少協調和合作E、未建立中央級電子化公共服務的門戶網站按服務對象分，政府公共服務電子化系統可分為(ＡＢCＤＥ)。A、政府對公民的服務B、政府對國際人士的服務Ｃ、政府對公司的服務Ｄ、政府對政府的服務E、政府對非政府公共組織的服務電子政務系統的基本工作對象是（Ｃ）。Ａ、人Ｂ、政府C、信息D、社會公眾Ｅ、技術(C)是電子政務統一管理的基礎方式,電子政務的本質是實行政府信息資源的共享和業務協同。A、分級管理B、統一管理C、標準管理Ｄ、人事管理我國于２0２3年7月１日正式開始實行的(B),為電子政務發展和運營提供了基本的法律保障。它為政府的行政活動確立了一系列重要制度，對行政許可進行了全面的規范。電子署名法B、行政許可法C、信息自由法D、電子通訊法行政許可是指在法律允許的范圍內,行政主體根據行政（D）的申請，通過頒發許可證或執照的形式，依法賦予特定的行政相對人從事某種活動或實行某種行為的權利和資格的行政行為。Ａ、自然人B、法人C、主管D、相對人整個服務過程都在網絡上進行的電子化公共服務方式是（D)。Ａ、信息發布B、安全認證C、在線業務受理D、在線業務解決E、電子郵件社會福利的電子支付屬于哪種服務類型？（D)。行政許可服務;B、行政征收服務；Ｃ、行政確認服務;D、行政給付服務;E、行政協議訂立服務(C)是目前層次最高的公務解決系統，代表了電子化公務解決系統的發展方向。A、事務型公務解決系統B、管理型公務解決系統C、輔助決策型公務解決系統建設高效政府是電子政務發展的（A)。內在動力B、社會動力C、技術動力Ｄ、自身動力必須使電子政務的運作符合信息時代政府管理的客觀規律，要尊重科學，特別要注旨在科學管理規律的同時，認真遵從特定的技術規律,這是電子政務運營中需要樹立的（D)。A、法制理念B、公平理念C、責任理念D、科學理念E、服務理念內容最為廣泛和豐富的一類公共服務是(D)。A、政治服務Ｂ、經濟服務C、文化服務Ｄ、社會服務政府間存在著工作關系有（ABCD)。A、從屬關系B、業務指導關系C、平等關系D、互不從屬關系公民向政府發送意見、建議有方式有(BＣD)。A、信息搜索B、電子郵件C、留言板、公共論壇D、電話呼喊中心Ｅ、文獻下載下列內容哪些是政府對社會公眾的服務模式(ＡBCD)。A、教育培訓服務B、電子醫療服務C、社會保險服務D、公民電子稅務E、電子采購與招標電子政務給政府管理職能的發展帶來的變化重要涉及:(ABＤ)。Ａ、促進了政府管理職能轉變;B、改變著政府管理職能實現的重要方式C、引發人們行政觀念的變革D、減少了政府管理職能實現的成本E、推動政府組織結構的調整政務信息的特點有（ABCＤ)。A、政治性Ｂ、綜合性C、權威性D、層次性Ｅ、不可靠性四、簡答題1、電子政務發展的基本動因P２１－2３A、內在動力——建設高效的政府;B、社會動力——滿足信息化、民主化的需求；Ｃ、技術動力——信息技術的應用；2、政府內部公務解決電子化與辦公自動化的區別與聯系？聯系:政府內部公務解決電子化是在第三代辦公自動化的基礎上實現的,是辦公自動化的高級階段。區別：基本功能不同;動作機制不同;應用范圍不同；管理核心不同;管理的理念不同3、政務信息資源的特點是什么?A、政治性B、綜合性Ｃ、權威性D、層次性4、電子政務系統設計的基本規定是什么?1、合理體現政府職能是關鍵2、充足信息化是重點3、系統安全性是難點4、人、管理、技術應協調５、解決問題要注重有效性６、整合通信是基本模式7、整體穩健、局部創新８、積極采用外包方式９、標準化5、電子政務系統的基本性質有哪些？以信息為解決對象的系統;人機協作的系統;具有統一性的系統;是自動的工作流系統;是智能性信息系統；開放的系統6、電子政務系統的基本性質是什么？Ａ、電子政務系統是以信息為解決對象的系統;Ｂ、;電