第46頁共46頁銀行心得體會范文銀行心得體會范文。銀行心得體會篇一：銀行從業人員標準學習心得體會銀行是經營風險的企業，始終在風險博弈中求生存、求開展。但風險無處不在，近年來，國內外銀行業因操作風險導致重大資金損失的案件頗多，嚴重威脅銀行和客戶資金平安，這些案件的共同特點之一，就是銀行內控不健全，執行不到位，缺乏應有的行為制約機制。因此，采取相應措施，從頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。經過此次培訓學習，我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過學習相關制度、《銀行業典型案例匯編》，觀看教育視頻，我對進步自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強才能，積極標準操作行為和消除風險隱患，進一步增強維護郵儲銀行利益的責任心和使命感，明確了在平凡中奉獻，在愛崗中敬業是我們從業人員增強崗位責任心、進步躲避風險才能所必備的奉獻精神。為此，我認為銀行在加強預防金融犯罪、進展躲避風險的同時，首先要重視做好從業人員的思想引導工作，其中重要一條是加強思想方面的教育，就像這次合規教育一樣，而不能平時只強調業務工作的重要性，無視了從業人員的思想建立，從近年來發生的金融犯罪案例看，有許多都存在沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系。所以，銀行要高度重視這項工作，既要進展正面的宣傳引導，又要堅持經常性的案例警示教育，使從業人員加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾根底和思想根底，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。使大家真正認識到，作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德，假設路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；假設沒有德，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的興隆，就沒有個人事業的開展，也就失去了人身存在的社會價值。此外，健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建立，一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監視是預防經濟案件的重要環節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的，比方杜絕為客戶代簽憑條，在操作中按流程查驗存折、身份證真偽等等；還可采取定期或不定期的上級檢查、交互檢查等方法，及時發現和糾正工作中的偏向，比方從業人員要抑制領導交辦、親朋催辦、同事請辦等因素帶來的違規操作問題，防止在此過程中缺相關手續，有沒有相關的檢查把關環節，進而導致金融犯罪，造成金融風險損失。所以，實現躲避風險的最大效益化，對業務工作的各個環節進展有效的內控與制約至關重要。在此根底上，還要加強落實授權審批制度。在處理業務過程中充分表達“四只眼睛”原那么，通過這一制度使各類經濟活動及風險在發生之際就能得到協同有效監視和控制，對忽略加以防患，對惡意加以制止。最后，作為銀行從業人員，還應該加強業務知識學習、提升合規操作意識?！皼]有規矩何成方圓”，身為網點一線員工，實在進步業務素質和風險防范才能，全面加強柜面營銷和柜臺效勞，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，也是實現躲避風險的最重要關口，因此，我們臨柜從業人員虛心學習業務，用心鍛煉技能，落實操作規程，按章辦理業務，是把好金融風險躲避的每一道防線，是關乎郵儲銀行建立開展的每一個陣地，責任重如泰山，職責義不容辭。銀行心得體會篇二：時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，以下是我的個人心得體會：1、始終保持一種學習的心態。偉大的____說過：“活到老，學到老”，生活如此，工作更是如此。作為剛畢業的大學生，或許我們有一定的理論知識，但畢竟理論和實際還是存在差距的，這時的我們缺乏工作經歷。面對復雜繁多的銀行業務，我們只有時刻保持一顆學習的心，虛心向前輩請教，才能盡快熟悉和掌握各項業務知識和操作流程，盡快勝任本職工作，為郵儲銀行創造價值，成為一名合格的郵儲銀行員工。在郵儲銀行，每個剛進展的新員工都會有一個師傅帶著學習業務。剛入行我便分配到縣支行信貸部，并有一個業務才能很強的師傅帶著。本來以為師傅會手把手的教我，但由于師傅平時也有自己的工作要做，時間上不允許如此，所以我采取了“自學”加“請教”的學習方法，先自己看看以前她們做的相關業務檔案，再結合相關的操作規程文件自學，假設碰到不懂的地方再向師傅請教，我個人覺得這種方法還算實用，但必須注意的是碰到自己難以把握的地方一定要向師傅虛心請教，千萬不能不懂裝懂，以免影響到業務學習的正確性。現有繁多的銀行業務，再加上層出不窮的新業務品種，更加要求我們時刻保持一種學習的心態，不斷更新自己的業務知識和操作才能，才能更好的做好本職工作。2、保存一顆感恩的心。當今社會每年畢業的大學生年年劇增，就業難日益成為一個社會熱點話題。作為眾多畢業生的一員，可以來到郵儲銀行工作，算是一件非常幸運的事。正因為幸運，我們才更應該懂得感恩。要成為一名合格的員工，懂得感恩是必不可少的素質之一。首先，我們要感謝教誨我們的同事和前輩，是他們將多年的工作經歷和技能無私地傾囊相授，是他們的敦敦教誨讓我們很快的成長起來。其次我們還要感謝我們的領導，是他們給予我們這個施展才華的舞臺和時機。最后，我們還要感謝對我們提出批評和建議的同事，正是他們的批評使我們認識到自身的缺乏和缺陷，以便讓我們不斷地進步自身的業務素質和技能，不斷地成長。3、制定自己的職業規劃。古人有云：“凡事預那么立，不預那么廢。”作為大學生，在入行的第一天我們就應該做好自己的職業規劃，并且將這個規劃上升到一個戰略的高度，在以后的工作中按照規劃，分解制定出相應的一個個詳細目的，然后通過努力逐一實現。隨著一個個目的的實現，我們可以看到我們自己的成長歷程，看到我們每一天都是有進步的。如此，我們才不會在日常繁忙的工作中迷失自己前進的方向。而且我們還應該對職業規劃建立調整機制，隨環境的變化來調整自己的規劃。這樣我們才能在郵儲銀行的舞臺上實現自己的人生價值和理想。銀行心得體會篇三：隨著生活節奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的效勞，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光臨銀行的次數也日漸增多。工作在第一線的銀行柜員，他們的一舉一動代表著該行業的職業標準，會給客戶留下最直接的印象。銀行柜員該如何表達銀行的優質效勞呢？首先，要清醒的認識到效勞的重要性。尤其在現今銀行業競爭日趨劇烈的大環境下，效勞更是表達了銀行的軟實力與競爭力，效勞是銀行經營的載體，是銀行經營必不可少的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行效勞才能實現，銀行效勞本質上就是銀行經營。一家銀行的效勞范圍、效勞內容、效勞效率和效勞態度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率。效勞是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是效勞的第一要素，柜臺是向客戶提供效勞的第一平臺。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接理解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實，客戶實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實實在在的效勞。而親切的效勞就從微笑面對客戶開始。一聽到微笑這兩個字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢？我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經歷，在那一刻，你的心里不曾渴望過燦假設陽光的笑顏嗎？其實，微笑是最美的花朵，微笑是人間永遠的春天，它的力量是如此之大，以致于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法回絕。如今許多行業都在提倡微笑效勞，于是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直練到腮幫子發脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來的，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態度的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露。其次，要做好效勞。除了要對業務知識有熟悉的理解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想，保證客戶滿意，朝著我們銀行的效勞理念靠近。其實客戶就是我們每一天都要面對的“考官”，假設我們銀行員工每天上崗懶散，妝容馬虎，甚至言辭冷淡，態度僵硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎？再次，效勞要注重細節。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他效勞，我們要擅長觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒的做好每一個細節。不要總是抱怨客戶對你的態度，客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改進。什么是優質效勞？優質的效勞并非卑躬屈膝，而是以細心、耐心、熱心為根底，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優越感和被尊重。“以客戶為中心”，是一切效勞工作的本質要求，更是銀行效勞的宗旨，是經過劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行效勞工作，獲得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是根底，細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行效勞貴在“深化人心”，既要將效勞的理念結實樹立在自己的內心深處，又要深化到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做外表文章。我們經常提出要“用心效勞”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。既然選擇了這個行業，我們就得尊重這個行業，就得具備這個行業應該具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，應該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細小的整潔、發飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你，我們應該給顧客一種“穩”的感覺。銀行柜員應該做到尊重客戶。接遞客戶手中的現金、單據、卡證時，不要拋擲；有必要確認客戶存款或取款的詳細數額時，不要高聲大喊；當客戶前來辦理某些較為瑣碎而毫無利潤可言的業務時，如大鈔兌換小鈔、兌換殘鈔等等，要有求必應，不可推辭。柜員工作是銀行最辛苦的工種之一。銀行業務流量逐漸變大，工作中又不能出絲毫的過失，所以工作一天下來，人會非常的疲憊。有時候碰到與客戶產生分歧時，更是感覺不被理解。很多時候，并不是柜員態度不夠好，而是在這個行業中為了降低風險而制定的規定和要求，一些顧客對此非常的不理解，甚至不理會柜員的解釋。因為受了委屈，一些柜員會偷偷地掉眼淚。生活在現實中，每個人都會遇到煩心事，也很容易被對方的情緒感染，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，要時刻微笑著為大家辦理業務，但有的銀行柜臺職員卻給人一種冷冰冰的感覺，因為要和錢打交道，似乎金融工作人員天生一副嚴謹、不茍言笑的面孔。這讓來辦各種業務的客戶們多少感覺有些別扭。所以，當我們帶著微笑為客戶效勞時，總會使人不由自主地心生好感。有一位經濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶?！彼晕覀兠恳粋€員工務必都要真正樹立“以客戶為中心”的效勞理念，學會換位考慮和感恩。銀行培訓心得體會范文為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業氣氛，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資有了更深化的認識和理解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發揮更大的作用。在培訓的日子里，我們主要承受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的效勞標準理念、平安防范，個人金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識;以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，理論，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和根底。作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對于進步我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和根本技能訓練幾項內容。儲蓄對于銀行的開展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務根本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細;其次是會計業務的講授，重點關于定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，詳細的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩固強化業務知識;還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能進步。培訓完畢時的考核是個進步質量的好方法，為了獲得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業務純熟打下了夯實的根底。業務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和根底，而且這項培訓還必須在以后的理論中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業務需求。培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和開展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到理論都有所表達，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。在培訓中，老師們還給我們浸透了法制平安的知識，遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明了的，所以我們承受有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關于銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。法紀方面的培訓是我步入工行承受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的根本本卷須知，對于以后的工作及個人前途都非常有意義。這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進展業務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經歷豐富的領導以及優秀員工為我們介紹根底知識和工作經歷，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，理解了銀行的根本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。短暫的培訓快完畢了，我們就要回到不同地區的崗位上開始工作，這期間大家培養了深沉的感情，共同的經歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓學校這樣優秀的平臺上會培養出更多的優秀團隊，而我們那么會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人!銀行效勞心得體會范文一聽到微笑這兩個字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢？我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經歷，在那一時刻，您的心里不曾渴望過燦假設陽光的笑顏嗎？其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以致于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法回絕。微笑效勞是建行的效勞理念之一，也是對員工素質的根本要求，全國的許多行業都在提倡微笑效勞，于是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態度的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露。我有一位同事入行三年，連年被評為文明效勞標兵，并且輕輕松松、自自然然，每天只要一進入工作狀態，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風細雨，善待每一位客戶，認真對待每一件事情，她幾年如一日的笑容，絕不是練出來的，而是自她積極的人生觀和充分的自信，試想一個對生活悲觀絕望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會總有微笑的心情，一個連對客戶提出的問題。對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么能笑得出來？曾經有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，假設不是為了工作紀律，他們真的會沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她仍然那么溫順而又不卑不亢地說：“請您回去再核實一下好嗎？”這件事的結果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”她的微笑不僅感動了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進了這個營業大廳就好象到了親人家里。銀行實習心得體會范文一、實習單位簡介中國農業銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經營決策、風險控制、內部監視、財務核算以及人力資管理的中心?？偧壏种C構為非獨立核算單位，在總行授權范圍內開展其經營管理活動，對總行負責。中國農業銀行大力施行人才強行戰略，努力探究建立符合現代商業銀行要求的人力資鼓勵與約束機制。高度重視人才的招聘，培養，選拔和應用，不斷進步人力資管理科學化，制度化和標準化程度。XX年，正式啟動人才培養工程，制定了人才培養工程五年規劃，把建立三支隊伍(經營管理，專業技術，崗位技能人才隊伍)，培養五類人才(決策人才，管理人才，專業技術人才，市場營銷人才，崗位操作人才)，作為全含人才隊伍建立的重點。著力構建全員學習，全過程學習，終生學習的組織體系管理制度，不斷改善員工對于的整體素質和構造，努力建立學習型銀行。高度重視員工培訓工作，不斷進步員工整體素質。在組織開展全員培訓的根底上，重點抓好中高級管理人才培訓專業技術人才培訓，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓，精心組織高級管理人員赴境外培訓，通過各種途徑豐富培訓方式，進步培訓質量，遠程培訓網絡建立獲得本質性進展。二、實習經歷及心得7.2到8.2期間，我通過面試有幸進入中國農業銀行萊陽市支行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這珍貴的時間里學到了好多東西，豐富并理論了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。技術程度只能讓你到達一定的層次，而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。主任的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。在實習中，我學習了農行改革的各案例，并發現了改革中的問題，結合本專業的學習。(一)跟主任學習相應的理論知識，及各種文件在實習的前幾天里，我主要跟主任學習，一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合農行金融報，金融研究等雜志刊物，理解銀行改革的方向，動態。今年是四大商業銀行改革的關鍵時刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發的政策改變呢?實務操作上，農業銀行對現有系統進展改革，從9.1，中國農業銀行將開始使用農行綜合應用系統(abis)。業務操作上，加強對票據結算的管理，從7.1開始，啟用新版票據及結算憑證，同舊版相比，對票據用戶有什么要求?相應的規定有什么變化?金融動態上，分析^p金融大家言論，關注人民幣匯率改革-自XX年7月21日起，我國開始實行以市場供求為根底、參考一籃子貨幣進展調節、有管理的浮動匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機制。股權分置改革。其中特別是對吳敬璉關于股市五大觀點-中國股市黑不得;政府托市，國企圈錢禍國殃民;中國股市是泡沫;中國股市受政府決定，政策無人預測;千點不該托市，補償流通股股東不公平的爭論。產品經營上，商業銀行是如何一步步進展混業經營的嘗試-銀證一***，銀行基金號發行。信貸經營上，關注身邊的變化，公司的兼并重組，同時，鐵礦，原油，勞動力本錢價格上升，都會影響企業信貸質量。在學習中，我深切的感到，學習就是為了進步，進步素質，加強對工作的負責態度，每一個員工都有權利和義務去學習!因為四大商業銀行中，農行改革起步晚，存在的問題又多-資產負債率低，壞帳多。資產準備率也是最低的。因此，作為一名農行員工都應該積極對待改革，并在改革中，以實際行動履行一個員工的責任。(二)跟業務員學習操作在學習了各種相關知識的同時，我還積極向業務員學習。因為如今銀行是實行的柜員制，所以我并沒有時機去進展操作，但是就是從旁邊的學習中，我學到了工作之外的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原那么時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是純熟的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客效勞，效勞優于管理，一個好的管理者更是一個好的效勞者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是理解客戶，理解銀行的手段。茶是效勞于客戶的。創立學習性組織，爭做學習性員工每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務的廣泛開展。(三)跟客戶經理的學習客戶資的優劣決定了一家銀行業務構造盈利狀況和競爭力程度。施行客戶知識管理可以進步客戶資的開發和利用。在實習中，我歸納總結了客戶知識管理的構造，并用理論知識和時間不斷豐富。改善銀行與客戶之間的關系，拓展業務空間，開展利潤泉。在對客戶效勞的同時，我明白并領悟著，農行在資產總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經濟本錢獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創新金融產品來節約經濟本錢。三、改革中的問題(一)機制***問題在農行實習中，我聽到一個故事-一個人是如何用2萬元起家的，他把這2萬元送給了支行行長，并請行長吃飯，從而獲得20萬的貸款。他再用這20萬買了一輛轎車送給了分行行長的兒子，并請行長吃飯，從而獲得200萬的貸款。我且不說這個人有沒有發家，單說這個銀行貸款體制，如今的銀行業就是一股獨大，貸款行長一人欽定。(二)收入分配問題目前，各家銀行都在改革的旗號下制定了許許多多分配機制，并且總行、省行、市行、縣區行誰有誰的，美其名曰績效考核、分配掛鉤。其本質就是將大家的工資集中起來，重新分配，每月只發三、四百元的生活費，然后從上向下分配任務，而分配的任務基層總有完不成的工程，這樣你的工資理所當然拿不全;即使你其他工程超額完成任務，但獎的沒有扣的多;或者你全面完成了任務，甚至效益比上年有較大增長，但因你的上級主管行未全面完成任務，你照樣拿不全工資，這就出現了基層行利潤增加了而工資反而卻降低了的中國特色的笑話，也就是說：不管怎樣干基層一線那些創造價值、創造利潤的員工你都不能將核定的屬于你的那些工資拿走。那么造成上述奇怪現象的原因何在?其本質就是層層圈錢!也就是上級管理行層層圈下面基層行員工的辛苦錢據為己有。那么上級行為何要這樣做呢?____使之然!企業名義掩蓋下的***機制使之可以然!試想假設每一位員工都將自己的薪水拿了，上級行、管理層他們還能多拿嗎?以g行為例，一個地處西北落后省份的市行的行常年薪可拿20萬至30萬，付行長可拿10到20萬;省行行長可拿50到80萬;省行的經理們可拿10到20萬;省行的一般員工可拿6到8萬元;總行行長及經理們的年薪就不用再提了。而一線基層員工卻只拿1到2萬元。就這1到2萬元你還要每天必須提早到網點，每晚推后下班，還要犧牲雙休日加班，外加各種存款、基金、保險、各類卡的營銷任務前方可得到。而財政部核定的工行的工資總額是相對固定且逐年增長的，那么上級行只有層層將基層行員工的工資扣下來集中起來，以績效考核的方法重新分配，那些行長們、經理們及上級管理行員工們的高薪才有著落，才拿了高薪還讓你有關部門查不出來。其實，績效考核就是層層盤剝職工的代名詞，就是在企業名義下將少數人變相分錢外表合法化的遮羞布。這也就是為何一聽到又有新的改革措施出臺基層員工便苦不堪言又將被掠一層油花，而領導們喜不自禁又將多切一塊肉的緣故。一苦一樂你就知道這幾年的銀行改革特別是g行的改革帶給員工的除了下崗、分流、買斷、內退、減薪和越來越重的任務及沉重的心理壓力外，便是任務越重、責任越大而薪水卻越減越低的心理失衡;而帶給行長們、經理們的那么是成倍成倍的工資翻翻。象這種所謂的改革職工如何能擁護而領導們又如何不喜歡?(三)要改變解決銀行存在的以上種種問題，進步銀行的盈利才能，首先要解決歷史負擔，同時最重要的是進步經營管理程度。目前銀行管理中，實際上好多決策都是分散的，低層的決策可能會影響風險管理的質量，中國銀行業經營層次過低，導致機制***問題的存在，不良貸款的2/3是由較低層次的分支行產生的。同時以人為本的管理思想還沒有確立，沒有形成一套健全的考核機制，鼓勵機制，使得收入分配在一定時間內，一定范圍內影響著員工的積極性。四、與本專業的聯絡目前，銀行由行政管理向經營管理轉變，各銀行紛紛開展應用及管理系統的開發建構，說明銀行信息化建立重點由綜合業務系統擴展到管理程度的管理信息系統，信息化建立的目的由原來的進步業務處理效率過渡到進步經營決策和綜合管理程度，由于農行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現了眾多管理上的問題(一)管理信息化的本質是管理中深層次的內容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因此阻力較大。并且，中國銀行業如今只注重于增加業務品種，如何進步業務處理效率，對于后臺管理本錢管理涉足較淺。因此建立一個包括財務管理，人力資管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統成為將來幾年改革的主旋律。(二)職能相近的機構重復設置;部門之間的目的不同，導致一體化進程受阻;管理者不熟識各類業務產品，業務經營上有盲目性。因此有人提議用事業部制代替矩陣制，進展扁平化管理。(三)縱向分工細，管理鏈條長，整體效勞效率低，橫向部門多，職能單一，整體效勞力低，人力資配置效率低下。我認為改革就要有一個強有力的改革小組，建立有效的鼓勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制，可以調動人的積極性。在改革中，同時要注意本錢效益原那么，還要注意責權利相結合原那么。五、小結紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的淺薄和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到學無止境的含義。千里之行，始于足下，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向別人虛心請教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的根本原那么都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。當我實習完畢的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學的!銀行工作心得體會范文【篇一】時代在變、環境在變，銀行的工作也在時刻著，每天都出現新的事物、發生新的狀況，這都需要我們緊跟形勢，努力改變并完善自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，以適應環境的變化。如今x銀行為進一步加強全行柜面效勞管理，提升柜面效勞質量，塑造x銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業建立上下了很大的工夫，又制定了全行柜面效勞管理方法和柜面效勞標準?？吹浇ㄐ虚_展的宏大潛力，增加了我們對自身業務開展的壓力。銀行的效勞工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更需要我們有一顆追求完美的心。每天的客戶，就是“考官”，他檢驗著我們的工作。假設我們銀行員工每天上崗漫不經心，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度僵硬，那換位考慮一下，你會對柜臺工作人員應有的尊重嗎?有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜，做事無可挑剔，這是我們的效勞標準，捫心自問這些標準我們到底有多少做到位了-客戶對你的態度，實際就是反映你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不是，而應更多地反省鏡子里的那個人哪里不完美，哪里需要改善。臨柜工作是一個平凡的崗位，曾有許多人問“選擇臨柜工作我不懊悔嗎?”而我總會毫不猶豫地說：”不懊悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實地、一絲不茍、認認真真地干好它，爭取做一名優秀的臨柜人員。作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接理解我行的窗口、平臺，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產生了強烈的職業榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱忱對等客戶。在銀行業競爭日嚴峻的形態下，我強烈地意識到：只有更周到、更貼心、更快捷的優質效勞才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象口碑，吸納更多的存款?？蛻艨偸切涡紊?，以客戶為中心是每個工作人員的職責，努力滿足客戶的合理需求是工作人員的工作任務。在維護銀行利潤的前提下，我們更多是為客戶謀取最大利益。比方辦理定期存款時，我會特別留意存單的期限，及時提醒客戶來辦理相關手續，客戶存單利息損失降到最低點臨柜人員的一份耐心，換來顧客的滿足，這是我工作的最大的成就。文秘部落原創下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是認真接待，不敷衍、怠慢客戶，耐心仔細地辦好每一筆業務。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否可以存款，我忙起身招呼，并請他填好存款憑條，他向我們訴苦，他已經拿著現金跑了幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他想還是好拿著現金回家，但始終覺得不妥，于是抱著試試看的心態又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現金，快速地辦理了存款業務，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很快樂，其實，我只是做了一個臨柜人員應該做的工作。然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱忱，急客戶之急，想客戶所想，竭力地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當埋頭整理時，突然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發現柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當時上班時間未到，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當時恰逢業務頂峰期，那幾個柜臺客戶排了長隊。大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒適，急需取錢去醫院看病，望著大媽蒼白的臉色，我不忍心再回絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當我感到束手無策時，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項，便趕緊為大媽辦理了取款手續。大媽含著淚連說：“謝謝，謝謝……”。其實，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發生。還記得有一回上午班，辦理業務后，我發現柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發現柜臺外放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我立即將此事報告營業經理，營業經理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉悠，當我招呼他時，方知他剛剛是丟錢了。于是我就叫來了營業經理，經過一番仔細地核實之后，確認失主就是他，便將錢如數交還給他，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢沖動地說：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的效勞態度固然很重要，但過硬的業務素質也是必不可少的。平時不但要多練業務技能，還要多學相關業務知識。在支行營業部這個大家庭中，有許多業務程度高，業務全面的同事，在這里我虛心請教，孜孜不倦，從他們那里我學到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經歷。隨著業務種類的增多，營業中心的業務量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協作，互相溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。【篇二】微笑效勞，合諧開展效勞一聽到微笑這兩個字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢?我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經歷，在那一時刻，您的心里不曾渴望過燦假設陽光的笑顏嗎?其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以致于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法回絕。如今許多行業都在提倡微笑效勞，于是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態度的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露。我有一位同事入行三年，連年被評為文明效勞標兵，并且輕輕松松、自自然然，每天只要一進入工作狀態，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風細雨，善待每一位客戶，認真對待每一件事情，她幾年如一日的笑容，絕不是練出來的，而是自她積極的人生觀和充分的自信，試想一個對生活悲觀絕望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會總有微笑的心情，一個連對客戶提出的問題。對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么能笑得出來?曾經有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，假設不是為了工作紀律，他們真的會沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她仍然那么溫順而又不卑不亢地說：“請您回去再核實一下好嗎?”這件事的結果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅感動了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進了這個營業大廳就好象到了親人家里。一那么印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習慣;播種一種習慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的效勞質量，令人贊許的效勞效率，令人滿意的效勞態度，絕不是一種外表的東西，它應該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個信合人所應具備的習慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽感，愛崗敬業，勇挑重擔的責任感和積極生活，樂觀助人的優良品格，這不僅是我們的效勞理念，更應該成為我們的生活準那么，只有這樣，我們才能沉著地綻放出發自內心的微笑。有一首詩，據說在法國巴黎的商店，飯店、醫院、機場等許多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不費力/但它卻能帶來無窮的魅力/受惠者成為富者/施與者并不變窮/它轉瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無人肯拋棄/窮者雖窮卻無人不能施與/它是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/假設你遇到某個人沒有給你應得的微笑，那么把你的微笑大方地給予他吧，因為沒有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，假設在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是巨額存款存到銀行里，卻沒有存折把這筆財富支取出來一樣。因為微笑具有穿透心靈的力量，所以它可以消除所有的猜忌與誤會，可以冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個或晴或雨的日子。常常地想，如今的你，就在我身邊露出微笑。銀行工作心得體會臨柜工作是最平凡的，曾經有許多人問過我是否懊悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地答復：”不懊悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優質的效勞、純熟的操作、團結敬業的精神贏得了客戶和領導的好評，并榮獲了x地市分行“優質效勞明星”、x地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接理解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產生了強烈的職業榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對等客戶。在銀行業競爭日趨劇烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質效勞才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，汲取更多的存款?？蛻艨偸切涡紊?，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比方辦理定期存單取現時，我總是特別留意存單的到期日，假設未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提；假設存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。文秘部落原創下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業務。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經拿著現金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現金，快速地辦理了存款業務，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很快樂，其實，我只是做了一個臨柜人員應該做的工作。然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當埋頭整理時，突然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發現柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當時還不到上班時間，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當時恰逢業務頂峰期，那幾個柜臺外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒適，急需取錢去醫院看病，望著大媽蒼白的臉色，我能覺察出她確實病得不輕，我不忍心再回絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當我感到束手無策時，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項，便趕緊為大媽辦理了取款手續。大媽含著淚連說：“謝謝，謝謝……”。其實，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發生。還記得有一回上午班，辦理業務后，我發現柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發現柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進來清點了一下，正好捌仟元正，我立即將此事報告營業經理，營業經理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉悠，像是在找什么東西似的，當我招呼他時，方知他剛剛是丟錢了。于是我就叫來了營業經理，經過一番仔細地核實之后，確認失主就是他，便將錢如數交還給他，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢沖動地說：“你們x銀行真好！真是太感謝你們了”?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的效勞態度固然很重要，但過硬的業務素質也是必不可少的。平時不但要多練業務技能，還要多學相關業務知識。在這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。在支行營業部這個大家庭中，有許多業務程度高，業務全面的同事，在這里我可以不懂就問，虛心請教，從他們那里我學到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經歷。隨著業務種類的增多，營業中心的業務量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協作，互相溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。身為x銀行人，我將認真理論“三個代表”，立足本崗，為共創x銀行更美妙的明天奉獻自己一份應有的力量！銀行柜員心得體會從踏入支行的那一天起到今天，已經差不多3個半月了，第一個月的時間用來練技能，每天除了練習打字和傳票，以及點鈔，沒有別的事情做，終于在一個月后來到營業部學習業務知識。跟著老員工學習了一段時間，有了自己的工號，錄了指紋，開始獨立上柜。中間有太多的困難：對業務代碼不熟悉，不知道手上的這一筆業務從何下手；點鈔的推點法太慢，捆錢太慢，算盤打得太慢；面對個別客戶的刁難有苦難言，只能怪自己學藝不精賠笑臉接著通過了晉級考試，卻面臨更多的從未做過的業務，還有能讓我緊張一整天的總庫。工作了才知道什么叫做辛苦：一大早來到單位，等著庫包車的到來，緊張繁忙地做完交接工作，便開始了一整天的營業生活。一天中最緊張的時刻是盤完庫查尾箱的那一刻，假設庫是準確的，那就松了一口氣，假設現金實物與尾箱庫存數不符，那么就開始各種不淡定了，翻傳票、看監控、打總之想盡一切方法找出錯在哪里。我一直疑心如此緊張的生活，會不會使人過早衰老。工作了才知道什會叫做勞累：以前在學校每天12點睡覺都不會沒精神，但是最近已經堅持不到10點了。每天腰背痛，過份的時侯會頭暈〔客戶太多給吵的〕、眼睛痛〔對著電腦太久給輻射的〕、小外傷不斷〔快節奏的工作中撞上桌椅〕工作了才知道什么叫做麻木：以前在學校的時侯，每天的娛樂生活很豐富，上上網、看看電影、逛逛街、串串寢室而如今根本上沒有娛樂活動，也沒有玩的時間和激情，一時間覺得自己好似蒼老了許多，更重要的是連休息天都沒有心思像以前一樣給自己打扮下，換個好心情，穿衣服也不講究了，只要能穿得出去見人就OK了，很不明白怎么會變成這個樣子的銀行輪崗心得體會這次輪崗鍛煉對于我來說不僅是一次自我學習、自我進步的好時機.而且通過學習鍛煉，使我進一步拓寬了工作視野，豐富了工作經歷，從不同角度進步了自身素質和工作程度。一、積極學習、直面挑戰。根據行里的安排，我來到分理處面臨新的工作環境、新的效勞客戶與新的同事，每一項工作都是新的挑戰，對于能勝任各項工作心中無底。但在領導的引導下和同事的幫助下，我懷著強烈的責任感和事業心，積極進取，勤政務實，通過自己的努力，很快的適應了新的工作環境，進入了角色。為了能完成領導交辦的各項工作任務，我能主動積極地與領導溝通，談自己的工作想法和工作思路，當我在工作中遇到問題的時候，領導也不時地為我指點迷津，教我如何找到工作的重點、難點和思路，使我很快進入了良好的工作狀態。二、立足崗位、務實工作。在輪崗期間，我本著工作全局一盤棋的思想和合作精神，認真參加行里的各項活動各種會議，立足本職，積極配合其他同志的工作，做到深化客戶，開展調查研究，理解客戶的需求，為客戶提供更加周到的特色效勞，并能做到一步一個腳印，盡職盡責，講務實效，盡最大努力完成好各項工作任務，真正把心用在工作上，把精力集中在做事上，堅持做到一絲不茍、嚴謹細致，不等不靠、不拖不推，做到大事不誤，小事不漏，對待客戶熱情、耐心、細致，保證了各項工作高標準、高質量、高效率的完成。細節顯示差異，細節決定成敗,在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細節的差異，可以做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去效勞，要擅長觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好效勞，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，急客戶之所急。三、提升自我、增長才干。輪崗學習期間，我更加注重學習。學政策、學業務，學好的工作方法，學新版手機銀行，與時俱進，不斷豐富知識構造，拓寬知識領域，進步知識程度，也能做到講究團結，熱情效勞，謙虛慎重，以誠相待。進一步養了獨立考慮、獨立處理問題的才能，進一步鍛煉了口才、膽量，增長了一定的才干;也進一步拓寬了視野，增長了見識，積累了經歷。通過這次輪崗，我更加學會了怎樣去適應新的環境、承受新的考驗，加快了自身的鍛煉和成長。幾分回味，幾分收獲，完畢了我的輪崗鍛煉，這段經歷也將成為我終生的財富，我將不斷學習、充實、進取，不斷完善自我、超越自我。今后無論在哪個支行哪個崗位，我都將一如既往地認真學習，努力進步自身素質，履職盡責，為酒泉農商銀行的開展做出自己的奉獻！輪崗人：劉英〔懷茂支行〕輪崗所在支行：營業部〔彩虹橋分理處〕202___年七月六日銀行培訓心得體會篇一：銀行行長今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。一、轉變觀念，施行核心客戶營銷策略。當前，銀行業普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優化現有的資，通過生日禮物、病期探視、各大節日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過穿插營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購置咱們銀行自身的多種產品，以更優質更快捷的效勞等等讓20%的高端客戶從心里產生對我們郵政銀行的忠誠度。二、轉變經營思路，樹立。1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”開展戰略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉的網點資和營銷潛能，做大儲蓄市場。2、著力推進中間業務和新型業務的全面、協調開展，通過代理、信譽卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產品，抓好全年每個季度每個時間段。開展業務有的人說要分業務淡季旺季，我個人認為業務的開展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們開展業務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農戶之中進展有針對性、策略性的本質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。三、強化風險防范意識，提升內控管理質量。隨著銀行業競爭的日益劇烈，市場環境的復雜多變，商業銀行經營面臨著越來越多的風險，我們作為商業銀行面臨的主要風險包括信譽風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內部，比方銀行監守自盜、違規操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下幾個方面的內容：1、加強員工的思想教育和業務制度的學習，利用周例會、晨會，月經營分析^p會及網上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的“合規執行年”制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規的經營理念融入到工作的每一環節，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人四、搭建“以人為本”的開展平臺，培育和諧。針對支行員工應表揚先進，鼓勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現有的職工小家資，通過和員工一起生日、節日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態，同時也要進一步抓好網點柜面標準化效勞，進一步加大效勞檢查力度，健全效勞監視檢查網絡，要引導員工換位考慮，站在客戶的角度對待自己提供的效勞，自動自發做好效勞工作，樹立良好的企業形象，進步社會知名度和美譽度。五、強化執行力，提升管理才能。何謂執行力？執行力“就是按質按量地完成工作任務”的才能。個人執行力的強弱取決于兩個要素——個人才能和工作態度，才能是根底，態度是關鍵。所以，我們要提升個人執行力，一方面是要通過加強學習和理論鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。那么，如何樹立積極正確的工作態度？我認為，關鍵是要在工作中理論好“嚴、實、快、新”四字要求。1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執行力度的大小；進取心強弱，決定執行效果的好壞。2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業業就能干出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。3、要著眼于“快”，只爭朝夕，進步辦事效率?！懊魅諒兔魅?，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼耍M步執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決抑制工作懶散、辦事拖拉的惡習。4、要著眼于“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創新，才有開展。面對競爭日益劇烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變才能已成為推進開展的核心要素。以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位經歷的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。篇二：大學生銀行崗前培訓心得體會大學畢業，分開生活了二十幾年的象牙塔，邁入的是一個如此紛繁復雜的社會，迷茫和不安充滿的我的內心。就在半個多月前，我和一群互不相識的伙伴們