淺析：如何利用新聞APP培養用戶粘度

國外的互聯網浪潮中，我們見證了Google、Yahoo、Facebook、Twitter等一個又一個的傳奇，國內的互聯網浪潮發展雖然較國外要遲緩很多，但是百度、騰訊、阿里巴巴、盛大、新浪等公司亦成為如今中國網民光顧最多的互聯網公司，不管今后移動互聯網的發展如何，至少在PC端，我們見證了他們的傳奇。據統計，至2012年底，手機網民總數達4.2億，占網民總數的74.5%，2013年中國移動互聯網市場規模將達2024億元，用戶規模將達6.48億。移動互聯網接入流量27316.0萬G，同比增長56.5%，已連續三個月增長率超過50%，月戶均移動互聯網接入流量首次突破100M，達到117.4M，同比增長30.4%。移動互聯網的浪潮在不知不覺中來臨了，人們的工作、生活、學習等都開始由互聯網向移動互聯網轉移，移動互聯網呈爆發式的增長。根據問卷顯示，看小說和看新聞總體數量最多，占27%，其次為聊天社交和搜索。PC端的戰爭轉移到移動互聯網上來，誰都希望自己能拿到一張移動互聯網的船票，即使如今擁有4億微信用戶的騰訊，馬化騰在第五屆移動互聯網大會上說：這是外界給我們封的船票，我們自己覺得還是很擔憂，僅僅是一個站臺票，你能不能坐到終點不知道。移動互聯網和PC端BAT的大格局完全不同，這是一個全新的舞臺，傳統的PC模式在移動互聯網上很多都行不通，用戶數量增長最明顯的微信，也一直在找盈利模式，微信盈利的口號從2012年喊到2013年了，直到現在，微信還沒有聲明自己的盈利模式，反而是一些游戲廠商在移動互聯網大賺特賺。移動互聯網目前的趨勢是——一窩蜂，不管是否盈利，先擠進移動互聯網這個浪潮中再說，即使是“站臺票”也要拿到。百度收購PPS，阿里入股新浪微博、并購高德地圖，一些傳統互聯網企業也將PC端的業務往移動互聯網轉移。最明顯的就是新聞四大門戶，新浪、網易、搜狐、騰訊，四大門戶利用新聞APP試圖黏住移動互聯網用戶，其中，新浪新聞的APP最遲鈍，有人問“現在才強推新聞3.0，新浪晚不晚？”，傳統媒體和搜索引擎廠商都推出了自己獨立的APP，包括百度新聞和中搜的搜悅，新聞APP成了移動互聯網的搶手貨。據速途研究院4月27日數據統計顯示，搜狐新聞2911萬次的下載量位居第一，網易新聞1602萬次，騰訊新聞1026萬次，之后依次是：百度新聞(786萬次)、即刻新聞(374.6萬次)、今日頭條(349萬次)、鳳凰新聞(329萬次)、ZAKER新閱讀(285萬次)等。新聞APP已成為很多傳統互聯網公司入駐移動互聯網的重要手段，但是目前情況來看，新聞APP存在以下幾個問題：(1)有內容，但不可靠，因為內容制作團隊會有人員流動，且成本較高(2)個性化定制，需要考慮如何將個性化做到極致又降低定制成本(3)給予用戶發表評論意見并使評論產生效果的機會(比如微博)(4)同質化嚴重，幾個新聞APP的內容和功能大同小異用戶對于新聞APP的多重選擇導致了用戶的粘度降低，那么試圖通過新聞APP來培養用戶粘度的想法就只能化作泡影。如何利用新聞APP培養用戶粘度呢？筆者認為這需要該款新聞APP要具有“大雜燴”的功能，即通過它能滿足基本的用戶對于信息的基本需求。以中搜新推出的搜悅為例(四大門戶都差不多，筆者覺得還是挑一款不一樣的產品來說比較有趣)，新聞資訊、用戶評論、專屬訂閱、該產品下用戶賬號通用、分享收藏、相關微博、相關視頻、相關資訊、有問必答、百科知識、語音評論、個性化訂閱、新聞精華置頂區等(加粗的幾個搜悅才有，四大門戶的新聞APP還沒發現)，將社會化網絡發揮到極致，包括博客、微信、微博、社區、博客等內容，應有盡有，滿足用戶所有的需求，這樣用戶就不用從A新聞APP跳到B上面去，提高用戶對于該新聞APP的粘性。這樣新聞APP和產品APP的粘性才會增大，像是網易新