中央廣播電視大學(xué)２02３－２0２3學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試流通概論試題一、單項(xiàng)選擇題I請(qǐng)將對(duì)的答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共３0分)1．第三次社會(huì)大分工是()。A.畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離B.手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離C．商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離D.商業(yè)與手工業(yè)的分離2．商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的奉獻(xiàn)限度,可用來(lái)衡量的指標(biāo)有()。Ａ．商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例B.商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占勞動(dòng)就業(yè)率的比例Ｃ.商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)民收入的比例D．商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的比例3.倉(cāng)儲(chǔ)式商店一般采用（）形式。A．股份制B.會(huì)員制C．連鎖制D．合作制4．一般認(rèn)為,現(xiàn)代意義的連鎖商店于18５9年在()誕生。20世紀(jì)2023代以后，連鎖商店迅速發(fā)展。Ａ.日本B．德國(guó)C．歐洲D(zhuǎn)．美國(guó)5．超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中最常用和使用范圍最廣,并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是()。A.分類(lèi)陳列B.整齊陳列C．集中陳列D.主題陳列6.研發(fā)、制造ＰB商品的主體是()。A.制造商B.批發(fā)商C．零售商D.消費(fèi)者7.零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是()。A．商品儲(chǔ)存與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)B．服務(wù)C．娛樂(lè)休閑D.分類(lèi)、組合、備貨8.真空地帶理論是由（)提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好,而消費(fèi)者的偏好重要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)合、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。A．尼爾森B.麥克奈爾C．吉斯特D.沙里和柯比9．對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō),()就提供了一個(gè)制造市場(chǎng)差別的豐富機(jī)會(huì)。所以，它是零售商獨(dú)具的經(jīng)營(yíng)要素，對(duì)實(shí)現(xiàn)零售商的經(jīng)營(yíng)目的具有重要價(jià)值。A．商品價(jià)格B.店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列C.廣告與促銷(xiāo)D.顧客服務(wù)10.網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中公司與公司間的交易形式,具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同,網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是(）。A.商業(yè)用戶B．代理商C．個(gè)人消費(fèi)者D．零售商１１．現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（）,要努力提高物流增值性服務(wù)。Ａ．質(zhì)量與數(shù)量B．成本與服務(wù)Ｃ．費(fèi)用與利潤(rùn)D.成本與利潤(rùn)12．專(zhuān)賣(mài)店是指專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)()的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。Ａ.制造商B．批發(fā)商C.零售商Ｄ．個(gè)體戶1３.可以實(shí)時(shí)解決銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為()。A．EOS系統(tǒng)Ｂ．POＳ系統(tǒng)C.EOQ系統(tǒng)D.EＤＩ系統(tǒng)1４．供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是()。Ａ．一個(gè)公司的物流管理B.跨公司的物流管理C．采購(gòu)物流管理Ｄ.銷(xiāo)售物流管理15.作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心屬于以下哪一種模式（)。Ａ．物流模式Ｂ．授權(quán)模式C．自營(yíng)模式Ｄ.配銷(xiāo)模式二、多項(xiàng)選擇題（在下列各題的備選答案中選擇二至五個(gè)對(duì)的的。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每題１分,共10分)1．要進(jìn)行商品互換必須具有的前提條件有()。A．社會(huì)分工B.產(chǎn)權(quán)明晰Ｃ．貨幣媒介Ｄ.勞動(dòng)者的技能與純熟限度2．店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是（)。Ａ.提高店鋪運(yùn)用率B.方便顧客流動(dòng)C.形成良好的購(gòu)物氛圍D．刺激消費(fèi)者的需求3.目前，我國(guó)的連鎖商業(yè)重要存在以下問(wèn)題()。Ａ．地區(qū)分割、部門(mén)所有嚴(yán)重制約了連鎖組織的迅速發(fā)展Ｂ.大部分商業(yè)連鎖公司規(guī)模過(guò)小，無(wú)法發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)的效用C.連鎖公司內(nèi)部管理不規(guī)范,采購(gòu)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和商品配送系統(tǒng)不完善D．地區(qū)、業(yè)態(tài)、業(yè)種發(fā)展不平衡4．百貨店從產(chǎn)生到發(fā)展,形成了自己的經(jīng)營(yíng)特性，它們是()。A.擁有寬敞的營(yíng)業(yè)空間和舒適的購(gòu)物環(huán)境B．多位于城市繁華區(qū)或交通要道C．經(jīng)營(yíng)商品范圍廣泛，種類(lèi)繁多D．在管理上實(shí)行商品部制E.采用柜臺(tái)銷(xiāo)售與自選銷(xiāo)售相結(jié)合的售貨方式和功能多樣化5.狹義的批發(fā)經(jīng)營(yíng)方式重要指商品或服務(wù)的銷(xiāo)售方式。一般它涉及有()。Ａ．經(jīng)銷(xiāo)B．代理C．經(jīng)紀(jì)D．拍賣(mài)E.義賣(mài)6.鑒定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是()。A.組合的獨(dú)特性B．廣泛的影響性C.時(shí)間的持久性D.模仿的流行性7.簡(jiǎn)樸易行的擬定商圈的方法有(）。A.通過(guò)調(diào)查汽車(chē)牌號(hào)來(lái)擬定顧客的來(lái)源與分布B．通過(guò)調(diào)查報(bào)紙的發(fā)行范圍來(lái)擬定Ｃ.通過(guò)向鈔票購(gòu)買(mǎi)或記賬購(gòu)買(mǎi)顧客發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表來(lái)擬定D.通過(guò)直接訪問(wèn)調(diào)查來(lái)擬定Ｅ．通過(guò)信用卡或支票的支付地來(lái)擬定８．倉(cāng)儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢(shì)是（)。Ａ.以便宜吸引顧客B.投入費(fèi)用低C．地處市中心繁華區(qū)Ｄ.為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施９.商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化,經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化。其內(nèi)容重要涉及(）。A.銷(xiāo)售組織連鎖化Ｂ.商品銷(xiāo)售自動(dòng)化Ｃ.物流自動(dòng)化Ｄ.商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化10．零售公司服務(wù)品質(zhì)的高低，重要取決于售貨人員的(）。A．服務(wù)意識(shí)B.服務(wù)態(tài)度C.服務(wù)知識(shí)D．服務(wù)技巧E．儀表舉止三、判斷題（在你認(rèn)為對(duì)的的題前括號(hào)內(nèi)畫(huà)“√”,不對(duì)的的畫(huà)“×”。每小題1分,共15分）)1.購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)是指貨幣購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)，表達(dá)單位貨幣購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)能力的變動(dòng)限度。它等于消費(fèi)價(jià)格指數(shù)的倒數(shù)。）2.－般來(lái)說(shuō),小型店鋪的邊沿商圈在１．5公里以外,顧客步行來(lái)店在40分鐘以上。)3.我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比,商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束較低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙也相對(duì)較低。)4.自由連鎖是成員店的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)是獨(dú)立的，實(shí)行自愿聯(lián)合,統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一管理、獨(dú)立核算，共同分享經(jīng)營(yíng)的利益。’)5.制造批發(fā)商是最傳統(tǒng)、最標(biāo)準(zhǔn)的批發(fā)商，其組織形式多種多樣，但以批發(fā)公司的形式居多。)6.作為綜合性物流運(yùn)動(dòng)的配送不僅僅是送貨。)7.對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō)，賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心。）８．廣義的電子商務(wù)就是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)9.商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。)10．網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的所有功能。）11.非會(huì)員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易。)1２．物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的。)１3.商品條碼技術(shù),重要針對(duì)商品信息的錄入與解決，特別是在商店的商品銷(xiāo)售和倉(cāng)儲(chǔ)配送過(guò)程中起到了重要作用。)14．拍賣(mài)公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。)15.零售商業(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),因此政府沒(méi)有必要對(duì)零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。四、簡(jiǎn)答題(共3０分）1.連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具有哪些條件?(10分)答:２.比較第三方物流和第四方物流,說(shuō)明兩者的區(qū)別。(10分)答;3.在擬定具體店鋪位置時(shí)一般要進(jìn)行哪些分析?（1０分)答：五、案例分析題(1５分）某物流公司的家電增值服務(wù)現(xiàn)階段,某物流公司配送業(yè)務(wù)重要集中在家電產(chǎn)品配送業(yè)務(wù)上。隨著社會(huì)分工的不斷細(xì)化，以及公司城市配送操作不斷成熟與進(jìn)一步拓展,配送業(yè)務(wù)模式和服務(wù)需求從本來(lái)的ＢTOB式配送在漸漸向BTOＣ模式轉(zhuǎn)變,即由該物流或客戶倉(cāng)庫(kù)直接送達(dá)用戶手中的配送業(yè)務(wù)量在變得越來(lái)越大。同時(shí),公司為第一時(shí)間掌握與了解終端市場(chǎng)，會(huì)對(duì)物流公司提出更高層次的物流服務(wù)需求,簡(jiǎn)樸的從倉(cāng)庫(kù)到客戶手中的物流服務(wù)已不能滿足客戶的盼望，第三方物流公司所提供的物流過(guò)程中的增值服務(wù)會(huì)更加充足的體現(xiàn)出物流公司的競(jìng)爭(zhēng)力和自身價(jià)值。所以，隨著公司的逐步發(fā)展，自然而然的就會(huì)產(chǎn)生提供更多增值服務(wù)的需求。配送增值服務(wù)設(shè)計(jì)——細(xì)節(jié)的勝利。該物流Ｚ分公司最大的配送產(chǎn)品客戶－Ｋ客戶的彩電,尚有一個(gè)月就要進(jìn)行新一輪的招標(biāo)了，如何在新一輪招標(biāo)過(guò)程中再次脫穎而出，保住客戶不流失，的確讓Z分公司陳經(jīng)理有些心里沒(méi)底兒。為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目的,陳經(jīng)理把業(yè)務(wù)操作過(guò)程中的相關(guān)主管招集起來(lái)，共同進(jìn)行梳理和明確分工，大家雖然都對(duì)繼續(xù)運(yùn)作此項(xiàng)業(yè)務(wù)充滿信心，但卻都沒(méi)有提出有關(guān)招標(biāo)如何勝出的一些創(chuàng)意。其中分公司會(huì)議梳理出的以下數(shù)據(jù)和信息更是讓陳經(jīng)理放不下心來(lái):1.該產(chǎn)品平均每月配送量為5000臺(tái)，營(yíng)業(yè)額１3萬(wàn)元，占分公司整體配送營(yíng)業(yè)額的73%。2.產(chǎn)品重要配送對(duì)象為客戶的省內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商和終端客戶，且終端客戶配送業(yè)務(wù)占總配送業(yè)務(wù)量的65%。3.運(yùn)作一年來(lái),客戶對(duì)Z分公司的各項(xiàng)服務(wù)比較滿意，除春節(jié)期間有35個(gè)計(jì)劃沒(méi)有當(dāng)天配送完畢（被客戶處罰2０23元)外,沒(méi)有其他服務(wù)不合格項(xiàng)目。４．有多渠道信息表白，已知的一家較有實(shí)力的物流公司B，將以持平市場(chǎng)價(jià)格或略低于市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行投標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)該項(xiàng)配送業(yè)務(wù),并表達(dá)誓在必得。5．總公司剛剛斥資300多萬(wàn)元新開(kāi)發(fā)了系統(tǒng)軟件,運(yùn)營(yíng)后可認(rèn)為客戶提供實(shí)時(shí)庫(kù)存查詢功能與終端銷(xiāo)售與需求信息反饋功能，以及網(wǎng)上訂單解決功能。此舉措顯示總公司真正是把K客戶作為長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴來(lái)看待和運(yùn)作的。６.分公司近一年的基礎(chǔ)服務(wù)工作得到了客戶的認(rèn)可和肯定，但并不意味著一定可以留住該客戶,由于價(jià)格因素也是客戶比較關(guān)注的焦點(diǎn)，假如以比現(xiàn)在運(yùn)作價(jià)格更低的投標(biāo)價(jià)格進(jìn)入的話，分公司將沒(méi)有利潤(rùn)而言。討論會(huì)上沒(méi)有什么結(jié)果,陳經(jīng)理決定親自全程式跟蹤配送過(guò)程，真實(shí)地體驗(yàn)一下分公司尚有什么沒(méi)有做到位，尚有什么可以做好的。通過(guò)兩天全程式跟蹤,陳經(jīng)理發(fā)現(xiàn)配送過(guò)程中，這段對(duì)話出現(xiàn)的頻率較高。“師傅能不能幫我調(diào)試一下?…‘我們只負(fù)責(zé)送貨,調(diào)試您得自己看下說(shuō)明書(shū),有什么問(wèn)題您找售后吧!”您把電視機(jī)都給送來(lái)了,就順便幫忙調(diào)試下……。”“不好意思,我尚有一個(gè)客戶沒(méi)送呢,麻煩您在這張單上簽個(gè)名……。”經(jīng)事后詢問(wèn)當(dāng)事司機(jī),陳經(jīng)理了解到這種情況幾乎每一單都發(fā)生。但送貨人員均為公司的司機(jī)或搬運(yùn)工人,基本沒(méi)有相關(guān)知識(shí)進(jìn)行調(diào)試或?yàn)橼s時(shí)間不能為顧客調(diào)試,有的客戶還以此為由拒絕簽收。當(dāng)夜，陳經(jīng)理通過(guò)反復(fù)思考,把一些想法與客戶物流經(jīng)理溝通后,得到了對(duì)方的積極認(rèn)可和支持,在此基礎(chǔ)上，陳經(jīng)理制定了如下方案:(1）分公司在為客戶提供配送業(yè)務(wù)的同時(shí)，為客戶免費(fèi)提供終端用戶機(jī)器調(diào)試、收集反饋用戶意見(jiàn)、反饋售后人員機(jī)器質(zhì)量信息等增值服務(wù)，并由客戶派駐售后技術(shù)人員對(duì)公司所有送貨司機(jī)和搬運(yùn)工人進(jìn)行分批培訓(xùn)。(2)分公司對(duì)原有運(yùn)作流程進(jìn)行修改，加入此項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及制定出臺(tái)相關(guān)的考核制度。一個(gè)月后,B物流公司的經(jīng)理在開(kāi)標(biāo)會(huì)上,滿臉狐疑地問(wèn)陳經(jīng)理:“我怎么也不能理解：為什么我的價(jià)格比你們公司的報(bào)價(jià)低了許多,怎么還是中不了標(biāo)呢？”陳經(jīng)理沒(méi)有回答，只是會(huì)心的笑了笑。他的心里正在考慮以下問(wèn)題：第一,如何為分公司的空調(diào)、洗衣機(jī)等產(chǎn)品客戶提供安裝服務(wù)、調(diào)試服務(wù)?第二,如何將市場(chǎng)終端信息及時(shí)收集反饋給客戶？第三,分公司系統(tǒng)與客戶系統(tǒng)對(duì)接后,如何解決好各種信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性？第四，如何制定內(nèi)部的相關(guān)考核制度和操作流程?第五，如何為客戶提供更多的增值服務(wù)?案例思考:1．請(qǐng)你結(jié)合本案例談一談對(duì)增值服務(wù)的理解。2．家電公司或分銷(xiāo)商在營(yíng)銷(xiāo)中如何開(kāi)發(fā)面對(duì)終端客戶（或消費(fèi)者）的增值服務(wù)體系？答:試卷代號(hào):1054中央廣播電視大學(xué)２０２３-2０２３學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試流通概論試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考）一、單項(xiàng)選擇題(每小題２分，共30分）１.Ｃ2.A３.Ｂ４.D5.Ｃ6．C7.D8.A9.B1０.A1１.B1２．A13．Ｂ14．Ｂ１５．D二、多項(xiàng)選擇題(每小題1分,共10分)1.ＡB２.ABCD3.ABＣD4．ABCDE５．AＢCD6.ABD7.ＡBCDＥ8．AＢD9.BCD10.ABDＥ三、判斷題(每小題1分．共15分)1．√2.×3.×4．√5．×6.√7．√８．×9．√10．×11.×12.×１3．√14.√15．×四、筒答題（共30分）1.連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具有哪些條件?（１0分)答題要點(diǎn):從美國(guó)及西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家及地區(qū)的連鎖店發(fā)展的過(guò)程可看出，連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具有以下基本條件:(1）有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平。（1分)多店鋪統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)規(guī)定生產(chǎn)部門(mén)提供的包裝、規(guī)格、質(zhì)量等方面具有一定的水平，以適應(yīng)商品品種多樣化、選擇性強(qiáng)的規(guī)定,以便于統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、統(tǒng)一價(jià)格政策的實(shí)行和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣運(yùn)用。（1分)（2)國(guó)民收入及消費(fèi)達(dá)成一定水平,民眾的商品購(gòu)買(mǎi)力較高。(１分)在平常用品和食品領(lǐng)域集中、大批量、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)是連鎖店的優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮規(guī)定大多數(shù)人的收入水平達(dá)成一定水準(zhǔn),總體消費(fèi)水平較高。(2分）(3)有較好的運(yùn)送、通信條件及物流設(shè)施。（1分）連鎖店的店鋪分布各地，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,規(guī)定必須有良好的交通運(yùn)送、通信等條件,否則就會(huì)因商品運(yùn)送不及時(shí)、總部與店鋪間的信息不暢失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（2分)(4)有一個(gè)統(tǒng)一、開(kāi)放、有序的市場(chǎng)體制。(1分）連鎖經(jīng)營(yíng)需要實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一價(jià)格;需要不存在地區(qū)間的市場(chǎng)分割、封鎖及一些非經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)壁壘,商品、資金、人才的流動(dòng)及網(wǎng)點(diǎn)的延伸等,只接受市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)。此外,公司進(jìn)出市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)行為及承擔(dān)的市場(chǎng)責(zé)任等都應(yīng)被置于統(tǒng)一、平等、公平和穩(wěn)定的基礎(chǔ)上。（1分)2．比較第三方物流和第四方物流，說(shuō)明兩者的區(qū)別。(1０分)答題要點(diǎn)：(1）兩者有明顯的區(qū)別。第三方物流，又稱(chēng)契約物流或外包物流，是相對(duì)于賣(mài)方即銷(xiāo)售方的第一方物流和買(mǎi)方即采購(gòu)方的第二方物流而言的。(1分）凡是由社會(huì)化的專(zhuān)業(yè)物流公司按照貨主的規(guī)定所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流。(1分）(2）從狹義上看,第三方物流是指可以提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的公司。（1分）第三方物流是物流社會(huì)化的產(chǎn)物,是物流服務(wù)的一種高級(jí)的、成熟的形態(tài)。(1分）（３）從總體上講，第三方物流具有以下特性：是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化物流；(１分）是為用戶提供具有長(zhǎng)期契約性質(zhì)的綜合物流服務(wù);（1分)是用戶的戰(zhàn)略投資人，其利潤(rùn)來(lái)源于為用戶發(fā)明的物流增值。（1分）(4)第四方物流同樣是相對(duì)于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一個(gè)供應(yīng)鏈集成商,它調(diào)集和管理組織自己的以及互補(bǔ)性服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以便為用戶提供一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案。(1分）它事實(shí)上是供應(yīng)鏈的整合者、集成者、征詢者和管理者。（1分）相對(duì)于第三方物流而言，第四方物流可以在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺(tái)。(１分）3．在擬定具體店鋪位置時(shí)一般要進(jìn)行哪些因素的分析?（10分）答題要點(diǎn)：要選擇一個(gè)最佳的店鋪位置,必須對(duì)可供選擇開(kāi)設(shè)地點(diǎn)的各種條件和影響因素進(jìn)行全面的分析，這些因素有：(1）交通條件分析。(1分）這是一個(gè)重要因素，它既決定商店的貨流是否暢通，也決定商店的客流是否暢通，從而制約商店的經(jīng)營(yíng)效率。(１分）（2）客流分析。這是一個(gè)關(guān)鍵因素，商店在選址時(shí)應(yīng)盡量選在潛在客流最多、最集中的地點(diǎn),以使更多人就近購(gòu)買(mǎi)商品。(１分）(3）競(jìng)爭(zhēng)店鋪分析。(1分)店鋪周邊的競(jìng)爭(zhēng)情況對(duì)商店的經(jīng)營(yíng)也有很大的影響。一般來(lái)說(shuō),假如店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪相同或相似,應(yīng)盡量遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)店;假如店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪不同或互補(bǔ),則應(yīng)選擇在競(jìng)爭(zhēng)店鋪附近開(kāi)店。（1分)(4）地形特點(diǎn)及位置布局分析。（1分)要選擇能見(jiàn)度高的地點(diǎn)開(kāi)店；一般來(lái)說(shuō)，拐角的位置往往是最抱負(fù)的。（1分)(５)城市規(guī)劃分析。(１分)要考慮城市建設(shè)規(guī)劃，零售商必須從長(zhǎng)計(jì)議,在了解交通、街道、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)等規(guī)劃的前提下做出最佳地點(diǎn)的選擇。