中央廣播電視大學20２3－2０23學年度第二學期“開放本科”期末考試（開卷)現代管理原理試題注意事項一、將你的學號、姓名及分校【工作站)名稱填寫在答題紙的規定欄內。考試結束后,把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。二、仔細讀懂題目的說明，并按題目規定答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上,寫在試卷上的答案無效。三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題,使用鉛筆答題無效。一、單項選擇(下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填寫在答題紙的相應位置上。每小題１分,共20分)1.下列各選項中，（)屬于管理的對象。A.組織資源和組織目的Ｂ.組織中的人C.組織目的和組織活動Ｄ.組織資源和組織活動2．韋伯認為，公司組織中存在三種純粹形態的權力。其中，()最符合理性原則、效率最高的權力形式。A.理性——合法的權力B．超凡的權力Ｃ.傳統的權力Ｄ．理性的權力3.制定作業計劃的依據是()。A.年度計劃B．管理者的意愿Ｃ．戰略計劃D．指導性計劃４.選擇方案就是根據評價結果,從各種可行方案中選出()的方案。.Ａ.簡樸易行B．滿意C.風險最小Ｄ.利潤最大５.戰略管理是以組織全局為管理對象來擬定組織發展的遠景和總體目的,規定組織總的行動大綱。這就是戰略管理的()特性。A.長遠性Ｂ．大綱性C.客觀性D．全局性6.決策者將組織外部環境與內部環境分析的結果進行綜合、比較,尋找兩者的最佳戰略組合，為戰略制定和戰略決策提供更為直接的依據。這就是()。A．競爭戰略分析B．ＢＣG矩陣分析CSWOT分析D.行業壽命周期法分析7．經常反復發生，能按已規定的程序、解決方法和標準進行的簡樸化決策,屬于()。Ａ．程序化決策B.平常管理決策C.擬定型決策D.風險型決策８．某公司生產某種產品,固定成本為1５萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元,則該產品的盈虧平衡點是()。A.25臺Ｂ.10０臺C．125臺D．１２.5臺９.決策的終點是()。A．擬定備選方案Ｂ．提高管理效率C.擬定最優方案D．實行決策方案10.在管理學中,組織的靜態方面含義就是（)。A．人事關系Ｂ．組織結構Ｃ．組織目的D.責權利關系11.責任、權力、利益三者之間不可分割,必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（)原則。A．分級管理B.分工與協作C．責權利對等D.彈性結構１２.根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的()原則。Ａ.因人設職B．量才使用C．任人唯賢D．因事擇人13．述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（)。Ａ．自我考評B．群眾考評C.專家考評Ｄ.上級考評14.關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是()。A．兩者的權力都源自職位B.管理者的權力源自職位C．領導者的權力源自職位D.管理者的權力源自自身１５.管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，()領導方式對業績關心較多，對人很少關心，屬于任務式領導。Ａ.１-1型B.１-９型C.9-1型D.５-５型16.人們在通往目的的道路上所碰到的障礙就是()。A．焦急B．緊張C．防范D.挫折17.赫茨伯格提出的雙因素理論認為()不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。A．激勵因素B.保健因素Ｃ．成就因素D．效價因素1８.（）的最大的優點在于它持久、有形、可以核算。Ａ.書面溝通B.非語言溝通C.口頭溝通D.電子媒介溝通19.控制是一種動態的、適時的信息()過程。A.通報B.下達C.反饋D．上報20.控制工作應當著眼于組織發展的整體需要，這就規定控制應具有(）。Ａ．全局觀念B．與計劃協調一致C.建立客觀標準D.切合管理人員特點二、多項選擇(下列選項中有2-4個是準確的,請將這些選項的序號填寫在答題紙的相應位置上，多選或少選均不得分。每小題１分，共10分）２1.管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質,比如()。A．管理具有二重性B．管理具有科學性C．管理具有時效性D.管理具有藝術性２2.物質文化是公司文化外在形象的具體體現,涉及()。A.產品設計Ｂ．產品質量C-廠容廠貌D.員工服飾23.為了有效的實現組織的戰略遠景，還必須設定一套中短期的定性和定量的指標，這就是()。A．宗旨B.目的C．計劃D.目的2４．密集型發展戰略的優點表現在（)。Ａ.對環境變化的適應能力強B.管理簡樸方便C．取得規模經濟效益Ｄ．經營目的集中25.按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（)。Ａ.擬定型決策B.程序化決策C．風險型決策D．不擬定型決策26．許多學者認為組織結構的特性可以描述為復雜性、正規化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩大類()。Ａ.集權式組織B．有機式組織C.機械式組織Ｄ.分權式組織27．從組織需要的角度為其配備適當的人，這些人應當是()。’Ａ.有職位的人Ｂ.有知識的人C.有能力的人D.對組織忠誠的人28.領導活動是一個包含多種因素的活動過程,這些因素有（)。A.領導者B．作用對象C．被領導者Ｄ.客觀環境29.工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰性和成就感，下列方法可以使工作豐富起來()Ａ．鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間互相交往Ｂ.在其能力范圍內，最大量的增長其同類工作的數量C.放心大膽地任用下屬,以增強其責任感D．采用措施以保證下屬可以看到自己為工作和組織所作的奉獻３0.用于衡量工作績效的各種信息應滿足()等方面的規定。A．及時性B.可靠性Ｃ．經濟合用性D.全面性三、判斷正誤（下列各題有對有錯。在答題紙的相。應位置上,對的打√，錯的打×。每小題1分,共１０分）３１.事先對未來行為所作的安排就是預測,它是人們故意識的活動。32.古典管理理論把人當成“經濟人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點。33.公司層戰咯是公司總體的、最高層次的戰略,因此，也稱為高層戰略。34.頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當,可以起到互補作用。35．高層領導者更應當了解相關的專業知識。３6．組織結構設計的彈性原則就是規定部門機構的設立具有一定的彈性。37.奉獻考評是決定管理人員報酬大小的重要依據。38.根據戴維·麥克利蘭的研究，對二般職工來說,成就需要比較強烈。3９.正式溝通通常是在組織的層次系統內進行，約束力強,能保證有關人員或部門準時、按量得到規定的信息，嚴厲、有助于保密。４０.控制的目的必須是對控制客體進行全面而細致的評價。四、案例分析(60分)41.案例一美華公司的職工管理制度美華公司有一項建議制度或稱提案制度,建立于２０世紀70年代。實行建議制度的最初一年只征集到183條建議,但隨后逐年遞增,建議采用率也在上升。1９90年，員工提出的建議初次超過１０萬條，采用率為57%；2023年提出建議達50萬條，采用率為８8％1２０２３年提出建議高達８5.9萬條，采用率高達94%。資料表白，在１990-2023年間，美華公司收集建議有23０萬條之多。建議制度取得了驚人的成效，僅2023－20２3年,就為公司節省了1０00多萬元。其中有不少建議每月就可為公司節省8０多萬元。員工建議一旦被采納，公司將根據具體情況給予獎勵。此外,公司對于在不同階段提出建議被采納的人員在月末或年末以獎狀、獎品、獎金等不同形式給予獎勵。問題:（1）本案例突出體現了哪項管理職能?請至少簡述兩種該理論。（15分）（2)根據美華公司的案例,談談職工參與管理的重要性。（10分）４2.案例二讓班組做主前進通用機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經委辦的第三期基層管理短訓班學習。聽到了不少專家、學者所做的關于現代化管理理論與方法的報告,覺得很受啟發。給他印象最深的，是一位姓盂的老專家關于群體決策的講演。孟專家強調說,根據大量國內外研究結果及實踐表白，只要給廣大職工機會，他們就會集體想出高明的主意，領導也會樂于采納。就是說，應當充足發揚民主,讓各班組去做主，制定有關他們工作的決策。老史覺得這個觀點很有道理。短訓班結束回到車間后，老史決定在實踐中試一試他所學的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對他們說,由于他們工段新近添置了高效率的、自動化限度相稱高的新設備,幾年前制定的老生產定額看來已過時，顯然已不適應新情況。現在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產定額。布置完了,老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參與討論,領導在場，大家不易暢所欲言,并且顯得對大家不夠信任。但他堅信,群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。一個小時之后,老史回到那個工段。工人們說，他們都覺得本來的定額不夠合理,定得過高；現在既然授權他們自己來設立定額,經集體討論決定，新定額應比本來的減少１0%。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料,使他一時不知所措。該怎么辦呢?接受大家的決定吧,又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去？拒絕吧,失信于民，下回誰還聽你的?老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟專家,請教他的高見。并且心里老大不快樂:這老書呆子,光出傻主意坑人，說的那套主線不靈嘛！問題:‘(1)盂專家講的領導應發揚民主,給員工決策權的說法對嗎？為什么？(10分)(2)老史的實踐為什么不成功?這失敗本來能避免嗎?如何才干避免?（1５分)(3)實行民主管理應具有哪些條件?該工段具有這些條件嗎？(10分)試卷代號:1２88中央廣播電視大學20２3-2023學年度第二學期“開放本科”期末考試（開卷)現代管理原理試題答案及評分標準(供參考)一、單項選擇(每小題1分，共20分）1.Ｄ2．A3．C4.B5．D６．C7．A8.Ｃ９．D10.Ｂ11.C12.B13.Ａ1４.B1５.C16.D17.B１8．Ａ19.Ｃ20．A二、多項選擇(每小題１分,共1０分）21.ABD22.ABCD23．ＢＤ24.ＢCD2５．ACD26.ＢC27．BCD28．AＢＣD2９.ACD30.ABC三、判斷正誤【每小恿1分，共１0分）３1.×32．√3３.×34.√35.×3６.×３7．√38.×39.√4０.×四、案例分析【６0分）41.案例一美華公司的職工管理制度答案提醒：(１)本案例突出體現了哪項管理職能?請至少筒述兩種該理論。（15分)體現了管理的激勵職能。激勵,是指人類活動的一種內心狀態。它具有加強和激發動機，推動并引導行為使之朝向預定目的的作用。需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論、盼望理論、公平理論、強化理論等，簡述其中任何兩種理論均可。(2)根據美華公司的案例,談談職工參與管理的重要性。(１0分）①職工參與管理，可以使職工或下級感受到上級主管的信任、重視和賞識，可以滿足歸屬感和受人賞識的需要。②職工參與管理，會使多數人受到激勵。既對譯滅產生激勵，又為組織目的的實現提供了保證。美華公司的職工參與制度調動了職工的積極性，取得了成效。如，為公司節省了100０多萬元。4２.案例二讓班組做主答案提醒：(l）盂專家講的領導應發揚民主，給員工決策權的說法對嗎?為什么？（１0分）從以下兩個角度中的任何一個來回答均可：①個人決策與群體決策的關系。②領導風格與民主管理。