《信息管理概論》填空題1、縱觀人類信息管理活動所采用的手段與方法,信息管理活動的發展分為三個時期分別是：(古代信息管理活動時期)、（近代信息管理活動時期)和(現代信息管理活動時期）。２、聯合國科教文組織認定的圖書館四項職能是保存人類文化遺產、社會信息流整序、傳遞情報、啟發民智的文化教育。3、管理學作為一門獨立的邊沿學科,它的誕生以（泰勒)的“科學管理”思想的提出為標志。4、大眾信息交流的基本功能可以概括為:（傳播信息）、引導輿論、（教育大眾)、提供娛樂。5、信息技術體系中主體技術重要是“4C”技術,分別指:（收集）、(通信）、(計算機)、（控制）。6、按照計算機網絡的地理范圍來劃分，計算機網絡可分為（局域網LＡＮ）、（廣域網ＷAN）和(城域網MAＮ）。7、信息采集的方法重要有：一是（采購法)、二是互換法、三是(調查法)、四是網絡法。8、信息服務的四個基本構成要素是（信息策略與方法）、信息服務對象、（信息服務者）、(信息服務內容)。9、網絡信息檢索工具大體可以分為三類：一為字典型查詢工具，二為索引型查詢工具，三為交互式查詢工具。10、第三代OＡ的核心是（知識），實現的基礎是(知識管理）技術。11、從技術角度看，電子商務的應用系統由(公司外聯網）、(公司內部網)和(Internｅt）三部分組成。1２、信息管理思想的構成來看，信息管理可以分解成三個基本的信息管理模式，分別是人文的信息管理、技術的信息管理、經濟的信息管理。１3、1998年,世界銀行發表了題為知識促進發展的年度報告,標志著以知識為基礎的經濟發展戰略全面形成。14、按照不同的分類思想，知識管理技術可以分為過程分類、矩陣分類、層次分類和技術成熟度分類。15、按載體劃分,信息資源可分為人腦信息資源、實物信息資源、文獻信息資源、電子信息資源。16、19２023泰勒的《科學管理原理》一書出版，標志著管理理論的誕生。17．一般來說社會信息交流有五種類型;人內信息交流人際信息交流、群體信息交流、組織信息交流、大眾信息交流。１8、一個完整的計算機硬件系統由5個部分組成,即運算器、控制器、存儲器、和輸入設備和輸出設備。１9、開放式互連系統是國際標準化組織提出的用于互連協議的標準框架。20、以第二次世界大戰的結束為標志，信息管理活動進入了現代信息管理時期。21、ｗeb服務是以客戶／服務器的模式進行工作的。22、信息分析的方法有比較法、分析綜合法、推理法和專家調查法。２３、信息服務的發展歷史及服務的內容角度來劃分,信息服務可以分為一下五種類型：文獻提供服務、報道服務、檢索服務、資訊服務和網絡信息服務。2４、管理系統有四大部件組成;信息源、信息解決器、信息用戶和信息管理者。25、一般認為,信息管理思想的發展歷史可分為四個階段，分別是:物理控制階段,自動化技術管理階段，信息資源管理階段,知識管理階段。26、知識管理的發展始終圍繞著組織、和人、信息技術這三個要素。2７、物質、能量、信息是一切客觀事物的三個基本方面。2８、通信技術和計算機技術是信息技術的核心部分。2９、Intｅrnet的重要服務有ftp、遠程登錄和電子郵件(WWW）等。30、信息內容層面涉及敘述層、含義層、效用層三個層面，它們分別相應著語法信息、語義信息和語用信息。3１、信息分析的重要方法有比較法，分析綜合法、推理法、專家調查法等。３2、按搜索引擎對信息的組織方式分類，按搜索引擎可分為目錄搜索引擎、索引搜索引擎、元搜索引擎。３3、數據庫系統支持的數據模型常用的有層次模型、網關模型和關系模型。3４、BPR實現的手段有兩個：一個是精益生產，一個是靈敏制造。35、通常，我們把信道分為人工信道和電子信道。36、從概念上看，管理信息系統是由四大部件組成,即信息源、信息用戶、信息解決部件和信息管理者。3７、就其傳遞方向來看，組織信息流有垂直流和水平流。38、從信息產生到最終被使用發揮其價值，信息生命周期可分為信息的收集、傳輸、加工、存儲、維護幾個階段。39、公司戰略規劃涉及戰略的業務規劃、戰略的信息技術規劃、戰略的信息資源規劃。40、CIＯ是既懂信息技術，又懂業務管理，且身居高級行政管理職位的復合型人物。41、在信息加工中,按解決功能的深淺可把加工分為預解決加工、業務解決加工和決策解決加工。42、諾蘭模型的前三個階段可以成為計算機的信息系統,而后三個時代則可稱為信息時代的信息系統。４3、數據流程圖由外部項、數據存儲、解決功能、數據流四個部分組成。44、噪聲有兩類：系統內噪聲和系統外噪聲．４5、邏輯順序方法把信息資源的管理劃分為信息調查、分類、信息登記、評價四個基本環節。4６、關于信息的存儲方式，要考慮是集中存放還是分散存放。４7、計算機檢索有三種形式：一是單機檢索,二是聯機檢索,三是脫機檢索。48、控制作為一種作用，至少要有作用者與被作用者以及作用的傳遞者這樣三個因素。49.信息高速公路涉及信息資源、通信平臺和應用系統三個方面的內容。50.我國學者潘大連和黃巍將美國系統工程專家霍爾提出的三維知識、邏輯、時間維系統工程結構應用于信息管理，得到一種類似的三維信息管理結構。51.管理信息系統軟件結構是指操作系統軟件、數據庫管理軟件、管理應用軟件。５2、現代通信技術涉及_移動通信技術、_數據通信技術、_衛星通信技術、_微波通信技術和_光纖通信技術等領域。５3、目前常用的NＯS重要有_ＷＩNDＯWSＮT、_UNIX、NOＶＥLLNEＴWＡRＥ_、__LIＮUX_。54、網絡拓撲結構按形狀可以分為_星型、環型、總線型、樹型、網狀、拓撲結構。55、網絡文化重要有_自由交互特性_、個性發展特性兩個特性5６、信息產業管理的模式有集中式、分散式、集中與分散相結合式＿三種。５7、信息市場管理常用的管理手段重要有經濟手段、行政手段、法律手段。５8、英文縮寫IＴ的中文全稱是_信息技術_。５9、信息基礎技術重要涉及微電子技術、光子技術、光電子技術、分子電子技術等幾個方面。60、計算機軟件大體經歷了4個發展階段,各階段的標志性軟件分別是匯編語言解決程序、高級語言解決程序、操作系統、網絡軟件。６1、計算機病毒重要有引導扇區型病毒、文獻型病毒、復合型病毒３類。６２、信息商品市場重要形式有信息征詢、信息服務、信息轉讓等。６3、計算機系統中的程序和有關的文檔資料總稱為軟件。64、管理思想的發展過程也就是從科學管理的思想到信息資源管理的思想的演變過程,是管理重心從物的管理到人本管理再到信息資源管理的變化過程。物質、能量和信息一起是構成現實世界的三大要素。65、信息方法涉及兩個基本的方面,即信息分析方法和信息綜合方法。66、從公司信息管理角度來看，現代信息管理時期的信息管理活動又可分為以下兩個發展階段:一是面向技術的信息管理階段，另一個是面向資源的信息管理階段。67、一般來說，信息用戶可分為個人用戶和團隊用戶。６8、根據加工解決的響應時間的不同,信息加工解決的方式大體又可分為兩種類型:一種是實時解決型、另一種是批解決型。69、管理信息系統的硬件結構最重要是指單機設備(配置）和網絡設備(方案）。70、數據字典由數據管理員管理。選擇題1、以下關于信息管理活各個時期的特點描述，錯誤的是（B）A、古代時期的信息管理活動沒有形成社會規模，社會信息資源數量有限，以紙制手抄本及印刷本為主；B、古代時期信息存儲的方式是開放的；Ｃ、近代信息管理時期以文獻信息為中心,圖書館為重要場合；Ｄ、現代信息管理活動時期,整個社會的信息資源呈幾何級數增長。２、公司資源計劃的英文縮寫是（C）。A、ＳCＭB、EＤPSＣ、EＲPD、CRM３、管理的首要責任是(A)。A、管理一個組織Ｂ、管理管理者Ｃ、管理工作和工人D、制定計劃4、管理活動的本質是(Ａ）。A、對人的管理B、對物的管理Ｃ、對資金的管理D、對技術的管理５、關于信息技術體系結構的有關說法中對的的是（Ｄ）。Ａ、新材料、新能源技術的開發使用屬于信息技術體系中的主體技術B、電子技術、空間技術和生物技術屬于信息技術體系中的基礎技術Ｃ、計算機技術和通信息技術屬于信息技術體系中的支撐技術D、機械技術、電子技術、激光技術屬于信息技術體系中的支撐技術6、計算機能直接執行的程序是（A)A、機器語言程序B、高級語言程序C、源程序D、匯編語言程序７、以下有關信息服務類型的說法中,對的的是（C）。A、軟件開發公司是信息流通服務業Ｂ、婚介所、點子公司等是信息流通服務業Ｃ、信息研究所、圖書館等是信息流通服務業Ｄ、電視臺、出版社是信息流通服務業8、以下有關信息組織的描述對的的是（C）。A、信息采集是信息組織的核心B、信息描述是核心，是對信息的高級組織C、信息揭示是核心,是對信息的中級組織D、信息分析深化,是對信息的中級組織9、以下關于第三代OA特點的描述中,不對的的是（D）。Ａ、具有功能豐富、來源豐富的數據信息解決功能B、充足運用多線程討論、文檔共享、電子郵件等手段協同工作Ｃ、起到了知識管理的平臺與門戶作用D、缺少收發文獻等群組協作過程的解決能力１０、MRPII是指(B）。Ａ、物料需求計劃B、制造資源計劃C、公司資源計劃D、客戶關系管理11、管理者履行管理職能的主線目的是（C)。Ａ、保證職工個人目的的實現B、實現管理者個人的利益和價值C、實現組織目的D、體現管理者個人權威1２、計算機在工作中忽然電源中斷,則計算機(D）中的信息所有丟失,再次通電后也不會恢復。A、軟盤 ?B、硬盤 C、ＲＯＭ D、RAM13、操作系統的重要功能是(B)。A、實現軟、硬件轉換B、管理系統所有的軟、硬件資源C、把源程序轉換為目的程序D、進行數據解決14、ＣAＤ中文意思指(Ａ）。A、計算機輔助設計B、計算機輔助制造Ｃ、計算機輔助數學Ｄ、計算機輔助輔繪圖15、以下有關信息揭示中信息組織語言的應用的說法中對的的是(Ｃ)。A、分類信息檢索語言是自然語言應用的一種Ｂ、全文標引和全文檢索是人工語言應用的一種方式C、人工語言在信息揭示中的應用重要是指信息檢索語言Ｄ、代碼型信息檢索語言是自然語言應用的一種16、以下有關信息服務類型的說法中,對的的是(Ｃ)。A、軟件開發公司是信息流通服務業B、婚介所、點子公司等是信息流通服務業C、信息研究所、圖書館等是信息流通服務業D、電視臺、出版社是信息流通服務業１７、程序是計算機完畢一定解決功能的（Ａ)的有序集合A、指令Ｂ、軟件C、字節D、編碼18、計算機網絡是計算機技術和（A)技術密切結合的產物。A、通信Ｂ、多媒體Ｃ、光纖D、集成電路19、以下說法中對的的是（A）。A、報紙、雜志等印刷媒介為第一傳媒B、電子媒介都是第二傳媒Ｃ、電視稱為第二傳媒,廣播稱為第三傳媒Ｄ、網絡稱為第三傳媒２0、信息管理的源學科重要有（C）、管理學和計算機科學。A.經濟學??Ｂ.系統科學Ｃ．圖書情報學??Ｄ．信息學2１、(D)是公司系統規劃方法的核心。A.研究的開始階段?Ｂ．分析當前業務與系統關系Ｃ.定義信息結構?D.定義公司過程22、（B）就是為公司獲得競爭優勢的目的服務的信息系統A.專家系統 B.戰略信息系Ｃ.決策支持系統 D.辦公自動化系統23．（B)是由從供應商到用戶的一系列公司所組成,它跨越了公司的邊界，形成了一種合作制造或戰略合作的新思維。A．價值鏈B．供應鏈管理C．客戶關系管理Ｄ.公司資源計劃24.信息按（A)可以劃分為文獻型信息、數據型信息、聲像型信息、多媒體信息。A．內容的表現形式Ｂ．時間狀態Ｃ．空間狀態Ｄ.內容25.信息管理的(Ｂ)職能重要完畢信息網絡與信息系統的規劃設計、信息收集計劃、信息傳遞程序的制訂等。A．領導B．計劃Ｃ．組織Ｄ.控制26．整個數據庫系統由三部分組成,介于用戶程序和數據庫之間的是(A）Ａ.DBＭSＢ.ＤBＭＣ．DＢD.DBＡ27.信息資源的（C)是指憑借一定的權威,采用命令、指示等形式來直接控制和管理信息資源及其相關活動。Ａ．技術手段Ｂ．經濟手段C.法律手段D.行政手段２8．認為信息管理是一種使有價值的信息資源通過有效的管理與控制程序可以實現某種利益的目的活動的是(A)Ａ.霍頓Ｂ.馬丁Ｃ.施勒D．盧泰宏29.(B)是面向非結構化的問題,且其目的是盡也許運用資源和現代設備,提高辦公效率的。A.專家系統B．辦公自動化系統Ｃ.經理信息系統D.戰略信息系統30．MRPⅡ是指(C)Ａ.物料需求計劃Ｂ．物料資源計劃C.制造資源計劃D．制造需求計劃3１．公司系統規劃方法是指（B)A．ISＰB.BSPC.ＢＰRD.DＦD32.(A）是信息服務工作開展的主體。Ａ．信息服務者B.信息用戶C．信息產品Ｄ．信息基礎設施３3.(Ｃ)是包含某種內容的音訊A．信??B．情報? Ｃ.消息??Ｄ．知識３4.信息網絡與信息系統的規劃設計是信息管理的（A)職能的重要內容之一。A.計劃??B．組織??C．協調??D.領導３5.現代通信技術按（B）形式可分為模擬通信和數字通信。Ａ.編碼? B．信號??Ｃ．加密 D.分布3６．信息用戶對已知信息的(D）行為,目的是消除用戶的某種不擬定狀態。A．需求 ?B．加工 ?C．交流??D．吸取多項選擇題1、計算機網絡重要由(ABＣD)構成Ａ.計算機系統 B.通信設備C.傳輸線路 ?D.網絡協議軟件2、為了提高信息傳遞的有效性，需要解決好以下（AＢＤ）問題Ａ.減少噪聲? B．防止失真C.對的使用? D．克服障礙３、一般來說,按照信息服務工作基礎的不同，可以把信息服務劃分為（ABＣD)網絡服務等幾大類型A.文獻服務?B．指導服務C.檢索服務 D.征詢服務4、要建立一個數據庫，需要通過（AD）設計階段。A.概念設計 ?Ｂ.庫結構設計C．模塊設計 D.物理設計5、IBS的基本構成有：(AＢCＤ）A．基礎設施??B．應用系統Ｃ.基于系統的數據庫?D．網絡互連設備6、一體化的戰略信息管理涉及（AＣD）A.信息技術??Ｂ．計算機網路技術Ｃ.信息資源 D.信息體制7、為了提高信息傳遞的有效性,需要解決好以下（ＡＢD）問題A.減少噪聲?B.防止失真C.對的使用??D．克服障礙8、依據信息系統需要維護的因素不同，系統維護工作可以分為(ABCD)A.更正性維護Ｂ．適應性維護C.完善性維護D．防止性維護9、計算機檢索有三種形式：（AＢＣ)A.單機檢索??B.脫機檢索Ｃ．聯機檢索??D.綜合檢索1０、戰略信息管理可以視為(Ａ）與(B）的交集A．戰略管理 ?Ｂ．信息管理C.公司管理 D．生產管理11．從信息系統的應用模式來看,同一管理層次的有關職能部門的數據綜合稱為(Ａ）;不同管理層次的數據進行綜合稱為（C）A.橫向子系統 B．邏輯子系統Ｃ.縱向子系統 Ｄ．物理子系統12、BPR實現的手段有兩個使能器是(AD)Ａ.信息技術??B．信息組織? Ｃ.信息重組? D.組織1３.以下關于信息管理活各個時期的特點描述，對的的是（ACD)A、古代時期的信息管理活動沒有形成社會規模,社會信息資源數量有限,以紙制手抄本及印刷本為主；B、古代時期信息存儲的方式是開放的;Ｃ、近代信息管理時期以文獻信息為中心,圖書館為重要場合;D、現代信息管理活動時期,整個社會的信息資源呈幾何級數增長。14．信息系統開發前的準備工作有(ABC)A．公司領導的重視與支持B．公司內部良好的科學管理基礎C．專業隊伍的建設和管理人員的再培訓D.信息系統質量的管理15.網絡管理的任務涉及(ABCD）A．監測當前網絡狀態是否正常? B.監測是否存在瓶頸問題C.監測是否存在潛在的危機??D．對網絡運營狀態控制1６.(BCD)三個階段合稱為信息系統開發A.系統規劃??B.系統分析??C．系統設計 D.系統實行17.(C）是從公司競爭戰略的高度出發,通過充足開發和有效運用信息資源來提高公司競爭實力的信息系統。A．MIS ?B.DＳＳ C．SIS ?Ｄ．ＩBS１8、下面有關信息加密的論述對的的是（BD）A、加密是指用物理方法對信息進行再組織，使之成為一種不可理解的形式。B、密鑰的位數越長，加密系統就越牢固。C、對稱加密需要有一對密鑰。D、非對稱的加密與解密使用不同的密鑰。E、數字機密標準DEＳ是非對稱加密。１9、從信息管理發生源角度來看,有哪些領域認為信息管理起源于他們的工作(ACE)A、圖書管理領域B、計算機科學領域Ｃ、政府行政管理領域D、網絡傳播領域E、工商公司管理領域20、知識管理的要素有(ＡBCDE）A、組織Ｂ、管理思想C、使用有效的監控手段抓住入侵者D、時常備份系統,若被襲擊可及時修復E、加強防范意識,防止襲擊2１、每一個元數據格式,涉及以下哪些特性(ＢDE）?A、元素的描述意義B、一組有限的元素C、數據的管理D、每一元素的意義E、每一個元素的名稱22、下列哪些是管理信息系統具有的功能(ABCD)?A、預測功能B、計劃功能C、運用數學模型Ｄ、控制功能E、信息采集功能23、每一個元數據格式,涉及以下哪些特性（BDE）Ａ、元素的描述意義B、一組有限的元素Ｃ、數據的管理D、每一元素的意義Ｅ、每一個元素的名稱24、以下有關信息傳播模式的說法中對的的是(BD）。Ａ、施拉姆的大眾傳播過程模式是直線模式B、美國學者拉斯韋爾初次提出了構成傳播學過程中的五種基本要素，形成了“５W”模式Ｃ、馬萊茲克的大眾傳播過程的系統模式中考慮了社會因素和心理因素影響力的不同D、網絡傳播模式中,每個參與者都具有了傳播者和受眾的雙重身份２５、下列哪些是管理信息系統具有的功能（AＢCD)A、預測功能Ｂ、計劃功能C、運用數學模型D、控制功能E、信息采集功能２6、全面的來看,（BCD)將供應商、公司和客戶連在一起，構成了所謂的B-B、B-C的價值鏈。Ａ．ＢRＰB.ERPC.CRMD．SCM27.通信系統就是信息傳遞過程,香農提出了通信系統的模型,定義了(ABＣ)Ａ．信源B．信道C.信宿Ｄ．信息２8.信源因其發送信息的狀況可提成兩種是（AC）A.連續信源B.擬定信源C.離散信源D．隨機信源29．從概念上看,管理信息系統是由(ABCD）構成。A.信息源B．信息解決器C．信息用戶D．信息管理者３0.根據信息的運動形式,可以將信息源分為(BC)A．內部信息Ｂ.靜態信息C．動態信息D.數字化信息３１.公司系統規劃的基本原則有(ABC)A.信息系統必須支持公司的戰略目的B．信息系統應當是自上而下的辨認C．信息系統應當提供一致的信息D.信息系統應當是自下而上的辨認32．關于公司信息管理的組織機構模式有(ABD)Ａ．集中式結構模式B．分散型結構模式Ｃ.混合型結構模式D.集中-分散型結構模式3３.信息表達的形式有(ABＣ)A．文字表達B.數字表達C．圖像表達Ｄ.代碼表達34.從信息儲存的發展階段可知，信息儲存經歷了(ＡＢD)發展階段A．手工信息存儲B．文獻方式信息存儲C.檔案方式信息存儲D.數據倉庫方式信息存儲35．下列不屬于橫向子系統的是(BD)A．物資供應子系統B.業務執行子系統Ｃ.高層管理子系統D.管理控制子系統36．下列不屬于系統分析工作任務有(ABD)Ａ．可行性分析B.對現行系統具體調查C.用戶培訓D．系統測試３7.系統設計階段重要完畢哪些工作？(ABＤ)Ａ.模塊設計B.代碼設計C.程序設計D.網絡設計３8.常用的信息系統的開發方法有(ABCD)A．結構化方法Ｂ.生命周期法C.原型法Ｄ.面向對象方法判斷題１、Mooｒe的信息政策矩陣將信息政策置于產業層次、組織層次及社會層次三個層次上。(√）2、按搜索引擎的內容來分類,可分為綜合類搜索引擎和專業類搜索引擎。(√）3、Internet上的ＴCＰ/ＩP是眾多協議的集合，TCＰ協議和IP協議是TCP/IP協議集中的兩個子協議。√（)4、移動通信技術的發展重要經歷了三個階段，模擬移動通信被稱為第二代移動通信。（×)５、內存儲器的ＲOＭ是讀寫存儲器，而RAM是只讀存儲器，用戶不能寫入信息。(×）6、廣義的信息資源觀點把信息活動的各種要素都納入信息資源的范疇。(√）7、申農和韋弗提出的信息傳播模式更重要的是作為一個電子通訊模式而存在。（√)8、在現代信息管理時期，圖書館仍是唯一具有社會信息流整序這一社會職能的信息管理機構。(×）９、知識管理是信息管理發展到一定的歷史時期所出現的一個新的階段。（√）10、現代信息管理活動時期，廣播、電視、網絡已成為大眾信息交流的重要手段與方式。(√)名詞解釋1、組織信息交流：是指組織成員或組織與組織之間的信息交流行為,它抱括兩個方面,一是組織內的信息交流,二是組織外信息交流；2、元數據：是指用于幫助辨認、描述和定位網絡化的電子資源的結構化數據，通過它可以提醒各類電子文獻的內容和其他特性以方便檢索,可以提高信息的運用價值，其典型的操作環境是網絡環境。３、信息服務:是指以產品或勞務的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動,即服務產業范圍內的所有活動，涉及信息產品的生產開發、報道分派、傳播流通以及信息技術服務和信息提供服務等行業。４、CＲM:客戶關系管理,是通過信息技術，使公司市場營銷、銷售管理、客戶服務和支持等經營流程信息化，實現客戶資源有效運用的管理軟件系統。其核心是以“客戶為中心”,提高客戶滿意限度，改善客戶關系,從而提高公司的競爭力。３、結識論層次的信息：結識論層次的信息指的是結識主體所感知或所表述的事物運動的狀態及其變化方式，涉及狀態及其變化方式的形式、含義和效用。４、信息組織:信息組織也稱信息有序化或信息整序,是根據信息資源檢索的需要,運用一定的科學方法和規則,通過對信息外在特性和內容特性的分析、選擇、標引、解決,使其有序化,從而保證用戶對信息的有效獲取和運用，實現信息的有效流通和組合。5、廣義的信息政策:從廣義來說，信息政策是指用以調節信息搜集、加工、存儲、解決及傳播等信息活動的指導原則、法令、指南、規則、條例、手續等所構成的相關的政策群體，它涉及信息產品的生產、分派、互換和消費等各個環節以及整個信息產業的相關問題。６、智能：智能是激活了的知識,重要表現為收集、加工、應用、傳播信息和知識的能力,以及對事物發展的前瞻性見解。智能得益于人的內在價值觀和信仰,是基于知識的一種判斷、謀略或行動。7、ＣRM客戶關系管理:是通過信息技術，使公司市場營銷、銷售管理、客戶服務和支持等經營流程信息化，實現客戶資源有效運用的管理軟件系統。其核心是以“客戶為中心”，提高客戶滿意限度，改善客戶關系，從而提高公司的競爭力。８、信息系統:是指依據系統的觀點，通過計算機、網絡等現代化工具和設備，運用數學的方法,服務于管理領域的人機相結合的信息解決系統。9、信息:是客觀世界中各種事物的運動和變化的反映,是客觀事物之間互相作用的表現，表現的是客觀事物運動和變化的實質內容。１0、計算機網絡:是用通信線路把分布在不同地點的具有獨立功能的計算機連接起來，在它們之間互相傳遞數據，從而達成信息、軟件、設備等資源的共享。1１、公司過程：公司過程被定義為邏輯上相關的一組決策和過程的集合,這些決策和過程是管理公司資源所需要的12、管理信息系統:運用系統理論和方法，以電子計算機和現代通信技術為信息解決手段和傳輸工具,能為公司管理決策提供信息服務的人機系統。(或者是:管理信息系統是一個由人和計算機組成的能進行信息的收集、傳輸、存儲、加工、維護和使用的系統）13、結構化問題:是在組織活動的過程中,經常反復發生的問題。對這類問題,通常有固定的解決方法。14、信息管理：信息管理是在管理科學的一般原理指導下,對信息活動中的各種要素，涉及信息、人員、資金、設備、技術等,進行科學規劃、組織、協調和控制，以充足開發和有效運用信息資源從而最大限度地滿足社會的信息需求。15、公司系統規劃方法:該方法是由ＩBM公司在60年代后期提出的，重要是用于信息支持公司運營的思想。該方法是通過全面調查,分析公司信息需求從而擬定信息結構。能過該方法的應用,可以幫助公司改善了對信息和數據資源的使用，以滿足公司近期和長期的信息需求。１6、結構化方法：是一種傳統的信息系統開發開發方法,用來開發信息需求比較明確的大中型系統。其重要思想是將開發過程視為一個生命周期,也就是將系統開發劃分為幾個互相連接的階段，每個階段有明確的任務,產生相應的文檔;采用結構化、模塊化的方法自頂向下對系統進行分析,最后運用自底向上、逐步實行的方式完畢系統實行。是目前最成熟、應用最廣泛的一種工程化方法。17、信息活動：是指人類社會圍繞信息資源形成、傳遞和運用而開展的管理活動與服務活動。1８、信息產業管理的定義:是對信息產業發展進行規劃、決策、祖、調節和監督的一種控制活動，是國民經濟宏觀管理下的產業經濟管理，但它又比國民經濟宏觀管理下的部門經濟管理更復雜、涉及的范圍也更廣泛。19、公司信息管理:即公司的信息化及其管理，是公司應用信息技術及信息產業的過程。２0.信息系統安全:是指“保障計算機及其相關的和配套的設備、設施（含網絡）的安全以及運營環境的安全，保障信息的安全，保障計功能的正常發揮,以維護計算機信息系統的安全運營”。21、CRM：客戶關系管理是一種旨在改善公司與客戶之間關系的新型管理機制。它應用于公司的市場營銷、銷售、服務等與客戶相關的領域。其目的是通過提供更快速和更周到的優質服務吸引和保持更多的客戶,并通過對業務流程的全面管理來減少公司的成本。22．信息經濟學：是把信息和信息活動當作普遍存在的社會經濟現象來加以研究的學科，重要研究信息活動中的經濟問題以及經濟活動中的信息問題。24.信息加工:就是對收集來的信息進行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工過程。25.CＩＭS：是用現代信息技術和管理理論對公司活動全過程中各功能子系統的集成。它涉及兩個基本點：一是公司生產的各個涉及市場分析、產品設計、加工制造、經營管理和售后服務等是一個不可分割的整體;二是整個生產過程實質上是一個數據的采集、傳遞和加工解決過程。２6．ＢPR：以公司過程為對象,從顧客的需求出發,對公司過程進行主線性的再思考和徹底的再設計。它以信息技術的應用和人員組織的調整為手段，以求達成公司關鍵性能指標和業績的巨大提高和改善,從而保證公司戰略目的的實現。２7.信息網絡：是兩個或兩個以上的信息系統通過現代通信技術手段連接在一起的集成化系統。25、公司過程:公司過程被定義為邏輯上相關的一組決策和過程的集合，這些決策和過程是管理公司資源所需要的26、管理信息系統:運用系統理論和方法,以電子計算機和現代通信技術為信息解決手段和傳輸工具，能為公司管理決策提供信息服務的人機系統。（或者是：管理信息系統是一個由人和計算機組成的能進行信息的收集、傳輸、存儲、加工、維護和使用的系統）27、結構化問題：是在組織活動的過程中，經常反復發生的問題。對這類問題,通常有固定的解決方法。名詞翻譯1、GII:信息化2、ERＰ：公司資源計劃3、ＡＴM:電子政務4、Informａｔization：信息化5、ERP：公司資源計劃６、E-gｏｖｅrｎｍｅｎt：電子政務簡答題什么是管理？它有幾層含義?答：管理是指在一定條件或環境下，管理主體為了達成一定的目的，運用一定的職能和手段,對管理客體施加影響和進行控制的過程。它包含四層含義：(１)管理是為實現組織目的服務的，是一個故意識、有目的地進行的過程；(2）管理工作的過程是由一系列互相關聯、連續進行的活動所構成的;(3）管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現組織的目的；(４)管理活動是在一定的環境條件下開展的,環境既提供了機會,也構成了威脅。２、試簡述信息技術的反面和正面影響。答：信息技術的正面影響進一步到社會發展的各個領域、滲透到個人發展的各個角落。重要體現在以下幾個方面:（1)信息技術增長了政治的開放性和透明度；（2）信息技術促進了世界經濟的發展；（３）信息技術的發展造就了多元文化并存的狀態;(4）信息技術改善了人們的生活；（5）信息技術推動信息管理進入了嶄新的階段。信息技術的負面影響重要體現在以下幾方面：(1）知識產權侵權;（2)虛假信息泛濫;（３)信息污染成災;（4）信息安全問題凸顯。3、簡述信息組織的功能。答:信息組織的功能重要表現為:（1）基本功能：全面揭示和再現信息的特性,科學反映和描述信息的特色；(2)增值優化功能：信息單元、數據依據邏輯方法再現和重組的過程是一個序化增值過程,信息通過一定方法進行組織后形成索引、文摘、綜述等二、三次信息,信息被再現和重組后得以濃縮,單位信息的價值得到了提高,信息單元之間的聯系也得到了優化重組，所以說信息組織具有增值優化功能;(3）目的功能：有效減除或減少信息之間的干擾，準確控制信息的運動方向，使之與特定用戶需求相結合，從而方便有效地為用戶提供服務。(4）社會功能:規范、控制信息流向的社會目的。4、簡述網絡信息資源的特點。答：網絡信息資源的特點：（1)以網絡為傳播媒體；(2)以多媒體為內容特性；(3）以超文本形式組織信息;（4）傳播方式的多樣性、交互性；(5）變化更新快。5、簡述第三代OA的特性。答:以知識管理為核心的第三代OA,具有以下幾個明顯的特性：（１)具有功能豐富、來源豐富的數據信息解決功能；(2)充足運用各種協同工作手段；（3）辦公自動化起到“知識管理”平臺與門戶作用。6、簡述我國當前電子商務存在的問題。答：我國電子商務存在的問題有：（1)基礎設施薄弱;（２)公司信息化水平較低;（3)標準和法律環境跟進不夠;(4）支付手段不完善;(５)物流發展不成熟。7、簡述數據、信息、知識、智能的含義與區別。答：（1）數據的一般特性是關于事件和關于世界的一組獨立的事實，圍繞著數據建立活動，其核心價值在于分析、合成，并把這些數據轉化為信息和知識。（２)信息是捕獲了來龍去脈的內容并加以經驗和想法后的產出物，它是以半結構化的內容存儲的,圍繞信息建立活動,其核心價值在于管理內容的方法。（3)知識由個人的隱式經驗、想法、洞察力、價值以及判斷等組成，它是動態的，并且只能通過與有知識的專家直接合作與交流才干得到。（４)智能是激活了的知識，重要表現為收集、加工、應用、傳播信息和知識的能力，以及對事物發展的前瞻性見解。智能得益于人的內在價值觀和信仰,是基于知識的一種判斷、謀略或行動。以上四個概念構成了由低到高、由淺入深、由易到難的序列。8、一般來說，影響信息系統安全性的隱患來自哪些方面答:來自三個方面:（１)系統開發過程中也許帶來的隱患；(2)技術設備和周邊環境也許帶來的隱患；（3）人為因素也許帶來的隱患。9、簡述決策支持系統的目的及功能。答：決策支持系統的目的是通過將計算機強大的信息解決能力和人的靈活判斷能力結合起來，以交互方式支持決策者對半結構化和非結構化問題進行由序的決策，以近也許獲得令人滿意的客觀的方案。·整理并及時提供本系統與本決策問題有關的各種數據;·盡也許收集、存儲并及時提供系統之外的與本系統問題有關的各種數據;·及時收集提供有關各項行動的反饋信息,涉及系統內與系統有關的數據;·可以用一定的方式存儲與所研究的決策問題有關的各種模型；·可以存儲及提供常用的數學方法。10、簡述信息資源的特點答：作為生產要素的人類需求性；稀缺性;使用方向的可選擇性;共享性；實效性；生產和使用中的不可分性;不同一性;駕馭性。11、網絡信息交流與傳統信息交流相比，有什么特點與不同？答:(1)從技術角度看，網絡信息交流具有數字化、多媒體、超文本特性;(2）從傳播學角度看，網絡信息交流的特性重要體現在以下幾個方面：多元化、個性化、交互性、快捷性、開放性、全球性和廣泛性、豐富性和無限性。（3)網絡信息交流對傳統信息交流方式的功能一方面全面地吸取并推廣,另一方面依托于各種技術和手段的支持,使得網絡信息交流強化了這些功能。除此之外，網絡信息交流可以實現傳統信息交流手段不能實現的一些其他功能：信息存儲和信息檢索功能,電子商務功能,信息分析與計量功能等。12、結合實際應用,試描述網絡信息資源檢索的基本環節。答：網絡信息檢索的一般環節有七個重要過程：(1）明確檢索需求;(２）擬定檢索范圍；（３）擬定有效的檢索詞;(4）構造合適的檢索表達式;(５）由于網絡檢索過程中，通常都不是用戶的手工檢索,所以,選擇合適的檢索工具對網絡檢索來說就成為了極其重要的一環。(6）正式檢索；（7)評價檢索結果。13、簡述信息資源的意義答:(1）一個國家的綜合國力的提高于信息資源的開發與運用的限度密切相關。充足開發信息資源,科學管理信息資源，有效運用信息資源，是國家信息化建設的重要內容,也是提高社會生產力，促進經濟發展和推動社會進步的重要保證。（2)對公司而言,公司的競爭力是由眾多因素決定的,其中信息是極重要的因素。14、簡述信息收集的原則。答:(1)信息具有較強的時效性。一般情況下,時間越長,信息的效用越小；時間越短,信息的效用性越大。因此，對于信息的收集和把握應當堅持及時的原則。(2）收集信息的目的是為了應用，真實可靠的信息是對的決策的重要保證。收集者要進一步實際，信息分析信息來源,把假信息、偽信息及早剔出,以保證所收集的信息的真實性。(3）收集信息應注意全面系統的原則。所謂全面、系統是指時間上的連續性和空間上的廣泛性,盡也許采集符合規定的信息,從而保證重點需求的連續性和完整性。(4）收集信息不能盲目地進行,一方面必須明確信息的收集是為誰服務的，進而還要擬定信息收集的范圍以及信息收集的量，只有有針對性、有重點、有選擇地采集運用價值大的,符合本單位用戶需求的信息,才干提高信息工作的投入產出效益。（5）采集信息,對于信息部門來說，是一項常規性的和長期建設性的基礎業務工作,因此信息采集工作既要立足于現實需要,滿足當前需求，又要有一定的超前性,考慮到未來的發展。1５、信息傳遞的原則答：信息傳遞要遵循下列原則：快速。規定以最快的速度把信息發生源傳遞到信息接受地。低耗。規定以最低的費用把信息從信息發生源傳遞到信息接受地。量大。規定信息載荷的數量要大質高。規定信息傳遞的質量要高。１6、一般來說,影響信息系統安全性的隱患來自哪些方面答：來自三個方面：(1)系統開發過程中也許帶來的隱患;（2）技術設備和周邊環境也許帶來的隱患;（3)人為因素也許帶來的隱患。1７、信息系統的開發策略答：通常有以下幾種開發策略:自上而下的開發策略。從公司的高層管理著手,一方面考慮公司的總目的,然后擬定需要哪些功能去保證目的的完畢,從而劃分相應的業務子系統,并進行各子系統得具體分析與設計自下而上的開發策略。從公司各個基層業務子系統的平常業務解決開始進行分析和設計。完畢下層子系統的分析和設計后，在進行上一層子系統的分析和設計,將各自的功能和數據綜合加以考慮。綜合開發策略。將自下而上和自上而下兩種開發策略綜合起來,在總體規劃階段,應用自上而下的策略擬定系統目的和總體方案,在系統開發以后的各階段中，采用自下而上策略對業務子系統進行分析、設計和實現。18、信息生命周期管理的內容答：信息生面周期的管理概括為以下四個方面的內容：(1)信息需求與服務。一方面，這是信息規劃的問題，目的是明確信息的用途、范圍和規定;另一方面，就是要為用戶提供信息,支持他們運用信息進行管理決策。（2)信息收集與加工。重要是通過已有渠道或建立新的渠道去收集需要的數據。將收集到的數據按照規定的規定進行解決，這是數據才成為真正的信息。（3）信息存儲與檢索。將解決后的信息按照科學的方式存儲起來，以便用戶檢索使用。(４）信息的傳遞與反饋。信息的作用在于為用戶所接受和采用。如何使所需要的信息在需要的時候送到需要的用戶那里。1９、系統維護工作的類型答:依據信息系統需要維護的因素不同,系統維護工作可以分為四種類型:更正性維護。指由于發現系統中的錯誤而引起的維護。其工作內容涉及診斷問題與改正錯誤。適應性維護。指為了適應外界環境的變化或管理需求的變化而增長或修改的系統部分功能的維護工作。完善性維護。這是為擴充功能和改善性而進行的修改。這類維護工作占維護工作的絕大部分防止性維護。這是為未來的修改與調整奠定更好的基礎的積極性的維護。其中涉及系統的安全問題。20.信息組織涉及哪些內容？信息組織的內容涉及：（1)信息源外表特性的描述（2)信息內容特性的揭示(3)信息重組（４）信息存儲21、什么是信息科學？它重要由什么組成?信息科學是研究信息及其運動規律的科學，是信息管理最直接和最重要的理論基礎學科。重要由信息論、系統論和控制論組成。２2、試從不同的角度對信息資源進行劃分。從性質劃分:可分為自然信息資源和社會信息資源。按載體劃分:可分為人腦信息資源、實物信息資源、文獻信息資源、電子信息資源。按表現形態劃分：可分為潛在意識信息資源和現實信息資源。按資源開發限度劃分：可分為零次、一次、二次、三次和搞次信息資源。23、項目管理在實行過程中有哪幾個方面的工作內容?（１)任務劃分(2）計劃安排(３）經費管理(４)審計和控制(５）風險管理2４、信息采集的原則有哪些?信息采集的原則有:針對性原則、完整性原則、及時性原則、預見性原則、計劃性原則、連貫性原則、靈活性原則。2５、虛擬社會具有哪些特性?虛擬社會具有虛擬性,交互性,開放性，松散性。26、信息系統及發展可以分為哪幾個階段?(4分)（１)電子數據解決階段 （2)數據庫及管理信息系統階段 （3)決策支持系統階段?(4)數據倉庫技術27、知識管理分為哪幾大領域，分別涉及哪些內容？(8分)1)知識發明。涉及調查研究、集體討論、戰略規劃、綜合集成。2）知識獲取。涉及數據和知識數據庫與索引、培訓開發、知識管理工具等。３）知識開發。涉及知識網絡建設、教育培訓、知識開發工具、安全防止等?4)知識應用。涉及問題題決、戰略規劃、決策制定、管理和規劃等。28、簡述防火墻特性及其重要功能答:特性:(1)所有從內部進入外部或從外部進入內部的信息都必須通過它。(2)只有授權的信息才干通過(3)系統自身對入侵是免疫的。功能：(1)過濾進出網絡的數據(2)管理進出口網張的訪問行為(3）封堵某些嚴禁的業務(４)記錄通過防火墻的信息內容和活動(５)對網絡襲擊的檢測和告警２９．簡述信息系統的管理內容答:關于信息系統的管理，事實上也就是對有關資源的管理。可概括為以下幾點:(1)人員的管理；擬定各類專業人員需求計劃,對人員進行合理組織和使用,涉及進行人員培訓。(２)數據的管理:管理數據必須實行“三化”,這就是規范化、標準化和統一化。(3)軟件資源的管理：明確軟件需求和軟件來源,合理使用軟件,重視軟件的平常維護。（４)硬件資源的管理：熟悉系統運營環境和硬件設備配置,制定硬件使用制度，重視硬件維護保養。(5)資金的管理：嚴格執行投資概算,涉及硬件軟件投資、系統開發費、運營和維護費,做到資金適應平衡,定期編制資金使用報表。30．簡述戰略信息資源與一般信息資源的區別與聯系答：戰略信息資源管理是一般信息資源管理的特例,具有一般信息資源管理的所有特性，但又相對于突出戰略的信息資源的辨認、分析和運用。其區別如下：(１)戰略信息資源管理不是面向公司所有雇員的,它是為公司戰略部門的戰略人員服務的;(2)收集戰略信息資源是在廣泛的一般信息資源基礎上提煉出戰略信息資源,相稱于戰略資源管理過程的輸入階段;（3)圍繞公司戰略而進行的戰略信息資源的分析是戰略信息資源管理過程的核心環節,也是最艱難的階段，相稱于產品的生產階段;傳播是將戰略信息資源產品傳遞給需要它們的用戶，最大限度地發揮戰略信息資源的價值,是戰略信息資源管理的最后一個階段。３1．簡述公司系統規劃方法的環節答:（１)研究的準備工作。(2)研究的開始階段（3）定義公司過程(4）定義數據類(５)分析當前業務與系統的關系（６)定義信息結構3２．簡述信息收集的原則答：(1）信息具有較強的時效性。一般情況下，時間越長，信息的效用越小；時間越短,信息的效用性越大。因此,對于信息的收集和把握應當堅持及時的原則。（２）收集信息的目的是為了應用,真實可靠的信息是對的決策的重要保證。收集者要進一步實際,信息分析信息來源，把假信息、偽信息及早剔出，以保證所收集的信息的真實性。(3)收集信息應注意全面系統的原則。所謂全面、系統是指時間上的連續性和空間上的廣泛性,盡也許采集符合規定的信息,從而保證重點需求的連續性和完整性。（4)收集信息不能盲目地進行,一方面必須明確信息的收集是為誰服務的,進而還要擬定信息收集的范圍以及信息收集的量，只有針對性、有重點、有選擇地采集運用價值大的，符合本單位用戶需求的信息,才干提高信息工作的投入產出效益。(5)采集信息，對于信息部門來說,是一項常規性的和長期建設性的基礎業務工作，因此信息采集工作既要立足于現實需要，滿足當前需求，又要有一定的超前性,考慮到未來的發展。論述題一、試論述信息技術對社會發展的正面及負面影響。答:一、信息技術的正面影響·信息技術增長了政治的開放性和透明度（2）信息化、網絡化是的廣大人民更加容易運用信息技術，通過互聯網獲取廣泛的信息,并積極參與國家的政治生活。(３）各級政府部門不斷進一步開發電子政務工程。政務信息的公開增長了行政的透明度,加強了政府與民眾的互動；各政府部門之間的資源共享增強了各部門的協調能力,從而提高了工作效率;政府通過其電子政務平臺開展的各種信息服務,為廣大人民提供了極大的方便。·信息技術促進了世界經濟的發展（1)信息技術推出了一個新興的行業——互聯網行業。(2）信息技術使得人們的生產、科研能力獲得了極大提高,通過互聯網,任何個人、團隊和組織都可以獲得大量的生產經營以及研發等方面的信息,使得生產力得到了更進一步的提高。（3)基于互聯網的電子商務模式使得公司產品的營銷與銷售以及售后服務等都可以通過網絡進行，公司與上游供貨商、零部件生產商以及分銷商之間也可以通過電子商務實現各種交互。這不僅僅是一種速度方面的突飛猛進,更是一種無地區界線、無時間約束的嶄新形式。（4）傳統行業為了適應互聯網發展的規定，紛紛在網上提供各種服務。３、信息技術的發展造就了多元文化并存的狀態(1)網絡媒體開始形成并逐漸成為“第四媒體”,由于互聯網同時具有有助于文字傳播和有助于圖像傳播的特點,因此可以促成精英文化和大眾文化并存的局面。（２)互聯網與其它傳播媒體的一個重要區別在于傳播權利的普及,因此有“平民興辦媒體”之說。(3）互聯網更造就了一種新的文化模式——網絡文化。基于各種通過網絡進行的傳播和交流,它已經逐漸擁有了一些專門的語言符號、文字符號,形成了自己的特色。４、信息述改善了人們的生活信息技術使人們的生活更加便利,遠程教育也成為現實。更有虛擬現實技術,使得人們可以透過互聯網盡情游覽繽紛的世界。５、信息技術推動信息管理進入了嶄新的階段信息技術作為擴展人類信息功能的技術集合，對信息管理的作用十分重要,是信息管理的技術基礎。信息技術的進步，使得信息管理的手段逐漸從手工方式向自動化、網絡化、智能化的方向發展,是人們能全面、快速而準確的查找所需信息，更快速的傳遞多媒體信息,從而更有效的運用和開發信息資源。二、信息技術的負面影響1、知識產權侵權網絡媒體的出現和發展使傳統著作權的主體、客體以及鄰接權主體都有了一些新的變化。通過網絡媒體進行的知識產權侵權，特別是著作權侵權現象非常嚴重。網絡傳播中所需要的專業技術、計算機程序等也許涉及技術秘密或專利技術，網絡域名更與商標權與不合法競爭有關。2、虛假信息泛濫由于互聯網的自由和開放性，它也成了制造和傳播虛假的重要工具。網絡傳播速度快、范圍廣、監管難,使虛假信息嚴重滋生蔓延。最重要的因素就是信息源復雜,難以管理。3、信息污染成災信息中混入了大量干擾性、欺騙性、誤導性甚至破壞性的虛假偽劣等各種有害及無用信息，導致了人類精神世界的信息污染。同時信息技術使得冗余信息大量產生，成為人們結識領域的障礙,給信息的甄選和鑒別帶來困難。4、信息安全問題凸顯更新換代、層出不窮的網絡病毒肆虐，技術精湛、危害嚴重的黑客橫行,使得信息安全問題日漸凸顯。二、論述信息、反饋和控制的關系答：（1）信息、反饋與控制的關系是相稱密切的。重要表現在以下幾個方面:1)控制依賴于信息，沒有信息就沒有控制。只有有效地進行信息控制,才干更好地發揮信息控制的作用2)控制離不開反饋，沒有反饋就無法控制。反饋是聯系信息與控制的橋梁。（2)信息反饋控制的規定涉及以下三個方面的組要內容:1）反饋信息真實準確。反饋信息是由管理者用于管理控制的依據,假如出現不真實，不準確的反饋信息,勢必會導致控制決策的錯誤2)信息傳遞迅速及時。假如反饋信息傳遞得遲緩,就會延緩反饋控制的實行,使管理工作中的問題得不到迅速及時的糾正，給工作導致損失。控制措施適當有效。控制措施是由管理者做出的,反饋信息自身并不會表達出應當如何進行控制。所以適當有效的控制措施是做好信息反饋工作的主線。（3)在控制過程中,信息的作用經常通過前饋和反饋兩種方式體現。所謂前饋是指在系統目前狀態的基礎上,預先規定在未來某一時刻系統應處的狀態,在達成這一時刻時，根據現實狀態與預定狀態的偏差采用調節措施。所謂反饋是指為了保持自身的某種狀態,把測得的系統狀態的信息作為輸入信息，去決定采用何種調節措施。從控制的類型看,前饋用于改變系統的狀態,而反饋則用于維持系統的狀態。(4）要實現控制的目的，必須不斷解決“系統的偏差與反饋控制措施”之間的矛盾,反饋控制措施的實行，也許產生良好種不同的效果。正反饋是系統偏差不斷擴大的過程，而負反饋則是不斷消除系統偏差的過程。負反饋機制是使系統的輸出始終趨向于它的目的，而正反饋的機制則是使系統的輸出偏離它的目的。我們不僅應當重視負反饋,同時應當注意不能忽視正反饋。（５)信息反饋控制系統是一個開放式的循環系統。對某一信息的反饋控制，也可理解為對另一種信息的前饋控制。簡樸的反饋控制系統衡量一次運營過程的信息產生、流通、使用的情況,而高級的反饋系統所衡量的是兩次以上運營過程的信息、流通、使用的情況。綜上所述，信息過程是人們結識世界的思維活動，控制過程是人們改造世界的實踐活動,而反饋是實現再結識、再實踐的中間環節,它把結識世界和改造世界的活動進一步聯系起來。三、信息系統建設應當關注哪些問題?答:信息系統建設應當關注以下三方面的問題開發前的準備工作要使信息系統在公司管理中真正發揮作用，必須具有一定的基礎條件,搞好系統開發前的準備工作。１）公司真正具有信息化的需求愿望。公司信息化特別是開發信息系統，投資巨大，技術高新,涉及管理體制、機構和人的傳統觀念、利益機制等社會因素，難度較大。只有出于當前工作和未來戰略性發展的迫切性需要，公司才干克服一切困難實現和運用公司信息化系統。否則很難達成預期效果。甚者失敗。符合客觀實際的需要是信息系統開發成功的重要依據。領導的重視與支持2)組織戰略目的與信息系統目的的結合只有最高領導才干把握。領導是否參與是保證系統開發能否成功的關鍵因素。３)要以良好的科學管理為基礎管理信息系統是在科學管理的基礎上發展起來的,只有在合理的管理體制、完善的規章制度和科學的管理方法的基礎上，才干將規范化、標準化的信息輸入計算機加以管理，系統才干充足發揮其作用。４)專業隊伍的建設和管理人員的再培訓公司信息化是充足運用高新技術的過程,從項目立項，開發到投入使用以及以后的維護,技術總在變化、升級和更新,信息系統也就不得不升級和更新。公司必須要自己的專業技術力量，并對管理人員進行再培訓。解決技術力量局限性問題是公司建設管理信息系統不可忽視的環節。要明確各類人員的職責，并且開發人員和管理人員要解決好關系５）必要的資金投入和資源條件開發信息需要巨大的資金投入，涉及建設和改建機房費,計算機軟、硬件的購置費等等。公司應當在信息系統開發項目的投資上給予必要的保證。只有對系統開發的費用作全面的預算，才干保證系統開發工作的順利進行。（2)開發過程中的質量管理信息系統項目建設的目的在一定的時間和一定的費用下完畢一定的任務，并且這些任務必須達成一定的質量規定。因而，信息系統項目管理的一個很重要方面就是信息系統的質量管理。從此外一個意義上說,信息系統也是一個產品，而質量是產品的生命。因而,我們必須重視信息體統建設的質量管理。(3)建成后的系統評價是在系統投入運營后，通過評價，用戶可以了解系統得質量和效