第41頁共41頁愛崗敬業：移發開工愛崗敬業演講稿愛崗敬業：移發開工愛崗敬業演講稿。愛崗敬業：移發開工愛崗敬業演講稿各位領導、與會同仁大家好：效勞，是企業永久的主題，是企業的生命。在市場競爭日趨深化的今天，競爭的根本就是效勞的競爭，誰效勞的好誰就能站穩市場。××分公司自去年以來，深化施行“雙”戰略，不斷創新，積極探究，在效勞工作中總結出一套行之有效的做法。借此時機，與大家共同討論和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。強化窗口效勞提升企業整體形象營業廳即是業務授理部門又是效勞窗口，表達著中國××的效勞程度。××一市四縣共有自辦營業廳6個，合作營業廳60個，覆蓋全區的所有鄉鎮、農場、礦區。抓效勞先從營業入手。首先，把住用人第一關。效勞要以人為本，進步窗口效勞先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業員，嚴格選拔，全面培訓，進步營業員綜合素質。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業員時時進展更新。我們在社會上公開招聘了三批營業員，淘汰了12名不和格的營業員，保證了營業窗口的效勞質量。市公司××營業廳是我們公司規模的主營業廳，環境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為效勞質量示范營業廳進展強化管理，裝備業務管理才能強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內增素質、外樹形象”的原那么，為了把效勞搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氣氛中來，充分調動大家的積極性，激發員工的效勞熱情，然后總結好的工作經歷和做法，全區推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業廳實地學習，學以致用，極大的改善的全區的效勞程度。第二，推行標準化效勞。以河南鄭州禮儀效勞為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為根底，組織營業員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區的窗口效勞情況進展考核，明查暗訪，對發現的問題及時通報、處理，獎罰清楚。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調整營業員的心態，使營業員能以飽滿的精神狀態開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。第三，實行首問負責制。客戶的滿意是衡量效勞的標準，這就要求我們的營業員不僅要標準化效勞更要靈敏的效勞。第一個接待客戶的營業員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經常是司機或秘書來代辦業務，而我們的個別業務那么要求必須是機主本人持身份證到營業廳辦理，在這種情況下，我們要求營業員盡量與機主本人進展聯絡確認后可以辦理。在辦理積分兌換業務時，偶爾出現繳費卡短缺，為方便用戶，營業員經常把自己的現金先墊付給客戶，以到達客戶滿意。第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業工作，要求營業員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創造一個寬松的工作環境，變營業員被動效勞為主動效勞。在以往營業員考核的根底上，改變考核、學習形式，針對省公司不斷推出的新業務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業員的表達才能、解決問題的才能，營業員的素質大大增強。第五，開展多說一句話活動。營業員直接面對用戶，她們是的宣傳員，我們要求營業員在辦理業務時多說一句話，主動向用戶宣傳業務，在不忙時要手把手用戶使用業務。每個營業員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營業員考試成績。第六，聘請了社會監視員，讓社會監視，花錢買效勞，花錢買滿意。社會監視員韓久來從不同的角度對我們的效勞提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的效勞工作得到了很大改善。二、心系大客戶贏得客戶信賴我公司現有大客戶10310戶，占有效客戶總數的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區，保住大客戶就是保住收入。首先，打破用人機制，在營業員、話務員中挑選具有一定公關才能和社交才能、業務純熟、責任心強的臨時工充實到大客戶經理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經理考核細那么，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調動了大客戶經理的積極性。第二，建立大客戶檔案。詳實、準確的____是效勞的根底。我們把核實____做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰，要求4月15日之前必須將____核實完畢，錄入大客戶運營系統，同時要有備份。目前此項工作已經完畢，大____的準確率到達98%。為了區分大客戶和普通客戶，我們在效勞網上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展效勞。【以下為贈送相關文檔】演講稿擴展閱讀移發開工愛崗敬業演講稿：愛崗敬業演講稿移發開工愛崗敬業演講稿：愛崗敬業演講稿各位領導、與會同仁大家好：效勞，是企業永久的主題，是企業的生命。在市場競爭日趨深化的今天，競爭的根本就是效勞的競爭，誰效勞的好誰就能站穩市場。××分公司自去年以來，深化施行“雙”戰略，不斷創新，積極探究，在效勞工作中總結出一套行之有效的做法。借此時機，與大家共同討論和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。強化窗口效勞提升企業整體形象營業廳即是業務授理部門又是效勞窗口，表達著中國××的效勞程度。××一市四縣共有自辦營業廳6個，合作營業廳60個，覆蓋全區的所有鄉鎮、農場、礦區。抓效勞先從營業入手。首先，把住用人第一關。效勞要以人為本，進步窗口效勞先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業員，嚴格選拔，全面培訓，進步營業員綜合素質。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業員時時進展更新。我們在社會上公開招聘了三批營業員，淘汰了12名不和格的營業員，保證了營業窗口的效勞質量。市公司××營業廳是我們公司規模的主營業廳，環境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為效勞質量示范營業廳進展強化管理，裝備業務管理才能強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內增素質、外樹形象”的原那么，為了把效勞搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氣氛中來，充分調動大家的積極性，激發員工的效勞熱情，然后總結好的工作經歷和做法，全區推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業廳實地學習，學以致用，極大的改善的全區的效勞程度。第二，推行標準化效勞。以河南鄭州禮儀效勞為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為根底，組織營業員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區的窗口效勞情況進展考核，明查暗訪，對發現的問題及時通報、處理，獎罰清楚。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調整營業員的心態，使營業員能以飽滿的精神狀態開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。第三，實行首問負責制。客戶的滿意是衡量效勞的標準，這就要求我們的營業員不僅要標準化效勞更要靈敏的效勞。第一個接待客戶的營業員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經常是司機或秘書來代辦業務，而我們的個別業務那么要求必須是機主本人持身份證到營業廳辦理，在這種情況下，我們要求營業員盡量與機主本人進展聯絡確認后可以辦理。在辦理積分兌換業務時，偶爾出現繳費卡短缺，為方便用戶，營業員經常把自己的現金先墊付給客戶，以到達客戶滿意。第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業工作，要求營業員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創造一個寬松的工作環境，變營業員被動效勞為主動效勞。在以往營業員考核的根底上，改變考核、學習形式，針對省公司不斷推出的新業務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業員的表達才能、解決問題的才能，營業員的素質大大增強。第五，開展多說一句話活動。營業員直接面對用戶，她們是的宣傳員，我們要求營業員在辦理業務時多說一句話，主動向用戶宣傳業務，在不忙時要手把手用戶使用業務。每個營業員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營業員考試成績。第六，聘請了社會監視員，讓社會監視，花錢買效勞，花錢買滿意。社會監視員韓久來從不同的角度對我們的效勞提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的效勞工作得到了很大改善。二、心系大客戶贏得客戶信賴我公司現有大客戶10310戶，占有效客戶總數的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區，保住大客戶就是保住收入。首先，打破用人機制，在營業員、話務員中挑選具有一定公關才能和社交才能、業務純熟、責任心強的臨時工充實到大客戶經理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經理考核細那么，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調動了大客戶經理的積極性。第二，建立大客戶檔案。詳實、準確的____是效勞的根底。我們把核實____做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰，要求4月15日之前必須將____核實完畢，錄入大客戶運營系統，同時要有備份。目前此項工作已經完畢，大____的準確率到達98%。為了區分大客戶和普通客戶，我們在效勞網上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展效勞。第三，用好、用活大客戶運營系統。大客戶工作已不再是以往的單純效勞，隨著用戶需求的進步，要不斷向更深層次延伸和開展。我們運用大客戶運營系統對大客戶每天進展預警分析^p，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網率，預離網率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經理在觀察大客戶消費預警時，發現鉆石卡客戶一連5日沒有產生新的話費。通過理解聯通贈送給該客戶一個尾數5位一樣的桔祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶移發開工愛崗敬業演講稿移發開工愛崗敬業演講稿精選各位領導、與會同仁大家好：效勞，是企業永久的主題，是企業的生命。在市場競爭日趨深化的今天，競爭的根本就是效勞的競爭，誰效勞的好誰就能站穩市場。××分公司自去年以來，深化施行“雙”戰略，不斷創新，積極探究，在效勞工作中總結出一套行之有效的做法。借此時機，與大家共同討論和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。強化窗口效勞提升企業整體形象營業廳即是業務授理部門又是效勞窗口，表達著中國××的效勞程度。××一市四縣共有自辦營業廳6個，合作營業廳60個，覆蓋全區的所有鄉鎮、農場、礦區。抓效勞先從營業入手。首先，把住用人第一關。效勞要以人為本，進步窗口效勞先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業員，嚴格選拔，全面培訓，進步營業員綜合素質。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業員時時進展更新。我們在社會上公開招聘了三批營業員，淘汰了12名不和格的營業員，保證了營業窗口的效勞質量。市公司××營業廳是我們公司規模的主營業廳，環境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為效勞質量示范營業廳進展強化管理，裝備業務管理才能強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內增素質、外樹形象”的原那么，為了把效勞搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氣氛中來，充分調動大家的積極性，激發員工的效勞熱情，然后總結好的工作經歷和做法，全區推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業廳實地學習，學以致用，極大的改善的全區的效勞程度。第二，推行標準化效勞。以河南鄭州禮儀效勞為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為根底，組織營業員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區的窗口效勞情況進展考核，明查暗訪，對發現的問題及時通報、處理，獎罰清楚。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調整營業員的心態，使營業員能以飽滿的精神狀態開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。第三，實行首問負責制。客戶的滿意是衡量效勞的標準，這就要求我們的營業員不僅要標準化效勞更要靈敏的效勞。第一個接待客戶的營業員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經常是司機或秘書來代辦業務，而我們的個別業務那么要求必須是機主本人持身份證到營業廳辦理，在這種情況下，我們要求營業員盡量與機主本人進展聯絡確認后可以辦理。在辦理積分兌換業務時，偶爾出現繳費卡短缺，為方便用戶，營業員經常把自己的現金先墊付給客戶，以到達客戶滿意。第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業工作，要求營業員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創造一個寬松的工作環境，變營業員被動效勞為主動效勞。在以往營業員考核的根底上，改變考核、學習形式，針對省公司不斷推出的新業務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業員的表達才能、解決問題的才能，營業員的素質大大增強。移發開工愛崗敬業演講稿范文移發開工愛崗敬業演講稿范文取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業員的表達才能、解決問題的才能，營業員的素質大大增強。第五，開展多說一句話活動。營業員直接面對用戶，她們是的宣傳員，我們要求營業員在辦理業務時多說一句話，主動向用戶宣傳業務，在不忙時要手把手用戶使用業務。每個營業員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營業員考試成績。第六，聘請了社會監視員，讓社會監視，花錢買效勞，花錢買滿意。社會監視員韓久來從不同的角度對我們的效勞提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的效勞工作得到了很大改善。二、心系大客戶贏得客戶信賴我公司現有大客戶10310戶，占有效客戶總數的******%，收入占總收入的******%。大客戶是公司收入的高利潤區，保住大客戶就是保住收入。首先，打破用人機制，在營業員、話務員中挑選具有一定公關才能和社交才能、業務純熟、責任心強的臨時工充實到大客戶經理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經理考核細那么，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調動了大客戶經理的積極性。第二，建立大客戶檔案。詳實、準確的____是效勞的根底。我們把核實____做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰，要求4月15日之前必須將____核實完畢，錄入大客戶運營系統，同時要有備份。目前此項工作已經完畢，大____的準確率到達98%。為了區分大客戶和普通客戶，我們在效勞網上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展效勞。第三，用好、用活大客戶運營系統。大客戶工作已不再是以往的單純效勞，隨著用戶需求的進步，要不斷向更深層次延伸和開展。我們運用大客戶運營系統對大客戶每天進展預警分析^p，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網率，預離網率由2月份的******%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經理在觀察大客戶消費預警時，發現鉆石卡客戶一連5日沒有產生新的話費。通過理解******贈送給該客戶一個尾數5位一樣的桔祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶移發開工愛崗敬業演講稿格式移發開工愛崗敬業演講稿格式各位領導、與會同仁大家好：效勞，是企業永久的主題，是企業的生命。在市場競爭日趨深化的今天，競爭的根本就是效勞的競爭，誰效勞的好誰就能站穩市場。××分公司自去年以來，深化施行“雙”戰略，不斷創新，積極探究，在效勞工作中總結出一套行之有效的做法。借此時機，與大家共同討論和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。強化窗口效勞提升企業整體形象營業廳即是業務授理部門又是效勞窗口，表達著中國××的效勞程度。××一市四縣共有自辦營業廳6個，合作營業廳60個，覆蓋全區的所有鄉鎮、農場、礦區。抓效勞先從營業入手。首先，把住用人第一關。效勞要以人為本，進步窗口效勞先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業員，嚴格選拔，全面培訓，進步營業員綜合素質。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業員時時進展更新。我們在社會上公開招聘了三批營業員，淘汰了12名不和格的營業員，保證了營業窗口的效勞質量。市公司××營業廳是我們公司規模的主營業廳，環境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為效勞質量示范營業廳進展強化管理，裝備業務管理才能強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內增素質、外樹形象”的原那么，為了把效勞搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氣氛中來，充分調動大家的積極性，激發員工的效勞熱情，然后總結好的工作經歷和做法，全區推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業廳實地學習，學以致用，極大的改善的全區的效勞程度。第二，推行標準化效勞。以河南鄭州禮儀效勞為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為根底，組織營業員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區的窗口效勞情況進展考核，明查暗訪，對發現的問題及時通報、處理，獎罰清楚。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調整營業員的心態，使營業員能以飽滿的精神狀態開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。第三，實行首問負責制。客戶的滿意是衡量效勞的標準，這就要求我們的營業員不僅要標準化效勞更要靈敏的效勞。第一個接待客戶的營業員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經常是司機或秘書來代辦業務，而我們的個別業務那么要求必須是機主本人持身份證到營業廳辦理，在這種情況下，我們要求營業員盡量與機主本人進展聯絡確認后可以辦理。在辦理積分兌換業務時，偶爾出現繳費卡短缺，為方便用戶，營業員經常把自己的現金先墊付給客戶，以到達客戶滿意。第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業工作，要求營業員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創造一個寬松的工作環境，變營業員被動效勞為主動效勞。在以往營業員考核的根底上，改變考核、學習形式，針對省公司不斷推出的新業務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業員的表達才能、解決問題的才能，營業員的素質大大增強。第五，開展多說一句話活動。營業員直接面對用戶，她們是的宣傳員，我們要求營業員在辦理業務時多說一句話，主動向用戶宣傳業務，在不忙時要手把手用戶使用業務。每個營業員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營業員考試成績。第六，聘請了社會監視員，讓社會監視，花錢買效勞，花錢買滿意。社會監視員韓久來從不同的角度對我們的效勞提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的效勞工作得到了很大改善。二、心系大客戶贏得客戶信賴我公司現有大客戶10310戶，占有效客戶總數的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區，保住大客戶就是保住收入。首先，打破用人機制，在營業員、話務員中挑選具有一定公關才能和社交才能、業務純熟、責任心強的臨時工充實到大客戶經理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經理考核細那么，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調動了大客戶經理的積極性。第二，建立大客戶檔案。詳實、準確的____是效勞的根底。我們把核實____做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰，要求4月15日之前必須將____核實完畢，錄入大客戶運營系統，同時要有備份。目前此項工作已經完畢，大____的準確率到達98%。為了區分大客戶和普通客戶，我們在效勞網上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展效勞。第三，用好、用活大客戶運營系統。大客戶工作已不再是以往的單純效勞，隨著用戶需求的進步，要不斷向更深層次延伸和開展。我們運用大客戶運營系統對大客戶每天進展預警分析^p，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網率，預離網率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經理在觀察大客戶消費預警時，發現鉆石卡客戶一連5日沒有產生新的話費。通過理解聯通贈送給該客戶一個尾數5位一樣的桔祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶移發開工愛崗敬業演講稿范例各位領導、與會同仁大家好：效勞，是企業永久的主題，是企業的生命。在市場競爭日趨深化的今天，競爭的根本就是效勞的競爭，誰效勞的好誰就能站穩市場。××分公司自去年以來，深化施行“雙”戰略，不斷創新，積極探究，在效勞工作中總結出一套行之有效的做法。借此時機，與大家共同討論和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。強化窗口效勞提升企業整體形象營業廳即是業務授理部門又是效勞窗口，表達著中國××的效勞程度。××一市四縣共有自辦營業廳6個，合作營業廳60個，覆蓋全區的所有鄉鎮、農場、礦區。抓效勞先從營業入手。首先，把住用人第一關。效勞要以人為本，進步窗口效勞先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業員，嚴格選拔，全面培訓，進步營業員綜合素質。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業員時時進展更新。我們在社會上公開招聘了三批營業員，淘汰了12名不和格的營業員，保證了營業窗口的效勞質量。市公司××營業廳是我們公司規模的主營業廳，環境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為效勞質量示范營業廳進展強化管理，裝備業務管理才能強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內增素質、外樹形象”的原那么，為了把效勞搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氣氛中來，充分調動大家的積極性，激發員工的效勞熱情，然后總結好的工作經歷和做法，全區推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業廳實地學習，學以致用，極大的改善的全區的效勞程度。第二，推行標準化效勞。以河南鄭州禮儀效勞為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為根底，組織營業員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區的窗口效勞情況進展考核，明查暗訪，對發現的問題及時通報、處理，獎罰清楚。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調整營業員的心態，使營業員能以飽滿的精神狀態開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。第三，實行首問負責制。客戶的滿意是衡量效勞的標準，這就要求我們的營業員不僅要標準化效勞更要靈敏的效勞。第一個接待客戶的營業員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經常是司機或秘書來代辦業務，而我們的個別業務那么要求必須是機主本人持身份證到營業廳辦理，在這種情況下，我們要求營業員盡量與機主本人進展聯絡確認后可以辦理。在辦理積分兌換業務時，偶爾出現繳費卡短缺，為方便用戶，營業員經常把自己的現金先墊付給客戶，以到達客戶滿意。第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業工作，要求營業員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創造一個寬松的工作環境，變營業員被動效勞為主動效勞。在以往營業員考核的根底上，改變考核、學習形式，針對省公司不斷推出的新業務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業員的表達才能、解決問題的才能，營業員的素質大大增強。第五，開展多說一句話活動。營業員直接面對用戶，她們是的宣傳員，我們要求營業員在辦理業務時多說一句話，主動向用戶宣傳業務，在不忙時要手把手用戶使用業務。每個營業員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營業員考試成績。第六，聘請了社會監視員，讓社會監視，花錢買效勞，花錢買滿意。社會監視員韓久來從不同的角度對我們的效勞提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的效勞工作得到了很大改善。二、心系大客戶贏得客戶信賴我公司現有大客戶10310戶，占有效客戶總數的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區，保住大客戶就是保住收入。首先，打破用人機制，在營業員、話務員中挑選具有一定公關才能和社交才能、業務純熟、責任心強的臨時工充實到大客戶經理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經理考核細那么，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調動了大客戶經理的積極性。第二，建立大客戶檔案。詳實、準確的____是效勞的根底。我們把核實____做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰，要求4月15日之前必須將____核實完畢，錄入大客戶運營系統，同時要有備份。目前此項工作已經完畢，大____的準確率到達98%。為了區分大客戶和普通客戶，我們在效勞網上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展效勞。第三，用好、用活大客戶運營系統。大客戶工作已不再是以往的單純效勞，隨著用戶需求的進步，要不斷向更深層次延伸和開展。我們運用大客戶運營系統對大客戶每天進展預警分析^p，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網率，預離網率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經理在觀察大客戶消費預警時，發現鉆石卡客戶一連5日沒有產生新的話費。通過理解聯通贈送給該客戶一個尾數5位一樣的桔祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶移發開工愛崗敬業演講稿2023移發開工愛崗敬業演講稿2023各位領導、與會同仁大家好：效勞，是企業永久的主題，是企業的生命。在市場競爭日趨深化的今天，競爭的根本就是效勞的競爭，誰效勞的好誰就能站穩市場。××分公司自去年以來，深化施行“雙”戰略，不斷創新，積極探究，在效勞工作中總結出一套行之有效的做法。借此時機，與大家共同討論和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。強化窗口效勞提升企業整體形象營業廳即是業務授理部門又是效勞窗口，表達著中國××的效勞程度。××一市四縣共有自辦營業廳6個，合作營業廳60個，覆蓋全區的所有鄉鎮、農場、礦區。抓效勞先從營業入手。首先，把住用人第一關。效勞要以人為本，進步窗口效勞先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業員，嚴格選拔，全面培訓，進步營業員綜合素質。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業員時時進展更新。我們在社會上公開招聘了三批營業員，淘汰了12名不和格的營業員，保證了營業窗口的效勞質量。市公司××營業廳是我們公司規模的主營業廳，環境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為效勞質量示范營業廳進展強化管理，裝備業務管理才能強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內增素質、外樹形象”的原那么，為了把效勞搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氣氛中來，充分調動大家的積極性，激發員工的效勞熱情，然后總結好的工作經歷和做法，全區推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業廳實地學習，學以致用，極大的改善的全區的效勞程度。第二，推行標準化效勞。以河南鄭州禮儀效勞為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為根底，組織營業員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區的窗口效勞情況進展考核，明查暗訪，對發現的問題及時通報、處理，獎罰清楚。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調整營業員的心態，使營業員能以飽滿的精神狀態開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。第三，實行首問負責制。客戶的滿意是衡量效勞的標準，這就要求我們的營業員不僅要標準化效勞更要靈敏的效勞。第一個接待客戶的營業員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經常是司機或秘書來代辦業務，而我們的個別業務那么要求必須是機主本人持身份證到營業廳辦理，在這種情況下，我們要求營業員盡量與機主本人進展聯絡確認后可以辦理。在辦理積分兌換業務時，偶爾出現繳費卡短缺，為方便用戶，營業員經常把自己的現金先墊付給客戶，以到達客戶滿意。第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業工作，要求營業員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創造一個寬松的工作環境，變營業員被動效勞為主動效勞。在以往營業員考核的根底上，改變考核、學習形式，針對省公司不斷推出的新業務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業員的表達才能、解決問題的才能，營業員的素質大大增強。愛崗敬業演講稿：車間員工愛崗敬業演講愛崗敬業演講稿：車間員工愛崗敬業演講尊敬的各位評委、同事們，大家下午好!我是來自車間的。今天我演講的題目是“熱愛我的崗位、尊從我的職業、實現我的事業”崗，就好似是我們的孩子一樣;業，就好似我們的父母一樣，我們要疼愛我們的孩子，也要尊敬我們的父母。愛崗和敬業放在一起，就是要將工作當成自己的事，忠于職守，認真負責，踏踏實實，盡職盡責，一絲不茍，善始善終。當然愛崗敬業還有更多方面的拓展。愛崗敬業在這里，非常感謝企業給我提供的時機，前進賦予我的一切感謝和奮進的斗志，羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義，我有怎么不能以感恩的情懷去感恩回饋呢?在這，在今后工作的過程中，我堅信：我會更加熱愛我的崗位、遵從我的職業，為我的事業插上理想的翅膀，在前進這片沃土上放飛我的理想。我的演講完畢，謝謝各位。車間員工愛崗敬業演講：愛崗敬業車間員工愛崗敬業演講：愛崗敬業尊敬的各位評委、同事們，大家下午好!我是來自車間的。今天我演講的題目是“熱愛我的崗位、尊從我的職業、實現我的事業”崗，就好似是我們的孩子一樣;業，就好似我們的父母一樣，我們要疼愛我們的孩子，也要尊敬我們的父母。愛崗和敬業放在一起，就是要將工作當成自己的事，忠于職守，認真負責，踏踏實實，盡職盡責，一絲不茍，善始善終。當然愛崗敬業還有更多方面的拓展。愛崗敬業在這里，非常感謝企業給我提供的時機，前進賦予我的一切感謝和奮進的斗志，羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義，我有怎么不能以感恩的情懷去感恩回饋呢?在這，在今后工作的過程中，我堅信：我會更加熱愛我的崗位、遵從我的職業，為我的事業插上理想的翅膀，在前進這片沃土上放飛我的理想。我的演講完畢，謝謝各位。2023年移發開工愛崗敬業演講稿各位領導、與會同仁大家好：效勞，是企業永久的主題，是企業的生命。在市場競爭日趨深化的今天，競爭的根本就是效勞的競爭，誰效勞的好誰就能站穩市場。××分公司自去年以來，深化施行“雙”戰略，不斷創新，積極探究，在效勞工作中總結出一套行之有效的做法。借此時機，與大家共同討論和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。強化窗口效勞提升企業整體形象營業廳即是業務授理部門又是效勞窗口，表達著中國××的效勞程度。××一市四縣共有自辦營業廳6個，合作營業廳60個，覆蓋全區的所有鄉鎮、農場、礦區。抓效勞先從營業入手。首先，把住用人第一關。效勞要以人為本，進步窗口效勞先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業員，嚴格選拔，全面培訓，進步營業員綜合素質。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業員時時進展更新。我們在社會上公開招聘了三批營業員，淘汰了12名不和格的營業員，保證了營業窗口的效勞質量。市公司××營業廳是我們公司規模的主營業廳，環境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為效勞質量示范營業廳進展強化管理，裝備業務管理才能強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內增素質、外樹形象”的原那么，為了把效勞搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氣氛中來，充分調動大家的積極性，激發員工的效勞熱情，然后總結好的工作經歷和做法，全區推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業廳實地學習，學以致用，極大的改善的全區的效勞程度。第二，推行標準化效勞。以河南鄭州禮儀效勞為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為根底，組織營業員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區的窗口效勞情況進展考核，明查暗訪，對發現的問題及時通報、處理，獎罰清楚。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調整營業員的心態，使營業員能以飽滿的精神狀態開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。第三，實行首問負責制。客戶的滿意是衡量效勞的標準，這就要求我們的營業員不僅要標準化效勞更要靈敏的效勞。第一個接待客戶的營業員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經常是司機或秘書來代辦業務，而我們的個別業務那么要求必須是機主本人持身份證到營業廳辦理，在這種情況下，我們要求營業員盡量與機主本人進展聯絡確認后可以辦理。在辦理積分兌換業務時，偶爾出現繳費卡短缺，為方便用戶，營業員經常把自己的現金先墊付給客戶，以到達客戶滿意。第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業工作，要求營業員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創造一個寬松的工作環境，變營業員被動效勞為主動效勞。在以往營業員考核的根底上，改變考核、學習形式，針對省公司不斷推出的新業務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業員的表達才能、解決問題的才能，營業員的素質大大增強。第五，開展多說一句話活動。營業員直接面對用戶，她們是的宣傳員，我們要求營業員在辦理業務時多說一句話，主動向用戶宣傳業務，在不忙時要手把手用戶使用業務。每個營業員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營業員考試成績。第六，聘請了社會監視員，讓社會監視，花錢買效勞，花錢買滿意。社會監視員韓久來從不同的角度對我們的效勞提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的效勞工作得到了很大改善。二、心系大客戶贏得客戶信賴我公司現有大客戶10310戶，占有效客戶總數的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區，保住大客戶就是保住收入。首先，打破用人機制，在營業員、話務員中挑選具有一定公關才能和社交才能、業務純熟、責任心強的臨時工充實到大客戶經理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經理考核細那么，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調動了大客戶經理的積極性。第二，建立大客戶檔案。詳實、準確的____是效勞的根底。我們把核實____做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰，要求4月15日之前必須將____核實完畢，錄入大客戶運營系統，同時要有備份。目前此項工作已經完畢，大____的準確率到達98%。為了區分大客戶和普通客戶，我們在效勞網上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展效勞。第三，用好、用活大客戶運營系統。大客戶工作已不再是以往的單純效勞，隨著用戶需求的進步，要不斷向更深層次延伸和開展。我們運用大客戶運營系統對大客戶每天進展預警分析^p，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網率，預離網率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經理在觀察大客戶消費預警時，發現鉆石卡客戶一連5日沒有產生新的話費。通過理解聯通贈送給該客戶一個尾數5位一樣的桔祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶挪動愛崗敬業演講稿【挪動愛崗敬業演講稿】尊敬的各位領導、各位同仁：國家興亡、匹夫有責，企業榮辱、我等與共，今天我演講的題目是學會感謝、奉獻企業，奏響生命樂章。我們在座的都是挪動大家庭中的一員，有的畢業于大中專院校、有的來自____、有的更早的參加了工作。無論于何處，我們抱著同樣的理想、奔著同樣的目的走到了一起。在挪動公司這塊肥沃的土壤里，憑著對工作的滿腔熱情，憑著敢打敢拼的奮斗精神，我們在理論中錘煉自己，提升自我，不斷地成長、開展。如今，不管是管理人員、還是一線員工，不管是技術骨干、還是業務能手，大家都活潑在公司的各個崗位上，成為獨擋一面的行家里手。回憶我們所走過的歷程，也許有過困惑和迷惘，但細想我們的每一次進步和進步，都融入了領導的關心、培養和同事們的幫助。國外有個節日叫感恩節，我不知道詳細是那一天，我覺得大家也不必要知道，只要我們常懷一顆感恩之心，感謝公司給了我們一個謀生的場所，感謝崗位的歷練、感謝同事的幫助，感謝領導的培養，我們就會以更加飽滿的熱情投入我們所鐘愛的工作。當我們踏進挪動公司的那一刻，我們就選擇了挪動、挪動也選擇了我們，我們的心中充滿美麗的夢想，血液里涌動著對將來的激情。然而行業工作是平凡的，平凡的工作也許打破了你的夢想、沖淡了你的激情，但是假設翻開共和國的功勛冊，我們讀到的是一個個熟悉的名字：雷鋒、王進東、李素麗，他們沒有豪言壯語，沒有豐功偉績，有的只是平凡之中折射出的對工作極端負責、愛崗敬業，在平凡的工作崗位無私奉獻的精神。所以任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，平凡的勞動，可以創造出不平凡的奇跡。五年多來，管理人員謀劃著企業的方向、維護人員維系著企業的命脈、營收人員兢兢業業地點數著公司的每一分的收入，而我要說的縣級維護人員只是所有愛崗敬業、無私奉獻、奮斗在平凡工作崗位上普通員工的縮影。最近幾年正值傳輸網絡和GSM工程建立的關鍵時期，縣級維護人員不僅擔負著維護本地網絡的任務，還需要與工程人員做好協調配合工作，有的甚至還兼有其它工作。當大量工程建立和網絡維護任務一起涌來的時候，他們也會覺得應接不暇，有時也抱怨工作的繁雜。但他們從未有過退卻，憑著內心對工作的滿腔熱情，以全部的精力投入到了各自的工作。幾年的時間里，縣級維護人員巡視基站、普查線路、勘察選站，跋山涉水、不辭辛苦，跑遍了縣里所有的溝壑和大大小小的鄉村。工作中，他們一心一意、精益求精，一次又一次出色地完成了各項任務。記得，那是壩上深秋的一天，兩名縣級維護人員伴隨工程人員負責在山上架設開通一個直放站。山上零下20多度的氣溫和刺骨的冷風，是身著單衣的他們所沒有意料到的。但為了工作，他們顧不了那么多。立桿、打拉線、固定設備、開通調測，整整一天他們也沒有下山。終于設備在天黑之前調測開通了，這時他們才覺得被凍得手腳發僵，耳朵尖尖作痛。在老鄉家暖和了一會，匆匆吃了一口飯，便往驅車往回趕。還沒等回到公司，一個停站通知又打到他們手里，經核實供電公司答復：線路檢修，第二天給電。而此時基站已停了有半個小時了，天也漸漸地黑了下來。怎么辦，假設第二天再去，基站故障一定超時;馬上去，不僅要趕30多公里的路，還要翻過一座山，這時責任心成為他們向前的動力，為了縮短停站歷時，兩人趕回公司、拉上發電機，乘著月色出發了，(需要說明的是鄉下的山路非常難走，夜間趕山路更是危險)，就這樣，發電在荒無人煙的山頭上持續了10多個小時。這就是我們的維護人員在平凡工作崗位上無私奉獻的精神，正是這種無私奉獻鑄就了挪動公司今天的輝煌。公司成立之初，我們面臨著機構不完善、企業負債高、技術人才缺乏等種種困難，擺在我們面前的是一個百業待興的場面。廣闊干部員工積極轉變思想，認清角色、團結一心、艱辛創業，靠著像維護人員一樣的平凡的工作，使挪動公司順利完成了從壟斷經營下的大鍋飯到融入市場競爭的現代企業的轉變，完成了銜接、起步的創業歷程，逐步成長壯大，步入展翅騰飛的輝煌軌跡。我們憧憬熾熱的事業，渴望實現人生價值，渴望人生的成功。那么就讓我們攜起手來，從平凡之中開始，奏響生命的樂章。最后，我用二句話完畢我的演講，以求共勉。命運不是我所能選擇，但責任我必須肩負;結局不是我所能把握，但努力我必須付出。【挪動愛崗敬業演講稿】三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國挪動沽縣挪動分公司，榮耀成為一名營業員。營業是展示我們挪動企業形象，表達我們挪動人精神相貌與綜合素質的窗口。營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表著挪動的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情效勞客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的效勞方式，真正體會到什么才是客戶最需要的效勞，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶效勞奠定了良好的根底。急客戶之所急，想客戶之所想是我的效勞宗旨。年二月的一天下午已經下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業廳試探的問我：我的手機不能上網了，你能不能幫我看看?我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業廳認真工作，以熱情、耐心的效勞接待每一位用戶，而且在業余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。愛崗敬業演講稿：護士愛崗敬業尊敬的各位領導，各位教師：大家好，今天我能站在這里，首先感謝領導給我提供一次展示自己的時機，我叫是心內科的一名護士，XX年畢業于泰安衛校，先是在醫保科工作，于XX年轉入我科工作至今。從小我的愿望是做一名白衣天使，穿著潔白的工作服，戴著漂亮的燕尾帽。畢業了我的愿望終于實現了，當我端著治療盤穿梭在病房的時候，我才知道護士的工作太普通了，普通的許多人都輕視這個職業，護士的工作太瑣碎了，瑣碎得每天都很難給自己工作做個總結，護士的工作太辛苦了，辛苦得許多人都不愿從事這個職業，但我選擇了這個職業，所以我無怨，我無悔，我堅信，一份春雨;一份秋實;一份汗水;一份收獲;護理工作需要奉獻，需要理解，也需要換位考慮。記得有一天，我在ccu病房上班的時候，來了一位尿毒癥`心衰的患者，我立即為病人心電監護，吸氧，建立靜脈通