目錄摘要.關(guān)鍵詞一、 企業(yè)核心競爭力概述1、 企業(yè)核心競爭力的概念2、 企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成3、 企業(yè)核心競爭力的作用4、 企業(yè)核心競爭力的特點二、 我國企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)狀1、 我國企業(yè)國際競爭力低2、 我國企業(yè)核心競爭力機制尚未形成3、 我國企業(yè)軟實力發(fā)展落后4、 我國企業(yè)盈利能力相對較低-三、 我國企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建1、 構(gòu)建我國企業(yè)核心競爭力的途徑2、 企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)新3、 如何打造和強化企業(yè)核心競爭力四、 解讀海爾核心競爭力1、 品牌是海爾永遠(yuǎn)的核心競爭力2、 海爾核心競爭力的核心是它的“創(chuàng)新能力”3、 海爾的核心競爭力實質(zhì)是海爾文化參考文獻(xiàn)［摘要］:核心競爭力是企業(yè)的生命線，是企業(yè)運行、發(fā)展現(xiàn)實的能量基礎(chǔ)。由于我國企業(yè)尤其是中小企業(yè)國際競爭力低，企業(yè)核心競爭力機制尚未形成，導(dǎo)致企業(yè)處于落后地位。本文首先提出什么是企業(yè)核心競爭力，然后探討如何正確認(rèn)識企業(yè)核心競爭力，為何中國企業(yè)要具備核心競爭力，分析目前中國企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)狀，最后研究如何構(gòu)建企業(yè)核心競爭力。［關(guān)鍵詞］：企業(yè)，核心競爭力，現(xiàn)狀，構(gòu)建一、企業(yè)核心競爭力概述1、企業(yè)核心競爭力的概念“企業(yè)核心競爭力”的理念是1990年美國學(xué)者普拉哈拉德和哈默在他們的一篇論文《企業(yè)核心能力》中首次提出來的，迄今為止已有18年歷史，最近幾年引入中國并迅速傳播開來?，F(xiàn)在核心競爭力已經(jīng)成為企業(yè)研究的熱點，新聞媒體報道的焦點,成為企業(yè)家普遍接受和共同研究的核心之術(shù)與制勝之本。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在長期發(fā)展中形成的，難以被其它企業(yè)模仿和替代，使企業(yè)在市場競爭中保持競爭優(yōu)勢并取得主動的核心能力.它一般以企業(yè)核心技術(shù)能力為基礎(chǔ)，通過企業(yè)戰(zhàn)略，生產(chǎn)，營銷，信息，人力資源和財務(wù)的交互作用而獲得，是一種經(jīng)過整合了和知識和技能。它的本質(zhì)是一種超越競爭對手的內(nèi)在能力，是企業(yè)獨有的，它象是一個企業(yè)的“殺手銅”。傳統(tǒng)的企業(yè)競爭力理論認(rèn)為，企業(yè)競爭力是一種相對性的力量來源于企業(yè)外部。如著名的波特的認(rèn)為，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭力的相互作用，即進(jìn)入威脅、替代威脅、買方侃價能力、供方侃價能力和現(xiàn)有競爭對手的競爭。雖然傳統(tǒng)的競爭力理論仍然有一定的指導(dǎo)意義。但是在當(dāng)今的競爭力創(chuàng)新時代，企業(yè)的競爭力更強調(diào)核心競爭力.企業(yè)的核心競爭力是指企業(yè)內(nèi)含的核心能力在企業(yè)競爭中具體體現(xiàn)。這就是說，企業(yè)的核心能力是企業(yè)核心競爭力的源泉，企業(yè)之間的競爭實際是企業(yè)核心能力的競爭。但在目前,對于中國企業(yè)來說，核心競爭力還是一個似是而非的概念，大多數(shù)企業(yè)理解的都是在狹義的核心競爭力。事實上核心競爭力是一組技能、技術(shù)、管理、產(chǎn)品質(zhì)量、成本、效益等諸要素有機的結(jié)合，優(yōu)勢互補，使之產(chǎn)生集成放大效應(yīng)，而非單個分散的技能或技術(shù)等.對不同企業(yè)來講，核心競爭力的形成又不盡相同。例如，世界著名運動用品公司 耐克公司的核心競爭力，他們自認(rèn)為，核心競爭力是由后勤管理、質(zhì)量、設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、運動員的信賴、銷售以及廣告等一系列專長組成。在現(xiàn)實生活中，核心競爭力已被廣泛地看作是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。之所以如此,主要是因為它的源泉核心能力具有以下一些特點：（1）核心能力有助于實現(xiàn)用戶所看重的核心價值。（2）與競爭對手相比,企業(yè)的核心能力具有獨特性。如果某項專長已普及或者極易為競爭對手模仿，就不能成為核心能力。（3）核心能力具有延展性。企業(yè)能夠從某種核心能力衍生出一系列產(chǎn)品與服務(wù)，而且這種產(chǎn)品和服務(wù)具有權(quán)威性和征服性。（4）核心能力不是“資產(chǎn)”，不會出現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上。核心能力還有別于品牌、專利等可以估價的無形資產(chǎn)。因此，核心能力不僅是企業(yè)目前成功的要素，更是未來維持競爭優(yōu)勢的保證。（5）核心能力具有相互關(guān)聯(lián)性。核心能力是許多不同單位或個人相互作用產(chǎn)生的，而且很可能和不同個人的心理、情緒等密切相關(guān)，因此很難被競爭者模仿.（6）核心能力是通過學(xué)習(xí)積累得到的，核心能力不能通過相應(yīng)要素市場的買賣獲得，因此一旦企業(yè)在某項核心能力上取得領(lǐng)先地位，競爭對手很難在短時間內(nèi)趕上來。（7）如果外部環(huán)境發(fā)生劇變或管理不善，核心能力會貶值或流失。核心競爭力是企業(yè)成功的法寶。尤其是進(jìn)入上個世紀(jì)90年代后，企業(yè)競爭的成功不再被看做是轉(zhuǎn)瞬即逝的產(chǎn)品開發(fā)或戰(zhàn)略經(jīng)營的結(jié)果，而被看做是企業(yè)深層次物質(zhì)一一有沒有核心力競爭的結(jié)果。廣義上說，企業(yè)能力除“核心”型能力外，還有“支持”型能力。核心能力本質(zhì)上是根本性的和戰(zhàn)略性的，它們本身就會帶來競爭優(yōu)勢;支持型能力雖然也是企業(yè)成功所必需的，但并非是企業(yè)在競爭中決定勝負(fù)的內(nèi)在的關(guān)鍵性因素。支持型能力對核心能力的絕對領(lǐng)導(dǎo)地位起支持和配合作用.應(yīng)該指出，正確的“企業(yè)能力觀”是對企業(yè)本質(zhì)認(rèn)識的進(jìn)一步深入，并具有重要的實踐指導(dǎo)意義。圍繞核心競爭力組織起來的企業(yè)，一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都建立在能力基礎(chǔ)之上。有了核心競爭力這一中心和重點，組織企業(yè)內(nèi)部各個層次的人員都能清楚地理解商業(yè)決策的依據(jù)，并就其進(jìn)行交流和有效地運用，相應(yīng)地產(chǎn)生放大效應(yīng)。一般來說，每一個稍大些的中國企業(yè)都有其特定的核心競爭力（包括機制、系統(tǒng)、實力），區(qū)別只在其強或弱的不同而已。如果從對已跨掉的各類企業(yè)的反思中，不難發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)失敗的最根本、最突出的原因，就是核心能力太弱，競爭力差，或者說壓根兒就未曾想到去構(gòu)建自己所特有的核心競爭力。八佰伴盲目多元化，瓦解了自己原有的核心競爭力;巨人集團在主業(yè)的核心能力實力體系（產(chǎn)業(yè)縱向一體化）尚未真正形成時，又盲目把比自己資產(chǎn)大許多的貸款壓在已有極大泡沫成份的房地產(chǎn)上，最后只能慘敗.當(dāng)今，從總體上說，我國企業(yè)，無論國營和民營，在國際市場市之所以經(jīng)常處于不利地位，主要原因是核心競爭力較低或很低.卡耐基有句名言，叫“你應(yīng)當(dāng)成為你自己”。許多中國企業(yè)不注重打造自己的特有的核心競爭力，甚至走向另一極端，行為隨機、盲目，結(jié)果又走入了千百萬個企業(yè)同擠一座獨木橋的怪圈.一說酒賺錢，到處都是酒廠，一說VCD賺錢，馬上就是全國性的VCD大戰(zhàn)，如此等等，恨不得所有的企業(yè)都用同樣的辦法生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品，用同樣的手段銷售同樣的產(chǎn)品。這哪里還談得上企業(yè)自己的核心競爭力？最終只能是相互殘殺，多敗俱傷。因此，企業(yè)核心競爭力機制可以說是關(guān)系到企業(yè)盛衰榮枯、生死存亡的根本性大略，是企業(yè)的命根子.2、 企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成企業(yè)核心競爭力是一個由企業(yè)諸方面能力結(jié)合而成的有機整體，是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營的靈魂。（1） 企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力包括企業(yè)的研究與開發(fā)能力、產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新能力。技術(shù)創(chuàng)新能力的高低決定了企業(yè)將技術(shù)資源向技術(shù)優(yōu)勢進(jìn)行轉(zhuǎn)換能力的強弱。技術(shù)創(chuàng)新能力具有靜態(tài)和動態(tài)雙重特性，靜態(tài)技術(shù)創(chuàng)新能力表現(xiàn)為企業(yè)的技術(shù)儲存水平，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)；動態(tài)技術(shù)創(chuàng)新能力則表現(xiàn)為對企業(yè)技術(shù)存量的應(yīng)用和操作，涉及技術(shù)創(chuàng)新的遞增和重組過程。在社會主義市場經(jīng)濟體制條件下，企業(yè)既要注重增強靜態(tài)技術(shù)創(chuàng)新能力，更要注重增強動態(tài)技術(shù)創(chuàng)新能力。因為動態(tài)技術(shù)創(chuàng)新能力對于企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，保持在市場競爭中的有利地位更為重要。此外，要將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)換為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，則還需要企業(yè)其他能力輔佐。（2） 企業(yè)的反應(yīng)能力企業(yè)的反應(yīng)能力是指企業(yè)在恰當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)對重要事件、機會和外部威脅作出有意識的反應(yīng)以獲得或保持競爭優(yōu)勢的能力。企業(yè)的反應(yīng)能力取決于企業(yè)的市場競爭意識和信息反饋系統(tǒng)。增強企業(yè)的反應(yīng)能力，就是要增強企業(yè)的市場競爭意識，建立高效的信息反饋系統(tǒng)，使企業(yè)具有敏捷的反應(yīng)能力。（3）企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力企業(yè)的戰(zhàn)略決策決定了企業(yè)主要資源的配置，從而決定了企業(yè)未來的發(fā)展方向。其作用主要表現(xiàn)為:①在外部環(huán)境相對平穩(wěn)的時期保持企業(yè)核心競爭力發(fā)展和企業(yè)主要資源積累的一致性。②準(zhǔn)確預(yù)測外部環(huán)境的動態(tài)變化，適時進(jìn)行企業(yè)核心競爭力的提升，以適應(yīng)新的市場競爭環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。在社會主義市場經(jīng)濟體制條件下，企業(yè)高層管理者在制定戰(zhàn)略決策時，更應(yīng)考慮如何有利于企業(yè)核心競爭力的培育、成長和積累。（4） 企業(yè)的生產(chǎn)制造能力企業(yè)核心競爭力的水平需要通過產(chǎn)品來展現(xiàn)，而企業(yè)的生產(chǎn)制造能力則是關(guān)鍵,因為它決定了企業(yè)是否能取得產(chǎn)品質(zhì)量競爭優(yōu)勢和成本競爭優(yōu)勢。（5） 企業(yè)的市場營銷能力企業(yè)的市場營銷能力包括企業(yè)對市場營銷過程、銷售網(wǎng)絡(luò)及渠道的管理和控制能力，它直接決定了企業(yè)能否將技術(shù)優(yōu)勢外化為市場競爭優(yōu)勢。（6）企業(yè)的組織協(xié)調(diào)能力它涉及到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、信息傳遞、企業(yè)文化和激勵機制等諸因素，它的作用在于通過管理過程的制度化、程式化而將企業(yè)的技術(shù)知識和生產(chǎn)技巧融人企業(yè)的核心競爭力中.企業(yè)組織效率的高低決定了企業(yè)將技術(shù)優(yōu)勢向市場競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)換的效率.3、 企業(yè)核心競爭力的作用核心競爭力是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，大凡擁有核心競爭力的企業(yè),在激烈的競爭中都能牢牢掌握主動，立于不敗之地，成為國際化發(fā)展的大公司、大集團.例如，Sony的小型化、Cannon的光學(xué)與圖像、可口可樂的神秘口味等等都是本企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力能使企業(yè)在競爭中保持相對優(yōu)勢。任何一個想在未來競爭中取勝的企業(yè)，培育自己的核心能力是關(guān)鍵。我國已加入WTO已經(jīng)近7年了，我國大多數(shù)企業(yè)要面臨來自世界各地的競爭，企業(yè)要加快國際化發(fā)展，培育核心能力顯得更加迫切。4、企業(yè)核心競爭力的特點（1）價值性。企業(yè)核心競爭力的價值性是通過市場檢驗實現(xiàn)的，符合市場需求程度越高，為顧客創(chuàng)造價值越大，企業(yè)的核心競爭力的價值性越大，企業(yè)的競爭也就越顯著.可見符合市場需求的價值性是企業(yè)核心競爭力的根本特性（2）領(lǐng)先性.本企業(yè)的競爭力與同一產(chǎn)業(yè)競爭對手的競爭力相比具有較大的領(lǐng)先性，這種領(lǐng)先性體現(xiàn)在3個方面：一是獨特性；二是不易模仿性；三是滿足顧客需求的超前性. （3）整合性。企業(yè)的核心競爭力是知識、技能、管理能力的有機整合單獨的任何一項都不能成為核心競爭力，企業(yè)作為一個有活力的低成本、高效率的具有很強市場敏感力的組織系統(tǒng)要具有整合這些關(guān)鍵性要素的能力.（4） 延展性。核心競爭力的延展性，即具有能夠為自身所復(fù)制和模仿的特點，基于單一產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展良好時，把這種核心競爭力應(yīng)用于多種產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域。（5） 持久性。企業(yè)生存和發(fā)展的持久性源于企業(yè)核心競爭力的持久性.企業(yè)必須擁有其他企業(yè)不易獲得、仿效、復(fù)制的核心競爭力，并能夠長期占用，在不斷變化和發(fā)展的環(huán)境中長期發(fā)揮作用，使企業(yè)競爭優(yōu)勢相對不變或者進(jìn)一步提高，才會帶來企業(yè)的長期生存和發(fā)展。本文所述核心競爭力的持久性，并不是企業(yè)和核心競爭力是永久不變的，而是要在變化的環(huán)境中不斷開發(fā)、維護(hù)已有的核心競爭力，擅長變更和培育新的核心專長。二、我國企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)狀1、我國企業(yè)國際競爭力低根據(jù)瑞士洛桑國際管理發(fā)展學(xué)院（1MD）對46個國家國際競爭力的評價，我國企業(yè)管理競爭力排4o位，內(nèi)在競爭力居于第33位，略好于總體競爭力水平，在其兩個內(nèi)在因素上的競爭力都表現(xiàn)一般，能力競爭力排在第31位，資源競爭力排在第39位，而在環(huán)境競爭力排序中，我國列第40位，處于落后的地位，嚴(yán)重制約著企業(yè)競爭力發(fā)展。市場競爭力我國排在第33位，而在政府影響因素上的競爭力僅處于第42位，反映出政府在營造競爭環(huán)境、推動企業(yè)競爭力提高方面所做的努力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，導(dǎo)致我國大型工業(yè)企業(yè)國際競爭力仍處于較低水平。目前，我國缺少有競爭力的大企業(yè)，企業(yè)規(guī)模不經(jīng)濟，總體來說，大企業(yè)不強，小企業(yè)不活，嚴(yán)重制約著我國企業(yè)的發(fā)展和競爭力的提高。（1） 管理競爭力。我國企業(yè)的管理競爭力成下滑趨勢，研究表明，企業(yè)文化競爭力、公司績效競爭力同企業(yè)管理競爭力相關(guān)系數(shù)達(dá)到了0.9191和0.8895.因此，企業(yè)管理競爭力下降的主要原因在于企業(yè)文化和公司績效競爭力的大幅度下滑。（2） 總體競爭力。在1999年企業(yè)總體競爭力排序中，我國企業(yè)總體競爭力得分僅為25.72，處于46個國家的第38位，說明大型企業(yè)總體競爭水平極低.相比之下，超過80點的國家有11個，其中歐洲7個，美國和加拿大居于第一和第三?？梢姡髽I(yè)競爭力的大小并不完全取決于自然資源的多寡,小國的企業(yè)在現(xiàn)代競爭中同樣可以獲得優(yōu)勢地位。（3）內(nèi)在競爭力。中國的內(nèi)在競爭力排名第33名。我國企業(yè)資源的相當(dāng)一部分不能適應(yīng)需求，需要隨著市場經(jīng)濟體制改革而重新構(gòu)建。多數(shù)企業(yè)忽視市場信息、商標(biāo)、品牌、營銷策略、企業(yè)形象、技術(shù)專利等無形資產(chǎn)的價值，忽視對無形資產(chǎn)的積累與維護(hù);加之，資金使用效率低下、產(chǎn)品積壓、流動資金不足；此外，企業(yè)技術(shù)人才、高級管理人才、管理與技術(shù)復(fù)合型人才普遍匱乏.（4） .環(huán)境競爭力。從環(huán)境競爭力狀況看，中國列第40位，處于落后地位，說明中國企業(yè)在環(huán)境方面存在著嚴(yán)重制約企業(yè)競爭力發(fā)展的問題。市場競爭是企業(yè)環(huán)境中的一個重要因素,中國排33位比整體環(huán)境上的競爭力排名提前了7位，說明了中國企業(yè)在市場競爭方面的競爭力處于中等水平。近幾年來，我國許多企業(yè)試圖通過組建企業(yè)集團、兼并、重組以及多元化經(jīng)營等方式改變經(jīng)營狀況，但大多收效甚微。目前，我國企業(yè)所具有的競爭力，絕大部分依賴于市場的不完善.而市場完善是必然趨勢，因此我國很多企業(yè)還不具備持久的競爭力。2、我國企業(yè)核心競爭力機制尚未形成作為由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡的中國經(jīng)濟，至今還談不上典型意義上的資本化企業(yè)主體生成。在這樣的背景下，我國企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，多元化與專業(yè)化都只能是過渡性的，都只能是根本機制生成中的發(fā)展戰(zhàn)略形式。我國的企業(yè)作為“后發(fā)機制”生成發(fā)育中的企業(yè),至今境況不容樂觀，則已或多或少在機制上步國企后塵的鄉(xiāng)企、集企乃至部分私人企業(yè)，其真正市場要求的保值增值為主導(dǎo)內(nèi)涵的資本化體制、規(guī)則并未真正形成。除體制方面的原因外，關(guān)鍵在于核心競爭力實力太弱，核心競爭力機制未能真正形成。3、 我國企業(yè)軟實力發(fā)展落后從科技投入、技術(shù)力量上看，當(dāng)今全球經(jīng)濟競爭主要是科技實力的較量。近年來我國企業(yè)科技競爭實力得到了有效的提高，位于發(fā)展中國家的中等水平，但是與發(fā)達(dá)國家相比仍然有很大差距，主要原因是科技投入不足。另外，我國企業(yè)受過培訓(xùn)的、有高級技術(shù)技能的人的比率太低，不適應(yīng)國際競爭.4、 我國企業(yè)盈利能力相對較低對于全球性企業(yè)來說，盈利能力是至關(guān)重要的。我國企業(yè)的現(xiàn)狀：一是廉價資源優(yōu)勢。我國的企業(yè)使用了大量稀缺資源,如土地、資金、人才，卻沒有支付足夠的成本，如國企的土地是無償劃撥的，銀行的貸款可以長期占用，人才的使用更是價廉物美，正是這些廉價甚至免費使用的稀缺資源，使一些企業(yè)的產(chǎn)品在市場上顯得有競爭力。二是政府壟斷和地方政府保護(hù).由于壟斷和大量地方保護(hù)的存在，使外地、外國的企業(yè)不能進(jìn)來，甚至用劣質(zhì)產(chǎn)品排斥外來的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。三是勞酬不對等。不少產(chǎn)品的競爭力，大多源于勞動力成本的低廉。我國企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建1、構(gòu)建我國企業(yè)核心競爭力的途徑面對我國企業(yè)核心競爭力存在的問題，我們不得不認(rèn)真思考和對待我國企業(yè)進(jìn)入國際競爭中所存在的威脅，并研究構(gòu)建我們企業(yè)的核心競爭力.培育一支知識結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍，打造核心員工能力企業(yè)的競爭從根本上講是人才的競爭，企業(yè)核心能力是人的主觀能動性得以發(fā)揮的結(jié)果。相對于競爭者擁有卓越洞察力且忠誠于企業(yè)的員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。核心員工能力是企業(yè)自學(xué)積累的結(jié)果，教育與培訓(xùn)是人力資源良性循環(huán)的基本保證，建立先進(jìn)而完善的員工培訓(xùn)系統(tǒng)，是員工核心能力培育的根本.除先進(jìn)的培訓(xùn)機制外，為使企業(yè)的命運不僅僅掌握在個別人手里，還必須倡導(dǎo)并實現(xiàn)人力資本向組織資本的轉(zhuǎn)化，構(gòu)筑合理有效的知識分享機制。核心員工能力的培育在于更大范圍的開發(fā)人力知識資本,調(diào)動更多人的主動性和創(chuàng)造精神,進(jìn)而形成一支相當(dāng)規(guī)模、忠誠的，具有多學(xué)科知識,多方面實踐能力的員工隊伍。企業(yè)核心競爭力是特定企業(yè)個性發(fā)展過程中的產(chǎn)物，是始終融合于企業(yè)的研究開發(fā)、設(shè)計、制造、銷售、服務(wù)等各方面的職能部門，蘊藏于企業(yè)整體長期學(xué)習(xí)和經(jīng)驗積累之中，體現(xiàn)企業(yè)有形資源和無形資源的有機結(jié)合，是企業(yè)的一個學(xué)習(xí)過程.因而，要形成核心競爭力，就必須把企業(yè)培育成一個學(xué)習(xí)型組織。通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)創(chuàng)新人才，促進(jìn)知識的生產(chǎn)、傳播、應(yīng)用，達(dá)到企業(yè)核心競爭力的鞏固和提高。構(gòu)建核心技術(shù)能力核心技術(shù)能力是企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)，核心技術(shù)能力能為顧客創(chuàng)造巨大價值，這種價值主要來自于企業(yè)的自主創(chuàng)新，因此企業(yè)要建立良好的技術(shù)創(chuàng)新機制。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)過去技術(shù)資本的積累，是企業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新的檢測、吸收、變革能力的綜合反映。企業(yè)應(yīng)建立一支具有創(chuàng)新精神的團隊，通過“技術(shù)一產(chǎn)品平臺”的中介，擴展企業(yè)技術(shù)核心能力。整合核心組織能力企業(yè)的核心能力根植于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和組織文化當(dāng)中，核心組織能力能為企業(yè)及顧客創(chuàng)造巨大價值，這種價值來源于企業(yè)的經(jīng)營理念。要創(chuàng)造企業(yè)獨特的企業(yè)文化與形象，企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素.有了全體員工共同認(rèn)可的價值觀，則價值觀無形中就形成了對員工的激勵，使之為此而奮斗，從而提高企業(yè)整體效率，形成獨特的核心競爭力。培養(yǎng)核心營銷能力核心營銷能力是指企業(yè)使產(chǎn)品迅速市場化并使顧客滿意的能力，相對于競爭對手，客戶忠誠是最有效的競爭利器。創(chuàng)建使顧客滿意的售后服務(wù)系統(tǒng)和建設(shè)有效的營銷渠道是核心營銷能力的重要因素。注重核心關(guān)系能力的創(chuàng)建核心關(guān)系能力能為企業(yè)和客戶創(chuàng)造巨大價值,表現(xiàn)為對交易費用的節(jié)??；不同的企業(yè)擁有不同的社會資本，其不可模仿性來源于社會資本不同于經(jīng)濟資本的特性.2、企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)的管理強調(diào)創(chuàng)新，對環(huán)境提出應(yīng)變策略。企業(yè)不能喪失對機會價值的敏感性，注重創(chuàng)新企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新，從創(chuàng)新的角度講，企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉在于核心能力，更在于核心競爭力的創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的活力之源，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。也正如《國家脊梁》一文所述，“自主創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂。5年來中央企業(yè)創(chuàng)新能力顯著提高，取得一批重大科技成果,,,”?？v觀世界500強企業(yè)，它們保持長期持續(xù)發(fā)展、保持長久競爭優(yōu)勢的共同點，就是這些企業(yè)都非常重視從技術(shù)、營銷、管理等多方面進(jìn)行全面創(chuàng)新.因此，不斷創(chuàng)新是企業(yè)賴以生存與持續(xù)發(fā)展的最重要的保證之一。要想在日趨激烈的市場競爭中占有一席之地，必須從知識經(jīng)濟的要求出發(fā)，從市場環(huán)境的變化出發(fā)，不斷進(jìn)行觀念、技術(shù)、質(zhì)量、管理、服務(wù)、制度等諸多方面的創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新思想觀念是行動的先導(dǎo)。沒有觀念創(chuàng)新就不可能有創(chuàng)新的實踐。企業(yè)要牢固樹立創(chuàng)新是企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉，堅持用創(chuàng)新思想指導(dǎo)企業(yè)實踐。要研究社會經(jīng)濟的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，研究技術(shù)與市場結(jié)合的思路,掌握最新的市場信息進(jìn)行創(chuàng)新活動。技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識和新技術(shù)、新工藝、采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)占據(jù)市場并實現(xiàn)市場價值。企業(yè)是創(chuàng)新的主體。技術(shù)創(chuàng)新是發(fā)展高科技、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的重要前提。要從體制改革入手。激活現(xiàn)有科技資源，加強面向市場的研究開發(fā).大力推廣、應(yīng)用高新技術(shù)和適用技術(shù)，使科技成果迅速而有效地轉(zhuǎn)化為富有市場競爭力的商品.企業(yè)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新并形成技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，就可以大大提高企業(yè)的品牌競爭力，加強品牌的自我保護(hù)。在技術(shù)創(chuàng)新過程中，企業(yè)要勇于突破，不斷否定自己，不斷超越自己，才能取得技術(shù)進(jìn)步的領(lǐng)先地位，提升企業(yè)核心競爭力。質(zhì)量創(chuàng)新質(zhì)量不是一個靜止的概念，而是一個動態(tài)的概念。必須根據(jù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和市場的需求，不斷提高質(zhì)量的科技含量和市場需求含量，使質(zhì)量創(chuàng)新永遠(yuǎn)滿足建設(shè)單位和業(yè)主的需要。管理創(chuàng)新在加強基礎(chǔ)管理的同時，要根據(jù)新的情況不斷引進(jìn)新的管理觀念、管理制度和方法，要通過企業(yè)管理實踐，創(chuàng)造出新的管理模式，推動企業(yè)管理水平的提高。服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)是永無止境的，企業(yè)要在為業(yè)主和施工單位提供監(jiān)理服務(wù)的過程中，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、服務(wù)方法，提高服務(wù)水平和服務(wù)效果，讓業(yè)主和施工單位感受最良好、最滿意的服務(wù)。制度創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，制度創(chuàng)新是核心競爭力的保證:企業(yè)競爭力不強在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，公司必須不斷學(xué)習(xí)和運用現(xiàn)代企業(yè)制度并根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。此外，創(chuàng)新還應(yīng)包括經(jīng)營創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等等。只有全方位、全面地進(jìn)行創(chuàng)新，監(jiān)理企業(yè)才會獲得無窮的生命力和永不枯竭的內(nèi)在動力，從而在市場競爭中保持強大的競爭力，推動企業(yè)不斷發(fā)展壯大。江澤民同志曾講過“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。企業(yè)管理大師德魯克先生也指出”“每個企業(yè)都必須具備的核心素質(zhì)是創(chuàng)新.”我國優(yōu)秀的企業(yè)海爾集團的掌門人張瑞敏也認(rèn)為:“海爾的核心競爭力是創(chuàng)新”.由此可見創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，是提高企業(yè)核心競爭力的重要資源。創(chuàng)新是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的根本保證，創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的根本途徑，企業(yè)必須持續(xù)創(chuàng)新，才能提高核心競爭力。因此,企業(yè)必須樹立動態(tài)的核心競爭力觀。企業(yè)在構(gòu)建核心競爭力的同時，還要注重面對變化的市場環(huán)境，能夠創(chuàng)新其原有核心競爭力的能力。動態(tài)核心競爭力觀強調(diào)蘊藏在組織規(guī)則中的核心業(yè)務(wù)流程，它是企業(yè)活動得以完成的方式、行為模式和學(xué)習(xí)機制。通過核心業(yè)務(wù)流程再造可以整合企業(yè)的核心員工能力、核心組織能力、核心技術(shù)能力、核心營銷能力以及核心關(guān)系能力，從而實現(xiàn)核心競爭力的創(chuàng)新。3、如何打造和強化企業(yè)核心競爭力商戰(zhàn)和兵戰(zhàn)最本質(zhì)的區(qū)別是：兵戰(zhàn)中,兩軍對壘以擊垮乃至擊斃對方為勝，而商戰(zhàn)中，競爭對手之間則以能否獲得顧客更多青睞來決定勝負(fù)。由于商戰(zhàn)格局的獨特性，企業(yè)自己的目標(biāo)顧客是在核心競爭力系列中起決定作用的首要因素；又由于站在第三方立場上的顧客完全是根據(jù)自己的價值判斷（標(biāo)準(zhǔn)是獲得“實惠”價值的多少、服務(wù)的優(yōu)劣）來決定自己貨幣投向的，所以說企業(yè)核心競爭力的實質(zhì)內(nèi)涵是“消費者剩余”據(jù)此，不難判斷,目標(biāo)顧客是影響企業(yè)核心競爭力的第一位因素，是企業(yè)勝過競爭對手的“核按鈕”。分析中式快餐和西式快餐之間的競爭就可以明顯地看出這一點。1997年，一項針對中國12個城市的調(diào)查顯示，光顧中式快餐店的人占21%，光顧西式快餐店的人占79%.難道中國人真的就這么鐘愛西式快餐嗎?其實，中國消費者鐘情西式快餐的真實根源是扎在“消費者剩余”這塊沃土上，或者說，西式快餐取得競爭優(yōu)勢的殺手銅是找準(zhǔn)自己的“目標(biāo)顧客”.從這一點上看，中國快餐業(yè)的第一競爭目標(biāo)決不是作為“怨家對頭”的洋人、洋快餐，而是你必須事先仔細(xì)調(diào)查分析、認(rèn)真選擇認(rèn)定和盡力爭取的、屬于你自己的目標(biāo)顧客?，F(xiàn)在一些企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、構(gòu)建核心能力時，往往忽視了這一點，把針對競爭對手的對策放在首位，而不積極去爭奪屬于自己的目標(biāo)顧客，這樣怎么能在競爭中取勝呢？關(guān)鍵技能和技術(shù)是企業(yè)核心競爭力賴以生成的第二位因素.一般來講、一個企業(yè)至少有一個或若干個關(guān)鍵技能和技術(shù)，這是整個核心競爭力系統(tǒng)中的主導(dǎo)和中樞，是企業(yè)獨具的超越競爭對手的絕對優(yōu)勢。正如一個著名的企業(yè)家所說:“企業(yè)一旦具備了正確的核心能力（指關(guān)鍵技術(shù)和技術(shù)），就能夠以閃電般的速度推出新產(chǎn)品”，使業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)地向前推進(jìn)。整合機制是企業(yè)核心競爭力賴以生成的第三位因素.在核心競爭力構(gòu)建中,要形成以一個或若干關(guān)鍵環(huán)節(jié)為主導(dǎo)、能對各種要素不斷進(jìn)行有機整合的機制，這種整合機制不但表現(xiàn)為關(guān)鍵能力、有效能力的集中，而且表現(xiàn)為對多余、落后、無關(guān)緊要的機制、因素、程序和職能的迅速消除，并由此產(chǎn)生集成放大效應(yīng)，即1+1〉2的增值效應(yīng).整合機制分為四個層面。一是在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的、以某一個或兩個關(guān)鍵程序為操作點而進(jìn)行的程序整合。二是為了找到一個新的優(yōu)越的關(guān)鍵能力為目標(biāo)而進(jìn)行的并購整合。無論是為增大市場占有份額而進(jìn)行的專業(yè)化的同行業(yè)兼并，還是為了資本擴張而進(jìn)行的多元化的跨行業(yè)兼并，都可以通過并購性整合來實現(xiàn)企業(yè)自身核心能力機制的優(yōu)化。三是由關(guān)鍵技術(shù)的突破、領(lǐng)先帶來整個核心競爭能力體系重組的技術(shù)整合。四是文化整合這是企業(yè)在文化層面上進(jìn)行的整合。對于一個核心能力較為強大的企業(yè)而言，不論是哪種整合，都能按照一定的規(guī)則有條不紊在企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行。當(dāng)然、整合的結(jié)果應(yīng)是增強戰(zhàn)勝對手的核心能力.在中國經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)階段，要實現(xiàn)上述諸要素的有效結(jié)合，打造和強化企業(yè)核心競爭力,還必須具備以下幾個條件：――卓越的創(chuàng)意設(shè)計。這是核心能力賴以生成并強化的生長點。卓越的創(chuàng)意設(shè)計，是一個企業(yè)家對某種技術(shù)或產(chǎn)業(yè)市場價格的新的“價值”發(fā)現(xiàn)，是一個企業(yè)以低于對手的價格或高于對手的品質(zhì)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的設(shè)計.實際上一切企業(yè)和產(chǎn)品核心競爭能力的有無、大小均是由此發(fā)端的。在卓越的創(chuàng)意設(shè)計中，注重的是一種從未有過的、技術(shù)上可行、價格上經(jīng)濟的“價值”或“使用效應(yīng)”（即雛型狀態(tài)的“關(guān)鍵能力”），而這種價值或使用效應(yīng)能夠被企業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化。――產(chǎn)業(yè)化、企業(yè)化和核心化的過程。僅僅有一個創(chuàng)意設(shè)計，即使是卓越的，也不能成為財富、不具有核心競爭能力，只有把創(chuàng)意設(shè)計產(chǎn)業(yè)化、企業(yè)化、核心化，使之變成能增值的資本，則是問題的關(guān)鍵。實現(xiàn)這個轉(zhuǎn)變是有條件的.首先，必須把最初想象的關(guān)鍵能力（價值、使用效應(yīng)）變成一個有可行性、有投資價值的項目，使創(chuàng)意設(shè)計中的關(guān)鍵能力（價值或使用效應(yīng)）在實現(xiàn)的過程中逐步產(chǎn)業(yè)化，使其原有價值逐步增大并形成足以勝過對手的核心競爭力.其次，是讓已成為主導(dǎo)的關(guān)鍵能力同其它核心能力的配套程序化、企業(yè)化。第三，讓所有的關(guān)鍵能力、程序通過整合來實現(xiàn)核心化.――有效的決策機制.從卓越的創(chuàng)意設(shè)計到產(chǎn)業(yè)化、企業(yè)化和核心化的過程，都是構(gòu)建企業(yè)核心競爭能力所需要的，但它們要真正地貫徹落實還必須具備一套有效的決策機制。要想使決策更有效，按照世界管理大師杜拉克的意見首先，應(yīng)把握問題的實質(zhì)，確定問題是偶然發(fā)生的，還是常態(tài)、老毛?。咳缓蟀凑找环N規(guī)則或原則進(jìn)行決策，不講“游戲規(guī)則”的決策是難以奏效的;其次，要找出解決問題所需要的條件，最重要的是找出決策最低能達(dá)到什么目的、應(yīng)滿足什么條件；最后，應(yīng)仔細(xì)考慮能解決問題正確途徑。同時在決策中還應(yīng)建立反饋制度.需要強調(diào)的是，決策方案必須具有可操作性，否則也是無法形成核心能力的。――實際的策略舉措。指的是在抓創(chuàng)意、過程和決策的同時，還必須認(rèn)真地擬定策略，具體地作出部署，制定出一系列可行的辦法。中國企業(yè)有個問題，往往把核心競爭力看成一種宣傳的手段，力求弄出個可供“別人學(xué)習(xí)”的模式，這事實上是企業(yè)最致命的“誤區(qū)”。企業(yè)要尋找核心競爭力的生長點，在實際操作中還要學(xué)會洞察市場，要能在市場中找出有生命力的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)適應(yīng)市場的新產(chǎn)品；還要仔細(xì)考察包括顧客、同行、原材料供應(yīng)商、銷售商和替代品在內(nèi)的競爭對手四、解讀海爾核心競爭力隨著我國加AWTO,作為中國家電企業(yè)的第一名牌,海爾的核心競爭力已經(jīng)凸顯.品牌是海爾永遠(yuǎn)的核心競爭力，海爾核心競爭力的核心在于它的無窮“創(chuàng)新能力”，而支起這些外在核心競爭力的是海爾文化，它是海爾核心競爭力的實質(zhì)和源泉。海爾集團是中國家電第一名牌。2001年，海爾全球營業(yè)額突破600億元,出口創(chuàng)匯4.2億美元，同比增長50%.創(chuàng)業(yè)十七年，海爾以平均每年78%高速穩(wěn)定增長，在全世界家電企業(yè)中，海爾增長速度名列榜首(美國《家電》雜志)。如今，海爾產(chǎn)品已出口106個國家和地區(qū)，其中歐美占60%以上，進(jìn)入19家世界級的連鎖集團，并在海外設(shè)廠6個，在建廠10個，美國180升以下冰箱海爾占20%，德國的中國出口冰箱海爾占95%以上.據(jù)美國《福布斯》雜志刊登資料表明，海爾在全球白色家電競爭力居世界第六位；在國內(nèi)外許多權(quán)威報刊雜志公布的“全世界最受尊重的企業(yè)”排名中，海爾一直名列前茅。1、品牌是海爾永遠(yuǎn)的核心競爭力在經(jīng)濟全球化和市場經(jīng)濟日趨激烈的今天，企業(yè)的競爭逐漸超出具體產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，升華為企業(yè)整體實力和核心競爭力的對抗。構(gòu)建和保持企業(yè)的核心競爭力成為企業(yè)尋求持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要手段和其追逐的長期戰(zhàn)略目標(biāo)。品牌，作為企業(yè)的標(biāo)志和其產(chǎn)品、服務(wù)的象征，它已經(jīng)成為企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，是企業(yè)核心競爭力的最直接體現(xiàn)。一個企業(yè)品牌競爭力的強弱意味著企業(yè)核心競爭力強弱，意味著企業(yè)競爭力的強弱。作為中國家電企業(yè)的第一品牌，“海爾Haier”品牌如今已經(jīng)具有海爾集團參與國內(nèi)外市場競爭、獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心競爭力。這主要在于“海爾Haier”品牌的如下幾個特點：品牌差異性在海爾發(fā)展的三個階段,海爾一直把品牌戰(zhàn)略作為優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略。第一階段(1984-1991年)是海爾的名牌戰(zhàn)略階段。海爾只做單一的冰箱產(chǎn)品，通過努力增強產(chǎn)品質(zhì)量和提高服務(wù)水平來提升企業(yè)核心競爭力.1991年，海爾摘取了中國冰箱行業(yè)歷史上第一枚質(zhì)量金牌。第二階段(1992—1998年)是海爾的多元化戰(zhàn)略階段?！皷|方亮了再亮西方”，海爾從只擁有一個名牌產(chǎn)品發(fā)展成為擁有全部系列家電名牌產(chǎn)品群的大型集團企業(yè)，從整體上增強了企業(yè)核心競爭力。第三階段是1999年開始的海爾國際化戰(zhàn)略階段。這一階段，海爾的生產(chǎn)經(jīng)營和銷售服務(wù)將徹底實現(xiàn)國內(nèi)市場國際化、國際競爭國內(nèi)化，增強其國際上的核心競爭力。如今，“海爾。中國造”已遍及全球家電市場，成為消費者爭相購買的產(chǎn)品。顧客價值性海爾品牌的高知名度、良好的信譽、對用戶的忠誠、能快速滿足用戶個性化需求、“真誠到永遠(yuǎn)”服務(wù)等良好形象，讓用戶感到物有所值的同時，也感到一種親情的存在和精神上的享受。用戶的價值由此得到體現(xiàn)，而海爾與用戶之間良好的相互信任的品牌客戶關(guān)系形成,使海爾品牌贏得了廣大用戶的尊重和忠誠.天然延展性品牌之所以成為海爾的核心競爭力，首先在于品牌具有'天然”的延展性。在海爾發(fā)展的第二階段，海爾開始實施多元化戰(zhàn)略。海爾憑借在第一階段確立起來的品牌優(yōu)勢，通過產(chǎn)品創(chuàng)新，從僅做單一的冰箱產(chǎn)品延伸到高新技術(shù)、多規(guī)格產(chǎn)品以及全部系列家電名牌產(chǎn)品群,使海爾品牌在產(chǎn)品范圍上得到延伸。同時，海爾憑借品牌優(yōu)勢，通過“吃休克魚”方式，用海爾文化和先進(jìn)的管理方法，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等來激活許多瀕臨破產(chǎn)或缺乏活力的企業(yè)，從而在兼并企業(yè)構(gòu)建了新的海爾品牌核心競爭力時，實現(xiàn)了海爾品牌在地域范圍上的延伸。2、 海爾核心競爭力的核心是它的“創(chuàng)新能力”品牌作為海爾永遠(yuǎn)的核心競爭力，是企業(yè)核心競爭力的一種外部表現(xiàn)。一般來說,企業(yè)核心競爭力具有價值可變性，它的價值將會隨著時間的推移絕對或者相對地逐步降低。然而，海爾的蓬勃生命力告訴我們，海爾核心競爭力的價值沒有降低，反而是上升的。這主要表現(xiàn)在如下六個方面：戰(zhàn)略創(chuàng)新