集團客戶接入方案介紹及維護案例分享目錄1.集客專線類型3.集客組網方案2.傳輸基礎知識5.集客維護案例6.課程回顧4.集客故障處理1.集客專線類型1.1傳輸接入模型傳輸接入模型主要有5部分組成：客戶側網絡、移動提供傳輸設備、接入光纜、傳輸網絡、核心接入設備，如下圖所示。

1、客戶側網絡：指客戶側服務器、數據庫、路由器和交換機等設備及組成的網絡2、移動提供傳輸設備：指移動公司放置在客戶側的傳輸接入設備，主要包括SDH、PTN、GPON、MSAP等

3、接入光纜：把客戶側傳輸設備接入到傳輸網絡的光纜線路

4、傳輸網絡：指移動城域網，實現用戶至核心機房業務調度

5、核心接入設備：位于核心機房的接入設備，比如前置機、SGSN接入交換機、CMNET接入交換機1.集客專線類型集客專線類型電路租用專線VPN專線語音專線互聯網專線IDC業務1.2集客專線類型介紹1.集客專線類型電路租用專線

又稱傳輸專線，指依托中國移動豐富的傳輸線路資源，為位于不同區域的機構部門之間提供傳輸電路，實現跨區域的網絡互聯，如右圖所示。 數據專線主要有2種拓撲結構：點到點結構、點到多點結構

1.3集客專線類型詳解1.集客專線類型

互聯網專線

通過中國移動互聯網（CMNET）實現互聯網接入、短信接入等業務。

語音專線

通過語音前置機實現固定電話用戶對移動手機用戶的直接、就近接續，為用戶節省通信費用和實現短號碼功能。

VPN專線

利用中國移動2G/3G無線網絡，基于VPN技術實現無線終端設備安全接入的一種業務。基于無線VPN可以開展多種應用，比如移動辦公、無線抄表、無線監控、車輛定位等。IDC業務

包含4種主要業務，分別是：主機托管：主要指機位機架的租用帶寬租用：主要指通過CMNET專線形式，快速進行資源引入

VIP區域租用：主要指企業數據中心機房設備、場地的租用虛擬主機：主要指服務器設備及相關增值服務的租用

目錄1.集客專線類型3.集客組網方案2.傳輸基礎知識5.集客維護案例6.課程回顧4.集客故障處理2.傳輸基礎知識傳輸基礎知識傳輸設備PDH光纖收發器光纜接口POS以太網光口PTNMSAPGPONSDH2.1傳輸基礎知識E1V352.傳輸基礎知識光纜主要有兩部分組成：纖芯和護套。纖芯主要是細如發絲的光導纖維，承載光信號；護套主要是保護纖芯，滿足工程應用條件。光纖通信的優點：更大的傳輸容量，中繼段距離長、體積小，重量輕，無電磁干擾目前工程中使用的光纜：主要是24芯（接入層）、48芯（匯聚層）、144芯（骨干層）單模和多模：多模光纖主要用于短距離傳輸；單模光纖主要用戶長距離傳輸。工程中實際應用的都是單模光纖。光纜布放：一般是2種方式：管道和桿路。管道位于地面以下不易被破壞，桿路指專用的光纜線桿或電力桿，容易被破壞，安全性較差。2.2光纜介紹2.傳輸基礎知識問題：一條光纜能提供多大帶寬？2.2光纜疑問一般來說，光纖需要和傳輸設備（光端機）配合才能提供電路。電路帶寬和光纖無關，和使用的傳輸設備有關。比如常見的光電轉換器（光收發器）有100M、千兆等。如果使用的是100M光纖收發器，那么這條光纜就可提供100M帶寬，如果使用的是千兆光纖收發器，那么這條光纜就可提供千兆帶寬。2.傳輸基礎知識SDH（SynchronousDigitalHierarchy，同步數字系列） SDH-同步數字傳輸體制，1988年由CCITT（現在的ITU-T）完成國際標準制定。其特點是各地區統一的光接口、電接口，同步復用方式、靈活的映射結構，豐富的OAM功能和較強的兼容性。從速率等級上，可分為155M、622M、2.5G和10G設備。MSTP（Multi-ServiceTransferPlatform，多業務傳送平臺） 基于SDH的多業務傳送平臺，它是一種城域傳輸網技術，將SDH傳輸技術、以太網、ATM、POS等多種技術進行有機融合，以SDH技術為基礎，將多種業務進行匯聚并進行有效適配，實現多業務的綜合接入和傳送，實現SDH從純傳送網轉變為傳送網和業務網一體化的多業務平臺。

目前我公司使用的SDH設備全部具有MSTP特性，可以提供E1接口、以太網接口、ATM接口。

SDH設備優點：

1>統一的網管監控，提高故障處理效率；

2>容量大，擴容方便，155支持63個E1； 3>MSTP特性提供多種業務接口和復雜的業務，比如匯聚業務、LAN業務等。

2.3傳輸接入方式2.傳輸基礎知識112.3傳輸接入方式MSAP(muti-serviceaccessplatform，多業務接入平臺)MSAP采用傳統的SDH技術,以SDH技術為基礎,采用先進的GFP、VCAT和LCAS技術,融合以太網交換技術和ATM交換技術,實現TDM業務、以太網業務和ATM業務的綜合傳輸,此外MSAP還可以提供低速率的Nx64k專線,以太網延伸業務(EoXDSL)等。PTN（PacketTransportNetwork，分組傳送網）

是指這樣一種光傳送網絡架構和具體技術：在IP業務和底層光傳輸媒質之間設置了一個層面，它針對分組業務流量的突發性和統計復用傳送的要求而設計，以分組業務為核心并支持多業務提供，具有更低的總體使用成本（TCO），同時秉承光傳輸的傳統優勢，包括高可用性和可靠性、高效的帶寬管理機制和流量工程、便捷的OAM和網管、可擴展、較高的安全性等。GPON

無源光網絡的一種形式，可以提供高帶寬、多業務的承載，打造中國移動全光傳輸接入網的主要手段，是未來大客戶接入的重要手段之一，與SDH網絡互相補充。

前視圖后視圖華為Metro1000155/622光端機2.3傳輸設備-SDH/MSTP2.傳輸基礎知識華為OSN3500設備2.3傳輸設備-MSAP2.傳輸基礎知識瑞斯康達MSAP設備：OPCOM3500E-12瑞斯康達MSAP遠端接入設備華為PTN39002.3傳輸設備-PTN2.傳輸基礎知識華為PTN1900華為SmartAXMA5680T光接入設備2.3傳輸設備-GPON2.傳輸基礎知識華為A5620/MA5626華為MA5616目錄1.集客專線類型3.集客組網方案2.傳輸基礎知識5.集客維護案例6.課程回顧4.集客故障處理3.集客組網方案網絡拓撲

傳輸網是由網元設備通過光纜互連而組成的網絡。網元和傳輸線路的幾何排列就構成了網絡的拓撲結構。網絡的有效性、可靠性和經濟性在很大程度上與其拓撲結構有關。拓撲類型 網絡拓撲的基本結構有鏈形、星形、樹形、環形和網孔形，如下圖所示

(a)鏈形

(b)

星形

(c)樹形

(d)環形

(e)網孔形

TM

TM

TM

TM

TM

TM

TM

TM

TM

TM

ADM

ADM

ADM

ADM

ADM

ADM

ADM

ADM

DXC/ADM

DXC/ADM

DXC/ADM

DXC/ADM

DXC/ADM

DXC/ADM

3.1基本網絡介紹3.集客組網方案組網結構 按照業務分層的原則，傳輸網絡一般按照三層結構組網：骨干層-匯聚層-接入層。這種組網結構清晰，業務調度靈活。

骨干層：環形結構或網狀結構，大容量交叉設備，一般采用10G設備組網。現網采用華為OSN7500

匯聚層：環形結構，大容量交叉設備、一般是2.5G設備或10G設備。現網主要采用華為公司OSN3500

接入層：環形結構或者鏈型結構，一般是155M或者622M設備。現網主要采用華為Metro1000155/622MSTP方式---本地專線客戶設備移動接入光端機設備移動匯聚設備移動接入光端機設備客戶設備MSTP方式---長途專線客戶設備移動干線設備移動匯聚設備移動接入光端機設備對端地市移動干線設備移動匯聚設備客戶設備移動接入光端機設備MSAP方式---本地專線客戶設備客戶設備移動MSAP匯聚設備移動接入MSAP設備客戶設備移動匯聚設備移動MSAP匯聚設備移動接入光端機設備移動接入MSAP設備GPON方式---本地專線客戶設備分光器OLT9312匯聚交換機ONU客戶設備3.集客組網方案3.2集客組網-傳輸專線客戶設備移動9312匯聚交換機移動匯聚設備移動接入光端機設備移動SR路由器移動骨干網服務器MSTP方式GPON方式客戶設備移動9312匯聚交換機分光器ONU移動SR路由器移動骨干網服務器OLT鐵通9312交換機鐵通骨干網服務器鐵通9312交換機鐵通骨干網服務器3.集客組網方案3.2集客組網-CMNET移動CMNet骨干網骨干網城域網核心層接入網城域網業務控制子層SBC移動關口局MSTPMSAP鐵通9312匯聚交換機SRSR接入傳輸設備:光端機、光貓、協轉、MSAP匯聚傳輸設備移動9312匯聚交換機鐵通CMNet骨干網分光器OLTONU移動9312匯聚交換機分光器OLT帶語音口的ONU業務控制點業務控制點IP-PBX自交換核心路由器移動前置機IAD移動IMS核心網客戶側數據設備客戶側數據設備客戶側3.集客組網方案3.集客組網方案

3.2集客組網-MSTP政務網用戶端配備華為Metro1000設備，就近接入至移動公司光纜網絡，通過光纜跳纖接至區市匯聚點OSN7500設備，通過移動公司市到縣10GMSTP傳輸網絡將電路轉接至浮山路大客戶設備OSN7500設備上，再將電路轉接至青島電子政務辦核心機房新增的OSN3500傳輸設備。青島市電子政務辦OSN3500傳輸設備配置2塊EGS4板卡，將12條電路匯聚后通過GE光口與現有數據設備對接。業務需求：1、數據專線，通過SDH實現2、業務，每個網點1路以太網業務接入，要求可平滑擴容。3、方式，以太網接入點至中心側采用匯聚方式，匯聚至GE接口。3.集客組網方案

3.2集客組網-MSAP+SDH3.集客組網方案

青島計生委組網拓撲圖3.2集客組網-PTN本工程在青島計生委中心機房新增PTN950一臺（配置EF8T單板），客戶側出5條FE電口與客戶設備對接，網絡側采用單點環的接入方式，提供光纜雙路由保護，上聯至浮山灣賓館PTN3900設備，上聯至移動傳輸網；在各區縣計生委新增光纖收發器一臺，上聯至就近的PTN950，通過青島移動PTN網絡，實現數據傳輸，以滿足用戶數據業務的需求。3.集客組網方案

根據客戶需求，在客戶側安裝1臺ONU(8FE)，上聯分光器，再通過移動傳輸網，聯接至城域OLT，上聯IP城域網S9312設備，上聯移動CMNET，實現用戶互聯網需求。3.2集客組網-GPON目錄1.集客專線類型3.集客組網方案2.傳輸基礎知識5.集客維護案例6.課程回顧4.集客故障處理274.集客故障處理

1、ping命令用法-t不停的ping指定IP地址，直到你按下Control+C。格式：ping30–t-----一直發送數據包-n發送count指定的Echo數據包數，默認值為4。格式：ping30–n4-----發送4個數據包-l定義echo數據包大小，默認32字節。格式：ping30–l512-----發送512字節大小的包2、tracert跟蹤路由信息，通過路由的每一跳，判斷故障點。格式：tracert30-----跟蹤本機至30的路由3、

nslookup

監測網絡中DNS服務器是否能正確實現域名解析的命令行工具。格式：nslookup30-----檢測DNS對30的解析結果。

4.1常用網絡命令28Ping命令舉例向網站

ping測100個512字節大小的包

4.集客故障處理

4.1常用網絡命令ping29Tracert命令舉例

Tracert

4.集客故障處理

4.1常用網絡命令tracert304.集客故障處理

Nslookup命令舉例nslookup4.1常用網絡命令nslookup31互聯網業務不通處理步驟：

第一步：明確客戶側不能上網的范圍，是某臺電腦不能上網還是所有電腦不能上網。第二步：部分電腦不能上網則為客戶內網問題所致；所有電腦不能上網則測試我方接入主線，將一臺電腦接到主線上設置好IP等信息后測試可否上網。第三步：不能上網時，ping測我方DNS：30能否ping通。若可ping通則檢查電腦設置是否存在問題。不能ping通時需檢查我方線路和設備。4.集客故障處理互聯網業務組網圖：4.2互聯網類故障4.集客故障處理324.2互聯網類故障互聯網業務不通考慮的方向：客戶內網故障；路由器、交換機損壞，數據配置錯誤，網線損壞。傳輸設備故障：光端機單板損壞、接口損壞、ONU損壞、OLT故障、光模塊損壞、設備掉電等。

線路故障：光纜、尾纖等。

數據配置故障：傳輸數據、交換數據。334.集客故障處理I.QQ、MSN能上，不能打開網頁的故障分析。（1）DNS服務器設置錯誤：請檢查網絡連接中收選DNS和備用DNS設置是否正確。（2）TCP/IP協議出錯：如果DNS設置無誤但仍無法瀏覽網頁，就應檢查TCP/IP協議是否正確安裝。如果重復安裝兩次撥號網絡適配器或TCP/IP協議，就極可能造成無法瀏覽網頁，請務必刪除一個。如果要卸載并重新安裝TCP/IP協議，請卸載后重新啟動電腦，再重新安裝。如果是IE不能打開網頁，而換用其他瀏覽器正常，則需要重新安裝IE。II.網頁打不開或者慢的問題原因：1、互聯互通所致2、DNS問題3、網站自身問題4、網站存在非法內容被集團封堵。III.聯通或電信的網絡無法訪問移動的IP地址的服務器原因：數據交換側網絡端口未打開或三方互聯出口導致。處理步驟：1、采集聯通或電信網絡Tracert移動IP地址的截圖。2、了解客戶服務器使用的端口。3、分析路由，檢查網絡端口是否打開。4.2互聯網類故障其他說明344.集客故障處理傳輸專線業務組網圖4.3傳輸專線類故障其他說明該開通方式主要應用于銀行等大型企業，一點對多點。各個業務之間通過VLAN劃分進行區分。該類型業務需經過支持VLAN的交換機路由器以后方可對ping。35故障現象：A和Z無法通信，兩端相互ping測不通或丟包嚴重。可能原因：1、

客戶路由器等內網設備或數據故障。

2、

SDH故障：設備損壞、某端設備掉電。3、

線路故障：光纜中斷、以太網線損壞。

4、

傳輸通道數據配置錯誤、帶寬小導致時延大或丟包。排查思路：

1、

確定所有分點均連不上總部還是某一分點連接不上。若所有點連不上優先檢查總部數據和設備等。

2、

某一分點連不上時，檢查客戶內網，看內網路由器數據是否正確。從而確定是否內網問題。

3、

排除內網問題以后，檢查分點光端機設備是否存在掉電。

4、

檢查線路是否存在中斷，光纜、網線等。

5、

檢查傳輸通道數據配置。4.3傳輸專線類故障其他說明4.集客故障處理364.集客故障處理4.4傳輸專線類故障定位的思路故障定位的一般思路可總結為四句話：“先外部，后傳輸；先單站，后單板；先線路，后支路；先高級，后低級”。1）“先外部，后傳輸”，就是說在定位故障時，應先排除外部的可能因素，如光纖斷，交換故障或電源問題等。2）“先單站，后單板”，就是說在定位故障時，首先要盡可能準確地定位出是哪個站的問題。3）從告警信號流中可以看出，線路板的故障常常會引起支路板的異常告警，因此在故障定位時，應按“先線路，后支路”的順序，排除故障。4）“先高級，后低級”的意思就是說，我們在分析告警時，應首先分析高級別的告警，如危急告警、主要告警；然后再分析低級別的告警，如次要告警和一般告警。374.集客故障處理4.4傳輸專線類故障定位的分析方法網管告警信息分析法:通過網管獲取告警或性能信息，進行故障定位。環回法：

環回法是SDH傳輸系統中定位故障最常用，最行之有效的方法。環回法會導致正常業務的暫時中斷，一般在出現業務中斷等重大事故時，才能使用環回法進行故障排除。替換法:用于排除單站內機盤的問題。更改配置法:更改的配置內容包括時隙配置、盤位配置等。適應于沒有備盤的情況下，暫時排除故障，恢復業務。儀表測試法：一般用于排除傳輸設備外部設備問題以及與其它設備對接問題。經驗處理法：

在一些特殊的情況下通過復位單盤、單站掉電重啟、重新下發配置等手段可有效及時恢復業務。這種方法建議少用，因為該方法不利于故障原因的徹底查清。38傳輸線路中斷類：

光纜中斷

故障現象：網管監控查看設備處于脫管狀態或環斷開

故障處理：確定設備處于帶電狀態，現場設備側用光功率計測試無收光，斷定光纜問題，及時通知線路人員處理。中心機房和客戶側線纜中斷

故障現象：業務中斷，網管可查看E1_UP_AIS、E1_DOWN_AIS、ETH_LOS等告警。

故障處理：對于2M可通過配合網管環斷2M，在客戶側做還回，網管若可監控2M環斷情況，則可考慮故障點在中心機房跳線，反之則需要檢查客戶側線路問題，包括客戶側BNC頭子是否有問題，虛焊、連焊、焊脫落等。

4.5傳輸專線類故障類型4.集客故障處理39硬件故障類:故障現象：在線路以及上層業務無問題時，業務不通。

故障處理：可考慮硬件故障：

1.光端機硬件故障設備脫管、業務無法配置、異常告警。

2.協轉故障接頭損壞、內部硬件損壞、撥碼故障、收發倒換等

3.光貓故障接頭損壞、內部硬件損壞、撥碼故障、收發倒換等業務配置錯誤類：

故障現象：傳輸線路和設備均正常但業務不通。

故障排除：網管檢查業務，重新制作數據。此類故障在日常維護中為了快速準確定位故障，此類故障也應考慮在內。4.5傳輸專線類故障類型4.集客故障處理404.集客故障處理4.5GPON類故障處理流程41序號常見故障分類可能原因1ONU不能正常注冊

ONU光口不正常。

連接ONU的光纖故障。

ONU側的光功率不在正常范圍內。

沒有添加ONU。

OLT端口配置的邏輯最遠距離與實際不一致。

OLT端口沒有使能自動發現開關。

添加ONU時配置的MAC與ONU實際的MAC不一致。

OLT上已經存在相同MAC的ONU。2打不通電話或者語音效果不好

電話和電話線連接不正常。

連接IAD的ONU端口配置不正確。

IAD沒有正常注冊到MGC設備。

IAD語音業務沒有配置高優先級。3無法上網

用戶終端或者外線發生故障。

GPON端口發生故障。

上層設備的數據配置有問題。

GPON單板發生故障。

光路出現問題。

主控板或者是上行單板發生故障。

存在網絡攻擊。

上行設備出現問題。4.集客故障處理4.5GPON類故障可能原因目錄1.集客專線類型3.集客組網方案2.傳輸基礎知識5.集客維護案例6.課程回顧4.集客故障處理435.集客故障案例5.1交警大隊視頻監控項目故障現象客戶反映：感覺視頻傳送較慢，看視頻攝頭較卡，客戶自己ping測試有丟包現象，并且時延不穩定。故障原因分析根據客戶描述的問題可能有3種導致：第一種，線路誤碼導致；第二種，視頻光端機等傳輸設備硬件故障；第三種，客戶內網或交換機路由器設置問題。44故障排查故障排查流程圖首先在客戶側ODF測試線路光功率（由于此客戶為視頻裸光纖租用項目），客戶側實測值在-12db至-17db之間，符合倆端視頻光端機對線路光功率需求，故排除此原因導致客戶所描述的問題。再檢查核心側及接入側視頻光端機，設備運行一切正常，后經客戶確認，其稱ping測丟包并非一條兩條線路，屬共性問題，我們就開始著手檢查客戶設備與我們視頻光端機間對接問題，通過測試流程圖ping測1和ping測2，我們對同一地址進行測試ping包大小為10000，個數為500。5.1交警大隊視頻監控項目5.集客故障案例45接到客戶的交換機后出現丟包現象，并且ping測期間時延跳動較大。直接從我們視頻光端機ping測無丟包，時延很穩定；故障原因分析及經驗總結

由于視頻是需要大顆粒傳輸的，客戶的交換機沒有對每個口進行綁定，均為共享模式，問題可能出現在此處，由于視頻的大顆粒都要經過交換機再傳送到其視頻路由器中，交換機為共享模式，瞬時大顆粒傳送對數據端口沖擊較大，造成其他端口在共同使用的帶寬下無法前行，造成數據丟包或者時延跳動情況，客戶認可我們的解釋。5.1交警大隊視頻監控項目處理過程5.集客故障案例465.集客故障案例5.2南車百兆CMNET項目故障現象客戶反映：2臺不同電腦在同一網站下載速度不一致，對我們提供的業務帶寬提出質疑。故障原因分析根據客戶描述的問題可能有3種導致：第一種，核心網數據設置問題；第二種，客戶內網端口限速或者其終端問題；第三種，網站設置問題。471、首先檢查我方對客戶的12個ip數據制作是否有問題；其次通過業務流向檢查客戶設備及線路情況是否穩定。通過數據比對及網管檢查一切正常，無問題。2、至客戶現場，根據客戶反應只有地址正常，于是我們征求客戶同意后將CMNET網絡斷開，由光端機側出的網線直接連接到我方筆記本電腦上，配置地址先行測試，ping測DNS平均延時為2ms，延時正常。如下圖：故障排查5.2南車百兆CMNET項目5.集客故障案例483、隨機使用余下地址中的三個地址ping測DNS，,,延時均正常。4、在和客戶溝通過程中，發現客戶經常到一些影視網站下載電影，具體網址不詳，我方臨時搜索至迅雷影視下載電影，此時ip地址是，下載影視速度為2.2-3MB/S，很穩定流暢，ip地址改為后，下載速度最多1MB/S，同時我方又到華軍軟件園下載移動鏡像下的office軟件，速度峰值可達8MB/S，由此說明我方網絡是沒有任何問題的，只是客戶所訪問的網站就IP地址解析的問題。5、客戶訪問的一些影視網站由于同時在線下載用戶需求量很大，當我方用同一個IP段下的第一個IP訪問網站時，網站會馬上用其所能提供的最大帶寬滿足客戶需求，但是當此IP段下其余的IP地址同時再訪問時，對方網站就會解析，發現同一IP段下的幾個地址同時對他訪問，對方就會默認為是危險地址，后連上的地址就會在下載及訪問速度方面受限，因為對方網站只認可了第一個連接到網站的此IP段的地址。故障排查5.2南車百兆CMNET項目5.集客故障案例49解決措施：建議客戶合理規劃ip的使用，特定用途固定特定ip，不要混用ip；另外在下載資源時，盡量不要多ip在同一網站下載，可以嘗試到不同網站或者無此類限制機制的網站下載資源。經驗總結：較以前的故障來看，多IP用戶訪問網絡受限情況還是第一例，通過此次故障處理分析，日后像處理類似的IP受限的故障問題我方會做好網站解析及資料整理等工作。5.2南車百兆CMNET項目5.集客故障案例50故障現象某互聯網專線業務通過GPON網絡承載，業務開通后用戶反映上網慢，從ONU側ping測公網網關時延1000ms以上。故障原因分析根據客戶描述的問題可能有4種導致：1.

光路光衰大2.

MA5626設備硬件故障3.

客戶內網故障4.

GPON數據配置出錯。5.集客故障案例5.3華為MA5626設備DBA模板配置問題導致cmnet專線業務慢51解決措施：檢查ONU和OLT數據，并對所有數據重新制作，將原DBA模板（30M~1000M）改為固定帶寬100M的DBA模板，重復第4-6步測試，測