班組管理和班組長班組和班組長班組是為了共同完成某項生產(工作)任務,而由一定數量的操作人員或工作人員在統一指揮,明確分工和密切配合的根底上所組成的一個工作集體.班組長的角色指導基層員工栽培優秀的基層員工讓基層員工有更順利的工作條件掌握現場的人心,鼓勵斗志引導基層員工發揮能力使基層員工無發勝任的工作變成有可能實現的工作班組長對三個階層的不同立場面對經營者(總經理),應站在反映部下呼聲的立場上,用部下的聲音說話;面對部下應站在管理者的立場上,用領導者的聲音說話;面對直接上級又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話.班組長的特點：職位不高，決策不少，“麻雀〞雖小，責任不小.企業班組長的現狀生產技術型(對待設備的方法對待人)盲目執行型(態度強硬官僚作風)大撒把型(得過且過缺乏責任)勞動模范型(勤懇務實缺乏領導)哥們義氣型(感情用事缺乏原那么)杰出班組長應該具備:扎實的專業知識根底;豐富的現場管理經驗;正確的作業管理方法;良好的交流溝通技巧;健康的用人育人理念;卓越的組織協調能力;強烈的再學習再提高的意識.班組長的做事態度不怕事,不推事凡事全力以赴虛心學習,一切事物皆為我師使命感的自我期許建立專家的風范班組長的作用產品質量----班組長要領導員工為按時按量地生產高質量的產品而努力提高生產效率---提高生產效率是指在同樣的條件下,通過不斷地創新并挖掘員工生產積極性、改進操作方法和管理流程,生產出更多更好的高品質產品.降低生產本錢---降低本錢包括原材料、能源的節約，人力本錢的降低，提高生產效率是最有效的降低本錢.生產現場管理---平安:防止工傷和重大事故,包括監督員工的操作行為;---人員調配、排班、考勤、員工情緒管理、新進員工的培訓；----設備保養；----生產現場的衛生、班組文化的建設等.班組長的根本職能1認知教育日常管理認識企業認識根本管理概念角色與自我認知物料管理環境管理方法管理設備管理人員管理班組長的根本職能2質量管理本錢管理交期管理平安管理士氣管理機能管理開掘問題分析問題改善問題團隊溝通員工問題處理人際關系管理技巧合理化建議與小組活動自我成長與前途規劃

班組長要掌握的事部屬有幾人?設備有幾臺?昨天生產什么?產量多少?不良率?主要不良?今天要生產什么?要多少?(原材料,人,機臺…..)本部門有那些問題?較急迫的是什么?上司交辦事項完成了嗎?上報了嗎?報表用心看了嗎?活用〞交班簿〞

管理是什么?管理的定義:通過他人到達組織目的的一系列活動;管理是方法,也是一種制度;是科學,也是藝術;管理就是解決問題.管理的五大職能控制協調組織指揮方案日常管理要點上班中檢查機器,工具是否正常使用及保養作用中人力平衡有無即時處理或請求上級支援有無依照生產方案的進度查看每位下屬的工作有無未依照標準作業制造中,確認產品質量查看不良品,追查原因并改善有無人員工作情緒不穩定,應予溝通有無產品堆積情況,應予即時處理隨時準備4小時內的生產…….生產環境隨時保持流暢查看報表日常管理要點下班后上級指示及下屬反響問題是否當日處理了次日工作準備應保存思考的時間(一天工作中的問題)下班應查看工作現場,平安情況查看當日工作完成情況早會活動是提升班組工作意識和班組長管理能力的最有效方法班組長的職責1.勞務管理人事調配、排班、考勤、情緒控制、技術培訓、平安操作、衛生、團隊建設等。2.生產管理現場作業、工程質量、本錢核算、材料管理、機器保養等。3.輔助上級及時向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。〔但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人事調配和生產安排上，沒有充分發揮班組長的領導和示范作用?！橙绾握归_工作方案執行檢查改正再執行如何組織生產1、了解生產方案2、了解生產流程3、分工明確:協調各崗位之間、各道工序之間的關系，尤其是表達在多崗一事和交接班的交接口。4、管理零空白：不能有人沒事干，不能有事沒人干。既要分清責任，還要突出協作精神，才能有效地提高工作效率。5、原始臺帳：一件產品的制造過程，要經過很多工序、崗位、人，交接過程中，必須有原始臺帳。此外交接班的時候，也要有非常明確的原始臺帳記錄。這樣才能清楚的劃分責任人，查找事故的原因。

如何接受任務上級叫你時：1、用有朝氣的聲音立即答復；2、不要悶不作聲的走向上級；3、不要使用“干什么〞，“什么事〞等同級用語答復；4、帶上記事本。記錄上級交代事項的重點：1、具有核對功能；2、備忘和檢查工作；3、防止日后“有交代〞、“沒聽到〞的紛爭。正確理解命令：1、不清楚就問清楚，切忌使用反問句；2、盡量具體化的向上級確認；3、讓上級把話說完，再提意見、建議和疑問。如何輔助中層干部了解中層主管的處境改變自己比改變中層主管來得快隨時提供詳細的記錄資料完整的提出方案遇事請求要委婉，征求指示接受工作命令貫徹始終一有錯誤主動報告誠心誠意攜手合作謀求對策人才培養六個思想障礙真的沒有時間嗎？自己做比較快？教了徒弟餓師傅？死活都教不會？與其流失，不如罷手？都是培訓部的事嗎？培訓部屬的技巧第一步〔說明〕向學習者說明學習的事項、重要性、操作要點和步驟第二步〔示范〕由指導者或示范人員親自操作第三步〔操作〕讓學習者自己操作一次，觀察其動作是否正確，操作是否標準，有誤差，立即糾正，防止養成不良的習慣。第四步〔邊做邊說〕由學習者自己邊操作邊說明要點，目的是確保學習者的想法和行動的一致性，并能掌握工作要點。第五步〔定期檢查〕正確的予與鼓勵，錯誤的加以糾正?；鶎痈刹康穆殑展こ讨圃?、生產、效勞管理質量管理本錢管理產能、時間管理平安管理士氣管理知識管理送給班組長的話儀表,談吐,寫字,積極,反響快,不拖拖拉拉要有〞擔當〞的想法不要說〞不可能〞,除非已試過要做就把它做好,否那么不如不做不是有〞做〞就可以,要〞完成〞,到達目的舉一要反三,頭腦要靈活與上下左右相處要融洽,不樹敵做小事也不能馬虎,大事是小事的積累有根據才講話,不可亂猜,不懂不要裝懂凡事往好處想,樂觀積極常存感恩的心送給班組長的話以“溝通〞取代“教訓〞以“關心〞取代“指責〞以“鼓勵〞取代“批評〞以“聆聽〞獲得“建議〞以“參與〞獲得“承假設〞送給班組長的話樹立個人魅力，用魅力來管理人，誰能做到誰就贏家質量的定義質量是客戶感覺能夠接受并滿意其熱忱的東西。質量差意味著失去客戶什么是制造質量1、定義指質量在生產過程中產生，因此可以預防、發現缺陷，以及采取措施防止缺陷再發生的方法。2、意圖確保不傳遞缺陷。制造質量的口號團隊合作解決問題！接受制造傳遞不要缺陷面對問題三不要三要不要逃避問題不要推脫問題不要隱瞞問題要收集問題要分析問題要解決問題質量是每個人的職責設計、工程、生產、質量相關部門、后勤及采供部都要為質量負責我們的目標：人人都是質檢員人人都是問題的解決者質量標準的要點質量是反映顧客的心聲簡單、清晰，有利操作者；在使用上可明確測量；將操作者的標準化工作張貼出來；標準不僅有益于設計者，也有益于操作工。什么是標準本錢控制標準本錢控制工業產品批量生產特點：按預先設定的標準化生產工藝，使用符合標準的材料，有人和設備來完成。根據預先的標準化生產工藝的流程，依據設定的標準作業核算本錢。在對標準化生產工藝分析的根底上，科學合理的制定出每道工藝對應材料，人和設備的費用及間接本錢稱之為產品標準本錢。交期現場管理對滿足交期要求的責任在于配合公司生產方案的安排,管制生產進度,處理生產過程中的異常.保質保量按時交貨生產進度控制要有完善的進度跟催,建立完整的生產管理制度及生產報告方式,其次是各種生產的報表,經生產主管單位分析,內容包括效率和進度達成狀況.(1)以日程方案之進度當作目標(2)實際進度與目標進度比較,此為生產達成率(3)差異原因分析與對策研擬執行機器設備故障人力缺乏或出勤率太低物料供給不及品質不良率高工作調配不當平安平安生產的定義平安生產指生產經營活動中的人身平安和財產平安。1、人身平安指：保障人的平安、健康、舒適的工作環境。2、財產平安指：消除損壞設備，產品和一切財產的危害因素。為什么會發生事故不平安條件+不平安行為=事故小事故就是大事故的隱患平安的三個根本概念現場的組織和紀律定期檢查和維護程序的標準化現場管理者的主要責任1、建立平安的操作程序2、方案設備和環境的平安保護措施3、指導工人進行平安生產4、促進工人提高平安保護意識5、在非常時期和事故發生時能夠采取相應的措施6、找出事故原因，防止事故再發生7、對現場時刻進行檢查，預防事故的發生工廠中常見的浪費現象問題：工廠常見的浪費有哪些？思考：你采取過哪些措施？5S概念導入我們是什么樣的企業?5S是什么?實施5S的好處。實施5S的阻力。三種類的企業三流企業：每個人都隨處亂丟垃圾而沒有人揀起來。二流企業：由專人將別人亂丟的垃圾揀起來。一流企業：每個人都自覺維護環境的清潔，沒人亂丟垃圾。什么樣的企業您愿意呆在什么樣的企業？現場不好是因為員工素質差嗎？一個現場都關不好的企業，如何讓客戶相信它能制造出高質量的作品？為什么企業與企業差距這么大？5S是什么？1S整理2S整頓3S清掃4S標準化〔清潔〕5S教養實施5S的好處對于個人而言：1、使你的工作環境更舒適；2、使你的工作更輕松方便；3、使你的工作更平安；4、使你更容易和同事交流；5、使你的素養更一步提高。實施5S的好處對于企業而言：1、提高產品多樣性；2、提高產品質量；3、降低本錢；4、提高交付可靠性；5、提高平安性；6、提高設備利用率；7、提高信心和信任。實施5S的阻力現在做的已經很好我們以前一直是這樣做的倚老賣老，老頑固領導不守規那么，下面跟著學領導不支持，不堅決班組長日常管理要點上班前:提前15-30分鐘到廠,察視部門環境衛生、當日備料狀況，及生產方案再確認。早會：確認有無臨時缺勤人員、人力調整、