13/13醫患關系論文篇一：醫患關系類論文學校代碼：10226大慶校區畢業論文論文題目：所在系部：專業：年級：學號：姓名：指導教師：實習單位：起止日期：人文社會科學系信息管理與信息系統〔辦公自動化方向〕2023級0817210121張春陽鄧玉霞楊秋菊北京友誼醫院2023年1月至2023年4月2023年5月20日目錄中文摘要1英文摘要21.文獻綜述31.1選題的目的及意義31.2研究方法和內容31.3研究現狀32.前言43.醫患關系及其現狀53.1醫患關系的概念53.2我國目前醫患關系的現狀54.醫患關系緊張的原因54.1體制因素54.2患方因素64.3醫方因素74.4媒體導向85.構建和諧的醫患關系85.1增加政府對衛生事業的投入85.2健全相關法律法規95.3強化醫院管理效勞95.4建立醫療保險制度105.5加強醫德建設105.6發揮新聞媒體的正面效應105.7建立健全的監督鼓勵機制116.結論12致謝13參考文獻14淺談和諧醫患關系的構建中文摘要醫患關系緊張已成為不容無視的社會問題。其原因包括體制因素、患方因素、醫方因素、媒體導向等等。和諧醫患關系是構建和諧社會的重要方面。要通過加大政府投入、完善立法、醫院推進改革、媒體發揮正面作用、以及全社會的監督等多方主體，齊心協力，和諧醫患關系才有可能實現。關鍵詞：醫患關系；和諧；措施；因素AbstractTensedoctor-patientrelationshiphasbecomeasocialproblemcannotbeignored.Thereasonsincludeinstitutionalfactors,theriskofsidefactors,themedicalsidefactors,themedia-oriented,andsoon.Harmoniousdoctor-patientrelationshipisanimportantaspectofbuildingaharmonioussociety.Bepossibletoachievebyincreasinggovernmentspending,improvethelegislativeandhospitalstopromotereformandmulti-mainofthemediatoplayapositiverole,aswellasthesupervisionofthewholesocietyandmakeconcertedeffortstobuildaharmoniousdoctor-patientrelationship.Keyword:Doctor-patient;Relationship;Harmonious;Build;Element一文獻綜述〔一〕選題的目的及意義構建社會主義和諧社會是一個系統工程，和諧的醫患關系是開展和諧社會的一個組成局部。醫患關系已成為不容無視的社會問題，不僅影響我國衛生保健事業的開展，更成為影響我國人民生活適量提高的一道難題。為促進我國醫藥衛生事業的開展，更好的為人民效勞，切實解決人民看病難、看病貴問題。要求我們在考慮我國根本國情的根底上，多方主體共同努力，構建和諧的醫患關系。〔二〕研究方法和內容本文根據研究內容的需要，主要運用以下幾種研究方法：1文獻研究法本文的研究需要閱讀大量的文獻成果，認真進行分析總結，才能認識到我國醫患關系的嚴重程度，進而從中得出解決該問題的建議和措施。2描述性研究方法通過閱讀了大量的相關資料，對專家以往的研究成果有了一定的認識。從中得到一定的啟發，對所研究的問題有了更深刻的、自己的理解。本文研究內容主要包括：1首先介紹醫患關系的定義，然后簡介我國醫患關系的現狀。分析我國醫患矛盾的嚴重程度，對我國構建和諧社會的影響。2擬分析我國醫患關系緊張的原因，從體制原因、醫方因素、患方因素、媒體導向四個方面進行闡述，引出論文主題。3結合相關文獻、政府出臺措施、以及國外的經驗，擬提出解決醫患關系緊張的措施。對多個主體提出建議，希望全社會共同參與，構建和諧醫患關系，突出文章重點。〔三〕研究現狀香港大學醫學院許志偉教授從醫學專業的產生、特點的歷史分析出發,認為醫患關系首先而且主要是一種信托、誠信關系。當然這種也是一個多層次、多維度的關系,但是誠信是醫患關系的根底。史云政政委、第四軍醫大學郭照江教授和昆明醫學院人文學院張瑞宏院長等專家，從學科研究方向、醫療糾紛中醫生的心理特征和醫患關系管理等角度，就醫學倫理學難點重點問題進行了探討，分析了目前醫患關系現狀及原因，對解決醫學倫理學棘手問題提出了解決新思路。篇二：醫患關系論文醫患矛盾的原因與對策[摘要]良好的醫患關系是實現以人為本、減輕病人痛苦、促進醫患互信，提高治療效果的需要。近年來，醫患關系日趨緊張，醫患糾紛不僅僅是一個單純的醫療問題，它已經演變成為一個復雜的社會問題。本文將從醫院運行機制、醫患溝通等方面對醫患矛盾的原因和影響進行分析，進而提出解決醫患矛盾的多種對策。以期對醫療糾紛的防范有所幫助。[關鍵詞]醫患關系影響因素影響對策ThecausesofconflictsbetweenhospitalsandpatientsandthewaysofdealingwiththemWANGPeng5120239131F1202323SchoolofMechanicalandPowerEngineering[Abstract]Thefavorablerelationshipbetweendoctorsandpatientsisneededbyachievingpeople—orientedidea,relievingpatients’pain，promotingmutualconfidenceandimprovingthetreatmenteffect．Withtherecentlygrowingtensionalrelationshipbetweendoctorsandpatients，medicaldisputehasbecomenotonlyamedicalproblem，butalsoacomplexsocialproblem．Thispapercontainsanalysesaboutthereasonsandeffectsofitfromsomeaspectssuchasthehospitals’operatingmechanismandthecommunicationbetweendoctorsandpatients.Accordingtoit，somecountermeasuresareputforward，whichareexpectedtohelpsolvethemedicaldisputes．[Keywords]Relationshipbetweenhospitalsandpatients；Majoraspects；Influence;countermeasures醫患關系是效勞與被效勞的關系。使病人早日康復是醫患雙方的共同愿望和目的，而良好的醫患關系是實現這一愿望和目的的重要條件。醫患關系本應當是互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的。但是，隨著社會的開展，個人對自身權益日漸關注，大量醫療事故被媒體曝光，人們開始對醫院產生信任危機，醫患關系也逐漸變得惡劣起來。日趨緊張的醫患關系不僅正在嚴重沖擊著醫療效勞市場，而且已成為社會不和諧的因素。因此，如何切實解決醫患矛盾。加強和改善醫患關系．已成為非常關鍵的問題。1醫患關系的現狀近年來,醫療行業收紅包、拿回扣的現象頻頻曝光，社會對醫療行業的不信任感日益加重，患方拿攝像機、錄音筆監視醫生的例子也不勝枚舉，“醫比三家〞、“重復確診〞現象普遍，醫患糾紛事件增加。據衛生部統計顯示,2002年醫患糾紛事件有5000多起,2023年8000多起,2023年10248起,2023年陡增至17243起,年均增幅都在30%以上。[1]雖然相比目前全國醫療機構每年提供的近30億人次醫療效勞，真正屬于醫患關系緊張的還是少數，但其對構建和諧社會還是產生了不可無視的影響。醫患關系從總體上看，是根本和諧之中存在著局部的不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。2醫患矛盾產生的原因2.1現行的醫院管理體制和運行機制不完善我國目前衛生資源分布不均,大城市、大醫院占有了高度集中的醫療資源．技術水平高．醫療設備好。人才隊伍集中。而廣闊社區和基層醫院水平差、設備差、根底差、人才少，然而人們治病的心理都是希望到大醫院找技術好、設備好的機構去診治。因此造成醫療衛生資源過度集中在城市三級醫院,城鄉居民無論大病小病,都到大醫院就診,造成“看病難、看病貴現象。而且現在醫療保障制度建設滯后，國家不能及時、有效地化解矛盾，使得醫患沖突更加復雜化。2.2醫患之間誠信缺失。目前我國醫院職業潛規那么的主要表現形式為藥品回扣，醫療器械回扣、收受患者紅包、濫施檢查和過度自我保護，這無形中增加了看病資費。降低了行業的信譽度，明顯加重了醫患的不信任。加上個別醫療黑幕的曝光，引發了整個社會對醫療行業的信任危機。而恐于醫療糾紛的壓力，醫生也不再信任患者．醫院不得不出臺一些盡可能降低醫療糾紛風險的文件讓患者簽字，甚至對一些患者及家屬未簽字同意的應當及時進行搶救的救治工作也左右為難，難以決策。就如《小崔說事》專訪衛生部部長陳竺中徐君東所說每回訂完病例，會發現一個奇怪的現象，各種同意書、知情同意書會比病例還厚。還有的為了防止發生糾紛．對一些難治疾病進行推轉．強調理由不予收治。2.3醫患之間言行溝通不夠。醫患之間已經有了信任危機，而缺乏溝通更加加重了醫患之間的矛盾。醫生在為病人看病時本應詳細耐心地給病人講解,并表現出應有的同情。然而,工作壓力和工作量的日益增加使醫生在接診中,說得較少、問得較少、聽得較少、表情冰冷、動作生硬、言語簡單急躁,其外部表現導致與患者產生距離感、疏遠感和疑慮感。醫患之間這種相互交流與溝通真空的存在,是造成醫患關系緊張的最根本原因。[2]2.4醫務人員人文素養不夠,職業道德滑坡在現代醫學經歷了一個從生物醫學向生物,心理,社會醫學轉變的過程中，［3］人文關心日趨被醫家所推崇。但由于市場化經濟利益驅動、醫療行業人員缺乏、培養途徑增多、培養效果參差不齊、人文教育淡化等因素，現今的醫界人文精神缺乏。治病、救人原是一體的，但“見病不見人〞的現象非常普遍。只重視醫療活動中病情的發生、開展、變化和藥物、手術手段，沒有把尊重人、關心人、方便人、效勞人貫穿于醫療效勞的全過程，來為患者提供精神、感情和文化的效勞，這種在醫療過程中缺少人文關心的行為，加劇了醫患關系不和諧的情況。2.5醫患之間信息不對稱醫療環境中的信息不對稱比其他領域的信息不對稱更為嚴重。醫患信息不對稱將導致醫療效勞供應方的誘導需求，[4]所謂醫療效勞的誘導需求就是醫院從自己的利益出發有意識地給患者提供更多的醫療效勞有時這些醫療效勞是不必要的或者是不合理的。在信息極端不對稱的條件下，患方并沒有能力直接地評估醫療質量，尤其是無法對醫療行為的質和量是否符合自身病情的信息缺乏準確的判斷。即使產生低質的醫療結果，也有可能被解釋成疾病自身的原因。這種“黑箱〞狀況，如果得不到解決，患方的疑慮很容易集聚爆發。而且由于信息不對稱，占有信息優勢的醫方就有了逆向選擇和敗德行為的時機，讓患方處于不利結果和道德風險之中。這個惡果是醫患矛盾迸發的潛在危機因素。2.6醫療本錢過高。醫院在所謂本錢核算、自負盈虧的壓力下，追求利潤有些不擇手段。醫療機構公益性、福利性光環的消失，使人們在心理上難以承受。盡管國家采取了一些措施〔如破除以藥養醫〕，但醫療本錢仍居高不下，除少數富裕階層外，工人、農民、普通的工薪階層，日益不堪治病的重負。而且當病人的較大經濟消耗未能得到自己期盼的“理想〞醫療效果時，患者心態便會不平衡，這種利益沖突就會爆發出來，導致醫患緊張。2.7患者維權渠道不暢特殊的法制環境，決定醫院管理存在缺乏之處，必然引發醫患關系沖突。[5]我國現行的醫療保障體系及相關的法律、法規沒有及時跟上市場經濟的步伐，這是引起醫患矛盾的原因之一。而且，我國雖已于幾年前就施行新的《醫療事故處理條例》，但發生醫療事故之后，光是事故鑒定費用就高達幾千元，患者維護權益本錢太高，這給患者維權帶來了很大的不便。3醫患關系的影響3.1醫患矛盾對患者的影響醫患關系不正常，直接受害者是患者，在醫患關系緊張的前提下，醫生為了自保就不能為患者承當風險。比方說，如果不急診手術患者肯定活不下去，但手術成功也只有20%的生存時機，在醫患關系正常時，醫生會在家屬理解的前提下冒險與疾病搏斗，而如今，大多會選擇所謂“保守治療〞，“防御性治療〞。這就會耽誤患者的治療，甚至會賠上性命。3.2醫患矛盾對醫生的影響首先，不正常的醫患關系會使醫生趨于保守性治療，這不利于醫生醫術的提高，也不利于醫術的開展，其次，不正常的醫患關系比方醫鬧等行為會阻礙醫務人員的辦公，造成人們對醫護人員的不信任，甚至會給他們的人身平安帶來危險。而且，鑒于我國醫生們的生存現狀，越來越少的年輕人報考醫學院校，很多現在有名的醫生，都擔憂將來一旦生病或將落入二三流醫生之手。[6]而且，醫患矛盾會使醫生產生職業倦怠，如果沒有得到及時改變，醫生的工作滿意度將會進一步下降，可導致病人對所在醫院失去信心，從而產生離職、棄醫等愿望或行動[7]。3.3醫患關系對社會的影響醫患關系的不正常首先會使得社會產生信任危機，加劇人們的不安。其次，緊張的醫患關系導致了醫鬧等行為，這嚴重的影響了人們的就醫行為，也嚴重的影響了醫院的秩序。4醫患矛盾解決方案4.1完善醫療救助制度完善醫療救助制度，我們需要加大對低收入人群醫療保險的投入，逐步建立大病統籌和常見病統籌制度,加大對困難群體的救濟和援助力度。同時引導醫生使用適宜技術、設備和根本藥物，約束“過度醫療〞行為。構建多支柱的醫療保障體系，其中醫療根底設施的供應、根本醫療效勞的供應應由國家公共支出解決，醫療根底設施的供應缺乏局部以民間資本補充，根本醫療效勞的供應缺乏由個人按本錢自負；個人那么通過商業保險的“互濟〞方式和私人自負方式承當個人支出，對于無力自負的患者那么實行醫療救濟。[8]而且，我們還可以利用社區“看門人"制度促成我國大中型城市“三醫"良性聯動，減少醫生違規行為，改善醫患關系[9]4.2倡導優秀的醫院文化優秀的醫院文化,促使其自覺地重視醫院的社會功能和義務,樹立以病人為中心的效勞理念,嚴格履行救死扶傷的神圣使命,從而改善醫患關系。[10]。首先要確立醫院文化的核心指導思想。然后要讓醫院價值觀深入到所有員工，使其真正成為指導員工行為的準那么，讓醫生們堅持“以患者為中心〞的良好職業道德．強化人文關心效勞。最后要及時檢驗員工的行為，并及時使其改正，從根本上改變醫院和醫生在人們心中的不良印象。4.3醫患、醫護、醫醫之間有效及時地交流溝通建立和完善醫患溝通制度，從形式、渠道、內容、技巧、等方面進行標準管理。醫務人員要有誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心。多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關心病人在就醫過程中的生活或不便。醫院要通過建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫院效勞中的意見，及時改良。醫務人員要充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，尊重患者的想法，消除患者的顧慮，努力讓患者獲得身心健康。4.4尊重法律尊重法律，立足法律，順應醫療改革的方向，是防止、解決醫患關系沖突的關鍵。國家制定了關于醫務人員的專業醫療行為的相應法律條款，作為醫療機構的醫療專業人員在“執業〞中，需要尊重法律，嚴格執行和實施國家制訂的法律法規。如果違規行為對患者產生傷害，當事的醫務人員和相應醫療機構應該承當法律責任。醫院那么要維護自身的合法權益,首先應該自律,[11]絕對不侵害患者的權篇三：醫患關系論文談到醫患關系，我們大家都不會陌生，因為它就經常發生在我們的身邊。那么究竟是什么因素導致的這么多的醫患糾紛呢？我認為，這個問題不能一概而論，是多方面因素造成的：醫生，患者和社會醫療體系。在社會進步、市場經濟開展和醫療效勞觀念變更的形勢下，醫療技術飛速開展，醫療條件不斷改善，醫療設備屢次更新，醫院想方設法創造舒適的就醫環境，但是在現實中，醫患關系還是存在很多不和諧的因素。一是兩者之間經常性的利益沖突和缺乏信任。醫務人員一方面為了經濟利益，一方面為防止醫療糾紛或為降低醫療風險，在醫務活動中過度檢查、開“大處方〞，使醫療費用過高，導致很多患者看不起病、吃不起藥。二是醫療效勞質量下滑。大量調查說明，惡劣的醫療效勞態度是導致醫患沖突的主要原因。隨著市場經濟體制的建立，醫療衛生部門社會效益與經濟效益的沖突日漸明顯，很多醫務人員不能設身處地替患者著想。三是醫務人員收受紅包、回扣等行業不正之風一定程度的存在，敗壞了醫務人員的形象等等，使得醫患之間的誠心面臨危機，社會對醫務人員的總體評價負面形象增加。四是醫療糾紛在各醫院時有發生，而且還出現個別患者或患者家屬傷害醫務人員的極端事件，干擾正常的醫療秩序，甚至危及醫務人員人身平安，使得不少醫師認為自己的合法權益得不到保護，認為當前醫師執業環境‘較差’和‘極為惡劣’，寧愿放棄風險性高的各種手術或醫療行為。五是患者對醫療效勞期望太高。隨著社會的進步，人們物質文明水平的不斷提高，不少人對享有的醫療保健水平同其他生活水平一樣不斷有更高的要求，但與醫療衛生行業現有條件的差距越來越大，而不理解現有的醫療水平的提高是不斷開展和進步的過程。六是社會輿論的消極影響。社會輿論對醫院的片面指責，媒體的炒作和錯誤的引導，導致患方對醫方的不滿和不信任。對于醫生和患者之間的關系處理我認為是最關鍵性的問題，是導致醫患糾紛的關鍵所在：醫患雙方溝通不暢。醫患雙方掌握知識、信息的不對稱，是醫患雙方溝通不暢的主要原因。患者對醫療信息的了解遠遠不同于醫務工作人員，他們對醫療效勞的特殊性缺乏了解，過高的期望自己永遠能夠擁有健康，認為自己“花了錢，病一定能治好〞，認為“醫到病除〞是天經地義的事情。患者的無知，就是醫患關系溝通不暢的主要表現，這樣也就給醫療效勞工作提出了一個更高層次的要求。醫方作為醫患關系中的主導者，其行為直接決定醫患關系的好壞和開展趨勢。醫務人員道德問題。少數醫務人員職業道德水平低下，效勞態度不到位，出現了索要“紅包〞等丑惡現象，極大的損害了大多數醫務人員和醫院的公眾形象，導致患者對醫務人員的不信任。醫務人員所從事的職業具有特殊性、科學性強、風險高的特點，自身的責任大、工作量大、壓力大，一些人認為自身收入低，心理失衡，對待病人就缺乏關愛之心，只是機械性地照章辦事，對病人態度生硬，無暇顧及患者的疑問和擔憂，導致醫患關系緊張。患者缺乏對醫方的理解。患者對醫療工作的特殊性缺乏了解，期望值過高，由于現在的醫學水平還達不到治愈任何疾病的程度，醫生水平再高也不能包治百病，而且經常會產生一些可以預見但卻無法防止的并發癥，但現在一些患者和家屬會誤以為，只要進了醫院，既然花了錢就要到達期望的結果，如結果不理想就遷怒于醫方，產生糾紛。另外，患者的維權意識不斷加強，當醫方稍有不妥便持疑心或對立的態度，認為自己權利被損害而引起糾紛。有的甚至把經濟問題或家庭矛盾轉嫁給醫方，試圖減免費用或發泄不滿。這些問題在一步一步的