第23頁共23頁演講與口才:面試招聘技巧演講與口才:面試招聘技巧。“你為什么選擇我們公司”？“你理解我們公司嗎”？“你的性格是內向還是外向”？每次面試，畢業生都會遇到各式各樣的問題。有的問題看似粗淺，實那么暗藏玄機；有的問題好似高深，其實異常直白。一些招聘主管表示，他們設計的很多問題其實沒有標準答案，只是想通過溝通對求職者作出較為客觀的判斷，他們對答復以下問題“坦率”的畢業生情有獨衷。廈門三五互聯科技(中國頻道)人事部總監吳先生告訴記者，在他們公司的面試中，有一道題經常用：你的性格是內向還是外向的？多數學生都會說自己性格外向、溝通才能強，以為這樣會贏得主考官的好感。但招聘主管更希望那些在整個面試中表現不是很活潑，沒有顯示強烈的表現欲望的人，能成認自己性格內向，并說明這會促進他以更坦誠的態度與別人溝通，這類學生更容易贏得別人的信賴。吳總監說，其實每個人都有適宜自己的崗位，剛走出校門的畢業生沒有必要在面試時刻意求新求異，只要將真實的自己表現出來，讓對方發現他(她)的個性很適宜這份工作，就足夠了。吳總監認為，面試中有很多問題都是沒有標準答案的，只有那種態度老實坦率、讓人感到正直、踏實的人才更容易贏得企業的青睞。在線招聘福建某大型汽車租賃公司面試直擊問：假設你和上級意見不一致，你要怎么辦？答1：我會在工作開始前提出我的觀點，并進展分析^p，向上級表達我的想法，說服他承受我的想法。答2：作為剛剛進入公司的員工，首先要肯定上級的意見。然后在適當的時候，比方兩個人直接交流時，用請教的方式提出自己的觀點，分析^p利弊，假設上級仍不能承受，那么服從上級意見。點評：答復該題的要點是服從上級指揮又不缺乏主見。答復1主觀性太強，往往會讓上級感到失面子，即使你的意見正確，也難以收到很好的效果。答復2是正確的。問：假設明知“這樣做不對”，你還是按主管的指示去做嗎？答1：我不會，我會遵照社會準那么和公司制度辦事。答2：我會，服從上級指示是員工的天職。點評：此題考察的是應聘人員的服從和正直，但這兩者經常出現矛盾，所以以上兩種答復都過于絕對。建議答復：首先客觀評價所謂“明知不對”的程度，只要是在法律和道德允許范圍內，盡量服從。問：倘假設你被我們公司錄用后，發現崗位不適宜你，你會如何做？答1：我會向公司提出換崗，因為不適宜的工作不會激發我的熱情，更不能為公司作出應有的奉獻。答2：我會繼續留任本崗位，首先我相信當初選擇公司的正確。答3：首先我會繼續留任，因為我相信任何一個崗位都是可以歷練的，沒有絕對的不適宜，只有不努力。當然，假設經過再三努力后發現確實不適宜，并且已經找到開展的方向后，我會慎重提出換崗，并提出替代工作的員工。點評：這個問題考察員工的穩定性和適應性。答復時盡量不要輕易說出換崗或跳槽，任何一家公司都不喜歡喜跳槽的員工。答復2沒有表現出靈敏性，公司并不需要絕對的服從，需要的是在最適宜的崗位發揮作用。答案3非常好，不僅不會輕易換崗，還考慮到了自己換崗后的解決方法，符合公司的要求.【以下為贈送相關文檔】精選演講稿閱讀演講與口才:名人幽默技巧1、遵守諾言j。科佩〔1842—19XX年〕，法國詩人，1884年被選為法蘭西院士。有一次，一位不大知名作家的妻子跑來找科佩，請他在法蘭西學院選舉院士時幫他丈夫一次忙，她說：“只要有你有一票，他一定會被選上的。假設他選不上，一定會去尋短見的。”科佩容許照顧她的要求，投了她丈夫一票。但此人并未選上。幾個月后，法蘭西學院要補充一個缺額了。那位太太又來找科佩。請他再鼎力相助。“呵，不，”科佩答復說：“我遵守了自己諾言，但他卻沒有遵守。因此，我不好再覆行義務了。”2、有毒的馬鈴薯法國寓言家拉封丹〔1621—1695年〕每天早晨習慣食用一個馬鈴薯。有一天，他把一個太燙的馬鈴薯放在飯廳的壁爐上涼一涼，隨后就分開了房間。可是，等他回來時，那個馬鈴薯不見了。有個傭人曾經在飯廳里走過，拉封丹猜到了發生了什么事。于是，他叫喊起來，“啊！我的上帝，誰吃了我放在壁爐上的那個馬鈴薯？”“不是我。”那個傭人答復說。“那再好也沒有了。”“為什么這樣說？”“因為我在馬鈴薯里放了一點砒霜，是為了毒死老鼠的！”“啊，我的上帝！砒霜1……我中毒了！”“放心吧，孩子，這是我略施小計，為的是想知道事情的真相。”3、在柜子里的工作人員法國科學夢想小說家儒勒·凡爾納著作豐富，僅小說就有104部，人們就傳說他有一個“寫作公司”，公司里有不少作者和科學家，而他只不過是占有別人的勞動成果罷了。聽了這個傳說，有個記者特地前去采訪。凡爾納知道他的來意后，便微笑著把他領進了工作室，指著一排排柜子對他說：“我公司的全部工作人員都在這些柜子里，請你參觀一下吧！”柜子里分門別類地放滿了科技資料卡片。4、當情人比做丈夫容易法國大文豪巴爾扎克〔1799—1850年〕年輕時一直沒有結婚。33歲那年，他收到一封從烏克蘭寄來的署名為“陌生人”的信，后來他打聽到，此信出于伯爵夫人埃韋利娜·韓斯卡之手，從那時起，他們的戀情漸趨濃烈并延續了___年。盡管伯爵本人在1841年去世，韓斯卡夫人直到巴爾扎克離世前5個月才與他正式結婚。不知是解釋他選擇生活方式的原因還是出于幽默，巴爾扎克曾說了這樣一句妙語：“當一個情人要比做一個丈夫容易。正如整天賣弄機要比偶爾說一句應景的妙語困難得多。”5、一樣也沾不到邊安妮·斯塔爾夫人〔1766一18___年〕，法國作家。她熱衷于社會活動，還有能說會道的口才。有一次參加一位政治家舉辦的晚宴，她與漂亮的雷卡米爾夫人正好坐在一個年輕的紈绔公子的兩旁。整個晚上，這位公于都興奮異常，并得意地對人說：“如今我正處于智慧和美貌之間。”“確實不錯，但你一樣也沾不到邊兒。”斯塔爾夫人斜著眼說。6、剃去半邊法國大作家維克多·雨果〔1802一1885年〕正趕寫一部作品，非常緊張·可是社交活動占去他不少時間。一天，他想了個絕招：把自己的頭發和胡須分別剃去半邊。親朋友好友一來，他就指指自己的滑稽相，謝絕了社交約會，待須發長復原，他的大作也告成功演講與口才:面試技巧：60秒重要因素一個良好準備技巧是60秒口才法。你把個人簡歷寄給主要決策人后大約一周的時候，就該給他打個。不要簡單地問一下你的簡歷是否已收到，這對于面對千百份堆積如山的簡歷的雇主來說是一種煩擾。一個比較好的途徑是用60秒或更少的時間，說明你已經把簡歷寄出，并解釋為什么你認為你自己是這個職位的人選。這60秒鐘的講話應該是對自己的情況作簡明扼要的概括，包括以下三個重要因素：●你做什么工作〔或想做什么工作〕？●你的項技能是什么和你獲取了什么成就？●你尋求一個什么樣的職位？在你和聘用經理講過你的情況后，假設你被邀去面試，那太好了！假設沒有，別讓這件事就此完畢！試問他是否想在應聘者身上找到一些特殊的才能。你能否做點別的事情或寄一些另外的資料〔如書面范例、剪報、文件等〕去幫招聘經理作決定。即使當事人回絕了，說你的簡歷已經夠充分了，但他還是可能會被你的興趣和熱情所感動。假設你還做不到這些，那么明確地問雇主看他是否愿意抽幾分鐘會見你。假設行不通，那么問當事人是否知道有誰感興趣與具備你這樣條件的人談一下。假設你無法安排一次面談或得不到一個參考意見，那么問雇主是否介意你一個月后再給他們打。你的目的是從里得到一個肯定的答復——不管是一次面試時機，還是僅僅是一點找工作的建議。不要輕易放棄，但任何時候都要謙虛慎重和有職業水準。尋找有可能聘用你的雇主為什么在你找工作的早期應該騰出時間來研究一下你關注范圍內的公司？這里有兩個很好的理由：第一，這是尋找有可能聘用你的雇主的好方法。第二，這是你能更多地理解你將為之工作的特定公司的有效方法。尋找有可能聘用你的雇主是一件耗時間、但值得努力的事情。為了能有效地利用時間，你應該把你的研究工作分成兩個不同的階段。第一階段應只是盡力搜集眾多不同公司的一些根本信息，包括：●公司名稱、地址、和號碼●主要聯絡人的名字和工作頭銜●該公司的性質●產品或效勞●公司組建時間●員工數量第二階段調查研究工作應始于你著手準備求職面試的時候。這個階段應致力于理解你將面試的每家公司更詳盡的信息。你的目的是通過理解該機構的所有情況，進而可以在面試中起作用。你需要知道該公司的產品、顧客類型、子公司、總公司、地理位置、工業級別、銷售和利潤趨勢、所有權形式、規模、當前規劃、主要競爭對手及它們之間的業績比較和更多的東西。在你的談話當中結合這些知識，肯定能感動那些鐵石心腸的招聘者，使你在競爭中脫穎而出。你花在這個階段的時間越多，你就會準備得越好。即使你覺得時間極端緊迫，你也應抽出最少半天時間作面試前的調查。演講與口才:營銷口才技巧——票務營銷要重口才當前，郵政正在打造“票務專家”品牌，力爭成為中國票務市場實力最雄厚的票務代理渠道之一。票務市場的開拓離不開營銷人員和話務人員與客戶的交流與溝通，其中營銷口才的應用是開發客戶和穩定客戶至關重要的一個環節。營銷口才是與客戶進展情感溝通的語言技巧，是贏得客戶、擴大市場的成功法寶。營銷工作是一門主要靠語言表達來促成交易的商務活動，所以口才藝術是現代營銷中最常見、最根底的技能。營銷口才在郵政票務業務中具有很重要的作用，營銷人員說的每句話都代表著郵政企業向客戶的承諾。郵政票務業務是一項特殊的郵政產品，它可以通過營銷人員的語言展示給社會群眾，因此營銷人員的口才對此項業務的開展就顯得尤為重要，可以將企業和產品的優點完美地表達出來。良好的口才是營銷的利器。在商品銷售過程中，語言是有價的。同樣的產品，在這個營銷員或售貨員手中就可以賣出去，放在其別人手中就可能成為滯銷貨，這是為什么呢？原因當然是多方面的，但是重要的一條就是前者擅長運用巧妙的說辭、動聽的語言，通過高聲叫賣來吸引客戶、打動客戶、招攬生意。同樣，郵政票務營銷人員所掌握的產品優惠措施是一樣的，為什么每個銷售人員的銷量是不同的呢？或者說，a營銷員沒有打動的客戶，卻成為b營銷員的客戶，良好的營銷口才在其中起到了關鍵的作用。好口才幫你贏得客戶的信任。一項成功的營銷要使客戶對產品建立信心，然后再對營銷人員建立信任，只有在良好溝通下的營銷才有可能成功，而好口才可以幫助營銷人員與客戶之間建立良好溝通。營銷員讓他的客戶產生一種信任感是非常重要的，因為客戶產生了這種信任就會成為他忠實的客戶。郵政這個百年品牌是一塊很好的敲門磚，銷售人員在營銷過程中要重點向客戶介紹郵政的信譽及郵政票務的優勢，要將“輕松訂票、自郵享受”效勞理念通過語言傳遞給客戶。營銷口才不同于社交口才。一般社交性的談話，總是先從輕松的小事談起，根據大家的興趣選擇話題、開展話題和轉換話題。而營銷性質的談話，雖然含有社交的成分，也需要輕松的一面，但一般總是盡快地轉入正題，談話的開展與轉變不是根據彼此的興趣，而是根據業務本身的需要。假設我們的營銷人員去某部門開展客戶，營銷人員須將自己的意圖及產品和有關的資料簡明扼要地提供給客戶，然后詢問對方的意向。對于無關緊要的題外話，不是絕對不可以講，但一般總是講得越少越好。除了談話告一段落，用一些閑話來調劑一下以外，談話總是要抓住主要的線索迅速地進展下去。誰能使談話嚴密、實在，進展得迅速，就說明誰的營銷口才好，進而促進業務迅速談成。票務營銷過程就是營銷人員說服顧客在郵政購置客票的過程。營銷人員說服客戶要把握三個方面：一是向客戶傳遞商品信息，即郵政代售的票務，使客戶對商品及交易條件有充分的理解。二是激發客戶的興趣，將產品的優勢展示出來，例如：將特價航空產品和積分贈禮品、免費接送機場等措施介紹給客戶，以及郵政訂票平安輕松等，讓客戶喜歡并信任你的產品。三是刺激顧客的購置欲望。航空產品不同于其他商品，是有特定條件約束的，即客戶必須有出行的需求。假設客戶正在選擇出行方式，此時營銷人員需要刺激客戶的購置欲望，例如：幫助客戶分析^p航空相對于鐵路的優勢，郵政的親情效勞，郵政比其他代理商的優勢，引導客戶產生購置行為口才演講技巧在一大群人面前講話通常是令人恐懼的事，這個世界充滿著如何獲得勇氣和轟動聽眾的技巧。設想聽眾對你的建議總是照單全收，這已是過時的備用技巧了，如今人們建議你模擬史蒂夫·喬布斯或巴拉克·奧巴馬等名人，諸如此類太多的建議都是老生常談，沒有什么讓人眼睛一亮的東西。但對沖基金經理詹姆斯·阿爾圖切爾大概開掘到了新的技巧。在他最近的博客里，阿爾圖切爾從討論投資轉向演講，給大家分享了他多年來搜集的十一條不為人知的吸引聽眾注意力的技巧。并非每一點都是令人難以置信的原創，但總的來說這帖子很值得全文閱讀。這里有幾個最好的技巧，從中你可以品味一下阿爾圖切爾不同尋常的建議的滋味。每頁只用一張圖、一個詞。不要再多了！你認為人們真要來一場談話，讀一本小說嗎？他們想看看有趣的圖片。從心而論，我們都是兩歲的小孩，只想活著。我這樣說不是出于傲慢，這只是事實。永遠不要推銷自己。你必須以老實的方式進展，不要試圖推銷什么東西。沒有人會相信一個二手車推銷員。所以，明天最后的幻燈片上有我這本書〔阿爾圖切爾的《如何成為最幸運的人》〕，但我要成心沖著大會組織者喊叫：我告訴你不要把這個放在這里！，然后每個人都笑了。沒有人知道簡單的事實。我有時瞥了一眼演講，總有太多的圖表和數據。我吐！沒有人記得原始資料。你要知道，這不是大學！盡可能簡單表達事實。例如：誰都知道今天新聞中希臘真的很重要。你知道希臘的經濟規模與羅得島州一樣嗎？別騙人了！自我貶抑。提醒聽眾，你自己也有同樣的恐懼和擔憂，也像他們一樣犯錯。我們都是人。我們都有許多問題，我們帶著這些問題從誕生到死亡，試圖解決這些問題。所以呀，讓我們在今天的演講中解決這些難題中的一些就可以了。要記住，在你變老的時候，你不會變得更聰明。你只是變老了。你必須練習變得更聰明。自我貶抑是要認清你的弱點，幫助你更聰明。演講與口才：與同級相處的語言技巧5、與同級相處的語言技巧現實工作場景中，互相間的工作交往也很重要。其中，語言技巧的運用能否得體，不僅直接關系到個人的工作績效，更會對自身的開展產生重要而又復雜的影響。所以，掌握好與同級相處的語言技巧，對于提倡對話的現代社會中的來說，確是一門必修課。·平等與合作是大原那么現代社會中，人與人之間相處講究平等已成為公認的根本原那么。而工作中之間的相處，不僅要講究平等，更應注重合作。同級間講究平等合作應注意以下幾個方面：〔1〕同級間應互相尊重。被尊重是人的一大需要。尊重人，滿足人的自尊需要，就能使人產生“知遇”的心情，從而對對方產生感謝心理。因此高明的都非常重視尊重人。同級領導之間互相尊重，對于協調彼此的同樣非常重要的。只有互相尊重，才能互相信任，平等合作，形成一種融洽的關系。敬人者人恒敬之。只有尊重別人，才能受到別人的尊重。要使同級尊重自己，就必須首先尊重同級，尊重同級的工作和勞動，尊重同級的作用。自己目中無人，傷害了別人的自尊心，就不可能得到別人的尊重。現實工作中，同級領導在出身、社會關系、資歷、工作才能、工作實績等方面的差異是客觀存在的，這些的客觀存在確實容易助長條件優越者的自傲心理和條件不好的人的自卑心理，從而給互相尊重、平等合作造成心理障礙。因此，要實現互相尊重、平等合作，就必須消除這種心理障礙，特別是優越者的自傲心理。〔2〕合理壓抑自我的優越感。理論證明，交往中任何人都希望可以得到別人的肯定性評價，都在不自覺地強烈維護著自己的形象和尊嚴，假設談話對手過分地顯示出高人一等的優越感，那么無形之中就是對他自尊和自信的一種挑戰和輕視，排斥的心理，乃至敵意也就不自覺地產生了。在這樣的心態下，雙方當然也就不可能很好地合作了。如同法國哲學家羅西法古所說：“假設你要得到仇人，就表現得比你的仇人優越吧；假設你要得到朋友，就要讓你的朋友表現得比你優越。”讓朋友表現得比自己優越，這是一種策略，自不必說；不要表現得比朋友優越，那么是一種態度、一種修養、一種平等待人的處世方法。因此，壓抑自我的優越感對于實際工作中的同級關系來說，可以說是一個根本原那么。大量的理論也證明，那些謙讓、豁達，能平等待人的人總能贏得別人的尊敬。相反，妄自尊大、高看自己、小看別人的人總會引起別人的反感，最終會使自己在交往中陷入孤立無援的危險地步。〔3〕善待失意的同級。〔口才無憂網編輯整理〕平等合作，是戰勝對手、獲得成功的關鍵所在。而對于失意中的同級，更要講求平等，這不僅表達出了一個人的根本修養，更是為自己儲藏人際資的重要時期。下面的事例就很能說明這樣的問題：大衛在代表公司的一次交易中，損失了百萬美元。回到公司匯報工作時，他自己都覺得無臉見人，一些同事也對他冷眼相看，冷嘲熱諷。面臨此景，大衛更是情緒低落，抬不起頭來。但是，他的一位同事瓊那么沒有這么對待他。瓊工作業績不僅突出，而且正在受到上司的重用。一次大衛本想主動與瓊打招呼，又覺得以自己如今的身份出現，似乎不大適宜。他剛要轉身走開，突然聽到瓊在背后叫他：“大衛，聽說你回來，本想去拜訪你，由于公司事情多，一直沒能如愿。今天真是巧極了，假設你同意的話，我想請你喝一杯。”喝酒時，瓊真誠地對大衛說：“其實這次失敗不能怪你，你已經做了自己所能做到的一切，假設沒有你的果斷和才能，損失還會比這多得多呢，忘掉這些不快吧，我的好朋友……”大衛非常感動。當他們分開酒館時，大衛已經輕松了許多，又恢復了自信。不久，公司指派瓊負責與另一家公司的貿易會談。但瓊卻從未與這家公司打過交道，心里沒有一點把握，大衛那么剛好與這家公司很熟。于是，瓊征得公司同意，便請大衛一起負責這次會談。在會談的過程中，瓊對大衛始終非常尊重，并沒有因為對方曾有過失誤而小視他，而是把他當作自己的合作伙伴，平等相待，沒有絲毫的怠慢。最終，兩人在會談桌上珠聯璧合的精彩表現，使對方也不禁贊嘆，會談獲得了圓滿成功.演講與口才:回絕下屬應講究技巧·回絕下屬應講究技巧前文已有專門章節就“如何說‘不’”做過詳細闡述。不過，假設對部下說“不”，既要保持自己的工作原那么，又應保護部下的自尊心，激發部下工作的積極性，充分展現自己作為領導的風度。因此，必須注意以下幾點。〔1〕要顧及下屬的感受。領導對部下說“不”盡管較為輕松容易，但是，假設一點都不顧及部下的感受，大多也不會贏得員工的尊敬，帶來的只有嫉恨和離心背德。因此，對部下說“不”，在保持自己的工作原那么時，又應保護部下的自尊心，激發部下工作的積極性。同時，也要講究一個“巧”和“善”。“巧”就是靈敏多變，抓住對方的心理，順坡下驢，使對方沒覺察時就被你回絕了。而心懷“善”字，即使部下被你回絕了，也不會懷恨在心，你那友善的態度消除了他可能產生的敵意。〔2〕敢于說“不”，擅長說“不”。作為現代社會中的一個，要敢于說“不”，擅長說“不”。因為，有的時候，下屬的觀點、行為并不正確，而他自己卻因為某種原因覺察不到，這時就應英勇地說“不”。假設對方是一個正直的人的話，他一定會很感謝你的，因為這也是對他的一種鼓勵，一種對別人格的鼓勵。你的行為，肯定了他是一個正直的人，他可以認識、成認并改正自己的缺乏。在這一層意義上，可以看出說“不”其實是鼓勵的孿生兄弟。只是它們表現的方式有所差異，到達的效果卻是一樣的。因此，假設從被鼓勵者的心理反映上來看，只要使對方到達了一種心理滿足，產生了良好效果的行為，都可以稱之為鼓勵。廣傳至今的唐太宗李世民與大臣魏征之間的故事，可以說是這方面的經典。有一次，“大逆不道”的魏征竟然指責皇上李世民失信：“陛下曾說：‘朕以誠信御天下，欲使臣民皆無欺詐。’但陛下言而無信，自己就失信過好幾回了。”“寡人什么時候失信于人了?”李世民心中有幾分不悅。“且聽微臣細細道來。”魏征不慌不忙地說，“陛下登基之初，曾下令免去所有百姓欠官家的債務。可如今朝廷仍然追索秦王府的舊債，理由是秦王府的債權不屬朝廷。陛下過去是秦王府的主人，如今雖貴為天子，秦王府的財物也應該屬于官家所有。既然如此，為何還要追索呢?”李世民低頭不語，顯出沉思的神色。魏征見狀，接著說：“剛剛只是一例。陛下又曾降旨免除關內外兩年之賦稅，百姓聞之歡欣鼓舞。而今又降旨說今年照常征收賦稅。朝令夕改，只會失人心于天下。臣以為，假設想以誠信御天下，當從陛下始。”面對這種觸犯龍顏的行為，李世民非但沒有降罪魏征，還快樂地說：“愛卿說得好。寡人確實言而無信，幸好讓卿家給點了出來，否那么失信于天下，那就不妙了。”李世民還心存感謝地給予魏征很高的評價：“貞觀以來，盡心于主，獻納忠讜，安國利人，犯顏正諫，匡朕之違，以惟見魏征一人。”所以，鼓勵別人時，當別人的行為有錯誤，說“不”比一味迎合更重要，迎合容易使對方無視自己的缺點，沉浸于虛幻世界里，不利于他的進步。在對方出現錯誤時，還一個勁地恭維，這種鼓勵就有阿諛奉承，甚至存心叵測之嫌。〔3〕做到真誠與委婉。當自己的下屬向你提出某種要求時，他心中通常也會有某些困擾或擔憂，擔憂你會不會馬上回絕，擔憂你會不會給他臉色看。因此，在決定回絕之前，首先要注意傾聽下屬的訴說。這樣既能讓對方有被尊重的感覺，也能在你婉轉地說明自己回絕的立場時，防止他感到受到了傷害，或防止讓人覺得你只是在應付。同時，傾聽后再回絕，還可以針對下屬的情況，建議他如何獲得適當的解決方法，同樣能贏得下屬的感謝。所以，回絕下屬時一定要真誠。除了真誠，回絕下屬時還要做到盡可能的委婉。以下幾個技巧就可以適當運用。一是假托直言。直言是對人信任的表現，也是與對方關系親密的標志。但是多數情況下直言因逆耳而不能收到預期的效果。在這種情況下，要回絕、制止或反對對方的某些要求、行為時，可采取假托由于非個人的原因作為借口從而加以回絕，這樣對方就容易承受。二是反復申訴。當集體利益或自己的權利受到了損害時，就要既堅持自己的立場而不生氣，也不急躁或高聲喊叫，應該學會在一種沖突的情境中有效地反復表達自己的意見。如此一來，也大多可以成功地做到委婉回絕。三是模糊應對。這種方法很容易理解，即假設由于某種原因不愿意或不便于把自己的真實想法說給對方，就可以用模糊語言來應對。實際場景中，我們可以經常遇到這類情況。四是熱情應對。這種方式有一定的反差性。即明確表示你希望滿足對方的要求，并表示同情，可是實際上是心有余而力缺乏，請對方諒解，而不直接回絕。這樣也能收到良好的效果。五是旁溢斜出。也就是說對對方提出的問題給予回避性的答復，而不直接否認對方提出的不合己意的問題。如：“今天我們去看話劇好嗎?”而你不愿去，就可以說：“去看電影怎么樣?”還有一種就是直接或大膽地說“不”。這在前面的表達中已很詳細，這里就不再贅述演講與口才:贊揚下屬的語言技巧·贊揚下屬的語言技巧國內外的理論經歷和相關研究都已情明，贊揚是的鼓勵方式之一。假設可以充分地運用贊揚來表達自己對下屬的關心和信任，就能有效地進步低屬的工作效率。因為，領導就是，領導的贊美就是對下屬的肯定，領導的贊美意味著下屬是出色的，就有升職、加薪的可能性。不過，并不是每位都懂得如何贊揚下屬，有些由于沒有掌握贊揚的技巧，往往還會弄巧成拙。通常情況下，在贊揚下屬時應注意以下幾個方面。〔1〕講究贊揚的場合。這里所說的講究贊揚的場合，就