心態塑造培訓TOC\o"1-2"\h\z\u一、心態概述1（一）什么是心態1（二）心態決定命運2（三）心態掌握在我們自己的手中2二、積極心態3（一）什么是積極心態3（二）為什么需要積極心態3（三）怎樣才能具備積極心態4三、空杯心態5（一）什么是空杯心態5（二）為什么需要空杯心態5（三）怎樣才算是具備空杯心態6四、感恩心態7（一）什么是感恩心態7（二）為什么需要感恩心態7（三）怎樣才算是具備感恩心態8五、寬容心態9（一）什么是寬容心態9（二）為什么需要寬容心態9（三）怎樣才能做到寬容10六、老板心態10（一）什么是老板心態10（二）為什么需要老板心態10（三）怎樣才算是具備老板心態12返回一、心態概述返回（一）什么是心態【案例：小張和小李】我們常常會這樣評價一個人：小張心態很好，小李心態浮躁。那么，他們為什么會得到這樣的評價呢？可能是：小張雖然是名牌大學畢業，但仍然非常虛心、勤奮；雖然出身寒微，家境一般，但仍然非常自信、樂觀；雖然工作壓力較大，困難較多，但仍能勇敢面對，積極尋找解決問題的辦法，認真負責地完成每天的工作任務。小李：對工作挑三揀四，借口很多，一旦遇到挫折，往往就會退縮、逃避；對當前房價高、通貨膨脹嚴重的社會現狀，唉聲嘆氣，認為自己生不逢時，因此，平時總是陰郁著臉。那么，怎樣理解心態呢？簡單的說，心態就是人們對待客觀事物的看法、觀點或心理態度。在現實生活中，往往有這樣一種現象：相同的事物，人們往往有不同的看法。如接到顧客投訴，有些員工認為這是顧客故意挑刺，刻意與我們過不去；而有些員工則認為這是顧客對實際問題的反饋，是對我們的關心何信任。（二）心態決定命運為什么有的人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業，有些人卻不行？不少心理學專家發現，這個秘密就是人的“心態”。一個人的現狀準確地反映著他的理念或心態。從根本上說，你今天所擁有的，正是你為自己量身定制的東西。【故事：孿生兄弟的不同命運】在美國，有一對孿生兄弟，他們出生在一個貧窮的家庭，母親是一個酒鬼，醉酒之后往往控制不住情緒；父親是個賭徒，而且脾氣非常暴躁。他們家非常糟糕。后來這兩個兄弟走了不一樣的道路。弟弟無惡不作，鋃鐺入獄。在監獄里有記者去采訪弟弟：“你今天為什么會是這樣的結果呢？”弟弟說：“因為我的家庭，因為我的父母。”同時記者又去采訪孿生兄弟的哥哥，這個時候哥哥是一個很成功的企業家，而且還競選上議員。記者問：“你為什么今天會有這么大的成就呢？”哥哥同樣也回答說：“因為我的家庭，因為我的父母。”點評：“心態決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運”。有什么樣的心態，就有什么樣的思想和行為，就有什么樣的環境和世界，就有什么樣的未來和人生。心態時時刻刻都在支配著我們的一言一行，決定著我們的命運。改變自己，從改變心態開始。（三）心態掌握在我們自己的手中心態可能會是進取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是可以接受刺激而誘導，因此，完全可以也有必要通過培訓來調整和改善一個人的心態。【案例：人類終極的自由】弗蘭克原本是一位受弗洛伊德心理學派影響頗深的決定論心理學家，但在納粹集中營里經歷了一段凄慘的歲月后，他開創出了獨具一格的心理學流派。弗蘭克的父母、妻子、兄弟都死于納粹魔掌，而他本人則在納粹集中營里受到嚴刑拷打。有一天，他赤身獨處于囚室之中，突然有了一種全新的感受——也許，正是集中營里的惡劣環境讓他猛然警醒：“即使是在極端惡劣的環境里，人們也會擁有一種最后的自由，那就是選擇自己態度的自由。”后來，他將此感受命名為“人類終極的自由”。點評：心態可以完全掌握在我們自己的手中，因為“生命中有一件東西任何人都無法從你身上奪去，那就是你對所有事情所做出的回應”。是我們的信念在決定我們的快樂和痛苦，而不是其它任何附著物。心靈是自己的地方，在那里可以把地獄變成天堂，也可以把天堂變成地獄。因此，我們是命運的主人，我們主宰自己的心靈。二、積極心態（一）什么是積極心態世間萬事萬物，皆有正反兩面，即積極的一面和消極的一面，它完全取決于你怎么看。而積極心態就指當人處于困境中時，看待事物和自身能夠突破一時的局限，用發展、成長的眼光來看自己狀況的一種心態。或者說，當人遭遇困境之時，能夠盡量放空自己，盡量不帶任何主觀偏見和心理情結來看待自己。面對、接納、行動，是積極心態的重要內容。【故事：相同的夢境，不同的解釋】有位秀才第三次進京趕考，住在一個經常住的店里。考試前兩天他做了三個夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，墻上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？”秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉了？”秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是高種（中）嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光了背靠背躺著，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？”秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。（二）為什么需要積極心態1、積極的心態發現機會，消極的心態發現困難【一個流傳很廣的故事】太平洋的一個島嶼，這天來了兩個分別屬于英國和美國的皮鞋廠的推銷員，他們在島上分頭跑了一圈，發現島上竟無人穿鞋，于是第二天分別給工廠發了電報，英國推銷員的電文說：“此島無人穿鞋，我于明天返回。”而美國推銷員的電文卻是：“此島無人穿鞋，皮鞋銷售前景極佳，我擬駐留此地。”點評：任何的限制都是從自已的內心開始的，世界上的事，總有好壞兩面，當你只看到事物消極的一面時，你會自我設限，懷疑退縮，最終喪失機會；但當你換個角度，用積極的心態來看事物，事情就會立刻轉向積極的那面。這也就是曾仕強所積極倡導的，通過積極的心態，來化“左右為難”為“左右逢源”。所以，當遇到困難或挫折的時候，應該從積極的角度來思考問題，以一種樂觀的態度看待問題，這樣才能從困難中看到機會。而消極的人不去試圖尋找解決問題的辦法，而是使問題擴大化。2、悲觀的人雖生猶死，樂觀的人永生不老拜倫說，悲觀的人雖生猶死，樂觀的人永生不老。積極的人像太陽，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。如果你是積極的，你看到的是樂觀、進步、向上的一面，你的人生、工作、人際關系及周圍的一切就都是成功向上的；如果你是消極的，你看到的是悲觀、失望、灰暗的一面，你的人生自然也樂觀不起來。話說，有位老太太，她有兩個兒子，大兒子是賣雨傘的，小兒子是開洗染店的，為此她經常愁眉苦臉，晴天為大兒子愁，雨天為二兒子悲，可若是她換個思維角度，則完全是另外一個心態。【典故：塞翁失馬，焉知非福】《淮南子·人間訓》中記述了“塞翁失馬，焉知非福”的故事。說，有一個住在邊塞的老頭，他家的馬無緣無故跑丟了，大家都安慰他。他卻說：“你怎么就知道這不是福氣呢？”過了幾個月，他家的馬帶著一群的駿馬回來了，大家都來祝賀他。他又說：“這又怎么就知道不可能是禍患呢？”家里多了良馬，那家的兒子喜歡騎馬，一不小心把腿摔斷了。大家都來安慰他，那家的父親說：“這又怎么就知道不是福氣呢？”過了一年，發生戰爭，所有的年輕人都被拉去當了兵，派到最危險的第一線去打仗。而塞翁的兒子卻因為腿摔斷了未被征用，他在家鄉大后方安全幸福的生活。這個故事告訴我們：生活中，每天都會發生很多不可預計的事情，而每件事情都是雙刃劍，這樣看也許是快樂，那樣看看沒準就是煩惱，而有些事情看起來很“糟糕”，說不定也會帶來意想不到的收獲。不管每件事有多少有形或無形的枷鎖，無論是在什么樣的條件下，只要保持一顆平和的心，勇敢地面對事實，保持樂觀向上的心態，那么收獲才會多于損失，開心才會大于煩惱，人生才會擁有真正的快樂。（三）怎樣才能具備積極心態雖然在某些事情上，我們可以表現出積極樂觀的心態，但如果要想在對待任何事情上都能做到這樣，則不是一件容易的事。積極樂觀的心態需要長期不懈的培養，它就像一種熟練的技藝，手到自然心到，很快就會成為習慣。1、走出失敗的陰影若要形成積極的心態，要與你過去的失敗經驗徹底決裂，消除你腦海中那些與積極心態背道而馳的所有不良因素。要將你的全部思想用來做你想做的事情，而不要留半點思維空間給那些胡思亂想。你要了解真正的挫折是什么？事實上，打倒你的并不是挫折本身，而是你面對挫折時所抱持的悲觀態度。2、將挫折看作成長階梯若要形成積極的心態，要將你所經歷過的一切困難都當成是激勵自己積極向上的機會，要相信，只要你能從中汲取向上的力量，那么即使是最悲傷的經驗，也會成為人生珍貴的財富。同時，要善于激勵自己，要堅信積極樂觀的心態會對一個人的命運產生極大的影響。【故事：陷入井中的驢子】某天，農夫的驢子不小心掉進枯井里，農夫絞盡腦汁也無法救出驢子，決定放棄并填埋枯井以免除驢子的痛苦。于是農夫便請來左鄰右舍一起幫忙。農夫的鄰居們人手一把鏟子，開始將泥土鏟進枯井中。當這頭驢子了解到自己的處境時，剛開始哭得很凄慘。但出人意料的是，一會兒之后這頭驢子就安靜下來了。農夫好奇地探頭往井底一看，出現在眼前的景象令他大吃一驚：當鏟進井里的泥土落在驢子的身上時，驢子的反應令人稱奇——它將泥土抖落在一旁，然后站到鏟進的泥土堆上面！就這樣，反復多次。很快地，這只驢子便得意地上升到井口，然后在眾人驚訝的表情中快步地跑開了！點評：我們生命中的挫折就如同這些泥沙，把“泥沙”抖落掉，然后站到上面去，它就是我們成長的階梯。3、與積極樂觀的人交朋友若要形成積極的心態，要多與積極樂觀的人交朋友，從他們身上汲取積極正面的力量，對于他人善意的批評應當接受，而不應做出消極的反應。總之，積極的心態并非是與生俱來的，而是個人性格、經歷與努力等因素共同作用的結果。我們既然能夠意識到自己的不足，就可以努力改變，通過堅持不懈的努力來達到。三、空杯心態（一）什么是空杯心態古時候一個佛學造詣很深的人，聽說某個寺廟里有位德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時，他態度傲慢，心想：我是佛學造詣很深的人，你算老幾？后來老禪師十分恭敬地接待了他，并為他沏茶。可在倒水時，明明杯子已經滿了，老禪師還不停地倒。他不解地問：“大師，為什么杯子已經滿了，還要往里倒？”大師說：“是啊，既然已滿了，干嘛還倒呢？”禪師的意思是，既然你已經很有學問了，干嘛還要到我這里求教？這就是“空杯心態”的起源。空杯心態，最直接的含義就是一個裝滿水的杯子很難接納新東西。其引申含義就是：隨時對自己所擁有的知識和技能進行重整，清空過時的知識、技能或經驗，為新知識、新技能的進入留出空間，保證自己的知識與技能總是最新的。比如，培訓師做培訓課程優化時，會先把原有的課程放在一邊，另起爐灶，重新按照課程設計的步驟，編制目錄、搜集素材等，然后再結合原有的課程進行完善，這樣才能真正實現課程的優化和進步。（二）為什么需要空杯心態空杯心態是每一個想在職場發展的人所必須擁有的心態。員工不僅要能干，還要敢于“歸零”。職務提升不等于素質提升，級別提高不等于水平提高，有資歷不等于有能力，有學歷不等于有學識。因此，這需要我們保持謙虛之心，放下過去的成績，以“空杯心態”去完善自己，甘當小學生，不懂就問、就學、就研究，從而適應崗位工作的要求。1、空杯心態可避免掉入“經驗主義”的陷阱經驗固然重要，但有時也會囚禁了自己，如果我們滿足于已有的知識、技能以及工作經驗，不愿意接受新鮮事物或汲取新思維，新方法，新視覺，工作按常規慣性來推進，沒有突破，沒有創新，便會陷入“吃老本”的可怕狀態。而“空杯心態”則可以讓我們時刻保持清醒的頭腦，及時清空舊有的思維，吐故納新，審時度勢，從而避免掉入“經驗主義”的陷阱。2、空杯心態是自我不斷進步的保障古人講“滿招損，謙受益”。有了空杯心態，將原有的知識、經驗打包存儲，從心態上清空自己，才有地方去容納新知識、新技能、新智慧，才能不斷進步。比如，企業花錢培訓員工，有的員工學到了東西，而有的員工則抱怨沒的學，其實，有的學沒的學，關鍵在于自己想不想學，在于是否有空杯心態。（三）怎樣才算是具備空杯心態1、不斷揚棄和否定自我，不斷學習和進步空杯心態是對自我的不斷揚棄和否定，不斷學習和進步。客觀事物的復雜性和人們認識能力的有限性，決定了人類實踐只能是無限接近真理的過程。昨天正確的東西，今天不見得正確；上一次成功的路徑和方法，可能會成為這一次失敗的原因。試想，如果當初哥白尼不敢懷疑“地心說”，我們要什么時候才知道，原來地球是繞著太陽轉的？人類認識自己就已經很困難，而不斷地否定自己則難上加難。否定自我需要胸襟、需要坦誠、需要膽魄，需要真正的空杯心態。我們有的時候認為自己在某個行業里做了很多年，就認為是這個行業里的行家里手，沒有我不懂的東西。于是別人在自己眼里都是外行，別人講的東西都聽不進去，要知道“天外有天，人外有人！”在知識經濟時代，科技飛速發展，知識更新加快，如果不虛心學習新的知識和方法，即使你原來的專業知識很扎實，也一樣會被社會的進步潮流所淘汰，所以要活到老，學到老！2、不斷清洗自己的大腦和心靈空杯心態就是不斷清洗自己的大腦和心靈，經常給自己的心智洗澡。文韜武略的商湯王在他的洗澡盆上寫了九個字——“茍日新，日日新，又日新”，他在洗澡的時候，外洗身，內洗心，所以他在洗完澡后“身心舒暢”。所以，我們也要經常洗洗自己的“心”，把外在和內在的過時的東西、心靈的雜草、大腦的垃圾等等，通通一洗了之，把身心洗得干干凈凈，清清爽爽。當然，這個比較難，畢竟我們很難知道內心到底哪些是糟粕，哪些是精華，這需要很大的智慧。下面這個故事，或者可以給我們一些借鑒。哈佛大學校長勞倫斯·薩默斯來北京大學訪問時，講了一段自己的親身經歷。有一年，校長向學校請了三個月的假，然后告訴自己家人，不要問我去什么地方，我每個星期都會給家里打個，報個平安。校長只身一人，去了美國南部的農村，嘗試著過另一種全新的生活。在農村，他到農場去打工，去飯店刷盤子。在田里做工時，背著老板吸支煙，或和自己的工友偷偷說幾句話，都讓他有一種前所未有的愉悅。最有趣的是最后他在一家餐廳找到一份刷盤子的工作，干了四個小時后，老板把他叫來，跟他結帳。老板對他說：“可憐的老頭，你刷盤子太慢了，你被解雇了。”“可憐的老頭”重新回到哈佛，回到自己熟悉的工作環境后，卻覺著以往再熟悉不過的東西郡變得新鮮有趣起來。工作成為一種全新的享受。這三個月的經歷，像一個淘氣的孩子搞了一次惡作劇一樣。新鮮而有趣。更重要的是，回到一種原始狀態以后，就如同兒童眼中的世界，一切都那么有趣，也不自覺地清理了原來心中積攢多年的“垃圾”。3、挑戰自我，不輕易滿足一般來說，人們比較容易在貧困、逆境的境況下，活躍思維，思變求進，尋求生存，找到出路。而一旦擺脫貧困，越過逆境，就容易滋生自滿驕傲的情緒，進而懶惰懈怠，動力熄火，思想長銹，厭倦變革，萎靡不振，直接后果就是扼殺了創造性的思維和開拓性的壯舉。這對一個人、一個企業乃到一個國家來說，都是嚴重的精神危機。而具備挑戰自我，不輕易滿足的精神，就不會因暫時的發展而傲視一切。不會因幾次小勝而趨向保守，更不會因一時的滿足而止步不前。而總是把昨天的結論、現有的成就與曾經的輝煌，作為不斷創新、與時俱進的新起點，不斷尋覓，不斷琢磨，不斷創新。這樣，也才能保證自己擁有持續強大的競爭力。四、感恩心態（一）什么是感恩心態所謂感恩心態就是知恩圖報的心態，就是對自己的成長、進步或者取得的成績、成就，獲得的利益、地位等并不理所當然僅僅看作是自己的努力結果，而是能夠客觀地分析或體察到其他的因素、他人的功勞等等。（二）為什么需要感恩心態1、懂得感恩是做人之本“烏鴉有反哺之恩，羊羔有跪乳之德”，“知恩圖報”、“誰言寸草心，報得三春暉”，“受人滴水之恩當涌泉相報”……感恩，一直都是中華民族千年傳承的道德準則。懂得感恩一個人與生俱來的本性，是一個人不可磨滅的良知，是一個人最起碼的道德品質。因此，在生活中，我們常把那些知恩不圖報的人都叫做沒有良心的人。【微博觀點】為什么要感恩？要感恩企業，因為在我們的業務人員還沒出單的時候，是企業養活的你！還要感恩客戶，沒有客戶，企業就沒有收入，我們就不會聚在一起。還要感恩同事，同樣，在你還沒真正靠業績養活自己的時候，你其實是被同事養活的！也別和我講你靠自己的鬼話。一個不知道感恩的人，很難有什么真正的作為。2、懂得感恩，看淡得失一次，美國前總統羅斯福家中失竊，被偷去了許多東西，一位朋友聞訊后，趕忙寫信安慰他，勸他不必太在意。羅斯福給朋友寫了一封回信：“親愛的朋友，謝謝你來信安慰我，我現在很平安。感謝上帝：因為第一，賊偷去的是我的東西，而沒有傷害我的生命；第二，賊只偷去我部分東西，而不是全部；第三，最值得慶幸的是，做賊的是他，而不是我。”對任何一個人來說，失竊絕對是一件不幸的事，而羅斯福卻找出了三條感恩的理由。這個故事啟發我們，用感恩的心態看待生活，我們可以從挫折、傷害或不幸中，找到心理的平衡，而不是總處在失意、怨恨或傷痛的情緒當中。從而看淡了恩怨情仇、得失成敗，收獲了心靈的寧靜。3、懂得感恩，你會收獲更多懂得感恩的人：1）具備感恩的傳統美德，便擁有了良好的口碑；2）懂得感恩，知恩圖報，別人才愿意幫助你、提攜你；3）懂得感恩，看淡得失，愿意與別人分享自己的利益，就更容易與別人形成合作共贏的局面。（三）怎樣才算是具備感恩心態1、施人慎勿念，受施慎勿忘有兩個人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友。在途中不知道什么原因他們吵了一架，其中一個人打了另個人一巴掌，那個人很傷心，于是他就在沙里寫道：“今天我朋友打了我一巴掌”，寫完后，他們繼續行走。他們來到一塊沼澤地里，那個人不小心踩到沼澤里面，另一個人不惜一切拼了命地去救他，最后那個人得救了，他很高興，于是拿了一塊石頭，在上面寫道：“今天我朋友救了我一命”。朋友一頭霧水，奇怪得問：“為什么我打了你一巴掌，你把它寫在沙里，而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢？”那個人笑了笑，回答道：“當別人對我有誤會，或者有什么對我不好的事，就應該把它記在最容易遺忘、最容易消失不見的地方，由風負責把它抹掉，而當朋友有恩與我，或者對我很好的話，就應該把它記在最不容易消失的地方，盡管風吹雨打也忘不了。”古人云“施人慎勿念，受施慎勿忘”。正是這種感恩精神的體現。2、凡事不要總是從自己的角度思考，多想想別人的幫助或功勞如前所述，感恩心態就是對自己的成長、進步或者取得的成績、成就，獲得的利益、地位等并不理所當然僅僅看作是自己的努力結果，而是能夠客觀地分析或體察到其他的因素、他人的功勞。因此，若要具備感恩心態，從思維習慣上，凡事不要總是從自己的角度思考，多想想別人的幫助或功勞。3、以實際行動踐行感恩之心《史記·淮陰侯列傳》記載，韓信在未得志時，境況很是困苦，靠釣魚換飯吃，但鮮有收獲，時常要餓著肚子。河邊有位洗衣的老婦人，人稱“漂母”，見韓信可憐，就常把自己的飯菜分給他吃。后來，韓信功成名就，想起從前曾受過漂母的恩惠，便命人送酒菜給漂母吃，更送給漂母黃金千兩來答謝她。因此，若要具備感恩心態，要能夠從行動中體現出來，以實際行動踐行“受人滴水之恩，當以涌泉相報”的傳統美德，這樣也是自己具備感恩心態的實際證明。比如，恭敬孝順地對待父母，自動自發、盡責盡職地去對待工作，并對那些有恩于自己的人，記住他們，并好好地報答他們。五、寬容心態（一）什么是寬容心態所謂寬容的心態，就是能夠適當原諒別人的缺點、錯誤或對自己的傷害，不斤斤計較，“得饒人時且饒人”。（二）為什么需要寬容心態1、寬容一種人格的涵養林肯的妻子瑪麗?托德?林肯做了總統夫人之后，脾氣愈來愈暴烈。她不但隨意揮霍，還常對人大發雷霆，一會兒責罵做衣服的裁縫收款太多，一會兒又痛斥肉鋪、雜貨店的東西太貴。有位吃夠了瑪麗苦頭的商人找林肯訴苦。林肯雙手抱肩，苦笑著認真聽完商人的訴說，最后無可奈何地對商人說：“先生，我已經被她折磨了15年，你忍耐15分鐘不就完了嗎？”古諺說：忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。這種忍不是一種刻意的壓抑，而是一種豁達、一種寬容，是一種人格的涵養。2、寬容是一種成就大事的品格曹操在官渡之戰后，并沒有對那些私下里與袁紹書信來往的部下“殺一儆百”，卻說：“大戰在即，敵強我弱，連我亦自身難保，謀個出路，人之常情也。”古人說“宰相肚里能撐船”，就是說，做領袖的，處世要大度，心胸要寬廣，能容下各種各樣的事情。縱覽古今，凡在事業上有所建樹的人，無不襟懷坦蕩、氣度恢弘，擁有寬廣的胸懷。3、海納百川，有容乃大曾國藩的境界和氣量極高。譬如部下左宗棠，老是自認為學歷、帶兵打仗的本事都比曾國藩強，因此一直牛B哄哄的，態度傲慢，而且不怎么聽話。但曾國藩不以為意，寬容地原諒了他的無禮，還盡力提攜他，讓他獨掌一軍（楚軍），終于收服了左宗棠這顆驕傲的心。曾國藩的處世方式告訴我們，水至清則無魚，人至察則無徒。因此，若能夠接納差異，包容差異。我們便會有更多的朋友，更多的伙伴。4、寬容心態，有益健康美國科學家對108名大學生做調查。調查的內容包括，如果別人背叛了他們，他們的反應是什么，以及他們對寬容的態度等。研究人員多次測試了這些大學生包括血壓和心跳在內的主要健康指標，研究結果表明，受試者是否屬于寬容類型的人，可以從其血壓狀況直接看出。與那些寬容類型的受試者相比，不太寬容的受試者通常血壓較高。研究還表明，在某一具體情況下，受試者表現出來的不寬容態度還能對身體產生影響。研究人員表示，那些屬不太寬容類型或對一些不愉快的事情總是耿耿于懷的人容易刺激自己的交感神經，從而使人總是處在高度的緊張狀態中，而且在這種刺激后，恢復平靜時又很緩慢，所以容易患上一些慢性疾病，如癌癥和心臟病等。這說明，在日常生活中，對周圍的人持一種寬容大度的心態有益于健康。而敵視周圍的人群，或易于焦躁的人的身體健康則容易出問題。【微博段子】相術說天生相貌不好，但心地好的人，相貌會隨著心地變好；但相貌好，心地奸詐狹隘的人也會隨著心地的變化而隨之變化。一切皆是因果。說來不無道理，心胸豁達之人，心舒脈暢。身體健康，自然容光煥發。而心胸狹隘、奸詐的人，也必然會受其情緒所影響，久而久之，隨著身體的衰敗，相貌自然會發生變化。（三）怎樣才能做到寬容1、具備同理心，多從別人的角度考慮你對待一個孩子，會用各種成人的標準去要求嗎？我們常常缺少一種設身處地，將心比心的心理來理解對方。誰活在這個世界上都不容易，誰都有自己的難處。多為對方考慮一點，很多事情就會心平氣和。2、包容差異性世界是多元的，要明白這個世界上每一個人都有每一個人的思想、觀點、興趣、愛好、價值觀等等，因此，要能夠求同而存異。3、培養自己的氣量和心胸馬云說，“男人的胸懷都是被委屈撐大的”。因此，在平常的工作和生活中，要意識地去培養自己的氣量，要能夠受得了委屈、吃得了虧，得饒人處且饒人，切忌得理不讓人。六、老板心態（一）什么是老板心態洞房花燭夜，當新郎興奮地揭開新娘的蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽視掩口而笑，并以手指地：“快看，老鼠在吃你家的大米，(*^__^*)嘻嘻……”。第二天早上，新郎還在酣睡，新娘起床，一聲怒喝：“該死的老鼠！敢來偷吃老娘的大米！”“嗖！”的一聲一只鞋子飛了過去。新郎不禁莞爾。很顯然，新娘子快速已完成了心態的轉變，擁有了當家者的心態。一句話，老板的心態就是當家者的心態，就是要像老板一樣的思考，像老板一樣的行動。老板心態不是當老板才有的心態，不是老板的專利。一位報社的總編每次給新學員培訓的時候總說這么一個命題：記者的24小時都是報社的。他的意思是說，發生在你記者身邊的任何事情可能都是報社的新聞素材，你隨時需要舉起手中的相機，隨時需要錄音采寫相關的內容，這是對職業素養的基本要求。（二）為什么需要老板心態1、老板是我們的第一顧客老板最想聽的兩句話就是：“老板，你放心，我保證完成任務！”“老板，我回來了，事情已經徹底搞定！”。有貢獻者得老板，得老板者得舞臺！我們和老板，其實是一種供求關系，請看下圖：老板（老板（顧客）需求工作業績；工作質量；工作效率；工作創新；企業忠誠；職業道德。員工（供應商）提供出色的業績；完美的質量；極高的效率；創新的成果；忠誠的品質；敬業的精神。薪酬、職位、發展知識、能力、態度購買輸出因此，我們要把老板看作是我們的第一顧客，“顧客永遠都是對的，顧客的需求就是我們努力的方向，顧客的需要就是我們奮斗的目標！”2、老板心態，值得信賴以老板的心態對待公司，你就會成為一個值得信賴的人，一個老板樂于雇用的人，一個可能成為老板得力助手的人。一個將企業視為己有并盡職盡責完成工作的人，他會得到工作給他的最高獎賞。這樣的獎賞可能不是今天、下星期甚至明年就會兌現，但他一定會得到獎賞，只不過表現的方式不同而已。當你養成習慣，將公司的資產視為自己的資產一樣愛護，這樣的員工在任何一家公司都是受歡迎的。試想，假如你是老板，你最喜歡什么樣的下屬？你最討厭什么樣的下屬？你自己是那種你喜歡雇用的員工嗎？阿爾伯特·哈伯德在《自動自發》中說，“如果你是老板，一定會希望員工能和自己一樣，將公司當成自己的事業，更加努力，更加勤奮，更積極主動。因此，當你的老板向你提出這樣的要求時，請不要拒絕他。”【故事：每桶4美元】由洛克菲勒創辦的美國標準石油公司是當時世界上最大的石油生產和經銷商，那時每桶石油的售價是4美元，公司的宣傳口號就是：每桶4美元的標準石油。公司有一個名叫阿基勃特的基層推銷員，無論外出、購物、吃飯、付賬，甚至給朋友寫信，只要有簽名的機會，都不忘寫上“每桶4美元的標準石油”。有時，阿基勃特甚至不寫自己的名字，而只寫這句話代替自己的簽名。時間久了，同事們都開玩笑地稱他為“每桶4美元”。4年后的一天，洛克菲勒無意中聽說了此事，非常贊賞，于是邀請阿基勃特共進晚餐，并問他為什么這么做，阿基勃特說：“這不是公司的宣傳口號嗎？”洛克菲勒說：“你覺得工作之外的時間里，還有義務為公司宣傳嗎？”阿基勃特反問道：“為什么不呢？難道工作之外的時間里，我就不是這個公司的一員嗎？我多寫一次不就多一個人知道嗎？”洛克菲勒對阿基勃特的舉動大為贊嘆，開始著意培養他。又過了5年，洛克菲勒卸職，他沒有將第二任董事長的職位交給自己的兒子，而是交給了阿基勃特。這一任命，出乎所有人的意料，包括