《民航公司管理概論》復習題匯編一、單項選擇題:1、由兩個以上股東共同出資，每個股東以其認繳的出資額對公司行為承擔有限責任，公司以其所有資產對其債務承擔責任的公司法人稱為(B)。(P3)Ａ.無限責任公司Ｂ．有限責任公司Ｃ．合作制公司D.股份有限公司2、公司規模龐大的管理者將部分權力分給生產單位，以減少自己的行政事務，這種公司組織結構屬于(C）。(P6)A.事業部制Ｂ．直線參謀制C.模擬分權制D.矩陣制3、在公司生產經營管理中，屬于經營管理的活動涉及(Ｄ）(P1２）A.生產過程Ｂ.產前技術準備C.產后服務D.市場預測４、（A)是影響公司的經濟環境因素之一。(Ｐ１5)A.通貨膨脹B.產品開發能力C.政策、法規Ｄ．社會結構5、“指揮勞動”是同生產力直接相聯系的,表現為管理的（C)。（P11）A.社會屬性Ｂ．生產屬性Ｃ.自然屬性D.領導屬性６、可以將橫向聯系與縱向聯系、集權與分權較好的結合起來的公司組織結構屬于(D）。(Ｐ６)A.職能制B.事業部制C.模擬分權制D.矩陣制7、下列各項中哪一種是屬于主觀決策法（Ａ）。（Ｐ2９)A.發明工程法B．擬定型決策法C.等概率決策法D.風險決策法８、旅客對供方的產品、過程和體系的需求或盼望是不斷變化的，這反映了質量的（C）特點。（P81)A.廣義性B.相對性Ｃ.時效性D.固有特性9、公司在招聘人才時應選擇(D）。（Ｐ127)Ａ.最高層次的人B.較高素質的人Ｃ．有專業技能的人D.最適合的人10、在公司成本費用構成中,從事產品生產人員的工資、獎金、福利等,應屬于(Ａ）。(大綱P7)A.直接費用B.間接費用Ｃ.管理費用Ｄ.財務費用11、市場經濟是實現資源優化配置的一種(C)。(大綱P1）A.計劃方式B.供求規律C.經濟形式Ｄ．市場方式1２、資源是指滿足人們需要的各種物品,它涉及以資本為代表的（B）。(大綱P１）A．自然資源Ｂ．人造資源C．人力資源D．風險資源１３、下列組織中哪些是公司（D）。Ａ.工商管理所B．學校C.機關食堂D.石油公司14、以本公司或合作經濟實體內的勞動者平等持股、合作經營、股本和勞動共同分紅為特性的公司制度稱為（B)。(Ｐ２）A．合作制公司B.合作制公司C．股份有限公司D．有限責任公司1５、全面質量管理通過長期廣泛的實踐、積累、總結和升華已演變為(C）。（P84)A.TQCＢ．ＣWQＣC.TQMD.QＦD16、人是有思想、情感和思維的,可以故意識、有目的的運用其他資源去實現自己的目的的能力,這表現了人力資源的（Ｂ)特性。(Ｐ126)A.生物性Ｂ．能動性Ｃ．社會性D.時效性17、人力資源可以實現自我補償、自我更新、自我豐富和發展,這表現了人力資源的（Ｃ）特性。(Ｐ１2７)Ａ.生物性B.能動性C.再生性D．社會性１8、人是有生命周期的，人力資源和開發運用必須遵循人的生命周期的規律，這表現了人力資源的（Ｄ)特性。(P127)A.生物性Ｂ．再生性Ｃ.社會性D.時效性19、人總是在某一集體團隊中從事勞動，脫離了集體團隊,人就不能正常地成長與發展，這表現了人力資源的（B)。(P127)A.生物性B.社會性Ｃ.能動性D．再生性２0、人們在人力資源管理的研究和實踐中，不斷豐富、不斷修正已有的觀點和結論，這表現了人力資源的（C）（Ｐ12８）A.綜合性B.實踐性C.動態性D.應用性２1、公司戰略管理內容中，屬于公司戰略實行階段的內容之一是(B）。(P172)A．規定公司使命Ｂ．建立公司結構C.建立長期目的和短期目的D.制定公司戰略方針2２、公司戰略管理內容中，屬于公司戰略規劃階段的內容之一是（C）。(P１７2)A.建立公司結構Ｂ．保證公司戰略有效進行Ｃ．決定目的戰略D.監控公司戰略實行的有效性23、在公司戰略管理中,屬于公司總體戰略之一的是（Ａ)。(P1８２）A.一體化戰略B.差異化戰略Ｃ.集中化戰略Ｄ.成本領先戰略2４、在公司戰略管理中,屬于公司競爭戰略之一的是（Ｄ）。(Ｐ1８6)A.多元化戰略Ｂ．一體化戰略C.穩定戰略D．成本領先戰略2５、SWOT分析法中，表達公司外部環境機會的縮寫字母是（Ｃ）。(P17９)A.SＢ.ＷC.OD.T26、SＷOT分析法中，“W”是指(Ｂ)。（P179）A.公司內部優勢Ｂ.公司內部劣勢C.公司外部環境機會D.公司外部環境威脅27、在SWOT分析圖中，面臨巨大外部機會，卻受到內部劣勢的限制時公司應采用（B）。(P180）A.增長型戰略Ｂ.扭轉型戰略Ｃ.防御型戰略D．多種經營戰略28、在SWOＴ分析圖中，具有一定的內部優勢，但外部環境存在威脅時，公司應采用(D）。（P180)A.增長型戰略B.扭轉型戰略C．防御型戰略Ｄ.多種經營戰略29、公司充足運用自己在產品、技術、市場上的優勢,向經營領域的深度和廣度發展的戰略稱為（Ｃ)。（P18２)A.穩定戰略B．緊縮戰略C．一體化戰略D.多元化戰略30、公司在戰略規劃期內使資源分派和經營狀況基本保持在目前狀況和水平上的戰略稱為（A)。(P１80）A.穩定戰略Ｂ.緊縮戰略Ｃ.一體化戰略Ｄ.多元化戰略31、公司采用產品生產和服務涉及幾種領域的戰略稱為（Ｄ)。(Ｐ１8３）A.穩定戰略B.緊縮戰略C.一體化戰略D.多元化戰略3２、公司使自己的產品或服務區別于競爭對手的產品或服務，發明出與眾不同的東西的戰略稱為(C)。(P187)A.多樣化戰略B．成本領先戰略C.差異化戰略D.集中化戰略３3、“監督勞動”是同生產關系直接相聯系的，它表現為管理的(Ａ)。(P11）Ａ.社會屬性Ｂ.生產屬性C.自然屬性Ｄ.領導屬性３4、公司各生產單位為組織和管理生產所發生的各種間接費用屬于(Ｄ）。(大綱)A、銷售費用B、管理費用C、直接工資D、制造費用３５、人力資源區別于非人力資源最重要的特性是(B)。A、差異性B、能動性C、社會性D、可激勵性36、公司外部環境存在的有利因素稱作（C）。A、優勢B、威脅C、機會D、戰略３７、人力資源的特點不涉及(C）。A、時效性Ｂ、再生性Ｃ、競合性D、能動性38、當公司產品近期和遠期需求量都很大，競爭又不劇烈,且自身實力較強時,公司適宜選擇(C）。A、緊縮型戰略B、轉移型戰略C、發展型戰略Ｄ、穩定型戰略3９、合作公司中各合作人對公司債務負有（C）。A、無限責任Ｂ、有限責任C、無限連帶責任D、以出資額為限責任40、公司利潤分派中,提取法定盈余公積金,是按稅后利潤扣除前年度虧損和各項稅收滯納金與罰款后的（B)提取。A、5%B、1０%C、15%D、２０%二、多項選擇題：（每小題中至少有兩個是符合題目規定的）1、公司是現代社會國民經濟的(A、B)、(C）(Ｐ1)A．基本單位B.法人實體Ｃ.市場競爭主體D.重要載體２、市場經濟的基本特性有（A、Ｂ)、（D)（大綱P1)A．競爭性B．平等性C．風險性Ｄ.開放性３、市場經濟運營中的主體是指（A)、(C)、（Ｄ）(大綱P1)A.公司B.投資者C．消費者D．政府4、民航公司管理的基本辦法有（A、Ｂ)、（D)A.行政方法Ｂ.法律方法C.科技方法D.經濟方法5、下列各項屬于軟技術決策方法的有(A）、（Ｃ）(P29)A．頭腦風暴法Ｂ.等概率決策法Ｃ.專家意見法Ｄ.風險決策法6、公司決策的方法涉及（B）、（D)(P29)Ａ.滾動計劃法B.發明工程法C．ＰDCA循環法Ｄ.硬技術方法7、人力資源管理是一門綜合性應用性學科，它涉及的特點有(Ｃ)、(D）(P１28）A.社會性Ｂ.時效性C.動態性Ｄ.實踐性８、公司戰略管理中,公司的總體戰略涉及(Ｂ）、（C）。(P182－１83）A．差異化戰略B.一體化戰略C.多元化戰略Ｄ.集中化戰略９、公司戰略管理中,公司的競爭戰略涉及(Ａ)、(D）。（Ｐ１８７－1８8)A.差異化戰略B.一體化戰略C.多元化戰略D.集中化戰略10、公司宏觀環境，是指那些給公司導致市場機會或環境威脅的重要社會力量,其中涉及（A)、(Ｃ）。(P1７６）Ａ．經濟環境Ｂ.外部環境C.科技環境D．內部環境11、公司宏觀環境，是指那些給公司導致市場機會或環境威脅的重要社會力量，其中不涉及(B）、(Ｄ）。(Ｐ176)Ａ.政治和法律環境B.競爭環境Ｃ.自然環境Ｄ.供應環境１2、在公司戰略環境分析中,行業的競爭力來自于(A、Ｂ)、（Ｃ、D）。（Ｐ17７）A.潛在的進入者B．替代者C.購買者D.供應者1３、公司的使命涉及兩方面的內容:（B)、（D）。（Ｐ１７２)A.制定公司目的和戰略方針B.擬定公司哲學C．建立公司結構D．規定公司宗旨１4、在籌集資金的方式中,屬于負債資金的籌集方式是(C、Ｄ)。(P11３）A、吸取直接投資B、發行股票C、發行債券D、融資租賃15、在籌集資金的方式中,屬于權益資金的籌集方式是（A、B)。（P112）A、吸取直接投資B、發行股票Ｃ、發行債券D、商業信用１6、在公司成本費用的構成中,屬于制導致本費用的是（B、C)。(大綱)A、管理費用Ｂ、間接費用C、直接工資Ｄ、包裝運送費用17、在公司成本費用的構成中，屬于期間費用的是（A、D）。（大綱)A、管理費用B、制造費用C、原材料費用D、包裝運送費用18、公司的利潤總額涉及（A、B、Ｄ)。(大綱）A、營業利潤B、投資收益C、營業外支出D、營業外收入1９、公司財力管理的內容重要涉及（ABCD)。(P109)A、籌資管理B、成本費用管理C、收入和利潤管理D、分派管理20、公司的生產經營活動涉及兩部分的內容是(A,Ｄ)（Ｐ1２）Ａ、生產管理Ｂ、質量管理C、財力管理D、經營管理三、填空題影響公司的環境因素涉及經濟因素、技術因素、政治因素和社會文化因素。(P18)公司管理是指公司的經理人對公司的經濟活動過程進行計劃、組織、領導和控制，以提高經濟效益，實現賺錢的目的。（P12）現代公司制度是符合社會化大生產的規定,適應市場經濟的產權清楚、權責明確、政企分開、管理科學的一種公司制度。(P8)4、人力資源的特性涉及生物性、能動性、再生性、時效性、社會性。(Ｐ１26)５、人力資源管理具有如下特點:綜合性、實踐性、動態性。(P1２8)6、績效評價的內容重要涉及四個方面:工作態度、工作能力、工作質量、工作業績。(P１37)7、質量管理涉及的內容通常有：質量目的、質量策劃、質量控制、質量保證、質量改善。(P８2)8、公司的成本費用構成涉及:直接費用、間接費用、管理費用、財務費用、銷售費用。(大綱Ｐ22)9、決策的合理性標準有最優標準、滿意標準、合理性標準。(P34)10、決策者的理性限制重要有知識有限、預見能力有限、設計能力有限。(P26-２７)1１、公司計劃的編制方法重要有PDCA計劃循環法、滾動計劃法、網絡計劃圖、魚刺圖、甘特圖。(P22-24)12、決策的方法從技術上分軟技術和硬技術。(P2９)1３、質量管理的發展過程大體經歷了三個階段，即：質量檢查階段、記錄質量控制階段、全面質量管理階段。（P79-80)14、全面質量管理的基本規定是:全范圍、全過程、全員、多方法的質量管理。(P84)15、人力資源的內容涉及:選人、育人、用人和留人。(P127)16、公司戰略管理過程可以大體分為兩個階段：公司戰略規劃階段和公司戰略實行階段。(P17２）17、公司使命涉及兩方面的內容：公司哲學和公司宗旨。（P１72)1８、SＷＯT分析法中最核心的部分是評價公司的優勢和劣勢,判斷所面臨的機會和威脅。(P179)19、判斷公司內部的優勢和劣勢一般有兩項標準:一是單項優劣勢，二是綜合優劣勢。（Ｐ179)2０、環境中對公司有利的因素,如政府支持、高新技術的應用、良好的購買者和供應者關系等是公司的外部機會。環境中對公司不利的因素，如新競爭對手的出現、市場增長率緩慢、購買者和供應者討價還價增強、技術老化,是公司的外部威脅。(P17９)21、公司的總體戰略涉及：穩定戰略、緊縮戰略、一體化戰略和多元化戰略。(P18０-183)22、公司的競爭戰略涉及:成本領先戰略、差異化戰略、集中化戰略。(P186-188)23、SWOT分析法中，S是指公司的內部優勢,Ｗ是指公司的內部劣勢，Ｏ是指公司的外部環境機會，Ｔ是指公司的外部環境威脅。(Ｐ１７９）24、公司充足運用自己在產品、技術、市場上的優勢,向經營領域的深度和廣度發展的戰略稱為一體化戰略。（P１8２）2５、根據公司擁有的資源,分析公司內部的優勢與劣勢以及公司外部環境的機會與威脅,進而選擇適當戰略的分析稱為SWＯT分析法。(P１79)２6、在一個行業中，存在著5種基本的競爭力量,即：潛在的加入者、替代者、購買者、供應者、行業內競爭者。(P17７)27、公司使自己的產品或服務區別于競爭對手的產品或服務，發明出與眾不同的東西，成為差異化戰略。(P1８7)28、公司的經營活動集中于一特定的購買者集團、產品線的某一部分或某一地區上的市場，稱為集中化戰略。(P188)29、那些給公司導致市場機會或環境威脅的重要社會力量,稱為公司宏觀環境。(P17６)30、人力資源的構成有兩個要素:一是人力資源的數量,二是人力資源的質量。（P１26)３1、決策的方法從技術上分為軟技術方法和硬技術方法,“擬定型決策方法”屬于硬技術方法，“方案前提分析法”屬于軟技術方法。(P29-30）32、公司的組織結構重要有下列幾種形式:直線制、職能制、事業部制、直線—職能制、模擬分權制、矩陣制。(P４）３3、現代公司制度的基本規定（四個特性）是:產權關系明確、權責明確,政企分開、自主經營,管理科學、注重效率，機制健全、行為合理。（P8-9)34、管理的基本職能可分為四項，即計劃、組織、領導、控制。(P11)35、公司的生產經營活動涉及兩部分內容：屬于公司內部活動稱為生產管理；屬于公司外部活動的部分稱為經營管理。（P12)3６、公司管理的重要任務有兩個方面:一是合理組織生產力；二是維護并不斷改善社會關系。（Ｐ12）3７、影響公司的環境因素重要涉及：經濟環境、技術環境、政治環境、社會文化環境。(P１５－16)38、公司財力(務)管理的內容重要涉及:籌資管理、資產管理、成本費用管理、收入和利潤管理、分派管理。（P１0９)３9、公司財力(務)管理的目的重要是：利潤最大化、每股盈余最大化、股東財富最大化、公司價值最大化。（P108-P1０9)4０、公司籌集資金的方式重要有：吸取直接投資、發行股票、銀行借貸、發行債券、融資租賃、商業信用等。（P112)４1、公司成本管理重要涉及兩大部分：制導致本和期間費用。（P1１7）4２、公司利潤構成重要涉及三部分：營業利潤、利潤總額和凈利潤。（Ｐ118）四、名詞解釋1、市場經濟(大綱Ｐ1)市場經濟是一種以市場為導向，通過價值規律來實現資源優化配置的一種有效經濟形式,其基本特性有平等性、競爭性、法制性和開放性。２、資源(大綱P1）資源是指滿足人們需要的各種物品，它涉及以土地為代表的自然資源,以資本為代表的人造資源，以勞動力為代表的人力資源,以公司家為代表的風險資源。3、管理(Ｐ17)管理是指在社會組織中，管理者為了實現組織的既定目的，對其所能支配的各種資源進行有效地計劃、組織、領導和控制的過程。管理具有二重性：生產力屬性和生產關系屬性。4、公司管理（P12）公司管理是指由公司的經理人員或經理機構對公司的經濟活動過程進行計劃、組織、領導和控制，以提高經濟效益,實現賺錢的目的。５、決策(P25)人們為了達成一定目的,在掌握充足的信息和對有關情況進行深刻分析的基礎上,用科學的方法擬定并評估各種方案，從中選出合理方案的過程。合理的決策必須具有三個條件：①目的合理；②決策結果滿足預訂目的；③決策自身符合效率、滿意、有限合理、經濟性原則;6、滾動計劃法（P2２)它是一種定期修訂未來計劃的方法。其編制方法是:在已編制的計劃的基礎上，每通過一段固定的時期,便根據變化了的環境條件和計劃的實際完畢情況，從保證實現計劃目的出發，對原計劃進行調整。每次調整時,保持原計劃期限不變，而將計劃期限順序向前推動一個滾動期。7、質量(Ｐ80）（大綱P4)質量是指一組固有特性滿足規定的限度。質量是一個廣義的概念,不僅指產品質量,還涉及與過程和服務有關的工序質量和工作質量。質量概念具有廣義性、相對性和時效性的特點。8、利潤（Ｐ11８)利潤是公司在一定期期內生產經營成果的最終體現,在數額上表現為各項收入與支出相抵后的余額,是衡量公司經營管理水平的重要指標，涉及營業利潤、利潤總額和凈利潤三部分。９、現代公司制度(P８）現代公司制度是符合社會化大生產規定,適應市場經濟的產權清楚、權責明確、政企分開、管理科學的一種公司制度。10、公司計劃（P20)公司計劃,就是根據社會的需要以及組織的自身能力,擬定出組織在一定期期內的奮斗目的,通過計劃的編制、執行和檢查,協調和合理安排組織中各方面的經營和管理活動,有效地運用組織的人力、物力和財力資源,取得最佳的經濟效益和社會效益。１１、ＰDCＡ計劃循環法(P22)又稱為“戴明循環管理法”。PDCA是英文ｐlａn（計劃）、do（執行）、ｃheck(檢查）、aｃtｉon（總結解決)4個詞的第一個字母的縮寫。其基本原理是：做任一項工作,一方面要有個計劃，然后按照計劃去執行。檢查和總結,這種程序周而復始,不斷循環前進，并一步步地提高水平，從而使工作越做越好。１2、盈虧平衡分析法（P30)亦稱量本利分析決策法，是根據對業務量(產量、銷售量、銷售額）、成本、利潤三者綜合關系分析,來預測利潤、控制成本的一種分析方法。是公司決策的常用方法。1３、盈虧平衡點(Ｐ30)盈虧平衡點是指盈虧平衡圖中公司利潤為零的點，即公司銷售收入總額與成本總額相等的點。盈虧平衡點常用所相應的產(銷）量來表達，也可用銷售收入表達。其計算公式如下:盈虧平衡點產（銷)量=固定成本/（單位售價－單位變動成本)盈虧平衡點銷售收入=固定成本/（１-單位變動成本/單位售價)１４、全面質量管理(TQM)（大綱P１3)組織公司全體職工和相關部門參與,綜合運用現代科學管理技術成果，控制影響質量形成全過程的各因素,以經濟的研制、生產及提供顧客滿意的產品和服務為目的的系統管理活動。15、三全一多樣（P８４)推行ＴＱM,必須要滿足“三全一多樣”，即全范圍的質量管理、全過程的質量管理、全員的質量管理、多方法的質量管理。１６、ISＯ9０00族標準(P85、大綱P４)ＩSO9000族標準,是在總結工業發達國家質量管理經驗的基礎上，為適應發展國際貿易的需要，由國際標準化組織(ＩSO)于1９８7年3月正式發布的一整套國際性質量標準系列,具有很強的指導性和實用性。9０００是標準編號。１7、質量管理（P82、大綱P4)根據ＩＳO9０00標準對質量管理的定義,質量管理是指在質量方面指揮和控制公司的協調的活動，涉及質量方針和質量目的的建立、質量策劃、質量控制、質量保證和質量改善。18、人力資源(Ｐ12６）人力資源是指在一定區域范圍內具有智力勞動能力和體力勞動能力的人的總和。人力資源的構成涉及兩個要素：一是人力資源的數量：是人力資源的總量的基本指標,表現人力資源的量的大小特性；二是人力資源的質量：是人力資源的素質指標，表現人力資源的質的高低的特性；１９、人力資源管理(P1２７)人力資源管理是運用現代化的科學方法,對人力資源進行合理的組織、培訓、開發、調配、運用，同時對人的思想、心理和行為進行激勵、控制、管理的過程。20、公司戰略管理(Ｐ17３)公司戰略管理是指公司對自己未來方向制定總體戰略并實行這些戰略的管理過程。公司戰略管理過程大體分為兩個階段:公司戰略規劃階段和公司戰略實行階段。２1、公司哲學(P1７3）公司哲學是指公司為其經營活動方式確立的價值觀、理念和行為準則。公司哲學對于各個公司而言是至關重要的,它影響著公司的所有經營活動和公司中人的行為,影響著公司經營的成功與失敗。22、公司宗旨(Ｐ1７３）公司宗旨是指規定公司去執行或打算執行的活動，以及現在的或盼望的公司類型。公司宗旨的唯一定義是“發明顧客”,明確公司的宗旨是十分重要的，沒有具體的宗旨,要制定清楚的目的和戰略是不也許的。２3、公司方針(Ｐ１74)公司方針是指導公司行為的總則，它決定著公司建立戰略目的、選擇戰略方案和實行戰略方案的框架結構。公司方針是公司一切行動的準則，也是協調公司中的各單位、各部門之間的關系和信息溝通的重要依據。24、公司宏觀環境（分析)（P176）公司宏觀環境,是指那些給公司導致市場機會或環境威脅的重要社會力量，直接或間接地影響公司的戰略管理。涉及政治和法律環境、經濟環境、科技環境、社會文化環境和自然環境等。２5、經濟環境（P176）是指構成公司生存和發展的社會經濟狀況及國家的經濟政策,涉及社會經濟結構、經濟體制、宏觀經濟政策等要素。衡量這些因素的經濟指標有:平均實際收入、平均消費水平、消費支出分派規模、實際國民生產總值、利率和通貨供應量、政府支出總額等。26、科技環境（P１76)使者公司所處的環境中的科技要素及與該要素直接相關的各種社會現象的集合，涉及國家科技體制、科技政策、科技水平和科技發展趨勢等。27、社會文化環境（P176)是指公司所處的社會結構、社會風俗和習慣、信仰和價值觀念、行為規范、生活方式、文化傳統、人口規模與地理分布等因素的形成和變動。其中,人口因素是一個極為重要的因素，涉及人口規模、地理分布、年齡分布、遷移等方面。２8、自然環境（P1７7)是指公司所處的生態環境和相關自然資源，涉及土地、森林、河流、海洋、生物、礦產、能源和水源等,環境保護、生態平衡等方面的發展變化。２9、行業競爭力（分析)（Ｐ177）在一個行業中,存在著5種基本的競爭力量,即潛在的加入者(如新的私營民航公司的加入）、替代者（如高速公路運送、快速鐵路運送等）、購買者討價還價能力、供應者的討價還價能力以及行業內部現有競爭者的抗衡。30、波特五力競爭圖(P1７7)潛在競爭者行業內競爭者潛在競爭者行業內競爭者，現有公司間的競爭新進入的威脅討價還價能力供應者替代品的威脅討價還價能力購買者３１、替代品(者)(P17７)替代品(者）是指那些與本公司具有相同功能或類似功能的產品。在質量相等的情況下，替代品的價格會比被替代品的價格更具有競爭力。32、SWOT分析法(P179）SWOT分析法，是一種綜合考慮公司內部條件和外部環境的各種因素,進行系統評價,從而選擇最佳經營戰略的常用方法。S是指公司內部優勢(strｅngｔhｓ);W是指公司內部劣勢（wｅakｎeｓｓ）；Ｏ是指公司外部環境的機會(opporｔｕnitｉes)；Ｔ是指公司外部環境威脅（ｔhreatｓ）。3３、穩定戰略（P1８0）穩定戰略是在公司的內外環境約束下，公司在戰略規劃期內使資源分派和經營狀況基本保持在目前狀況和水平上的戰略。34、緊縮戰略(P１81）緊縮戰略是公司從目前的經營戰略領域和基礎水平收縮和撤退,且偏離起點較大的一種戰略。緊縮戰略的類型重要有：轉向戰略、放棄戰略和清算戰略。３5、一體化戰略（Ｐ18２）一體化戰略是指公司充足運用自己在產品、技術、市場上的優勢,向經營領域的深度和廣度發展的戰略。一體化戰略有助于深化協作,提高資源的運用限度和綜合運用效率。重要有三種類型：①后向一體化;②前向一體化（前兩者統稱為縱向一體化）;③橫向一體化。３6、縱向一體化（P182）縱向一體化就是將公司的活動范圍在同行業中向后擴展到供應源或者向前擴展到最終產品的最終用戶。37、橫向一體化(P183）橫向一體化也叫水平一體化戰略,是指將生產相似產品的公司置于同一所有權控制之下，兼并或與同行業的競爭者進行聯合，以實現擴大規模減少成本、提高公司實力和增強競爭優勢。38、多樣化戰略(Ｐ18３)多樣化戰略,又成多角化戰略，是指公司的產品或服務跨一個以上產業的經營方式或成長行為，即多種經營、多元經營,產品生產或業務涉及多種領域。多樣化戰略的類型分為相關多樣化和無關多樣化兩種。3９、成本領先戰略(Ｐ186）成本領先戰略又稱為低成本戰略,即公司的所有成本低于競爭對手的成本,甚至是在同行業中最低的成本。成本領先戰略的基礎是規模效益和經營效益。規定公司的產品或服務具有較高的市場占有率。40、差異化戰略（P1８７)差異化戰略是公司使自己的產品或服務區別于競爭對手的產品或服務，發明出與眾不同的東西。涉及產品設計或商標形象的差異化、產品技術的差異化、顧客服務上的差異化、銷售分派渠道上的差異化等。41、集中化戰略(P18８）

集中化戰略是指公司的經營活動集中于一特定的購買者集團、產品線的某一部分或某一地區上的市場。集中化戰略的目的是很好地服務于一特定的目的，他的關鍵在于可以比競爭對手提供更為有效和效率更高的服務。４2、戰略(Ｐ17６）戰略是一種計劃、是一種計謀、是一種模式、是一種定位、是一種觀念。4３、公司(P1）公司是以賺錢為目的的,為滿足社會需要，依法從事商品生產、流通和服務等經濟活動，實行自主經營、自負盈虧、自我發展的法人實體和市場競爭主體。４4、現代公司(Ｐ1)現代公司是指那些適應現代市場經濟和社會化大生產的需要，按照現代公司制度規定建立起來的公司。它具有以下一些特性:①明晰的產權關系；②所有者和經營者相分離;③擁有并系統采用現代技術;④實行科學管理；⑤公司規模化和專業化統一;４5、價值管理（P１０8)價值管理重要是運用資金、收入、成本、利潤等價值指標，運用財務管理方法來組織公司中價值的形成、實現和分派,并解決這種價值運動中的經濟關系。４6、財務管理(P1０８)財務管理是指公司以再生產過程中客觀存在的財務活動和財務關系為基礎而產生的公司組織財務活動、解決與各方面財務關系的一系列經濟工作的總稱。４7、成本管理（大綱P7）成本管理就是對公司的成本費用進行預測、計劃、控制、核算、分析與考核，并采用減少成本費用措施等一系列管理活動的總稱。成本管理涉及成本預測、成本控制、成本分析。48、資金籌集(P112)公司籌資是指公司根據其生產經營、對外投資及調整資金結構等活動對資金的需要，通過一定籌資渠道和適當的籌資方式獲取及占用所需資金的一種行為。五、問答題１、公司作為市場的主體,必須具有哪些基本條件？(P1)答：作為一個公司，必須具有以下基本條件:①擁有一定數量、技術水平的生產設備和資金;②具有開展一定生產規模和經營活動的場合；③具有一定技能、一定數量的生產者和經營者；④從事社會商品的生產、流通、服務等經濟活動;⑤具有法人地位，進行自主經營、獨立核算;⑥生產經營活動的目的是獲取利潤；2、民航公司管理的基本職能是什么？(P１1)答:管理的職能就是管理者為了有效的管理必須具有的功能，或者說管理者在執行其職務時應當做些什么。管理的基本職能可分為四項,即計劃、組織、領導、控制。3、實行IＳO900０族標準的作用和意義是什么？(大綱P14-１5)答:ISO9０0０族標準的頒布和使用,是世界各國的質量管理在概念、原則、方法和程序上,統一在國際標準下，標志著質量管理走上了規范化、標準化、系統化、程序化、國際化的新高度。有助于促進公司質量管理水平的提高；有助于公司參與國際經濟活動,提高競爭力；有助于公司提高產品質量,保護消費者利益；有助于公司改善，滿足顧客的需求和盼望。４、公司決策的一般程序涉及哪些內容?(P2７）答：公司決策的程序一般涉及七個環節：①調查研究、分析情報資料,找出決策者盼望解決的問題;②找出問題，擬定決策目的；③找出所有可行的方案;④擬定衡量效益的標準化,測量每個方案的預期結果；⑤方案的評估及方案選擇;⑥實行決策方案;⑦追蹤調查方案實行對目的進行評估;5、現代公司具有哪些基本特性？(P1)答:現代公司具有以下基本特性:①明晰的產權關系;②所有者和經營者相分離；③擁有并系統采用現代技術；④實行科學管理;⑤公司規模化和專業統一;6、市場經濟有哪些特性？市場經濟的功能和作用是什么？(大綱Ｐ３)答：市場經濟是實現資源優化配置的一種有效經濟形式,其基本特性有平等性、競爭性、法制性和開放性。市場經濟具有優化資源配置、調節社會供求、促進優勝劣汰等功能和作用。7、什么是現代公司制度?它有哪些基本規定?（Ｐ8）答：現代公司制度是符合社會化大生產規定,適應市場經濟的產權清楚、權責明確、政企分開、、管理科學的一種公司制度。它具有以下明顯特性：①產權關系明晰、權責明確;②政企分開、自主經營；③管理科學、注重效率；④機制健全、行為合理;８、現代公司的法律形式重要有哪些？(P1－２)答：在市場經濟條件下，公司是法律上和經濟上獨立自主的實體,它擁有在一定法律形式下自主經營和發展說必需的各種權利。公司的法律形式重要有以下幾種：①個人業主制公司;②合作制公司；③合作制公司;④無限責任公司；⑤有限責任公司；⑥股份有限公司;９、公司決策的方法涉及哪些內容?(Ｐ３大綱)答:公司決策方法可以分為兩類：主觀決策法和計量決策法主觀決策法是決策者憑借自身的知識、經驗、智慧和能力，根據客觀條件和掌握的信息做出決策的方法。這種決策方法簡便、靈活、省時、省力，合用于受社會因素影響大、所含因素錯綜復雜的戰略決策。缺陷是缺少嚴格論證，易受主觀因素的影響。計量決策法是以數學方法為基礎的決策。是用于可以計量的常規決策。優點是能對決策目的進行定量分析評價,有助于克服主觀因素的影響。局限性是適應性較差。10、公司計劃的內容涉及哪些方面?(Ｐ20)答：通常把計劃工作的內容概括為6個方面，俗稱５WIH，即做什么（whatｔodo)、為什么做（ｗhytodoit)、何時做（wｈentodoit)、何地做（wheｒｅｔodoit）、誰去做（whｏtodoit）、如何做（howｔｏdｏit）。11、制定計劃時應遵循哪些基本原則？答:公司在制定計劃時應遵循如下基本原則：擬定目的、擬定前提條件、擬定備選方案、評價和選擇方案、制定重要計劃、編制預算等。同時要明確做什么、為什么做、何時做、何地做、誰去做和如何做。12、IＳＯ9000族標準(2023年版）的基本內容是什么？(Ｐ86)(大綱P４)答：ＩＳＯ9000族標準的基本內容包含思想核心標準和一系列支持性標準及文獻組成：四個核心標準：①IＳO９000《質量管理體系基礎和術語》,闡明了質量管理體系的基礎知識;②ISO90０1《質量管理體系規定》,規定了質量管理體系的規定；③ISO９０04《質量管理體系業績改善指南》提供質量管理體系有效性和效率兩方面的指南；④ISO19011《質量和(或）環境管理體系審核指南》;一個支持性標準：ISＯ10０１2《測量控制系統》13、人力資源管理的內容涉及哪些方面?它們的作用是什么？（P127－１28)答:人力資源管理的內容涉及選人、育人、用人和留人。選人涉及人力資源的計劃和招聘,選人是應考慮最合適的人而不是選擇最高層次的人;育人涉及人力資源的培訓和開發，堅持合用原則,學以致用;用人是人力資源管理的目的,堅持量才錄用,避免用人不妥、大材小用和小材大用；留人重要是對人的工作績效進行科學公正的評價，給予合理的報酬和適當的激勵。14、公司戰略管理涉及哪些重要內容？(P１72)答:公司戰略管理的重要內容涉及兩個階段:公司戰略規劃階段和公司戰略實行階段。１）公司戰略規劃階段內容有：①規定公司使命;②制定指導公司建立公司目的，選擇和實行公司戰略的方針;③建立實現公司使命和公司長期目的、公司短期目的；④決定用于實現公司目的的戰略;2）公司戰略實行階段的內容有：①建立實現公司戰略的公司結構;②保證實行公司戰略所必要的活動能有效的進行；③監控公司戰略在實行過程中的有效性;15、公司宏觀環境分析重要涉及哪些內容？它們如何影響公司的戰略管理?（P176）答：公司的宏觀環境分析重要涉及五個方面:①政治和法律環境;②經濟環境；③科技環境；④社會文化環境；⑤自然環境;公司通過宏觀環境分析，可以保護公司的合法權益和合理競爭，促進公平交易；公司在戰略管理上可以做出相應的戰略決策，以獲得新的競爭優勢；使公司更清楚和準確地了解市場的機會或威脅,以便調整市場戰略；同時及時調整戰略管理，在生產經營中使利潤最大化，完善自己的社會責任。16、公司在建立競爭戰略和樹立競爭優勢中,如何進行行業競爭力分析（內容)?（P177－178)答：在一個行業中，存在著５種基本的競爭力量，即：①潛在的加入者．②替代者.③購買者.④供應者．⑤行業內競爭者.潛在的進入者會使行業內產品價格下跌或公司內在成本增長,使得行業的獲利能力減少，形成新進入的威脅；替代產品投入市場后會使公司原有產品價格處在較低水平，減少了公司的收益；購買者的討價還價能力會減少公司的獲利能力；供應者的討價還價能力會使公司的競爭能力受到威脅;獲利能力難以提高；行業內部競爭者的抗衡會使公司的管理風格和公司的戰略發生轉變；17、公司如何進行資源與能力分析?即SWOT分析法的重要內容是什么？（P1７９）答:ＳWＯT分析法,是一種綜合考慮公司內部條件和外部環境的各種因素,進行系統評價,從而選擇最佳經營戰略的常用方法。這里S是指公司內部的優勢;W是指公司內部的劣勢；O是指公司外部環境的機會；Ｔ是指公司外部環境的威脅；SWOＴ中最核心的部分是通過上述因素評價公司的優勢和劣勢,判斷所面臨的機會和威脅，并做出決策,即在公司現有的內外部環境下，如何最優地運用自己的資源,并且考慮建立公司未來的資源。18、公司如何根據ＳWOT分析（圖)來擬定公司應采用的戰略?(P180)答：公司通過SWOT分析可以采用四種不同的公司戰略:①公司具有很好的內部優勢以及眾多的外部機會時，應當采用增長型戰略，如開發市場、增長產量等。②公司面臨巨大的外部機會，卻受到內部劣勢的限制時，應采用扭轉型戰略,充足運用環境帶來的機會,設法清除劣勢。③公司內部存在劣勢,外部面臨強大威脅，應采用防御型戰略，進行業務調整，設法避開威脅并清除劣勢。④公司具有一定的內部優勢，但外部環境存在威脅時,應采用多種經營戰略，運用自己的優勢，在多樣化經營上尋找長期發展的機會。19、公司核心能力的判斷標準有哪些?（P180）答：判斷公司的資源和能力是否是核心能力的唯一標準，是看其能否產生持久性競爭優勢,一般它應符合四項標準,即:它應具有價值的能力、獨特的能力、難于模仿的能力、不可替代的能力。２0、公司采用穩定戰略有哪些好處和風險？(Ｐ180-1８1)答：公司采用穩定戰略可以使公司保持公司現有市場地位、維持市場份額、利潤及公司平衡發展，避免戰略改變給公司帶來組織資源、市場、利潤等方面的不穩定甚至混亂,它的風險是長期實行穩定戰略往往容易使公司減弱風險意識,甚至形成懼怕風險、回避風險的公司文化。這會大大減少公司對環境的敏感性和適應性，嚴重影響了公司的發展。２1、公司采用一體化戰略有哪些好處和風險?（Ｐ18２-183)答：一體化戰略有助于深化協作、提高資源的運用限度和綜合運用效率。其中縱向一體化戰略的優勢是以其成本節約保證額外的投資，或產生以差別化為基礎的競爭優勢，增強公司的競爭地位。采用橫向一體化戰略的好處是:可以吞并或減少競爭對手；可以形成更大的競爭力量與競爭對手抗衡；可以取得規模經濟效益；可以取得被吞并公司的市場、技術及管理等方面的經驗。22、公司采用多樣化戰略的動機重要指哪些誘因?(P1８4－１85）答:公司采用多樣化戰略動因重要是公司成長的外部誘因和內部誘因。外部誘因外部誘因是指來自市場或政府等方面的吸引公司進入新業務領域的外部環境因素，這些因素既可以表現為一種威脅,又也許表現為一種機會,如:市場容量有限、市場集中率提高、市場需求的多樣性和不擬定性、政府的反壟斷措施等。內部誘因內部誘因是指來自公司內部的促使其采用多樣化成長戰略的因素。內部誘因多數情況下都是積極性的,是為了充足運用和開發現有剩余資源。各種動因的作用形式是不同的，有的是富有吸引力的機會,有的是以某種威脅的形式存在，公司采用多樣化戰略重要是為了追求某種機會和回避某種風險。23、在公司總體戰略中，試分析公司在什么情況下采用不同的戰略？(Ｐ181-183）答:①在外部環境穩定的條件下實行穩定戰略，一旦外部環境好轉，公司自身實力增強時,這種戰略不再合用；②公司資源是有限的，公司發展到一定階段,外部環境發生變化情況下就需要采用緊縮戰略;③公司為增強自身的競爭地位,面對比較劇烈競爭的情況下采用一體化戰略；④公司為了追求某種機會或回避某種風險應采用多樣化戰略;２4、在公司競爭戰略分析中，采用成本領先戰略的益處與風險是什么？(P186-１87)答：公司采用成本領先戰略的益處:①公司處在低成本上,可以抵擋住現有競爭對手的對抗,保本獲利；②處在低成本的公司握有更大積極權，可以具有抵御購買商討價還價的能力；③公司可以有更多的靈活性來解決困境；④公司已建立起巨大的生產規模和成本優勢，形成新進入者的進入障礙;⑤在與替代品競爭時,往往比本行業中的其他公司處在更有力的地位；公司采用成本領先