全國2023年10月高等教育自學考試

公共關系學試題

課程代碼：00182

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規定的，請將其代碼填寫概的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．美國學者雷克斯·哈羅博士對公共關系的定義側重于（）

A．公共關系的傳播屬性B．公共關系的管理職能

C．公共關系的決策征詢功能D．公共關系的公眾性

2．公共關系的對象是（）

A．組織B．傳媒

C．個人D．公眾

3．公共關系研究人和人的關系的角度是（）

A．信息傳播溝通角度B．社會心理學角度

C．市場營銷學角度D．交際學角度

4．公共關系作為一種職業和學科，最早產生于（）

A．美國B．英國

C．葡萄牙D．法國

5．中國公共關系正式步入職業化階段的標志性事件是（）

A．在公司中設立公共關系部

B．第一家公共關系公司成立

C．舉行初級“公關員”職業上崗培訓和考試

D．設立公共關系專業

6．公共關系產生于20世紀的資本主義國家，其產生的技術條件是（）

A．由“理性”轉向“人性”B．市場經濟取代小農經濟

C．大眾傳播超越個體傳播D．民主政治取代專制政治

7．公共關系的主線職責是（）

A．輔助決策B．傳播推廣

C．提供服務D．協調溝通

8．組織的公關部介于組織與公眾環境之間，對內它重要代表（）

A．組織B．領導

C．部門D．社會公眾

9．組織的全員公關培訓即指對全員進行公關教育，其重點是（）

A．公關知識普及教育B．公關思想及意識教育

C．政治思想教育D．公關能力教育

10．把公眾區分為個體公眾和組織公眾的標準是（）

A．關系的重要限度B．關系的穩定限度

C．組織結構D．價值取向

11．下列選項中，被視作“準自家人”的是（）

A．內部公眾B．社區公眾

C．顧客公眾D．媒介公眾

12．固定的僵化印象對人的知覺的影響被稱為（）

A．首因效應B．近因效應

C．定型作用D．暈輪效應

13．任何一種態度都有其相應的特定對象，這是指（）

A．態度的社會性B．態度的針對性

C．態度的協調性D．態度的兩極性

14．下列不屬于流行現象的是（）

A．“一窩蜂”B．流言

C．時髦D．時狂

15．屬于公共關系管理主體因素系列的是（）

A．產品的定位B．輿論狀態

C．傳播制品D．網絡媒介

16．組織公關調查活動的第—個具體環節是（）

A．組織實際形象分析B．組織形象差距分析

C．組織自我形象分析D．組織形象評估

17．雙向不平衡模式認為，當組織與公眾發生沖突時，解決的辦法是規定（）

A．組織改變公關行為B．媒介改變行為

C．公眾改變行為D．組織與公眾共同改變行為

18．公共關系工作的一般程序是（）

A．公關調查——公關實行——公關策劃——公關檢測

B．公關調查——公關策劃——公關實行——公關檢測

C．公關策劃——公關調查——公關實行——公關檢測

D．公關策劃——公關檢測——公關調查——公關實行

19．在公關傳播媒介中，被稱為“無邊界的媒介”的是（）

A．廣播B．電視

C．因特網D．報紙

20．組織報刊面對的公眾重要是（）

A．大眾B．社會公眾

C．特殊公眾D．組織公眾

21．公關調查中使用最為廣泛的方法是（）

A．資料分析法B．公眾代表座談會法

C．群體討論法D．民意測驗法

22．策劃新聞成功的關鍵在于（）

A．主題的適宜B．適時

C．新聞題材的價值D．創新

23．公共關系廣告與商品廣告的重要區別在于（）

A．前者推銷產品，后者推銷服務

B．前者是營利性的，后者是非營利性的

C．前者的傳播方式通常是單向型的，后者的傳播方式通常是雙向型的

D．前者能確立組織形象，后者能推銷產品

24．最具公關效果的口語表達形式是（）

A．報告B．演講

C．網絡溝通D．電話溝通

25．在VIS中，應用最廣泛、出現頻率最多的要素是（）

A．標準字B．標志

C．標準色D．象征圖案

26．公司廣告訴求的基點是（）

A．消費者B．潛在消費者

C．產品定位D．產品價格

27．使用非廣告的傳播形式提醒消費者進行廣告回憶，以提高消費者對廣告信息的記憶質量。這種整合營銷傳播法被稱為（）

A．提醒法B．隱喻法

C．主題線法D．迂回法

28．政府公關一方面要面對的客體是（）

A．機關內工作人員B．國家權力機關

C．各社會階層和團隊D．廣泛的國際公眾

29．政府公共關系的首要目的是（）

A．提高政府的知名度B．促進政府的正常工作運轉

C．加強對外交流D．促進公眾的認知

30．政府了解和反饋民意的重要渠道是（）

A．信訪B．建立新聞發布制度

C．社會協商對話D．公眾議政活劫

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目規定的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

31．公共關系產生與發展的社會條件涉及（）

A．文化心理條件B．軍事條件

C．社會政治條件D．經濟發展條件

E．物質技術條件

32．公共關系樹立組織形象的原則涉及（）

A．差異性原則B．總體性原則

C．穩定性原則D．符號化原則

E．有效性原則

33．下列屬于公關公司經營范圍的有（）

A．征詢診斷B．策劃活動

C．培訓服務D．普及公關知識

E．規范行業道德及行為準則

34．影響知覺的選擇性的客觀因素有（）

A．需要和動機B．經驗知識

C．知覺對象自身的特性D．對象和背景的差別

E．對象的組合

35．在馬斯洛的需要層次論中，高級需要是指（）

A．生理需要B．安全需要

C．社交需要D．自尊需要

E．自我實現需要

36．下列選項中，屬于組織的環境形象因素的有（）

A．櫥窗B．廠服

C．展覽室D．商標

E．辦公室

37．與印刷媒介相比，電子媒介如電視、廣播等更具有（）

A．時效性B．遠播性

C．生動性D．技術性

E．超時空性

38．新聞稿采用倒金字塔結構的優點在于（）

A．便于讀者迅速獲得最新、最重要的信息

B．便于節省讀者時間

C．便于編輯修改，保存重要信息

D．節省報紙版面

E．易于被編輯接受

39．演講者的權威重要來自演講者的（）

A．身份B．地位

C．知識D．名望

E．年齡

40．一項較完整的廣告策劃，一般涉及（）

A．市場調查B．廣告定位

C．廣告創意D．廣告媒介安排

E．廣告效果測定

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）

41．論題解決

42．組織公眾

43．組織實際形象分析

44．產品定位

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

45．普通公關人員的平常工作重要有哪些？

46．簡述追隨流行的心理因素。

47．檢測評估公共關系效果的方法有哪些？

48．簡述CI的特點。

五、論述題（10分）

49．試述政府公共關系的意義。

六、案例分析題（8分）

50．某公司生產的產品被“3.15”晚會列入不合格產品加以曝光。對此，公司員工深感震驚與意外，由于此產品長期以來一直被視為優秀產品，頗受消費者青睞。面對突如其來的打擊，公司當即與實行曝光行為的媒體取得了聯系，弄清了被曝光的因素及依據。公司發現，問題出在管理公司的行業主管部門之間標準的不一致上。長期以來，該公司一直按輕工部門的標準進行生產，本次曝光依據的是另一行業主管部門的標