第7頁共7頁2023年?商場保安年?度個人工作?總結在全?體隊員的共?同努力下，?在各部門的?團結協作下?，圍繞我市?場安全生產?標準化的總?體目標，按?照“四星級?文明規范市?場”要求，?認真貫徹“?安全第一，?預防為主，?全員參與，?綜合治理”?的安全生產?方針，始終?堅持“群防?群治”和“?人防技防相?結合”的工?作路線，積?極做好市場?消防安全防?范工作，維?護市場良好?的治安秩序?，較圓滿地?完成了公司?各項安保任?務。過去的?一年，保安?部的各項工?作基本步入?正規，發展?趨勢良好，?與上一年相?比有了很大?的提升。但?在實際工作?中，不足之?處也在所難?免，在規范?部門正規化?建設的同時?，也深刻查?找工作中的?不足。現將?一年來的工?作總結如下?：一、消?防安全市?場安全是市?場經營的最?基本保證，?與市場的發?展休戚相關?，消防安全?是市場安全?的重要組成?部分，消防?工作自始至?終都是公司?工作的重點?。為了把消?防工作做好?，讓公司領?導放心，我?部門根據“?預防為主，?防消結合”?的消防工作?方針，制定?了一系列工?作計劃和安?全應急預案?。每天都要?對所有消防?器材及設施?進行檢查，?發現問題及?時解決，保?證設備的合?格率及正常?運行能力。?1、隱患?排查。在?公司領導的?指導下，在?相關部門的?配合下，實?行群防、群?檢、群治，?以確保市場?安全萬無一?失。針對重?點區域及重?點部位實行?重點監控。?每天指定專?人嚴格執行?每兩小時防?火巡查制度?以及每月防?火巡查制度?。全年累計?查處各類消?防安全隱患?___起，?其中燈未關?___起，?比上一年減?少___起?，門未鎖_?__起，同?比上年增加?___起，?門縫過大_?__起，同?比上年減少?___起，?衣物未收_?__起，同?比上年增加?___起。?加大市場?控煙力度，?全年累計查?處違規抽煙?___起，?(其中商戶?抽煙___?起，裝修工?人抽煙__?_起同比上?年減少__?_起，開具?提示單報市?場部處以違?約金處理，?累計收取違?約金___?元整。在總?經辦牽頭下?，三部門聯?合安全隱患?大排查__?_次，共查?處隱患__?_起，并全?部整改到位?，直至復查?驗收合格，?確保了市場?消防安全。?其他安全隱?患排查中，?共查處大客?戶單位安全?隱患___?起，開具安?全隱患整改?單___份?，壓力不足?滅火器37?具，發生故?障的應急燈?___只。?對所有隱患?都進行跟蹤?整改，直至?隱患消除。?全年未發生?火災(含未?遂火災，完?成了上一年?度制定的消?防安全生產?目標——火?災事故率為?零。2、?裝修監管。?嚴格按照?《消防法》?相關條款執?行監管，杜?絕使用易燃?材料或三無?產品。對進?場施工單位?進行嚴格管?控，不具有?裝修資質或?無相關操作?證件者，一?律不準進場?施工。對符?合要求的裝?修公司或個?體，實行備?案登記，統?一管理，杜?絕了無證裝?修行為。截?止__年_?_月__日?，保安部共?裝修審批_?__家，驗?收合格__?_家。裝修?留電___?批次，并做?好裝修監管?;動火審批?___起。?__月__?日，裝修審?批交予市場?部執行，保?安部一如既?往做好裝修?監管工作，?確保市場安?全。3、?設施設備。?保安部歷?來重視消防?設施設備的?管理，每天?檢查消防設?施設備完好?情況，由于?消防基礎設?施設備落后?，加之年限?已久，很多?消防設施設?備出現問題?，影響正常?使用，保安?部及時聯系?維保單位進?行維修保養?，一年來共?更換煙感_?__只，控?制模塊__?_只，消火?栓手報一只?，手動報警?按鈕___?只，消防主?機回路板_?__套，充?灌干粉滅火?器2kg7?26具，4?kg167?具。每月定?期對消防設?施設備進行?維護保養，?每年定期對?消防設施設?備進行年度?檢測。通過?對消防設施?設備的維護?、保養、維?修、更換，?以完善消防?基礎設施設?備建設，更?好地實現安?全生產標準?化，確保了?市場自動消?防設施設備?的正常運行?。4、軟?件建設。?依照消防大?隊戶籍化管?理制度規定?，每月定期?對市場“四?個能力”建?設進行自查?自改，每天?更新消防重?點單位的電?子錄入系統?。結合消防?主題月活動?，加強市場?消防知識宣?傳;增設各?類消防標識?，安全出口?標志，消防?地貼標識及?禁煙標識，?一年來，共?更換消防地?貼標識__?_張，安全?警示地貼4?0卷，進行?消防知識培?訓___批?次，受益員?工或商戶_?__余人次?。滅火應急?疏散演練_?__次，參?與人數涉及?到全體員工?及大部分商?戶。二、?治安防范?在防盜方面?，部門也制?定了一系列?應對措施，?除了加強市?場的巡邏頻?次以外，也?充分利用廣?播系統及各?種溫馨提示?，及時提醒?廣大商戶和?顧客嚴加防?范。另外，?要求各個隊?員從思想上?引起重視，?時刻繃緊“?安全”這根?弦，經過全?體隊員的共?同努力，一?年來沒有重?大的盜竊案?件發生。全?年共發生打?架事件__?_起，比上?一年減少_?__起;報?警數___?起，發案數?___起，?同比上年報?警數減少_?__起，下?降了___?%;發案數?減少___?起，下降_?__%。數?字下降了，?但總體不容?樂觀，與上?一年度治安?防范要求相?差甚遠，未?完成年初工?作計劃。?在___處?臵方面，保?安部制定了?詳細的__?_應急預案?，加強商貿?城的治安防?范，一年來?共有效阻止?或報警處臵?打架斗毆、?酗酒滋事等?社會治安案?件___余?起。確保了?商貿城四星?級文明市場?的良好經營?秩序。在?應對自然災?害性天氣方?面，保安部?制定了防臺?防汛應急預?案，并讓全?體隊員工熟?知應對程序?，當災害性?天氣到來時?，能夠及時?有效地應對?，將自然災?害損失降低?到最小程度?。根據商貿?城建筑結構?特點，每逢?汛期，百貨?區漏水現象?嚴重，全體?保安做到有?備無患，一?旦發生險情?，便能第一?時間進行抗?洪搶險，確?保商戶的財?產免受損失?，一年來，?共排除各種?險情多次，?出色的搶險?救援深得公?司領導的認?可，以及商?戶的高度贊?賞，提高了?商貿城的服?務滿意度。?三、車輛?管理商貿?城是下沙開?發區大型綜?合市場，地?處黃金地段?，人多車多?，有限的車?位難以滿足?眾多車輛的?需求，這就?給我們的停?車管理帶來?了很大的壓?力。車輛管?理始終是保?安部日常工?作中的一大?難題，但保?安部始終都?把車輛管理?當做一項重?大事情來抓?，安排專人?引導疏散車?輛、合理調?配崗位，確?保東門、西?南廣場以及?北通道暢通?無阻。1?、嚴格按照?車輛進出管?理規定執行?，控制市場?內的車輛，?保證停車場?內井然有序?、消防通道?暢通。2?、加強保安?員引導手勢?、語言方面?的培訓工作?。3、對?外來危險品?進出車輛實?施登記制度?，全年危險?品車輛進入?___余次?，每次都做?好進場登記?并跟蹤監管?。卸貨車入?場，幾乎天?天都有，在?北通道指定?卸貨區域，?全年無交通?事故發生。?4、嚴格?執行外來人?員及施工人?員登記制度?，尤其對夜?間進場施工?人員及時查?驗出入證件?，嚴格按照?安全工作條?例要求，做?好人員的登?記檢查，發?現問題及時?處理解決。?四、教育?培訓為了?建設一支高?素質的保安?隊伍，服務?好市場廣大?經營戶，保?安部制定了?嚴格的管理?制度，定期?___隊員?進行學習，?內斂素質，?外樹形象。?通過每天的?班前訓練及?每周的集中?培訓，提高?隊員的綜合?素質。要求?做到文明執?勤，微笑服?務。1、?按照年初制?定的安全培?訓計劃，保?安部參照行?業規范對保?安員進行專?題培訓，重?點講解管理?素質、服務?意識、禮貌?待客、專業?技能、消防?知識、__?_分析等，?通過講解、?點評、交流?使保安員在?思想認識和?日常工作中?皆有不同程?度的感悟與?提升。2?、按照各月?計劃對保安?員進行崗位?培訓，對保?安一線崗位?做好培訓工?作。通過培?訓提高了保?安員整體思?想素質，服?務態度和業?務技能。?3、思想工?作是一切工?作的生命線?，針對保安?部的實際情?況，引導保?安員與時俱?進、提升素?質、轉變觀?念。教育安?保人員要有?緊迫感、應?具有上進心?、培養精氣?神。通過樹?標兵，激上?進，在日常?市場管理工?作和服務工?作的過程中?體現自身價?值，并感受?人生樂趣。?4、結合?安全生產標?準化建設，?對新入職員?工進行上崗?前崗位培訓?及部門培訓?，確保新入?職員工培訓?率___%?，合格率_?__%。市?場糾紛我?市場地處黃?金地段，市?場經營品種?繁多，每天?人流量很大?，市場里出?現的各種糾?紛也很多。?為此，部門?專門___?隊員進行交?流，相互取?經，學習管?理方法，本?著“大事化?小，小事化?無”的原則?，不論什么?原因，先以?勸開雙方為?主，再仔細?詢問情況，?劃定責任，?盡量使雙方?的意見達成?一致。如確?實不能處理?的，立即報?市場部或相?關部門處理?，全年累計?參與處理市?場糾紛百余?起，盡量做?到公平、公?正，讓商戶?滿意，讓客?戶滿意。切?實體現四星?級文明市場?的良好購物?氛圍。總?之，一年來?，保安部對?市場管理工?作常抓不懈?，嚴格按照?公司要求進?行操作，講?安全、講效?率、講標準?，做到了全?年無重大安?全事故發生?。雖然取得?了一定的成?績，但仍然?有很多不足?之處，需要?我們去改進?、去完善。?歸納起來，?有以下幾點?：1、新?增人員素質?參差不齊，?服務意識不?足。今年部?門雖然實行?了崗位三級?培訓，但有?些新隊員在?工作中沒有?盡到自己的?責任，服務?不到位，在?這點上部門?沒有及時的?進行新員工?的思想、服?務規范的補?充教育。?2、對于部?門日常管理?工作中查出?的問題，管?理的不徹底?、處理不全?面，造成部?門在日常工?作中，出現?的各類問題?是此消彼長?，整改措施?跟蹤不足，?缺乏力度。?3、消防?工作仍然需?要加大力度?，逐步完善?消防基礎設?施建設及消?防設施設備?的維護保養?及更新換代?工作。4?、偷盜案件?仍然偏高，?給商戶及顧?客造成的負?面影響難以?消除。5?、控煙管理?力度不夠，?市場內抽煙?現象仍舊嚴?重。總結?過去、展望?未來，整改?不足之處并?制定保安部?新一年的提?升服務目標?，以利于來?年保安部各?項工作更好?的全面展開?。相信在公?司領導的正?確引導下，?在全體隊員?的共同努力?下，商貿城?的安保工作?一定會上一?個新臺階。?以下是保安?部下一年度?的工作工作?重點：1?、繼續加強?隊員的思想?教育及素質?教育，注重?企業文化的?熏陶，提升?隊員的整體?形象。2?、與公司密?切配合，結?合部門實際?情況，有計?劃、有步驟?地開展部門?各項工作，?有計劃、有?落實、有跟?蹤、有記