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文檔簡介
第國際市場營銷策略10篇
國際市場營銷策略1
論文關鍵詞:網絡團購市場營銷策略
論文摘要:隨著網絡技術的快速發展,網絡團購已經成為當今社會一種非常重要的市場交易方式,特別是在青年群體中更為流行,網絡團購作為一種獨特的營銷策略,已經成為現代商務理念、營銷管理決策等領域備受關注的課題。本文結合當前網絡團購的具體情況,對這一市場交易方式的營銷策略進行簡單的探討。
一、網絡團購概念與形式
從營銷學角度來講團購就是一個消費者團隊集中向商家采購某種商品的一種商務模式,網絡團購的形式有以下三種:
一是銷售者主動通過網絡組織具有購買意向的消費者團購。銷售者往往是通過網絡發布團購信息,主動邀請消費者參與團購。
二是具有購買意向的消費者自發組團通過網絡進行團購。在這種方式中所有參與網絡團購的人都是消費者,組織者是消費者中的一員,他負責通過網絡將零散的消費者組織起來,以團體采購的優勢和銷售者談判,從而獲得比單個消費者優越的購買條件。
三是專業的團購組織通過網絡組織團購活動。在這個方式當中除了消費者和銷售者外,專業的團購組織扮演著重要的角色,是為了幫助消費者購買而提供服務的組織。
二、網絡團購的營銷流程與問題分析
(一)網絡團購的營銷流程分析
首先,消費者需要在團購制定網站上注冊成為這個網站的會員。消費者只有成為了會員,才能夠參與到這個網站組織的團購活動當中。其次,消費者進入網站以后,瀏覽商品信息,并選擇自己喜歡的商品確認訂單。在訂購之前消費者一般會先去實體市場上了解所購商品的相關信息,通過對比各團購網站所提供的相關信息來確定購買意圖。訂購后,消費者在確定商品質量和服務糾紛毫無問題時不輕易退單。再次,負責團購的網站進行訂單確認。團購網站收到訂單后,對消費者所訂購商品的型號、款式、數量、價格、交貨信息等進行核實,并及時聯系消費者。同時在會員的“訂單記錄”中填寫訂單處理狀況,并將訂單及時提供給商家。最后,供貨商收到團購訂單后,及時給消費者發貨。供貨商在接到團購訂單后再次聯系消費者進行確認、核實,按照約定的地點將商品及時送達,并完成簽收、付款等有關事宜。
(二)網絡團購營銷中存在的問題分析
從網絡團購的現狀來看,主要存在著以下幾個方面的問題:一是網絡團購營銷手段同質化傾向嚴重。從營銷方面來講同質化是大忌。營銷手段的同質化使商品本身的特色難以突出,需要采用具有特色化的營銷手段和策略,以期達到理想的營銷效果和業績。但是,在現實中,只要一種網絡團購營銷模式出現,就會有很多人模仿或者抄襲,在營銷思路、策略、定位和市場供應群等方面都存在著“扎堆”的傾向。營銷策略同質化的背后必然是大規模的低水平重復,大量激增的團購網站在互相抄襲的過程中導致其運作和組織都相當不規范。這種同質化傾向的原因在于網絡團購的低門檻現狀,缺乏一個較為合理的準入機制予以對網絡團購商家的資質進行一個最基本的評估和準入。
二是缺少統一的約束機制和售后服務保障機制。網絡團購依托虛擬的空間和無形的平臺,必然要面臨著難度更大的約束、管理和保障。當前網絡團購逐步趨于冷靜觀望的態勢,很多團購網站面臨尷尬局面,由于依托虛擬的、缺乏制度約束力的環境,相關配套的約束和售后保障機制缺失,買賣雙方缺乏信任。消費者團購缺乏安全感。而之后的服務滿意度和投訴卻無人關注。
三、營銷策略改進對策與建議
(一)努力構建信用機制
質量和信用是商品交換的基礎,是消費者能夠形成長期穩定消費行為的前提。信用就是建立在信任的基礎上的,信任多次疊加沉淀會形成穩定的商業信用。類網絡團購應注入一個臨時的信任問題和一個長久的信用體系。臨時的信任能夠促進長久的信用機制,信用機制建立在臨時信用疊加沉淀的基礎上。供需雙方形成了信任才可以長久地合作,消費者既能以合理的價格得到優質的服務,網絡團購的新的消費者也能源源不斷,而老顧客也因為信任所購商品和服務愿意繼續在團購網站,才使商家得以持續經營下去。
(二)完善資格審查建立高標準的準入機制
團購網實質上就是廠商、經銷商和消費者之間的中介組織,能夠有效地改善雙方之間的信息不對稱,從而為雙方更好地服務。魚龍混雜、良莠不齊的團購網是造成滿意度低的主要原因。網絡團購在我國由于正處于發展階段初期,門檻太低,正因為這一點,大量的團購網激增且迅速泛濫。因此必須對與團購網相關的服務和輔助機構進行嚴格的資質審查,降低當前團購網中存在的不安全不穩定因素。這樣從網站建設本身和外界制度層面綜合提高團購網的進入門檻,保證其質量和資質。
(三)建立信息反饋渠道加強溝通
出于網絡團購是高度信息密集型產業的屬性,要高度重視信息反饋機制,強化商家與客戶之間的長期多樣化溝通。可以在網站建立信息反饋渠道,集中收集顧客對團購網站和商家的評價,了解固定和潛在消費者的需求,從中找出優缺點,以消費者為中心實施營銷溝通,給消費者的服務帶來更大的便利性,提高團購網站的營銷能力和技巧,改善商家產品質量和服務水準,打響團購網站和商家的牌子,形成口碑營銷,與顧客建立關聯,形成互助、互求、互需的關系,贏得長期而穩定的市場。
國際市場營銷策略2
【摘要】電力企業經營,離不開市場營銷。而供電公司經濟利益的實現,要求著市場營銷,必須綜合電網、科技、服務、管理幾項指標展開工作,根據市場需求,以及電力市場營銷實際等因素,積極制定現代化的市場營銷管理理念。管理中積極借鑒國內外營銷經驗,發展特色服務,結合精細化管理,持續提升客戶滿意度,繼而提升市場競爭力。
【關鍵詞】電力市場營銷;優勢服務;改進策略
改革開放以來,我國市場經濟迅猛發展,電力市場空前繁榮,與此同時,市場能源競爭也愈演愈烈。供電公司的可持續,在做到與時俱進的同時,更要注重營銷管理理念、模式,以及服務方式與內容的創新,刺激客戶電能消費欲望,繼而獲取更多市場份額。
1優質服務現狀
1.1客戶方面
主要體現在客戶信息方面:(1)客戶信息掌握、分析不足;客戶信息是明確用戶需求的關鍵,而客戶需求了解程度,直接關系到服務效果。但實際上,大部分的供電公司,并未意識到以客戶為中心的重要性,導致服務不具備針對性、柔性化。(2)電子化服務模式,正處于摸索性階段,部分供電公司,對營銷服務的響應、協同等能力相對薄弱,并不能全部滿足客戶需求。
1.2價格調整方面
價格調整機制,應當是科學化、動態化的,電力是相對特殊的能源,與國民經濟各部門間的聯系相對密切,市場價格也直接決定著市場經濟,以及自身經濟利益的發展。當其市場價格,無法明確權衡收入、利潤等方面的關系,會使客戶產生質疑,直接降低了滿意度。
1.3服務人員方面
市場營銷服務水平,直接與服務意識有關,但當前的服務人員,服務意識不強,服務工作展開被動性強,不僅對客戶要求及時滿足,同時也阻礙了優勢服務的可持續發展。市場營銷服務控制體系,是營銷服務工作展開的重要依據,但是當前體系,并沒有做好事前、事中、事后的預防與監控等工作,導致問題處理能力水平得不到提升。
2改善策略
2.1樹立公司形象
能源競爭日益激烈,供電公司市場份額的爭取,必須注重市場拓展,而企業形象的樹立,有利于現代化市場理念是形成。在其基礎上,需重新審視與用戶的供電關系,切實做到優質服務。(1)注重電能質量提升:商品質量因素,永遠是吸引客戶的重中之重,也是樹立企業形象、提供優質服務的重要基礎,對此可見,優質服務的改善,電能質量提升必不可少。(2)優化優質服務體系:實際上,優質服務工作,是相對系統的工程,直接關系到電網建設、發展等,任何工作環節,出現質量問題,均牽扯著公司服務質量,對此優化服務體系尤為重要。(3)樹立服務形象;作為供電公司的工作人員,首先需具備競爭、服務意識。其次注重便民措施的落實、展開,主動拉近與客戶距離,讓其感受到人性化服務。最后全方位收集客戶信息,掌握客戶服務理念,繼而針對性的提升服務形象。
2.2改革價格政策
電力市場環境是相對穩定的,但電能價格不能是一成不變的,圍繞價格彈性、敏感,以及價格剛性市場,積極制定動態、彈性價格,不僅符合企業發展需求,更能第一時間應對市場環境變化。同時對不同用電規模的用戶,更要靈活運用價格戰略,繼而拓展營銷市場,可見價格政策創新、改革的重要性。如下所示:
(1)對大工業用戶,合理制定電價,積極落實豐水期富余電量折半,以及超基數電價優惠活動,繼而穩定大工業營銷市場。
(2)注重電價時段調整:市場用電時段不同,電價也應當是隨之調節的,為了提升居民用電合理性,可對居民采取時段電價措施,提升居民購電滿意度。
(3)拓展時段優惠電價影響范圍,對空調等蓄能設備,展開時段優惠電價。
(4)實現電力市場細分,客戶用電量、用電屬性不同,電價也應當存在差異,實施細分原則,更便于調控管理。
(5)實施同網同價:采取該種方式,職工至農戶,占據鄉鎮電力市場,另外制定農戶免費用電基數,以及超基數優惠電價舉措。
2.3拓展用電市場
提出以下幾點建議:
(1)增強電能利用率:城市化建設不斷深入,對環境質量提出了更多要求,供電公司走在社會發展前端,更應當積極響應國家政策,在政府等相關部門支持、合作下,加強宣傳電器應用,引導廣大居民愛護環境,低碳減排。另外積極落實節電服務方案、節能服務活動,提升電能利用率與有效率。
(2)拓展重點市場:按照各個時期電力市場發展需求,加速拓展重點市場,側重于對居民生活、大型用電企業拓展,引導居民提升電力設備的使用程度,跟蹤企業能源消耗情況,并注重農村市場拓展,增加電力營銷覆蓋范圍。
2.4完善服務體系
(1)加強售后管理:客戶除了注重商品質量,更注重售后服務;優質的售后管理,不僅可提升服務滿意度,同時利于企業形象構建。供電公司方面,可通過精細化管理,對售后各項管理制度,加以細化與完善,形成優質服務理念、模式,確保服務水平。與此同時,更要注重電力功能的品質,強化工作作風。在市場營銷管理方面,注重數據信息的高效利用,實現靜態、動態管理的轉變,對電力營銷的全過程,積極引導、調控,發現問題及時處理。注重管理行為的調整,實現售后服務制度、工作流程的優化。針對于售后管理,不僅要注重責任具體落實,更要提升員工崗位意識,將工作效果與獎懲掛鉤,保證售后服務工作的規范性、主動性。(2)加強服務關系調整;現代化的服務關系,應當是和諧與相互的,唯有處理好與客戶間,以及與政府間的關系,才能保證電力市場營銷的系統性。加強與政府聯系,改善投資氛圍,借助政府力量,拉動區域經濟發展。另外借助政府效應,展開電能替換活動,借助多元化媒體,加強電能推廣,提升電能消費地位。主動與客戶溝通,拉近與客戶的距離,利用優質服務,打造企業良好形象。
2.5實施精細化信息管理電力企業不僅是我國經濟發展支柱,更是現代化建設的重要環節,近年來,電力企業得以飛速發展,與營銷管理信息系統穩定運行密不可分,信息化的電力營銷,是圍繞互聯網技術展開的,為精細化的管理,做出了突出貢獻。尤其是在營銷數據提取、客戶信息收集方面,借助智能分類等技術,加速了服務創新的實踐。供電企業完善營銷信息化,首先需整合基礎設施、業務以及信息資源,尤其是對潛在、孤立信息資源的聚集,使其產生知識聚合效應。其次優化管理流程,以及對組織機構的整合,利用技術創新,帶動機制、文化、管理、服務的創新。最后增值戰略資源,加強集團化運作,積極發揮電子商務模式。可見技術、管理服創新,對電力營銷管理突破瓶頸的重要性。
3結語
電力市場營銷以及服務的創新,與政府、企業、客戶等因素密不可分,唯有堅持以客戶為中心,以市場為導向,借助網絡等先進技術,以及精細化管理模式,提升優質服務主動性、規范性,才能提升社會、經濟利益。
國際市場營銷策略3
一、市場營銷對外貿企業的國際拓展的影響
(一)市場營銷促進外貿企業的國際拓展
對于企業的國際市場拓展而言,市場營銷是一個十分重要的手段,外貿企業的國際拓展是企業拓展市場的必經步驟,當企業發展到一定層次之后,需要將市場轉向國際,對于國際市場中的企業,為了獲得更多的市場份額,需要對企業進行宣傳和營銷。市場營銷就是企業提升市場知名度以及拓展市場的重要途徑。市場營銷包括很多手段,比如降低交易成本以及價格、廣告營銷等,都是可以提高交易效率的重要途徑,也可以為企業創造出更多的商業機會。這些機會可以讓那些成本比較高或者執行起來有一定難度的交易變得更加簡單可行,現代化的市場營銷是傳統的交易手段的一種重要的補充形式,尤其是在互聯網迅速發展的過程中,加強市場營銷過程中對互聯網平臺和信息技術的應用,可以有效地提高企業的市場競爭力,從而提高外貿企業的國際拓展的成功率。
(二)市場營銷對外貿企業的國際拓展的運行環境有一定的影響
市場營銷的一個顯著特征就是外向性和立體性,在進行市場營銷交易的過程中,通過各種信息的交換,產生了一個新的市場,這個市場是開放的、立體的,國際化的市場營銷相對于傳統的市場營銷而言,其地域條件發生了相應的改變,對傳統的市場營銷模式是一個極大的突破。在國際化的市場營銷過程中,信息全球化使得經濟的全球化進度逐漸加快,全世界范圍內的信息的交流和共享促進了資本以及商品等各方面要素之間的快速流動,因此使得外貿企業的國際拓展過程中的各種政策環境發生了相應的改變,使得各國之間的經濟貿易的交流與合作變得更加緊密。
(三)市場營銷的發展使得外貿企業的國際拓展的經營管理方式發生了改變
市場營銷提供的是一種以產品市場為基礎的宣傳和推銷模式,為外貿企業的國際拓展提供了完善的交易基礎,通過市場營銷,使得跨國企業之間的各種生產要素之間能夠得到有效的配置,使得經濟市場的相關機制在全球范圍內能夠發揮相應的作用。因此高效的市場營銷對于企業在國際貿易中的地位的提升有很大作用,現代化的市場營銷要建立起以資金流為形式、信息流為核心、商品流為主體的體系,對外貿企業的國際拓展的經營管理而言,可以使得企業不斷提高競爭實力,為市場份額的累積奠定堅實的基礎,對外貿企業的國際拓展的經營管理方式的改變是一種有效的促進作用。
二、外貿企業的國際拓展的市場營銷策略
(一)在日常工作中不斷提高企業市場營銷人員的綜合能力素養
企業市場營銷人員的綜合能力水平的高低是影響企業市場營銷管理工作效率的重要原因,企業負責市場營銷的人員不但是市場營銷管理的參與人員,也是市場營銷管理的監督人員,對于企業營銷人員,首先需要其掌握專業的市場營銷知識,對企業的各種產品信息、企業文化、企業發展等內容有相關的了解,同時要對企業市場營銷管理的相關制度進行了解;其次,企業市場營銷管理過程中營銷人員應該要具有較高的職業道德。在實際工作中應該將企業市場營銷管理納入到企業日常管理日程中,對營銷人員的業務能力、職業道德水平和能力進行綜合考察,企業領導者要經常組織市場營銷人員進行學習,加強市場營銷人員專業化知識的培訓以及實踐訓練,使得營銷人員的營銷能力水平不斷提升,從而促進外貿企業的國際拓展過程中能夠對企業的優勢進行體現,促進企業招展效率的提升。
(二)加強企業市場營銷管理過程中各個部門之間的有效溝通和聯系
外貿企業的國際拓展面對的是國際環境,國際環境相對于國內市場環境而言更加復雜,因此為了提高企業的市場營銷效率,在實際工作中,應該要積極加強企業市場營銷部門與其他各個部門之間的聯系,不斷完善和健全企業的市場營銷管理制度,無論是企業的管理者還是企業市場營銷工作人員,都應該具備全新的營銷理念,在企業內部營造一種規范的、科學的管理氛圍,為企業提升市場競爭力奠定一定的基礎,同時要積極加強企業市場營銷部門與其他部門之間的聯系,從而使得企業的營銷部門能夠對企業的發展概況、企業的發展趨勢、企業的人力資源狀況有所了解,以便進行各種資源配置,提高企業市場營銷水平,使得外貿企業的國際拓展過程中可以獲得更多的成功。
(三)加強企業市場營銷管理全面控制
國際拓展是企業拓展國際市場的重要途徑,企業在長期的發展過程中,企業發展到一定程度,其發展的眼光都會轉向國際市場,當前越來越多的企業對國際市場的重視程度也越來越高,為了提高外貿企業的國際拓展成功率,需要加強企業市場營銷管理的全面控制。企業市場營銷管理的全面控制,指的是對企業市場營銷管理實行事前準備、事中控制、事后審核的策略,以提高企業市場營銷管理效率。在市場營銷管理的全面控制過程中,應該要對傳統的市場營銷管理制度進行改革,建立統一的市場營銷管理體系等,從而使得市場營銷管理過程中市場部門、營銷部門可以積極掌握各種有用的信息,實現資源共享,最終促進企業領導者可以做出正確的決策,促進外貿企業的國際拓展過程中對自己有一個正確的定位,提高外貿企業的國際拓展水平,實現可持續發展。
(四)加強責任體系的創新
在企業市場營銷管理過程中加強責任體系進行創新,需要對企業市場營銷管理結構設置進行分析,引入正確的體系設置方法、整改體制、對中間環節進行精簡等,將企業市場營銷管理的責任落到具體的員工身上,保證企業市場營銷管理工作的順暢,比如員工在工作中如果不能及時完成相應的市場營銷指標,則需要從員工以及管理者兩個方面著手加強對失敗原因的分析,從而才能找到相應的應對策略,對市場營銷過程中存在的問題進行分析,調整市場營銷策略,從而提高企業的市場份額,使得外貿企業國際拓展過程中可以獲得更多的市場認可,提高外貿企業的國際拓展水平。(五)加強網絡營銷的力度
網絡營銷是未來市場營銷發展過程中的一個重要趨勢,隨著互聯網的快速發展,在外貿企業的國際拓展過程中,由于跨度較大,因此企業應該要積極加強對互聯網的應用,在互聯網上加強對企業產品信息介紹、企業文化介紹等,使得企業的宣傳效應更加廣泛。在網絡營銷過程中,可以從以下三個方面著手。第一,加強網絡市場調研的力度。網絡市場調研,指的是在互聯網系統中進行各種信息的收集、整理以及分析研究的過程。企業在發展過程中為了提高競爭實力,需要對互聯網進行有效利用,而通過互聯網,企業可以對所
在行業的市場有更加充分的了解,從而使得企業可以制定更加詳細的營銷計劃,為消費者提供更加便捷的服務以及質量更高的產品,促進外貿企業的國際拓展過程中獲得更多的份額。第二,加強對企業網站的設計。企業網站頁面是否簡潔精美,在很大程度上影響著產品的營銷水平,從而對企業招展能力有很大影響。企業的網站是企業形象以及文化的反映,在當前國際貿易中,一些大型企業都有比較精簡、內涵程度高的網站頁面,加強企業網站的優化設計,不僅要美觀,還要簡潔,使得招展過程中,參與方對企業進行了解時可以有更加良好的視覺享受,從而加深對企業的認可,使得企業的競爭實力有所提升。同時,企業網站要有清晰的導航設計,對于各部分的鏈接都要有清晰的標識,保證用戶在使用網絡對企業產品進行了解的過程中能夠有清晰的思維和視覺效果。第二,要利用網絡加強企業的推廣。在國際貿易中,企業網站是企業宣傳過程中的一個必要元素,也是彰顯企業發展水平的一個指標,企業網站設計發布之后,推廣就是一個重要的方面,將企業的網站進行推廣,可以使得外界對企業的產品和服務信息有更加深刻的了解,從而為企業的營銷做準備。利用網絡的形式對企業進行推廣,可以有多種方式,比如在各種國際招商貿易平臺上進行推廣、在相關行業系統內進行推廣、利用搜索引擎中進行推廣等,從而使得企業的競爭實力有所提升,促進外貿企業的國際拓展快速發展。
結語
近年來,隨著國際貿易的快速發展,國際貿易過程中的企業參與度越來越高,企業為了獲得更多的市場份額,需要加強市場營銷水平的提升,在外貿企業的國際拓展過程中,企業的市場營銷至關重要,是展示企業競爭實力的一個重要途徑。市場營銷過程中,需要掌握市場動態,找準市場定位,從而提高市場競爭實力。
國際市場營銷策略4
[摘要]隨著經濟的不斷發展,人們的生活水平也在不斷提高。酒店企業作為服務行業的重要組成部分,其經營成果影響著服務行業的發展。市場營銷作為酒店企業管理的重要環節,影響著酒店的盈利,是酒店企業能否長期發展的重要指標。在當前的酒店企業的市場營銷中還存在著許多的問題,制約酒店的發展。酒店企業要找出新型的發展策略,沖破傳統的經營模式,實現酒店的創新發展。
[關鍵詞]酒店企業;酒店管理;市場營銷
酒店企業屬于第三產業中的一種,能夠為顧客提供商品和服務。隨著國家經濟水平的提升,人們有了更多的時間和資金,這就推動了酒店企業在我國的發展。酒店企業的發展現在已經進入了成熟階段,在這個階段之中會出現許多影響企業盈利的問題。優化市場營銷策略是酒店企業轉型發展的一個標志,能夠幫助企業解決當前的問題,提高企業的盈利。
1、酒店企業在市場營銷中出現的問題
1.1市場營銷理念落后
隨著酒店企業的增多,企業之間的競爭也越來愈大。酒店企業缺乏營銷競爭意識,感知不到競爭的壓力,在市場競爭中處于劣勢。酒店企業對于市場中的競爭對手并不敏感,覺得競爭對手的進步與酒店的發展無關,不能積極的做出應對措施,影響了企業的市場份額。營銷成本作為企業的重要支出,對企業的經濟利益有很大的影響。企業的成本管理意識也不足,在企業的營銷中支出了大量不必要的成本,降低了企業的盈利。
1.2市場營銷方式陳舊
隨著時代的發展,企業的營銷方式應該有所變化。但是實際的酒店企業管理中,企業的營銷方式是陳舊、保守的,不能滿足市場的需求和客戶的需要。酒店在沒有建立健全的營銷體系,酒店的宣傳力度不夠,不能吸引顧客前來消費,酒店企業的特色也不鮮明,無法為顧客提供個性化服務。酒店企業之間互相抄襲、模仿營銷方式,呈現出同一化的酒店營銷,這就加劇了酒店行業的競爭。
1.3營銷人才不足
酒店的發展需要人才的推動,在當前的酒店行業中人才不足的現象經常出現,一度讓酒店企業的營銷處于落后階段。酒店在招收員工時,沒有綜合考量員工的素質,將素質不足的員工帶入到企業當中。酒店對于員工的監管力度不足,很容易讓員工產生懈怠的工作態度,浪費酒店的資源。酒店對員工的關心也不足,員工受到的關懷過少,導致了人才的流失。企業對于員工的意見不重視,打消了員工的工作積極性。
2、酒店企業市場營銷的優化策略
2.1轉換營銷理念
酒店企業在要樹立正確的營銷理念,保證酒店的正常運轉。要樹立競爭意識,要認識到自己在市場之中的地位,要化被動競爭為主動競爭,提升企業在市場之中的份額。要研究競爭對手的營銷理念,通過與競爭對手的對比,找出企業營銷理念的優點和缺點,不斷完善營銷理念,要讓營銷理念處于行業的領先位置。要樹立營銷成本管理意識,提高營銷成本的使用率。在企業開始營銷之前制定出營銷計劃,在計劃當中預算處企業的營銷成本,在營銷當中要記錄每一筆資金的支出,要階段性核算營銷成本,通過與預算成本的對比找出差異,解決不合理支出問題。
2.2改良營銷方式
酒店企業要跟隨時代的發展改良營銷方式,提升企業的經濟效益。酒店首先要做好宣傳,通過打廣告、發傳單等方式提升顧客對于酒店的認知,擴大潛在客戶的面積。企業要找出市場的消費熱點和顧客的消費需求采用恰當的營銷方式,吸引客戶前來消費。要創建酒店企業的品牌,將品牌名號打響,讓顧客自覺來酒店消費。酒店的內部設施要構建完善,為顧客提供定制化的酒店服務內容,滿足客戶的個性化需求。企業要建立健全的營銷體系,酒店的外部營銷和內部推銷都要做好,要提供給顧客消費的機會。酒店可以吸收其他酒店的營銷方式,但是要將酒店的特色融入其中,激起顧客消費的興趣。
2.3吸納、培養營銷人才
酒店企業要有明確的員工招收標準,要通過多種考核檢測員工的工作能力、工作素養是否達標,吸納高素質員工到酒店就業。在員工進去到酒店之后,酒店要對于員工進行在培養,樹立員工的自學意識,讓員工主動學習、主動進步。酒店要建立監管制度,端正員工的工作態度,對于營銷效果顯著的員工要進行獎勵,提高員工工作的積極性。對于營銷業績不明顯的員工要進行鼓勵,提升員工的工作熱情。企業要對員工進行足夠的關懷,可以舉辦員工生日會,購買蛋糕、禮物等贈送給員工,增進企業和員工之間的感情,防止人才的流失。要認真聽取員工的意見,改進企業的營銷策略,體現出企業對員工的尊重,讓員工得到了工作的成就感。
3、結語
市場營銷策略優化是酒店企業管理的必然趨勢,也是酒店企業發展營銷轉型的必然過程。這是一個長期的過程,酒店企業要做好長期的準備。酒店企業要轉換營銷理念、改良營銷方式、吸納、培養行銷人才,吸引顧客的眼球,拉動更多的顧客來消費,提高酒店的營利,讓酒店企業長期、穩定發展。
國際市場營銷策略5
一、突破語言關,克服語言障礙
語言是人類進行交際的主要工具,是思想文化的載體。在同一環境下進行交流、從事貿易活動,就必須使用同一種語言,語言是市場營銷中的首要一環,也是企業開拓國外市場的一大障礙。熟練掌握并應用這種語言對市場營銷中的交流合作至關重要,可以避免由于語言障礙引起誤解或沖突。克服語言障礙是進行市場營銷管理的基礎和關鍵。
(一)普及世界通用語
英語作為世界通用語已被廣泛使用。到了九十年代末,全球近四分之一的人在使用英語,且隨著互聯網的普及,人們從中獲取大量信息,這其中百分之八十是英語信息,可見英語作為世界通用語已經得到世界的認可和重視。對于一個即將或已走向國際市場的企業來說,普及英語語言知識和強化語言訓練刻不容緩。掌握交際對方的語言,就可以更好地了解對方的文化背景、思維方式以及價值觀等等,市場營銷活動才能順利進行。
(二)了解語言特點與表達方式
語言的使用和習慣也隨地域的不同而各異。由于語言文化的背景和習慣不同,即使語言的使用準確無誤,有時候也會產生誤解。如不注意表達上的差別有時候就能鬧出笑話或失去良機。如聽到夸獎贊美之后,美國人愛說“謝謝”來回應,而中國人卻愛客套。有這樣一則笑話,一位軍官攜夫人去機場接一位美國顧問,美國人見到這位夫人便處于禮貌稱贊道:“你的夫人真漂亮”。這位軍官對此夸贊沒有按英語習慣的回答“謝謝!”,而是客氣地順口說:“哪里,哪里”。哪知這位美國人先是愣了一下,隨后只好馬上回答說:“從頭到腳都漂亮”。換言之,如果是在貿易活動交易時外國商人稱贊你的商品好,你若不了解其語言特點,順口說了“哪里,哪里”,就會被誤解為你對自己的產品信心不足。再比如,一位中國學生要去美國人家里當家教,主人問他:“你中文水平怎么樣?”,那人回答說:“還可以”。一句謙虛的話讓他失去了機會。所以,企業要進入國際市場進行市場營銷,企業管理者和企業員工還要了解其語言特點和表達方式,克服母語習慣帶來的干擾,避免由于語言習慣引起的誤解和沖突,進而影響市場營銷的成功,造成不必要的經濟損失。
(三)因地制宜,恰當選用語言
在市場營銷的過程中,我們會和不同國家和民族的人打交道;即使是同一個國家,語言的使用亦不盡相同。而且,談判地不一樣,效果也不一樣。比如在加拿大,英語為其主要官方語言。但在加拿大的魁北克省與其法國后裔談生意,使用英語就不很適宜,而如果你能說上幾句法語,那么你的生意就會收到意想不到的好處。再比如,比利時雖然屬于法語語系,但當需要你給比利時寄商品目錄時,如果你寫的是法語,那么就會遭到弗拉芒人的非議,因為那里講弗拉芒語的人要比講法語的人多,雖然二者都是比利時官方語言。所以要注意了解其語言特點,投其所好。
二、熟悉文化差異,避免文化沖突
學者竇衛霖教授認為,在市場營銷中,文化因素是其成敗的關鍵。每個國家和民族都有自己獨特的文化,尊重彼此文化是市場營銷管理中最重要的一環。文化差異是客觀存在的,交際對方的文化是任何個人和企業都改變不了的,但文化差異卻是引起各國間交際障礙和矛盾沖突的根本原因。歷史上由于企業管理者不了解中西方文化的差異,不能更好地與對方合作國之間進行有效地交流和合作而導致營銷失敗以及造成直接經濟損失的例子舉不勝舉。所以要去了解這種文化,熟知這種文化,進而融入這種文化,使這種文化成為我們市場營銷的促進因素。
(一)了解社會習俗和文化禁忌
不同國家都有自己獨特社會習俗和宗教信仰,也有各異的文化禁忌。要和某一國家有商業聯系,就必須悉通這一國家人們的習俗、信仰和文化禁忌。以避免由于犯忌而影響正常的生意往來。比如,在數字方面,中國人忌諱數字“4”和“7”,而加拿大人忌諱“13”和“星期五”,這也是墨西哥人所忌諱的,認為它們是不祥或災難。在摩洛哥,“13”被認為是一個消極的數字,而“7”則包含有積極地含義。再比如,各個國家對于花的顏色喜好也不盡相同,在中國人看來,紅色代表喜慶,黃色代表富貴,紫色代表尊貴;而紫色在西方國家則代表死亡,在日本代表悲傷;在墨西哥送花就應該注意了,在他們那里,紅色代表詛咒,黃花代表經濟廣角死亡,紫色花為不祥之物,白色為驅邪之色。比利時忌用墨綠色,阿聯酋人喜愛棕色、深藍色,禁忌粉紅、黃和紫色;再比如,波士頓人喜歡綠色的龍須茶,而芝加哥人卻青睞同類中白色茶。在美國南部藍色系列的服裝是女人們喜歡的。在顏色禁忌方面導致的生意失敗就有兩個活鮮的例子。比如有一次日本向美國進口鋼筆,在包裝上犯了禁忌,遭到美國的反感,進而營銷失敗,因為日本廠商在銀色的鋼筆盒內使用的掛里兒是紫色的天鵝絨,紫色可是美國的禁忌色。另一個例子就是在加拿大,有一個廠商接收了一份訂貨單,內容是給加拿大生產一批毛線手套。由于廠家只顧完成既定任務卻忽略了色彩上的考慮,所以生產出的大紅色毛線手套遭到加拿大人的反感,生意宣告失敗,究其原因才發現,加拿大人最喜歡的是深紅色。
(二)掌握商務禮儀與商談禁忌
商務禮儀體現的是人與人之間的相互尊重。在市場營銷活動中,了解各個國家的不同商務禮儀和商談禁忌相當重要。比如,中國人在一些正規場合,認為早到是一種守時和禮貌或者是誠意;而加拿大人則認為在談判場合不宜過早到達,稍晚幾分鐘他們也不會介意;再比如,南非的商人做生意喜歡直來直去,說話大膽坦率,如果在南非做生意時手段過于細膩或者兜著圈子說話,他們會很不理解,而且這樣的生意多半會以失敗告終。在被稱為人種大熔爐的加拿大做生意時要因人而異,否則就會吃虧,因為在加拿大的商人中,有90%的人是法國和英國的后裔,做生意相對來說比較保守,在價格方面不喜歡頻繁波動。但是和英國后裔做生意與和法國后裔做生意手法也不同。比如和英國后裔做生意,其過程相當麻煩,從進入談判一直到價格決定,既耗時又艱辛,但一旦簽約,就代表百分之百成功了,一切盡可放心。可是和法國后裔做生意又是另一情景。法國后裔對客人和藹可親、關懷備至,但一旦進入談判則判若倆人,讓人難以琢磨,而且即使簽了約也會讓人感覺不放心。另外加拿大人不喜歡客人拿加拿大和美國相比,而喜歡客人談他們長處。如果你不了解各國家民族的特殊性,你的市場營銷等商務活動就會失敗。
(三)增強法律意識和跨文化觀念
法律是保障人們合法權益的法寶。進入跨文化國際市場,必須增強法律意識和跨文化觀念。產品進入國際市場之前,確保自己產品的專利權。事先對產品進行專利檢索或注冊,或到法律部門進行相關咨詢,或通過互聯網進行查詢,做到有備無患。以避免由于不懂對方國情或法律而影響正常的營銷活動;也為了在營銷活動中一旦利益受到侵害而能拿起法律武器保護自己。盡一切可能避免由于文化差異帶來的各種不必要文化風險。
三、注重企業文化,提高市場營銷管理水平
企業文化是一種現代企業管理理論,是一個企業特有的文化。西方學者羅伯特·布萊克與簡·穆頓提出,企業領導人的風格決定企業的經營風格。可見企業管理者在企業生存發展中的核心地位。所以,市場營銷管理要把跨文化交際策略用于企業文化,以提升企業員工的整體文化素質和水平。在開拓國際市場之前,企業管理者要選派外語語言能力強的人到海外市場實地生活一段時間,一方面可以彌補語言不通造成的思維隔閡,另一方面還可以更好地了解其文化;充分發揮當地華人的作用,聘用其子弟到國內工作,以便更好的打入國際市場,促進市場營銷,推動企業發展。跨文化交際作為企業走向世界的橋梁,在市場營銷中起著積極地推動作用,其策略在市場營銷中的正確使用能有效地為企業發展服務,使市場營銷順利進行,最終實現互惠雙贏。
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一、企業市場營銷渠道管理作用
1、對于有效管理營銷渠道來滿足時間、空間、質量和數量等等對市場的需要,這與企業產品的策略能否成功實現緊密相連。
所以我們必須通過營銷渠道的建設來實現對產品的定位和促銷,并且提高企業在市場上面的競爭力。
2、可使企業的產品能有效地打入目標市場,節省資金的占用,提高營銷效率和投資收益率,獲得生存的機會且實現資本積累;對于中間商,其可將自然界的原始資源轉化為人們所需要的商品組合,盡快地把產品交付給消費者,獲得一定的利潤;對于消費者,可更多地選擇商品、廉價購買商品。
3、科學有效的營銷渠道可以加快企業產品的流通。企業的產品銷售與渠道的暢通情況、數量的多少等方面都有重要的關系。對于營銷渠道進行科學有效的管理,可加快企業各項管理職能的進行;拓展新的銷售渠道和加快產品的流通,可以更好的進行資金運轉,從而保證企業用同樣的資產創造出更多的產品,減少成本,而且減少能耗,從而提高企業的經濟效益。
4、企業是生產和經銷商的主要元素,企業的產品不但要遵循市場的發展規律,還要經過一定的渠道,才能實現產品的真正價值,實現企業的經濟效益和目標任務。想把企業的產品及時的銷售出去,就需要一定的渠道作為支撐才可以實現,如果這個渠道不夠通順,就很難實現企業產品的自身價值,也會為企業的繼續發展造成障礙。
二、目前我國市場營銷渠道管理的現狀
企業在強化市場營銷渠道管理方面還是存在很多的不足和缺陷,對于企業市場有很重大的影響,也阻礙了企業目標的實現。所以我們就來粗略的探討一下在企業市場營銷渠道管理中所存在的不足和缺陷。
1、缺乏渠道管理經驗
整體來看,制約渠道發展的原因有很多像是產品、行業發展、經銷商能力、競爭結構和消費者行為等。渠道建成后,還需根據實際的市場狀況進行調整,需要渠道法人去進行業務間的溝通和交流,以免出現更多問題。我國企業在這個方面存在明顯的缺陷。
2、缺乏企業面臨風險的警惕性
往往很多企業在風險來臨之前都沒有警覺性和預知性,在市場經濟競爭的過程里面由于企業擁有它自身的營銷觀念,多以對于產品的定位和對消費者的需求這兩點的判斷上很難進行科學性并且有效的管控。例如產品積壓、生產過剩;這樣很難適應市場對產品的需求做到適量生產,所以會間接影響到市場活動的準確定位和開展。如果發生營銷風險,將會因為企業對市場的判斷不準確而在營銷風險上缺乏應對能力,往往因為僥幸心理的制約來推廣企業的產品,所以說很多企業存在對風險的警惕性。
3、對經濟政策變化趨勢和消費者的需求把握不準
現在社會經濟政策與經濟環境的變化非常迅猛,縱觀我國的經濟發展路程,我們這個國家的經濟波動就像一個不斷成長的人,由一個非常貧窮的窮小子變成今天的全球第二大經濟體。我們的很多財富都是在這個產業的波動中不斷的累積的。可是,近幾年來這個世界好象變的非常的陌生,我們原來非常熟悉的商業模式在改變,原來非常熟悉的盈利模式在改變了,甚至有一些我們非常熟悉的消費者,現在突然間變的非常模糊。一個國家的經濟由兩部分構成,一個是宏觀經濟波動,政策波動是怎么樣的,第二個是我們從事的產業發生了什么變化。如果把宏觀當做天,把產業當作地,今現在已經改天換地,很多行業變的非常陌生,消費者的需求更是難以把握。
4、缺乏企業員工素質及管理培訓
企業觀念舊式,對于培訓的重視度不足,企業人員的素質的提升與管理經驗豐富對于提高企業的市場營銷管理水平具有重要的意義,相對于完整化的企業而言,相應的培訓工作做得相對較好的,應當定期設定相關的培訓計劃并且進行嚴格落實。但是很多中小型企業當中的各項制度缺乏完善措施,在人力資源管理體系上仍然處在傳統形式的人事管理階段,觀念表現舊式,對于目前階段發展中人力資源管理的內涵缺乏正確的理解,管理的方式與目的通常是對于人實行相應的控制,有利于人力資源體系的管理和開發[企業員工是企業的財富,而某些企業忽視了對企業員工的培訓,不僅從人力的效率上沒有實現充分的挖掘,同時,也給企業的市場戰略的實現帶來了阻礙,員工是企業的財富,加強對企業員工的培養至關重要,為此,必須加強對企業營銷人員的管理培訓和素養的提升,從相應的文化素質、業務能力,以及職業道德等素質抓起,將企業對員工的培訓作為長期的工作來抓。
三、企業市場營銷渠道的管理策略
1、需要加快企業產品的流通只有經過科學有效的營銷渠道,才可以保障物品的順利流通,從而進一步的提升企業的經濟效益。企業的產品銷售與渠道的暢通情況、數量的多少等方面都有很重要的關系。所以,對于營銷渠道進行科學有效的管理,可以進一步加快企業各項管理職能的進行,拓展新的銷售渠道和加快產品的流通,可以更好的進行資金的運轉,從而保證企業用同樣的資產創造出更多的產品,減少成本,而且還能減少產品在銷售中所產生的消耗,進一步的提高企業的經濟效益。
2、對已有渠道進行合理優化管理,市場營銷渠道管理的本質就在于產品在公司和中間渠道的流通,迅速到達消費者手中。在發展新渠道的同時也要分配一些時間對已有的渠道進行有效的維護和管理,這樣新老渠道都可以有效的進行維護和開發。大數據時代,移動互聯網營銷將是一種新趨勢,無移動,不營銷已經成為營銷的一種新姿態。移動設備小巧便攜,受眾隨時隨地都可以接收到廣告信息,更容易關注,起到了極佳的營銷效果。
3、渠道管理的終極目標是消費者,全方位、近距離的與消費者產生有效互動和親密溝通,建立統一穩定的企業營銷渠道政策,確保服務的質量,提高消費者的滿意度。通過渠道加強有消費者的有效互動和親切溝通,從而贏得消費者的喜好,充分發揮渠道的作用。渠道是贏得消費者喜好的一條公路,讓消費者被動的上車,還是讓消費者主動招手打車,對企業來說是永無止境的挑戰。打破被動,通過數字化營銷和移動營銷等多渠道,與消費者做持續的溝通和互動,在潛移默化的過程中與消費者溝通產品、理念信息。
4、建立風險能力組織
第一,提高品德和才能。風險組織關注企業成員的品德和才能,如果企業的經營管理者沒有才能,即使其品德再好也不能信任他,如果企業的經營管理者品德不好,即使他再有才能也不能信任他。風險組織在關注品德價值的同時也關注個人能力的培養,允許存在錯誤,但不允許掩飾錯誤。
第二,基礎層面上的創新和管理。組織核心是基本的客戶服務流程、交易過程和采購等,關鍵區域內每個環節中的風險都需要控制。成功的組織把這些基本控制融入日常的管理和交易中,他們有更多的創新時間,而其余的組織則會陷入一個救火---解決---管理危機的惡性循環中。沒有基本層面管理的創新是高風險的、短期策略。
第三,有冒險精神和風險彈性。在一個激烈競爭的全球化世界,風險能力組織鼓勵每一個業務單元為了競爭優勢而發展大膽的策略,評估這些策略的風險,并且制定不同的應對方法如果事情不像計劃中那樣發展。其最終結果就是發展一個具備風險彈性,并且能通過較好的預測和計劃而做出大膽的嘗試的組織。
四、市場營銷渠道多元化創新
1、移動互聯網,另辟蹊徑
市場經濟迅猛發展,企業與消費者之間的關系也在這一過程中逐步為企業所認知,通過良好的客戶關系的管理不但可以提升企業在消費者心目中的良好形象,而且有利于企業根據自身的優勢條件,形成使消費者感覺與眾不同的市場營銷策略,以自身獨特的優勢吸引消費者的注意力。
2、渠道多元化,互聯網口碑營銷
隨著互聯網的發展,尤其是移動互聯網的火熱,口碑傳播更是一路高歌,威力倍漲。一次良好的產品體驗,圖文并茂的上傳于微信,在朋友圈中轉發,這種影響力不論是廣度還是深度,都是傳統的口口相傳所無法企及的。移動互聯網的巨大影響力,從一定程度上折射出了口碑傳播的魔力。一個小故事,通過一個極富創意的團體---一群粉絲,曬出企業的產品,分享自己的心得,打通一個新的傳播渠道。尋找一個適當的傳播點,通過移動互聯網,用極少的人力物力開拓出一條新的營銷渠道。
3、小眾群體渠道
做一個幾百人,千把人的企業,在一個特定的消費群體中做透。只為特定的人群服務,這些特定的人群會垂直打通,形成新的流通渠道。只要將這一類群體服務好,形成自己的品牌理念,就會變成一個小而美的優秀企業。
五、結語
根據上面的分析,企業要及時和正確的認識到自己的企業在營銷方面所存在的不足和缺陷,并且制定有效的措施,才能使得企業營銷渠道變得更為通暢。
國際市場營銷策略7
一、前言
近些年來,隨著經濟的發展和科學技術的進步,人們的生活水平有了很大的提高。人們越來越看重自身的健康,因此與健康有密切關聯的醫藥也受到了人們前所未有的關注。居民的支付能力在不斷地增強,醫保體系在逐步地健全,人們對健康的需求是促使醫藥行業快速穩定發展的主要因素。醫藥市場前景一片大好,也同樣也意味著醫藥市場的競爭也越來越激烈。一種病上百種藥的現象十分常見,如何才能使自家醫藥企業在同行的競爭中脫穎而出已成了各大醫藥企業的首要難題。醫藥企業的盈利與否通常取決于該企業的營銷能力,但是營銷管理是一項難度較高的工作。作為企業的核心部門,營銷部門需要根據企業的發展制定切實可行的營銷策略。但是,我國的醫藥企業很少制定營銷策略,大部門企業僅僅是空設了營銷這個部門。
二、中國醫藥企業的現狀和未來發展趨勢
醫藥企業分為藥品生產企業和藥品經營企業兩種。經過了一輪較長時間的持續高速成長后,中國醫藥企業進入了一個危機與轉折并存的發展關鍵時期。醫藥企業的數量越來越多,為了在競爭激烈的醫藥市場獲得一席之地,價格戰的惡性競爭嚴重影響了市場的秩序,行業內各企業的生存現狀變得岌岌可危。不僅僅如此,中國的醫藥市場一直是以國外品牌和國內成分仿制藥為主導。國外一直認為中國的很多行業都是以中國制造為主、以中國創造為輔,中國的醫藥行業似乎也在印證這種說法。由于新藥的研發成本較高,藥品的臨床試驗時間較長,中國的醫藥市場就一直被國外藥物占領著。從目前的形勢來看,中國醫藥產業陷入了低成本競爭常態化的低谷。其實這是醫藥產業必經的產業重組過程,回顧西方產業的發展歷史,可以看到與目前中國醫藥產業相似的身影。19世紀末和20世紀初北美產業以及美國醫藥產業的重組歷史有著驚人的相似點,即均是在陷入低成本競爭中對產業結構進行調整。以史為鑒,中國的醫藥也將會對產業結構進行調整,市場的集中度將會大幅度提高,醫藥企業的數量會大幅度減少,較為專業化、特色化的高科技醫藥企業有可能在競爭中獲得生存權。因此,醫藥企業應該站在產業發展的高度進行理性的思考,積極地應對新一輪的市場競爭和洗牌重組。
三、醫藥營銷的意義
隨著醫藥市場的繁榮,醫藥企業之間競爭程度的激烈就不言而喻了。醫藥行業與其他傳統行業不太一樣,它的產品以及服務同質性很強,那就是為人們的健康服務。因此,在醫藥企業之間很難形成差異化的優勢,這時品牌的力量就顯得尤為重要。而醫藥營銷就是通過一些營銷手段,如廣告、媒體傳播等,結合醫藥行業的特殊性,對品牌產生推動效應,建立、維護和宣傳醫該藥品牌,為品牌樹立個性,加強大眾對該品牌的認可度。大眾對于醫藥品牌沒有絕對的自由選擇,更多的是依賴醫生、專家等的專業建議和正面口碑。醫藥市場營銷對于樹立良好的企業形象和口碑起到了關鍵性的作用,所以它才是決定企業盈利的根本。
四、中國醫藥市場營銷現狀
世界經濟發展的不均衡直接導致了藥品消費的不均衡,發達國家和發展中國家的經濟水平的差距也暗示了國家人均用藥水平的差距。這種差距為日后藥品市場的進一步發展提供了機會,中國就是在這樣的逆境下尋求契機發展起來的。目前中國已經成為世界上重要的藥品消費市場之一。現如今,中國的醫藥市場在流通渠道上呈現出多樣化的趨勢,藥品的廠商可以直接與醫院、批發商以及零售商等進行直接交易,省去了批發商和零售商等與醫院對接的流程。雖然說這樣提高了醫藥流通的效率,但這存在一些弊端。這種做法是造成醫院市場和目前醫院之間矛盾沖突的主要原因,這種緊張關系直接表現為醫院在醫藥的貸款方面拖欠不還的現象越來越嚴重。一些醫藥企業沒有做好長期發展戰略的規劃,逐漸堙沒在激烈市場競爭中。為了在醫藥企業競爭中取得優勢,各個醫藥企業不斷地在降低藥品的價格,醫藥企業的利潤也越來越少。這種“殺敵一千自毀八百”的做法是不可取的,要想取得長期發展,還是要做好企業的營銷管理工作。在新環境下,醫藥企業最明智的營銷手段不是陷入無休止的價格戰中,而是應該把客戶作為中心,針對消費者的心理行為以及影響因素做出對應的營銷策略,完善醫藥市場營銷體系。
五、做好營銷管理工作并制定合理的營銷策略
做好醫藥企業的市場營銷管理工作,可以從以下幾個方面著手:維護價格體系。首先解決內部管理問題,不要壓貨,現將內部存貨問題解決掉。此外,調整好銷售渠道,不要無止境地向市場銷售,嚴格控制各級銷售的出貨價格;設計不同的包裝,以包裝提高藥品的客單價。打價格戰的最終結果損害自身的利益,因此醫藥企業可以從品牌包裝入手,為企業品牌設計不同以往的包裝,并且不給傳統的流通渠道提供貨物。市場上沒有流通,只要銷售價格合理企業利潤就有保障;做好戰略合作規劃。改變以往的營銷策略,舉辦大型的培訓活動、樹立品牌形象、與連鎖終端進行戰略合作。針對消費者的心理以及影響因素,制定一些營銷策略:信譽定價。消費者普遍認為價格越高質量越好,信譽較好的、已經樹立好良好形象的企業可以適當將一些藥品的價格定高一些;慣性定價。對于消費者較為熟悉其功能、質量的藥品,可以根據消費者的習慣,制定一個慣性價;更換產品組合策略。將產品組合中獲利過大或者過小的產品去掉,更換成易獲利的產品;差異定價策略。根據時間、地點和顧客購買力的差異,為消費者推薦合適的藥品。比如相同的藥品,不同的日期定不一樣的價格。
六、結束語
醫藥企業的市場營銷管理關系到企業未來的發展,它需要講求一定的策略。本文主要從醫藥企業、市場營銷管理和策略研討三個方面展開分析,有一定的借鑒和參考價值。
國際市場營銷策略8
經濟的全球化發展,加之我國對外開放力度的持續增加,各行各業都面臨著新的發展契機,但同時也面臨著新的挑戰。我國經濟的蓬勃發展,各國間的交流、互動越來越頻繁,旅游業的發展可謂是“勢如破竹”,其背后也拉動酒店行業的發展。但市場經濟體系大環境中,各大酒店之間的競爭是愈演愈烈。基于此,唯有構建以市場需求導向作為根基的酒店管理方式,制定科學、有效的市場營銷策略,才能打開市場、立足市場,甚至成為行業的領軍者。
一、酒店管理的作用與價值
伴隨國民經濟的發展,民眾生活質量與水平越來越高,對娛樂、文化生活有著新的要求,而且十分側重精神追求與享受,為旅游業、酒店行業開創了新機遇。新形勢下,各大酒店間的競爭愈演愈烈,衍生出不同類型、不同檔次的酒店。而酒店管理工作可以使其清醒的認知市場發展形勢,然后制定與之匹配的市場營銷策略,結合市場需求、服務對象情形等,摸索出適宜的酒店發展新路徑,以推進酒店的健康、可持續性發展。
二、酒店管理中市場營銷的新策略
1、巧借廣告加以宣傳,打造專屬特色酒店服務品牌。選擇酒店時,大多人在乎的是口碑。而口碑塑造可分兩種形式,其一是客戶的真實體驗宣傳,其二是廣告宣傳效應。酒店為能謀求健康、良性發展,就要懂得如何實施廣告宣傳。根據節假日、消費者實際需求、市場情況等,落實系統性廣告宣傳。
①通過新媒體的強大力量,借助微博、微信與論壇等,巧妙的植入廣告,吸引用戶眼球,切實提升點擊率;
②根據酒店現實情況。分析、深挖酒店特色,巧借文化宣傳,打造酒店專屬特色服務品牌;
③針對酒店服務、標識與口碑等加以造勢,打造極具個性化的酒店文化標識,顯目的表示,可以直接抓住消費者的眼球。
④引導酒店職員樹立品牌營銷理念,深挖酒店形象,科學進行定位,借助酒店職員進行宣傳,內化于心,切實深化酒店文化軟實力。
⑤升華酒店服務質量,為用戶提供更為舒適、衛生以及安全的環境,借溫馨、舒適的服務形式為用戶提供更優質的服務。
2、合理策劃公關策略。為能拓展酒店客流量,就需要挽留客戶的心,培養客戶的品牌忠誠度,因而策劃合理的公關策略尤為重要,有利于各種資源之間的優化和組合,塑造酒店優質形象,深化酒店于消費群體內的地位與影響。為用戶提供個性化服務,打破以前酒店服務模式,實現不同服務功能之間的有效融合,比如就餐、住宿以及商務談判等不同功能的融合,打造綜合服務模塊。借助全面性搜集客戶信息,可幫助酒店抓住客戶的心,有利于實現穩定性經營,而這也是酒店管理工作的核心內容之一。為客戶服務時,認真觀察與分析客戶的興趣愛好,對客戶的生活習性、興趣愛好以及聯系方式等進行記錄,與客戶搭建和諧的關系,關于客戶信息也需要實時的進行維護和更新。而這些工作需要進行客戶回訪,全面、深入了解客戶心理動態,準確的對用戶心態進行總結與歸納,實現客戶開發,積極完成客戶回訪,研發科學、合理的服務方式,并推出酒店新穎的產品組合。
3、實施品牌化經營機制。酒店管理中的市場營銷,實施品牌化經營機制是尤為重要的。深挖酒店獨有特色,實施差異化競爭,合理確定當下酒店品牌文化構設機制,開發與延伸品牌文化內容。而品牌是酒店市場影響力的直接體現,同時品牌文化也代表著酒店的服務理念以及總體服務質量[3]。酒店的形象是一項抽象性概念,是指酒店為客戶提供的綜合體驗總體水平,容含了酒店傳統歷史文化底蘊和服務經營、發展文化,借助酒店文化的經營,能夠培養客戶的品牌忠誠度。為能實現此目標,就必須優化與創新酒店品牌營銷理念,落實品牌化經營機制,合理定位酒店的形象,有效維護酒店的品牌形象,同時把酒店形象傳遞給客戶群體,實現酒店特色品牌的塑造。
4、關注創新,引入現代管理理念與模式。酒店管理,需要借鑒與汲取現代先進管理理念、管理經驗以及管理模式,就地取材,根據酒店實際發展情況、酒店文化特色等優化、創新管理模式。積極引入計算機網絡、多媒體技術以及大數據技術等新興設備工具,關于酒店客戶滿意度分析、客戶互訪、服務形式的轉變以及市場營銷策略的多元化等各個方面,需要集思廣益。加大酒店職員培訓力度,深化市場營銷隊伍總體能力與素養,引入新的營銷方法與方式,開拓酒店市場,進而引領酒店行業進一步發展。
三、總結
酒店管理中市場營銷策略的優化與創新,是酒店實現穩定、健康、可持續性發展的前提,同樣的,合理、科學的酒店管理模式也十分關鍵。經過研發行之有效的酒店市場營銷多元化策略,配之高效的酒店管理模式,能夠推動酒店進一步發展,拉動市場經濟的發展。
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一、4A級旅游景區的品牌推廣
在旅游企業的整個營銷活動中,最主要環節是品牌經營。成功企業的發展之路也告訴我們,品牌的成功之路是充滿挑戰和需要去不懈努力的。景區品牌成功的推廣要避免以下問題的出現,即只希望通過顧客的判斷來尋找4A級旅游景區與其他旅游景區之間差異和區別,然后據此來進行4A級旅游景區資源整合以占領市場的心理。目前,國內4A級旅游景區雖然具有建立品牌的巨大熱情,但其中很多4A級旅游景區對于4A級旅游景區品牌運作過程沒有清晰的概念,也沒有與品牌建立相關的品牌管理及品牌維護。對4A級旅游景區品牌的核心價值挖掘不夠,導致品牌內涵蒼白,對游客來講,來不來都是遺憾;想表現的內容過多,沒有中心概念來吸引旅游者的注意力。目前的4A級旅游景區經營者普遍存在的問題是:
(一)眼光短淺
當發現同行的品牌推廣效果好時,則一邊是心里羨慕,一邊是不甘心認輸,不問緣由地自以為也能做,于是一哄而上。比如,大篷車隊旅游促銷成功后,各4A級旅游景區紛紛模仿。于是,各種旅游促銷大篷車隊遍布于全國各地,各種旅游產品推介會遍地可見,數不勝數,究竟能帶來多少實際效益呢,只有那些4A級旅游景區經營者自己清楚。
(二)華而不實
4A級旅游景區管理者以為外來的和尚會念經,就高薪聘請所謂專家。這些所謂的專家不做實際具體的調查,以為只要做廣告,就能快速創建造出所希望的品牌。于是那些讓人感覺千篇一律的廣告就鋪天蓋地而來,看似熱熱鬧鬧,卻沒有多少能真正在消費者心里留下印象。而且這種品牌推廣策略也易陷入令人生厭的廣告轟炸怪圈,既浪費大量廣告資源,也難以達到預期的效果。
(三)消極被動、人云亦云
不少4A級旅游景區往往把暫時得利的旅游線路產品視為自己的法寶而不思進取,而眼睜睜看著競爭對手不斷創新進入更大更新的市場,反應遲鈍,最后卻后悔莫及。不清楚自家的比較優勢在哪里,形不成找不到自己景區的最核心競爭力,也更談不上在競爭方法和競爭思路實現差異化了;久而久之,也必然被激烈的市場競爭所淘汰。其實,不少4A級旅游景區在管理上并無真正意義上的高素質職業管理層。現有的這些4A級旅游景區管理人員一進入市場就一味地發動價格戰、廣告戰,這些行動往往都是主觀臆測基礎上建造起來的虛假的花架子工程。市場一旦有變動,就會不知所措,產生景區前途渺茫的悲觀情緒。沒有形成專業決策層團隊的管理不是規范化的科學管理。
(四)循規蹈矩
一些4A級旅游景區把旅行社當神供奉,對他們的要求無條件滿足,往往很快就把旅游線路做臭了;于是這些旅游企業就另換一個景區、一條線路,再按原來的模式不斷的惡性循環下去。4A級旅游景區品牌的制造缺少創意和特色,簡單的模仿在我國不同的4A級旅游景區存在著。這樣復制克隆出來的所謂4A級旅游品牌當然沒有特色,沒有個性,沒有創意,因此也必然難以形成強大的市場影響力,也產生不了實際的品牌效益。導致實際結果與預期目標相去甚遠也就不足為奇了。
所以,成功推廣4A級旅游景區的品牌,4A級旅游景區首先要有長遠的整體戰略規劃,要全力打造具有自身特色的景區文化品牌;其次,4A級旅游景區要從思想上轉變現有發展模式,實現由觀光式旅游向休閑度假式旅游轉變,跳出門票經濟、產業單一的老模式舊框框。再次,4A級旅游景區品牌推廣要預防在進行大規模建設時破壞景區自身資源和環境的現象出現,只有積極守護好景區資源和環境,4A級旅游景區才能實現長遠發展;最后,4A級旅游景區要加強管理創新,開創一條從產品到品牌再到概念的經營思路。通過形成4A級旅游景區的品牌概念、品牌影響力和品牌知名度,才能做強做大4A級旅游景區,從而實現4A級旅游景區的核心競爭力的提升。
二、4A級旅游景區的市場推廣的渠道可從以下幾個方向著手
(一)同行業渠道的市場推廣
4A級旅游景區的增多,游客分流趨勢的明朗化,也加劇了4A級旅游景區之間的競爭。在新的旅游市場背景下,4A級旅游景區要意識到對它們來講,它們彼此之間不單是競爭關系,4A級旅游景區之間可以也更應該建立起多樣化的合作伙伴關系。如果兩個或多個4A級旅游景區之間能夠共享資源,互相為對方推薦顧客,那么就都可以提高4A級旅游景區自身品牌影響力,增加景區的盈利。具體的講就是,要多與相關各省份,特別是與以接待短途旅游為主的省份的知名景區加強之間的聯絡,通過互通信息,信息互換、景區資源推介,比如通過旅游景區自有的電子大屏幕,以及自有的廣告位置來實現對游客雙向引導。同樣可以通過此渠道,來實現、擴大和鞏固4A級旅游景區品牌對游客的持久影響力。
(二)旅行社渠道的市場推廣
旅行社通過介入景區經營,提高自身抗風險能力;而4A級旅游景區利用旅行社的營銷渠道,可實現資金和利潤的迅速回籠。今后,國內整個旅游業將會出現一個上下游聯合的新局面,并形成新的可持續發展模式。順應這一趨勢,4A級旅游景區要通過與相關旅行社加強溝通和合作,以“共贏”理念形成戰略合作關系,來進一步挖掘旅行社渠道的潛在價值。4A級旅游景區的主要管理層也要對所轄區每一
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