實戰：互聯網時代玩轉社群經濟的三要素

社群真的有這么大的力量?它在未來商業中究竟會扮演怎么樣的角色?一群人團結起來占其他人便宜在PC互聯網時代的社群，主要的形態是社區，比如天涯社區、百度貼吧等，到了移動終端時期，互聯網就是我們身體的一部分，是肢體和思想的延伸，幾乎可以做到無時無刻、隨時隨地在線。而你的朋友圈在移動互聯中的關系，也許相互之間遠隔千里，但基本上是你的朋友或朋友的朋友，也就是說，彼此之間是通過某種紐帶而聯接在一起的。形成社群的基礎是什么?克萊·舍基在《無組織的組織》中講得很明白：1、共同的目標，或者是綱領，通俗說叫調性、逼格，人群通過綱領、調性已經做了有效的區隔，基本上能做到讓對的人在一起。2、高效率的協同工具。這也是為什么在PC時代社群比較難以建立的原因，微信、微博這些實時工具，使得協同變得非常容易;3、一致行動。因為前面兩個原因，一致行動變得比較容易，而這個一致行動也反過來促進了社群的穩固。一旦一群人聚集起來，他們就會產生占便宜的能力，這就是商業利益的來源。很多人不信任品牌，媒體捧出來的品牌毫無意義，但會信任朋友的推薦，推薦和信任將構成未來互聯網社會的基本組織形態，因為交流的成本越來越低。有了移動互聯網對媒體的解構，人人皆媒體，有魅力人格的人和事，這個時代就特別容易凸顯出來。所以，移動互聯網時代，態度也是生產力了。未來的商業核心動力是社群那每個品牌都要有自己的社群嗎?一定是的。這個問題的要點在于，并不是所有的用戶都可以成為社群成員的。星巴克有3300萬粉絲，這些粉絲之間圍繞某一個店或某一個具體的綱領可以形成不同的社群，但這3300萬人不是一個大的社群。工業社會的邏輯是規模化，做飲料就要做可口可樂，把一罐汽水賣到全世界，因為規模才能產生效能，這是工業的基本規律。但未來商業的增長方式會出現變化。工業社會在未來十年內就會全面終結，只不過很多人意識不到這種摧毀性的力量正在地平面上崛起。未來的競爭不是同行競爭，而是跨界混搭穿越競爭。為什么小米毛利那么高?因為它把傳統包袱全扔了，不需要渠道鋪貨、不需要給渠道商回款、不需要設維修網點，通過互聯網把交易成本拉到最低。做了十幾年手機的老牌企業看得目瞪口呆?！读_輯思維》的實質是基于互聯網的社群。社群關鍵不在于有多少人，而在于影響力度有多大。如果《邏輯思維》現在放開招，招10萬人沒問題，但是問題在于愿不愿意。尚處于探索階段的社團，如果玩不好，小群體的成本還低一點。社群經濟的三的要素1、極致的產品+用心的宣傳企業如何建立自己的社群?兩句話：以求道的精神做產品，用求愛的方式做傳播。怎么講?產品不極致，什么都是虛的。羅振宇要不是他的有料有貨有態度，不可能有這么大的影響力;星巴克要不是把咖啡做到這么極致，就是妄談粉絲經濟;同樣，黃太吉的煎餅、雕爺的牛腩要是產品或體驗不極致，就都只是借助互聯網高效傳播形成的一場炒作，羅永浩的錘子手機要是產品出來后，沒有兩把刷子也都長不了。把產品和體驗做到極致還不夠，你還得學會傳播。很多人天然地反感傳播，把會傳播當成是投機取巧，總是抱著酒香不怕巷子深的態度，等著別人來發現你。不要說在大眾媒體時代這種觀念就是錯誤的，在移動互聯網時代，那就連生存的機會都沒有。移動互聯網正帶來另外一個新的巨大的機會，我們把它稱為“社交紅利時代”。在這個時代，誰懂得社交，懂得傳播，就能夠掌握商業的先機。移動互聯網時代的商業一個很重要的特性是“市場即對話”，就是我們必須說人話。2、不玩粉絲經濟，只挑對的人粉絲經濟就是社群經濟嗎?顯然不是的。任何品牌都要有自己的粉絲，但如果僅僅停留在粉絲這個層面，無非是把以前的忠實用戶換了個新名詞而已。“無粉絲不品牌”，這句話沒錯，但反過來，哪一個品牌沒有自己的粉絲呢?所以，永遠不要提粉絲這個詞。只說用戶，會員，朋友，伙伴，沒有粉絲。因為粉絲就是中心化，對偶像的崇拜。只有當你的客戶變成用戶，用戶變成粉絲，粉絲變成朋友的時候，才算得上是社群。用社群的方法挑對的人，然后“期待”產生奇妙的結果。在互聯網沖擊下，許多大組織都在飄搖，身處其中的人該用一種什么樣的姿態來立身呢?就是利用現在的組織給你提供的資源，做一件讓整個市場都看見的事，完成個人在原組織中的崛起，這也是對你現任老板最負責的做法。3、社群的價值在于運營現在的世界充滿不確定性，各種因素隨機組合，機遇、勤奮、忍耐、關系鏈，恰好配對了，一朵花就開了，此外沒有任何標準能夠確定誰成誰敗。所以重復創業者反而吃香，因為他經歷過反復失敗，解除了很多不確定性。而以下幾個因素似乎更容易組合出成功配方。第一是小，只做點，不再試圖做線和面。很多大組織都在考慮互聯網怎么轉型，轉型的第一件先把自己做小，小到一個人格或者一個人格體，因此在未來世界做自己幾乎是唯一的選擇，也就是魅力人格體。魅力人格體對社群的意義，相當于就是舍基協同三原則里面的共同綱領。不管是個人還是一個公眾號，都會在不知不覺中形成了自己的態度和主張，這個態度和主張就是魅力