ICS35240

A10.

中華人民共和國國家標準

GB/T38652—2020

電子商務業務術語

E-commercebusinessterminology

2020-03-31發布2020-10-01實施

國家市場監督管理總局發布

國家標準化管理委員會

GB/T38652—2020

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

基礎術語

2…………………1

電子商務模式

3……………1

電子商務交易過程相關方

4………………2

交易前過程

5………………3

交易中過程

6………………5

交易后過程

7………………6

交易管理

8…………………7

消費者服務

9………………9

交易數據分析

10……………9

參考文獻

……………………11

索引

…………………………12

Ⅰ

GB/T38652—2020

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國電子業務標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC83)。

本標準起草單位阿里巴巴中國有限公司淘寶中國軟件有限公司安徽藝標信息科技有限公

:()、()、

司浙江天貓技術有限公司杭州市標準化研究院杭州國家電子商務產品質量監測處置中心中國國際

、、、、

電子商務中心河北標準化研究院浙江信源電器制造有限公司安徽泰藍飛邦區塊鏈科技有限公司

、、、。

本標準主要起草人朱紅儒陳麗平蔣宏許燕君陳彥李琳霍壽鵬龔月芳趙霽飛蔣奕平

:、、、、、、、、、、

鐘燕崔從俊王友李堅忠陳華政

、、、、。

Ⅲ

GB/T38652—2020

引言

電子商務涉及的技術應用領域眾多相關名詞術語也層出不窮為統一認識和理解方便行業的順

、,,,

暢交流亟須對電子商務業務相關術語進行規范和統一促進電子商務的健康可持續發展

,,、。

本標準中電子商務交易業務術語條目的選擇遵循以下原則

,:

中華人民共和國電子商務法中相關條款明確規定的術語

a)《》;

電子商務日常交易業務中高頻使用的術語

b);

電子商務領域獨有的新出現并在行業內廣受認可的術語

c)、;

電子商務領域的其他國家標準中已有規定的術語本標準結合行業發展現狀做引用或改寫

d),。

Ⅳ

GB/T38652—2020

電子商務業務術語

1范圍

本標準界定了電子商務交易業務相關的術語和定義

。

本標準適用于電子商務交易業務及相關應用領域

。

2基礎術語

21

.

電子商務e-commerce

電商

通過互聯網等信息網絡銷售商品或者提供服務的經營活動

。

22

.

電子商務平臺e-commerceplatform

為交易的雙方或多方提供信息發布信息遞送數據處理等一項或多項服務實現交易撮合目的的

、、,

信息網絡系統

。

注改寫定義

:GB/T35408—2017,2.1.2。

23

.

電子商務經營者e-commerceoperator

通過互聯網等信息網絡從事銷售商品或者提供服務的經營活動的自然人法人和非法人組織包括

、,

電子商務平臺經營者平臺內經營者以及通過自建網站其他網絡服務銷售商品或者提供服務的電子商

、、

務經營者

。

231

..

電子商務平臺經營者e-commerceplatformoperator

在電子商務中為交易雙方或者多方提供網絡經營場所交易撮合信息發布等服務供交易雙方或

、、