企業大學一、企業大學的定義企業大學又稱公司大學，是指由企業出資，以企業高級管理人員、一流的商學院教授及專業培訓師為師資，通過實戰模擬、案例研討、互動教學等實效性教育手段，以培養企業內部中、高級管理人才和企業供銷合作者為目的，滿足人們終身學習需要的一種新型教育、培訓體系。其實已經有了類似的企業高等學府，如海爾大學。二、 企業大學的發展戰略根據企業大學戰略的創始研究者侯鍔博士闡述，企業大學戰略(CUS,CorporateUniversityStrategy)，是企業為實現可持續經營發展的戰略目標和打造企業核心競爭力，以不斷適應組織應對變革的戰略調整，將企業經營價值鏈上的人力資源、人力資本與知識管理、信息管理相結合，利用現代人力資源開發技術、教學設計和綜合性的組織學習方式，對企業核心人才、關鍵客戶、利益共同體，進行企業文化傳播、戰略宣導和素質能力等提升，所作出的重大的、宏觀的、全局性構想與個性化系統規劃。一系列最佳實踐證明，企業大學體現了最完美的人力資源培訓體系，是最有效的學習型組織實現手段，更是公司規模與實力的有力證明。三、 企業大學的規模自1955年，全球第一所企業大學一通用電氣公司克頓維爾學院正式成立，企業大學在全球迅速崛起。在美國，從1988年到1998年之間，企業大學數量由400家猛增到1600家。到了2003年已超過2000家，其中財富500強的大部分企業都建立了自己的企業大學，如GE克勞頓學院、IBM中國渠道大學、西門子管理學院、摩托羅拉大學、惠普商學院、麥當勞大學等等。不久的將來，企業大學的數量甚至將會超越傳統的大學，成為未來成年職場教育及終身學習的主流。根據相關預測，2010年全球企業大學的數量將達到3700所，《財富》世界500強企業中，有近80%擁有或正在創建自己的企業大學。在不久的將來，企業大學的數量甚至將會超越傳統的大學，成為未來成人職場教育及終身學習的主流。四、 企業大學的特色與特點：由于高等教育體系無法滿足企業的各類知識個技能需求，難以培養企業自己需要的合適人才，因而企業都希望擁有的自己的學習組織，這就誕生了企業大學。具體來講，企業大學有以下特征：1、 企業性。企業大學在管理、課程、講師、學員等等方面都帶有明顯的企業色彩，因為它是為企業服務的，帶有企業的烙印也是理所當然。2、 戰略性。企業大學是企業戰略發展的助手，根據企業的發展戰略運作，并推動企業的發展戰略的實施。3、 集成性。集成主要是指資源的集成，即企業內外的各類學習培訓資源都集中于企業大學，保證企業的大學的資源充足并良好運行。4、 自主性。企業大學相對于其他職能部門來說，自主性很強，其類似于企業的一個項目，可以獨立運行，并自主的開發課程、挖掘培訓講師、開發新的培訓項目等等。5、 針對性。由于是為某一企業服務，針對性也就十分的明顯了。此外，隨著市場經濟的發展和電腦網絡技術的不斷進步，企業大學已經初步具備了開放性和虛擬五、 企業大學的作用在經濟全球化潮流愈發洶涌的當下，企業文化競爭力的提升顯得尤為重要。值得借鑒的是，企業大學在成熟的跨國企業中已成為企業文化競爭力創建的極佳平臺。其重要作用有如下幾點：企業大學是跨國公司在跨國經營過程中，實施跨文化管理的有效途徑。企業大學作為跨國公司的組成部分，是其跨文化管理的有效增強競爭能力的原素。企業大學是企業內部溝通的有效平臺。企業大學為員工營造學校的氛圍，這就是在向員工傳遞一種進取的組織文化。同時企業大學的培訓可集中企業高層和下級員工,使雙方得到充分的交流，從而在企業內部建立一種融洽的氛圍，增強彼此的協作。企業大學的培訓內容不僅針對技能，更重要的是一種企業文化的傳遞。企業大學能夠幫助跨國公司留住人才。企業大學將跨國公司對員工的培訓與個人發展結合在一起，優秀的企業大學將為公司發展和員工成長提供“及時而準確的知識”的學習方案，為各個層次的員工設計了不同層次的培訓項目，利于留住人才。企業大學是連接跨國公司與事業伙伴的橋梁。跨國公司對外開放的企業大學可以幫助其供貨商具備完成工作所必需掌握的技能、知識和能力。他們對質量、可靠性、循環周期和客戶服務等基本技能的掌握，可以保證跨國公司在本地的順利采購。企業大學能幫助跨國公司與供貨商成為伙伴，讓企業去改進總體競爭力，讓企業與供貨商、顧客、經銷商和批發商之間建立伙伴關系。企業大學為跨國公司營銷本地化提供解決方案。企業大學作為跨國公司培養人才的基地，責無旁貸地為跨國公司營銷本地化提供合適的人才，從而保證跨國公司經營的成功。企業大學的培訓除了針對管理方面的培訓外，還將跨國公司的經營理念、企業文化傳遞給經銷商，使他們在思想和目標上達成共識。企業大學在組織變革中對文化整合起著關鍵作用。美國麥肯錫咨詢公司曾對近十年來發生的企業兼并做過一次大規模調查,發現只有近四分之一的公司在兼并后重新賺回了有關費用。跨國并購失敗的原因是多方面的，如市場形勢的變化、管理者的決策失誤等等，但是其中一個不可忽視的深層原因就是企業合并后，不同的民族文化和企業文化所引致的碰撞與沖突。企業大學在這方面起著關鍵作用。六、企業大學的組織架構企業大學內部組織架構的建立，是其高效開展業務的關鍵。在建立組織架構前，必須考慮企業大學的業務架構。正如一個獨立的企業一樣，需要根據其業務的價值鏈來設計各個部門。企業大學校長或企業的首席學習官(CLO)，當仁不讓地承擔著整合學習資源、引領企業變革的任務。GE的全球副總裁兼首席教育官鮑伯?科卡倫的職責是：第一，幫助首席執行官杰夫?伊梅爾特制定公司有關教育的戰略和目標，并轉化為具體的教育和培訓；第二，負責全球領導力項目的培訓，不僅培養GE今天的領導人，還要培養明日的領導人；第三，為GE全球員工提供定期培訓；第四，為客戶的管理人員進行培訓，幫助客戶成功的同時，也成就GE的成功。韋爾奇領導力開發中心也在他的帶領下，擔負著為GE員工的成長與發展提供培訓；向GE各業務部門傳播最佳實踐、公司舉措以及學習經驗；傳播公司文化與價值觀。而教學研究部也有可能擔任變革領導者的角色。民生銀行培訓中心的教學研究部，經常開展一些前瞻性的研究，如銀行業研究、銀行業培訓體系評估等。這些研究工作的成果，為民生銀行引入了新的思想和理念。教學研究部除了開展研究以外，還承擔著自主開發課程或二次開發外購課程的任務，即學習解決方案的設計與開發。培訓規劃部負責對培訓的組織需求、崗位需求及個人需求進行調研與分析，進行相應學習解決方案的選擇，并做出短期與中長期的培訓規劃。而項目管理部與教學實施部主要承擔方案實施的功能。培訓中心實施對培訓效果轉化的評估與跟蹤，并將之反饋給方案的選擇者與設計開發者，以確保企業大學教學功能的不斷進步。除了以上這些主要業務部門之外，部分企業大學還會設立校董會，以對企業大學的校長安排、預算、戰略規劃等重大事項進行決策。另外，企業大學可單獨成立信息支持與財務部門，也可由企業的相關部門來負責這些工作。企業大學既然稱之為大學，必然會有很多與大學相似的特點。除了同樣進行人才的培養之外，企業大學在組織形式上也可以向大學借鑒。如在同一所企業大學下設立不同的學院以滿足不同服務對象的需求，如領導力學院、技術學院、營銷學院等。在各學院下可單獨設立項目管理辦公室及課程開發辦公室，以更好地開展學院的專業活動。學院的地點與形式都不拘一格，而是根據戰略的需要來進行設置。如通用汽車大學除了在美國設立了領導力學院、溝通學院、工程學院、金融學院及服務7市場學院以外，還在全球范圍內成立了16個與其主要的業務功能契合的學院。在中國，通用汽車和上海交通大學合作成立了通用-上海交通大學科技學院，致力于共同研究、開發和技術培訓等領域。通用汽車再次向我們展示了企業大學是如何更好地與企業戰略相結合的。七、企業大學建立理由建立企業大學主要有三大基本目的：1） 培養人才；2） 推動企業轉型及文化變革；3） 滿足企業對技術提升的需求。作為企業未來發展的關鍵戰略,企業大學是企業發展到一定階段必須建立的機構平臺。理由一：傳統大學的課程不能滿足市場的需求傳統的大學教育更多的偏重理論教育，傳授的主要是通用的知識和技術，隨著新時代對人才要求的變化，我們發現傳統的大學管理課程越來越不能滿足市場的需求。現在市場對人才的需要從單一的技術、學歷型向綜合能力、個性化、培養復合型人才轉化，而傳統的大學教育對綜合能力、個性化的培養明顯不足，這一點在中國的大學教育體系中尤為突出。由于特殊的國情，中國的大學教育不可能單純的作為精英教育，也不可能對每個學生進行有針對性的培養。而且，在大學學習的知識和實際工作中運用的知識往往有錯位，這也就是為什么很多大學生覺得自己所學的知識沒有用！而企業大學可以彌補傳統大學的不足，通過企業內部講師和內部化的課程，針對企業的實際情況和特點，對員工或外部人進行更有針對性的教育。理由二：企業大學是吸引人才和留住好員工的工具現在能否招聘和留住優秀的人才無疑是企業成功的關鍵。除了高薪之外，現在的人才越來越注重企業所提供的培訓機會和成長空間。有人說“培訓是員工最好的福利”，優秀的人才十分注重自己的不斷學習和成長，企業不僅僅是他們發揮個人才智的平臺，也是不斷鍛煉成長的平臺。而企業大學所提供的系統、持續的高品質教育無疑對這些人才是極具吸引力的。理由三：對新技術新產品提升的需求信息時代，新技術新產品的更替速度是前所未有的。一個企業能否快速的開發或掌握新的技術，推出新的產品往往決定了企業的成敗。如何保持員工不斷跟上技術發展的步伐？如何保持員工知識結構的與時俱進？更重要的如何激發員工的技術創新？答案都在企業大學身上！在企業大學中不但會為員工提供最新技術的培訓，而且更重要的是在這個教學過程中員工之間思想的激蕩和碰撞可能成為創新的源泉。企業大學的另一個重要職能——創新，則可以保持企業的不斷學習進而創新的能力，使企業在信息時代屹立于不敗。理由四：提高團隊的綜合素質企業大學是一個全企業平等溝通交流的平臺，通過內部充分地互相學習和交流，企業的信息、知識和經驗得到共享。古語說“三個臭皮匠頂個諸葛亮”，這些實操性非常強，非常貼近企業實際的信息、知識或者經驗，對于團隊的綜合素質的提高更是異常迅速。同時，在企業大學的交流互動中，團隊成員之間會形成良性的競爭，促使整個團隊成員提升學習能力和學習熱情，最終實現整個團隊的綜合素質的提升。理由五：培養并開發領導潛能企業大學最初建立通常都是把中高層管理層作為培訓對象的，一系列課程的設計也都是針對不同層級的管理者而開發的，所以從課程學習上，企業大學無疑有助于企業培養和開發員工的領導潛能。另外，企業大學為員工提供了除了工作之外的另外一個舞臺，在這個舞臺上員工通過小組任務、團隊協作等等學習活動有機會充分發揮和鍛煉自己的領導力。理由六：企業轉型及組織變革驅使社會經濟的飛速發展決定了只有不斷創新和變革才能適應這樣的環境，才能取得競爭優勢。被動的改變，照樣會落后會被淘汰，更不要說根本不去改變了。所以變革成為了當今每個企業必須面對的重大問題。企業的變革要求員工有極強的全局化的視野和適應能力,而這種能力除了員工自身的素質外更主要的需要系統化、持續性的培訓。正是在這樣高速發展背景下，變革呼喚企業大學的建立。同時，企業大學往往是轉型和變革的推動者和領導者，例如企業大學通過高層培訓課程，讓高層的思想交流碰撞，最終形成轉型和變革的源泉。另外，企業大學的培訓和交流可以推動員工對變革的深刻理解，大大減少企業變革中的阻力。理由七：樹立企業形象企業大學往往和優秀、先進、創新等名詞聯系在一起，企業大學也是伴隨著一個個卓越的企業出現在人們的視線中的，如GE、摩托羅拉、HP等等。企業大學是根植于企業的，企業有著較高的管理水平，企業大學才能真正有效順暢的運轉。企業大學的建立本身就是對企業實力的一種證明，這既包括企業盈利能力，也包括企業的管理能力和技術能力。因此，建立企業大學本身就是樹立一種追求卓越的企業形象，同時也給人一種不斷進取，不斷創新的形象。理由八：有效地傳播企業文化企業文化的宣傳本身就是企業大學培訓體系中的重要一環。尤其對于新員工，企業大學的培訓更是他們最初認識企業的窗口，是他們感受企業文化的窗口。另外，企業大學也是培養企業文化的最佳土壤。企業大學是思想交流的場所，學員雖然來自不同部門，但凡是在企業大學培訓過的人，潛移默化中會形成一種共同的價值觀和理念，這正是企業文化的體現。企業大學為員工營造學校的氛圍，這本身就是在向員工傳遞一種進取創新的組織文化。而企業大學對企業文化傳播的持續性、體系性和多樣性，也能彌補企業文化現階段所面臨的持續和系統兩大難題。理由九：強化企業戰略思想的貫徹力和內部溝通能力。企業大學與傳統培訓的重要區別之一就是站在戰略的高度為企業服務，而不是頭痛醫頭腳痛醫腳式的應急式培訓。所以企業大學從一開始的成立到各大系統的建立和完善無不體現出企業的戰略需求。很多高層領導者是戰略的制定者又是企業大學的教師，這樣戰略制定者直接面對戰略執行者，執行者有信息又可以直接和制定者進行反饋并提出建議，使得戰略信息的傳遞更加直接有效。同時，通過長期的培訓使員工深刻領悟企業的戰略，并且讓員工感受到自己參與了戰略制定的過程，自然使得戰略的貫徹力得到了強化。理由十：強化與企業供應鏈的伙伴關系。一個企業的管理能力已經不僅僅體現在內部控制力上，對上游和下游供應鏈的整合能力對于企業的成功越來越重要。基于此戰略要求，企業大學的培訓對象不僅僅是企業內部的員工，一般都會向企業價值鏈上的伙伴擴展，以支撐企業戰略。通過企業大學的對供應鏈伙伴的培訓，可以提高對方的工作效率或者技術水平，使企業和其伙伴獲得雙贏，雙方的績效都能得以改善。同時，在培訓過程中可以增進雙方的了解和溝通，利于形成穩定的戰略同盟，改變零和博弈的對立思想。另外，通過企業大學的培訓還有利于雙方文化的理解，促進業務的配合默契，提高雙方的合作效率。理由十一：企業重要的溝通平臺。首先，企業大學能夠為企業高層帶來定期的信息交流溝通和思想碰撞平臺。其次，企業大學的教師有很多是企業的管理者，尤其是高層管理者必須全部參與。他們與下級員工在以師生關系為基礎的交流中，能夠打破傳統的縱向層級界限，能夠拉近雙方的距離，更利于換位思考。再者，來自不同部門的人員在一起交流學習，打破了職能部門的阻隔，有利于打破橫向界限。同時，不同地位不同部門的員工在這里也能正確理解和尊重對方的文化背景，員工還能提出合理化建議，從而在企業內部建立一種融洽的氛圍，協作得以增強，管理效率得到提高，大大降低了內部的交易成本。其實建立企業大學的理由遠不止這些，根據每個企業不同發展階段和不同的經營環境都會有各自特殊的理由，但是以上11條是普遍適用并且在任何時候都會體現出其優越性的。然而，目前國內很多企業雖然掛了企業大學的牌匾，但是卻沒有做企業大學的事情。追究其原因，我們認為，主要是國內本土企業創建企業大學的目的與企業大學建立的三大根本目的有所偏差。有研究表明，中國本土企業建立企業大學的目的主要有：1）促進企業戰略、商務計劃或目的的實施；2）改善企業內部的溝通；3）幫助企業塑造及完成新戰略的轉移過程，或完成合并、收購或流程再造過程；4）提升新任經理領導能力，加強企業內部管理（勝任力管理）；5）在過程中，探索并建立更多的商機；6）整合供應鏈的標準，建立并鞏固與客戶、供應商及經銷商的關系；7）將所有教育與培訓整合于一身；8）通過灌輸“終生學習”戰略留住員工，以吸引有能力和具潛質的人加盟；9）彌補中國大學提供教育的不足；10）作為一種公關工具，與當地政府建立關系；11）大勢所趨，成立“企業大學"可以建立良好的形象；12）創造一個潛在的賺錢商機。此上面的12項目的都是可以通過建立企業大學來實現的。每個企業在建立企業大學的時候都要結合自身的戰略、發展階段、環境、規模等等分析自身的實際需求，給出自己建立企業大學的目的并且盡可能具體化。但是很多的企業僅僅為了實現其中的某些目的而建立了所謂的“企業大學”，導致企業大學根基不穩，甚至目的不純，形成了很多四不像“企業大學”。這是我們企業大學實踐者必須要避免的。綜上所述，企業建立企業大學的理由或者目的都應該源自三大基本目的和11大理由，這些理由不但可以作為建立企業大學過程中的指導，并且可以用它們是否成立和實現作為評價企業大學建立成效的標準。只有正確的認識到建立企業大學的理由或者目的之后，并為之努力的時候，我們的企業才能扎扎實實做好企業大學！八、企業大學的辦理定位企業大學根據目標對象的不同主要有以下幾種定位。按照開放程度來看，企業大學可以分為內向型企業大學和外向型企業大學；依據其在方式來看，企業大學又可以分為實體化存在和虛擬化存在。內向型企業大學是企業培訓部或培訓中心的拓展，主要是服務本企業內部的員工培訓，如GE克勞頓學院，不對外開放。外向型企業大學又可以分為兩類，一種是僅僅面向其供應鏈體系開放，將供應商、分銷商或客戶納入學員體系當中，主要目的是支持其業務發展，如愛立信學院；一種是面向整個社會，主要目的是提升企業形象或實現經濟效益，如惠普商學院。對于如何定位企業大學，關鍵取決于以下幾個問題：培訓業務是否對本企業有吸引力，本企業是否有必要進軍培訓行業？本企業是否在培訓業務方面是否具競爭優勢，如企業知名度、課程開發能力和培訓師資等。內向型企業大學內向型企業大學主要是為構筑企業全員培訓體系而設計， 它的學員主要由企業全體員工構成，并不對外開放，如麥當勞大學、GE克勞頓學院。外向型企業大學1?面向供應鏈體系未來競爭不在是企業與企業之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。經營的勢能不是取決于企業有多少資源，而關鍵是企業能支配多少資源。通過企業大學，向供應鏈合作伙伴滲透理念、文化和經驗，是減低交易成本、增進相互信任、統一運營規范的最好方式之一，能有效提升企業基于供應鏈的競爭優勢，從而有效拓展企業資源整合能力和快速響應的戰略執行能力。摩托羅拉大學成立之初，其目的是為摩托羅拉內部員工提供優質的培訓。 隨著摩托羅拉公司事業的發展，很多生產環節都被外包，只留下核心的產業。為了維護摩托羅拉公司的產品質量，摩托羅拉公司希望通過摩托羅拉大學在領導力、學習和業績改進方面的優勢，為客戶、供應商和商業伙伴提供廣泛的、端到端的業績改進解決方案，建立起摩托羅拉的戰略同盟。基于此，2002年4月，摩托羅拉大學在北京宣布，其在亞太地區的戰略重心發生重大轉移，從主要培訓內部員工轉變成主要為供應商、客戶和戰略伙伴提供培訓和咨詢。成功范例：愛立信中國學院的產業使命愛立信中國學院正式成立于1997年11月18日，當時主要目的之一是使員工更注重能力的培養，并為員工提供更多的學習機會；另一個目的就是為其客戶、合作伙伴以及相關政府部門做培訓，使之更了解愛立信的技術和業務，為他們提供一些具有國際水準的學習機會和學習項目，以滿足中國對電信及信息產業空前發展中對管理人才、技術培訓的特殊需求。愛立信的官方文件是這樣描述愛立信中國學院的——使命：愛立信中國學院致力于為愛立信的員工與合作伙伴提供終身教育的機會，創造一個增強業務技能的學習環境，塑造并推廣專業精神與業務風范，以提高員工與客戶的知識和技能，促進公司業務發展。愿景：秉承積極、敏銳和不斷創新的精神，塑造并保持愛立信中國學院的品牌形象，為信息產業界提供高質量、不斷革新的學習環境，成為一流的公司大學。基于此，愛立信中國學院專門為中國的電信網絡運營公司設計了高級經理培訓項目,該項目是培養企業的經理人員和管理者在新的世紀中應對日趨復雜的商業環境的能力。所有培訓項目內容都是根據企業的具體情況度身定做， 以基本的管理理論為出發點，緊密聯系企業實際運作。通過培訓項目的學習，企業管理人員可以獲取企業整體管理理念并能及時運用到管理實際中。該項目主體培訓領域包括市場營銷、企業戰略、財務管理、人力資源管理、全球電信運營商實例、企業治理機構、成功電信企業改革。2、面向整個社會成功范例：HP商學院的盈利之道HP商學院的創辦其實可以追溯到1997年。1997年一個偶然的機會，惠普把幾門公司的經典課程做了一下穿插，公司內部幾個高管給正在中央黨校上課的國內 1000多名大中型國有企業廠長經理講了一次，結果激發了外部企業和經理人對惠普的管理及文化的需求。同時惠普的內部業務需求推動惠普商學院的成立。當時惠普中國發現了這樣一個現象，它的合作伙伴如增值代理商在幫惠普支撐著中國業務，讓惠普受益，但他們的平均壽命大概也就三年多。幫助增值代理商們活的長一些，整合好自己的價值鏈，是當時惠普在中國急需解決的一個問題，但是惠普發現這些合作伙伴不是資金出現了問題也不是惠普產品本身的問題， 而是這些公司成長太快，而他們對產品，財務和人員的管理跟不上企業壯大步伐，被活活地累死的。內外部兩種力量的驅動，促使了惠普商學院的成立。惠普商學院是惠普（中國）公司專業從事管理類培訓的機構，其宗旨就是“分享惠普成功經驗、奉獻經典管理課程”。主要任務是將惠普公司多年經營實踐中積累的管理經驗進行總結和整理并推廣、介紹給國內企事業的中高層管理者，旨在幫助國內企業培養優秀管理人才。自成立以來，惠普商學院以其獨有的“惠普特色”（所有講師均由惠普任職多年，有豐富業務及管理經驗的中高層領導擔任）和課程的“實戰性”（課程全部是惠普公司優秀管理經驗的總結及提煉，有極強的可操作性）得到了中國企業界客戶的高度評價。自2001年1月始，萬科公司為迎接市場挑戰，提高管理團隊的綜合管理水平，先后派人參加了惠普商學院的《企業文化》、《戰略規劃十步法》、《管理流程》以及《項目管理》等方面的專業培訓，盡管兩家企業行業背景迥然不同。 2004年12月8日，在萬科集團深圳總部，萬科再次聯手惠普商學院開辦的《萬科高級經理精英訓練營》開學典禮隆重舉行。萬科集團總經理郁亮先生、萬科集團副總經理兼人力資源總監解凍先生、人力資源部培訓經理林潔女士、惠普全球副總裁，惠普中國區總裁孫振耀先生一同出席了開學典禮，該項目是萬科與惠