第5 項目范圍管C．正確答案。具體且可測量的要求才可列作項目的需求。D．“足夠”不夠具體，不能測量。C．提供額外的產品功能，是“鍍金”，會耗費資源，造成資源的機會成本很高。“鍍金”的項目是失敗的。D．太片面。不僅要弄清不包括在項目范圍內的工作，更要明確項目范圍內的工作。考點與頁碼：29105頁。A．這是用投票來決策，但投票技術又包括三種，B更具體B．正確答案。因為超過50%的人，從而做出重新排序的決策，這是采用了大多數同意的決策技術D．型是由一個人代表大家做出決定考點與頁碼：決策，投票（大多數同意）。《指南》第144頁，《解讀》第121頁可以是工作包(WorkPackage),也可以是比工作包更次上的要素。C．規劃要素（PlanningComponent)是對控制賬戶和規劃包的總稱。D．正確答案。工作包是工作分解結構底層的要素考點與頁碼：工作包。規劃包未被分解成工作包之前，是臨時的底層要素。工作包是永久的底層要素。《指A．這是項目范圍管理的過程之一，目的是明確并記錄項目相關方的相關需求B．這是項目范圍管理的過程，明確并記錄需求后，再通過定義范圍過程界定范圍邊界，再通過創建工作分解結構過程把項目分解成更易管理的工作包。C．正確答案。沒有實施工作分解結構過程。由于《指南》是項目“管理”的標準，所以并未列出與管理工作不太相關的各種執行工作。《指南》中所列出的執行過程都是與管理工作密切相關的執行過程，不包括純技術性的執行過程。D．這是項目范圍管理的過程，旨在正式驗收可交付成考點與頁碼：項目范圍管理的過程。《指南》第129頁，《解讀》第107頁A．規劃范圍管理時，還沒有需求矩陣。D．正確答案。需求矩陣用于確認范圍和控制范圍過程，來需求的實現情況。考點與頁碼：控制范圍過程的輸入。《指南》第169頁，《解讀》第107-109頁。D．正確答案。編碼是倒數第二步，最后一步就是核實可交付成果分解的程度是否恰當。考點與頁碼：創建WBS的基本步驟。《指南》第158頁。A．這是收集需求過程的主要作用B．正確答案。規定了范圍定義、確認和控制的具體方法。注意區分“奠定基礎”和“提考點與頁碼：范圍管理各過程的主要作用。《指南》第129頁D．正確答案。題干即為控制范圍的主要工作內容。考點與頁碼：控制范圍過程的主要任務。《指南》第167頁，《解讀》第117頁C．沒有這個規則，盡管WBS的每一個要素都需要有編D．沒有這個規則。并不是非要一次分解到位才可。分解可采用滾動式規劃方法。考點與頁碼：工作分解結構的100%規則。《指南》第161頁，《解讀》第113頁。C．正確答案。如何制定項目范圍說明書是范圍管理計劃的內容。A．確認范圍是過程組的過程B．正確答案。確認范圍是過程組的過程C．對每個可付成果的實質性驗收是在過程組完成的，收尾過程組的驗收是整體驗收和形式上的驗收考點與頁碼：確認范圍過程。注意區分過程組的驗收和收尾過程組的驗收。《指南》第163頁，《解讀》117C．正確答案。工作分解結構詞典（WBS詞典）會對WBS的每個組件進行詳細解釋。《工作分解結構詞典》。《指南》第162頁，《解讀》第114頁A．正確答案。一對一的訪談有利于深入了解相關方的具體需求。D．引導不是逐一進行的，而是把跨職能相關方召集在一起進行考點與頁碼：收集需求過程的工具，數據收集，訪談。《指南》第142-147頁，《解讀》第119頁B．審核工作分解結構和工作分解結構詞典的正確性，應該是創建工作分解結構過程的工作之一。C．審核項目范圍說明書的正確性，應該是定義范圍過程的工作之一D．正確答案。確認范圍旨在把已完成的可交付成果與計劃進行比較，以便正式驗收考點與頁碼：確認范圍過程。確認范圍屬于過程組，而A、B、C三個選項都是對范圍基準的審核，它們與A．正確答案。控制質量過程得到“核實的可交付成果”，再把“核實的可交付成果”交控制質量與確認范圍的關系。《指南》第164頁，《解讀》第117頁C．正確答案。一旦完成數據遷移，就不再需要這個功能，所以是臨時性的過渡和就緒需求。A．這不是設立控制賬戶的本質目的，雖然也應為控制賬戶指定責任人或責任小組B．正確答案。控制賬戶是項目經理對項目的管理控制點，以便針對控制賬戶進行掙值管C．確，控制賬戶可以是工作包，也可以是高于工作包的要素D．不全面，匯總項目的成本數據只是開展掙值管理所需的基礎工作之一。考點與頁碼：控制賬戶。《指南》第161頁，《解讀》第114-115頁。 考點與頁碼：如何處理不符合驗收標準的可交付成果。注意：A、B、C都是該做的事情，必須選擇最先該做的事情。《指南》第166頁。考點與頁碼：收集需求過程的工具，人際關系與團隊技能，引導。《指南》第145頁，《解讀》第119-120頁。A．正確答案。D．WBS的第二層不能是項目部門和項目活動考點與頁碼：工作分解結構的分解標準。注意區分工作分解結構與組織分解結構（組織結構圖表示），注意區分工作分解結構與活動（定義活動過程的輸出）。《指南》第159頁，《解讀》第112頁。A．需求文件只能說明需求是什么B．正確答案。需求矩陣把具體需求和目標聯系起來，為管理產品范圍變更提供了框架D．項目范圍說明書用來明確項目的范圍邊界。與題干無關考點與頁碼：需求矩陣。《指南》第148-149頁，《解讀》第110頁 正確答案。需求文件和需求矩陣都是收集需求過程的輸出考點與頁碼：收集需求過程的輸出。《指南》第147-148頁，《解讀》第110頁C．正確答案。工作分解結構不僅定義項目的總范圍（100%規則），而且對范圍內的工作進行有效組織。考點與頁碼：工作分解結構。項目范圍說明書的作用是明確項目的范圍邊界，為編制工作分解結構奠定基礎《指南》第161頁，《解讀》第113頁A．這是指導與管理項目工作過程的輸出B．正確答案。工作績效信息主要包含了偏差分析結果和預測結果。考點與頁碼：控制范圍過程的輸出。《指南》第170-171頁A．正確答案。項目按計劃（如項目范圍說明書）完成了，但客戶對結果不滿意，很可能是項目計劃(如項D考點與頁碼：定義范圍的作用。《指南》第150頁，《解讀》第111-112頁A．頭腦風暴是指大家集思廣益，想出盡可能多的主意的法。不包含投票和排序。考點與頁碼：收集需求的工具，人際關系與團隊技能，名義小組技術。《指南》第144-145頁，《解讀》D．識別風險的工具，通過對項目的優勢、劣勢、機會和進行分析以識別風險考點與頁碼：產品分析的作用。《指南》第153頁C．正確答案。項目范圍說明書定義了項目的外邊界線，創建WBS過程中，據此來細化項目范圍內需要開展的詳D．在確認范圍和控制范圍兩個過程才需要使用需求矩陣考點與頁碼：創建WBS過程的輸入。項目范圍說明書，在成為范圍基準的組成部分之前，是一種項目文件。157108頁。A．“工作范圍B．正確答案。產品范圍是指項目產品應具有的功能，項目范圍是指為完成項目產品而必須做的工作。D．“需求范圍考點與頁碼：產品范圍與項目范圍。《指南》第131頁，《解讀》第106頁A．正確答案。系統交互圖是對產品范圍的圖形描述，不是對項目范圍的描述。收集需求過程的工具，系統交互圖。《指南》第146頁，《解讀》第120頁A．工作分解結構并不直接項目的邊界B．正確答案。項目范圍說明書用于明確項目的邊界，為評審新工作是否超出邊界提供基準D．工作分解結構詞典并不直接項目的邊界考點與頁碼：項目范圍說明書。《指南》第154頁，《解讀》第111-112頁A．正確答案。明確了產品范圍后，就能確定為提交產品而必須做的工作，以便確保提交符合要求的產品。只有項目范圍實現了，產品范圍才能實現。D．這個說法不符合邏輯。應該是，產品范圍決定項目范圍考點與頁碼：項目范圍與產品范圍。《指南》第131頁，《解讀》第106頁A．訪談是通過直接與相關方交談獲取需求的技術，通常采用一對一的方式。題干針對同一領域相關方，人數又比較多，所以C更適合。B．問卷和是通過發送問卷的方式來了解需求，而不是召開座談會C．正確答案。焦點小組技術可以用來收集同一領域相關方的需求，比如題目中說的每個部門。考點與頁碼：收集需求過程的工具，數據收集，焦點小組。《指南》第142頁，《解讀》第119頁。D．正確答案。考點與頁碼：產品分析的具體形式。價值工程、價值分析等技術都是與產品范圍有關的技術，追求性價比最C．正確答案。屬于需求管理計劃的內容。考點與頁碼：范圍管理計劃和需求管理計劃的內容。《指南》第137頁，《解讀》第110頁A．偏差分析用于將實際結果和基準進行比較，以確定偏差是否大到需要提出變更請求的程度B．正確答案。通過趨勢分析項目績效隨時間的變化情況，以判斷績效是正在改善還是正在。考點與頁碼：控制范圍過程的工具，數據分析，趨勢分析。《指南》第170頁，《解讀》第122頁A．這是控制范圍過程輸出的工作績效信息中記錄的內容。B．這是控制范圍過程輸出的工作績效信息中記錄的內容。D．正確答案。確認范圍過程是對可交付成果的正式驗收，輸出的工作績效信息會寫明哪些可交付成果已經被驗收，哪些未通過驗收及原因。考點與頁碼：確認范圍過程的輸出，工作績效信息。確認范圍和控制范圍兩個過程都會得到工作績效信A．業務需求是組織的次需要，表明組織為什么要做某個項目C．正確答案。屬于解決方案需求，包括功能需求和非功能需求。考點與頁碼：需求的分類。《指南》第148頁，《解讀》第111頁C．《指南》中沒有“工作任務”這個術語D．正確答案。工作分解結構是以可交付成果為導向的，因此這里的“工作”是指工作產品或可交付成果。考點與頁碼：工作分解結構。《指南》第157頁，《解讀》第112頁。C．正確答案。原型法通過新原型對舊原型的迭代，不斷明確客戶需求，體現了漸進明細的理念。考點與頁碼：收集需求過程的工具，原型法。《指南》第147頁，《解讀》第120頁A．這是質量功能展開（QFD）的作用QFD．C．這是用戶故事會的做法。D．這是系統交互圖的作用考點與頁碼：人際關系與團隊技能，引導（聯合應用開發）。《指南》第145頁，《解讀》第119-120頁C．也以外包，但不是必然要外包的。這個選項沒有針對性D．正確答案。先做粗略分解，等信息更充分、情況更時，再做進一步分解。考點與頁碼：WBS的分解。《指南》第158-160頁。D．正確答案。親和圖是數據表現技術的一種，用于對大量創意進行歸類。考點與頁碼：收集需求過程的工具，數據表現，親和圖。《指南》第144頁，《解讀》第121頁A．解釋同CB．完成移交手續是收尾過程組的事。先在過程組完成正式驗收，再在收尾過程組辦理移交手續C．正確答案。發起人或客戶可以自己參與確認范圍過程來正式驗收可交付成果，也可以相關方去正式驗收。D．解釋同C考點與頁碼：確認范圍過程是由主要相關方對可交付成果進行正式驗收。《指南》第131、166頁A估算的準確度應該增加，而不是降低B．正確答案。工作分解結構是把大的目標逐層分解成更小的成果，這種分解能提高估算的準確性C．細分可以提高管理的效果，但會增加管理工作量，導致管理工作本身的成本增加。因此，分解不是越細越好。D．與題意沒有必然的聯系考點與頁碼：工作分解結構。注意：題目中的“自上而下”與“自上而下估算方法”。《指南》A．確定質量標準是規劃過程的工作。D考點與頁碼：人際關系與團隊技能，引導（質量功能展開）。《指南》第145頁C．正確答案。如果相關方不愿或不能說明他們的需求，就只能去觀察。考點與頁碼：收集需求過程的工具，人際關系與團隊技能，觀察和交談。《指南》第145頁，《解讀》第119A．這是項目進度管理的工B．正確答案。確認范圍過程旨在及時對已完成的可交付成果進行驗收，以便確保后續工作都是基于合格的前期成果的。即便在驗收中發現問題，人們也有時間去解決問題。C．這是控制質量過程的目的之一D．盡管驗收過程中需要聽取不同的意見，但這確認范圍過程的本質。考點與頁碼：確認范圍過程。《指南》第163頁，《解讀》第117頁。A．過細的分解會導致管控難度增加，使管控更無效B．過細的分解會讓WBS的層數太多，使各層進行數據匯總時更加C．正確答案。過細的分解會導致管理工作量大幅增加，降低管理和實施的效率。考點與頁碼：適度分解的理念。《指南》第160頁，《解讀》第114頁D．正確答案。需求矩陣是一份連接需求和需求源、需求與相應可交付成果的文件考點與頁碼：需求矩陣。《指南》第148-149頁，《解讀》第110頁A．正確答案。對照項目計劃對可交付成果進行檢查，并在必要時運用決策技術來決定可交付成果的可接受性。B．雖然也需要做偏差分析，但重點不是關注偏差的大小，而是關注可交付成果能否被接受D．核對單是制定項目管理計劃，管理質量，控制質量和識別風險幾個過程使用的工具與技術。考點與頁碼：確認范圍過程的工具，檢查和決策。《指南》第166頁，《解讀》第121-122頁。A．范圍管理計劃與題意相距較遠B．正確答案。在需求管理計劃中確定關于哪些需求屬性應該列入需求矩陣D．需求管理計劃確定了哪些需求屬性應該列入需求矩陣后，就需要在需求矩陣中實際列出這些需求屬性。考點與頁碼：需求管理計劃的內容。《指南》第137頁A．這是收集需求過程的輸B．正確答案。需求是項目范圍的基礎。D．這是確認范圍和控制范圍過程的輸入，但不是定義范圍過程的輸入A．范圍蔓延是批準但事實上已發生的范圍不合理延伸參見：PMBOK?指南第137頁，解讀第100頁考點與頁碼：范圍蔓延。范圍包括項目范圍和產品范圍，正確答案應該涉及這兩種范圍，而答案A和B都只與項A．說法錯誤，每次迭代期開始時都要定義和批準詳細的范圍，每個迭代期內不