專線維護(hù)手冊(cè)一、維護(hù)專線對(duì)人員的要求：

·具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)·清楚自己所屬區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，各專線接入的方式?！ち私饩W(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備例如光收發(fā)器，局域網(wǎng)MODEM，城域網(wǎng)協(xié)議轉(zhuǎn)換器的各指示燈的意義·明確網(wǎng)絡(luò)設(shè)備例如集線器，交換機(jī)，路由器的概念二、專線用戶與撥號(hào)用戶的區(qū)別.專線采用固定IP地址，而PPPOE撥號(hào)用戶采用的IP地址為每次撥號(hào)動(dòng)態(tài)的從BAS地址池中抓取.專線用戶的DNS由人工手動(dòng)配置在PC終端或者家用路由器中，而PPPOE撥號(hào)用戶的DNS同樣是從BAS中獲得，無需人員手工配置三.專線接入方式:ADSL專線：接入采用局域網(wǎng)MODEMLAN專線：1)光接入采用:光收發(fā)器光纖收發(fā)器是一種將短距離（一般小于100米）的雙絞線電信號(hào)和長(zhǎng)距離（最長(zhǎng)120Km）的光信號(hào)進(jìn)行互換的以太網(wǎng)傳輸媒體轉(zhuǎn)換單元，在很多地方也被稱之為光電轉(zhuǎn)換器或光纖轉(zhuǎn)換器2)2M接入采用:協(xié)議轉(zhuǎn)換器我們現(xiàn)有的協(xié)議轉(zhuǎn)換器主要分為E1/以太網(wǎng)系列和E1/V.35系列.

協(xié)議轉(zhuǎn)換器是一種將以太網(wǎng)信號(hào)或V.35信號(hào)轉(zhuǎn)換為E1信號(hào),以E1信號(hào)形式在同步/準(zhǔn)同步數(shù)字網(wǎng)上進(jìn)行長(zhǎng)距離傳輸?shù)脑O(shè)備.主要目的是為了延長(zhǎng)以太網(wǎng)信號(hào)和V.35信號(hào)的傳輸距離,是一種網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備.四.開通專線:

1)須準(zhǔn)備條件：軟件條件為公網(wǎng)IP地址，子網(wǎng)掩碼，網(wǎng)關(guān)，DNS;硬件設(shè)備通常為路由器，交換機(jī)(高級(jí)集線器).接入硬件設(shè)備視情況而定。2)是否向用戶提供路由器，家用型路由器配置見說明；明確家用型路由器的作用是把公網(wǎng)IP地址與私網(wǎng)地址做映射，作為用戶局域網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)，家用型路由器的WAN口為上行口，LAN口可以接家用型交換機(jī)(實(shí)際是高級(jí)集線器)和用戶PC終端。家用型路由器具備中繼放大功能，LAN口互聯(lián)可以實(shí)現(xiàn)此功能。

五.專線故障處理：1.當(dāng)業(yè)務(wù)不通時(shí):1)確保設(shè)備已經(jīng)加電,查看接入設(shè)備指示燈:針對(duì)局域網(wǎng)MODEM查看MODEM是否激活；光收發(fā)器RX,TX是否閃爍，網(wǎng)口是否激活;協(xié)議轉(zhuǎn)換器是否有告警譬如“LOS”,“CRC”等。2)確保用戶端配置了正確的IP地址和DNS，接入設(shè)備指示燈正常，直接把PC終端接到接入設(shè)備上(即忽略掉用戶的局域網(wǎng))，配置用戶公網(wǎng)地址PING測(cè)公網(wǎng)地址的網(wǎng)關(guān)，如果可以PING通，說明ISP設(shè)備側(cè)無問題，檢查用戶家庭路由器設(shè)置是否正確。在用戶終端做測(cè)試，采用的常用命令:ping,tracert,nslookup等。如果業(yè)務(wù)仍然不通,首先重新啟動(dòng)接入設(shè)備，如果設(shè)備啟動(dòng)后業(yè)務(wù)仍然沒用恢復(fù)，可以與數(shù)據(jù)中心人員約定私網(wǎng)地址做互PING測(cè)試(雙方PC須關(guān)閉防火墻)。PING通，說明用戶到ISP機(jī)房物理層無問題，PING不通，等待數(shù)據(jù)中心人員檢查數(shù)據(jù)。2.當(dāng)專線用戶局域網(wǎng)反映上網(wǎng)速度慢:

1)ADSL專線讓數(shù)據(jù)中心查看用戶線路質(zhì)量，直接把PC終端接到接入設(shè)備上(即忽略掉用戶的局域網(wǎng))，PING測(cè)網(wǎng)關(guān)是否丟包，時(shí)延情況，如果測(cè)試數(shù)據(jù)都正常，在鐵通花園影院測(cè)試下載速度。2)LAN專線，直接把PC終端接到接入設(shè)備上(即忽略掉用戶的局域網(wǎng))，PING測(cè)網(wǎng)關(guān)是否丟包，時(shí)延情況，如果測(cè)試數(shù)據(jù)都正常，在鐵通花園影院測(cè)試下載速度。光收發(fā)器種類繁多，但故障判斷方法基本是一樣的，總結(jié)起來光收發(fā)器所會(huì)出現(xiàn)的故障如下：

1．Power燈不亮－電源故障

檢查220VAC電源是否正常電源的插頭是否與２２０V插座連接是否可靠2．TL燈不亮（

故障可能有如下情況：

（a）

檢查光纖線路是否斷路

（b）

檢查光纖線路是否損耗過大，超過設(shè)備接收范圍

（c）

檢查光纖接口是否連接正確，本地的TX與遠(yuǎn)方的RX連接，遠(yuǎn)方的TX與本地的RX連接。

（d）

檢查光纖連接器是否完好插入設(shè)備接口，跳線類型是否與設(shè)備接口匹配，設(shè)備類型是否與光纖匹配，設(shè)備傳輸長(zhǎng)度是否與距離匹配。

3.電路Link燈不亮

故障可能有如下情況：

（a）

檢查網(wǎng)線是否斷路

（b）

檢查連接類型是否匹配：網(wǎng)卡與路由器等設(shè)備使用交叉線，交換機(jī)，集線器等設(shè)備使用直通線。

（a）

檢查設(shè)備傳輸速率是否匹配

4.網(wǎng)絡(luò)丟包嚴(yán)重

可能故障如下：

（1）收發(fā)器的電端口與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口，或兩端設(shè)備接口的雙工模式不匹配。

（2）雙絞線與RJ-45頭有問題，進(jìn)行檢測(cè)

（3）光纖連接問題，跳線是否對(duì)準(zhǔn)設(shè)備接口，尾纖與跳線及耦合器類型是否匹配等5.時(shí)通時(shí)斷現(xiàn)象

（1）可能為光路衰減太大，此時(shí)可用光功率計(jì)測(cè)量接收端的光功率，如果在接收靈敏度范圍附近，1-2dB范圍之內(nèi)可基本判斷為光路故障

（2）可能為與收發(fā)器連接的交換機(jī)故障，此時(shí)把交換機(jī)換成PC，即兩臺(tái)收發(fā)器直接與PC連接，兩端對(duì)PING，如未出現(xiàn)時(shí)通時(shí)斷現(xiàn)象可基本判斷為交換機(jī)故障

（3）可能為收發(fā)器故障，此時(shí)可把收發(fā)器兩端接PC（不要通過交換機(jī)），兩端對(duì)PING沒問題后，從一端向另一端傳送一個(gè)較大文件（100M）以上，觀察它的速度，如速度很慢（200M以下的文件傳送15分鐘以上），可基本判斷為收發(fā)器故障。(4）網(wǎng)線制作線序問題

T568B線序

12345678

橙白橙綠白藍(lán)藍(lán)白綠棕白棕

T568A線序

12345678

綠白綠橙白藍(lán)藍(lán)白橙棕白棕

直通線：兩頭都按T568B線序標(biāo)準(zhǔn)連接，或者兩頭都按T568A線序標(biāo)準(zhǔn)連接。

交叉線：一頭按T568A線序連接，一頭按T568B線序連接。

6.通信一段時(shí)間后死機(jī)，即不能通信，重起后恢復(fù)正常

此現(xiàn)象一般由交換機(jī)引起，交換機(jī)會(huì)對(duì)所有接收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行CRC錯(cuò)誤檢測(cè)和長(zhǎng)度校驗(yàn)，檢查出有錯(cuò)誤的包將丟棄，正確的包將轉(zhuǎn)發(fā)出去。但這個(gè)過程中有些有錯(cuò)誤的包在CRC錯(cuò)誤檢測(cè)和長(zhǎng)度校驗(yàn)中都檢測(cè)不出來，這樣的包在轉(zhuǎn)發(fā)過程中將不會(huì)被發(fā)送出去，也不會(huì)被丟棄，它們將會(huì)堆積在動(dòng)態(tài)緩存（buffer）中，永遠(yuǎn)無法發(fā)送出去，等到buffer中堆積滿了，就會(huì)造成交換機(jī)死機(jī)的現(xiàn)象。因?yàn)榇藭r(shí)重起收發(fā)器或重起交換機(jī)都可以使通信恢復(fù)正常，所以用戶通常都會(huì)認(rèn)為是收發(fā)器的問題。8.收發(fā)器測(cè)試方法

如果發(fā)現(xiàn)收發(fā)器連接有問題，請(qǐng)按以下方法進(jìn)行測(cè)試，以便找出故障原因

（a）

近端測(cè)試：

兩端電腦對(duì)PING，如可以PING通的話證明光纖收發(fā)器沒有問題。如近端測(cè)試都不能通信則可判斷為光纖收發(fā)器故障。

（b）

遠(yuǎn)端測(cè)試：

兩端電腦對(duì)PING，如PING不通則必須檢查光路連接是否正常及光纖收發(fā)器的發(fā)射和接收功率是否在允許的范圍內(nèi)。如能PING通則證明光路連接正常。即可判斷故障問題出在交換機(jī)上。

（c）

遠(yuǎn)端測(cè)試判斷故障點(diǎn)：

先把一端接交換機(jī)，兩端對(duì)PING，如無故障則可判斷為另一臺(tái)交換機(jī)的故障。三、常見故障及解決方法

根據(jù)日常維護(hù)、用戶出現(xiàn)的問題，總結(jié)起來以問答的方式來一一解說，希望能給維護(hù)員工帶來一定的幫助，達(dá)到根據(jù)故障現(xiàn)象來判斷其原因，找準(zhǔn)故障點(diǎn)，“對(duì)癥下藥”。

1.

問：收發(fā)器RJ45口與其他設(shè)備連接時(shí)，使用何種連線？

2.

答：收發(fā)器的RJ45口接PC機(jī)網(wǎng)卡（DTE數(shù)據(jù)終端設(shè)備）使用交叉雙絞線，接HUB或SWITCH（DCE數(shù)據(jù)通信設(shè)備）使用平行雙絞線。

3.

問：TxLink燈不亮是什么原因？

答：一、接錯(cuò)雙絞線；

二、雙絞線水晶頭與設(shè)備接觸不良，或雙絞線本身質(zhì)量問題；

三、設(shè)備沒有正常連接。

4.

問：光纖正常連接后TxLink燈不閃爍卻常亮是什么原因？

答：一、引起該故障一般為傳輸距離太長(zhǎng)；

二、與網(wǎng)卡的兼容性問題(與PC機(jī)連接)。

5.

問：FxLink燈不亮是什么原因？

6.

答：一：光纖線接錯(cuò)，正確接法為TX-RX，RX－TX,或是光纖模式錯(cuò)了；

二：傳輸距離太長(zhǎng)或中間損耗太大，超過本產(chǎn)品的標(biāo)稱損耗，解決辦法為，采取辦法減小中間損耗或更換為傳輸距離更長(zhǎng)的收發(fā)器。

三：光纖收發(fā)器的自身工作溫度過高。

7.

問：光纖正常連接后FxLink燈不閃爍卻常亮是什么原因？

答：引起該故障一般為傳輸距離太長(zhǎng)或中間損耗太大，超過本產(chǎn)品的標(biāo)稱損耗，解決辦法為盡量減小中間損耗或是更換為傳輸距離更長(zhǎng)的收發(fā)器。

8.

問：五燈全亮或指示器正常但無法傳輸怎么辦？

答：一般關(guān)斷電源重啟一下即可恢復(fù)正常。

9.

問：收發(fā)器環(huán)境溫度是多少?

答：光纖模塊受環(huán)境溫度的影響較大，雖然其本身內(nèi)置自動(dòng)增益電路，但溫度超出一定范圍之后，光模塊的發(fā)射光功率受到影響而下降，從而削弱光網(wǎng)路信號(hào)的質(zhì)量而使丟包率上升，甚至使光鏈路斷開；（一般光纖模塊工作溫度可達(dá)70℃）。10.

問：與外部設(shè)備協(xié)議的兼容性如何？

答：10/100M光纖收發(fā)器和10/100M交換機(jī)一樣，對(duì)幀長(zhǎng)都有一定限制，一般不超過1522B或1536B，當(dāng)在局端連接的交換機(jī)支持一些比較特殊的協(xié)議（如：Cisco的ISL）而使包開銷增大（Cisco的ISL的包開銷為為30Bytes），從而超過光纖收發(fā)器幀長(zhǎng)的上限而被其丟棄，反映丟包率高或不通，此時(shí)需要調(diào)整終端設(shè)備的MTU（MTU最大發(fā)送單元，一般IP封包的開銷是18個(gè)字節(jié)，MTU為1500字節(jié)；現(xiàn)高端通信設(shè)備廠家存在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，一般采用另行封包的方式，將加重IP封包的開銷，若數(shù)據(jù)為1500字節(jié)，IP封包后IP包的大小將超過18而被丟棄），使線上傳輸?shù)陌拇笮M足網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)幀長(zhǎng)的限制。1522字節(jié)的包是增加VLANtag。

城域網(wǎng)協(xié)議轉(zhuǎn)換器常見故障判斷故障現(xiàn)象：LOS燈亮

檢查方法:用E1自環(huán)線在E1的輸入與輸出口環(huán)回，如果該燈滅，則重點(diǎn)檢查輸入E1線，請(qǐng)注意同軸線的正確做法應(yīng)該是：芯與芯通，皮與皮通，芯與皮不通。故障現(xiàn)象：LOS不亮，但SYNC燈亮

檢查方法：這種故障基本上出于以下四種原因：

第一，E1輸入線的芯通皮不通，或芯與皮交叉或120平衡狀態(tài)時(shí)只通了一根線；

第二，對(duì)端的設(shè)備工作在不成幀狀態(tài)（指BYCON-B1）；

第三，E1通道有問題，這點(diǎn)可以通過PT與RLP組合檢查；

第四，設(shè)備處于EXT時(shí)鐘方式，但外部設(shè)備提供的時(shí)鐘速率與BYCON-B1所設(shè)置的時(shí)鐘速率不一致。故障現(xiàn)象：TD燈閃亮，但RD燈不亮

檢查方法：按下LLP開關(guān),果TD與RD都閃亮，則問題出在對(duì)端，按下DLP開關(guān)將信號(hào)環(huán)回至遠(yuǎn)端，來配合對(duì)端檢查。故障現(xiàn)象：所有的燈都正常，但數(shù)據(jù)PING不通

檢查方法：按下PT并通知對(duì)端將數(shù)據(jù)向本端環(huán)回，如果PT燈不亮，則表示E1傳輸通道有問題。

TCL指示燈標(biāo)志功能狀態(tài)說明FXLKA光纖口連接指示燈亮表示光纖口連接正常，滅表示光纖口連接不正常FX100以光纖口速率指示燈亮表示以光纖口速率100M，滅表示光纖口速率10MFDX/COL以太網(wǎng)口模式指示燈亮表示以太網(wǎng)口全雙工模式，滅表示以太網(wǎng)口半雙工模式TPLKA以太網(wǎng)口連接指示燈亮表示以太網(wǎng)口連接正常，滅表示以太網(wǎng)口連接不正常TP100以太網(wǎng)口速率指示燈亮表示以太網(wǎng)口速率100M，滅表示以太網(wǎng)口速率10MPOWER電源燈亮表示電源正常，滅表示電源沒有供電重慶普天（SUPER2682)指示燈標(biāo)志功能狀態(tài)說明POWER電源燈亮表示電源正常，滅表示電源沒有供電FLINK光纖口連接指示燈亮表示光纖口連接正常，滅表示光纖口連接不正常FSD光纖口信號(hào)檢測(cè)指示燈亮表示本端光口接收到遠(yuǎn)端光口發(fā)出的信號(hào)，滅表示本端光口未接收到遠(yuǎn)端光口發(fā)出的信號(hào)FFDX光纖口模式指示燈亮表示光纖口全雙工模式，滅表示光纖口半雙工模式TLINK以太網(wǎng)口連接指示燈亮表示以太網(wǎng)口連接正常，滅表示以太網(wǎng)口連接不正常TSPD以太網(wǎng)口速率指示燈亮表示以太網(wǎng)口速率100M，滅表示以太網(wǎng)口速率10MTFDX以太網(wǎng)口模式指示燈亮表示以太網(wǎng)口全雙工模式，滅表示以太網(wǎng)口半雙工模式深圳華強(qiáng)(黑色）POWER電源燈亮表示電源正常，滅表示電源沒有供電FRX光纖口連接指示燈亮表示光纖口連接正常，滅表示光纖口連接不正常TRX以太網(wǎng)口連接指示燈亮表示以太網(wǎng)口連接正常，滅表示以太網(wǎng)口連接不正常10/100以太網(wǎng)口速率指示燈亮表示以太網(wǎng)口速率100M，滅表示以太網(wǎng)口速率10MFPL光纖口信號(hào)檢測(cè)指示燈亮表示本端光口接收到遠(yuǎn)端光口發(fā)出的信號(hào)，滅表示本端光口未接收到遠(yuǎn)端光口發(fā)出的信號(hào)FDX以太網(wǎng)口模式指示燈亮表示以太網(wǎng)口全雙工模式，滅表示以太網(wǎng)口半雙工模式JARATPFDX以太網(wǎng)口模式指示燈亮表示以太網(wǎng)口全雙工模式，滅表示以太網(wǎng)口半雙工模式SPEED以太網(wǎng)口速率指示燈亮表示以太網(wǎng)口速率100M，滅表示以太網(wǎng)口速率10MPOW電源燈亮表示電源正常，滅表示電源沒有供電TPLINK以太網(wǎng)口連接指示燈亮表示以太網(wǎng)口連接正常，滅表示以太網(wǎng)口連接不正常FXLINK光纖口連接指示燈亮表示光纖口連接正常，滅表