麥肯錫數(shù)據(jù)收集目錄研究策略和工具訪談知識管理數(shù)據(jù)收集是基于問題解決之前的工作。詳細(xì)的數(shù)據(jù)收集和分析可以將問題解決方案更合理，更有針對性。數(shù)據(jù)的有效性直接導(dǎo)致問題解決的時效性。研究策略和工具麥肯錫方法以事實為友不接受“沒有想法”專題研究以事實為友所有問題的解決都必須依靠事實。相對于那些經(jīng)驗豐富的高管來說，我們比較缺乏豐富的經(jīng)驗和敏銳的直覺，但是我們掌握的事實會彌補(bǔ)這種不足，然我們分析問題的時候不至于站不住腳，用事實去支撐我們的觀點。不接受“沒有想法”如果在問題研究過程當(dāng)中，我們在向另外一個人提問題的時候，他說自己沒有想法，這個時候我們要探究一下原因，因為只要稍作思考，每個人都會有自己的想法和見解。專題研究①從年度報告入手，可以為我們提供豐富的信息；②尋找孤立點，找出在所有數(shù)據(jù)中的異常值，這也許就是我們要解決的問題。③尋找最佳做法，可以考慮從外界獲取信息，來解決自身的問題。研究策略和工具經(jīng)驗和實例對組織數(shù)據(jù)偏好做出判斷證明事實的威力構(gòu)建基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)對組織數(shù)據(jù)偏好做出判斷對組織數(shù)據(jù)偏好的研究，有助于在組織中建立比較完善的以事實為依據(jù)的研究，如果在一個組織中沒有正確的數(shù)據(jù)分析能力，將會造成組織發(fā)展的偏差，所以，在數(shù)據(jù)收集過程中，一定要真實有效。證明事實的威力對數(shù)據(jù)收集進(jìn)行更多的思考和投入更多的關(guān)注，你就能提出許多令人信服的見解，而這種見解在沒有數(shù)據(jù)支持的情況下可能無法得出或者是無法服眾。構(gòu)建基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)在麥肯錫，咨詢顧問運(yùn)用的更多的是內(nèi)部的報告，行業(yè)報告，分析家報告，統(tǒng)計數(shù)據(jù)等等信息，所以在你所在的組織，信息來源很重要，真實性更為重要。數(shù)據(jù)分析更講究策略，可以顯著提高工作效率和增強(qiáng)工作效果研究策略和工具一些工具和渠道種類名稱內(nèi)容收費(fèi)狀況搜索引擎百度方便搜索，幾乎涵蓋所有的可公開中文信息免費(fèi)搜索引擎goole搜索方便，號稱能搜索超過13億網(wǎng)頁免費(fèi)知識庫Wikipedia一部互聯(lián)網(wǎng)百科全書免費(fèi)通用信息圖書館/報紙涵蓋古今往來的各種圖書免費(fèi)年報公司年報公司每年向股東匯報的重要信息免費(fèi)麥肯錫方法有備而來綱要應(yīng)該簡明扼要訪談中注意傾聽和引導(dǎo)訪談成功的秘訣尊重被訪者的感受棘手的訪談一封感謝信訪談要系統(tǒng)化，時刻注意傾聽，要敏感，對于關(guān)鍵問題隨時做好筆記。訪談---麥肯錫方法有備而來：準(zhǔn)備一份訪談綱要①迫使你將想法付諸筆頭、迫使你對它進(jìn)行梳理②有助于被訪問對象把握你將在訪談中設(shè)計的話題，并做相應(yīng)的準(zhǔn)備。訪談提綱簡明扼要在有限的時間內(nèi)必須要將重要的問題弄清楚，盡量壓縮達(dá)成三到四個問題，結(jié)束時別忘了“有沒有什么我忘問了？”訪談中要注意傾聽和引導(dǎo)不時的點頭、感嘆詞、“嗯”、“是的”等詞語和肢體語言和被訪談人進(jìn)行互動。利用“您說的是。。”、“您的意思是。。”等過渡語引導(dǎo)被訪談?wù)摺Ｗ鹬乇辉L者的感受在訪談過程中，被訪者往往會比較有壓力，我們先要建立良好的關(guān)系，解釋清楚他們所提供信息可能產(chǎn)生的積極影響，也可以用一些有用的信息進(jìn)行交換。訪談成功的七個秘訣①讓被訪者的上司安排見面，降低見面難度；②兩人一組進(jìn)行訪談，有助于在訪談過程中記錄以及實時的糾正；③傾聽、不斷的引導(dǎo)；④復(fù)述、復(fù)述、還是復(fù)述；⑤善于旁敲側(cè)擊法，其實也是在不斷的引導(dǎo)被訪者訴說；⑥切勿問的太多；⑦采用“哥倫波策略”棘手的訪談

如果遇上難纏的被訪談?wù)撸阋獕褐谱Ψ剑绻麑嵲诓恍幸部梢詫⑺P除掉。一定要寫感謝信

這是一種禮節(jié)，也是一種工作需要，也許在未來的工作中他還能幫助到你，你可能獲取更多的有效信息。訪談---經(jīng)驗和實例經(jīng)驗和實例訪談要系統(tǒng)時刻注意傾聽保持高度敏感性訪談要系統(tǒng)從訪談提綱開始，我們就要將系統(tǒng)化融入到整個訪談過程，例如：訪談提綱、訪談前溝通，致謝函等等，畢竟誰也不喜歡突然襲擊和有始無終。注意傾聽在訪談過程中，你要運(yùn)用語言或者是非語言信號，鼓勵和誘導(dǎo)被訪者進(jìn)行回應(yīng)。包括點頭、交叉雙臂、面部表情，攤開雙手或者是手有所指。要敏感不要從敏感問題入手，這樣會使訪談陷入僵局或者是無功而返。例如：在一項消減成本的訪談中最好不要問“你在這個工作崗位上干了多少年了？”“你覺得你在公司中的貢獻(xiàn)度有多大？”等等問題，因為每一個人都有自己小算盤。訪談---經(jīng)驗和實例《麥肯錫意識》面談提綱1、您在新崗位最為成功地運(yùn)用在麥肯錫學(xué)到的工具或技能是那一次？具體背景如何？您是如何運(yùn)作的？2、在下面各項中，我們列舉的在麥肯錫學(xué)到的一系列工具。請針對每一項，考慮自己在麥肯錫學(xué)到了什么，并舉例說明，您在離開麥肯需后如何將它們運(yùn)用到自己的企業(yè)，包括具體的工具/技能/策略、背景、運(yùn)用情況、反饋以及成功情況。

界定問題：麥肯錫人細(xì)分問題的各種技巧和技能，如：初始假設(shè)、頭腦風(fēng)暴及一起按項目中的分析架構(gòu)。

收集數(shù)據(jù)：收集和管理數(shù)據(jù)以驗證假設(shè)的技能，如：訪談、網(wǎng)絡(luò)搜索。

分析數(shù)據(jù)：麥肯錫用來從數(shù)據(jù)中吸取有用結(jié)論的方法。如：二八法則、別幻想去燒開四海之水。

匯報觀點：表達(dá)和傳遞信息的技能和訣竅，可以是正式遞交的藍(lán)皮書，也可以是與客戶團(tuán)隊召開非正式的會議，如：“簡單為上：一圖明一事”、“電梯法則”，以及始終不可忽視的事前溝通。

團(tuán)隊管理：麥肯錫團(tuán)隊負(fù)責(zé)人用來（有時不用）保持團(tuán)隊工作效果的技能，包括團(tuán)隊選擇、內(nèi)部溝通、團(tuán)隊團(tuán)結(jié)。

客戶管理：獲得客戶支持的重要技能。包括宣傳您的調(diào)查研究成果，系統(tǒng)安排項目及管理客戶團(tuán)隊。

自我管理：在麥肯錫的工作任務(wù)何種。我們大多數(shù)人都成功的找到了協(xié)調(diào)工作與生活的途徑。比如：處理好所有人的預(yù)期，出來好與老板的關(guān)系，以及處理好與“其他關(guān)系親密的人”關(guān)系。

關(guān)于麥肯錫，我們是否遺漏了什么問題？您的回答是什么？知識管理

知識管理不是數(shù)據(jù)和信息，而是對信息、經(jīng)驗和背景的增值整合，這一過程始于人的大腦，然后通過口頭討論或者是書面文件的形式與他人分享。知識管理是一個系統(tǒng)的過程。知識管理就是要利用所掌握的的知識，最大限度實現(xiàn)公司價值。知識管理---麥肯錫方法利用前輩經(jīng)驗，不要做重復(fù)勞動無論遇到什么問題，不要著急，很有可能有人在某地處理過類似的問題。利用公司數(shù)據(jù)庫，將類似的案例調(diào)出來，加以研究，也許你會得到答案。還可以從公司外部尋求幫助，可以找相關(guān)的專家進(jìn)行咨詢，去做吧，說不定會有意外收獲。知識管理---經(jīng)驗與實例經(jīng)驗和實例培養(yǎng)快速反應(yīng)的企業(yè)文化獲取外部知識控制輸入的質(zhì)量培養(yǎng)快速反應(yīng)的企業(yè)文化快速反應(yīng)的企業(yè)文化有主提高團(tuán)隊整體的運(yùn)作能力，尤其是在信息化的時代，企業(yè)的反應(yīng)能力有可能會決定一家企業(yè)未來是成功還是失敗。獲取外部知識如果在公司內(nèi)部沒有相關(guān)的知識的時候，要適當(dāng)?shù)膶で笸獠繋椭艺嬲膶＜遥瑓⒓痈黜椈顒樱_保知識的準(zhǔn)確性和實時性。控制輸入質(zhì)量