第1篇系統(tǒng)分析師學(xué)習(xí)目標(biāo)解釋系統(tǒng)分析員在企業(yè)里的主要角色說明系統(tǒng)分析員可能會(huì)處理的各種系統(tǒng)類別解釋技術(shù)、人際關(guān)系以及企業(yè)技能對于系統(tǒng)分析員的重要性解釋為什么合于道德規(guī)范的品行，對于系統(tǒng)分析員的職業(yè)生涯至關(guān)緊要學(xué)習(xí)目標(biāo)(續(xù))說明一個(gè)分析師員需要了解的多種技術(shù)類型說明會(huì)執(zhí)行分析與設(shè)計(jì)工作的各種職稱與工作場所討論分析員在組織策略規(guī)劃中的角色說明分析員在系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目中的角色概述信息系統(tǒng)對現(xiàn)代企業(yè)組織的成敗極為重要持續(xù)開發(fā)讓企業(yè)更有競爭力影響生產(chǎn)力與獲利能力系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵成功因素徹底的系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)了解企業(yè)的需求概述(續(xù))系統(tǒng)分析

詳細(xì)了解信息系統(tǒng)將做些什么的程序系統(tǒng)設(shè)計(jì)

詳細(xì)界定如何實(shí)作信息系統(tǒng)組件的程序系統(tǒng)分析員

使用分析和設(shè)計(jì)的信息技術(shù)，解決企業(yè)問題的專家分析師是企業(yè)問題的解決者具備計(jì)算機(jī)技術(shù)的知識(shí)與程序設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)了解企業(yè)的問題運(yùn)用邏輯的方法解決問題富有好奇心想要讓事情變得更好企業(yè)問題解決者的成分比技術(shù)性程序設(shè)計(jì)人員的成分還要重耍分析員解決問題的方法確認(rèn)解決問題所獲得的利益超過所投入的成本研究與了解問題定義解決問題的需求開發(fā)一組可能的解決方案（備選方案）定義所選擇之解決方案的詳細(xì)內(nèi)容監(jiān)督以確認(rèn)您獲得了想要的結(jié)果決定哪個(gè)解決方案最好并提出建議實(shí)施解決方案解決企業(yè)問題的系統(tǒng)系統(tǒng)

相互關(guān)聯(lián)的組件集合，能一起作用完成某些結(jié)果信息系統(tǒng)

相互關(guān)聯(lián)的組件集合，負(fù)責(zé)搜集、處理、儲(chǔ)存、及提供完成業(yè)務(wù)工作所需之信息輸出子系統(tǒng)

大型系統(tǒng)的一部份超系統(tǒng)

包含其它子系統(tǒng)的大型系統(tǒng)功能分解

將系統(tǒng)分割為比較小的子系統(tǒng)與組件信息系統(tǒng)與子系統(tǒng)信息系統(tǒng)與組件部份系統(tǒng)邊界與自動(dòng)化邊界信息系統(tǒng)的類型交易處理系統(tǒng)(TPS)獲取與記錄組織交易的信息管理信息系統(tǒng)(MIS)取得由交易處理系統(tǒng)所獲取的信息產(chǎn)生規(guī)劃與控管所需要的報(bào)告決策支持與知識(shí)庫系統(tǒng)(DSS/KBS)探究各種選項(xiàng)或決策產(chǎn)生的影響(what-if情節(jié))讓例行作業(yè)的決策自動(dòng)化信息系統(tǒng)的類型(續(xù))企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)高度整合過且支持全公司的作業(yè)與數(shù)據(jù)通常會(huì)結(jié)合TPS、MIS與DSS/KBS等層面溝通支持系統(tǒng)可以促進(jìn)內(nèi)部，以及與顧客和供貨商的溝通辦公支持系統(tǒng)協(xié)助員工建立及分享文件信息系統(tǒng)的類型(續(xù))系統(tǒng)分析員所需要的技能技術(shù)性知識(shí)與技能系統(tǒng)分析師應(yīng)該具備的基本技術(shù)知識(shí)有：計(jì)算機(jī)/周邊裝置(硬件)通訊網(wǎng)路與協(xié)議數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)程序語言(例如,VB.NET或Java)操作系統(tǒng)與公用程序技術(shù)性知識(shí)與技能(續(xù))分析員使用的工具軟件生產(chǎn)力的軟件包程序語言的整合式開發(fā)環(huán)境(IDE)CASE工具,測試,文件支持,逆向工程,組態(tài)管理分析員需要了解SDLC技術(shù)項(xiàng)目規(guī)劃,系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì),網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)建構(gòu),實(shí)施,系統(tǒng)支持企業(yè)知識(shí)與技能分析員必須了解組織執(zhí)行的企業(yè)功能組織的策略,計(jì)劃,傳統(tǒng),與價(jià)值組織的結(jié)構(gòu)組織的管理技術(shù)功能性作業(yè)流程系統(tǒng)分析師在大學(xué)時(shí)多半主修計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)

（CIS）或管理信息系統(tǒng)（MIS）的學(xué)位人的知識(shí)與技能系統(tǒng)分析員需要了解人們?nèi)绾?思考學(xué)習(xí)對變遷做出反應(yīng)溝通工作(在不同的職務(wù)與層級(jí))人的知識(shí)與技能(續(xù))人際與溝通技能對下列工作是重要的取得信息激勵(lì)士氣取得合作了解組織的復(fù)雜與運(yùn)作方式,以期提供必要的支持正直與道德分析員可以讀取機(jī)密性的信息,像是薪資、組織的項(xiàng)目計(jì)劃、以及安全系統(tǒng)等必須維持信息的機(jī)密性處理不當(dāng)可能會(huì)毀掉分析員的職業(yè)生涯分析員需要規(guī)劃系統(tǒng)中的安全性,以便保護(hù)機(jī)密的信息分析員所處的環(huán)境分析員會(huì)遇到的技術(shù)類型桌面型系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)連通的桌面型系統(tǒng)主從式系統(tǒng)集中式的大型主機(jī)系統(tǒng)因特網(wǎng),企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)無線,PDA/移動(dòng)電話,移動(dòng)運(yùn)算運(yùn)用彈性的網(wǎng)站技術(shù)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)需要彈性的部署環(huán)境隨時(shí)隨地都能存取可以服務(wù)員工,合作伙伴,以及顧客最好能使用網(wǎng)頁技術(shù)B2C:企業(yè)對消費(fèi)者B2B:企業(yè)對企業(yè)典型的職稱與工作場所分析員的職稱變化很大,但工作內(nèi)容則大同小異工作場所則可以從小公司到大企業(yè)分析員可以是內(nèi)部員工或外部顧問分析員可以為內(nèi)部主管,或外部顧客開發(fā)解決方案分析員在策略規(guī)劃中的角色解決影響高層主管問題的特殊項(xiàng)目企業(yè)流程再造–對現(xiàn)有流程進(jìn)行徹底的改善策略規(guī)劃信息系統(tǒng)策略規(guī)劃–產(chǎn)生信息系統(tǒng)策略計(jì)劃應(yīng)用程序架構(gòu)計(jì)劃(以企業(yè)為重心)技術(shù)架構(gòu)計(jì)劃(以基礎(chǔ)設(shè)施為重心)企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)信息系統(tǒng)策略計(jì)劃的組件技術(shù)架構(gòu)計(jì)畫RMO的信息系統(tǒng)策略計(jì)劃RMO是運(yùn)動(dòng)服飾的制造商與經(jīng)銷商,正準(zhǔn)備進(jìn)行客戶支持系統(tǒng)項(xiàng)目需要了解企業(yè)的本質(zhì),策略計(jì)劃的觀點(diǎn),以及客戶支持系統(tǒng)的目標(biāo)以RMO系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目示范分析與設(shè)計(jì)的觀念RMO企業(yè)簡介成立于猶他州的ParkCity,提供冬季運(yùn)動(dòng)服裝給當(dāng)?shù)氐幕┯闷返暌砸环菪⌒弯浾归_直接郵購業(yè)務(wù),由于對于型錄的需求增加,在ParkCity開了一家零售店在2000年代初期,RMO已經(jīng)成長為落基山與西部各州中,著名的區(qū)域性運(yùn)動(dòng)服飾經(jīng)銷商目前,每年的銷售額達(dá)到一億五千萬美金,員工超過600人,并有兩家零售店郵購業(yè)務(wù)占9000萬美金,電話訂購的業(yè)務(wù)則創(chuàng)造了5000萬美元的業(yè)績RMO早期的型錄封面(1978年秋天)RMO目前的型錄封面(2007年秋天)RMO的策略課題創(chuàng)新的服飾經(jīng)銷商;在網(wǎng)站上領(lǐng)先競爭者推出具有特色的產(chǎn)品原始的網(wǎng)站功能強(qiáng)化影像,產(chǎn)品目錄,戶外運(yùn)動(dòng)的入口網(wǎng)站強(qiáng)化后的網(wǎng)站功能增加特定的產(chǎn)品信息,每周特賣產(chǎn)品,以及所有的產(chǎn)品細(xì)節(jié)詳細(xì)的IS策略計(jì)劃供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理RMO的組織結(jié)構(gòu)由原始股東管理JohnBlankens–總裁LizBlankens–商品與經(jīng)銷副總WilliamMcDougal–營銷與業(yè)務(wù)副總JoAnnWhite–財(cái)務(wù)與系統(tǒng)副總具有財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的背景RMO的位置RMO信息系統(tǒng)部門MacPreston–信息執(zhí)行官

(CIO)在建立IS策略計(jì)劃后升遷CIO對財(cái)務(wù)與系統(tǒng)副總負(fù)責(zé)CIO對RMO的未來愈來愈重要由于在策略方面的重要性,信息部門最終將直接向執(zhí)行官負(fù)責(zé)RMO的信息部門員工編制現(xiàn)有的RMO系統(tǒng)簡單的大型主機(jī)系統(tǒng)支持庫存,郵購訂單,會(huì)計(jì),與人力資源有專門的線路連接經(jīng)銷與郵購訂單網(wǎng)站LAN與文件服務(wù)器支持總部辦公室的功能,配銷中心,與生產(chǎn)基地批次更新大型主機(jī)現(xiàn)有的RMO系統(tǒng)(續(xù))RMO的信息網(wǎng)站由因特網(wǎng)服務(wù)提供商

(ISP)代管商品/銷售系統(tǒng)已經(jīng)使用12年,大型主機(jī)上的COBOL/CICS,DB2,VSAM應(yīng)用程序郵購系統(tǒng)已經(jīng)使用12年,大型主機(jī)上的COBOL應(yīng)用程序電話訂購系統(tǒng)6年前組建的Oracle與VisualBasic系統(tǒng)現(xiàn)有的RMO系統(tǒng)(續(xù))零售商店系統(tǒng)已經(jīng)使用8年,銷售點(diǎn)處理功能,針對大型主機(jī)夜間批次庫存更新的程序辦公室系統(tǒng)以LAN連接辦公室軟件,因特網(wǎng),電子郵件人力資源系統(tǒng)已經(jīng)使用13年,大型主機(jī)上的薪資與福利應(yīng)用程序會(huì)計(jì)/財(cái)務(wù)系統(tǒng)向領(lǐng)導(dǎo)性廠商買到的大型主機(jī)軟件包信息系統(tǒng)策略計(jì)劃支持RMO的策略性目標(biāo)與顧客間建立更直接的關(guān)系擴(kuò)充西部各州之外的市場這項(xiàng)計(jì)劃需要開發(fā)一系列的新數(shù)據(jù)系統(tǒng),而且需要好幾年進(jìn)行項(xiàng)目間的整合項(xiàng)目啟動(dòng):新的顧客支持系統(tǒng)整合電話訂單,郵購訂單,以及透過因特網(wǎng)的直接顧客訂單RMO的技術(shù)架構(gòu)計(jì)劃分散企業(yè)應(yīng)用程序分散到多個(gè)辦公地點(diǎn)與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)保留大型主機(jī)供網(wǎng)頁服務(wù)器,數(shù)據(jù)庫,以及長途通訊等功能使用經(jīng)由因特網(wǎng)走向策略性企業(yè)流程供應(yīng)鏈管理(SCM)讓顧客從動(dòng)態(tài)網(wǎng)站直接下單客戶關(guān)系管理(CRM)以網(wǎng)頁為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)RMO的應(yīng)用程序架構(gòu)計(jì)劃供應(yīng)鏈管理(SCM)產(chǎn)品開發(fā),產(chǎn)品取得,制造,庫存管理顧客支持系統(tǒng)(CSS)整合訂單處理與交付系統(tǒng)支持顧客訂單(郵購,電話,網(wǎng)絡(luò))策略性信息管理系統(tǒng)獲取與分析SCM和CSS的信息,做為策略與作業(yè)的決策制訂與控制之用RMO的應(yīng)用程序架構(gòu)計(jì)劃(續(xù))零售店系統(tǒng)(RSS)整合CSS,取代現(xiàn)有的零售店系統(tǒng)會(huì)計(jì)/財(cái)務(wù)系統(tǒng)購買以企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的應(yīng)用程序,讓員工存取財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)劃與控制的效益極大化人力資源(HR)系統(tǒng)購買以企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的應(yīng)用程序,讓最多的員工得以存取人力資源窗體,程序及福利的信息RMO策略性計(jì)劃的時(shí)間表顧客支持系統(tǒng)(CSS)RMO的核心能力就是開發(fā)與維持顧客的忠誠度供應(yīng)鏈管理(SCM)必須在CSS開始前定義完畢CSS是支持CRM的核心系統(tǒng)系統(tǒng)分析活動(dòng)將定義系統(tǒng)需求的細(xì)節(jié)策略性計(jì)劃的目標(biāo)是建立項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)得以依循的指南扮演系統(tǒng)開發(fā)角色的分析員第1篇：系統(tǒng)分析員第1章:信息系統(tǒng)分析員的世界(本章)第二章:系統(tǒng)開發(fā)的方法預(yù)測性與適應(yīng)性SDLC傳統(tǒng)方法面向?qū)ο蠓椒ǖ谌?擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的分析員扮演系統(tǒng)開發(fā)角色的分析員(續(xù))第2篇：系統(tǒng)分析工作第4章:開始分析：調(diào)查系統(tǒng)需求第5章:建模系統(tǒng)需求第6章:取得需求的傳統(tǒng)方法第7章:取得需求的面向方法第8章:評(píng)估需求、環(huán)境與實(shí)施的方案扮演系統(tǒng)開發(fā)角色的分析員(續(xù))第3篇：系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作第9章:進(jìn)入設(shè)計(jì)第10章:傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法第11章:面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法第12章:數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)第13章:用戶接口的設(shè)計(jì)第14章:系統(tǒng)接口、控件與安全性的設(shè)計(jì)第4篇：實(shí)施與支援第15章:讓系統(tǒng)上線作業(yè)第16章:系統(tǒng)開發(fā)的最新趨勢總結(jié)系統(tǒng)分析員使用信息系統(tǒng)技術(shù)解決企業(yè)問題解決問題的意思是,詳細(xì)調(diào)查企業(yè)的問題,完全了解問題的本質(zhì)并選擇最佳的解決方案開發(fā)信息