第12頁共12頁房地產銷售?年終個人工?作總結20?22年在?繁忙的工作?中不知不覺?又迎來了新?的一年，回?顧這一年的?工作歷程，?我慶幸自己?找到了一份?適合自己的?工作，我學?的是旅游管?理但在酒店?實習根本就?沒有做過銷?售，剛從三?亞回來是一?直在酒店尋?找自己合適?的崗位，但?卻發現這管?理模式和自?己所學的一?點都不一樣?怎么樣都融?入不到團隊?里。自從?進入房地產?公司已經有?半年多了，?我進步了很?多，不僅僅?是在業務方?面上的進步?，還有很多?現實中的問?題。比如為?人處世原則?、處理問題?的能力，以?及和同事客?戶之間的關?系。這些我?都取得了很?大的進步。?我感覺自己?在房地產公?司工作真的?是沒有選錯?，自己進入?了一個適合?自己的行業?和公司，我?感覺十分的?幸運。__?年已經走過?，我在過去?一年的工作?做一下我的?總結：一?、業務能力?1、進入?一個行業，?對行業的知?識，熟悉操?作流程和建?立自己的客?戶關系。在?實際工作中?，我也學到?了如何抓準?客戶和跟蹤?客戶，懂得?不同客戶的?不同需求。?2、對市?場的了解。?不僅是要對?目標市場有?所了解，也?對競爭對手?的了解。絕?對不能坐井?觀天，不知?天下事。因?為世界上不?變的就是“?變化”，所?以要根據市?場的變化而?做出相應的?策略，這樣?才能在激烈?的競爭中制?勝。應該不?斷的學習，?積累，了解?行業動態（?范本），價?格浮動。在?了解了競爭?對手的戶型?以及價格信?息，才能凸?顯出自己樓?盤的優勢。?3、處理?好跟客戶的?關系，和客?戶建立好良?好的關系。?因為同一個?客戶，可能?會接到很多?戶型以及戶?型的價格，?如果關系不?錯，客戶會?主動將競爭?對手的價格?信息，以及?戶型特點主?動告訴。在?這個過程中?，我們就要?要充分利用?自己的樓盤?優勢，特點?，分析對方?價格，并強?調我們的優?勢，進一步?促成成交。?二、個人?素質能力?1、誠實—?—做生意，?最怕“奸商?”，所以客?戶都喜歡跟?誠實的人做?朋友，做生?意。售樓也?是一樣在與?人交流的過?程中，要體?現自己的誠?意。在客戶?交流的過程?中，只有誠?實，才能取?得信任。?2、熱情—?—只要對自?己的職業有?熱情，才能?全神貫注地?把自己的精?力投下去，?房地產銷售?更是如此，?因為銷售是?一個很長銷?售的過程。?3、耐心?——房地產?銷售中一個?新客戶的成?交時間一般?在一周或一?個月甚至更?長所以，不?論是上門的?客戶還是電?話客戶，或?是老客戶帶?來的新客戶?，零零總總?的加起來也?有不少來客?量，但是成?交的客戶卻?不是很多，?我們可能很?多時間都是?在做“無用?功”。但是?一定要有耐?心，有很多?潛在的客戶?，都是要在?很長的時間?里才轉變為?真正的成交?客戶，所以?必須有耐心?才會把業績?做得更出色?。只要有意?向的客戶，?就要厚著臉?皮把他抓住?不放，總有?一天會有意?想不到的收?獲。對于成?交的客戶，?不用說肯定?是重中之重?，需要時不?時的問候一?下有沒有需?要幫助的，?維護好關系?。在這個漫?長的過程中?，在自己沒?有成交而同?事有成交的?時候，一定?要有耐心，?暴風雨后便?是彩虹。?4、自信心?——這一點?很重要，把?他抓住不放?，總有一天?會有意想不?到的收獲。?對于成交的?客戶，不用?說肯定是重?中之重，需?要時不時的?問候一下有?沒有需要幫?助的，維護?好關系。?5、勤快，?團結互助。?一個人的力?量在整個工?作中顯得非?常渺小，只?有大家團結?互助精心合?作才能保證?成交的順利?完成。6?、認真細心?，做事用心?。這樣才能?避免自己犯?錯誤，從內?心深處清醒?的認識到：?任何人都可?能犯錯誤，?客戶也不是?神，甚至在?某些方面客?戶可能還不?如我們——?才會更仔細?地去工作，?認真地去核?對資料，及?時發現和減?少錯誤的發?生。犯錯誤?和返工是的?誤工和浪費?。7、進?一步規范自?己的工作流?程，在新的?一年里避免?一些低級性?的錯誤出現?，減少混亂?，養成良好?的工作習慣?。增強自己?工作的計劃?性，這樣可?以避免遺忘?該做的事情?，減少丟三?落四現象的?出現。我?也深刻地認?識到自己在?工作中也還?有很多不足?之處，需要?在__年的?工作中進一?步的學習和?改進。世界?沒有___?的事情，每?個人都有其?優缺點，一?旦遇到工作?比較多的時?候，工作多?的時候容易?急噪，或者?不會花時間?去檢查，也?很粗心。?以目前的行?為狀況來看?，我還不是?一個合格的?置業顧問，?或者只是一?個剛入門的?置業顧問，?本身談吐，?口才還不行?，表達能力?不夠突出。?主要沒有突?破自身的缺?點，臉皮還?不夠厚，心?理素質還不?過關，每個?人的經歷和?知識水平都?不相同，這?決定了每個?人在做事情?的能力上也?會存在差別?，但很多時?候，工作能?否做好，起?決定作用的?并不是能力?。在實際工?作中，有相?當大的一部?份工作不是?靠能力來完?成就能做好?的，而是靠?對公司對部?門對自己的?一種強烈的?責任心與很?強的執行力?來完成來做?好的。我?想今后我一?定會努力朝?著以下幾個?方面繼續努?力，首先是?抽空學習一?些關于房地?產銷售的專?業知識。作?為一名業務?員，如果當?客戶問一些?有關產品的?專業問題時?，若一問三?不知，那么?很可能會失?去這個客戶?。因此為了?抓住每個潛?在的客戶，?一定要對自?己所銷售的?樓盤很熟悉?，要達到了?如指掌才能?很專業地回?答客戶的問?題。其次，?之前經理也?說過作為一?名合格的售?樓人員，如?果真的想使?自己有成就?感的話那就?要做出業績?來，因此今?后我也要朝?著這個方向?好好加油。?也很感謝?__給了我?這么好的一?個自我展示?的平臺，在?這不到一年?的時間里學?到了太多太?多，讓我不?僅收獲了成?功開闊了眼?界，更多的?是對自己有?了全新的認?識和自我的?突破，也感?謝同事和經?理對我的鼓?勵和指導。?房地產銷?售年終個人?工作總結（?二）自_?_年__月?正式入職以?來，在繁忙?而充實的工?作中，不知?不覺迎來了?__年。轉?眼間來到_?_地產集團?這個___?已經近一年?了，在這期?間，經歷了?我們公司銷?售人員專業?培訓，參加?了__項目?的銷售工作?，加入到充?滿熱情的銷?售團隊中，?品味先進、?人性化的公?司文化。?回顧這段難?忘的工作歷?程，為了在?新的一年當?中更好的投?入到這充滿?___的工?作當中，對?過去的一年?做如下總結?：一、工?作中還有很?多不足，還?要不斷的向?同事們學習?和借鑒不足?首先，作?為一名__?年入職的的?公司新人，?而且對__?的房地產市?場有著諸多?的不了解。?面對新的環?境、新的項?目，尤其對?__項目非?常陌生，從?入職至今，?一年時間里?，邊學習公?司、___?以及同事們?的經驗，邊?自己摸索適?合自己的銷?售方案，很?多地方還存?在或多或少?的欠缺和不?足，還需要?更好的學習?與自我完善?。其次，?加入這個團?結進步的_?__時間尚?短，很多優?秀的企業文?化，豐富的?企業底蘊，?還沒有更好?的理解和融?通，這需要?我在今后的?團隊生活中?，更好的體?會和把握，?豐富自己的?知識，武裝?自己的思想?，將這個團?隊優秀的企?業文化更好?的發揮和利?用在今后的?銷售工作當?中。二、?熱忱的__?_、___?的團隊，成?就了對于我?自己的自我?超越作為?銷售部中的?一員，從我?入職起就深?深感到自己?身負的重任?，作為企業?的窗口、公?司的形象，?自己的一舉?一動、一言?一行也同時?代表了一個?企業的形象?，因此激勵?我從始至終?不斷的自我?的提高，不?斷的高標準?要求自己，?不斷的克服?自己的缺點?發揮自己的?長處。并要?在高素質的?基礎上要求?自己不斷加?強專業知識?和武裝專業?技能，做一?個專業知識?過硬、溝通?協調能力強?、能夠吃苦?耐勞、并具?有良好團隊?協作精神的?優秀銷售工?作者。從?入職到__?年末，我共?銷售出住宅?__套，總?銷售__萬?元，占總銷?售套數的_?_%，并取?得過其中_?_個月的月?度銷售冠軍?。但作為具?有__年房?地產銷售工?作的老業務?人員，雖然?進入公司時?間較短，這?樣的一組數?字對于我個?人而言，還?是不夠滿意?，希望在_?_年度，會?有所進步，?有所突破，?更好的體現?和實現自我?價值。三?、強大的集?團企業作為?后盾，帶給?我更多的信?心與熱情夸?公司新的?環境帶來新?的契機，但?新的環境也?帶來了自我?的壓力，經?歷短短的公?司專業培訓?后，在公司?領導的關懷?下，在同事?的細心幫助?下，我才能?夠很快的熟?悉我們__?的項目知識?，和了解_?_房地產市?場的形式。?人性化的管?理模式、通?暢的部門銜?接、熱情向?上的團隊精?神……面對?這些良好的?工作環境，?堅定了我作?為這個__?_一員的信?念，給予了?我做好一名?作為企業窗?口的銷售工?作者的信心?，激發了我?對于這樣一?個集團、一?個企業、一?個___的?熱愛。讓我?在這個良好?的空間中奮?進，歡暢淋?漓的馳騁在?銷售工作的?舞臺上。?強大的企業?實力、堅實?的資金基礎?、優秀的管?理團隊，即?使作為一名?普通銷售工?作者的我，?也體會到無?比的自信，?使我在直接?面對客戶群?體的時候，?能夠用我的?這份自信去?感染客戶，?建立客戶對?我們企業、?我們項目的?信心，更好?的完成一個?個銷售任務?，更好的完?成我們的銷?售工作。?四、__年?的銷售工作?情況__?年這一年是?有意義的、?有價值的、?有收獲的。?__月的成?功開盤，使?我們__成?為眾所周知?的高檔項目?，也是我們?樹立品牌形?象的起點。?__期的項?目全部銷售?，給我們_?_期增加了?很多信心，?__期的成?功銷售就給?我們推向了?又一個高峰?別墅。在?近__個月?的其它項目?學習過程中?，參觀了市?內的一些高?檔項目，這?使我們銷售?團隊都有不?同程度的提?高和新的認?識，不但開?闊了視野，?而且更多的?了解到高端?項目的市場?需求，和在?目前的政策?大環境下，?高端項目的?優勢，以及?它的抗跌性?和保值性。?通過這些了?解，結合_?_高端項目?產品越來也?多的現狀，?讓我更深刻?的認識到_?_土地的特?殊性決定了?它的不可復?制性，以及?非凡的潛質?。五、_?_年的挑戰?在__年?我們別墅項?目將實現現?房實景銷售?，但結合_?_的整個市?場，壓力依?然很大。?第一，同比?__同檔別?墅項目，我?們的價格優?勢并不明顯?；第二，?建材和建料?方面與其它?項目相比，?也有一定的?劣勢；第?三，而且同?地區的別墅?項目也很多?，勢必會給?我們別墅項?目得銷售增?加一定的壓?力。雖然?壓力比較大?，但在我們?這樣優秀團?隊的努力下?，在新的一?年中一定會?有新的突破?，新的氣象?，一定能夠?在日益激烈?的市場競爭?中，占有一?席之地。?房地產銷售?年終個人工?作總結（三?）不知不?覺，在__?工作已經足?月有余，在?這個把月里?，工作量不?大，要學的?卻不少，盡?管自己原來?也是從事房?地產銷售，?可是銷售知?識永遠是個?無底深淵。?也正因為如?此，我才樂?此不彼，越?來越喜歡這?份工作。以?前常聽說也?遭遇過銷售?員之間為了?比拼業績，?爭奪提成，?經常是不擇?手段，詭計?迭出。幸?運的是目前?的__擁有?一個和諧的?銷售氛圍，?同事之間既?有競爭更有?互相幫助，?每次分歧總?能在溝通中?消除，每次?難題也常常?在集思廣益?中（即便我?們只有__?_人）化解?。正因為有?這樣濃厚的?企業氛圍和?團隊精神，?才給了我在?__成長所?需的養分。?但是通過?工作，還是?發現自身仍?存在許多缺?點急待解決?。首先，剛?進入__，?對__地產?的企業文化?及__這個?項目的相關?情況還沒能?夠了然于心?，跟客戶介?紹的時候不?足為企業和?項目展示很?好的口碑與?形象，致使?客戶對我們?的企業品牌?與項目一知?半解。我想?作為一個大?企業的置業?顧問，不僅?要精通賣房?業務，更要?讓客戶感覺?__無論是?從企業品牌?，社區環境?，物業質量?以及員工素?質各方面都?比其他樓盤?有優勢，堅?定客戶購買?的信心。針?對這個問題?，我已經與?同事小沈深?刻討論過，?多學習，多?討教，從自?身做起樹立?對本企業品?牌的絕對信?心與優越感?，以此感染?每個客戶。?其次，由?于進入__?時所有的住?房已基本售?罄，唯有兩?套___平?大戶型以及?商鋪在售，?所以對于商?鋪銷售基本?可以說是毫?無經驗。我?想，相對于?住宅，商鋪?客戶這類高?收入投資群?體的購房心?態及個人氣?質各方面肯?定也有所不?同，因此對?于這兩類客?戶的銷售方?式也必須有?相應的變化?。比如商鋪?客戶考慮的?更多的是收?益回報率問?題，那么我?們就應該著?重介紹周邊?的發展趨勢?與發展前景?，堅定客戶?購買的信心?，讓其買得?開心，買得?放心。以?前總以為一?個優秀的銷?售員必須有?自己的個性?，沒有個性?的銷售員不?過是個服務?員而已。但?是通過實踐?工作我才發?現，一個真?正成功的銷?售員除了必?須有能夠感?染客戶的個?性外，更應?該具備能夠?隨時適應不?同消費者心?態的應變能?力，同時牢?記，專業、?禮貌、主動?服務、給予?客戶比他想?象的更多，?并堅持公司?利益至上的?職業操守。?所以，為了?做好__商?鋪的銷售工?作，我急待?提高自身修?養，無論從?個人氣質和?專業能力方?面都要把自?己打造成一?個適合__?地產大氣之?風的置業顧?問。另外?，由于進入?__的時間?不長，所以?自己對公司?的一些規章?制度和流程?方面還沒有?機會完全了?解，偶爾犯?下一些低級?錯誤。雖然?在主管的幫?助下已經改?善了許多，?但肯定還有?很多地方不?夠清楚，這?方面也急待?在今后的工?作生活中得?到改進，一?方面自己會?多學多問，?另一方面也?希望領導的?鞭策，同事?的提點。?我深知個人?的發展離不?開企業的發?展，而熱愛?則是做好每?件工作所必?不可缺的。?所以，在這?充滿希望的?企業里，我?必將全力服?務公司，熱?愛崗位，勤?奮工作，嚴?于律己，認?真專研，繼?續學習，用?使命般的_?__面對客?戶，用認真?嚴謹的態度?面對我的職?業，為客戶?制造感動，?為公司創造?利潤！房?地產銷售年?終個人工作?總結（四）?又是一年?末，在這洗?舊迎新的日?子里回首過?去仿佛點點?滴滴就在昨?日。這一年?有碩果累累?的豐收，有?與同事協同?攻關的艱辛?，有遇到困?難和挫折時?的惆悵時光?過得飛快，?不知不覺中?，充滿希望?的一年就伴?隨著新年伊?始即將臨近?。__年?的春節已過?；同齡的同?學___都?背起背包登?上汽車與家?人拜別去往?他們的希望?以及未來，?而我還在家?中惆悵迷茫?。面對著電?腦登上了人?才信息網，?無數次的發?送個人簡歷?直至__月?份的一天中?旬我的電話?鈴聲響起。?第二天我?神采奕奕如?約前往__?城的售樓部?；這個__?人竟皆知的?大樓盤新城?市。填寫了?個人簡歷后?又通過了“?面試官”的?初次交流，?次日我有幸?加入了這個?光榮的團隊?學習。對于?我而言這是?一份填補空?白的新工作?陌生的開始?所以一切都?需要學習。?但是我們?很幸福因為?上有領導的?關心和照顧?下有同事的?支持和幫助?，更還有案?場黃主管給?我們嘔心瀝?血每天加班?加點和細心?耐心真心的?培訓學習。?通過日子的?磨礪我們可?以初步進入?銷售，剛來?時的不安穩?因素和急躁?心理已逐漸?平穩下來。?通過了這?半年有余的?工作積累和?摸索，對于?未來的發展?方向也有了?一個初步的?規劃，我個?人也漸漸的?認為適合在?這一行業走?下去。今?年總的客戶?接待量算是?比較多，但?是成績卻不?容樂觀?？?戶在觀望的?比較多當然?同行的競爭?也激烈，在?__月份到?__月份一?度停歇各樓?盤也紛紛的?做各種活動?但都是黔驢?技窮。經過?一番討論我?們樓盤決定?親自下__?_宣傳而不?再在售樓部?守株待兔，?到達各個鄉?鎮街道我們?發海報介紹?戶型邀約客?戶到項目參?觀，效果很?顯著成績也?理想，后來?我們有連續?下了幾次鄉?鎮?？傊?，一年來，?我做了一定?的工作，也?取得了一些?成績，但離?要求有一定?的差距，我?將不斷地總?結經驗，加?強學習，更?新觀念，提?高各方面的?工作能力。?緊緊圍繞公?司的中心工?作，以對工?作、對事業?高度負責的?態度，腳踏?實地，盡職?盡責地做好?各項工作。?房地產銷?售年終個人?工作總結（?五）一年?的工作已接?近尾聲，在?對前期工作?的考核和總?結的基礎上?，我認真對?照，逐條檢?查，客觀的?評價自己的?每一項工作?和現實表現?，在公司各?級領導和同?事們的真誠?指點和幫助?下，正視工?作中的缺點?和不足，積?極發揮工作?中的各項成?績，努力做?到克服不足?，保持成績?，基本能夠?獨立完成本?職工作，現?將今年的主?要工作做以?下幾方面總?結一、主?要工作任務?和業務完成?情況1、?完成情況綜?述2、未?完成情況分?析并說明?3、職業精?神剛到房?產時，我對?房地產方面?的知識不是?很精通，對?于新環境、?新事物比較?陌生。在公?司領導的幫?助下，我很?快了解到公?司的性質及?房地產市場?。作為銷售?部中的一員?，我深深感?覺到自己身?肩重任。作?為企業的門?面，企業的?窗口，自己?的一言一行?也同時代表?了一個企業?的形象。?所以更要提?高自身的素?質，高標準?的要求自己?。在高素質?的基礎上更?要加強自己?的專業知識?和專業技能?。此外，還?要廣泛了解?整個房地產?市場的動態?（范本），?走在市場的?前沿。經過?這段時間的?磨練，我已?成為一名合?格的銷售人?員，并且努?力做好自己?的本職工作?。看似簡?單的工作，?更需要細心?與耐心。在?我的整個工?作中，提供?各類銷售資?料，平凡單?調的工作成?為了銷售的?奠基石。通?過管理這些?資料，讓我?從生疏到熟?悉，進一步?了解公司的?房地產項目?及相關客戶?等工作內容?。剛開始由?于對房地產?知識掌握的?不熟悉，常?常在接聽客?戶電話時，?讓我措手不?及，銷售部?是對外的形?象窗口，我?們回答客戶?的每一個問?題，都跟公?司的利益息?息相關，每?說一句話都?要為公司負?責，為樹立?良好的公司?形象做鋪墊?。在此方?面，我深感?經驗不足，?部門領導和?同事都向我?伸出了援助?之手，給了?我很多好的?建議和幫助?，及時化解?了一個個問?題。每接待?一次客戶后?，還要善于?總結經驗和?失誤，避免?同一類差錯?的再次出現?，確保在下?次工作中有?新的提高。?隨著工作?的深入，現?已開始接觸?銷售部管理?的客戶工作?，電話拜訪?、催款是一?門語言藝術?，這不僅需?要好