前言

--如何提高銷售業績銷售員入門123什么是銷售業績影響銷售業績的因素如何提高銷售業績課時結構4銷售業績觀一、什么是銷售業績

銷售業績是指開展銷售業務后實現銷售凈收入的結果。主營產品構成（百萬）名稱占總收入比例收入同比變化成本毛利率同比變化營運車89.29%1404.381.08%1259.5910.31%-0.72%汽車底盤2.64%41.53-15.79%34.8516.08%1.27%配件及修車7.58%119.25197.14%106.8810.37%7.00%其他（補充）0.49%7.68--3.6852.10%--總計1572.84質量因素環境因素二、影響銷售業績的因素溝通因素心態因素二、影響銷售業績的因素1.質量因素服務質量產品質量客戶銷售人員2.溝通因素二、影響銷售業績的因素

從前有個秀才到集市上買柴，遠遠看見有一個賣柴的人站著，就大聲喊道：“荷薪者過來！”賣柴的人聽著莫名其妙，但“過來”兩字還是聽懂了，又看到秀才招手，便擔著柴走過來。秀才問：“其價幾何？”賣柴的人糊涂了，但“價”字還是聽懂了，于是說了價錢。秀才嫌貴，便說：“外實而內虛，煙多而焰少，請損之。”賣柴的人聽了這句話，不知道秀才說的是什么，只好走了……你能聽懂這幾句話的意思么？他們未能成交的原因是什么？3.環境因素二、影響銷售業績的因素競爭環境洽談環境影響銷售業績的因素積極的心態學會適應4.心態因素成交就是幫助顧客熱愛產品三、銷售業績觀樂在工作無處不銷三、銷售業績觀1）成交就是幫助顧客三、銷售業績觀2）樂在工作工作本身就是生活，它是生活中的一部分。

于其被迫工作，不如快樂的工作三、銷售業績觀3）熱愛產品4）無處不銷三、銷售業績觀四、如何提高銷售業績

010203常見的幾種顧客類型剖析顧客的需求及銷售方法拉近與顧客的距離四、如何提高銷售業績

力量型完美型和平型活潑型1.常見的顧客類型2.剖析顧客的類型力量型我行我素、堅持自己觀點，很難改變，認同他、夸獎他、贊美他（誘之以理）四、如何提高銷售業績

完美型2.剖析顧客的類型關注細節，追求完美、主動介紹產品的性能和缺陷（曉之以理)四、如何提高銷售業績

2.剖析顧客的類型（贊之以詞）沖動，喜歡新、奇、特的商品活潑型四、如何提高銷售業績

2.剖析顧客的類型幫助決策（動之以情）交流不能超十分鐘，缺乏主見、猶豫不決和平型四、如何提高銷售業績

1）、學會贊美2）、微笑3）、傾聽3.拉近與顧客的距離四、如何提高銷售業績

贊美要發自內心贊美要具體，體現細節贊美不要夸張，要實事求是贊美的話分開說贊美的話不要一開始就說交流中，贊美顧客引以為豪的事情1）學會贊美3.拉近與顧客的距離3.拉近與顧客的距離2）微笑

●微笑是無成本的服務之源●用微笑打開的溝通容易暢通練習3.拉近與顧客的距離3）傾聽純意識的判斷往往并不準確，而信息能在很大程度上左右我們的意識判斷結果。聽用聽；用看用揣摩現場推銷課時回顧如何提高銷售業績什么是銷售業績影響銷售業績的因素銷售業績觀銷售業績是指開展銷售業務后實現銷售凈收入的結果。1、質量因素；2、溝通因素3、環境因素；4、心態因素1、成