一、單選1、某位管理人員把大部分時間花費在直接監督下屬人員工作上，他一定不會是A、工長 日總經理C、領班 D、車間主任2、在人類歷史上第一次使管理上升為科學的理論是（ A）A、科學管理 日行為科學C一般管理理論 D管理科學3、組織外部環境的類型是多樣的，其中不確定性最高也最為復雜的環境狀態是A、簡單動態 以簡單穩定C復雜動態 D復雜穩定TOC\o"1-5"\h\z4、在管理活動過程中發揮首要性、主導性的職能是（ A）A、計劃 日組織C領導 D控制5、某廠產品的市場占有率為 20％左右，在新一輪計劃目標制定中，市場占有率要達到 40％，這個40％是（B）A控制性目 B、突破性目標 C不可控目標 D常規性目標6、依照決策學派創始人西蒙的觀點，決策依據的標準是（ B）A、最優標準 B、滿意標準G合理標準 D、主觀標準7、在組織工作中，職務、職責、職權三者是對等的，如同一個等邊三角形。這體現了（C）A、分工協作原理 B、集權與分權相結合的原理 C責權一致原理 D、目標統一原理8、一家產品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什么因素來劃分部門?（D）A人數 B、職能C產品 D、地區9、對委員會管理表述錯誤的是（ A）A、耗費的時間和成本較低 B、可防止職權過于集中C、下級參與管理 H集思廣益10、某公司因發展需要，面向社會擇優選聘一批員工，這符合人員配備中的哪一原理 ?（B）A、A、責權利一致原理C、不斷培養原理B、公開競爭原理D職務要求明確原理11、張明系某公司營銷總監，最近因外出學習無法履行其相應職責，公司指定他的一名下屬為其代理人，暫行代為處理相關事宜。這種做法是（B）A、有計劃的提升 以臨時性提升C、在“副職”上培訓 D職務輪換12、“志不立，天下無可成之事”，這反映了選聘管理人員時的哪個要求 ?（A）A、管理愿望 以管理能力C、管理素質 D管理藝術13、老李是單位的技術能手，不僅專業技術過硬，而且平易近人，工作中經常搶在前面，因此得到大家認可。老李的這種影響力來源于（C）A、獎賞權力 以強制權力C、個人權力 D合法權力14、某企業計劃開發一款新產品，成立了由技術、生產、銷售、供應等人員組成的產品攻關小組，共同研究、解決產品技術等問題，該群體是（B）A、部門 B、團隊 G單元 D結構在溝通過程中，存在幾個中心人物，信息由他們轉告其他人。這種溝通類型是（A）A、集群連鎖 B、密語連鎖 G隨機連鎖D單線連鎖16、據調查，大學生求職非常關注用人單位是否提供“五險一金”，這體現了需要層次理論中的（C）A、生理需要 B、社交需要 G安全需要 D自我實現的需要17、人們把成功與失敗歸于何種因素，對以后的工作態度和積極性有很大影響。這反映了下列哪種理論的觀點?（C）A雙因素理論 B、期望理論 C歸因理論 D強化理論18、“防患于未然”體現的是下列哪種控制方法的結果 ?（A）A、前饋控制 B、現場控制 C同步控制 D反饋控制19、以管理學的基本原理為評價準則，系統地考查、分析和評價一個組織管理水平和成效的方法是（D）A、自我審核 B、自我評價G經營審核 D管理審核20、管理信息系統中 SCM!（統指的是（B）A、客戶關系管理系統 B、供應鏈管理系統 C、物流管理系統 D人力資源管理21、控制論的創立者是（ C）A香農 R韋伯 C維納 口舒爾茨22、控制工作要達到的第二個目的是（C22、控制工作要達到的第二個目的是（A認識現狀 R維持現狀 C打破現狀 DA和CTOC\o"1-5"\h\z23、現場控制方法主要適用于（ C）A、高層主管人員 B、中層主管人員C基層主管人員 D、非主管人員24、強調預防作用的控制方法是（ C）A現場控制 R反饋控制 C前饋控制 口間接工作25、直接控制的指導思想認為，合格的管理者出的差錯（ A）A最少 R時多時少 C最多 D、難以判斷26、計劃越是明確、全面、完整，所設計的控制系統越是能反映這樣的計劃、控制工作也就越能有效地為管理者的需要服務，是指（A）A、反映計劃要求原理 B、組織適宜性原理C控制關鍵點原理 D、例外情況原理27、預算的最大缺陷是（ C）A、導致控制過細 B、導致本位主義 C、缺乏靈活性D導致掩蓋效能低下28、直接衡量企業經營成果的尺度是（ C）A、營業利潤率 B、應收賬款周轉率 C資本金利潤率 Dk營業收入利稅率29、我國從 60年代初期開始在國防、水利等部門推廣使用計劃評審技術，稱之為（D）A、計劃法 日預算法 C、控制法 D統籌法30、投資報酬率的技術公式可表示為（ A）A投資報酬率=銷售利潤率X投資周轉率日投資報酬率=利潤總額/負債總額C投資報酬率=（凈收益+所得稅）/投資總額D投資報酬率=（利潤總額+資本金總額） X100%二、多選31、體現卓越績效標準核心價值觀的有（ ABCD）A、以顧客為導向 B、尊重員工和合作伙伴C社會責任與公民義務 H系統觀點32、下列屬于計量決策方法的有（ABCD ）A邊際分析法 B、費用效果分析法C概率方法 D、線性規劃法33、影響組織結構選擇的因素主要有（ ABCD）B、外界環境DK組織的生命周期BD34、阻礙組織變革的力量有（BDA、顧客的要求 B、對現行行為或結果的獎勵C新管理團隊 D、對能力的恐懼35、預算的不足包括（ ABCD）A、容易導致控制過細 日容易導致本位主義C容易導致掩蓋效能低下的缺點 D缺乏靈活性36、目前國外常用的明確職位的方法有（BCD）A對比法 B、比較法C職務系數法 DK時距判定法37、“指標圖標”個人能力分析法是從（ CD）等方面對各種職務進行評價。A、自主權限 日教育程度C所負責或指責大小和范圍 H所要求的技術知識38、人員配備的原理有（ ABCD）A職務要求明確原理日責權利一致原理C公開競爭原理D用人之長原理39、評價基層管理職位時可以選擇作為職務系數的項目有（ BCD）A年齡 B、教育程度 C、經驗 DK智力和體力40、人員配備的目的是（ AD）A實現組織既定目標日實現組織戰略目標C營造良好的組織環境D保證組織活動正常進行三、判斷題1、管理主體是管理系統中最核心、最關鍵的要素。T2、法約爾的科學管理理論提出了科學管理的中心問題是提高勞動生產率。 T3、梅奧通過“霍桑試驗”的研究創立了人際關系學說，認為企業中的人首先是“經濟人”。F（社會人）4、計劃可以增強管理的預見性，有利于合理配置資源、提高效率和取得最佳經濟效益。5、就企業而言，管理制度主要包括專項管理制度和員工管理制度。 F四、填空題1、在古典管理理論時期，被稱為“科學管理之父”的是 泰勒。2、按計劃的內容分類，管理計劃可分為 _專項計劃和綜合計劃―。3、在競爭戰略層面，波特提出了如下三種競爭戰略： _總成本領先戰略、差別化戰略和專一化戰略。4、管理直接或間接與生產資料所有制有關，這反映了管理的 必要性。5、組織文化的中間層是 制度層。6、管理是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領導和控制等職能來協調他人的活動，使他人同自己一起實現既定目標的活動過程。7、法約爾的代表作是《工業管理和一般管理》。8、決策支持系統是由計算機支持的交互式信息系統，它能提供模型來幫助管理者更好的進行決策。9、強化是指通過不斷改變環境的刺激因素—，來達到增強、減弱或消失某種行為的過程。10、現場控制是指管理者通過深入現場親自監督檢查、指導與控制下屬人員的活動。11、認為管理就是決策的是—西蒙—。12、首先承認管理作為一個獨立的生產要素的人是薩伊。五、簡答題1、請簡述學習型組織的特點。答：(1)有領導遠見。(2)扁平的組織結構。(3)員工活性化。(4)信息在組織內分享。(5)有強化的組織文化。(6)講求戰略。2、簡述組織的一般環境。答：(1)經濟環境 (2)政治和法律環境(3)社會文化環境 (4)科技環境 (5)全球化環境3、簡述六西格瑪管理的實質及其循環過程。答：實質：是對過程的持續改進，它是一種持續改進的方法論。六西格瑪目標的循環過程：（1）確定你所提供的產品或服務是什么（2）明確你的顧客是誰，他們的需要是什么（3）為了向顧客提供他們滿意的產品或服務，你需要什么（4）明確你的過程（5）糾正過程中的錯誤，杜絕無用功（6）對過程進行測量、分析、改進和控制，確保改進的持續進行4、人員配備包括哪些具體原理5、舉例闡述目標的作用。6、簡述管理學及其特點。答：管理學是一門系統地研究管理過程的普遍規律、基本原理和一般方法的科學。（1）一般性 （2）多科性 （3）歷史性 （4）實踐性7、計劃工作的意義有哪些 ?答：（1）彌補不肯定性和變化帶來的問題（2）有利于管理人員把注意力集中于目標（3）有利于更經濟地進行管理（4）有利于控制8、什么是分權制 ?分權制組織有哪些特點？答：分權制就是把管理權限適當分散在組織的中下層。其特點是：中下層有較多的決策權限；上級的控制較少，往往以完成規定的目標為限；在統一規劃下可獨立經營；實行獨立核算，有一定的財務支配權。9、有效溝通的要求有哪