ICS03080

A12.

中華人民共和國國家標準

GB/T33860—2017

人力資源服務機構能力指數

Capabilityindexofhumanresourcesserviceorganization

2017-05-31發布2017-12-01實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布

中國國家標準化管理委員會

GB/T33860—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

服務機構能力指數劃分與代號

4…………1

服務機構能力指數基本要求

5……………2

服務機構能力指數基本條件

6……………5

附錄規范性附錄人力資源服務機構能力指數評價辦法

A()…………7

附錄規范性附錄人力資源服務機構服務項目評價量化指標分值及計算辦法

B()…14

GB/T33860—2017

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國人力資源和社會保障部提出

。

本標準由全國人力資源服務標準化技術委員會歸口

(SAC/TC292)。

本標準起草單位中國人才交流協會全國人才流動中心北京市人才服務中心北京人力資源服務

:、、、

行業協會

。

本標準主要起草人陳軍林革董小華鞠洪芬張宇泉戴雅俐

:、、、、、。

Ⅰ

GB/T33860—2017

引言

本標準嚴格依照國家相關法律法規規定在認真總結國內外人力資源服務業經驗和做法尤其是二

,,

十多年來人力資源服務業的實踐和科研成果并進行了大量的調研測試驗證的基礎上編制而成對

,、、。

構建人力資源服務行業自律監督與誠信體系規范人力資源服務市場行為推動其標準化建設和規范

、,,

化管理提升服務質量和效率將起到積極的促進作用

,。

本標準實行基本要求與條件和機構能力要素量化打分制相結合的評價原則對影響服務機構自身

。

和能夠充分體現其質量和水平的從業人員服務項目設施設備服務環境規章制度等諸多能力要素進

、、、、

行了規定并對各能力要素設定了相應的量化指標通過對服務機構能力指數的評價促使其提高服務質

,,

量與水平

。

Ⅱ

GB/T33860—2017

人力資源服務機構能力指數

1范圍

本標準規定了人力資源服務機構以下簡稱服務機構能力指數劃分與代號能力指數基本要求能

()、、

力指數基本條件

。

本標準適用于服務機構的能力指數評價

。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

安全標志及其使用導則

GB2894

標志用公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

標志用公共信息圖形符號第部分無障礙設施符號

GB/T10001.99:

高級人才尋訪服務規范

GB/T25124

現場招聘會服務規范

GB/T30662

人才測評服務業務規范

GB/T30663

流動人員人事檔案管理服務規范

GB/T32623

人力資源培訓服務規范

GB/T32624

人力資源管理咨詢服務規范

GB/T32625

職業指導服務規范

GB/T33554

人力資源外包服務規范

GB/T33530

職業介紹服務規范

GB/T33535

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

從業人員employees

從事人力資源服務業務崗位的工作人員

。

32

.

主營業務mainbusiness

業務量或經濟收入占本機構總業