ICS03080

A16.

中華人民共和國國家標準

GB/T32939—2016

文化館服務標準

Servicestandardofculturalcenter

2016-08-29發布2017-03-01實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布

中國國家標準化管理委員會

GB/T32939—2016

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

總則

4………………………2

服務條件

5…………………2

設施設備

5.1……………2

服務要求

5.2……………4

人員要求

5.3……………4

基本要求

6…………………5

基本服務

6.1……………5

流動服務

6.2……………6

數字服務

6.3……………6

綜合服務

6.4……………6

服務安全

7…………………6

健全制度

7.1……………6

防范措施

7.2……………6

應急預案

7.3……………7

飲食安全

7.4……………7

服務評價與持續改進

8……………………7

服務評價

8.1……………7

服務改進

8.2……………7

服務監督

8.3……………8

Ⅰ

GB/T32939—2016

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發布機構不承擔識別這些專利的責任

。。

本標準由中華人民共和國文化部提出

。

本標準由全國文化館標準化技術委員會歸口

(SAC/TC390)。

本標準起草單位中國藝術科技研究所廣東省標準化研究院

:、。

本標準主要起草人馮守仁白雪華陳彬斌李國新黃海燕石振懷蔣淑媛蘭靜閆賢良黃娟

:、、、、、、、、、、

李江虹陳思嘉胡曉群張素賢

、、、。

Ⅲ

GB/T32939—2016

引言

為提高文化館服務質量促進文化館事業發展保障公民基本文化權益制定本標準

,,,。

本標準的主要目的在于明確文化館的服務職能和功能完善文化館的服務條件發揮文化館作為公

,,

益性文化事業機構在公共文化服務中的主體作用和效能提高文化館的公共文化服務績效水平體現文

,,

化館在為社會提供公益性文化服務提升國民文化素質中的重要價值

、。

本標準是文化館服務條件服務能力和服務水平的基本要求是文化館公共文化服務績效評價的重

、,

要依據

。

Ⅳ

GB/T32939—2016

文化館服務標準

1范圍

本標準規定了文化館服務的總則服務條件基本要求服務安全服務評價與持續改進等

、、、、。

本標準適用于縣和縣級以上文化館青年宮少年宮工人文化宮俱樂部婦女兒童活動中心科

。、、()、、

技館等群眾文化服務機構以及社會力量舉辦的群眾文化活動參照執行

。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

室內空氣質量標準

GB/T18883

無障礙設計規范

GB50763

文化館建設用地指標建標號

(〔2008〕128)

文化館建設標準建標號

(〔2010〕136)

3術語和定義

下列術語和定義適用本文件

。

31

.

文化館culturalcenter

縣和縣級以上人民政府設立的以組織群眾文化活動開展文化藝術教育培訓和基層群眾文化輔導

,,

為主要職能的公益性文化事業機構

。

32

.

群眾文化massculture

以公民自身為活動主體以文化藝術等為主要內容以滿足公民精神文化生活需求為目的的文化活

,,

動是一種自我表現自我教育自我服務的社會文化

,、、。

33

.

文化館服務serviceofculturalcenter

為滿足公民群眾文化需求面向社會提供的服務包括組織群眾文化活動普及文化藝術知識輔導

,、、

基層文化骨干開展文