公眾號：惟微小筑年半信系工管師午卷I析答下試分與答試題一(25分)閱讀以下說明,復以下問題1至問3,將解答填入答題紙的對應欄內.【說明】某系統集成商因公司業務開展過快工程經理人員缺口較大,此決定從公司工作年上業務骨干中選拔一批工程經理某原是公司的一名技術骨干,編水平很高同事中有一定威信,因被選中直接擔當了某系統集成工程的工程經理.張很珍惜這個時機,決心無論自己多么辛苦也要把這個工程做好.隨著工程的逐步展開張某遇到很多困他領導的小組有個招聘的高校畢業生,術和經驗十分欠缺一遇到技術難題,就請張某進行術指導有時張某干脆親自動手編碼來解決問題,因為教這些新手如何解決問題反而更費時間.由于有些組員是張某之前的老同事,在們沒能按方案完成工作時某為了維護同事關系,不好意思當面指出,只親自將他們未做完的工作做完或將不合格的地方修改好.該程的客戶方是某政府行政管理部門戶代表是該部門的主任和公司老總的關系很好此對于客戶方提出的各種要求某和組內的技術人員根本全盤接受,生怕得罪了客戶,進而響公司老總對自己能力的看法張在工程中遇到的各種問題和團惑,也覺無處傾訴.工程的進度已經嚴重滯后客戶的新需求不斷增加種問題紛至|沓某覺得工程上的各種壓力都集中在他一個人身上,工程組的其他成員沒有一個人能幫上忙【問題1](9分)請問該公司在工程經理選拔與管理方面的制度是否標準為么?【問題2](10分)請結合本案例分析張某在工作中存的問題.【問題3](6分)請結合本案例你作為工程經理可以張某提出哪些建議試一析此題考查企業在工程經理選拔與管理方面的缺乏工程經理在工作中存在的問題及工程經理可以從哪些方面進行改良題分析的步驟如下：【問題1]要求指出該公司在工程經理選拔與管理方面的制度是否標準?什么?根據題目說明可以分析出該公司在工程經理選拔與管理方面的制度是不標準的從題目中可以看

出其具體原因如下：企業由于工程經理人員缺口較大就決定從公司工作年上的業務骨中選拔工程經理對工程經理的選擇僅從技術角度考慮,有考慮到其應能承當得起工程管理者和工程領導者的雙重責任張是司技術骨干,編程平很高有定威信,因此被選中直接擔當了某系統集成工程的工程經理.其實,程經理與技術骨干是兩類不同的崗對程經理應該有具體要求如廣博的知識(程管理類的、客戶行業的、專業技術的等)、豐富的經歷、良好的協調能力、職業道德、溝通能力、領導能力等.技術水平高就當工程經理,沒有對其進行培訓,

公眾號：惟微小筑管理技能沒有跟上肯定是會產生問題的.張在程中遇到的各種問題和困惑,也感覺無處傾訴.說公司沒有對工程經理進行監督指導,司和工程經理之間沒有建立完善的溝通渠道【問題2]要求指出張某在工作中存在的問題根據題目說明可以看出張某作為工程經理有如下缺乏：工程成員一遇到技術難題,就請張某進行技術指導有張某干脆親自動手編碼來解決問題因為教這些新手如何解決問題反而更費時間點.

張沒有做好角色轉變,不解工程經理酌工作重在程員沒能按方案完成工作時,某為了維護同事關系,不好意思當面指出好親自將他們未做完的工作做完或將不合格的地方修改好.他案不周、分工不明,責權不清事必躬親沒能提高團隊的戰斗力,乏領導者的管理能力.對客方提出的各種要求本全盤接受生怕得罪了客戶,進影響公司老總對自己能力的看法.說明他缺乏溝通能力和溝通技巧工程的進度已經嚴重滯后而客戶的新需求不斷增加,種問題紛至沓來最終沒能控制好工程范圍,導致需求蔓延.張某覺得工程上的各種壓力都集中在他一個人身上而工程組的其他成員沒有一個人能幫上忙.其根源是沒有做好團隊建設工作不能充分發揮團隊整效用.【問題3]要求向張某提出改良建議.對張某在工作中存在的問題可提出如下改良建議：做好角色轉變將工作重點向工程管方面側重,重提高管理技能技巧根據工程方案進行良好的工程分工,明確工作要求發揮團隊的集體力量對工程組成員按崗位要求提供相應訓對已完成工作和剩余工作進行評估,新進行資源平衡,有問題,應及時進行協調.在客戶和管理層等工程干系人乏間建立良好的溝通對客戶提出的新需求按變更管理的流程進行調整和管理.試一答點【問題1]．不標準．原因是：公司僅從技術能力方面考察和選拔工程經理,沒有或較少考慮其管理方面的經驗、能力公司對工程經理缺乏必要的管理知識與技能方面的培訓公司對工程經理的工作缺乏指導和監督公司和工程經理之間缺乏完善的溝通渠道【問題2]．工程管理經驗缺乏,能完成從技術骨干到工程經理的角色轉變.．方案不周、分工不明,責權不清．缺乏團隊領導經驗,必躬親的做法不正確．缺乏良好的溝通能力和溝通技巧．沒有控制好工程范圍,導致需求蔓延.．缺乏團隊合作精神,有做好團隊建設工作不能充分發揮團隊的整體效用

公眾號：惟微小筑【問題3]．在客戶和管理層等工程干系人之間建立良好的溝通．根據工程方案,進行良好的工程分工,確工作要求發揮團隊的集體力量.．對客戶提出的新需求,按變更管理的流程管理.．對工程組成員,按崗位要求提供相應培訓.．對己完成工作和剩余工作進行評估重進行資源平衡,有問題,及時進行協調試二(25分)閱讀下面說明,復以下問題1至問3,將解答填入答題紙的對應欄內.【說明】M公午5月標單位(方)的子政務系統發工程該單位要求電子政務系統必須在年12月前投入使用.|王某是公司的工程經理并且剛成功地領導一個6人工程團隊完成了一個類似工程因此公司指王帶著原來的團隊負責該工王某帶著原工程團隊結合以往經驗順利完成了需求分析、工程范圍說明書等前期工作并通過了審查,得到了甲方確實認.由于進度緊張王某又申請從公司調來了開發人員進入工程團隊工程開始實施后,工程隊原成員和新參加成員之間經常發生爭執對發生的錯誤相互推諉工程團隊原成員認為新參加成員效率低下延工程進度；新參加成員那么為工程團隊原成員不好相處能有效溝通王認為這是正常的工程團隊磨合過程,沒過多干預.同時批評新參加成員效率低下,認工程團隊原成員更有經驗,求新參加成員要多向原成員虛心請教.工程實施兩個月后王某發現大家匯報程的進言過其實,度沒有到達方案目標.【問題】)請簡要分析造成該工程上述問題的可能原因【問題】)寫出工程團隊建設所要經歷的主要階段結合你的實際經驗概成功團隊的特征【問題】)針對工程目前的狀況在工程人力資源理方|王某可以采取些補救措施?試題二分析此題考查工程人力資源管理方面的知識假不重視工程的人力資源管理會對工程的推進產生嚴重影響.同時查團隊建設經歷的主要階段、成功的工程團隊的特征以本案例王可以采取的補救措施.題目分析的步驟如下：【問題ll要求指出造成該工程上述問題的可能原因.據題目說明中描述的后果可知產生上述問的具體原因如下：工團原有成員和新參加成員之間經常發生爭執對生的錯誤相互推諉說明在工程團隊形成之初,|某沒有對新員工的工作能力和園隊合作素質進行考察沒有進行有效的團隊建設和

公眾號：惟微小筑團隊管理.工程團隊原有成員認為新參加成員效率低下誤工程進度；新參加成員那么認為工程團隊原有成員不好相處能有效溝通.說明在工程團隊震蕩階段,|王沒有進行有效的團隊建設和團隊管理,團隊成員之間已經產生了隔膜；此王沒有對度進行有效控制.王某對團內發生的爭執沒有過多干預同時批評新參加成員效率低下,認工程團隊原有成員更有經驗,要求新參加成員要多向原有成員虛心請教.明王某對于沖突的處理方式過于簡單,時對人員的績效評估缺乏有效的考核手段工程實施兩個月后王某發現大家匯報工程的進度言過其實進沒有到達方案目標說明由于王某對人員的績效評估缺乏有效的考核手段造成員的不如實匯報,重影響工程進度及整體目標的實現.【問題2]要求指出團隊建設經歷的主要階段、成功的工程團隊的特征.此局部內容在工程管理師教程中有所介紹.【問題3]要求指出王某可以采取的補救措施.根據前面分析的問題產生的原因,對目前工程狀況可提出如下改良建議：采用適宜的團隊建設手段消除團隊成員間的隔膜加技術培訓提高工作效率明確工程團隊的目標及工程組各成員的分工落責任到人.建立清晰的工作流程和溝通機制及時了解工程進展等情況.(4)建立明確的考核評價標準能夠及時發現缺乏.(5)制定有效的鼓勵措旌,鼓勵大家為工程的成功努力工作.(6)提高凝聚力鼓勵團隊成員之間團協作.試題二解答要點【問題】問題產生的可能原因有：．王對新員工的工作能力和團隊合作素質沒有進行考察.．王沒有進行有效的團隊建設和團隊管理.．王對于沖突的處理方式過于簡單．王對人員的績效評估缺乏有效的考核手段.．王沒有對進度進行有效控制.【問題】．團隊建設將經歷形成階段、震蕩階段、正規階段、發揮階段和結束階段.．成功的工程團隊的特征：①團隊的目標明確,員清楚自己工作對目標的奉獻.②團隊的組織結構清晰,崗明確.有成文或習慣的工作流程和方法,且流程簡明有效.④工程經理對團隊咸員有明確的考核和評價標準⑤組織紀律性強.相互信任善于總結和學習【問題

公眾號：惟微小筑．采用適宜的團隊建設手段消團隊成員間的隔膜：．明確工程團隊的目標,及工程組各成員的分工.．建立清晰的工作流程和溝通機制．建立明確的考核評價標準．鼓勵團隊成員之間建立參與和分享的氣氛.．制定有效的鼓勵措施.試題三(25分)閱讀下面說明,復以下問題1至問3,將解答填入答題紙的對應欄目內.【說明】‘小方是某集團信息處工作人員,承當集團主網站、分公司及下屬機子網站具體建設的管理工作.小方根據在學校學習的工程管理識制定并發布了工程章程.因工期緊小僅確定了工程負責人、組織結構、概要的里程碑方案和大致的預算便組織相關人員開始各個網站的開發工作.在開發過程中,不斷有下屬機構提出新的網站建設求,導子網站建設工作量不斷增加由于人員投入不能及時補足,成實際進度與里程碑方案存在嚴重偏離因與需求提出人員同屬一個集團開發人員不得不對一些非結構性的變更做出讓步,提隨改不但沒有解決工程進度質量問題也時有出現而且工作成果的版本越來越混【問題】)請簡要分析該工程在啟動及方案階段存在的問題【問題2](10分)簡要表達正確的工程啟動應包含哪些步驟?針在啟動階段存在的問題,可采取哪些措施(包括應采用的具體工具和技術)進補救【問題3](7分)請為該工程設計一個工程章程(列出主要欄目及核心內容試題三分祈此題考查工程啟動及工程方案階段應注意的問題,工程啟動應包含哪些步驟?針在啟動階段存在的問題可以采取的補救措施,采用的具體工具和技術,及工程章程內容.目分析的步驟如下：【問題1]要求指出該工程在啟動及方案階段存在的問題.根題目說明可以分析出在啟動及方案階段,該工程存在如下問題：小根在學校學習的工程管理知識,制并發布了工程章程實,工章程應由工程發起人發布.因工期緊,方僅確定了工程負責人織構要里程碑方案和大致的預算便組織相關人員開始各個網站的開發工作.工程章程不完整；沒有形成完善的工程方案；對需求沒有進行深入的分析對需求認識缺乏,資源估算缺乏在發程中,不有下屬機構提出新的網站建設需求致子網站建設工作量不斷增加,由于人員投入不能及時補足造實際進度與里程碑方案存嚴重偏離說明新需求提出后沒能及時對工程管理方案、人員配備、工程實施等進行調整造成進度滯后因與求提出人員同屬一個集團開人員不得不對一些非結構性的變更做出讓步隨

公眾號：惟微小筑隨改,但沒有解決工程進度,量問題時有出現,且工作成果的版本越來越混亂說明對工程變更風險認識缺乏；未制定變更控制流程并對變更進行有效分析控制；配置管理和版本控制沒有做好【問題2]要求給出工程啟動的步驟局部內容在一般的工程管理書中都有所介紹同要求針對在啟動階段存在的問題,給可以采取的補救措施,以及可采用的具體工具和技術.針前面的分析可提出如下改良建議：工程章程的內容應進行完善工程章程應由單位高層正式發布.應對工程需求進行深入分析,做好需求管理可用需求追蹤矩陣工具.采用工程管理方法論、工程管理信息系統和專家判斷等工具和方法制定工程管理方案.應采用配置管理系統為做好變更和版本控制打下根底應采用風險核對表、頭腦風暴、概率影響矩陣等工具做需求變更人員缺乏風險等認識與分析,以便后續做好應對.【問題3]要求給出工程章程內容.此部內容在工程管理師教程中有所介紹試題三解答要點【問題1]．工程沒育遵循正確的立項流程例如,工程章程應由工程發起人發布．工程章程不完整.．對需求估計不準確,源估算缺乏,工程管理方案沒有根據工程的實際況進行調整.．對工程變更風險認識缺乏未制定變更控制程．配置管理和版本控制沒有做好【問題2]．步驟制定工程章程.制定初步工程范圍說明書.．解決措施．完善工程章程..由工程發起人正式發布工程章程采用工程管理方法論、工程管理信息系統和專家判斷等工具和方法制定工程管理方案.(4)應采用配置管理系統進行變更版本控制.(5)應采用風險核對表腦暴率影響矩陣等工具,管理工程風險,據工程需要重新配置工程資源.可使用需求追蹤矩陣等工具管理工程需求【問題】．工程需求反映了干系人的要求與期望.．工程必須實現的商業需求、工程概述或產品需求．工程的目的或論證的結果．任命工程經理并授權.．里程碑進度方案.

公眾號：惟微小筑．干系人的影響．組織職能.．組織的、環境的和外部的假設．組織的、環境的和外部的約束論工程業務方包括投資回報11.概要預算年半信系工管師午卷II析答論文試一論信息統工程程的范圍管工程范圍管理對信息系統工程的成功具有至關重要的意義,在工程范圍管理方面出現的問題,是導致工程失敗的一個重要原因.要實現高水平的工程范圍管理,就要做好與工程干系人的溝通,明確范圍需求說明,管理好范圍的變更.請圍繞"信息統工程工程范圍管〞論題,分別從以三個方進行論述：1、概要表達你參與的信息系統工程的背景、目的、發起單位的性質、工程周期、交付的產品等相關信息,以及你在其中擔任的主要工作.2請簡要列出該信息系統工程范圍說明書的主要內容,并簡要論述如何依據工程范圍說明書制定WBS.3、請結合你的工程經歷,簡要論述做好工程范圍管理的經驗.論文試二論信息系工程工的可行性研工程的可行性研究是工程立項前的重要工作,需要對工程所涉及的領域投資的額度、投資的效益、采用的技術、所處的環境、融資的措施、產生的社會效益等多方面進行全面的評價,以便能夠對技術經濟和社會可行性進行研究,從而確定工程的投資價值.工程可行性研究階段假設出現失真現象,將對工程的投資決策造成嚴重損失.因此,必須要充分認識工程可行性研究的重要性.請圍繞"息系統程工程可行性研究論題,分別以下三方面行論述1結合你參與過的信息系統工程工程概要表達研究的背景目的發起單位性質、工程周期、交付產品等相關信息,以及你在其中擔任的主要工作.2、結合你所參與的工程從可行性研究的原那么、方法、內容三個方面論述可行性研

公眾號：惟微小筑究所應實施的活動.3、表達你所參與的工程可行性研究過程,并加以評價.下試I1分與答試題一論信息系統工程工程的范圍管理工程范圍管理對信息系統工程的成功具有至|關重要的意義,在工范圍管理方面出現的問題,是導致工程失敗的一個重要原因.實現高水平的工程范圍管理要做好與工程干系人的溝通明確范圍需求說明管理好范圍的變更請圍繞"信息系統工程工程的范圍理〞論題分別從以下三個方面進行論述：．概要表達你參與的信息系統工程的背景、目的、發起單位的性質、工程周期、交付的產品等相關信息,以及你在其中擔任的主要工作．請簡要列出該信息系統工程范圍說明書的主要內容并要論述如何依據程范圍說明書制定．請結合你的工程經歷,簡要論述做好工程范圍管理的經驗試題一分析選擇自己近期參與過的信息系統工程進行分析論述不能選擇其他類型的工程.根據題目要求確定論述內容及文章結構要用論文的寫作方式展開論述即要有論點和論證步驟,同時做到尾應.寫要論文摘要是文章的內不加詮釋和評論的簡短陳述摘是在文章全文完成之后提煉出來的但考慮到正文完成后有可能大會忘記寫摘要所以建議大家確定結構并簡單設計盾即寫出摘要具有短、精、完整三大特點摘要應具有獨立性、自明性即不閱讀原文的全文就能獲得必要的信息.摘要中有核心信息、有結論是一篇完整的短.撰寫論文.述中除了要注意表達論點和證步驟還做到首尾應外同時需要注意：①要有針對性地介紹工程情況和所承當的主要工作②簡要列出該工程范圍說明書的主要內容以依據工程范圍說明書制定WBS的過程、WBS的大致內容.③表達該工程在工程范圍管理方面所做的工作,有些缺乏造成了什么后果些工作做得很好,果如何④總結該工程管理中的得失,述自身關于工程范圍管理的認識注意論文結構合理語流暢,跡清晰,注意論文撰寫始終圍繞信息系統工程的范圍管理不能跑題.下午試題II分與解答試題一寫作要點．整篇論文陳述完整,文結構合理、語言流暢,字清楚分)．所述工程切題真實,紹清楚分).對要求的兩個方面展開論述不求全面論述,根據論述內容是否正確涉及其工程局部是否真實、得當,情給分.(45分)詳細的范圍說明書包括或引用的文檔有：①工程目標工程目標包括衡量工程成功的可量化標準.②產品范圍描述.產品范圍描述了工程承諾交付的品、效勞或結果的特征.

公眾號：惟微小筑③工程需求工程需求描述了工程可交物要滿足合同、標準、標準或其他強制性文檔所必須具備的條件或能力.④工程邊界邊界嚴格的定義了工程內括什么和不包括什么以免工程干系人假定某些產品或效勞是工程中的一局部.⑤工程的可交付物.交付物包括工程的產品和附屬產出物例如工程管報和文檔.⑥產品可接受的標準定義了接受雖終品的過程⑦工程的約束條件.具體的與工程范圍相關的約束條件它會對工程團隊的選擇造成限制⑧工程的假設條件.工程相關的假設條件以及當這些條件不成立時對工程所造成的影響.③初始的工程組織.定團隊成員和工程干系人.⑩韌始風險識別的風險.⑩進度里程碑.戶或執行組織可以給工程團隊定義里程碑,并給定一個強制性日期◎資金限制描述了與工程資金相關的有限制條件,不管是總量上的還是某一個時間段內的本錢估算工程本錢估算會影響工程總本錢工程配置管理需求.描述了配置管理和變更控制的級別⑩工程標準描述了工程所必須遵守的準.⑩己批準的需求.確定己批準的需求,它們可以應用于工程目標、可交付和工程工作中.制定的法工程范圍說明書中定義的工程可交付物是進行分的根底在進行工程工作分解的時候,般應遵從以下幾個主要步驟：①識別工程交付物和相關工程工作.②對WBS的構行組織③對WBS進分④對WBS中級工單元分標識符或編號.⑤對當前的分解別進行檢驗以確保它們是必需的,而且是足夠詳細的.工程范圍管理主要內容包括：①范圍方案編制.制定一個工程范圍管理方案,規定了如何對工程范圍進行定義以及如何制定WBS②范圍定義開發一個詳細的工程范圍明書,作為將來工程決策的根底.③創立WBS將工程的主要可交付成果和工程工作細分為更小更易于管理的局部.④范圍確認正式接受已完成的工程交物.⑤范圍控制控制工程范圍變更實不同工程的分解不同,供參考如以下圖所示．根據考生對參與工程范圍管理的經驗,可確定他有無工程范圍管理的經歷酌情給分.分)試題二論信息系統工程工程的可行性研究工程的可行性研究是工程立項前的重要工作,需要對工程所涉及的領域、投資的額度、資的

公眾號：惟微小筑效益、采用的技術、所處的環境、融資的措施、產生的社會效益等多方面進行全面的評價,以便能夠對技術濟和社會可行性進行研究,從而確定工程的投資價值.工程可行性研究階段假設出現真現象,將對工程的投資決策造成嚴重損失.此,必頒要充分認識工程可行性研究的重性請圍繞"信息系統工程工程的可行研究〞論題分從以下三個方面進行論述：結你參與過的信息系統工程程概要表達研究的背景的發單位性質工周期、交付產品等相關信息以及你在其中擔任的主要工作.．結合你所參與的工程,可行性研究的原那么、方法、內容三個方面論述可行性研究所應實施的活動.．表達你所參與的工程可行性研究過程,并加以評價.試題二分析選擇自己近期參與過的信息系統工程進行分析論述不能選擇其他類型的工程.根據題目要求確定論述內容及文章結構要用論文的寫作方式展開論述即要有論點和論證步驟,同時做到尾應.寫摘要.論文摘要是文章的內容不加詮釋評論的簡短陳述.要是在文章全文完成之后提煉出來的(但慮到正文完成后有可能大家會忘記寫摘要,以建議大家確定文章結構并簡單設計后即寫出摘要)具短、精、完三大特點.要應具有獨立性、自明性,即不閱讀原文的全文,就能獲得必要的信息摘要中有最核最重要的信息以及結論,是一篇完整的短文.撰寫論文.述中除了要注意表達論點和證步驟還做到首尾應外同時需要注意：①要有針對性地介紹工程情況和所承當的主要工作②從可行性研究的原那么、方法、內容(步驟)等方面論述可行性研究所應實施活動.③表達該工程在這三個方面所做的工作,哪些缺乏,造成了什么后果哪工作做得很好,果如何.④總結該工程前期可行性研究階段中的得與失闡述自身關于工程可行性研究的認識.注意論文結構合理