2022年內蒙古自治區烏海市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據邏輯關系將決策問題繪制成一個樹型圖，按照從樹梢到樹根的順序，逐步計算各節點的期望值，然后根據期望值準則進行決策的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規劃法D.大中取大法

2.按照功能劃分，溝通可以分為（）

A.工具式溝通和感情式溝通

B.單向溝通和雙向溝通

C.下行溝通、上行溝通和平行溝通

D.個體間溝通和群體間（或團隊間）溝通

3.通過履行允諾的義務來維持平常秩序的道德發展階段所屬的道德發展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

4.下列主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬而產生的領導類型是（）

A.集權式領導者B.民主式領導者C.放任式領導者D.變革型領導者

5.工作輪換和實習是兩種常見的（）形式

A.職務輪換培訓B.專業知識與技能培訓C.離職培訓D.在職培訓

6.相對于集權式領導者，對民主式領導者的優點敘述不正確的是（）

A.受控制的力度相對較小

B.能夠充分地積累和進化組織的能力

C.向被領導者授權，鼓勵下屬的參與

D.權力的分散使組織內部資源的流動速度加快

7.非正式組織是基于（）

A.管理者實現組織目標的要求而設立的

B.社區特定利益目標而設立的

C.明確的組織結構而形成的

D.組織成員特定的心理需要而形成的

8.溝通技巧的差異，屬于有效溝通影響因素里的（）

A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素

9.（）不是法約爾提出的十四項原則的內容

A.差別計件工資制B.權力與責任C.統一領導D.統一指揮

10.有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內部招聘C.職介推薦D.領導任命

11.企業顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和（）

A.市場開發B.市場調研C.產品定位D.產品組合

12.下列屬于泰羅科學管理理論的內容是（）

A.計劃職能同執行職能分開B.非正式組織C.十四條原則D.理想的行政組織體系

13.標桿控制工作步驟的起點是（）

A.資料收集和調查B.確定標桿控制的項目C.組成工作小組D.確定標桿控制的對象和對比點

14.以下哪個不是先發制人的弊端（）

A.技術的不確定性B.需求的不確定性C.銷售渠道不利D.市場開發費用高

15.日常工作中為提高生產效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產生局部影響的是（）

A.戰略決策B.戰術決策C.業務決策D.管理決策

16.能夠防止彼得現象的產生的管理人員的培訓方法是（）

A.設置代理職務B.設立助理職務C.工作輪換D.工作豐富化

17.由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使某種職權，這是（）

A.職能職權B.直線職權C.參謀職權D.下屬分權

18.按照道德發展的階段，道德發展的最高層次是（）

A.后慣例層次B.慣例層次C.前慣例層次D.原則層次

19.從企業運營的角度來看，推廣新產品前做好市場調研屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.預算控制

20.下列不屬于預算控制的是（）

A.收入預算B.資產負債預算C.盈虧平衡分析D.現金預算

21.強調管理要根據組織所處的環境隨機應變，針對不同的環境尋求相應的管理模式的理論學派是（）

A.系統管理學派B.行為科學學派C.權變理論學派D.數量管理理論

22.醫院、大學所處環境的特點是（）

A.簡單動態B.復雜動態C.簡單穩定D.復雜穩定

23.不允許小組成員面對面在一起開會的決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲技術C.名義小組技術D.暢談法

24.運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是強調企業管理中的哪一個職能（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

25.下列不屬于反饋控制方法的是（）

A.資本預算B.財務報告分析C.標準成本分析D.質量控制分析

26.在財務比率中，反映企業所有者提供資金與外部債權人提供的資金的比率關系的指標是（）

A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率

27.實行事業部制組織結構的企業，在處理高層領導和事業部之間的關系時所遵循的原則是（）

A.分權決策，分散經營B.分權決策，集中經營C.集中決策，集中經營D.集中決策，分散經營

28.最早提出管理的五大職能和管理十四項原則的是（）

A.法約爾B.韋伯C.西蒙D.泰羅

29.多年來，理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統的觀點認為（）

A.沖突對組織無益，而且是有害的

B.沖突對組織無益，但也無害

C.沖突對組織有益，可激發組織活力

D.沖突對快速發展的組織而言，不會產生任何影響

30.下列不屬于激勵的關系要素的是（）

A.組織目標B.需要C.努力D.組織范圍內的員工

二、填空題(15題)31.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產生的后果嚴重程度

32.計劃的兩大顯著特征是____和____

33.____就是根據預算規定的收入與支出標準來檢查和監督各個部門的生產經營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現利潤的過程中對經營資源的利用，從而費用的支出受到嚴格有效的約束

34.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發力量是期望值與____的乘積

35.某企業一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優訂購批量為____次

36.甘特的兩大貢獻是甘特圖和____

37.與菲德勒權變理論不同的是，____理論認為，領導風格是可以改變的

38.人員配備，一般是指組織中基于對人員的____配備

39.____是指管理者直接領導下屬工作的權力，自組織的頂端一直延伸到底部，形成一條線形的指揮鏈。

40.葛瑞納最早提出了____

41.理性決策理論提出了有關人類行為決策的一個絕對標準，即人們在決策時所遵循的是____原則

42.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

43.影響有效溝通的個人因素包括____

44.____道德觀認為，只要按照企業所在地區政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的

45.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發展的____階段

三、判斷題(5題)46.管理學是研究管理活動的一般規律的科學（）

A.否B.是

47.在管理思想的發展史上，最早用系統觀點研究管理的是巴納德（）

A.否B.是

48.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

49.與非正式組織相比，正式組織的重要標準是情感（）

A.否B.是

50.每個組織內部在專業化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的綜合性（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.組織文化的內容及功能是什么？

52.如果你作為A公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

53.回答扁平式組織結構的優缺點

五、論述題(2題)54.論述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

55.美國管理學者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領導行為的選擇應當考慮下屬的成熟度，并以此發展為領導生命周期理論。試述領導生命周期理論的內容

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.BB題干所述是決策樹法的定義。決策樹法是風險型決策的常用方法

2.AA按照溝通的功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。按照行為主體來劃分，溝通可以分為個體間溝通和群體間（或團隊間）溝通。按照是否進行反饋劃分，溝通可以分為單向溝通和雙向溝通。按照方向劃分，溝通可以分為下行溝通、上行溝通和平行溝通

3.BB慣例層次的兩個階段：做周圍的人所期望的事；通過履行允諾的義務來維持平常秩序

4.BB民主式領導者的特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬

5.DD工作輪換和實習是兩種常見的在職培訓形式

6.D權力的分散性使得組織內部資源的流動速度減緩，進而增大組織內部的資源配置成本

7.D非正式組織是基于組織成員特定的心理需要而形成的

8.AA有效溝通影響因素包括：個人因素、人際因素、結構因素、技術因素。其中，溝通技巧的差異屬于個人因素

9.AA法約爾的一般管理理論（組織管理理論）認為，管理包括十四條原則，即：分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩定、首創精神、集體精神。差別計件工資制是泰羅提出的

10.BB本題考查內部招聘的優點。內部招聘的優點有：①有利于調動員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

11.C本題考查企業顧客研究的主要內容：總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產品定位

12.AA本題考查泰羅科學管理理論的內容。泰羅主張把計劃職能同執行職能分開，由專門的計劃部門承擔計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔執行職能

13.B此題考查標桿控制的流程，起點是確定標桿控制的項目

14.CC本題屬于創新內容。先發制人的弊端有：市場開發費用高、需求的不確定性、技術的不確定性

15.C業務決策，又稱執行性決策，是指日常工作中為提高生產效率和工作效率，合理組織業務活動進程等而進行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

16.AA在選聘管理人員時，安排被選者擔任某個臨時性的代理職務，以防止彼得現象的發生

17.AA職能職權是一種權益職權，是由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使的某種職權

18.D

19.AA前饋控制又稱事前控制或預先控制，是在企業生產經營活動開始之前進行的控制。推廣新產品前做好市場調研顯然是在企業生產經營活動開始之前進行的

20.CC預算控制包括：收入預算、支出預算、現金預算、資產負債預算等

21.CC權變管理理論的核心是力圖研究組織與環境的聯系，并確定各種變量的關系類型和結構類型。它強調管理要根據組織所處的環境隨機應變，針對不同的環境尋求相應的管理模式

22.DD醫院、大學所處環境的特點是復雜穩定

23.BB德爾菲技術是一種更復雜、更耗時的方法，除了并不需要群體成員列席外，它類似于名義小組技術。這是因為德爾菲技術從不允許小組成員面對面在一起開會

24.A本題考查對幾種管理職能的掌握。運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是指在小小的軍帳之內做出正確的部署，能決定千里之外戰場上的勝負，反映的是計劃的職能

25.AA反饋控制主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

26.C負債比率是企業總負債與總資產之比。它反映了企業所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比率關系

27.DD集中決策、分散經營是事業部組織的主要特點

28.AA法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻主要體現在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上

29.AA沖突的傳統觀點認為組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，沖突對組織無益，是有害的

30.DD不論激勵還是動機，都有三個關鍵要素：組織目標、努力、需要

31.問題強度

32.面向未來

33.預算控制

34.效價

35.5

36.計件獎勵工資制

37.路徑—目標

38.組織崗位要求

39.直線職權

40.企業生命周期理論

41.最大化

42.漸進式

43.有選擇地接受溝通和技巧的差異

44.社會契約

45.原則

46.Y

47.Y√在管理思想的發展史上，最早用系統觀點研究管理的是巴納德

48.N×技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

49.N正式組織的標準是效率；非正式組織的標準是情感

50.N×組織結構的復雜性是指每一個組織內部在專業化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關系上存在著的巨大差別化

51.組織文化的內容包括：組織價值觀、組織精神、倫理規范、組織素養。組織文化的功能包括：整合功能、適應功能、導向功能、發展功能、持續功能

52.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執行目標；④評價結果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環。結合A公司存在的問題，首先在制定目標時，應全面，根據總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據A公司情況，調整目標的期限，在目標出現問題時，及時修改。再次，修改后的系統應明確且責任分明

53.（1）韋爾奇上任后，通過增加管理幅度、減少管理層次，從而使該公司由金字塔結構變成了扁平結構（扁平式組織結構是指管理層次少，管理幅度大的一種組織結構）。（2）扁平式組織結構的優點：①信息傳遞速度快，失真度低；②有利于發揮下屬人員的積極性、創造性；③管理費用低；④便于高層領導了解基層情況；⑤主管人員與下屬能夠結成一體，有利于解決較復雜的問題。（3）扁平式組織結構的缺點：①增加了主管對下屬的監督和協調控制的難度；②下屬缺少了更多的升遷機會；③對領導人員和下屬人員的素質要求較高；④主管難以對下屬進行深入具體地指導；⑤由于管理幅度大，協調和取得一致性意見就會變得更加困難

54.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發對工作不滿情緒的產生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內容：工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發展的期望，職務上的責任感等。（3）啟示：要調動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產生；更重要的是要利用激勵因素去激發員工的工作熱情，努力工作，制造奮發向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感

55.（1）赫塞和布蘭查德提出的領導生命周期理論。這一理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務時具有的相關技能和技術知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項工作。（2）生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：①指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做。②推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為。③參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通。④授權型領導（低任務—低關系），領導者提供不多的指導或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領導生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領導方式。第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執行必要的工作任務。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應選擇推銷型領導方式。第三階段（比較成熟）：這些人有能