UPS系統問題二：UPS包裹跟蹤系統使用哪些技術？包裹追蹤界面1.遞送信息查詢設備（DIAD）遞送信息查詢設備（DIAD），UPS司機可以獲取顧客的簽名以及接收、遞送和時間卡信息。司機將DIAD插入UPS卡車上的適配器，它是一個連接到移動電話網絡的信息傳輸設備。然后，包裹遞送信息就會傳送至UPS的計算機網絡，在新澤西州的Mahwah和佐治亞州的Alpharetta，UPS的主干機對其進行儲存和處理。

2.庭院運輸一種能力，叫做UPS庭院運輸，允許員工在企業的多個辦公室用他們的計算機進行處理，而運輸程序由企業設立的中央管理員控制。3.計算機網絡UPS可以監視包裹的整個遞送過程。從送出到接收沿路各點，條碼設備從包裹標簽上掃描運輸信息，然后這個信息被送至中央計算機。顧客服務代表由連接于中央計算機的臺式計算機可以校核任何包裹的狀態，并能立刻響應顧客的詢問。UPS的顧客也可以用自己的計算機或無線設備，如BB機和手機，從UPS的網站上獲取這些信息。4.條形碼裝置掃描UPS的包裹處理管理部門主管馬克·霍普金斯（MarkHopkins）說，今天，該公司司機的無線電腦不僅可以監控包裹，而且可以制定送貨路線。“它告訴司機哪些是你今天要送到的全部包裹和交貨地點，哪些是應到拿到的包裹單”在聯邦快遞，使用條碼以前的業務狀況較為原始。該公司負責信息技術的副總裁吉米?伯克（JimmyBurk）說，“因為沒有自動化，我們當時必須讓員工接受專門培訓，記住我們處理中心的約300條線路，知道郵政編碼和城市，這樣他們才能把包裹放到專用傳送設備上”）。5.自動化包裹跟蹤系統問題三：這些技術和UPS的企業戰略關系如何？成本領先戰略

UPS聯合包裹通過加大對先進信息系統的投入，降低夜間和地面遞送成本。分別表現在在信息技術，信息系統，信息管理三個方面。1.信息技術方面

配備新一代手持速遞資料收集器DIADV。

這款第五代速遞資料收集器由UPS與霍尼韋爾國際公司共同開發，具有更好的耐用性和更龐大的數據存儲功能。DIADV向網絡傳輸數據，使客戶能在線查看大部分追蹤信息，簡化了日均3210萬的在線追蹤請求。同時，它可以接收UPS主機轉發的客戶需求，包括使UPS司機在駕駛途中變更包裹投遞的指令。該設備率先采用了Gobi無線技術，支持在某一無線運營信號丟失的情況下，瞬時切換運營商，確保設備能始終保持與UPS網絡的連接。2.信息系統ups將應用在內過國內運輸貨物上的物流信息系統擴展到國際，這些系統包括署名追蹤系統及比率運算系統，其解決方案包括:自動倉庫、指紋掃描、光揀技術和產品跟蹤決策軟件技術。這些方案從商品原起點流向市場和最終消費者的供應鏈上幫助客戶該進業績，實現雙贏。3.信息管理ups在美國擁有一家半導體公司，該系統有效的減少了倉儲量及接運貨物時間。差異化戰略

開發web軟件中間商所有零件的運入運出。任何寄包裹的人都可以上UPS網站去跟蹤包裹、計算運費、確定運輸時間和調度取包。企業可在任何地點利用UPS網站安排UPS運輸和匯運費給公司的UPS賬號或信用卡。在UPS網站上收集的信息被傳送至UPS中央計算機，處理后再傳給顧客。UPS也提供工具使顧客能在思科系統中嵌入UPS功能，如跟蹤和計算費用，在自己的網站，不用訪問UPS網站即可跟蹤運輸。商務戰略

將自己的物流解決方案最大限度的融合到用戶的業務流程中去用物流服務是虛擬世界中的電子交易在現實世界中完成。

1997年，推出一套基于互聯網的運輸“應用程序界面”名為“ups在線工具”，這套工具是一個獨立的應用程序模塊，可以直接嵌入電子商務網站，完成網站的運輸派送功能。

UPS拓展電子商務業務的另一個策略是與知名的軟件開發商結成戰略聯盟，授權軟件開發商把UPS的網上運輸軟件和供應鏈管理技術直接應用于其開發的新軟件，或者雙方合作共同開發相關的軟件。結論：綜上所述，我們得出了這些技術與UPS的企業的戰略關系。我們了解到了UPS的企業戰略是“最好的服務，最低的費率”。要使企業達到最高的費效率只能依靠先進的科學技術，尤其是信息技術，UPS的物流形成了一個完整的系統的有機整體，極大地提高了服務效率并降低運營成本，使UPS能夠長期領先于業界。問題四：UPS系統給該公司及其顧客帶來哪些價值？UPS系統為企業帶來的價值保持成本和整個運作順暢，公司運送成本的分配和報告自動化。有效的為物流企業提高了服務素質增強自己的實力和經濟持續增長，有利于擴大規模，多元發展。提高了物流企業業務預測和管理能力輸入內容3輸入內容4UPS系統為企業帶來的價值UPS系統使該公司成為了世界上最大的空中和地面包裹遞送公司，增強自己的實力和繼續增長，并且做到了“最好的服務，最低的費率”的目標，為企業提高了經濟效益，同時享譽全界。UPS為顧客提供完全捆綁式的標準服務，這些服務包括供應鏈設計和管理，運費撞角，海關費用，多式聯運，財務服務以及物流服務，為企業大大節約了成本和時間。UPS系統為顧客帶來的價值1.節約顧客時間4.較低的費率，性價比高2.享受高品質的服務3.享受便捷的服務流程一.為顧客節約時間UPS規定：國際快件3個工作日內送達目的地;國內快件保證在翌日上午8點以前送達。在美國國內接到客戶電話，要在1h內上門取件，并當場有微型計算機辦理好托運手續。20世紀90年代，UPS又在180個國家，開設了24h服務的“下一航班送達”業務。UPS堅持“快速、可靠”的服務準則，獲得了“物有所值的最佳服務”的聲譽。這樣的標準是如何實現的？UPS依靠其硬件系統為客戶提供門到門的收件送件服務UPS有較為規范的員工工作規程;員工對企業文化的深入理解使其對企業有忠誠度；硬件和軟件得到較高的配合，使得UPS快速送貨系統得以實現業務和產品線

目前UPS公司的業務分為國內包裹遞送、國際包裹遞送和非包裹業務三大部分UPS美國聯合包裹快遞有限公司美國國內包裹快遞業務國際包裹快遞業務非包裹業務主要業務:物流與配給，運輸（包括空運、海運、路運、鐵路運輸）、貨運代理、國際貿易管理和清關代理特別業務:服務零配件物流、技術維修和配置、供應鏈設計和計劃、退貨管理和緊急零配件遞送基本服務:包裹在美國境內的特快加急、特速和快捷服務增值服務:網上發貨、貨款到收、超值保險、運輸通知等增值服務基本服務:包裹在美國與境外之間以及美國境外的全球特快加急、特速和快捷服務增值服務:UPSExchangeCollect（國際貨到付款）、超值保險、UPSTradeDirect（國際貨物直接運抵目的地國家或地區內的多個地址的服務）及UPSWorldEase（全球集中清關）、遞送證明和通知服務等增值服務UPS服務產品二.使顧客享受高品質的服務UPS為顧客提供了許多特色增值服務UPS堅持快速、可靠的服務準則；建立報關代理自動化系統節省時間，提高效益；實行一物一碼追蹤和設置客戶服務中心；實現無紙化操作，提高UPS服務的可靠性；建立數據庫及時獲取客戶信息，通過特色的物流服務使顧客享受高品質的服務貨物快遞快捷貨物即時追蹤服務先進的包裹管理服務包裝檢驗與設計服務報關代理和信息服務三.享受便捷的服務流程四.較低的費率，性價比高

客戶可以隨時通過電話或NTERNET網進行物件行蹤的查詢先進的電腦聯網和快速的免費查詢：無論是文件、合同、樣品、信用帳等物件即使是特殊情況被耽誤，也會立即查出耽擱原因及耽擱地點，并查詢出何人何時何地收到了包裹運費到付：發件人在征得收件同意的前提下，通過聯合包裹將件送到收件人手上，由收件人交付運送費用；包裹運送：UPS的業務中70%是包裹，飛機載重量大，一般包裹重量可以是70公斤；價格公道：目前在中國的業務價格取市場價格的中高位，不高也不低，但為開拓市場、爭取客戶，卻會把服務質量放在第一位目前，聯合包裹在中國的