長沙民政職業技術學院市場營銷專業畢業設計題目：長沙市九科教育咨詢有限公司三周年活動慶典公關策劃方案產品設計工藝設計方案設計√類型：學生姓名：學號：班級：市營1333班專業：市場營銷學院：商學院學校指導教師：企業指導教師：2016年4月28日摘要湖南九科教育有限公司成立于2013年，它是一家專注做中小學一對一名師上門輔導教育機構，一直以來，教育一直是百姓非常關注的一個方面，而九科就目前的發展來說，還是處于中等水平，就目前存在的問題就是競爭對手很多，沒有自己的核心競爭點，知名度不是很高，我們以此第三次周年慶活動展開，提升知名度和美譽度，擴大市場，提高銷售額增加更多客戶。關鍵詞：九科教育咨詢；周年慶；公關策劃目錄TOC\o"1-2"\h\u前言 前言本次公關活動的目的是為了更專業更好的開展本次周年慶活動，提高湖南九科教育的知名度和美譽度，在原先的基礎上擴大5%的銷量，獲取更多的人脈資源，吸引更多消費者。本次公關活動的具體內容包括市場分析、公關活動目標、公關活動主題、公關活動對象、公關活動時間地點、活動項目流程設計、媒介宣傳、進度安排物料準備、費用預算、效果評估。一、市場分析（一）宏觀環境及行業分析隨著經濟的發展，社會的進步，生活水平的不斷提高，消費者物質生活越來越豐富，對質量的要求也越來越高。教育一直以來是人們最關心的一個問題，孩子升學壓力，學習能力，不能讓孩子輸在起跑線上，就目前來說這個行業需求量還是很大的，但是競爭壓力也是非常大，競爭者也非常多，教育行業是一直不會衰退的行業。教育行業從1978年開始進入快速發展期，行業內高中初中小學、藝考培訓班、各種考證培訓班、考研培訓班企業相繼成熟，并不斷發展壯大。根據UBM2014年全國大樣本調研數據顯示，其中每五個家庭中就有兩個家庭的孩子需要請輔導老師，教育在每個月消費占得比重是20%，其中大部分家長選擇一對一上門輔導。一對一輔導是課堂教育的重要補充手段，經由個性化定制的方案來有針對性地對學生進行系統專業教輔，可以有效地強化學生的知識系統，提升學生的學習能力。放眼整個人類社會的發展變革，由古代的“代代相傳”到近代的“大規模集中教育”，再發展到現在的“一對一個性化輔導”，是因為社會分工越來越細化，知識及經濟發展對專業化人才提出了針對性越來越強的要求。根據每個人擁有的不同能力，對人才進行個性化的專業教育是符合整個社會發展的趨勢和需要的，已經成為教育發展的大趨勢。而從教育界及教育培訓產業化的發展前景來說，隨著人們對學習、教育、培訓越來越多樣化和個性化的需求，統一化和集中式的班級式學校教育正面臨越來越多的問題。人們越來越多地希望學習能夠在各種時間、各種場合，以各種方式進行，所以量身訂制的一對一輔導也越來越多地為人們所了解和接受。一對一輔導已經成為了教育培訓產業化的必然選擇。據相關統計資料顯示，2015年我國教育行業需求達到1億，近幾年年均增長率超過18%，保持較快增長速度。面對發展與競爭挑戰并存的教育輔導行業，創金牌渠道服務商，成為消費者心目中的大品牌，成為全體九科人的營銷夢！九科的愿景是與眾多的行業優秀員工、老師一同開拓市場，致力于提升孩子的學習能力提升學生的成績，共享市場回報。（二）消費者分析主要消費者為高中初中小學學生及其家長，這其中又分為三個消費群體。①第一個是高中學生和其家長，他們的知識面比較大，接觸的知識點比較多，在學校的課程比較多，在這個時候基礎已經比較穩點，提升的空間或者說提升成功的效率不會特別大或者特別容易成功，這個群體對產品不考慮價錢只考慮品牌和安全，就目前我們企業的發展方向來說這一類群消費者不是我們最重要的目標客戶。②第二類是初中學生和其家長，就整體初中知識而言，整體水平不是特別難，知識點還不是特別多，在這個時候尤其需要補習老師來鞏固基礎，刷知識點，在初中的階段提升空間非常大，提升成功的效率也會非常高，這個時期的學生非常容易通過補習提高成績，且十分顯著。我們要好好把握此類消費者，基本上成交率是比較高的，只要我們點把握的對。③第三類是小學學生和其家長，這一塊的孩子基本上是提高其對學習的興趣，培養專注力，維護好整體的一個學習方法和學習模式。（三）競爭對手分析長沙京翰教育，京翰最近幾年來發展的非常好，其營業額和機構規模正在持飛快的速度每年劇增，在市場的影響力越來越大，越來越多的人知道它，發展前景和發展速度非常好。長沙新航標教育，新航標教育作為長沙課外輔導品牌，擁有寵大的教學體系和雄厚的師資力量，提供優質的高考、小中高、全科等多項輔導服務，憑借著一流的師資隊伍、專業的服務團隊、先進的教育輔導系統、獨特高效的教育方法和完善的管理模式，已經成為了廣大家長和學生進行課外輔導的首選。新航標教育采用的是海內外眾多教育專家共同研究的全新教學模式——“系統學習法”。系統學習法超出了目前市場上純粹的一對一家教、培訓班的概念，它強調學生學習是多方面因素決定的。不僅需要知識系統化，同時注重學習方法系統化、時間管理系統化、情緒管理系統化等，有效提升了每一位學生的學習信心、學習動力、學習興趣和學習能力，幫助所有學生在熟練掌握學科知識中感悟學習的快樂，享受成功的愉悅。長沙學成教育——是專業致力于學生學習能力開發和培養、學習社區建設、課外輔導服務、家庭教育研究的新型綜合教育服務機構。自成立起，一直專業致力于中、小學生的課外輔導和學習能力的培養。本中心擁有眾多一線教師、教育專家和教育研究學者，教學實力雄厚。就目前在市場上占得比重還是比較大的，知名度和美譽度都是不錯的，忠實消費群體也比較大，公關活動這方面也比較成功。二、公關活動目標1.九科目前發展的趨勢非常不錯，知名度和美譽度也慢慢的在上升，本次公關活動最主要的目的就是在原先40%的基礎上提高5%的知名度和美譽度，讓更多消費者知道九科。2.借此機會我們機構做一個宣傳，起一個好的宣傳作用，讓更多的人通過這個方式知道臣生。三、公關活動主題開心學習，快樂成長－－－九科教育三周年慶典四、公關活動對象小學、初中、高中學生及其家長五、公關活動時間地點時間：2015年9月地點：華天大酒店二樓宴會廳六、活動項目流程設計（一）活動一：現金送送送，禮包還是送活動時間：9月1號到9月20號期間活動流程；凡在9月20號之前關注我們九科教育微信公眾號可領取紅包一個，紅包金額為1-100元不等，拼的就是手氣親拼的就是速度，凡把此條信息轉發到朋友圈積贊30個可領取30元紅包，積贊50個可領取50元紅包，越多越好。每天下午的兩點到兩點半會有一個抽獎活動，抽簽10位幸運顧客，免費送九科教育大禮包，禮包有堅果食品一份，精美筆記本一個。搶到就是賺到，動動手指頭就可以領到錢。在9月1日到9月20號之間在我們九科簽單，我們全場給你打8.8折，全場歡度5周年周年慶，簽單上課60小時以上，可領取限量裝精美學習圖書一份且享受60小時送4小時優惠。：簽單上課80小時以上，可領取精美學習用具一套且享受60送8小時優惠；簽單上課100小時上我們將以折上折的方式給您優惠，折上折的意思是在原先8.8折的基礎上再8.8折，將我們公司周年慶歡樂傳遞給顧客，最簡單的方式讓你更愿意信任我們九科。（二）活動二；您得知識還得禮品活動對象：小學、初中、高中學生和其家長活動時間：9月21日下午兩點活動流程：活動地點：華天大酒店2樓宴會廳（1）活動前安排①在活動開始前，著手邀請家長，邀請時間為9月10號到9月20號，留取電話號碼，發送邀請函，后期電話聯系，確定來去意向。邀請方式為公司小區樓下現場發送邀請函，留下家長們的電話號碼，在各大學校和各大小區門口發送傳單，留取他們的手機號碼，在活動開展前幾天一一打電話邀請前來參加本次活動，告訴他們只要來參加活動就會有精美禮品相送，活動人數大約在100人左右，②提前邀請好講師，并同時根據他們的時間確定好場地，當天派專人接送。（2）活動中安排①在華天大酒店舉辦孩子學習教育講座，邀請高中初中小學寶寶的媽媽參加，此次活動邀請全國著名教育學家王茜，還有某某著名學校教導主任，讓他們在現場進行一場教育知識講座，關于怎么提升孩子學習興趣、學習能動力和怎么提升孩子的成績，面對面與家長進行交流，講座結束后有家長交流會，家長們可以互相交談互相了解，可以在這里交朋友或者學習教育專業知識，到時候現場會準備一些吃的，以自助餐的形式舉行，全部是免費的，歡迎各位爸爸媽媽一起過來。②講座結束后現場會有一些知識問答，題目全部都是教育學家和教導主任在講座中提到過的問題，回答問題正確的可以有獎品。獎品為教育專家寫的一本有關于孩子教育的書，幫助您的孩子健康快樂的成長。③在現場會安排安保人員、保證講座順利完成以防出現意外情況可及時解決。（3）活動后安排①記錄好本次前來參加活動的人員，為了感謝每個前來參加的消費者每人送一個精美的禮品。②記錄好回答正確問題的顧客，做到禮品贈送到位，及后期的一些問題處理。（三）活動三：歡樂度晚會，開心笑不停活動對象：學生和家長活動時間：9月22日晚上活動地點：華天大酒店2樓宴會廳活動流程：在9月22號晚上會舉行一個晚會party，邀請我們忠實顧客其中的一部分學生及其家長，還有目前沒有在我們這里成交的學生和家長，摻雜式交流，更好的方便家長孩子聯絡感情，大部分家長會互相談論孩子的事情，有利于我們接下來成單。在當天晚上每個人都是貴賓都是我們最重要的客人，在現場酒會形式以自助餐的方式進行，人數大約在100人左右，邀請流程為發送邀請函給我們的長期忠實顧客，告訴他們參加我們晚會會有禮品送，現場還會有抽獎活動，打電話通告訴他們讓他們一一參加，還有一部分家長就是我們的潛在客戶我們在現場我們會布置得非常漂亮，以自助餐的形式進行，活動現場還會在一些顯眼的地方擺上臣生暢銷產品和最新產品模型告訴他你就是免費過來上一節課程，就是來體驗一下我們的老師水平，加深家長對我們公司的好感。當天晚上在華天大酒店門口，我們會有專門的迎接人員前來接待，當天嘉賓自行到達后會有專人帶人進入晚會場地，晚會前場時間是給我們的嘉賓互相認識結交朋友、拓展人脈關系的時間，晚會進行一段時間后，會有一個抽獎活動，每人有一次抽獎的機會，總共設置10個獎品。2個一等獎，三個二等獎，五個三等獎。一等獎為蘋果6plus一臺。二等獎為聯想價值3999商務電腦一臺。三等獎為三星價值1999手機一臺。活動結束后，每一個到場顧客都可以享受簽單60小時送6小時課程。（四）活動四：表彰大會活動對象：公司員工和一部分家長及其學生活動時間：9月24日活動流程：邀請所有公司員工通過業績考核來選出最優秀員工獎，同時邀請長期在我們公司簽約的家長及其學生，選出最優秀員工獎的獎勵為獎金5000元以及年假5天，同時也選出對我們九科教育去年營業額貢獻最大的前五名家長和輔導課程后進步最大的學生，依次為他們頒發獎狀同時還有獎勵，家長獎勵為繼續簽單的同時可以免費送課程，依次為第一名送15個課時，第二、三名送10個小時課時，第四、五名送6個課時。孩子的獎勵為每人一個學習機，希望以后繼續好好學習，繼續進步。在現場我們還會對去年一年中有優秀表現的員工提出表揚和鼓勵，對一些特別優秀的員工實行深造獎勵，同時宣布接下來一年的任務，一些對公司有重大貢獻的人也將提出表揚，鼓勵新員工的同時激勵新員工。互相競爭又互相學習互相幫助。七、媒介宣傳（一）微信朋友圈微博宣傳把信息和時間點，我們現在所要開展的活動以及周年慶的慶祝方式在朋友圈轉發，在微博上艾特有關于長沙教育的微博賬號大肆進行網絡營銷。（二）公司官網及網頁宣傳在活動開始前一個月就用專業技術把信息展示出來放到官網上，官網的首業會把此次周年慶的信息展示出來，比如活動方式活動地點活動時間具體事項一一展現出來，稍微有一點興趣的點進去會有更加詳細的介紹，第二就是把此信息展示在一些有關于教育行業的專業網站，比如長沙教育網、一對一輔導網等等只要通過搜索關鍵字就可以進入此網站就會看到我們所展示的信息，這樣可以讓更多的人知道我們這個周年慶活動吸引更多的潛在消費者。（三）傳單宣傳首先在公司咨詢部放置1000張傳單，向每一個來公司咨詢業務的家長宣傳我們本次周年慶活動，告訴他們我們會有很多優惠活動，有意向的當場發送邀請函給他們邀請前來參加我們的知識講座，順便留下電話號碼，用來第二次打電話聯系。第二是在各大學校小區居民樓附近發傳單，尋找更多的潛在消費者，這幾個點都是學生家長比較密集的地方，在這里會更方便我們留取號碼，也會大大的提升我們的知名度。（四）海報選擇制度一些海報，上面是有關于本次周年慶的信息和地點，貼在我們公司樓下還是各個地方的電線桿等等地方。八、進度安排物料準備時間安排工作內容細節及物料安排9月7號籌備工作，尋找周年慶所需要的東西安排尋找活動地點、活動方式9月8號開始進行網頁宣傳九科官網首業、中國教育行業官網、長沙一對一輔導網站9月10號制作傳單和海報傳單1000張數、100張海報9月11號開始著手邀請學生家長把公司現場留取電話，各大學校、小區門口留取電話9月16號到9月19號邀請媒體朋友湖南日報、湖南經事新聞、瀟湘晨報9月16號到9月19號邀請家長和其孩子邀請的方式、接送方式9月20號場地安排地點、場景布置、人員安排9月21號確定禮儀人員、主持人去禮儀公司安排好禮儀小姐和主持人9月22號現場安排現場安排安保人員，確保活動安全有秩序的完成9月23號總結活動亮點及不足九、費用預算本次費用如下：項目費用（元）場地費8000講師和主任費用5000網頁廣告費用5000邀請函制作費用800禮儀人員費用1800主持人費用1000禮品費用2000傳單打印500海報制作費用1000電話費用200工作人員費用10000媒體勞務費10000場地布置費用2000自助餐酒水費1000總共48300十、效果評估通過走訪客戶、終端實際調查等手段收集市場數據，同時根據教育機構報名等來分析評估。通過大量的廣告投放，企業的知名度與美譽度會有一定的提高，一定程度上刺激消費者的消費欲望。通過教給消費者一些先進的教育方式，將會大大提升企業的形象。通過觀察消費者在機構的后續消費和口碑來分析評估此次周年慶典活動的效果。17264參考文獻[1].南方財富網,2015-11-19.[2]周松.品牌依戀影響因素的實證研究[F].上海：上海交通大學，2012.[3]徐善榮.談畢業設計環節的創新思維[J].職教論壇.2004（17）[4]王晉.教育助手研究與設計[D].北京：北京郵電大學，2011.[5]HYPERLINK"/KCMS/detail/%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20/kcms/detail/search.aspx?dbcode=CCND&sfield=au&skey=%e6