規范管理到精益QC小組成果報告書牽頭單位：陽泉市煙草專賣局（公司）實施單位：平定縣煙草專賣局（營銷部）目錄一、小組概況二、活動計劃三、選題理由四、現狀調查五、設定目標六、分析原因七、制定對策八、實施對策九、效果檢查十、制定鞏固措施十一、總結及今后打算引言在市場競爭日益激烈的環境中，企業要成功地開展競爭，必須不斷進行管理創新，以此來推動企業向更高的目標邁進。企業管理的核心是人，只有以人為本，凝心聚力，提倡員工與企業同發展共繁榮的經營理念，才能夠將企業做好，由弱到強，由小到大。而實現好、維護好、發展好最廣大員工的根本利益，也是企業貫徹落實科學發展觀的出發點和落腳點。基于這樣的認識，近年來，平定煙草局從企業精細化管理入手，從員工的根本利益出發，著力于營造良好的辦公環境和舒適有序的工作氛圍，把辦公環境和辦公物品的標準化管理作為一項重要的工作來抓，進行了深入的探索和扎實的策劃，取得了一定的經驗和體會，使平定煙草局的工作環境、企業文化、企業形象有了質的飛躍。小組概況所屬部門平定縣煙草專賣局（營銷部）小組名稱辦公環境及設施物品擺放QC小組成立時間2014年03月12日小組人數4人本次課題辦公環境及設施物品擺放標準注冊時間2014年03月活動時間2014年3月—2014年12月活動次數6次課題類型管理型出勤率100%姓

名行政職務性別文化程度組內職務組內分工李斌股長男大專組

長組織協調張馨科員女大專副組長方案策劃白

洋科

員男本科組

員指導實施張

斌科

員男本科組

員指導實施QC活動計劃表階段活動內容活動月份3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月P成立小組

選擇課題

現狀調查

原因分析

制定對策

D實施對策

C檢查效果

A鞏固措施

注計劃進度：

實際進度：選題理由公司要求使煙草進入了全面協調可持續發展的軌道。企業要發展，離不開思想的解放、管理的創新。選定課題：辦公環境及設施物品擺放標準現狀經過一段時間的努力，公司管理控制取得了一些成績，但由于沒有具體細化管理，員工提高節能降耗意識薄弱，工作效率不高，特別是在用電、用水、汽車用油方面浪費嚴重，與其它工作相比處于弱勢現狀調查現狀調查一本單位用電量和標準化企業的用電量對比情況：01000020000300004000050000標準化企業本單位用電量對比情況通過數據分析可以看出：本單位用電量要遠遠高于標準化實施后的企業。現狀調查二一季度辦公環境成本明細：

用電量用水量用油量用紙量本單位41932度800噸2110公升980元標準化單位16000度500噸1500公升600元用電量用油量用紙量用水量目標設定經過小組全體人員的認真分析：控制資源浪費，規范管理經營，尤其是將用電量降至20000度/季度，作為目標值。4193220000010000200003000040000500006000070000活動前活動后原因分析我們小組成員通過頭腦風暴法，運用“魚骨圖”從：辦公環境、人員素質、物品擺放、制度制定、安全問題、配備、管理等幾個方面綜合分析單位節能降耗效率、工作效能偏低的原因，具體如下：辦公室環境及設施物品擺放改善辦公環境人員素養物品擺放未按要求進行維修環境差，降低企業形象操作浪費不按要求操作雜亂，取不便視覺效果差，降低給人的印象制度

安全問題、配備、管理未對人員進行培訓未有相應的獎懲制度人員意識淡薄未配備專門人員安全用品擺放不合理制定對策（對策表）序號要因對策目標措施完成時間負責人1辦公環境控制指標降耗減少用電消耗提升企業形象分季節對辦公大樓、環境進行檢查、維修、防護；落實門廳及院落管理；大廳及辦公室內衛生管理；閑雜物品管理。2014年3月至12月李斌2物品擺放分散指標，做到多方面降耗提升工作效率做到節能降耗門廳設施物品擺放標準；樓梯走廊設施物品擺放標準；辦公室設施物品擺放標準；衛生間設施物品擺放標準；食堂設施物品擺放標準。2014年3月至12月李斌3人員素養加大員工對規章的認知和學習使每位員工參與進來，共同降耗對員工進行學習如有再犯者進行考核2014年3月至12月張馨4制度條例依據《辦公室環境及設施物品擺放標準》進一步加深細化管理實行獎懲制度切實按照標準執行2014年3月至12月張馨5安全、配備、管理加強安全意識，節省管理費用做到規范安全管理增加安全設備強化安全意識減少管理成本2014年3月至12月張馨對策實施（實施表）序號控制點實施情況責任人地點完成時間1辦公環境切實按照標準進行李斌辦公室辦公大樓2014年3月至11月2物品擺放物品擺放有序，取用方便，工作效率增加李斌辦公室2014年3月至11月3人員素養增加培訓

張馨辦公室2014年3月至11月4制度條例已對員工進行教育并對教育無效者進行考核張馨辦公室

2014年3月至11月5安全、配備、管理1、增加安全設備2、強化安全意識3、減少管理成本張馨

辦公室大廳走廊食堂2014年3月至11月效果檢查效果檢查通過小組成員的努力，成功實施了一系列的對策，取得了一定的成果：時間三月四月五月六月七月八月九月十月十一月用電量13978119789987992489077244658572438274時間第一季度第二季度第三季度用油量2500公升2300公升2170公升用水量800噸680噸540噸用紙量1080元980元840元效果檢查1、利用每周例會，對員工進行精益觀念培訓，通過講解細化管理案例，讓全體班組成員明白浪費掉的都是自己掙出來的道理，主動投身到節約行列。開源節流，以降本為榮，浪費為恥。2、通過近一年的不斷努力，整個單位節能降耗效率明顯提升3、統一化的物品擺放和廢舊紙張的再利用可以明顯減少浪費，其直接結果就是為企業增加利潤。在精細嚴管理下，費用指標明顯降低，節能減排得到了成效。用電量下降了21000度左右；人均用水同比降低19%，人均用紙同比降低14%。三項費用同比減少36000元（兩個季度）。制定鞏固措施通過QC活動的開展，我們對成果進行了總結，并將對策表中實施有效的措施納入標準，制定了《辦公室環境及設施物品擺放標準》，形成文件并加以鞏固。通過11月至12月份的鞏固，整個單位用電量降至每季度21000度