《跨境電子商務》教學大綱一、課程信息課程名稱：課程類別：專業基礎課課程性質：必修計劃學時：54計劃學分：3先修課程：無選用教材：商務英語等專業的教學用書。課程負責人：二、課程簡介2問題分析2問題分析3設計/開發解決方案發現跨境電子商務運營各個環節中會遇到的各種問題，尋找出現問題的原因決跨境電子商務運營的各個環節出現的問題HH4研究5使用現代工具6工程與社會國際支付寶、全球速賣通、亞馬遜、eBay、阿里巴巴FacebookInstagram打破發展困局，真正實現外貿的轉型升級HH序號專業畢業要求課程教學要求關聯程度認識跨境電子商務，主流跨界電子商務平臺，跨境電子1工程知識客戶服務等環節，以及大宗外貿運營、跨境進口電子商H風險防范等知識77環境和可持續發展8職業規矩跨境電子商務從業者需具備綜合能力，具有國際化視力H9個人和團隊10勾通11項目管理12終身學習掌握跨境電子商務的整個流程，各個環節的關鍵要素及H表HML的專業畢業要求條目不相關。四、課程教學內容章節 名稱掘金境外市場1 電子商務

主要內容認識跨境電子商務跨境電子商務與國內電子商務的區別跨境電子商務與傳統外貿跨境電子商務人才素質

重難點關鍵詞全球速賣通、亞馬遜、

學時 類型4 理論多平臺群雄爭 主流B2B跨境電子商務平臺子商務平臺撬動銷量——B2C電子商務選品分析

B2C跨境電子商務服務平臺跨境電子商務國際市場調研跨境電子商務選品的原則與方法跨境電子商務選品數據調研與分析區便利店

Wish類型、銷售方式和入駐方式開展國際市場調研的外和站內數據調研與分析的方法

5 理論理論+5操作展市場流

KOL營銷電子郵件營銷跨境電子商務平臺站內推廣跨境電子商務物流類型海外倉出口貨物的報關

設置搜索引擎競價排交媒體營銷、KOL海外倉的運作流程和子商務出口報關的基跨境電子商務出口報關的基本B2C跨境電子商務中

理論+6操作理論+6操作資金回收—— B2B跨境電子商務支付方

的支付方式、特點；退稅務

B2C跨境電子商務支付方式跨境電子商務結匯跨境電子商務出口退稅跨境電子商務客服的職能與技能要求跨境電子商務禮儀跨境電子商務糾紛處理跨境電子商務客戶關系管理國際貿易術語及其應用B2B流程

B2B跨境電子商務中付流程期管理的策略網上交易商定的主要

理論+6操作理論+4操作大宗外貿業務——B2B

B2B跨境電子商務出口客戶開發 內容方式基本流程；B2B跨境電子商務網上交易商定 尋找客戶技巧撰寫客6

理論+盤回復詢盤分析的技巧及詢盤回復詢盤分析的技巧及詢B2B跨境電子商務合同的簽署與盤回復的技巧履行B2B跨境電子商務的單據跨境進口電子商務的9搶灘海淘市場——跨境進口何為跨境進口電子商務跨境進口電子商務的通關4電子商務跨境電子商務零售進口稅收政策電子商務零售進口的稅收政策10打造品牌形象——跨境電子跨境電子商務品牌化運營的必要性跨境電子商務的品牌定位跨境電子商務企業品牌傳遞的進程、傳遞的4商務的品牌化跨境電子商務品牌戰略方式

B2B

戶開發信的技巧進行 操作理論操作理論操作運營 跨境電子商務品牌傳遞跨境電子商務品牌危機管理數據化運營與 跨境電子商務數據分析的基本步11 管理 跨境電子商務數據分析指標——跨境電子 跨境電子商務數據分析的思維與商務數據分析 方法五、考核要求及成績評定

跨境電子商務企業實施品牌危機管理的措施跨境電子商務數據分

理論+4操作序號序號123成績類別期末成績平時成績考核方式平時表現考核要求 權重（%）大作業 5010次 40出勤情況 10備注百分制，60分為及格優、良、中、及格、不及格兩次未參加課程則無法獲得學分注：此表中內容為該課程的全部考核方式及其相關信息。六、學Th學習建議（一）學習方法建議理論配合案例解析進行學習，提高學生的跨境電子商務從業能力；自己跨境電子商務運營水平。（二）學Th課外閱讀參考資料七、課程改革與建設跨境電子商務屬于交叉學科，它既有國際經濟與貿易的特點，又具備電子商務的特點，這者描繪了完整的跨境電子商務生態圈，深入淺出地介紹了跨境電子商務的各種知識。本書鑒于“以應用為中心、以有用為標準、以實用為落腳點”的編寫原則，