企業(yè)文化與班組工作管理ForTeamLeaderTrainingByLuckyPeng一、企業(yè)文化的概念

1.1定義企業(yè)文化就是指一個企業(yè)經過其長期的經營實踐所形成的，并為全體企業(yè)員工所公認和共同遵循的價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總稱。企業(yè)信奉和提倡，并在實踐中真正實行的價值理念，就是企業(yè)文化。附加行為層1.2企業(yè)文化的3個層次表層、物質層：產業(yè)、產品、廠貌、服裝等核心：價值觀念、經營哲學道德標準、行為準則中層、制度層：領導機制組織結構規(guī)章制度工作流程2.1企業(yè)管理發(fā)展史18世紀亞當.斯密：勞動分工↗勞動效率10→48K19世紀羅伯特.歐文：改善勞動條件、福利→空想社會主義20世紀初馬克斯.韋伯：科層制→組織結構泰勒：科學管理→工作細分，科學分析，責權利對稱。20世紀30梅奧：行為科學→關注員工

（而不是勞動條件）對生產效率有決定性的影響。

道格拉斯：X、Y理論二、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關系1.大多數人是懶惰的，他們會盡力逃避工作。2.大多數人與組織目標是矛盾的，需要用管控甚至是威脅的方式強制他們去完成組織目標。3.大多數人大多沒有上進心，缺乏理智，喜歡被指揮，逃避責任。4.大多數人是為獲得最大經濟利益去做事。少數例外的是管理者。X理論：經濟人假設1.一般人并非天生不喜歡工作。2.外部控制和懲罰的威脅不是實現組織目標和效率的惟一方法。3.人的自我實現和組織目標之間是不矛盾的。只要提供適當機會，就能很好的統(tǒng)一起來。4.大多數人在解決組織問題時都能發(fā)揮高度的想象力和創(chuàng)造力，自覺出色地完成工作。強調員工激勵的作用，是企業(yè)文化設計和實踐的基礎。Y理論：自我實現人假設企業(yè)文化管理理論的興起20世紀80日本企業(yè)的崛起——Z理論：一個企業(yè)必須有自己獨特的指導思想，經營哲學和宗旨，有明確的準則、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、生活信念，能夠用崇高的精神力量說服人，團結人，鼓舞人，在職工中形成共同的目標感、方向感和使命感。

2.2企業(yè)文化與制度對員工行為的約束●企業(yè)管理制度的發(fā)展歷程●企業(yè)文化的定義●文化與制度約束的比較邊界執(zhí)行類比企業(yè)文化模糊、感悟自我約束輿論監(jiān)督道德管理制度清晰、條文明確獎懲法律●偉創(chuàng)力公司成長歷程三、偉創(chuàng)力的企業(yè)文化3.1表層物質層●全球分布分布在全球5大洲，30多個國家CommunicationsInfrastructure ITInfrastructureComputer&OfficeAutomationConsumerHandheldDevicesIndustrial,Medical&OtherWorldFair●客戶群體●產品種類●生產環(huán)境FlexComputing

FlexAutomotive

FlexMobile

FlexIndustrial

FlexConsumerDigital

FlexMedical

FlexInfrastructure偉創(chuàng)力國際集團●偉創(chuàng)力國際公司組織面對挑戰(zhàn)并卓有成效地提升我們的增長率，為以更積極的方式關注我們的客戶市場，我們重組了管理架構，這些市場將分成7個領域。3.2中層制度層首席執(zhí)行官：MikeMcNamara●人力資源—規(guī)章制度招聘政策培訓政策薪資政策員工手冊后勤管理政策環(huán)境安全政策資訊管理政策生產部門—工作流程項目管理流程產品開發(fā)流程模具開發(fā)流程產品生產流程品質管理流程物流管理流程售后服務流程3.2中層制度層價值觀念、經營哲學道德標準、行為準則你心中的偉創(chuàng)力企業(yè)文化3.3核心層：Noemployeewillbesubjecttophysical,sexual,psychological,verbalorvisualharassmentorabuse.

確保不讓任何一位員工在生理,心理,性別,言語或形象上遭受歧視或虐待.Abidebylocalanti-discriminationlaws.

遵守當地政府的反歧視法.JunFu論企業(yè)文化1.對人的尊重“Alwaysrespectyourpeerforwhotheyare,notforwhattheirtitlesareandwheretheycomefrom;andbeconfidentwithyourselfandhavethecouragetostickwithatoughjob.”

“始終尊重你的同事，不管他們是誰，不管他們的頭銜和來歷；對自己要有信心并且有勇氣接受艱苦工作帶來的挑戰(zhàn)。”●對人的尊重? 坦率Frank? 理解Understand? 合理Rational? 不武斷NotArbitrary? 鼓勵Encourage? 尊敬Respect雙向溝通–TwoWayCommunication

2.基本價值理念●執(zhí)行力-ExecutionThesecretofwinningthewarwas–mytroopexecutedbetterthanmyEnemy.贏得戰(zhàn)爭的秘密就是

–我的隊伍比我的敵人更具執(zhí)行力拿破倫Wemustfightagainstthe“mean”inpersonnelcapability,intellectandperformance我們堅決反對職員在能力,創(chuàng)造力和工作表現上的平庸●拒絕平庸–RefuseMediocrity●通力合作-Collaboration●團對精神-TeamWork靈活與速度…SpeedyandFlexibilityIt’snottheBigthateattheSmall,

It’stheFastthateattheSlow!!!“不是以大吃小，而是以快勝慢。”3.經營理念PassionateCustomerFocus

客戶至上的原則NEVERSAY”NotMyJob”

不要說”這不是我的工作”4.五個“不要”5Don’tsLook…asaresultofDRAWINGLINES…請看右圖畫線的結果Don’tbecomeone...2.NEVERfeel

VICTIMIZED

about...anything

永遠不要感覺自己為…

等任何事做出了犧牲

TheMomentifYOUDO…

當你感覺如此的時候

YouareintheWRONGBUSINESS!

你選擇了錯誤的職業(yè)五個“不要”5Don’ts3.NEVERPutyourselfin…a

BOX

不要墨守成規(guī)

4.NEVERASSUME…rememberMurphy’sonthePayroll

不要有僥幸心理,不要麻痹大意

5.NEVERbe

PASSIVE

不要消極被動五個“不要”

5Don’tsFeelEMPOWEREDtomakeDECISIONS

1.要敢于做決定

SENSEOFURGENCY

2.要有緊迫感

COMMUNICATE

3.要善于溝通

CRITICAL

4.要善于質疑

FUN

5.要有幽默感5.五個“要”…5Dos

密切合作全心全意以客戶為中心考慮周全、快速而守紀的

行政不斷追求持續(xù)改善矢志不渝地追求勝利人才是成功的關鍵！大麥的五項關鍵價值觀

日常行為和經營準則將賦予我們不斷追求的可持續(xù)性競爭優(yōu)勢在與同事、上司、下屬及客戶打交道時保持真誠的協(xié)作意圖

積極尋找機會參與其它業(yè)務部門的工作

共同努力解決問題

積極建立各種關系–建立自己的內容專家關系網

協(xié)同他人制定更好的解決方案

結合/利用現有的知識/能力、最佳作法或所汲取經驗教訓1.密切協(xié)作2.全心全意以客戶為中心

積極主動地為客戶服務

研究客戶的業(yè)務，了解客戶在市場中成功進行競爭所需要的實力優(yōu)勢

對偉創(chuàng)力不斷在與客戶的關系中創(chuàng)造價值的方式有清楚的了解

不斷培養(yǎng)與客戶的業(yè)務關系，并探索/利用一切機會推銷偉創(chuàng)力的集成解決方案

對客戶的未來需要進行預測，并針對這些需要采取相應行動

不遺余力地為客戶提供出色的服務

建立客戶忠誠度，幫助偉創(chuàng)力成為最令人滿意的EMS（電子制造服務）合作企業(yè)3.考慮周全、快速而守紀的行政

有戰(zhàn)略而不加以實施只是紙上談兵，高度重視依法行政

遇到阻礙怎么辦？排除阻礙！

對各選擇方案進行周密的評估、不斷樹立基準、對競爭形勢進行研究

根據合理的判斷和直覺進行均衡的風險評估

積極排除身邊的官僚作風

決策果敢，一旦形成決議即迅速采取行動

參與創(chuàng)建可重復實施的可預見性體制

在將戰(zhàn)略轉變成結果的過程中以程序、系統(tǒng)、人和量度指標作為思考的指導方針4.不斷追求持續(xù)改善

自己做出個人承諾，逐步加快日常工作進度

逐步提高效率，每次均能有所進益

每項改善措施均應建立在以往改善的基礎之上，并保持其長久性－解決根本原因問題

改善措施應以程序和系統(tǒng)改善為基礎，而不依賴于人的因素

確保業(yè)績以最佳、可行的標準為參照基準

積極將精益生產和六西格瑪系統(tǒng)作為取得成功的方式而加以制度化永不懈怠地追求勝利目標

勝敗乃兵家常事，但決不屈居第二

通過言辭和行動每日在企業(yè)中推廣我們競勝求贏的文化

對維持現狀和平庸表現出堅決的不滿

對贏取勝利所需付出的努力有一個明確的認識

了解自身的不足之處，并不懈地努力彌補不足5.矢志不移地追求勝利四、建立良好的組內文化4.1企業(yè)文化中的亞文化現象●地域不同●產品不同●工作性質不同●領導人風格不同●員工素質不同——亞文化不僅是不可避免的，而且是企業(yè)文化的基本單元。生產線需要什么樣的4.2各抒己見：4.3制造生產線需要什么樣的組內文化●和諧的人際關系和團隊意識：順暢溝通，互相尊重，互相信任，團結互助，心情舒暢。●嚴謹的工作作風：嚴格遵守勞動考勤、紀律等規(guī)章制度，牢固樹立責任、品質、安全意識，服從工作分配，對工作一絲不茍。●企業(yè)認同與敬業(yè)精神：企業(yè)的發(fā)展、班組的績效、個人的進步與晉升三者是互相聯系的。讓組員時時關心集體，心系工作，樂于工作，真誠負責。●崇尚學習、技能提升，互教互學，展開競賽。形成習慣性尋找問題，努力改善生產技術、工藝、品質、效率，樂于進行集體技術攻關的風氣。宣傳：早會宣講，培訓討論，板報墻報，時時事事強調。班組主要成員設計，全組討論，制定具體口號、公約，報上級審核。經常表彰符合班組文化的人、事、行為，使之感到自豪和受人敬重，隨時批評違反班組文化的人、事、行為，使之感到慚愧和內疚。關鍵在于在組內建立正確、統(tǒng)一的價值觀，讓人人都清楚什么是對的，什么是錯的。組織多種的活動，實踐班組文化，取得實際效果。重點在于讓大家認