熱烈歡迎中石化安全技術干部燕化教培中心12心理學的由來西方（古希臘）——靈魂學文藝復興——哲學1879年，德國馮特——心理學3心理學的發展構造主義心理學機能主義心理學行為主義和新行為主義格式塔心理學精神分析學人本主義心理學認知心理學4認知心理學派廣義的說，心理學中凡是側重研究人的認識過程的學派，都可以叫認知心理學派。?美國百科全書?中：認知心理學研究高級心理過程，也就是接受、編碼、操作、提取和利用知識的過程，包括知覺、語言、智力、表象、思維、推理、問題解決、概念形成和創造性。5認知心理學感覺（信息輸入）判斷（信息加工處理）行為（反應）6思考題如何從認知心理學角度來分析產生不安全行為的原因？（安心P91）7不安全行為：就是由于信息輸入失誤導致判斷失誤而引起的誤操作8按照“感覺-判斷-行為”的過程，可對產生不安全行為的典型因素作如下的分類：

感覺過程失誤

如沒看見或看錯、沒聽見或聽錯信號，產生的原因主要有：信號缺乏足夠的誘引效應認知的滯后效應判別失誤知覺能力缺陷信息歪曲和遺漏錯覺判斷過程失誤遺忘和記憶錯誤聯絡、確認不充分分析推理失誤決策失誤行為過程失誤習慣動作與作業方法要求不符由于反射行為而忘記了危險操作方向和調整失誤工具或作業對象選擇錯誤誤選工具、閥門及其他用品異常狀態下行為失誤9心理學是一門研究人的心理現象及其規律的科學。

10管理心理學是研究管理過程中人的心理活動規律的科學。是管理學和心理學的有機結合，是管理學與心理學的交叉學科。11

安全管理心理學

把心理的基本理論應用到安全管理活動過程，為保障職工安全健康和安全生產而服務的一門應用科學。或：是研究安全管理過程中，人的心理現象及其心理活動規律的科學。12安全管理心理學與心理學的

聯系安全管理心理學是管理心理學的分支學科。管理心理學是管理學和心理學有機結合，是管理學和心理學的交叉學科。13安全管理心理學與心理學的區別心理學：是研究正常成人心理活動規律的一門科學，是整個心理學科的基礎。它的研究范圍極其廣泛，內容相當豐富。安全管理心理學：研究對象是處于安全管理活動過程這一特定情境的人的心理活動，其規律具有一定的特殊性。14安全管理心理學與安全管理學科的聯系安全管理：一般主要指勞動保護管理和安全生產管理。它是一門科學。主要內容有：貫徹執行法規制度；組織發展安全技術；堅持搞好工業衛生,努力保障安全生產。安全管理要注重人的因素，強調對人的正確管理，這就必須要求人們對企業勞動生產過程中的人的心理活動規律以及他們在貫徹勞動保護和安全生產過程中的行為規范與行為模式等問題進行必要的分析和深入的研究。15

安全管理心理學：就是承擔這一任務的，它是安全管理科學的一個組成部分。它是通過揭示人們在勞動生產和組織管理中的安全心理活動及其規律，去研究如何進行更有效的安全管理的一門學科。16安全管理心理學研究的任務通過對安全工作中心理現象揭示和應用，提高安全管理工作效益，搞好安全管理，做好勞動保護工作和安全生產。推動勞動保護宣傳教育工作的開展，提高宣傳教育的效能。17安全教育中要注意的心理效應吸引參與：參與使人們對某項工作或事物增進認識，又能轉變人們對基本一事物的情感反應，從而導致積極行為。引發興趣：興趣是人們力求認識某種事物或愛好某種活動的傾向。首因效應：即第一印象。美國心理學家S.E.Asch研究，首因效應作用很能強，持續的時間也長。近因效應：指在印象形成或態度改變中，新近得到的信息比以前得到的信息對于事物的整個印象產生更強的作用。逆反心理：指在一定條件下，對方產生和當事人的意志、愿望背道而馳的心理和行動。反饋作用18安全管理心理學研究的對象它的研究對象是企業或組織中的人和人之間的相互關系以及與此相聯系的安全心理現象，主要有：個體安全心理，群體安全心理和領導安全心理方面的理論。19個體安全心理個體的心理活動過程認識過程

情感過程

意志過程個體的心理特征個性傾向性

個性心理特征20認識過程指人在反映客觀事物過程中所表現的一系列心理活動，包括感覺、知覺、思維、記憶等。21情感過程人對客觀事物的一種反映形式，它是通過態度體驗來反映客觀事物與人的需要之間的關系。人們在安全生產活動中總會產生不同的情緒反應，如喜、怒、哀、樂等。22意志過程指人自覺地根據既定的目的來支配和調節自己的行為，克服困難，進而實現目的的心理過程。23個性差異個性差異，就是人的心理特征的個別差異，指人與人之間在穩定的心理特征上的差異，包括愛好、需要、性格、氣質和能力等方面的差異。24個性現代心理把個性理解為一個人的整個心理面貌。25個性傾向性是人進行活動的基本動力，是個性中最活躍的因素，它制約著所有的心理活動，表現出個性的積極性。個性傾向性表現在對認識和活動對象的趨向和選擇上，它主要包括需要、動機、興趣、信念和世界觀。26個性心理特征指一個人身上經常地、穩定地表現出來的心理特點，主要包括能力、性格和氣質。它是個體心理活動的特點和某種機能系統或結構的形式在個體身上固定下來而形成的各種心理特征，帶有經常、穩定的性質，但又緩慢地發生變化。27個性心理的基本特征獨特性穩定性可變性整體性傾向性28安全管理心理學的

研究原則客觀性原則發展性原則系統性原則29安全管理心理學的基本

研究方法觀察法談話法實驗法問卷法測驗法個案分析法30事故相關理論是美國著名安全工程師海因里奇提出來的。這個理論聯系實際認為，勞動過程中傷害現象的因素相關聯，按一定順序發生作用。31因素社會環境不良——經濟生活上的苦惱，工作不合意，家庭不順心，友誼關系惡化，教育訓練不足等。個人缺陷——胡鬧、粗心、不滿、疲勞、睡眠不足、體力不支、忽視規律和規則等。不安全行為和不安全狀態——體位不良，姿勢錯誤，操作運轉錯誤，不使用安全裝置和防護用品，代用品不符合要求，現場秩序不良，正規道路被阻，沒有通風設備，環境差，工作繁重等。事故——碰撞，摔倒，跌落，被夾，觸電、爆炸等。傷害——輕傷，重傷，死亡，機械設備遭到破壞等。32不安全行為是指造成事故的人為錯誤。根據GB6441《企業職工傷亡事故分類》所列舉的不安全行為包括：操作錯誤、忽視安全、忽視警告造成安全裝置失效使用不安全設備手代替工具操作物體存放不當冒險進入危險場所攀、坐不安全位置在起吊物下作業、停留機器運轉時加油、修理、檢查、調整、焊接、清掃等工作有分散注意力行為在必須使用個人防護用品用具的作業或場合中，忽視其作用不安全裝束對易燃、易爆等危險物品處理錯誤33不安全狀態是指能導致事故發生的物質條件。根據GB6441《企業職工傷亡事故分類》所列舉的不安全狀態包括：防護、保險、信號等裝置缺乏或有缺陷。如無防護；防護不當。設備、設施、工具附件有缺陷。如設計不當、結構不符合安全要求；強度不夠；設備在非正常狀態下運行；維修調整不良。個人防護用品用具缺少或有缺陷。如無個人防護用品、用具；所用防護用品、用具不符合安全要求。生產（施工）場地環境不良。如照明光線不良；通風不良；作業場所狹窄；作業場所雜亂；交通線路的配置不安全；貯存方法不安全；環境濕度溫度不當。34思考題結合實際及心理學理論，談怎樣提高安全教育的效果？（安心P208）35需要就是心理的和社會的要求在人腦中的反映。（它是人類生存和發展的必要條件）36關系圖

需要動機行為目標37需要形成的條件一是個體感到缺乏什么東西，有不足之感。另一個是個體期望得到什么東西，有求足之感。38需要的基本特征人有精神生活的需要人的需要是通過自己的勞動來滿足的人的需要是廣泛的、豐富的、發展的人的需要受所在社會環境的影響人的需要還受社會條件的制約人的需要有關連性、反復性、競爭性39需要的分類按需要的起源，可以把需要分為生理需要和社會需要按需要的對象，可以把需要分為物質需要和精神需要按需要的作用，可以把需要分為生存的需要和發展的需要按需要的范圍，可以把需要分為個人需要和整體需要按需要的時間，可以把需要分為現在需要和將來需要按需要的彈性，可以把需要分為彈性極小的需要和彈性極大的需要按需要的性質，可以把需要分為合理的需要和不合理的需要40安全需要的內容政治安全，勞動安全，職業安全，經濟安全和人身安全等。41安全需要的滿足認真貫徹切實落實黨的安全生產的方針和政策實現文明生產，保證生產安全建立、健全和發展安全技術搞好工業衛生實行勞動保護制度要善于運用法制的武器來和輕視工人生命安全和身體健康的官僚主義行為作堅決的斗爭建立和健全各種公共福利設施42思考題如何應用“需要層次論”指導安全工作？43體液理論血液—生于心臟（春天-溫潤）粘液—生于腦（冬天-冷濕）黃膽汁—生于肝（夏天-熱躁）黑膽汁—生于胃（秋天-冷躁）44激素理論內分泌腺分泌不同的激素，激活著人體的不同機能，對人的情緒和行為有較大的影響。缺點：它過分強調激素的作用，而忽視人的高級神經活動對氣質心理的直接影響，是有很大片面性的。45神經活動類型學說人的高級神經活動興奮和抑制的強度、興奮和抑制的平衡性、興奮和抑制的靈活性等三種特性的獨特結合，構成個人的高級神經活動的四種類型46神經過程的強度標志著神經細胞接受刺激或持久工作的能力，這里有強弱之分。在一般情況下，神經細胞的興奮是與刺激物的強度相適應，強刺激物引起強的興奮，弱刺激物質引起弱的興奮。47神經過程的平衡性是指神經過程興奮和抑制兩種過程的相對關系而言，興奮過程和抑制過程的強度相差無幾，它們的基本神經過程屬于平衡性。在平衡中，也存在某一方占優勢。48神經過程的靈活性是指對刺激反應和抑制反應之間相互轉化的速度而言，神經過程靈活性低的動物，條件反射不易改變，而且反射活動易發生混亂，嚴重的可以引起神經失調。49四種類型強而不平衡類型，又叫不可遏止型，是膽汁質的生理基礎強而平靈活類型，又叫活潑型，是多血質的生理基礎強而平衡不靈活類型，又叫安靜型，是粘液質的生理基礎弱型，又叫抑郁型，是抑郁質的生理基礎50氣質所謂氣質，是個性心理特征之一。氣質是人典型的、穩定的心理特點，它是在人的心理活動的強度、速度和靈活性方面表現出來的。51氣質的性質氣質有差異，但無好壞之分52思考題氣質類型在安全管理工作中有什么意義？53性格希臘文意“特征”“標志”“屬性”“特性”人的個性差異首先表現在性格上。它是一個人比較穩定的對客觀現實的態度和習慣化了的行為方式。即：對待別人、對待自己、對待事情的比較穩定的態度和習慣化的行為方式方面所表現出來的各種基本的心理特征，就是人們所說的人的性格。54性格機制性格不是天生的，是通過后天的人類社會生活實踐形成的。性格是一強化的結果（斯金納實驗）性格是形成一個人的個性心理的核心特征。（因為一個人的興趣、愛好、習慣、需要、動機和氣質、能力都是形成這個人的個性心理的重要特征，但這些特征是以他的性格為轉移的)55影響性格形成的因素家庭學校社會56性格特征性格的態度特征性格的意志特征性格的情緒特征性格的理智特征57性格類型58具有哪些性格的特征的人

容易發生事故？

攻擊型性格性情孤僻、固執、心胸狹窄、對人冷漠的人（內傾）性情不穩定者主導心境抑郁、浮燥不安者馬虎、敷衍、粗心在緊急或困難條件下表現出驚惶失措、優柔寡斷或輕率決定、膽怯或鹵莽者感知、思維、運動遲鈍、不愛活動、懶惰者懦弱、膽怯、沒有主見者59思考題性格與安全的關系？60能力是個性心理特征之一。它是人完成某種活動所必備的一種個性心理特征。通常指完成某種活動的本質。即人們為成功地完成任務所必須的并直接影響活動效果的個性心理特征。61能力種類一般能力和特殊能力再造能力和創造能力認識能力、實踐活動能力和社會交往能力62能力的特點能力是順利完成任務的條件。反之，缺乏某種能力，就難以完成某種任務。能力是在“完成任務”中體現的，即在活動中體現。能力與認識、意向、態度不同，認識表現為“知與不知”“懂與不懂”，態度與意向表現為“愿意與不愿意”“接受與不接受”，能力的高低則表現為“能與不能”或“會與不會”。能力具有操作性。能力具有層次性，有的能力只能完成簡單具體的任務，有的能力則可完成復雜任務。63個體差異的測評方法測定法問卷測驗法能力測驗法投射測驗法評定法等級量表評定法等級排列法對子比較法強迫選擇法關鍵事件法64思考題在安全管理中應該怎樣考慮能力的差異？65感知覺感覺：是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映。知覺：是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物整體的反映。66知覺的基本特征知覺的理解性知覺的恒常性知覺的選擇性知覺的整體性67影響因素知識和經驗的影響言語指導的影響實踐活動的任務的影響興趣愛好等的影響68恒常性大小恒常性形狀恒常性明度恒常性顏色恒常性69選擇性對象與背景的差別對象各部分的組合對象的活動性70整體性接近性原則相似性原則封閉性原則連續性原則良好圖形原則71感知覺的分類感覺：視覺聽覺味覺嗅覺觸覺動覺知覺：視知覺聽知覺觸知覺空間知覺時間知覺運動知覺正確知覺錯覺72原因個人情緒個人活動內容個人態度、興趣年齡、回憶73視覺是由物體所發出的或反射的光波作用于視分析器而引起的感覺74明暗視覺工作場所的采光和照明符合一定的標準工作場所內受光均勻工作場所內不能有耀眼的強光工作場所應盡量設在只有人工照明而無自然照明的建筑物內75視覺錯覺幾何圖形的錯覺大小重量的錯覺空間定位的錯覺76顏色知覺冷暖色調工作對象和工作背景安全顏色和安全標志77顏色錯覺顏色的重量錯覺顏色的空間錯覺顏色的溫度錯覺顏色的聲音錯覺78聽覺指聲波作用于聽分析器而引起的感覺性質分類語言聽覺音樂聽覺噪聲聽覺79噪聲影響分散人的注意破壞人們在勞動中正常信號的傳遞降低人的工作能力、工作效率80思考題結合感知覺理論，談如何做好安全監督管理工作？怎樣進行作業場所的色彩設計？（勞心198）81注意是心理活動對一定事物的指向和集中指向：是心理活動有選擇地指向一定事物，而離開其余事物集中：指心理活動貫注于一定事物，不斷地深入下去82注意的特點指向性：顯示人們認識活動具有選擇性。人們選擇一定的事物作為心理活動的對象，并且較長久地保持在所選擇的對象上。集中性：不僅指心理活動離開無關事物，而且也抑制無關活動。83注意的范圍指在同一時間內所能清楚地把握對象的數量空間范圍：同一時間內所清楚地把握對象的數量時間范圍：把握時間上連續顯現的刺激物的數量84影響注意范圍的因素知覺對象的特點個人的活動任務和知識經驗85注意的功能注意具有選擇的功能注意具有保持的功能注意具有監督和調節實踐活動的功能86注意的屬性注意的穩定性注意的轉移性注意的分配性87注意的穩定性

指注意長時間地保持在某種活動上，是注意在時間上的特點同對象的特點有關與主體狀態有關與個體神經特點有關88注意的轉移與神經系統的靈活性有關與原來注意的緊張度有關與意志有關89注意的分配同時進行兩種以上活動，必須有一種活動已經熟練要突出重點，把注意分配到安全生產至關重要的對象上去動員一切感覺器官參與注意活動90不注意的類型意識水平下降型意識混亂型外部原因意識中斷型意識迂回型

內部原因注意過度集中于正在從事的工作或感興趣的某件事，即注意的緊張程度甚高，致使注意的轉移比較困難和緩慢，甚至意識不到在這之外的情況91對“不注意”應采取哪些預防措施？進行安全教育加強訓練及培訓機器設備的設計要符合人機工程學原則防止意識迂回制定防止意識中斷的對策92情緒是由人對客觀事物或現象的需要是否得到滿足而產生的，是人對客觀現實的態度的體驗93情緒的基本形式快樂憤怒恐懼悲哀94情緒狀態分類心境—受人的理想和世界觀的控制和調節激情—常伴有內部器官活動，明顯的表情動作，減弱了人控制和約束自己行為的能力。“意識狹窄”應激—出乎意料的緊張情況所引起的情緒狀態。“急中生智”“手忙腳亂”95情緒的特點具有明顯的兩極性（積極的情緒、消極的情緒）96人體生物節律短節律——晝夜節律長節律——近月節律（人體生物節律）97思考題算一下今天的情緒周期？結合實際，談如何利用好人的情緒特點進行安全管理？98心理挫折指個體在有目的的活動中，由于各種障礙或干擾，致使個體的動機不能實現，個體的需要不能滿足的精神狀態。99事故個人或集體在時間的進程中，在為了實現某一意圖而采取行動的過程中，突然發生了與人的意志相反的情況，迫使這種行動暫時的或永久地停止的事件100挫折與事故的聯系挫折和事故都是發生在有目的的活動之中的挫折和事故的發生，都具有突然性，是人們一般難以預料的事件挫折和事故的發生結果都是與人的目的或意愿相反的挫折和事故的性，給當事人帶來的總是不幸101挫折與事故的區別事故一般指的是生產事故，大多是發生在生產過程中的，而挫折發生的范圍較廣，包括學習、愛情、家庭、人際關系等方面的活動之中挫折一般是指人受損傷的精神狀態，是有失敗、失意的意思，而事故往往是物質性的，通過人機的損害而造成人的心理損傷挫折的發生影響人的身心健康，使人注意力分散，一個人在心理挫折情況下從事生產活動容易發生事故，而事故的發生，一般都會產生程度不同，長短不同、范圍不同的挫折心理挫折是由某種原因直接作用于人，使人在心理上發生影響,而事故是通過人的內在因素而發生的，并再對人產生了內容、形式、程度等不同的挫折102產生挫折和事故的原因客觀因素自然因素社會因素組織因素主觀因素生理因素心理因素103挫折對人們的影響抱負水平挫折容忍力生理條件個體生活經驗思想覺悟集體和環境104事故挫折的行為表現攻擊直接攻擊間接攻擊倒退固執正態固執病態固執妥協

文飾作用投射作用替代作用表同作用壓抑作用105如何對待心理挫折辯證地看待挫折，正確對待挫折對受挫折者富有同情心區別對待受挫折者表現行為改變引起挫折的情境提高挫折容忍力精神發泄法106思考題結合實際，談如何做好受到心理挫折的人的工作？107心理壓力是人們對條件刺激物作出反映的一種緊張狀態（即：人們在各種條件刺激物作用下，產生生理變化和情緒波動，并形成心理壓迫感）108條件刺激物人的內部環境人的外部環境人的生理環境人的心理環境109心理壓力與安全管理的關系心理壓力會影響或促進安全管理工作安全管理工作會影響心理壓力的性質和強弱程度110如何對待和處理心理壓力辯證地看待心理壓力創造積極向上的心理壓力化消極向下的心理壓力為積極向上的心理壓力克服消極向下的心理壓力樹立正確的世界觀、人生觀，保持身心平衡111思考題結合實際，談如何做好存在心理壓力的人的工作？112安全管理監察人員的

心理品質工作所必需的道德品質（熱愛本職工作；理解勞動安全衛生工作的實質和重要性；了解有關法規和勞動安全衛生專業技術；有較高的政策性和原則性；以及實現這些原則所需的毅力；全局觀點；依靠群眾的觀點）進行細致復雜工作的能力（智慧能力、分析與綜合能力、空間想象與時間想象的能力、預見能力）注意力組織性（沉著、自制力、紀律性、認真性）113群體是社會學、社會心理學和管理心理學等學科研究的重要問題之一，也是工業安全管理心理學研究的重要內容。是指兩處或兩個以上的人相互依賴，在心理上彼此意識到對方，有共同的行為規范并相互作用，彼此影響，有共同目標或需要的人群結合體。114群體的感情特征相互依附感相互作用感相互認同感115群體分類（正教P77）假設群體和實際群體大型群體和小型群體正式群體和非正式群體固定群體和臨時群體實驗室群體和自然群體松散群體和聯合群體參照群體和一般群體